Analiza SWOT RCS RDS - Matricea SWOT

CAPITOLUL 1

PREZENTARE GENERALA A SC. RCS & RDS SA1.1 Elemente de identificare ale SC RCS & RDS SA Denumire: S.C. RCS & RDS S.ASediul: Municipiul Bucureti , Str: Dr. Staicovici , Nr.75Forma juridica: Societate pe actiuniObiect de activitate: Activiti de telecomunicaii prin reele de cabluSector de activitate: COD CAEN - 6110 RDS exist nc din 1994, n peste 67 de orae din ar, cu scopul de a v oferi avantajul profesionalismului i experienei noastre. RDS este o companie modern cu o experien de peste 10 ani n furnizarea soluiilor de telecomunicaii i care ofer servicii de calitate, adaptabile att nevoilor dumneavoastr personale ct i ale companiei dumneavoastr. Pentru a putea beneficia mai uor de serviciile noastre integrate de telecomunicaii, ne-am unit i am devenit o singur companie: RCS & RDS. RDS este unul dintre cei mai importani furnizori privai de servicii integrate de comunicare din Romnia i compania cu cea mai rapid dezvoltare n domeniu.RCS & RDS este unul dintre cei mai mari furnizori de televiziune prin cablu de pe piaa est-european. De serviciile firmei beneficiaz peste 1.200.000 de utilizatori din Romnia, Slovacia i Ungaria. RCS & RDS i-a ctigat premiul de cea mai valoroas dintre tinerele companii datorit unei ascensiuni explozive n ultimii ani, a serviciilor de calitate, ct i a numrului mare de abonai: aproape 2 milioane de utilizatori ai serviciilor de televiziune prin cablu sau satelit, telefonie i internet. Att serviciile de telefonie, ct i cele de Internet sunt oferite pe aceeai infrastructur, de fibr optic sau cablu. RDS a investit n anul 2003 n infrastructur i n calitatea serviciilor. Calitatea serviciilor pe care le ofer poate fi maxim doar bazndu-se pe o infrastructur impecabil. RDS a investit constant i susinut, mpreun cu Romnia Cable Systems, n realizarea reelei naionale proprii de comunicaii. n prezent, reeaua instalat i funcional msoar peste 2500 km. Pn la finalul anului 2003, a pus la dispoziia clienilor, o reea msurnd mai mult de 3000 km.RCS & RDS aduce premiera tehnologic n Romnia: Fiber Link, prima reea naional de internet cu viteze metropolitane. Asftel, toi abonaii Fiber Link din Romnia vor putea s se vad n reea cu ceilali abonai din alte orae, beneficiind n acelai timp de super viteze de transfer de pn la 50 Mbps. n prezent, aceast facilitate este disponibil n 4 dintre principalele orae din Romnia: Bucureti, Iai, Timioara i Constana, urmnd ca n urmtoarele aproximativ 2 luni de zile, aceasta s se extind n alte 10 orae n care este prezent serviciul Fiber Link. Pe lng accesul nelimitat la download-uri la nivel naional, coninut de divertisment, jocuri n reea i alte tipuri de coninut multimedia de calitate, serviciul Fiber Link va facilita accesul la o serie de aplicaii i transferuri de fiiere la viteze locale, accesnd servere locale, i nu din internet.

Motto-ul firmei -Servicii accesibile de o calitate care v depete ateptrile!Viziunea firmei: s fim prezeni n fiecare cas i n fiecare sediu de firm.Misiunea firmei: s oferim servicii multiple de comunicaii.Obiectivul principal al firmei: s crem, mpreun cu RCS, o platform unic de servicii integrate de telecomunicaii (Internet, comunicaii, telefonie, televiziune) avnd ca suport reele metropolitane de mare vitez i o reea regional de fibr optic. n 2003, firma s-a concentrat pe investiii n reeaua proprie i n dezvoltarea serviciilor de comunicaii de date i voce, de acces i coninut Internet. Astfel firma se apropie din ce n ce mai mult de problemele fiecrui client n parte, cutnd i oferind soluii din ce n ce mai bune. Contribuie prin aceasta la creterea standardului de calitate al ntregii piee de telecomunicaii din Romnia.

1.2 Scurt istoric

RCS & RDS este un important operator de servicii de telecomunicaii din Romnia. Compania a fost nfiinat n 1994. Doi ani mai trziu, grupul RCS s-a consolidat i a fost pregtit pentru noi investiii.

Primul pas - n noiembrie 1998 cnd a fost achiziionat prima reea de cablu din Budapesta. Astzi ocup locul trei pe piaa operatorilor de cablu din Ungaria. n perioada decembrie 1999 - ianuarie 2000 sunt cumprate primele reele de cablu i n Slovacia, unde Slovakia Cable Systems (SCS), deinut n proporie de 95% de ctre RCS, este al doilea operator pe piaa local.

Tot n 1998 e nfiinat Romnia Data Systems (RDS), compania ce aparinea grupului i care este specializat n transmisii de date i Internet; n prezent este lider al pieei de profil din Romnia. n aprilie 2000 este iniiat proiectul de construire a unei reele naionale de fibr optic de mare capacitate (4.200 km), care a devenit ntre timp funcional la nivel naional i metropolitan, n cele mai importante orae din ar.

Odat cu anul 2001 ncep lucrrile de upgradare a reelei de distribuie, ceea ce permite introducerea pachetelor de programe difereniate. Tot din acest moment este disponibil serviciul Cable Link (Internet prin cablu TV) la un tarif neprohibitiv pentru persoanele fizice.

Aprilie 2002 este momentul n care grupul RCS & RDS achiziioneaza primul operator de servicii Internet, TotalNet.

La 16 aprilie 2003 grupul lanseaz serviciul de telefonie RDS.Tel, care permitea apelarea (prin voce sau fax) a unor destinaii internaionale prin cartele prepltite, avnd la baz tehnologia modern TDM (Time Division Multiplexing). Tot n aprilie 2003 grupul RCS & RDS anun preluarea unui alt operator de comunicaii Terra Sat, ce deservea 150.000 de clieni n Pitesti, Craiova, Turnu Severin i Reia.

n decembrie 2004 RCS & RDS lanseaz primul serviciu de televiziune digital prin satelit din Romnia, care se adreseaz n special locuitorilor din zonele neacoperite de reeaua de cablu tv. La sfritul lunii februarie 2006 numrul abonailor Digi TV depea numrul de 200.000, serviciul bucurndu-se de un real succes.

26 aprilie 2005 este momentul n care fuzioneaz cele dou companii: Romnia Cable Systems (RCS) i Romnia Data Systems (RDS). Motivul - o mai bun utilizare a infrastructurii, reducerea costurilor operaionale i de administrare a reelei.

n 2006 este lansat serviciul de televiziune digital prin cablu - Digi Cablu. Este destinat ntr-o prim etapa clienilor RCS & RDS din zonele n care reeaua de distribuie a semnalului TV nu a fost mbuntit.

nnoiembrie 2007 renun la ideea listrii la Bursa de la Londra, optnd spre o finanare bancar record pentru Romnia, de 500 milioane de euro. In ar, compania are nevoie de bani pentru dezvoltarea unei reele 3G la nivel naional, a crei construcie depaete 300 milioane de euro.

n ianuarie 2010,RCS&RDSa preluat compania Airbites, furnizor de servicii de comunicaii cu cteva zeci de mii de clieni. Airbites furniza servicii n Bucureti i Iasi i a nregistrat n 2008 o cifr de afaceri de 2,9 milioane de euro i o pierdere net de 8,5 milioane de euro. Airbites este divizie a companiei elveieneSwisscomi furnizeaz servicii de televiziune, internet i telefonie fix.

RCS & RDS este n prezent cel mai mare furnizor de servicii de acces Internet broadband, dintre operatorii de cablu din Romnia, deservind peste 1,2 mil de abonai pentru serviciile de televiziune (cablu i satelit), peste 200.000 de abonai la serviciile de acces Internet i ali peste 350.000 de abonai la serviciile de telefonie.

CAPITOLUL 2ANALIZA MEDIULUI INTERN

2.1 Personalul Succesul firmei depinde de angajaii care rspund provocrilor din mediul concurenial, sunt bine pregtii, cu experien n domeniu i sunt motivai.

Activitti ale departamentului de resurse umane :

Definirea rolului managerilor Dezvoltarea de cariere pe termen lung Recrutarea de persoane motivate care s-i dezvolte capacitatea de conducere o dat cu firma RDS & RCS Sprijinul angajailor prin oferirea de faciliti la scar naional

n cadrul firmei RDS & RCS integrarea profesional este perceput ca o precondiie a dezvoltrii profesionale. Metodele de integrare:

integrarea pe postul disponibil monitorizarea procesului de integrare cunoaterea problematicii organizaiei prin rotirea noului angajat prin compartimentele conexe postului su de lucru i realizarea unui proiect concret Implementarea programelor de dezvoltare profesional in cadrul RDS RCS aduce beneficiiOrganizatiei:

mbuntirea standardelor de calitate; sistem standardizat de evaluare a performanelor; for de munc mai bine pregtit i calificat; baz solid pentru instruirea i perfecionarea profesional a angajailor; mai bun motivaie a personaluluiAngajatilor:

cunoaterea standardelor pe care trebuie s le ating pentru a deveni competeni; posibilitatea de a nva cum s-i ndeplineasc mai bine sarcinile de munc; obinerea unui certificat de calificare recunoscut pe plan naional;

cunoaterea faptului c pot obine i alte certificri de calificare ct timp sunt ncadrai n munc, sporindu-i astfel perspectivele de naintare n carier. RCS & RDS este o organizaie preocupat de dezvoltarea angajailor ei, deoarece este investiia cea mai bun pe care o poate realiza atunci cnd este vorba de interesele ei. Investiia pe care organizaia o realizeaz n personalul su are ca urmri nu doar creterea ei, ci i atragerea unor sentimente pozitive fa de ea.Din perspectiva angajailor RCS &RDS este organizaia care le ofer oportunitile, resursele i metodele prin care pot avansa n carier. Compania este una tnr i dinamic avnd peste 1000 de angajati cu vrsta medie de 29 de ani care lucreaz in departamentele firmei. 2.2 Evoluia principalii indicatori economici Tabelul 2.2. Principalii indicatori ai activitii societii n perioada 2007-2009INDICATORI200720082009

Cifra de afaceri1.156.511.2191.424.448.939 1.658.472.050

Profitul net61.760.870-84.358.510211.826.736

Capitaluri proprii390 795 792270 996 812468 103 721

Active Imobilizate 1 637 581 1112 193 968 7552 510 724 858

Datorii1 156 511 2191 424 448 9392 487 020 250

Cea mai mare valoare a cifrei de afaceri a fost realizat n anul 2009 valoare: 1.658.472.050,00 RON. Cea mai mic valoare a cifrei de afaceri a fost realizat n anul 2007 valoare: 1.156.511.219,00 RON n anul 2008 societatea nregistreaz o pierdere semnificativ -84.358.510. ns ncepnd cu anul 2009 compania i revine nregistrnd un profit de 211.826.736.CAPITOLUL 3PUNCTE FORTE. PUNCTE SLABE

PUNCTE FORTE-firma internaional cu putere mare de autofinantare ( peste 6 mil de abonati )-cot de pia ridicat

-raportul pre/calitate favorabil

-personal tnr, dinamic, folosit pentru extinderea infrastructurii

-managemet performant

-oferte complexe i pliate pe nevoile pieei

-diversificarea serviciilor de internet: Fiberlink(internet prin fibr optic), cablelink (internet prin cablu coaxial), dial-up(internet prin cartele preplatite), telefonie (prin fibra sau modem), cablu tv (analog sau digital prin Digi TV), cartele prepaid. PUNCTE SLABE

-actiuni publicitare insuficiente-preul ridicat pentru anumite produse comparativ cu concurena

-comunicarea greoaie ntre departamentele tehnice si cele comerciale

-necesitatea tehnologiei i meninerea unor oferte concureniale

-timp de lucru nefructificat la maxim.CAPITOLUL 4ANALIZA MEDIULUI EXTERN 4.1 Clienii

Compania este cel mai important furnizor de servicii integrate de comunicaii avnd peste 90 de puncte de lucru n Romnia, Ungaria, Slovacia, Serbia, Cehia i Croaia. Peste 1.700.000 de clieni beneficiaz de serviciile de televiziune prin cablu i satelit, iar peste 150.000 de companii folosesc serviciile de internet, transmisii de date i telefonie fix oferite de RCS & RDS.

Succesul firmei depinde de ncrederea pe care fiecare client o acord abilitii firmei de a-i furniza serviciile de calitate pe care le merit.

Grupul RCS & RDS ocup un loc important pe piaa telecomunicaiilor din Europa de Est, deservind peste 1.000.000 de clieni i ofer soluii multiple de telecomunicaii pe aceeai infrastructur: televiziune prin cablu, Internet i comunicaii de date i telefonie. RCS & RDS este n prezent cel mai mare furnizor de servicii de acces Internet broadband, dintre operatorii de cablu din Romnia, deservind peste 1,2 mil de abonai pentru serviciile de televiziune (cablu i satelit), peste 200.000 de abonai la serviciile de acces Internet i ali peste 350.000 de abonai la serviciile de telefonie. 4.2 Furnizorii n timp ce clienii reprezint o surs direct de venituri pentru companie, furnizorii sunt elementul variabil n structura costului unui produs. Costul unui produs variaz direct proporional cu cantitatea de materii prime, echipamente i materiale pe care ntreprinderea le procur de la furnizori. Furnizorii reprezint o for de influen prin preurile practicate, calitatea oferit i promptitudine. Atunci cnd furnizorii intr n competiie pentru client, se vor strdui s prezinte ct mai mult credibilitate i s-i menin preurile la un nivel ct mai sczut pentru a atrage ct mai multi clieni.

Furnizorii firmei sunt:

S.C. PNEUMAX S.R.L. Iasi

S.C. MENS COMMUNICATION S.R.L.-Iasi

S.C. ERGOMAN ROMANIA S.R.L.-Bucuresti

S.C. EURO INDUSTRIES S.R.L.-Cluj Napoca

MICROMEDIA SYSTEM S.R.L.-Craiova, Dolj

ROADPOINT S.R.L.-Timisoara, Timis

AGERYS BANAT S.R.L.-Timisoara, Timis BYTENET CONSULTING-Bucuresti

4.3 Competitorii principali ai firmei SC RCS & RDS

Competitorii sunt firme similare care ncearc s satisfac aceleai nevoi ale clienilor i sunt percepute de consumatori ca alternative pentru satisfacerea cerinelor lor. Concurenii firmei UPC Romnia sunt: pentru serviciile de telefonie fix i internet : UPC Romnia i ROMTELECOM pentru serviciile de telefonie fix si mobil : ROMTELECOM, UPC, ORANGE, VODAFONE, COSMOTE pentru serviciile de cablu TV : UPC , ROMTELECCAPITOLUL 5OPORTUNITATI. AMENINTARIOPORTUNITATI-acordarea unei importane mai mari publicitii

-impunerea accentuat pe piaa publicitii

-creterea rapid a pieei

- identificarea i ptrunderea pe noi piee

-gama restrns de servicii oferite de firmele rivale

-piaa intern cu un mare potenial de absorbieAMENINTARI-concuren puternic pe pia-o palet mai diversificat de servicii din partea concurenei

-preuri reduse pentru anumite servicii oferite de concurena-schimbrile politice i economice din Romnia-fluctuaiile monedei naionale fa de moneda Euro, criza economic

CAPITOLUL 6MATRICEA SWOT

Puncte Forte

-firma internaional cu putere mare de autofinantare ( peste 6 mil de abonati )

-cot de pia ridicat

-raportul pre/calitate favorabil

-personal tnr, dinamic, folosit pentru extinderea infrastructurii

-societatea beneficiaz de managemet performant

-oferte complexe i pliate pe nevoile pieei

-diversificarea serviciilor de internet, telefonie, cablu tv.

Puncte Slabe

-actiuni publicitare insuficiente-preul ridicat pentru anumite produse comparativ cu concurena

-comunicarea greoaie ntre departamentele tehnice si cele comerciale

-necesitatea tehnologiei -timp de lucru nefructificat la maxim.-dificulti n utilizarea serviciilor n mediul rural

- experiena redus a personalului

Oportuniti

-acordarea unei importane mai mari publicitii

-impunerea accentuat pe piaa publicitii

-creterea rapid a pieei pe care acioneaz- ptrunderea pe noi piee

-gama restrns de servicii oferite de firmele rivale

-piaa intern cu un mare potenial de absorbie

Ameninri

-concuren puternic pe pia-o palet mai diversificat de servicii din partea concurenei

-oferte din partea concurenei

-preuri reduse pentru anumite servicii oferite de concurena-schimbrile politice i economice din Romnia

-fluctuaiile monedei naionale fa de moneda Euro, criza economic

-concurentul direct al organizaiei a redus preul pachetului de baz digital la acelai nivel cu cel de televiziune analogic.

DECIZII:

1.Decizii rezultate din combinarea punctelor forte cu oportunitile elaborarea de oferte complexe, pliate pe nevoile pieei pentru atragerea de noi clieni ne vom folosi de raportul pre/ calitate favorabil, gama larg de servicii, calitatea serviciilor puse la dispoziia clienilor n vederea impunerii accentuate pe piaa publicitii mbuntirea continu a serviciilor pe care le ofer ( pachetul Digi Mobil prepaid) achiziia firmelor de profil i a infrastructurii deja existente, care nu au rezistat mediului concurenial1. Decizii rezultate din combinarea punctelor slabe cu oportunitile modernizarea bazei tehnico-materiale

realizarea de promoii att pentru clienrealizarea de promoii att pentru noii abonai dar i pentru clienii fideli investirea n extinderea unor servicii n mediul rural

ameliorarea problemelor legate de timpul de lucru nefructificat la maxim i deficienele de comunicare ntre departamente n vederea dezvoltrii i extinderii pe pia a firmei.

2. Decizii rezultate din combinarea punctelor forte cu ameninrile:

-ne vom folosii de calitatea ridicat, raportul pre calitate, diversitatea gamei de produse pentru a face fa concurenei-investirea ntr-o reea de generaie viitoare care va asigura servicii mai bune i inovatoare , la preuri mai competitive pentru clienii Rcs & Rds-lansarea de noi produse la intervale scurte de timp, oferta companiei fiind permanent adaptat la necesitile clienilor

-introducerea de noi faciliti pentru clieni introducerea serviciilor de televiziune de nalt definiie pentru abonaii la serviciul de cablu digital.

3. Decizii rezultate din combinarea punctelor slabe cu ameninrilor

- vom utiliza concurena prin pre cu scopul dezvoltrii pe piaa publicitii i astfel atragerii i fidelizrii clienilor pregtirea i formarea de specialiti prin instruirea n permanen a angajailor

realizarea de sondaje pentru a vedea n ce msur clientul este mulumit de serviciile prestate.

CAPITOLUL 7

STRATEGIA FIRMEI

In urma analizei Swot realizate la S.C. RCS & RDS S.A principala problem care trebuie rezolvat o reprezint lipsa de eficien in ceea ce privete comunicarea intre departamente. Dei firma are o structura orizontal simpl, comunicarea se desfaoar greoi ntre departamente, datorit lipsei de informaie cu privire la activitaile fiecrui department.

Astfel, pentru rezolvarea acestei probleme, s-au facut o serie de analize i studii pentru a se gsi o soluie de cretere a eficienei.

Soluia gasita const n elaborarea unui program de informare in care fiecare department s vad s fie informat de activitaile celuilalt.

Programul presupune urmatoarele:

fiecare department va stabili o fi cu principalele procese i activiti pe care le desfaoar in cadrul firmei

va prezenta ierarhia din cadrul departamentului

va intocmi o fi informativ a fiecarui post din department

va pune la dispozitie materialul informative si procedurile de desfasurare interioara

va desemna trei personae care s se ocupe de cele prezentate mai sus

alte trei persone, prin rotaie, vor merge in celelalte departamente pentru informare si pentru a lua contact cu activitile si aciunile desfurate aici

timpul petrecut in fiecare department va fi de o saptamana

fiecare persoana va face zilnic un raport cu activitile din departamentele in care au mers

se va realize o redistribuire a sarcinilor in departamentele pentru a nu se afecta functionarea mecanismelor datorita acestui proiect

La sfarsitul acestei perioade de informare fiecare department va avea informatiile necesare despre celelalte departamente si activitatile desfasurate in cadrul lor. Din toate aceste rapoarte i informatii managerii fiecrui department va trebui sa indentifice principalele probleme si cauze care duc la scderea eficienei in diverse situaii precum si posibilitatile de comunicare si relaionare a celorlalte departamente cu cel in cauza. Prin urmare se va ajunge la cea de-a doua etap a proiectului care reprezinta analiza la nivel de conducere (Director administrative, Presedinte) a rezultatelor acestui proiect si continuarea studiului de catre Mangerul de resurse umane pentru a urmari rezultatele pe termen scurt si mediu al acestui proiect. La sfaitul proiectului va fi intocmit un raport intern in care se vor prezenta principalele activitati ale fiecarui department, modalitatile de comunicare si relaionare, posibilitatile de avansare si migrare ctre alte departamente, precum si informarea fiecarui angajat, indiferent de postul ocupat, cu privire la firm, departamente si activitai.

Rezultatele acestui proiect se vor analiza la nivelul eficienei departamentelor, a comunicrii, obiective care trebuiesc atinse pentru creterea ncrederii clienilor in firma noastr, datorit rspunsului promt si eficient precum si o oarecare transparen a firmei la problemele ntampinate de acetia.

Bibliografie1.Corneliu Russu, Mdlina Albu - Diagnosticul i strategia firmei- Ed. Tribuna Economic, Bucureti 20052. www.rdsnet.ro, www.rdslink.ro, www.rdstel.ro3. http://www.businessmagazin.ro/business-hi-tech/telecom/in-vizita-la-gigantul-si-discretul-rcs-rds-5740915/?p=24. www.doingbusiness.ro 5.

www.rcsrds.ro.

PAGE 2