analiza sistemului de logistica
TRANSCRIPT
Academia de Studii Economice din București
Facultatea de Comerț
Analiza sistemului logistic la întreprinderea
SC AUTOROLLA SERVICE SRL
- București 2012 –
Cuprins
1. Prezentarea societății...............................................................................32. Identificarea activităților logistice...........................................................4
Cumpărarea de piese și accesorii auto (noi si second-hand).....................4
Recepția mărfii.........................................................................................5
Returul produselor....................................................................................5
Depozitarea mărfurilor..............................................................................5
Vânzarea produselor.................................................................................5
Vânzarea pieselor reutilizabile din dezmembrarea vehiculelor.................5
Tractări auto..............................................................................................6
3. Clasificarea şi evaluarea serviciilor logistice...........................................6
4. Căi de raţionalizare a sistemului logistic.................................................8
2
1. Prezentarea societățiiÎntreprinderea S.C. AUTO ROLLA SERVICE SRL. a fost înființată în anul 1994,
fiind înregistrată la Registrul Comerțului în data de 20 decembrie 1994.
Societatea își desfășoară activitatea în localitatea Gura Câlnăului, pe şoseaua
Buzău – Râmnicu Sărat la kilometrul 5.
Structura societății:- Un director - coordonează și supraveghează activitățile desfășurate în întreprindere;
- Patru şefi departament: piese auto second hand, piese auto noi, service auto, tractari
auto
- Lucratori comerciali, magazioneri şi mecanici
Date de identificare:
- Denumire: SC AUTO ROLLA SERVICE SRL
- Formă juridică: Societate cu răspundere limitată
- Sediu social: Comuna Vadu Paşii, sat Gura Câlnăului, Judeţ Buzau
- Cod unic de identificare: RO 6622754
- Nr. Registrul Comerțului: J10/2655/1994
- Obiect de activitate: Cod CAEN 4677 – Comerţ cu ridicata al deşeurilor si resturilor
- Activitate principală: Dezmembrarea si repararea autovehiculelor
- Număr personal: 26
- Număr de unități:1- Capital social subscris și vărsat: 900.000 RON
- Cifră de afaceri: 2.112.064 RON
- Profitul net: 0 RON
- Pierderea neta: 152.861 RON
- Datorii total: 702.700 RON
- Stocuri: 214.541 RON
- Capitaluri: 1.496.007 RON
3
2. Identificarea activităților logistice
Logistica este un proces de concepere si management a lanţului de aprovizionare
în sensul cel mai general. Acest lanţ poate cuprinde furnizarea de materii prime necesare
producţiei, trecănd prin gestiunea materialelor la locul de producţie, livrarea către
depozite şi centrele de distribuţie, trierea, manipularea, conditionarea şi distribuţia finala
la locul de consum.
În cadrul societății S.C. AUTO ROLLA SERVICE SRL. am putut identifica
următoarele activitaţi logistice
- Cumpărarea de piese și accesorii auto de la furnizori;
- Recepția mărfii;
- Depozitarea mărfurilor;
- Vânzarea produselor
- Returul produselor
- Vânzarea pieselor reutilizabile din dezmembrarea vehiculelor
- Tractări auto
Cumpărarea de piese și accesorii auto (noi si second-hand)
Pentru a achizitiona marfa se face comanda catre furnizori. Determinarea
necesarului de marfa se face printr-o analiza a cererii si dupa verificarea stocurilor
existente.
Principalele surse de aprovizionare sunt:
S.C.FERMIT.SA.Râmnicu Sărat;
S.C.AUGSBURG S.R.L. București;
S.C.CONCIFOR.S.A. Buzău
S.C.MASTER COM S.R.L Buzău
S.C.AKTIV IMPEX COM S.R.L. Buzău
S.C.DODI AUTOCOM '98 S.R.L Buzău
S.C.CADOURI AUTOMAR S.R.L. Buzău
S.C.UNIC COM '93 S.R.L. Buzău
S.C.AUTOMECANICA SOCOM S.R.L Buzău
Persoane fizice şi juridice care aduc automobile spre dezmembrare
4
Comenzile sunt efectuate prin telefon, e-mail sau fax. Produsele sunt livrate de
catre furnizori in functie de disponibilitatea acestora si de contractele semnate in
prealabil. Plata catre furnizori se face in termenele negociate in contracte prin metode de
plata agreate de ambele parti.
Produsele de papetarie si alte produse de acest gen de care este nevoie in munca
de birou sunt achizitionate direct de catre persoane desemnate din cadrul firmei de la
unitatile specifice de comercializare făra a fi nevoie de trimiterea unei comezi inainte.
Recepția mărfii
Recepţia mărfii se face de catre personal calificat din cadrul firmei care verifica
conformitatea produselor receptionate cu cele din comandă dar şi dacă automobilele
aduse spre dezmembrare corespund cu cerinţele pe care le are firma şi verificarea
provenienţei acestora.
Returul produselor
Returul produselor se face, de obicei în momentul recepţionării mărfii dacă nu
sunt indeplinite condiţiile stabilite în contract sau dacă marfa livrată nu este
corespunzătoare. În ceea ce priveşte automobilele aduse spre dezmembrare, acestea sunt
returnate în caz că nu corespund, costul returnării fiind suportat de către persoana care a
predat-o.
Depozitarea mărfurilor
Marfa se depozitează in magazinul de desfacere si in interiorul depozitelor firmei
respectând standarde in ceea ce priveşte umiditatea, temperatura, luminozitatea.
Vânzarea produselor
Clienții societății sunt reprezentaţi de persoane fizice şi juridice care se prezintă
la sediul companiei pentru achiziţia de piese de schimb, sau sunt informaţi prin telefon
de costul acestora in procesul de reparaţie al autovehiculelor aduse spre service.
Plata pentru produsele vândute şi serviciile prestate se face prin numerar sau
oricare din celelate metode de plată agreate de companie (cec, bilet la ordin, virament
bancar etc)
5
Vânzarea pieselor reutilizabile din dezmembrarea vehiculelor
Aceasta se face in aceleaşi condiţii cu vănzarea pieselor noi, singura diferenţă
fiind aceea că piesele reutilizabile au o perioadă de garanţie diferită, iar costurile
garanţiei sunt asigurate de către SC AUTO ROLLA SERVICE SRL şi nu de firma
producătoare.
Tractări auto
Tractarile auto se fac cu ajutorul a două vehicule specializate, de o putere mai
mare care sunt conduse de către şoferi profesionişti. Tarifele pentru tractări diferă în
funcţie de zonă, distanţă si intervalul orar în care se desfăşoară operaţiunea
3. Clasificarea şi evaluarea serviciilor logistice
Activitatea de logistică ocupă un loc central în activitatea firmei.
Activităţile pe care le-am identificat în capitolul al doilea pot fi clasificate astfel:
După natura activităţii:
- Achiziţia de piese de la furnizori
- Depozitarea
- Distribuţia mărfurilor
- Returul
După importanţă:
- Primirea comenzilor de la clienţi
-Verificarea stocurilor
-Achiziţia de produse
- Recepţie
- Depozitare
-Vânzare
6
În funcţie de sensurile fluxurilor mai putem clasifica activitaţile logistice astfel:
Activităţi ale logisticii din amonte:
- Identificarea furnizorilor
- Aprovizionare
- Recepţie
- Depozitare
Activităţi ale logisticii din aval:
- Servicii post vânzare (tractare, service pentru maşinile aflate în termenul
de garanţie)
Activităţi ale logisticii inverse:
- Returul
Societatea SC AUTOROLLA SERVICE SRL nu dispune de un sistem complex
de planificare a activităţilor logistice.
Responsabile pentru activităţile logistice sunt mai multe persoane din cadrul
întreprinderii.
Directorul este cel care se ocupă cu aprovizionarea, el căutând furnizori şi
întreţinând relaţiile cu aceştia; tot directorul se ocupă de relaţiile cu clienţii importanţi.
Magazionerul verifică stocurile şi transmite situaţia spre director pentru ca acesta să
determine necesitatea de noi produse şi a trimite comenzi.
Cererile clienţilor sunt procesate printr-un sistem informatic rudimentar.
Evidenţa stocurilor se face tot cu ajutorul unui calculator. Comenzile se fac prin fax,
email sau telefon.
Depozitarea se face în spaţiul de vânzare cât şi în depozitul propriu-zis.
De activitatea de tractări auto se ocupă departamentul „Tractări auto” care se
subordonează directorului. Această activitate nu este monitorizată într-un sistem
informatic, toate datele despre tractări fiind înregistrate într-un registru.
7
4. Căi de raţionalizare a sistemului logistic.
Întreprinderea S.C. AUTO ROLLA SERVICE S.R.L. fiind o afacere mică, nu
deţine un sistem logistic complex. Noi suntem de părere că implementarea unui sistem
logistic mai dezvoltat în cadrul societăţii ar aduce un câştig mult mai mare decât în
prezent.
Datorită îmbunătăţirii sistemului logistic resursele vor fi folosite la capacitate
maximă, munca angajaţilor ar fi mult simplificată iar cerinţele clienţilor vor fi rezolvate
mai rapid fără a fi neglijată calitatea. Suntem de părere că aceste activităţi trebuie
realizate la un cost total cât mai mic precum şi la o calitate superioară pentru a mulţumi
în acelaşi timp şi clienţii.
Noi am descoperit că, în prezent, societatea se confruntă cu unele probleme în
ceea ce priveşte stocarea, aprovizionarea şi gestiunea stocurilor.
În ceea ce priveşte mărimea spaţiului de depozitare nu există nici un fel de
problemă, însă trebuie utilizat la capacitate maximă pentru a se evită risipa spaţiului
avut la dispoziţie. Totuşi, sistemul de depozitare ar trebui îmbunătăţit prin
implementarea unei evidenţe computerizate a locului unde se află fiecare produs.
Totodată, ar trebui adoptat un sistem automat care înregistrează ieşirea mărfurilor din
depozit, astfel administratorul va şti ce produse s-au epuizat şi care sunt în cantităţi
mici. Datorită acestor sisteme manipularea mărfii s-ar face într-un timp foarte scurt.
Din punct de vedere al gestiunii stocurilor, noi credem că ar trebui să existe în
permanenţă un stoc de siguranţă şi ar trebui evitată lipsa produselor din stoc. Totodată,
comenzile trebuie făcute din timp, pentru a evita ruperea de stoc, sau întreruperea
fluxului de aprovizionare. Ar fi necesară asigurarea unei aprovizionări continue în
funcţie de cerere şi la costuri cât mai reduse, ţinând cont de cantitatea comenzii, de
frecvenţa acesteia, precum şi de momentul lansării.
Punctul de vânzare al firmei deţine mai multe calculatoare ce nu sunt adaptate
în totalitate cerinţelor. Acestea sunt conectate la internet, însă nu au un sistem
informatic care să faciliteze comunicarea cu furnizorii, de aceea implementarea şi
adaptarea sistemului informatic la evoluţia pieţei, ştiinţei şi tehnicii este cu adevărat
necesară.
8
Onorarea comenzilor cerute trebuie făcută cu seriozitate şi respectând cerinţele
clienţilor pentru a se evita reclamaţiile din partea acestora. Noi suntem de părere că
firma ar putea să-şi creeze o bază de date cu clienţii fideli şi să le ofere acestora diferite
discounturi la produsele achiziţionate. În acelaşi timp, ar putea păstra legătura cu toţi
clienţii prin prezentarea permanentă a ofertelor. Astfel, firma îşi va putea fideliza
clienţii prin intermediul ofertelor.
Totodată, firma va trebui să urmărească obţinerea unei bune colaborări cu
distribuitorii pentru a putea obţine discounturi din partea acestora şi îmbunătăţirea
serviciilor de livrare.
În concluzie, noi suntem de părere că adoptarea unui sistem de management sau
de planificare a activităţilor ar aduce multe beneficii magazinului de piese şi accesorii
auto deoarece, astfel resursele ar putea fi folosite la capacitate maximă, iar costurile vor
fi semnificativ mai mici.
9