STUDIU DE CAZSC BIJOUX S.R.L

SC BIJOUX SRL

Prezentarea societăţii – Informaţii de identificare

Numele companiei: SC BIJOUX S.R.L.Motto: BIJOUX stilul nostru esti tu!Sigla:

E-mail: sc.bijouxsrl@yahoo.comObiectul de activitate : Comert cu ridicata al produselor cosmetice si de parfumerie/Comert cu ridicata al ceasurilor si bijuteriilorSediu: Ploiesti Bulevardul Republicii NR 204A

SCURT ISTORICSC BILOUX S.R.L. a luat fiinta in anul 2010 la initiativa unor tinere doamne cochete

carora le placea sa arate bine in orice moment. Infiintarea acestei firme le facilita accesul la cele mai noi bijuterii, parfumuri si produse cosmetice, facand din asta o adevarata afacere destul de profitabila.

Firma se mandreste inca de la inceput cu cele mai noi si calitative colectii de bijuterii, atragand client din toate categoriile sociale.

Structura organizatorică este reprezentată grafic prin următoarea organigramă

piramidală:

A.G.A

Consiliul de administratie

Director General :

Dura Elena

Director Adjunct : Florescu Alexandru

Secretar : Stanciu Georgiana

Director Economic :

Costea Adriana

Director Comercial:

Minoiu Lavinia

Director Marketing:

Radu Adriana

Director Res. Umane :

Tache Claudia

Contabil:

Poenaru Georgiana

Contabil:

Barbieru Andreia

Agent vanzari:

Grigore Sorina

Produsele

SC Bijoux S.R.L. ofera o gama variata de bijuterii , ceasuri, parfumuri si produse cosmetice deosebite , clientii avand posibilitatea de a alege dintr-o gama larga de produse care pot sa se asorteze oricarui eveniment din viata personala , cat si cea de la serviciu a acestora. Urmarind preferintele actuale ale clientelei , produsele sunt importate de la furnizori francezi si arabi , detinand o calitate superioara .

Obiectivul unitatii este de a satisface pe deplin exigentele estetice ale clientilor , avand in vedere ca preocuparea oamenilor pentru un aspect fizic sanatos si frumos este in crestere in ultimii ani – conform studiilor de piata efectuate de specialisti.

Produsele oferite de magazin sunt produse de lux, de bun gust şi de foarte bună calitate, cu preţuri accesibile care să permită achiziţionarea lor şi de către persoanele ce dispun de un buget redus.

Firma BIJOUX a încercat menţinerea calităţii produselor oferite la înălţimea exigenţelor clienţilor, asigurarea calităţii fiind condiţia esenţială pentru păstrarea fidelităţii clienţilor şi atragerea de noi clienţi.

De asemenea, firma îşi propune actualizarea permanentă a siteului de care dispune pe internet, site care va oferi vizitatorilor săi virtuali atât informaţii referitoare la activitatea firmei BIJOUX , cât şi posibilitatea de a achiziţiona produsele firmei chiar de acasă din faţa calculatorului.

Avantajele principale ale produselor comercializate de firma BIJOUX sunt preţurile accesibile, calitatea, caracteristicile speciale ca rezultat al caracterului unicat al unora dintre acestea, precum şi posibilitatea achiziţionării produsului dorit din faţa calculatorului

Cele mai vandute produse pe piaţă :

Bijoux GOLD and SILVER - Bijuterii : Inele

Coliere

Pandantive

Bratari

Cercei

Comenzi speciale precum: coronita miss etc.

Bijoux TIME – Ceasuri : Ceasuri de dama

Ceasuri barbatesti

Bijoux COSMETICS – Produse cosmetice : blush

Ruj

Fond de ten

Rimel

Creme faciale , anticelulitice

Produsele ce urmeaza a fi puse spre comercializare sunt aprovizionate printr-o retea de furnizori atent verificata . Calitatea materiilor prime din care produsele sunt confectionate si dimensionarea optima a programului de aprovizionare conduc la mentinerea celor mai inalte

standarde calitative .

Descrierea pieţii

În condiţiile în care puterea de cumpărare a scăzut în mod constant iar situaţia economiei

româneşti s-a deteriorat, s-au gasit soluţii viabile de a satisface nevoile clienţilor şi mai mult

s-au construit şi dezvoltat în permanenţă baza materială şi structura serviciilor.

Sistemul de distribuţie directă a fost conceput în primul rând pentru a oferi clienţilor

servicii de o calitate superioară. Dincolo de efort, de creativitate, de obiectivele propuse, acest

proiect nu putea prinde viaţă fără o bună colaborare cu clienţii

Clienţii

Firma a dezvoltat un portofoliu de clienţi important:

Persoane fizice – de toate categoriile de vârstă, bărbaţi şi femei din mediul rural şi

urban , cu venituri mici, medii și mari.

O categorie importantă de clienți o reprezintă profesorii care se bucură de programul

guvernamental 100 de euro. Atragerea lor ca şi clienţi este unul din principalele noastre

obiective.

În categoria clienţilor intră şi nenumărate institutii publice si private .

Plan de atragere a clienţilor

Pentru a satisface un client este nevoie de o echipă puternică ai cărei membri să-şi bazeze

deciziile pe obiectivele orientate spre valoare, un set de valori ce ghidează zilnic

comportamentul şi deciziile faţă de oameni. Aceste valori sunt:

Respectul faţa de oameni

Disponibilitatea de a servi clientul

Integritatea

Inclinaţia spre inovaţie

Munca în echipă

Planul strategic se va baza pe un set de premise ce vor duce spre o concluzie. Premisele sunt:

1. Să se ştie ce doresc clienţii firmei şi să existe capacitatea de a satisface aceste nevoi

2. Să se ştie cum acţionează forţele la nivel de ramură

3. Să se cunoască comportamentul concurenţilor şi firma să se poată diferenţia de ei într-o

manieră pe care clienţii să o perceapă ca fiind unică şi superioară.

4. Să se urmărească în permanenţă promovarea cât mai intensă a produselor oferite pe piaţă.

În concluzie se pot atrage clienţi mai mulţi , mai buni, mai profitabili fapt ce va determina

creşterea rentabilităţii întreprinderii.

11 modalităţi sigure pentru a-i face pe clienţi sa revină

1.Produse gratis, mostre – specialităţi publicitar2.Reducerile de preţ

3.O secţiune “Cartea de pe noptieră”- în presa locală

4.O agendă cu principalele evenimente, lansări de carte

5.Metoda “Intri şi câstigi”

6.Găzduim un mic forum pe pagina web

7.Realizăm o secţiune în care să oferiţi legături către alte siteuri

8.Realizăm un “Avizier cu noutăţi” pe siteul firmei

9.Organizăm de jocuri pentru copiii care vizitează magazinul

10.Felicitări electronice trimise clienţilor fideli

11.Realizaţi o secţiune “Sondaj”pe siteul firmei

CONCURENTA

Concurenta este reprezentata de numeroase firme ce desfasoara acelasi obiect de

activitate. SC BIJOUX SRL desfasoara o concurenta loiala fata de celelalte firme. Indiferent de

actiunile concurentei BIJOUX isi desfasoara activitatea in aceleasi conditii fara a incerca sa

inlature concurenta, firma avand foarte multi clienti fideli, lasand clientii sa aleaga cea mai buna

varianta in achizitionarea produselor, castigand astfel prin raportul calitate pret.

Strategiile de preţ pe care firmele le pot utiliza sunt :

Strategia preţului orientat către cerere se caracterizează prin dependenţa preţului de elasticitatea

cererii, de comportamentul cumpărătorilor la variaţia preţului, de relaţiile preţ-calitate şi preţ-ciclu de

viaţă al produselor, precum şi de alte aspecte ale cererii.

Strategia preţului orientat către concurenţi- se caracterizează prin stabilirea preţurilor în

dependenţă de a concurenţilor existenţi, dar totodată ţinând seama şi de costuri, astfel vom tinde

să facem cât mai dificilă compararea preţurilor prin diferenţierea unităţilor de măsură folosite,

diversificarea produselor cu ajutorul unor inovaţii minore.

Ambele strategii sunt folosite de firmele concurente dar şi de firma noastră.

Comunicarea cu rol de promovare reprezintă o comunicare care se desfăşoară

dinspre firmă spre exterior. Aici firma ca instituţie este cea care comunică, dând informaţii

despre produsele sau serviciile sale, încercând să-şi amelioreze imaginea de ansamblu sau

promovându-şi valorile.

Principalele forme de comunicare de acest tip sunt:

publicitatea , prin mass media sau prin propriile materiale publicitate

promovarea vânzărilor

promovarea sponsorizării – finanţarea activităţilor culturale sau sportive

articole care prezintă firma în publicaţii de specialitate

organizarea de standuri la târguri şi expoziţii

organizarea de zile cu porţi deschise

Analiza SWOT

Puncte tari (Strenghts )

- Imagine foarte buna pe piata ;

- Echipa de conducere experimentata si unita ;

- Amplasament favorabil al magazinelor ;

- Strategie de marketing eficienta ;

- Produse variate si de calitate ;

- Raport pret / calitate favorabil ;

- Relatii stranse cu un important post TV ;

- Preţul practicat de noi este considerabil mai

mic decât cel al concurenţei ;

Puncte slabe ( Weaknesses )

- Suprasolicitarea personalului ;

- imposibilitatea de a prelua comenzi la mai putin de 2 zile pana la data livrarii ;

- distanta fata de centrul capitalei ;

- traficul aglomerat al zonelor de amplasare ;

Oportunitati ( Opportunities )

- Posibilitati de obtinere a unor granturi Phare ;

- Crestere macroeconomica prognozata ;

- Program de lucru incarcat pentru persoanele din segmentul tinta ;

- Utilizarea la scara tot mai larga a Internetului ( comenzi prin e-mail );

- Construirea unui centru de afaceri in apropierea noului magazin ;

- Obiect de activitate mai mare .

Amenintari (Threats)

- Mai multe resurse materiale ;

- Vechime mare pe piaţa firmelor de

exerciţiu ;

- Cota de piaţă mai mare ;

- Sprijin mai mare acordat de către firma

mamă .

Pentru a asigura informaţiile necesare consumatorilor şi nu numai, BIJOUX

utilizează următoarele canale de comunicare :

Panouri publicitare la intrare şi la ieşirea din principalele oraşe din regiune:Buzau ,

Bucuresti ,Pitesti . Reţeaua de panotaj este mult îmbunătăţită calitativ şi cantitativ astfel încât să

asigure un impact cât mai puternic decât competiţia.

Ziarele locale (Adevarul , Informatia prahoveana , Viaţa Buzăului)

Pliante şi broşuri pentru informarea şi stimularea consumatorilor

Materiale pentru comunicare: calendare , agenda personala , uniforma pentru personal,

pixuri

participarea la târguri şi expoziţii locale, regionale, internaţionale

( Ploieşti, Bratislava, Baia Mare)

Obiective pe termen scurt

Principalul obiectiv este oferirea consumatorilor produse de calitate superioară într-o

prezentare adecvată exigenţelor impuse de standardele internaţionale. Conceptul modern de

asigurare a calităţii se bazează pe principiul organizării unui sistem bine ordonat, focalizat în

primul rând pe prevenirea defectelor. Obţinerea unui plus de eficienţă nu se poate realiza decât

prin:

orientarea către satisfacerea cerinţelor şi aşteptărilor clienţilor

încurajarea şi menţinerea unui stil de management favorabil îmbunătăţirii

producerea unor beneficii economice prin punerea accentului pe funcţia de prevenire

promovarea unui sistem de valori în care primează calitatea

asigurarea unei comunicări reale şi a muncii în echipă

Obiective pe termen lung

În următorii 5 ani isi doreste ca în aproape toate judeţele ţării să existe câte un

magazin BIJOUX.

- Susţinerea de companii promoţionale atractive, orientate către consumatori.

Atingerea unei cote de piaţă de 75% la nivel naţional.