analiza firmei deichmann

8/10/2019 Analiza Firmei Deichmann

1/10

Deichmann Comercializare nclminte

Profilul companiei

Obiectiv de activitate: Comer, Logistic.

Viziune: Grupul Deichmann dorete sa devin cel mai bun retailer de nclminte pentru

clienii de pe pieele unde sunt reprezentai.

Misiune: irma trebuie s !urnizeze produse de calitate, av"nd cele mai reduse costuri, la

cele mai bune preuri posibile.

Prezentarea de produse i servicii: Grupul Deichmann se ocup cu !abricarea,

!urnizarea i comercializarea de nclminte, geni, rucsacuri, produse de ntreinere anclmintei, #ucrii dar i articole sportive.

Obiective ale companiei: $uccesul a!acerii pe termen lung, dar pe lang acesta, !irma are

ca obiectiv central o!erta pentru client:cel mai bun produs la cel mai bun pre. %n acest

obiectiv se regsete, de asemenea conceptul ca anaga#aii s e&perimenteze un stil de

conducere uman i s se simta con!ortabil n cadrul !irmei.

Structura de conducere:

Directorii Generali: Georg 'uller, (ol!gang (islsperger, Daniel )opa, *horsten (enc+,

(alter elin.

Management- coninut: $chmidt Laszlo

Concepie: *horsten ennig

Designntreinere tehnica: Communicode Gmb / Co. G 0ellinghauser $tr 112 D -

34516 7ssen.


2/10

Porto!oliu" %n 0om"nia, reeaua germana Deichmann deine 16 de magazine i 138 de

anga#ai. 0eeaua internaionala Deichmann cuprinde 2.919 de magazine, n care lucreaz

18.888 de anga#ai. Grupul va investi n acest an 593 de milioane de euro n noi

reprezentante i depozite.

Ci!ra de a!aceri"Ci!ra de a!aceri brut a companiei pe piaa din 0om"nia a crescut la

554,9 de milioane de lei ;2

!a de 288 ;29, mil. lei=, pentru 2858 !iind plani!icate zece noi magazine, prin care se

vor asigura cel putin 588 de locuri de munc.Per!ormane: Grupul D7?C'@AA a obinut cea mai mare ci!r de a!aceri din ultimii

28 ani B mai mult de #umtate din aceasta s-a realizat n strintate. Cretere

semni!icativ n 7uropa Central i de 7st B 6 !iliale noi in 2858. Cu o cretere de

52,4> n 2858 grupul D7?C'@AA cu sediul central n 7ssen B Germania a nregistrat

cea mai mare rat de cretere din ultimii 28 ani. La obinerea acestor rezultate au

contribuit n mod esenial i sucursalele celui mai mare retailer de nclminte din

Centrul i $ud-7stul 7uropei. ?ar ci!rele sunt n continua cretere.$curt istoric: Grupul Deichmann, cu sediul central in 7ssen ; Germania = a !ost n!iinat

n 5951 i se a!la 588> in proprietatea !amiliei !ondatoare, amilia Deichmann.

@!acerea s-a e&tins, devenind Ar. 5 in 7uropa, ns conceptul !irmei a ramas mereu

acelasi: D7?C'@AA o!era nclminte bun, modern i de calitate la preuri deosebit

de avanta#oase. Compania este lider de pia europeana n domeniul comerului, av"nd

peste 2,888 anga#ai pe plan internaional.

$ub numele de Deichmann activeaz !iliale n Germania, @ustria, @nglia, Danemarca,

)olonia, $lovacia, ngaria, Cehia, $lovenia, $uedia, 0om"nia, Croaia, ?talia, Lituania,

$pania, *urcia si ulgaria.


3/10

Membrii !ondatori: Grupul Deichmann aparine !amiliei Deichmann.

einrich D7?C'@AA a pornit activitatea !irmei in 5951, cand a n!iinat un mic atelier

de reparat nclminte, care s-a dezvoltat pe parcursul anilor n direcia unui lan de

magazine. @!acerea s-a e&tins, devenind Ar. 5 in 7uropa, insa conceptul !irmei a ramas

mereu acelasi: D7?C'@AA o!era incaltaminte buna, moderna si de calitate la preturi

deosebit de avanta#oase. D7?C'@AA a deschis primele magazine in 0omania in vara

anului 288


4/10

Structura organiza iei i a personalului

'anagementul societii aloc resurse i asigur disponibilitatea in!ormaiilor

necesare des!urrii n condiii optime a activitilor, respectiv proceselor, din cadrul

societii.

*oate procesele sunt monitorizate, msurate i analizate n mod regulat, ast!el nc"t sa !ie

implementate ac iuni pentru a realiza rezultatele plani!icate.

Conducerea societ ii se relizeaz de ctre directorii generali si de administratorul

!iecarui magazine.Directorii au urmtoarele obliga ii:

s aprobe bilantul contabil i s stabileasca repartizarea bene!iciului net,

s desemneze administratorii,

s decida urmarirea administratorilor pentru daunele pricinuite societ ii.

)entru asigurarea unei activitati corespunzatoare, societatea are siurmatoarelecompartimente !unctionale:

Compartiment de mar+eting, aprovizionare, des!acere,

irou contabilitate,

Department de media,

J!iciul #uridic.

@ctivit ile $C.Deichmann Comercializare %ncl minte.$@ se des!oar av"nd la

baz pe o politic agreat de ntreaga echip de conducere si declar:

Calitatea este principiul !undamental al a!acerii pentru $C.Deichmann.$@

Calitatea nseamn s e&ecutm clienilor notri produse care s le satis!ac pe deplin

cerinele. %mbuntirea calitii este responsabilitatea !iecrui anga#at al societiiK

'a&imizarea satis!acerii clientului va ma&imiza pro!itabilitatea i segmentul de pia .

Jbinerea si meninerea calitii reprezint anga#amentul i participarea ntregului

personal al societii i reprezint aspectul esenial al unei bune gestiuni la care

managementul calitii rspunde prin plani!icare, de!inirea responsabilitilor icompetenelor necesare,alocarea de resurse, pregtirea personalului pentru utilizarea

mi#loacelor materiale puse la dispoziie.

@nga#atii sunt capitalul unei societati. 7i sunt cei care gestioneaza toate celelalte

capitaluri, de aceea ei sunt !oarte importanti. $ocietatea este constienta de importanta

unui personal bine instruit si motivat care sa participe la realizarea cu succes a


5/10

obiectivelor !irmei.)entru aceastas-a preocupat de instruirea prin cursuri,pe teme de

tehnologie, calitate, protectia mediului,protectia muncii.

Structura conducerii

J serie de elemente e&istente n structura unei organizaii i care o in!lueneaz

pozitiv sau negativ n activitile sale sunt: mrimea organizaiei, numrul

nivelurilor ierarhice,

numrul de departamente i uniti !uncionale.

La nivelul societ ii Deichmann e&ista un numar de departamente:

Departamentul v"nzri,

Departamentul de mar+eting,

Departamentul de transporturi,

Departamentul de aprovizionri,

Departamentul de resurse umane si administrative,

Departamentul de produc ie,

Departamentul de calitate,

Departamentul de protec ia muncii.

Procesul de comunicare.

@v"nd n vedere numrul mare de anga#ai i de departamente din cadrul scoietiianumite elemente sunt absolut necesare pentru o comunicare c"t mai bun n cadrul

acestei organiza ii

@tunci c"nd se vorbete despre comunicare i despre imaginea de !irm, e&ist

tendina dea asocia cei doi termeni cu companii mari, cu muli anga#ai i care des!oar

activiti deanvergur, cel puin la nivel naional. )ractica arat ns c i a!acerile de

dimensiuni mici aunevoie de tot at"ta comunicare ca i cele mari.

?ndi!erent c lum n calcul partea de comunicare intern sau relaiile publice cue&teriorul

!irmei, prima !az a oricrei strategii de imagine o reprezint de!inirea obiectivelor.

%nceea ce privete obiectivele generale, ele sunt de regul stabilite de director. )rintre

obiectivelegenerale la nivelul !irmei studiate se regasesc:-mobilizarea echipei in

#urul unei idei sau al unui proiectK-crearea spiritului de echipaK-con!erirea de sens

imaginii de#a e&istente la e&terior etc.Jbiectivele speci!ice de comunicare sunt


6/10

determinate de natura operaiunilor vizate,av"nd orizonturi de timp di!erite. 7le sunt

reprezentate de aciuni care s se poat msura saucompara n !inal cu scopurile iniiale.

@st!el, cateva dintre obiectivele comunicationale speci!ic sunt:

-crearea sau intarirea notiunii de identitateK

-optimizarea structurii !irmeiK

-sensibilizarea personalului la anumite aspecte care a!ecteza a!acerea etc.

?n cadrul !irmei studiate comunicarea urmeaza o serie de directii: de sus in #os;comunicar

e descendenta=, de #os in sus ; ascendenta= si dinpe lateral.Comunicarea de sus in #os este

!olosita pentru transmiterea mesa#ului superiorilor catrecompartimentele de e&ecutie si

imbraca o varietate de !orme:

- memo-uriK

- -ordine directeK- -declaratii cu privire la misiuneK

- -sedinte etc.

@cest tip de comunicare este esenial pentru buna !uncionare a unei organizaii,

put"nd !iduntor pentru supravieuirea acesteia n situaia n care devine singurul mod

acceptabil detransmitere a in!ormaiilor. @cest tip de comunicare unilateral poate ngrdi

inovaia i poate determina creterea insatis!aciei salariailor n cadrul organizaiei.

@nga#atii !irmei erau preocupati mai mult de asimilarea ordinelor si nu au devenit lar"ndul lor emitatori ai noilor valori din punct de vedere al organizarii. Din aceasta cauza,

in ultimii ani, conducere !irmei a incura#at tot mai mult comunicareade #os in sus

dorindu-se realizarea unui !eed-bac+ si construirea unei culturi organizationale bazata pe

sentimentul valorii personale a anga#atilor care apartin organizatiei.

Comunicarea ascendenta urmeaza drumul invers, de la subordonati catre se!ii

directi si apoi mai departe catre nivelurile superioare asa cum sunt prezentate in

organigram.

?n cadrul !irmei supuse studiului, comunicarea ascendenta imbraca urmatoarele !orme:

- rapoarteK

- cereriK

- opiniiK

- nemultumiri.


7/10

?n cadrul !irmei $C. Deichmann Comercializare %ncl minte.$@ e&ista o !oarte

buna comunicare pe plan orizontal deoarece pentru realizarea produselor este nevoie ca

cei din productie sa-si coordoneze activitatile si sa !aca schimb de in!ormatii cu celelalte

compartimente a!late pe acelasi nivel ierarhic.

Dupa modul de transmitere comunicarea poate !i:

-scrisaK

-verbalaK

-non-verbala.

*oate cele trei moduri de comunicare enumerate mai sus sunt absolut necesare si

inevitabile in acadrul oricarei organizatii, !iind intalnite si in cadrul !irmei supuse

studiului. Desi ponderea cea mai mare in cadrul comunicarii interne o detine comunicarea

verbala ; pareri,opinii, relatari=, o importanta deosebita i se acorda sicomunicarii scrise ; note interne, rapoarte,decizii, planuri=. De e&emplu intre

compartimentul de proiectare-design si sectiile de productie,comunicarea scrisa este

inevitabil.

Comunicarea scris

)entru e!icientizarea comunicrii i pentru nelegerea c"t mai clar a activitii

ncadrul !irmei se predau sptm"nal rapoarte, ns problema constatat este c nu toi

ceicare ar trebui s le ntocmeasc !ac acest lucru. Din acest punct de vedere organizaiaar trebuis !ie mai riguroas, dat !iind importana ma#or a rapoartelor pentru activitatea

societii.De asemenea, la nivelul organizaiei sunt trimise mailuri de in!ormare

asupraanumitor aspecte,ns acestea sunt ocazionale. )entru crearea unei uniti la nivelul

societii, anga#aii trebuies !ie in!ormai. 0emarcm ns prezena circularelor ca !iind

un !apt pozitiv, necesar pentru !lu&ul de in!ormaii. Deciziile conducerii care privesc

anga#aii sunt trimise prin circulare. @cestea ns, dei in!ormeaz, nu dau drepul la

replic sau la dezbatere, !apt ce poate nemulumi anga#aii, n special dac acetia

consider decizia incorect, de!icitar sau incomplet.

Comunicarea verbal

%n cadrul !irmei este nevoie de edine mai !recvente, c"t mai clare, scurte i

concise.


8/10

Comunicarea non-verbal

7&ist o inut obligatorie stipulat n scris la nivelul organizaiei. @adar, modul

de e&primare nonverbal nu este destul de liber.

Comunicarea in!ormal

%n cadrul departamentului de v"nzri predomin comunicarea in!ormal.@adar,

n cadrul departamentului se creaz o atmos!er plcut, rela&at n care oameniilucreaz

mai e!icent pentru c o !ac cu o mai mare plcere. Cadrul mai puin !ormal crete

coeziunea grupului, de aceea se observ mai multe relaii interpersonale n cadrul

aceluiaidepartament dec"t la nivelul ntregii organizaii.

Canale si modalit i de comunicare

Medina - o buna modalitate de comunicare in cadrul !irmei Deichmann, este

prezent tolerana i nondiscriminarea, ascultarea i luarea n considerare a opiniilorcelorlali n adoptarea unor decizii.

)entru promovarea produselor !irmei se utilizeaza urmatoarele canale de comunicare:

- relaii media B comunicate de pres, con!erine de pres, interviuri, vizite de

documentare pentru #urnaliti sau alte modaliti prin care presa poate !i in!ormat asupra

activitiiorganizaieiK

- nt"lniri tNte-O-tNte sau n grupuri restr"nse, relaii directe B acestea !iind modaliti

de acomunica cu grupuri restr"nse de publicK

- prezentri Bvideo, multimedia, e&poziii, !irma detinand un magazin propriu de

prezentare aproduselor sale etc.K

- produse sau servicii- acestea sunt purttoare de mesa#K calitatea, designul, preul etc.

'odalit ile prin care se comunic n cadrul !irmei $.C. Deichmann Comercializare

%ncl minte.$.@ sunt urmtoarele:

*ele!onul classic,

*ele!onul mobil,

*ele!a&ul,

0e ele de computer,

'aterial video.


9/10

Comunicarea scris n cadrul !irmei se !ace prin:

Aote interne,

0apoarte,

)rocese verbale, )rograme de activit i,

7mail.

%ntre conducerea organizaiei i anga#ai e&ist o comunicare !ormal. @cest !apt

poate duce ns la o ruptur ntre conducere i anga#ai ce poate !i n detrimentul

organizaiei, lipsa de deschidere duc"nd adesea la un tip de structur autoritar i un

climat neplcut.

%n cadrul $.C Deichmann $.@ remarcm o reea restrictiv de comunicare.?n!ormaia circul n special pe vertical. Comunicarea se realizeaz trec"nd prin !iecare

nivel ierarhic.@st!el, un simplu anga#at nu va discuta cu conducerea organizaiei, ci se va

prezenta la directorul de departament iar acesta se va adresa superiorilor si. Conducerea

are la dispoziie mai multe in!ormaii dec"t restul anga#ailor, iar in!ormaia scade cu

!iecare treapt ierarhic.@adar, satis!acia nivelurilor peri!erice n ceea ce privete rolul

n decizii, participarea activ prin propuneri i deinerea de in!ormaii scade

proporional cu distanadecel mai nalt nivel ierarhic. @cest lucru duce la un moral sczut

al grupului, la lipsa de unitatea organizaiei, satis!acii reduse i chiar !rustrare.

Dei e&ist posibilitatea de promovare n cadrul organizaiei ceea ce este un

punct pozitiv, inovaia nu este promovat dec"t parial i creativitatea i iniiativele nu

sunt promovate su!icient. $e recomand organizarea de concursuri de idei, introducerea

unei cutii cu sugestii, i implicit o mai mare implicare a anga#ailor n activitatea

organizaiei.

)entru o mai bun specializare a anga#ailor i pentru sporirea ncrederii

acestoran!orele proprii se recomand traininguri i cursuri de specializare pentru acetia.Dac prin a comunica se nelege a construi imaginea ntreprinderii, a comunica bine

vizeaz ataarea unei imagini pozitive i coerente. Comunicarea ntreprinderii nu se

decide la nt"mplare ea se nscrie ntr-o traiectorie bine de!init. 'isiunea s este s


10/10

poziioneze !irma,s-i dea o personalitate recunoscut de toate categoriile sale de public

i o identitate distinct de cea a concuren ei .

analiza firmei deichmann

Documents