IntroducereCap. I Mediul online de desfacere a pieei bijuteriilorCap. II Prezentarea celor mai importante site-uri de comer electronic care comercializeaz bijuterii1. REEDS JEWELERS www.reeds.com/jewelery2. DIAMANTE.RO www.diamante.ro 3. ONLINE BIJOUX www.onlinebijoux.ro Cap. III Analiza site-urilor Reeds Jewelers, Diamante.ro si Online Bijoux in funcie de design, coninut, funcionalitate, originalitate, profesionalismCap. IV Identificarea si analiza punctelor forte si a punctelor slabe a site-urilor prezentateCap. V Evaluarea si notarea site-urilorConcluziiBibliografie

IntroducereOmul a simit ntotdeauna nevoia de a crea. Strmoii notrii au fost adevrai maetrii ai artei, i-au lsat imaginaia sa zboare si astfel din minile lor au ieit adevrate capodopere. Bijuteriile exista inca din cele mai vechi timpuri si au reprezentat ntotdeauna definiia frumosului si a luxului. Daca in trecut i puteau permite acestea doar oamenii bogai ca expresie a avuiei lor si chiar al statutului social, in zilele noastre bijuteriile se rspndesc peste tot in lume si mai ales la fiecare dintre noi. Fie ca sunt din aur, argint sau alte metale preioase, mai scumpe sau mai putin scumpe, fiecare dintre noi deine o bijuterie, multe dintre ele cu valoare sentimentala.In ultimii ani, bijuteriile au atins extreme, podoabele s-au transformat in obiecte de arta de purtat. Bijuteriile sunt esena feminitii si elegantei. Un accesoriu bine ales este precum o raza de soare ntr-o zi cu nori: face minuni. Bijuteriile au un mesaj bine definit: trebuie sa placa, sa acompanieze, sa impresioneze. Numai ca sa treci in revista cuvintele expresive si forte diferite pentru bijuterii in limbile europene nseamn sa alctuieti un mic poem: bijoux in franceza, gioelli in italiana, joyas in spaniola, edelsteine in germana si jewels in engleza, caci bijuteriile se gsesc in toate colturile lumii.De-a lungul timpului acestea au avut diverse ntrebuinri de la elemente ce acopereau corpul, la obiecte de cult ce protejau purttorii de spiritele rele pana la accesorii ce ntregesc o inut, sau suveniruri ce-i amintesc de zilele de vacanta. Bijuteriile sunt ntotdeauna un cadou minunat ce inspira tandree, eleganta, rafinament si un dezvoltat simt al frumosului. ndeplinesc de asemenea rolul unor veritabile izvoare istorice. Sunt precum o carte deschisa in paginile creia vedem scrise diverse etape ce marcheaz treptele dezvoltrii umane, pagini ce cuprind istoria si modul de via a numeroase civilizaii.Bijuteriile au scris istorie si continua sa scrie. In prezent oamenii cheltuie aproximativ 20 de trilioane de dolari pe bijuterii iar femeile petrec in medie un an din via in ncercarea de a se hotr cu ce sa se mbrace si accesorizeze.

Cap. I Mediul online de desfacere a pieei bijuteriilorTrim ntr-un mediu in continua schimbare si care aduce mereu noi cai de a ne face viaa mai uoar. n Romnia numrul utilizatorilor de internet a avut o cretere pregnanta n ultimii ani. n 2007, 8 milioane de romani foloseau internetul, n 2008 numrul acestora a crescut cu 5 milioane, iar n prezent numrul este n cretere continu, conform unor surse de pia de e-commerce din Romnia.Comerul online a luat amploare i la noi n ara foarte repede. Conform Romcard, n anul 2008 piaa de comer online s-a situat la aproximativ 115 milioane de euro, iar retail-ul online s-a majorat cu 75%. Cele mai bine vndute articole sunt pc-urile, electrocasnicele, mbrcmintea, telefoanele mobile.n Romnia, se comercializeaz online nu numai produsele menionate anterior, ci i altele printre care i produsele de podoab i anume bijuteriile. Principala pondere n bijuteriile comercializateau deinut-o inelele (60%), urmate de pandantive, lnioare i cercei (20%), brri (10%); restul de 10% erau deinute de bijuteriile destinate brbailor.n ceea ce priveteconsumulpe piaa din Romnia, ne aflam printre ultimele poziii cu 1,4 grame pe cap de locuitor, mult n urma Turciei (15,43 grame) sauEmiratele Arabe Unite(33,68 grame).80% din piaa bijuteriilor n Romnia este dominat de comerul la negru, principala cauz fiind fiscalitatea absurd din domeniu (accize 15 % plus 19% TVA, ceea ce reprezint 40% din preul lor de vnzare). Astfel, preurile bijuteriilor comercializate n Romnia au crescut cu 50% comparativ cu septembrie 2007 i s-au dublat fa de jumtatea anului 2006.Ca pondere, cele mai multe bijuterii sunt comercializate pe piaa noastr de ctre turci (80%) care le confecioneaz tot modele italiene, (lideri de pia n domeniu, singura ar din lume care are o industrie de bijuterii, de circa 3.000 de fabrici, fiind cel mai mare productor de bijuterii de pe glob dar carerealizeaz bijuteriile n Turcia pe maini italiene).Pe fondul confruntrii pieei de bijuterii cu activitile subterane ale aa-numiilor comerciani de ocazie (care ctiga cu 33% pn la 50% mai mult dect operatorii legali), ANPC a aplicat anul acesta amenzi de 614.000 RON n urma verificrii a 594 operatori economici i a 794 kg de bijuterii. Dintre acestea 44 kg prezentau abateri de la legislaia actual, 1,8 kg bijuterii au fost confiscate iar 35,4 kg au fost oprite temporar de la comercializare, iar 13 operatori au primit propuneri de suspendare a activitii. Principalele nelegitimiti observate erau: desfurarea activitii fr autorizaie, vnzarea bijuteriilor marcate greit sau nemarcate, dotare tehnic necorespunztoare sau lipsa informrii complete a consumatorilor.Totui aceste msuri nu elimina cele 300 kg de aur care circul ilegal ntr-o lun (conform afirmaiilor PBR -Patronatul Bijutierilor din Romnia), marf de contraband (adus din Turcia sau Italia), bijuteriile contrafcute sau comercianii de ocazie.Cap. II Prezentarea celor mai importante site-uri de comer electronic care comercializeaz bijuterii1. REEDS JEWELERS www.reeds.com/jewelery

Reeds Jeweles este o companie de retail american nfiinat n anul 1946 de ctre Bill i Roberta Zimmer n Wilmington, Carolina de Nord. Compania vinde diamante i alte bijuterii fine, ceasuri de la branduri renumite i cristale Swarovsky n multe dintre magazinele deschise n marile centre comerciale dar i online prin intermediul site-ului lor de referin, i anume www.reeds.com. In noiembrie 2008, compania avea deja 66 de magazine deschise n toat America de Nord, n state precum Alabama, Delaware, Florida, Georgia, Kentucky, Louisiana, Maryland, Michigan, Mississippi, Missouri, North Carolina, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, Tennessee, Texas, Virginia i West Virginia.2. DIAMANTE.RO www.diamante.ro

Diamante.ro este unul dintre cele mai mari i mai cunoscute site-uri romneti care vinde bijuterii n mediul online. Printre produsele comercializate se numra verighete, inele de logodn, bijuterii cu diamante etc. Magazinul ofer confort i siguran 24h/zi, 7 zile/sptmn. Exist un stoc mare de diamante certificate internaional, actualizat permanent pe acest site n funcie de producia i preurile celor mai importante manufacturi ce opereaz pe principalele Burse de Diamante. Suntei astfel la curent cu cele mai noi apariii i cu cele mai competitive preuri. Toate diamantele aflate n stoc pe acest site sunt diamante certificate i evaluate de laboratoare de gemologie recunoscute internaionalGIA,EGL,IGI,AGS, iHRD. 3. ONLINE BIJOUX www.onlinebijoux.ro

Online Bijoux este un alt site important din Romnia care comercializeaz online bijuterii. Conform informaiilor de pe site aflm c acetia ofer o selecie generoas de accesorii de ultim mod: de labroespectaculoaselaseturi colier stras, de lacerceideargintla coliere placate cu aur, de labrripe care s le purtai n clublainelede argint elegante. Spre deosebire de multe companii, site-ul nostru este actualizat sptmnal cu accesorii noi. Suntem ncreztori c OnlineBijoux.roare accesoriul perfect pentru orice ocazie, fie c este vorba de o nunt, o vacan, sau pur i simplu pentru a srbtori! Cea mai mare bucurie pe care o avem e ca dumneavoastr s fii ncntat de alegerea fcut. Iar motto-ul nostru este: O datOnlineBijoux.ro, ntotdeaunaOnlineBijoux.ro!.

Cap. III Analiza site-urilor Reeds Jewelers, Diamante.ro i Online Bijoux n funcie de design, coninut, funcionalitate i originalitate1. Analiza site-urilor din perspectiva designuluiCaracteristicREEDS JEWELERSDIAMANTE.ROONLINE BIJOUX

Tonalitate cromaticPe acest site ntlnim o mbinare a culorilor (alb culoare de fundal), fr alte culori complementare. n schimb se nir elementele comercializate ntr-o imagine armonioas.Site-ul folosete culori reci precum nuane de mov i alb (culoare de fundal). Aceste culori dau senzaia de seriozitate a site-ului, iar impactul asupra utilizatorului este unul de linite i calm.Cromatica folosit este una cald, predominnd culori precum rou, negru i alb (culoare de fundal). mbinarea acestor culori aduce o experien vizual plcut utilizatorilor.

Luminozitate i ContrastFundalul de culoare alb confer o luminozitate foarte puternic. Prin culorile utilizate se asigur un contrast suficient de puternic nct s sporeasc atenia utilizatorilor.Luminozitatea este una nu foarte puternic datorit preponderentei movului pe fundal alb, dar contrastul este intens. Combinaia acestor culori dau o not de profesionalism site-ului.Luminozitatea este proeminenta cu un efect imediat i vizibil care d un contrast intens datorit culorilor rou i alb.

Logo

LayoutAcesta este format din header, body i footer. n header ntlnim logo-ul, numele companiei, numere de contact i butoanele prin care utilizatorul se poate nregistra pe pagin. Meniul din header este alctuit din pagini cu legtura direct ctre produse. n body ntlnim imagini cu produsele oferite de acetia. n footer se regsesc linkuri cu trimitere la departamentul servicii cu clienii.n header-ul paginii gsim informaii despre certificarea produselor i date despre comerciant.n partea central a paginii avem un meniu care deruleaz tipurile de produse oferite de companie. Footer-ul este format din link-uri care fac trimitere ctre alte pagini din site, ctre reelele media.Layout-ul este unul static. Meniul principal se afla n header alturi de care ntlnim numele firmei, un buton de cutare i numere de contact. Meniul secundar este aezat n partea central a site-ului, iar n footer ntlnim link-ul ctre blogul companiei, mrturii ale cumprtorilor, newsletter etc.

Lizibilitatea textului i fonturiSite-ul nu este ncrcat cu text, predominnd imaginile.Testul este uor de citit, deoarece este de culoare gri argintiu pe un fond alb, singurele scrise cu alt culoare, i anume maro, fiind promoiile pentru a atrage atenia utilizatorului. Textul din meniul principal nu are dimensiuni mari dar ofer o not de rafinament. Fonturile sunt proporionale, fapt ce ajut la o lizibilitate mai bun.Pe site nu predomina informaii text, rata de text fiind relativ sczut, imaginile cu produse fiind dominante. Fonturile sunt mov nchis pe fundal alb, proporionale, fiind uor de citit. ns o deficient o putem considera dimensiunea caracterelor, ce uneori poate creea dificulti n citire. Pe site ntlnim caractere bolduite doar pentru denumirea categoriilor de produse.Site-ul mbina informaiile text, 20,85%, cu imagini, fiind mult mai ncrcat dect celelalte. Textul nu este bolduit n meniu, doar prezentarea categoriilor sunt scrise cu majuscule i bolduite, astfel ieind n eviden coninutul fiecreia. Fonturile sunt de diferite culori, ns ntre acestea i fundalurile folosite existnd un contrast adecvat.

Forme de atracie vizualPe acest site ntlnim cele mai numeroase forme de atracie vizual. Pe prima pagin ntlnim slideshow-uri ct i imagini statice. Imaginile sunt de mari dimensiuni i de o claritate ridicat.Site-ul este cel mai plcut din punctul de vedere al primului impact i ofer o not eleganta i rafinat.Imaginile nu abund pe site, sunt de mici dimensiuni fapt ce nu atrage atenia utilizatorului. Pe prima pagin exista un slideshow, ns mai puin interactiv.Site-ul este ncrcat de imagini iar culorile dau un efect vizual perturbator.n partea de promoii i reduceri exista un oarecare abuz de informaie i culoare. Imaginile nu sunt att de atrgtoare.

2. Analiza site-urilor din perspectiva coninutuluiCaracteristicREEDS JEWELERSDIAMANTE.ROONLINE BIJOUX

Scopul i obiectivele site-uluiScopul site-ului este acela de comercializare a bijuteriilor n mediul online. Cei de la Reeds Jewelers vin cu promisiunea de a satisface clienii nu numai calitate ci i prin asistenta postvanzare.Obiectul de activitate al firmei reprezint comercializarea n mediul online a bijuteriilor i obiectelor de podoab. Obiectivul este satisfacerea tuturor cerinelor clienilor la un raport calitate-pre continuu mbuntit.Scopul site-ului este de comercializare a obiectelor de podoab la preuri accesibile. Acetia doresc ndeosebi fidelizarea clienilor.

Elementele meniului principal i organizarea informaieiMeniul principal, situat n header, cuprinde categoriile de produse comercializate pe site, noutile i promoiile: Jewelery, Designers, Collections, Bridal, Watches and Clocks, Gift Ideas i Clearance. Un alt meniu l ntlnim n partea de jos a paginii, acesta fiind destul de detaliat, pe lng link-urile ctre pgni care vin n ajutorul clienilor, precum: Term and conditions, Privace Policy, Site Map i site-uri de socializare, ntlnim i sectorul pentru clieni i anume Customer Care.Pagina principala conine un detaliat n header, fiind alctuit din: Inele de logodn, verighete, bijuterii cu diamante, design personalizat, catalog, cum cumpr?. n josul paginii ntlnim un meniu detaliat ce conine informaii despre companie, trimiteri ctre produse, programe speciale pentru clieni ct i date de contact i legturi cu site-uri de socializare importante.Conine un meniu principal n header, structurat astfel: Home, bijuterii de argint, bijuterii placate cu aur, ceasuri i bijuterii fashion. n partea de jos mai ntlnim un submeniu alctuit din: Contul meu, mrturii clieni, newsletter, garania satisfacerii, cum cumpr, ntrebri frecvente etc. De asemenea n josul paginii se face o trimitere ctre blog i ultimele articole postate.

Tehnici de expunere a produselor i informaii despre acesteaPe pagina de produse, acestea sunt repartizate cte 4 pe rnd i 24 pe coloana, fiind vizibil doar preul i denumirea produsului. Pe pagina de prezentare a unui produs se regsete descrierea acestuia n amnunt, produse similare i detalii dar i posibilitatea realizrii unui review. Tot aici avem preul produsului ct i butonul de adugare n co.Pe pagina de produse, acestea sunt repartizate n funcie de categorii, la fiecare categorie, cte 4 pe rnd.Pe pagina de prezentare a unui produs, exista foarte multe informaii despre produs, inclusiv un video de prezentare.Exist doar o imagine care ne prezint produsul i 2 legate de specificaiile tehnice.De asemenea putem sorta cutarea dup popularitate, pre cresctor sau pre descresctor.Pe pagina de produse, acestea sunt repartizate cte 3 pe rnd i 3 pe coloana. Pe pagina produsului, avem o descriere detaliat. De asemenea putem afla i ce msur ni se potrivete. Aici se regsete preul i un buton de adugare n co dar i un buton care face prezint mrimile disponibile.

Interactivitate cu utilizatorulSite-ul ofer posibilitatea utilizatorului de a-i creea un cont.Mai exist i posibilitatea de a lsa comentarii cu privire la produse i de a efectua o evaluare global.Cel mai important este faptul ca reprezentanii site-ului ofer consiliere n alegerea bijuteriilor potrivite i au dezvoltat un ntreg departament de Customer Care.Site-ul ofer posibilitatea utilizatorului de a-i crea un cont, dar nu ofer posibilitatea de a lsa comentarii despre produse.Exist o categorie de reguli n susul paginii, meniuni despre ce nu facem foarte important, care atenioneaz clienii cu referire la anumite neclariti.Site-ul ofer o interactivitate sczut cu utilizatorul, permindu-i acestuia doar crearea unui cont. Site-ul se revaneaz prin existena blogului unde clienii pot lsa mrturii i pot afla diverse nouti despre produsele companiei.

Respectarea regulilor gramaticale i de ortografieSite-ul nu prezint greeli gramaticale sau de ortografie, coninutul fiind corect i coerent.

Site-ul nu prezint greeli gramaticale sau de ortografie, coninutul fiind corect i coerent.Site-ul nu prezint greeli gramaticale sau de ortografie, coninutul fiind corect i coerent.

Posibilitatea accesrii site-ului n alt limbSite-ul este deja n limba englez, acesta neoferind utilizatorilor posibilitatea de al traduce ntr-o alt limb.Site-ul nu ofer posibilitatea traducerii acestuia n alt limb.Site-ul nu ofer posibilitatea accesrii n alt limb.

3. Analiza din perspectiva funcionalitiiCaracteristicREEDS JEWELERSDIAMANTE.ROONLINE BIJOUX

Viteza de ncrcare a paginilorViteza de ncrcare a site-ului este una bun, n ciuda faptului c pe site sunt reprezentate numeroase imagini de dimensiuni mari.Viteza de ncrcare a site-ului este una bun.Viteza de ncrcare a site-ului este una bun. Mrimea paginii este de 20,4 Kb.

Accesibilitatea data de sistemul de operare i browserNu au fost identificate probleme legate de accesarea site-ului de pe diferite sisteme de operare sau browsere. Nu a necesitat instalarea vreunei aplicaii pentru rularea site-ului.Nu au fost identificate probleme legate de accesarea site-ului de pe diferite sisteme de operare sau browsere. Nu a necesitat instalarea vreunei aplicaii pentru rularea site-ului.Nu au fost identificate probleme legate de accesarea site-ului de pe diferite sisteme de operare sau browsere. Nu a necesitat instalarea vreunei aplicaii pentru rularea site-ului.

Poziionarea elementelor de navigare i titlul paginilorElementele de navigare sunt vizibile de pe orice pagin, utilizatorul putnd s acceseze orice pagin dorete n orice moment. Cnd utilizatorul navigheaz pe una din paginile meniului, apare ca titlu numele paginii accesat.Elementele de navigare sunt vizibile de pe orice pagin, utilizatorul putnd s acceseze orice pagin dorete n orice moment. Cnd utilizatorul navigheaz pe una din paginile meniului apare ca titlu numele paginii accesat.Elementele de navigare sunt vizibile de pe orice pagin, utilizatorul putnd s acceseze orice pagin dorete n orice moment. Cnd utilizatorul navigheaz pe una din paginile meniului apare ca titlu numele paginii accesat.

Tipologia link-urilorn site ntlnim linkuri cu alb dar i icon-uri pentru trimiterea ctre Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest. Exist linkuri ctre toate magazinele companiei existente la nivel mondial, un link ctre accesarea adresei de email pentru nouti.n site ntlnim foarte multe link-uri, dintre care link-ul de abonare este dinamic, restul fiind statice. Se folosesc link-uri textuale cu textul negru, fapt ce poate crea confuzie utilizatorului dar i icon-uri pentru trimiterea ctre Facebook i Google +.Toate link-urile din acest site sunt statice. Se folosesc link-uri textuale cu textul gri, fapt ce poate crea confuzie utilizatorului dar i icon-uri pentru trimiterea ctre Facebook, Twitter, Google+ i RRS.

Posibilitile oferite pentru efectuarea comenzii i platii onlinePentru a comanda, utilizatorii trebuie s dein un cont pe site i apoi s apese butonul de comand, fapt ce va plasa produsele n coul de cumprturi. Pentru continuarea comenzii utilizatorii trebuie s aleag adresa de livrare ct i modalitatea de plat.Exist posibilitatea de oferire de pn la 2 zile de Free Shipping.Pentru a comanda, utilizatorii trebuie s dein un cont pe site i apoi s apese butonul Cumpra, fapt ce va plasa produsele n contul clientului. Pentru continuarea comenzii utilizatorii trebuie s aleag modalitatea de livrare, la domiciliu. Apoi acetia trebuie s aleag modalitatea de plat, cash sau online.nainte de comand, clientul trebuie s i aleag diamantul pentru inel, de exemplu i mrimea, pe baza cruia se calculeaz i preul.Pentru a comanda, utilizatorii trebuie s dein un cont pe site i apoi s apese butonul Comand acum, fapt ce va plasa produsele n coul de cumprturi. Pentru continuarea comenzii utilizatorii trebuie s aleag adresa de livrare ct i modalitatea de plat. Dup finalizarea comenzii, utilizatorul trebuie s confirme comanda, pentru c aceasta s fie procesat.Exist posibilitatea deinerii unui voucher de reducere, dup care se reactualizeaz preul.De asemenea unele produse au livrare gratuit.

4. Analiza din perspectiva originalitiiCaracteristicREEDS JEWELERSDIAMANTE.ROONLINE BIJOUX

DistinciaEste dat de design-ul aparte al site-ului ce d o not foarte elegant i rafinat.Site-ul prezint elemente de distincie, cum ar fi utilizarea culorilor, care de altfel se mbin ntr-o not foarte elegant.Site-ul prezint elemente de distincie, dar nu neaprat ntr-un sens pozitiv. Acest lucru este dat de utilizarea culorilor mult prea vii.

Elemente de inovaie i creativitateCa element de inovaie putem considera i logo-ul firmei, dar i de colaborrile pe plan mondial cu mari case de mod i de bijuterii, cum ar fi Pandora.De asemenea pun la dispoziia clienilor un ntreg portofoliu legat de idei de cadouri.Vorbim despre posibilitatea clientului de a-i alege diamantele folosite pentru bijuterii, de a alege culorile, altfel spus s i creeze singuri bijuteriile.Site-ul se difereniaz prin faptul c ofer clienilor produse pentru bugetul fiecrui, pornind de la preuri mici pn la unele destul de ridicate.

Cap. IV Identificarea i analiza punctelor fore i a punctelor slabe a site-urilor prezentaten continuare vom detalia o analiz a punctelor fore i a celor slabe pentru fiecare dintre cele trei site-uri de comer electronic care comercializeaz bijuterii.

Fig.nr.1- Analiza puncte tari i puncte slabe pentru Reeds Jewelers

Fig.nr.2 Analiza puncte fore i puncte slabe pentru Diamante.ro

Fig.nr.3 Analiza puncte fore i puncte slabe pentru Online Bijoux

Cap. V Evaluarea i notarea site-urilorDesignConinutFuncionalitateOriginalitate

Coeficient de important (%)30%30%25%15%

REEDS JEWELERS108109

DIAMANTE.RO8898

ONLINE BIJOUX9898

Punctaj REEDS JEWELERS =10*30%+8*30%+10*25%+9*15% = 9,25Punctaj DIAMANTE.RO =8*30%+8*30%+9*25%+8*15% = 8,55Punctaj ONLINE BIJOUX =9*30%+8*30%+9*25%+8*15% = 8,25Prin urmare, n urma calculelor rezult faptul c n topul clasamentului din prisma celor cinci criterii analizate se afl site-ul Reeds Jewelers, pe locul doi se situeaz Diamante.ro, urmat de Online Bijoux.

Concluziin urma analizei amnunite a celor trei site-uri, am ajuns la concluzia c site-ul strin este cel mai bine realizat din punctul de vedere al celor cinci criterii. Designul, criteriul care are cel mai mare impact asupra utilizatorului, cel puin la prima vedere, n cazul site-ului strin este cel mai bine realizat ntruct toate elementele vizuale sunt bine proporionate i armonizate. Site-ul Diamante.ro este un site bine realizat, contrastul conferind seriozitate, ns prezint deficiene n cazul caracterelor, iar imaginile sunt n numr mai mic dect ar trebui. Site-ul onlinebijoux.ro prezint de asemenea caliti din perspectiva designului, venind n ajutorul utilizatorilor cu imagini i culori atent selecionate. n ceea ce privete celelalte criterii se poate observa faptul c site-ul strin, www.reeds.com, prezint standarde mai nalte n comparaie cu cele romneti. Pentru site-ul strin coninutul este corect organizat i secionat, iar funcionalitatea i toate aceste caracteristici rednd originalitate i profesionalism la un grad ridicat. Site-urile romneti, n ncercarea de a se ridica la nivelul oferirii unei caliti superioare pentru utilizatorii si, au ntmpinat anumite obstacole n ceea ce privete structurarea coninutului i ncrctura informaional. Evaluarea i notarea fiecrui site din perspectivele celor patru criterii a scos n relief faptul c site-ul strin www.reeds.com este site-ul de referin, site-ul cu cea mai mare pondere a punctajului, urmat fiind de site-ul diamante.ro. n vederea optimizrii calitii magazinelor online vom propune o serie de recomandri i msuri ce ar trebui implementate pentru c experiena navigrii pe acestea s se concretizeze n satisfacie maxim pentru utilizatori.Pentru site-ul www.reeds.com propunem relansarea site-ului i n alte versiuni de limb strin de circulaie internaional, nu doar n englez. Pentru site-ul diamante.ro propunem lansarea site-ului i n limba englez pentru a fi accesibil mai multor clieni.De asemenea este ideal s se mbunteasc gama de produse existente.Pentru site-ul www.onlinebijoux.ro propunem n primul rnd mbuntirea considerabil a gamei de produse, ntruct din portofoliul firmei lipsesc produsele din aur. Site-ul ar mai trebui s beneficieze de varianta sa n limba englez.

Bibliografie Onete, B., Designul, estetica i promovarea paginilor web, 2005, Bucureti: Editura ASE www.reeds.com www.diamante.ro www.onlinebijoux.ro http://www.artline.ro/INFPIATA_BIJUTERIILOR_IN_ROMANIA__ANALIZA_SUCCINTA-i6.html