supravegherea satisfacției...
Post on 16-Aug-2020
5 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Supravegherea satisfacției pacienților
perioada ianuarie – iunie 2017
VÂRSTĂ
18-30
31-45
46-60
peste 60
SEX
Bărbați
Femei
Femei: 72%
Bărbați: 28%
SSP05 Ianuarie – Iunie 2017
În perioada ianuarie – iunie 2017 au completat
chestionarul de satisfacție un număr de 315
pacienți, dintre care:
18-30 ani: 21%
31-45 ani: 42%
46-60 ani: 29%
peste 60 ani: 8%
1
7
7,5
8
8,5
9
9,5
10
Timp Confort Igienă Ambient
Timp
Confort
Igienă
Ambient
SSP05 Ianuarie – Iunie 2017
Rezultatele chestionarelor completate
CONDIȚII DE AȘTEPTARE
2
7
7,5
8
8,5
9
9,5
10
Comunicativitate
Claritate explicații
Amabilitate
SSP05 Ianuarie – Iunie 2017
Rezultatele chestionarelor completate
PERSONALUL
3
SSP05 Ianuarie – Iunie 2017
Rezultatele chestionarelor completate
7
7,5
8
8,5
9
9,5
10
Curățenie Locație Ambient
Curățenie
Locație
Ambient
CLINCĂ
4
top related