resurse - dmf.isensesolutions.rodmf.isensesolutions.ro/uploads/dmf.pdf · intra pe retelele de...

25 persoane la sediul din Bucuresti, 1 in Bruxelles

Acoperire nationala pentru interviurile fata in fata: 200 operatori

Online Research Panel in Romania cu peste 30,000 de respondenti. 40 milioanede respondenti in intreaga lume, din 80 tari

30 statii pregatite pentru interviuri telefonice in romana si engleza

Facilitati pentru focus grupuri

RESURSE

Acces online la peste 40 milioane de respondenți în 80 de țări

Studii deja realizate în peste 20 de țări cu project management și consultanță din Romania pentru optimizarea costurilor

INFRASTRUCTURǍ INTERNAŢIONALǍ

Găsirea de oportunități și nișe(Atitudini și Folosire, Motivație)

Optimizări de produse și comunicare (concept, produs &

testare AD, UX research)

Evaluare comunicare (studii brand & perceptii, tracking comunicare)

Loializare consumator (mystery shopping, satisfacția clienților)

Studii strategice

(Segmentare, Estimare potențialpiață)

& Attitudes

Brand

sensitivity

image

studiesCommu

shopping

Ethnographies

Marketbehavioralpotential estimation

researchCookie

ARIIDE

EXPERTIZǍ

Primul portal de research www.researchromania.ro

Comunități online

(pentru insight-uri si atragerea de Ambasadori de Brand)

Trends Tracker

(mereu la current cu schimbările din piață)

Cookie Research

Geolocation research

User Experience Research

(websites & apps.)

INSTRUMENTE DIGITALE & NECONVENȚIONALE

Dark Social mobile research

Brand SenseTM

Tracking Model

iSense Gamified Concept Analyzer

iSense Online Rank Sorting

Shopper Sense™

Neuro Tools inovatoare

Eye Tracking, Măsurarea emoțiilor, Mouse tracking, EEG Activitate neuronală, Implicit Priming Test

Modern Trends Tracker este un instrument iSense ce ne permite săfim tot timpul în pas cu ce este nou, cu consumatorul modern & să

descoperim schimbările și trendurile

Includem date și recomandari bazate pe Modern Trends Tracker în fiecare raport livrat clienților noștri

SUNTEM PRIMII CARE ȘTIM UNDE SE ÎNDREAPTǍ PIAȚA

Răpunsuri la întrebări în 2-3 zile

Un eșantion între 150 și 600 de respondenți din panelul online iSense

Raportare online în timp real pe platforma iSense

SOLUȚII RAPIDE

Peste 100 de comunicate de presă șipeste 20 interviuri TV

CONECTAȚI ŞI IMPLICAŢI

iSense Solutions este membru fondator SORMA

Peste 40 de participărila conferințe

Peste 10 studiisindicalizate și

Newsletter săptămânal

Organizatori șispeakeri la ‘Best of

ESOMAR – Romania’

Digital Marketing in Romania

Metodologie

• 1080 respondenti

• Peste 18 ani, utilizatori de internet

• Reprezentativ la nivel urban

• Panelul online iSense Solutions (researchromania.ro)

• Grad de eroare de +/- 3.04%, la un nivel de incredere

de 95%

• Culegerea datelor: Februarie 2019

Studiu cantitativ:

56%Isi verifica mailul

42%Intra pe retelele de socializare

35%Se uita la TV

26%18%

Asculta radio/muzica

Citesc presa

65%Iau micul dejun

39%Fac treburi prin gospodarie

12%Fac sport

Ce fac romanii dimineata, dupa ce se trezesc?

Sursa: iSense Solutions, 1071/ 1018 int., feb 2018/ ian. 2019, 18-65 de ani, reprezentativ la nivel urban / F0. Pe care dintre urmatoarele lucruri le faceti dimineata, dupa ce v-ati trezit?

2018 2019

55%53%

38%36%24%

67%

35%

14%

Accesarea Social Media face parte din

rutina diminetilor.

Utilizarea Social Media in

Romania

94%

63%

55%

44%

28%

Pe ce canale Social Media au cont? 1/2

Q3. Pe care dintre urmatoarele canale de socializare detineti un cont? / Raspuns multiplu / 2019, N=1080 respondenti

28%

92%

93%

45%

20%

33%

Total 18-25 ani 26-35ani

36-45ani

Peste 45 ani

98% 95%

72%

62%

43%

34%

26%

92%

64%

55%

45%

25%

29%

95%

54%

45%

47%

23%

29%

Q3. Pe care dintre urmatoarele canale de socializare detineti un cont? / Raspuns multiplu / 2016, conferinta Digital Youth, N=1031/ 2019, N=1080 respondenti

13%

5%

4%

3%

2%

2%

8%

16%

60%

Total 18-25 ani

26-35ani

36-45ani

Peste 45 ani

13%

4%

6%

4%

2%

4%

10%

3%

2%

5%

1%

2%

6%

2%

1%

1%

0%

0%

5%

23%

5%

Pe ce canale Social Media au cont? 2/2

Q3. Pe care dintre urmatoarele canale de socializare detineti un cont? / Raspuns multiplu /2016, conferinta Digital Youth, N=1031/ 2019, N=1080 respondenti

Canalele de Social Media pe care au cont - evolutie

94%

55%

44%

28%

28%

13%

5%

4%

2016 2019

95%

35%

38%

20%

25%

14%

8%

4%

2019

79%

8%

Canalul Social Media preferat - evolutie

2016

83%

3%

48%

42%

82%

7%

18-25 ani

Total

A6.1 Care este reteaua de socializare preferata? / Raspuns unic / 2016, conferinta Digital Youth, N=1031/ 2019, N=1080 respondenti

Canalul de Social Media preferat in 2019

79%

8%

7%

3%

18-25 ani

Total 26-35ani

36-45 ani

Peste 45 ani

48%

42%

7%

0%

78%

11%

6%

2%

79%

6%

9%

2%

84%

2%

6%

4%

A6.1 Care este reteaua de socializare preferata? / Raspuns unic / N= 982/658/571/462/287/287/136 respondenti

35%

Fata de acum un an, utilizeaza mai des sau si-au facut cont...

Q6. Comparativ cu anul trecut, cu ce frecventa accesati urmatoarele retele de socializare? / Raspuns unic / N= 982/658/571/462/287/287/136 respondenti

29%

51%

66%

18-25 ani

Total

48%

40%

40%

29%

36%

39%

29%

24%

38%

26-35ani

54%

49%

43%

47%

48%

35%

36-45 ani

42%

32%

46%

27%

34%

Peste 45 ani

41%

37%

39%

22%

44% 37%

Utilizatorii curenti ai fiecarei retele

5%

Fata de acum un an, utilizeaza mai rar sau deloc

23% 8%

Q6. Comparativ cu anul trecut, cu ce frecventa accesati urmatoarele retele de socializare? / Raspuns unic / N= 982/658/571/462/287/287/136 respondenti

4%

27%

8%

6%

19%

16% 32%

25%

42%

10%

7%

8%

18%

17%

21%

8%

10%

8%

18%

20%

4%

7%

3%

10%

19%

18-25 ani

Total 26-35ani

36-45 ani

Peste 45 ani

15% 20%

Utilizatorii curenti ai fiecarei retele

73

78

60

24

27

27

27

17

15

14

13

10

87

85

60

51

11

44

45

14

7

16

13

11

81

79

77

31

38

24

20

23

17

12

8

8

79

81

62

35

20

37

29

15

7

11

13

10

80

79

68

32

30

29

26

19

14

12

11

9

Comunic cu prietenii (chat, messenger)

Amuzament si relaxare

Citesc stiri din tara/strainatate

Urmaresc persoane publice

Distribui postari ale prietenilor

Urmaresc paginile brandurilor

Postez evenimente din viata mea

Distribui postarile persoanelor publice

Comentez la postarile brandurilor

Distribui postarile brandurilor

Imi promovez propria afacere

Scriu review-uri pe pagina brandurilor

Motivele pentru care folosesc retele de socializare

Q9. Care sunt motivele pentru care folositi retelele de socializare? Raspuns multiplu/ N=1080 respondenti

Total 18-25 ani

26-35 ani

36-45ani

Peste 45 ani

Q10. Cum va raportati la optiunea de story/instastory (continut foto/video care ramane doar 24 de ore in online) pe canalele de socializare? / raspuns unicN=1080 respondenti

Folosirea story-urilor

Postez stories

Nu postez sau urmaresc stories

Urmaresc stories 50%

20%

46%

Total 18-25 ani

26-35 ani

36-45ani

Peste 45 ani

88%

69%

5%

61%

27%

33%

46%

20%

48%

40%

7%

59%

Segmentul tanar are o deschidere mai mare in a posta poze/evenimente din viata lor si prefera

optiunea de story.

De pe ce dispozitive acceseaza Social Media?

Smartphone Laptop/PC Tableta

87%

80%

86%

53%

74%

81%

45%

73%

21%

23%

13%

12%

66% 64% 13%

58% 68% 16%

93% - 14%

Q8. De pe ce dispozitive accesati de obicei retelele de socializare?/ rapsuns multiplu/ N= Fb= 982/YT=658/Insta=571/LinkedIn=462/Pinterest=287/Twitter=287/Snapchat=136 respondenti

Smartphone-ul este device-ul principal de pe care acceseazaSocial Media.

Urmaresc...

Bloguri

Vloguri

Nici bloguri, nici vloguri

65%

Total18-25

ani

65%

56%

42%

40% 21%

26-35 ani

61%

52%

31%

36-45 ani

54%

42%

44%

Peste 45 ani

54%

35%

46%

Q7. Obisnuiti sa urmariti:/ raspuns unic/ N=1080 respondenti

Brandurile si Social Media

Vor consumatorii sa scape de branduri?

Cunosc

Ad block

Sursa: iSense Solutions, Trends Tracker, 1051/1011 int., feb 2018/ ian 2019, 18-65 de ani, reprezentativ la nivel urban

2016 2017 2019

Folosesc

80% 82%

20% 59% 32%

81%

Q11. Atunci cand va apar reclame ale brandurilor pe aceste canale de socializare obisnuiti:/ raspuns unic/ N= Fb= 982/YT=658/Insta=571/LinkedIn=462/Pinterest=287/Twitter=287/Snapchat=136 respondenti

Persoane interesate de reclamele de pe Social Media

34%

28%

27%

24%

31%

23%

25%

In momentul in care le apare o reclama, sunt curiosi sa o vada pana la capat/ sa acceseze link-ul sau sa caute mai multe informatii despre brand.

26-35

36%

36-45

20%

46-55

16%

10% 8% 8%

13% 10%

9% 5% 7%

10%

16-25

43%

7%

8%

25%

7% 4% 5%

6%

Top categorii de produse urmarite in Social Media-mentiuni spontane-

Haine si accesorii

Alimente

Bauturi

Cosmetice

Tehnologie/Electronice

Total

23%

5%

7%

10%

10%

Q12. Care sunt brandurile preferate pe care le urmariti pe canalele de socializare?/ raspuns spontan/ N=1080 respondenti

Top branduri urmarite in Social Media-mentiuni spontane-

9 din 10 romanisunt influentati de

Social Media in ceea ce priveste

increderea in branduri.

Ce anume ii influenteaza?

53

52

35

38

35

32

33

28

23

15

13

12

54

54

39

38

36

35

29

27

24

17

12

11

Review-uri recente bune

Continut de calitate

Continut interesant

Brandul raspunde

Review prieteni

Scor mediu bun

Numarul de comentarii

Timp scurt de raspuns

Postari regulate

Numarul de like-uri

Numarul de followeri

Numarul de share-uri

49

52

41

38

33

31

31

25

22

18

9

10

64

52

37

35

42

43

26

27

23

14

12

9

Ce anume din Social Media ii influenteaza?

18-25ani

26-35ani

36-45ani

Peste 45 aniTotal

Q19. Dintre urmatoarele aspecte din social media, care sunt cele ce va imbunatatesc increderea in produse?Raspuns multiplu N=1080 respondenti

60

67

39

47

39

47

21

38

36

29

25

11

Contintul conteaza!

Ce se asteapta sa comunice brandurile pe Social Media?

Noutati

Produse

Promotii 75%

71%

62%

Total 18-25 ani

26-35 ani

36-45ani

Peste 45 ani

86%

79%

76%

87%

68%

62%

72%

65%

60%

70%

74%

61% Actiuni/ evenimente

ale brandului

Actiuni de CSR

34%

25%

45%

35%

33%

25%

35%

27%

33%

22%

Q13. Ce va asteptati sa va comunice brandurile pe retelele de socializare? / Raspuns multiplu/ N=1080 respondenti

79%

2018

84%

2019

Consumatorii ar alege mai degraba un brand care ii binedispune prin felul in care comunica

Sursa: iSense Solutions, Trends Tracker, 1051/1011 int., feb 2018/ ian 2019, 18-65 de ani, reprezentativ la nivel urban

Consumatorii prefera continut online...

68%

26%

Scurt si la obiect

Detaliat

Sursa: iSense Solutions, 1051/1011 int., feb 2018/ ian 2019, 18-65 de ani, reprezentativ la nivel urban

16%

16%

6%

2019

4%

Canalele pe care ar vrea sa comunice brandurile cu ei -evolutie

51%

8%

3%

3%

2016

1%

Q15. Pe care dintre urmatoarele canale ti-ar placea sa comunice mai mult un brand cu tine? Raspuns multiplu/ 2016 – N=1031 respondenti/ 2019 – N=1080 respondenti

63%

A crescut numarul romanilor care se

asteapta ca brandurile sa fie prezente pe

Social Media

63%

16%

16%

6%

18-25 aniTotal 26-35 ani 36-45 ani Peste 45 ani

48%

21%

56%

2%

67%

18%

22%

8%

63%

16%

13%

6%

64%

14%

7%

5%

4% 0% 4% 6% 3%

Q15. Pe care dintre urmatoarele canale ti-ar placea sa comunice mai mult un brand cu tine? Raspuns multiplu/ N=1080 respondenti

Canalele pe care ar vrea sa comunice brandurile cu ei

Concluzii

Social media face parte din rutina zilnica a romanilor

Facebook ramane cel mai utilizat canal

Dar, creste gradul de utilizare Instagram, YouTube si Pinterest

In plus, tinerii (18-25) folosesc la fel de mult si: Instagram, YouTube (pe langa Facebook)

Scade frecventa de utilizare Snapchat in randul 18-25 ani si creste in randul 26-45 ani

Twich, TikTok si Reddit au numar mic de utilizatori in Romania. Totusi, TikTok se remarca in randultinerilor

50% urmaresc si 20% posteaza story-uri

Social Media influenteaza increderea romanilor in branduri (9 din 10)

Pentru a creste incredererea, conteaza: review-urile recente pozitive si continutul transmis

Continutul trebuie sa fie:

• Relevant pentru publicul tinta (promotii, noutati)

• Amuzant (Gamification)

• Scurt si la obiect

Dr. Traian NastaseManaging Partner

Consultant+40723.29.29.38

www.traiannastase.ro

Puteti descarca prezentarea de aici: http://dmf.isensesolutions.ro/

Dr. Andrei CandaManaging Partner

+40720.054.231

www.iSenseSolutions.ro & facebook.com/iSenseSolutionswww.ResearchRomania.ro & facebook.com/researchromania.ro