r2 vocea client mob

FIŞĂ PENTRU EVALUAREA SATISFACŢIEI CLIENTULUI – „VOCEA CLIENTULUI”( Anexă la Procesul Verbal de Recepţie )

COD FORMULAR

AV-F-016-MOB

Vă rugăm să retrimiteți acest document prin fax sau scanat prin e-mail, împreună cu Procesul Verbal de Recepție

Denumire client

Perioada de evaluare

Contracte / Comenzi

Observaţiile şi sugestiile Dvs. sunt binevenite, în vederea îmbunătăţirii ofertei noastre de produse !În cazul în care nu returnaţi chestionarul în termen de 30 de zile vom considera că sunteţi un client mulţumit.

Vă mulţumim anticipat!

1. Sunteţi mulţumiţi de calitatea produselor achiziţionate de la societatea noastră ?

a. Funcţionalitate Foarte Bună Bună

Satisfăcătoare Nesatisfăcătoare

b. Estetica produsuluiFoarte Bună Bună

Satisfăcătoare Nesatisfăcătoare

c. Rezistenţa la solicităriFoarte Bună Bună

Satisfăcătoare Nesatisfăcătoare

d. ErgonomicitateFoarte Bună Bună

Satisfăcătoare Nesatisfăcătoare

2. Calificativ general acordat de dvs. la finalizarea relaţiei contractuale cu societatea noastră (marcaţi caseta corespunzătoare aprecierii Dvs.):

F. Bine (>80%) Bine (70-80%) Satisfăcător (50-70%) Nesatisfăcător(<50%)

3. Veţi recomanda societatea noastră şi altor potenţiali clienţi? Da Nu

4. Intenţionaţi să ne includeţi / păstraţi pe lista furnizorilor agreaţi de Dvs.? Da Nu

5. Sugestii, recomandări, observaţii:

6. Date de identificare: Adresa: Cod poștal : Tel.: Fax: Mobil : E-mail: Persoane de contact : Semnătura / ŞtampilaData: