prezentare sistec dep. service
Post on 12-Feb-2016
23 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Sistec
- Sistec – Servicii pentru echipamentele de birou -
Despre Sistec
Infiintata in 1994 160 specialisti: analisti, consultanti, dezvoltatori, ingineri,
tehnicieni Localizare: sediul central in Bucuresti, sediu regional in Cluj si
centre de service in principalele orase din tara Directii de dezvoltare: outsourcing, software de intreprindere,
infrastructura, cercetare dezvoltare in domeniul software si servicii IT
Cifra de afaceri in 2014: 6 milioane Euro
Linii de business (BU)
SISTEC – Tehnologie pentru Afaceri!
ERP / CRM / DMS
Cloud, Externalizar
e IT
Mentenanta IT,
Administrarea flotei de
printing
Infrastructură IT,
Securitate, Siguranta
Arhivare fizică &
Distrugere securizata
Registratura electronica, procesare
facturi
BU Service – Ce oferim ?
Oferim aceste servicii prin intermediul retelei nationale de service cu 27 de puncte de prezenta, in principalele judete ale tarii, sub forma de abonamente de mentenanta si suport tehnic si plata la incident. Abonamentele de mentenanta - revizia periodica, verificarea parametrilor de functionare,
eliminarea cauzelor functionarii defectuase si mai ales prevenirea viitoarelor incidente pentru echipamenetele hardware si de birou
Abonamentele de suport tehnic - consultanta privind modul de utilizare si eficientizare al parcului IT, recomandari pentru achizitiile de echipamente noi.
Managementul imprimarii
Instrumente software
Mentenanta si suport tehnic
Consumabile si echipamente
Service desk
BU Service - Structura
Service-Desk : Single Point Of Contact (un singur nr de telefon, o singura adresa de mail, un singur website pentru managementul incidentelor ) disponibil 24/7; mai mult de 50% din incidente sunt rezolvate la nivel de HelpDesk.
Laborator Tehnic: specialisti calificati pentru a rezolva problemele cele mai complexe Acoperire nationala Pana la 2 ore timp de interventie oriunde in tara Pana la 90% din incidente rezolvate in prima vizita 99,9 % incidente rezolvate in SLA Peste 2000 de incidente rezolvate lunar.
27 centre în ţară
BU Service – Cum oferim ?
Evaluare
Proiectare
Implementare
Gestionare
Identificarea, administrarea si structurarea flotei existente
Managementul echipamentelor multibrand
Optimizarea costurilor
BU Service – Ce livram?
Un singur punct de contact pentru centralizarea incidentelor si aplicatie de ticketing – 021 9633, dispecerat@sistec.ro
Service si asistenta tehnica proactiva pentru toate echipamentele de birou
Raporte detaliate Facturare lunara in cazul serviciilor de management al flotei de
imprimante Inventarul echipamentelor detinute Consultanta si achizitii pentru optimizarea activelor detinute Colectarea si reciclarea hartiei
Beneficii
Furnizor unic (integrator IT)
Acoperire nationala – 27 puncte de lucru la nivel national
Administrarea flotei de echipamente multi vendor
Gestionarea tuturor aspectelor legate de imprimare si mediul de birou
Parteneriat pentru o abordare proactiva a incidentelor, cresterea calitatii si transparenta costurilor
Servicii livrate conform unui SLA asumat
Securitatea datelor
ECO enviroments
Proiecte importante
Abonamente mentenanta si suport tehnic•
Proiect bancar cu peste 4.000 echipamente in 500 locatii
• Proiect retail cu peste 300 echipamente in 25 localii
• Proiect distributie cu peste 400 echpemente in 10 locatii
• Proiect transporturi cu peste 600 echipamente in 40 locatii
• Proiect servicii financiare cu peste 300 echipamente in 100 locatii
Reparatii in garantie si post garantie Reparam in medie 400 echipamente / lunar apartinad: Xerox, Samsung, Canon, Brother, Oki, HP, Lenovo
Servicii conexe•
Proiect in zona de automatizari industriale - realizarea si instalarea unui sortator automat pentru un client din domeniul distributiei de carte.
• Instalarea si configurarea unei solutii complexe de automatizari industriale pentru depozite - Sistem de benzi transportoare de 2 km lungime, 50 de macazuri, peste 100 de scannere, cantare electronice, sistem de sortare si consolidare a coletelor sunt doar cateva din elementele gestionate de un sistem de automatizare.
• Ambele sisteme se afla in mentenanta echipei de automatizari din cadrul activitatii de service a grupului Sistec
Managementul flotei de printing •
Proiect cu o valoare anuala de peste 900.000 euro si deserveste un parc de aproximativ 3000 de imprimante si multifunctionale cu un volum mediu lunar de aproximativ 8.000.000 pagini printate. Echipamentele sunt localizate in cele peste 450 de sucursale si agentii ale unui beneficiar din sistemul bancar.
• Proiect in retail cu administrarea a peste 300 echipamente
Parteneri / Clienti
E-mail: sales@sistec.ro www.sistec.ro
Multumim!
Bucuresti: Bd. Bucurestii Noi 25A. Tel: +40 21 408.30.03Fax: +40 21 408.30.66
Cluj: Str. Deva nr. 1-7, Cluj-NapocaTel: +40 264 590.282 Fax: +40 264 593.700
Contact:
Va stam la dispozitie pentru informatii suplimentare:
top related