cro meetup bucharest #1

Valentin Radu

> 34 de ani

> Tata de 2, sot de 1 ;)

> Antreprenor din 2001, primul exit in 2004

> Co-fondator al rca-ieftin.ro (leader in asigurari online in .ro)

> fondator si CEO Marketizator (prima platforma de optimizare a ratei de conversie din

Romania)

- Prima platforma integrata de optimizare a conversiilor - AB testing, personalizare si sruvey-uri sub acelasi acoperis- 29 de tipuri de segmente in engine-ul propriu- tehnologie Amazon web services- Prezenta dedicata in 5 tari (Germania, Polonia, Austria, Serbia, Bulgaria, Turcia, Romania)- >1500 website-uri testeaza cu Marketizator

“E greu sa optimizezi rata de conversie”

Daca crezi ca poti, sau crezi ca nu poti, ai dreptate in ambele cazuri.

1. User Experience

2. Cum sa optimizezi funnel-ul de vanzari

3. Principiile de persuasiune

in comertul electronic

User

experience

1

Scanam, facem zoom-in & zoom-out

Ochiul uman nu poate percepe clar decat o mica arie circulara corespunzatoare zonei de pe retina numita fovee.

In fata unul laptop, aceasta este de ~200 x 150 pixeli inaltime.

Pestisorul de mai devreme: 9 secunde.

Oamenii, in 2000: 12 secunde

Oamenii, in 2013: 8 secunde

Capacitatea de mentinere a atentiei concentrate

Sursa: National Center for Biotechnology Information

Website de comert electronic: 31,93% dintre vizite au durat sub 10 secunde

Concluzie:

Nu poti vedea 2 lucruri in acelasi timp!

Pune cel mai important lucru pe care vrei

sa il comunici primul pe pagina site-ului tau.

Pe masura ce creste numarul de optiuni, capacitatea de a face alegeri scade.

Sursa: Barry SchwartzDetalii: http://www.ted.com/talks/barry_schwartz_on_the_paradox_of_choice

34 link-uri / mare parte din pagina fiind nerelevanta

18 link-uri

18 link-uri

46 link-uri

6 link-uri

Din homepage, stim ca:

~1% dau click pe sliderul/ bannerul principal~15% fac o cautare~85% navigheaza prin meniu sau ofertele secundare

Sectiune Spatiu alocat Click-uri Conversii

Meniu principal 10% 70% 50-60%

Slider 80% 1-2% 0-1%

Bara cautare 3% 10-15% 25-35%

2 Cum sa optimizezi funnel-ul

Aici obiectivul este ca vizitatorii sa ...

intre pe pagina de produs

se aboneze la newsletter

adauge produse in cos

nu abandoneze cosul

revina si sa cumpere

spuna tuturor despre noi

CTR on search, category, product

Subscription rate

Add to cart rate

Abandonment rate

LTV, RPR, DBT

NPS

Pagina de produs

Pagina de produs

Segment Home/LP Categorie Produs Cos

Ce care cauta v v v

Cei care utilizeaza filtre v v

Returning visitors v v v v

Branded traffic v v v v

> 5 pagini v v v v

http://pages.marketizator.com/asap/

Un ebook gratuit despre subiect:

3 Principiile persuasiunii

Robert Cialdini

Lucreaza sub acoperire, timp de 3 ani ca simplu angajat in vanzari de masini, fund-raising si telemarketing

Apoi scrie “Psihologia persuasiunii. Influenta”, vanduta in peste 2 milioane de exemplare si ajunge in top 75 carti inteligente de business, realizat de Forbes.

In aceasta, releva cele 6 principii de persuasiune care stau la baza influentei.

Profesor emerit in psihologie si marketing

Cele 6 principii ale persuasiuniiReciprocitatea

Angajamentul si perseverenta

Dovada sociala

Simpatia

Autoritatea

Raritatea

Ex: Booking.com - raritate

Ex: RCA ieftin - urgenta

Ex: Amazon

Ex: Mailchimp: simpatie

Ex: Bookdepository.co.uk - dovada sociala

Ex: Booking.com

Ex: i-lux.ru - Autoritate

Ex: Nakedwines - simpatie, reciprocitate

On-exit de pe pagina-cheie

Interactiune la iesirea de pe pagina-cheie

Cele 6 principii sunt lucruri de foarte mult bun-simt. Cheia este sa le implementezi, testezi si ajustezi in functie de ce merge pentru site-ul tau.

Daca tu stai, iti sta si norocul, nu?

Intrebari?

Goodies?MEETUP20

> 20k visitors for 12 months

Multumesc. Frumos!