7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 1/28

UNIVERSITATEA CREŞTINA “DIMITRIE CANTEMIR”FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC ŞI COMERCIAL

Tehnica Operaţiunilr !e Turi"#

Ala!een Tra$el

Profesori Coordonator: Student:  Anca Cristea Stîngaciu Ioan-Valentin Monica Predonu

Anul III % &i' Grupa ()'  *)(+ % *)(,

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 2/28

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 3/28

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 4/28

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 5/28

S-ruc-ura r.ani/a-ric01

•  Biroul secretariat  are sarcini in efectuarea de lucrari de secretariat pentru directorultehnic

•  Biroul dezvoltare are rol de a asigura creşterea vânzprilor prin activitatea de natur

rela!iilor pu"lice•  Biroul transporturi  este organizat pe doua sec!ii cu atri"u!ii specifice:

•  secţia de contracte #care încheie contracte cu furnizorii de servicii de transport$sta"ileşte condi!iile şi tarifele de vânzare a "iletelor$ precu% şi co%isioanele agen!iei$întoc%eşte toate instruc!iunile cu privire la vânzarea titlurilor$ la conta"ilizarea şi plata lor$ trateaz pro"le%ele de principiu cu furnizorii privind e&ecutarea corect anor%elor contractuale'

•  secţia materială #care se îngri(eşte de atragerea "iletelor precu% şi de distri"uireaacestora ctre filiale şi sucursale$ se ocup de întoc%irea registrelor de stoc de "ileteşi rspunde de gestionarea "iletelor')

•

 Biroul turism este organizat în dou co%parti%ente: produc!ie şi recep!ie)•  Biroul trafic accesoriu este co%pus din sec!ia de "er$icii 2ancare #care efectueazschi%"ul valutar$ repartizeaz valuta e&tern reziden!ilor ce pleac în strintate$ e%itecrti de credit'$ "ecţia a"i.ur0ri !i$er"e 3i e4pe!iţii 2a.a5e #care e%ite şi vinde poli!e deasigurare$ se ocup cu organizarea general a serviciului de e&pediere a "aga(elor'$ "ecţia

"er$icii !i$er"e #care încheie acorduri pentru vânzarea de "ilete la spectacole$ ghiduri$hr!i topografice$ suveniruri')

•  Biroul tarife si documentare este for%at din sec!ia de tarife$ sec!ia docu%entareagen!iala şi sec!ia de docu%entare neagen!ial)

•  Biroul de publicitate este for%at din sec!ia de contracte #care încheie contracte şi pregteşte planurile pu"licitare$ devizele şi co%enzile pentru pu"licitatea activ şi pasiv'şi sec!ia redac!ional #unde se pregtesc te&tele pu"licittii pasive precu% si insertiate&telor pu"licittii active în pu"lica!iile agen!iei'*

•  Biroul difuzare si fisier general  se ocup de e&pedierea întregului %aterial de serviciu$ a%aterialului pu"licitar şi a coresponden!ei care-i parvine de la diverse sectoare şi "irouri)

6er"nalul a.enţiei !e -uri"#1

• 6er"nalul a!#in"i-ra-i$ este acel personal care îndeplineşte sarcini de gestiunegeneral

• 6er"nalul -ehnic  este for%at din personal cu func!ii de conducere$ personal destinatvânzrilor$ personal de e&ecu!ie)

• 6er"nalul "peciali/a- este for%at din curieri$ asistente turistice$ ghizi turistici$interpre!i) 

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 6/28

Fi3e !e p"-1

Direc-r1

• organizeaza$ coordoneaza si conduce intreaga activitate a agentiei*• verifica si controleaza activitatea "irourilor si co%parti%entelor*• selectioneaza$ incadreaza si pregateste personalul agentiei*•

centralizeaza$ analizeaza$ apro"a si se%neaza situatiile intoc%ite de departa%ente dinsu"ordine*• analizeaza fondurile de investitii ale fir%ei*• face de%ersuri pentru contractarea de credite)•   cauta per%anent noi parteneri si oportunitati de afaceri pentru %arirea volu%ului de

incasari precu% si cresterea prestigiului fir%ei*• are intreaga responsa"ilitate$ li"ertate de decizie deplina si autoritate co%pleta asupra

salariatilor agentiei*

Secre-aria-1

• efectueaza apeluri telefonice si trans%ite legaturile direct patronului*• fi&eaza si tine evidenta intalnirilor de afaceri*•  preia si trans%ite %esa(e in lipsa patronului*• inregistreaza si indosariaza docu%entele*• redacteaza corespondenta directa a patronului precu% si contractele de orice natura*• tri%ite si tine evidenta fa&urilor pri%ite* opereaza cu &ero&$ scanerul*

+irector 

+eparta%ent Mar,etingşi Pu"licitate

Secretariat

+eparta%entic,eting

+eparta%ent.inanciar Conta"il

+eparta%ent/usiness

+eparta%enturis%

Agent uris%Intern

0eferent uris%

de AfaceriAgent ic,eting

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 7/28

• tine evidenta si distri"uie produsele de papetarie*

Depar-a#en- Mar7e-in. 3i 6u2lici-a-e1

• are responsa"ilitatea reprezentarii fir%ei in relatiile cu terti*• se ocupa de crearea i%aginii de %arca a fir%ei*• se ocupa de realizarea i%aginii de piata pentru diferite produse turistice ale fir%ei*• realizeaza periodic analize ale structurii vanzarilor*•  propune %odalitatile opti%e de pu"lictate si "ugetele necesare*• ur%areste realizarea confor% strategiei sta"ilite a ca%paniilor de pro%ovare si

 pu"licitate*•  pastreaza si dezvolta relatiile cu %ass-%edia si pu"licatiile de specialitate*• concepe$ realizeaza si actualizeaza protofoliul de oferte$ %aterializat prin catalogul

fir%ei*• ali%enteaza si intretine "aza de date)

Depar-a#en- Turi"# In-ern1

• concepe progra%ele turistice interne pentru vanzare si confor% cu cernitele clientilor*• efectueaza calculul analizelor de pret*•  cola"oreaza cu departa%entul Mar,eting pentru redactarea ofertelor*• supune analizei si apro"arii progra%ele si tarifele*• contractarea de spatii de cazare la hoteluri si in statiuni turistice interne$ pentru individual

sau grupuri*• solicita incheierea contractelor cu prestatorii*•  pastreaza si actualizeaza per%anent tarifele si conditiile tuturor contractelor*• sustine corespondenta cu fir%ele interne*• intoc%este si actualizeza graficul actiunilor preconizate #progra%e$ nu%ar persoane$

 "are%uri$ perioade$ furnizori'*• intretine cele %ai "une relatii cu clientii si furnizorii$ dand dovada de ra"dare si

 profesionalis%)

Depar-a#en- Ti7e-in.1

• realizarea de contracte cu co%paniile aeriene e&terne si interne si dezvoltarea relatiilor cu acestea*

•  pastrarea per%anenta a contactului cu toate co%paniile aeriene cu care au fost incheiatecontracte*

• intoc%irea si verificarea per%anenta a deconturilor cu co%paniile aeriene*•  pro%ovarea si dezvoltarea de noi relatii cu potentiali clienti$ persoane fizice sau (uridice*•  pro%oveaza progra%e si %odalitati de vanzare care sa a%plifice volu%ul de incasari)

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 8/28

Depar-a#en- 8u"ine""1

• concepere si vanzare de progra%e la cerere si pachete de servicii pentru actiuni specialeca: si%pozioane$ conferinte$ coc,tail-uri$ %ese festive$ traininguri$ intalniri de afaceri$

care presupun ur%atoarele servicii: transport auto sau aerian* cazare si %asa in hoteluri*secretariat$ &ero&$ fa&$ telefon$ internet$ instalatii de sonorizare * ghid insotitor*

• contractare de servicii de transport auto rent-a-car*• studii de %ar,eting asupra produselor turistice din 0o%ania*• efectuarea de rezervari$ pe rutele sta"ilite confor% progra%elor$ pentru grupuri

organizate de turisti sau oa%eni de afaceri•  pastrarea si intretinerea relatiilor cu clientii)

Depar-a#en- Financiar Cn-a2il

• indeplineste sarcinile de efectuare a conta"ilitatii pri%are cat si pe celereferitoare la efectuarea conta"ilitatii finale*

• gestionarea si evidenta intregului patri%oniu al agentiei*• intoc%irea proiectului "ugetului de venituri si cheltuieli*• intoc%irea situatiilor financiar-conta"ile cu privire la nu%erarul incasat zilnic$ situatia

 platilor si incasarilor de la terti pe perioade diferite*• inregistrarea tuturor docu%entelor specifice #chitante$ facturi$ ordine de plata'*• intoc%irea "alantelor conta"ile lunare$ tri%estriale si anuale*• ur%arirea platilor ta&elor si i%pozitelor legale si depunerea la ti%p a "alantelor$

 "ilanturlor si a altor situatii financiar-conta"ile si statistice cerute de legile in vigoare*

• efectueaza operarea tuturor %odificarilor in contractele si cartile de %unca si pastreazalegatura cu Ca%era de Munca*

Reali/area pr!u"ului1

raseu: 8ucure"-i % Sinaia 1 /rasov 1 2acul Sf) Ana 1 Sighisoara 1 Al"a Iulia 1 +eva 1 argu3iu 1 0a%nicu Valcea 1 Curtea de Arges 1 Pitesti 1 8ucure"-iT-al 9M % 4567 ,%Dura-a % 8 zileTran"pr- 1 autocar 

&iua I - ora 59)48 1 prezentarea la i%"arcare$ parcare ara de ;ord #Calea rivitei-MuzeulC.0-gura %etrou / ara de ;ord <') Plecare =ra 9)>5 din /ucuresti pe Valea Prahovei) 2aSinaia se viziteaza Castelul Peles)Castelul Pele dinș  Sinaia$ re edin a de var a regilor 0o%âniei$ a fost construit întreș ț  467>  iș  4?4@la dorin a regeluiț  Carol I al 0o%âniei$ dup planurile arhitec ilor 3ohannes Schultz$ț  Carol/enesch  i arel 2i%an)ș

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 9/28

Castelul Peles este cel %ai i%presionant si cel %ai valoros castel din 0o%ania$ cucerind prinfru%usetea sa$ prin eleganta$ prin co%"inatia de stiluri$ prin %aretia si "ogatia sa) Pelesul este pri%ul castel din Buropa electrificat in totalitate$ el fiind dotat si de alte utilitati neo"isnuite pentru acea vre%e$ cu% ar fi$ aerul conditionat$ aspiratorul$ liftul$ incalzirea centrala$ apacurenta) Castelul are 495 de ca%ere$ dintre care doar 45 pot fi vizitate de turisti) 2anga Peles au

%ai fost ridicate inca doua constructii %ai %ici$ respectiv .oisorul #ce cuprinde @< de ca%ere instil Blvetian' si Pelisorul #acu% %uzeu')

 

+eplasarea pe ruta /usteni-Paraul 0ece-0asnov) Se viziteaza Castelul /ran) Situat la >5,% de /rasov$ intre Muntii /ucegi si Piatra Craiului$ Castelul /ran este un i%portant %onu%entnational si punct de reper al turis%ului din 0o%ania$ datorita atat fru%usetii lui$ a peisa(ului$ catsi a legendei contelui +racula) Pri%a atestare docu%entara a Castelului /ran o reprezinta actule%is la 4? noie%"rie 4>77 de 2udovic I dAn(ou) Intre anii 4?<5-4?<7 Castelul /ran a fostrestaurat su" conducerea arhitectului Curtii 0egale$ Carol 2i%an$ care il transfor%a intr-ofru%oasa resedinta de vara$ incon(urata de parc$ cu alei de pro%enada$ lac$ fantani$ terase de popas$ construind si Casa de ceai) +upa e&pulzarea din tara a fa%iliei regale$ in anul 4?@6$Castelul /ran a intrat in proprietatea statului ro%an$ ra%anand o perioada a"andonat si devastat)

+in 4?89$ partial a%ena(at$ Castelul a fost deschis ca %uzeu de istorie si arta feudala).iind intr-o stare avansata de degradare$ in anul 4?67 Castelul intra in restaurare$ lucrareter%inata in linii %ari in 4??>) +efinitivarea organizarii %uzeistice se va face dupa noi criterii$rezultat al cercetarilor din ulti%ii ani)

In /rasov- vizita la /iserica ;eagra) /iserica ;eagr$ unul dintre si%"olurile ora uluiș

/ra ov$ este "iserica parohial a /isericii Bvanghelice din 0o%ânia) Situat în centrulș

%unicipiului/ra ovș $ edificiul a fost construit în (urul anului 4>65 în stil gotic) /iserica$ ini ialț

catolic$ a fost cunoscut %ai întâi su" nu%ele de /iserica Sfânta Maria) Cldirea a fost par ialț

distrus dup %arele incendiu din 496?$ când a pri%it nu%ele actual) +enu%irea popular de

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 10/28

dup incendiu$D/iserica ;eagrE$ a fost acceptat oficial în secolul al FIF-lea) /iserica ;eagr este unul dintre cele %ai reprezentative %onu%ente de arhitectur gotic din 0o%ânia$datând din secolele FIV-FV$ si$ de ase%enea$ unul dintre cele %ai %ari lca e de cult %edievaleș

de la +o%ul Sfântul tefan din VienaȘ  pîn la Gagia Sophia din Constantinopol) Bste cea %ailung "iseric e&istent în 0o%ânia #6? %')

+eplasare in zona usnad la 2acul Sf) Ana#popas') 2acul Sfânta Ana este un lacvulcanic$ fiind singurul astfel de lac de pe întreg teritoriul 0o%âniei) Bste situat pe teritoriul (ude ului Garghita$ înț  %asivul Cio%atu$ de pe stânga =ltului$ în apropiere de u nadș ) 2acul estea ezat pe fundul craterului unuiș  vulcan stins$ denu%itCio%atu #sau$ dup alte surse$ Cio%adu'$din %asivul vulcanic Puciosu$ locul celei %ai recente erup ii vulcanice în Carpa i i în Buropa deț ț ș

Bst$ care a avut loc acu% câteva zeci de %ii de ani #pro"a"il %ai recent de acu% @<)555 ani')2acul Sfânta Ana se afl la o altitudine de ?@9 %) +e for% aproape circular$ si%ilar cu

o palet de pictor$ are o lungi%e de 9<5 % i o l i%e %a&i% de @95 %$ o suprafa de 4?$85 haș ț ț

i o adânci%e %a&i% de 7 %) 2acul î i co%pleteaz apele nu%ai din precipita ii$ neavândș ș ț

izvoare) Puritatea apei se apropie de aceea a apei distilate$ cu nu%ai 5$55<? %l %inerale)

Capacitatea trofic redus a apei lacului se datoreaz i e%ana iilor %ofetice prin fundul laculuiș ți prin pere ii craterului) 2acul Sfânta Ana$ este o rezerva ie co%ple& natural$ geologic$ș ț ț

floristic i faunistic$ fiind legat deș  /ile u nadș  prin poteci turistice)

2egena: doi tineri tre"uiau s se cstoreasc) .ata$ pe nu%e Ana$ care ur%a s devinso ie$ nu dorea acest lucru deoarece prin ii o o"ligau s se cstoreasc nu%ai pentru a puneț ț

%âna pe averea tânrului$ care era destul de necioplit în ale %riti ului) Hn seara nun ii$ %ireasa aș ț

fugit i s-a aruncat în acest lac$ trupul ei neînsufle it nefiind gsit nici în ziua de astzi) +inș ț

aceast cauz lacul poart nu%ele acelei fete) Hn fiecare an$ de hra%ul Sf) Ana$ lacul este sfin itț

de ctre %itropolie)

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 11/28

Cazare in Sighisoara

&iua II 1 Se viziteaza Cetatea Sighisoarei) Sighi oaraș  este un ora situatș

în  (ude ulț  Mureș$ ransilvania$0o%ânia) Municipiul are o popula ie de <6)45< locuitori #ț <544')Cetatea Sighi oaraș  este centrul istoric vechi al %unicipiului Sighi oaraș $  (ude ulț

Mureș$ 0o%ânia)

Construit în secolul FII de coloni tii sa iș ș  su" denu%irea latin Castru% Se& i pstrat în %odșaproape neschi%"at pân astzi$ ea este locuit i în prezent) Hn 4??? cetatea a fost înscris peș

lista patri%oniului cultural %ondial ;BSC=)Cetatea este a%plasat pe %alul sudic al râului ârnava Mare$ pe o coast de deal lung

de 685 %$ pe dou terase: terasa de (os$ +ealul Cet ii$ se afl la o altitudine de >85 % p)n)% #ca)ț

>5 % %ai sus de =ra ul de 3os'$ iar terasa de sus$ +ealul colii$ la o altitudine de @<? % #ca @? %ș Ș

%ai sus de terasa de (os')Popularea +ealului Cet ii a avut loc în (urul /isericii Cet ii$ a crei construc ie a fostț ț ț

început la sfâr itul secolului al FII-lea) ot lâng /iserica Cet ii a func ionat i pri%a coalș ț ț ș ș

din Sighi oara #%en ionat docu%entar în 48<<') Cetatea este încon(urat de un zid de ?>5 % aș ț

crui înl i%e ini ial era de ca) @%) lterior$ înl i%ea zidului a fost %rit în unele locuri pânț ț ț

la 4@ %) Jidul a fost construit între secolele al FIV-al i al FVII-leaș ca protec ie î%potrivaț

atacurilor turce ti) Jidul avea 4@ turnuri$ din care ? se pstreaz pân în ziua de azi) urnurileș

func ionau ca sedii ale diferitelor "resle %e te ugre ti)ț ș ș ș

• urnul cu Ceas #înl i%e: 9@%* turn-poart'ț

• urnul frânghierilor #aflat pe platoul colii din dealȘ $ a fost restaurat în sec) al FIF-lea iș

serve te actual%ente ca locuin a îngri(itorului ci%itirului evanghelic din deal'ș ț

• urnul %celarilor #he&agonal'• urnul co(ocarilor #distrus în incendiul din 4979$ dar a fost reconstruit* are @ niveluri'• urnul estorilor #a fost drâ%at în 4686$ pietrele fiind folosite pentru pava(ul cet ii'ț ț

• urnul croitorilor #pe partea opus a urnului cu ceas$ este turn-poart* are < eta(e* pul"erria de aici a e&plodat în incendiul din 4979 distrugând turnul$ care a fostreconstruit'

• urnul giuvaergiilorKaurarilor #incendiat de un trsnet în 465?$ a fost drâ%at în 469>$

când pe funda%entul lui a fost construit sala de gi%nastic a liceului ger%an* aceasta afost la rândul ei schi%"at în capela ci%itirului în 4?>8K>9'

• urnul cositorarilor #înl i%e: <8 %* patru eta(e'ț

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 12/28

• urnul t"carilor #unul din cele %ai vechi'• urnul fierarilor #ridicat în 49>4 pe te%eliile vechiului urn al "r"ierilor* distrus în

incendiul din 4979$ dar a fost reconstruit'• urnul lctu ilor i dogarilor erau situate între urnul ciz%arilor i fierarilor)ș ș ș

• urnul pescarilor se afla cândva pe %alul ârnavei$ %ult %ai în afara cet ii$ unde seț

gsea pe-atunci i %oara) 0areori %ai este a%intit) B&ist doar pe %acheta Muzeului dinș

incinta urnului cu ceas)• urnul ciz%arilor #%archeaz captul de nord al zidului cet ii* %en ionat în 48<4$ț ț

fortificat în 495>$ distrus par ial în 4959$ reconstruit în 4985$ ars în 4979$ recldit înț

4964'

+eplasare pe ruta Medias 1 /la() In Al"a Iulia Al"a Iulia este un %unicipiu situat pe%alul râului Mureș$ re edin aș ț   (ude ului Al"aț  din 0o%ânia #ransilvania') Hntreanii 48@4 iș  4744 ora ul a fost$ cu unele întreruperi$ re edin a i astfel capitala politicș ș ț ș

a ransilvaniei) Pentru o scurt perioad de ti%p$ începând cu recunoa terea principeluiș  MihaiViteazul drept suveran al Moldovei$ ransilvaniei  i alș   rii 0o%âne tiȚ ș  #48??' a fost i capital aș

acestor state)Al"a Iulia a fost a adar pri%a capital a celor trei provincii ro%âne ti) 2a Al"a Iulia a avutș ș

loc Marea Adunare ;a ionalț  de la 4 dece%"rie 4?46$ care a stat la "aza înfptuirii uniriiransilvaniei i a /anatului cuș  0egatul 0o%âniei) Hn anul 4?<< a avut loc la Al"a Iulia cere%oniaoficial de încoronare a regilor 0o%âniei Mari$ .erdinand I  iș  Maria$ %o%ent care a consfin itț

i%portan a istoric a ora ului i rolul de capital istoric)ț ș ș

Cetatea Al"a Carolina este o fortrea ț  cu "astioane de tip Vau"an construit la începutulsecolului al FVIII-lea în ora ul %edievalș  Al"a Iulia  pe +ealul Citadelei$ având rolde fortifica ieț strategic de aprare a I%periului Ga"s"urgic î%potriva eforturilor %ilitare

ale I%periului =to%an  i de consolidare a puterii ha"s"urgice pe plan local)ș

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 13/28

Celula lui Gorea$ Closca si crisan este situata in partea superioara a Portii a III-a a Cetatii Al"aCarolina$ localitatea Al"a-Iulia)

Bste un spatiu de @-8 %etri patrati$ cu tavanul foarte inalt$ are doua ferestre foarte %ici si o usadin %etal) Aici stateau conda%natii la %oarte$ aceasta avand un rol ritualic) Celula a intrat in

istoria locala$ cel putin in anii 75-65$ cand in acest loc elevii erau facuti pionieri)

Celula lui :rea' Cl"ca "i Cri"an este unul dintre cele %ai i%portante o"iective turisticedin Tran"il$ania;

Statuia ecvestr a lui Mihai Viteazul din Al"a Iulia$ a%plasat în fa a palatului princiarț

din Cetatea Al"a Carolina$ cu o înl i%e de 6$@9 %etri$ din care soclul %soar < %etri$ a fostț

realizat în "ronzde sculptorul =scar Gan  i inaugurat laș  <6 noie%"rie 4?96$ cu ocaziaaniversrii se%icentenarului nirii ransilvaniei cu 0o%ânia)

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 14/28

+in Al"a Iulia ne indrepta% spre +eva) Aici vizita% Mu/eul Ci$ili/a-iei Dacice "i

R#ane$ se gaseste intr-un palat construit intre 494>-49<? de principele a"riel /ethlen$ unuidintre cei %ai cultivate conducatori ai ransilvaniei$ care a introdus aici arhitectura 0enasterii) Inafara unor %odificari din secolul al FVIII-lea$ cladirea si-a pastrat proportiile elegante) Printreatractiile %uzeului se nu%ara o %achete a unei cetati dacice din Muntii =rastiei$ aflati inapropiere$ si o for%a pentru turnarea aurului descoperita in garnizoana ro%ana din vecinatate$unde fusesera incartiruiti legionari "ritanici) I%ediat in spatele %uzeului se inalta oi%presionanta colina i%padurita nu%ita Dealul Ce-a-ii< este o ra%asita a unui Vulcan stins) Invarful ei se afla o fortareata ungara din secolul al FIII-lea$ e&celent restaurata)

Cazare in +eva

&iua III 1 ;e indrepta% spre Gunedoara) 0osu i%punator cu turnuri si ziduri a"rupte$Ca"-elul Cr$inilr) A fost contruit pe la (u%atatea secolului al FV-lea de principele Iancu deGunedoara si e&tins de catre fiul sau$ regale Matei Corvin) atal si fiul au ra%as in istorie pentruca au aparat ransilvania 1 si prin e&tensi ngaria - de I%periul =to%an) +escendenta %i&ta afacut din Corvini eroi in a%"ele tari) In 468@$ edificiul a fost devastat de un puternic incendiu$

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 15/28

dar a fost %inunat restaurant: Salile "oltite$ scarile inguste$ capela rezonanta$ turnurile se%ete site%nitele infioratoare) Aici se afla si %uzeul orasului) Alaturi de castel se afla o uzina de prelucrare a %inereului de fier$ in ruina$ ale carei %asinarii zgo%otoase sea%an cu un aparat detortura %edieval) Inaugurat in anii 4685$ co%"inatul a fost unul dinte cele %ai %ari din 0o%ania)Astazi este propietatea co%paniei Bcosid$ care doreste sa-l transfor%e In atractie turistica)

 ;e continua% dru%ul spre ara Gategului$ oras co%erial si industrial atractiv cuapro&i%ativ 48555 de locuitori$ Gategul este o "una tra%"ulina pentru vizitarea tinutului de lacare isi trage nu%ele: ara Gategului) Satul Sar%izegetusa se afla la 47 ,% de Gateg$ pe +;96)Printre ca%purile si livezile de pe partea stanga a dru%ului se gasesc si ruinele lpiei raianaSar%izegetusa$ castru devenit capital +aciei 0o%ane) Muzeul de pe cealalta parte a dru%uluie&pune artefacte dacice si ro%ane* cladirea de cara%ida rosie cu arcade a fost odinioara un han)

+in Gateg a(unge% in argu 3iu) argu 3iu se "ucura de o pozitie %inunata pe %alulraului 3iu$ cu vedere la Carpatii Meridionali)

In ti%pul Pri%ului 0az"oi Mondial argu 3iu a fost %artorul unor lupte devastatoare)Intre 44 si 47 noie%"rie 4?49$ ar%ata ger%ana a avansat dinspre nord spre /ucuresti prin

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 16/28

trecatorile Carpatiilor) /ataiile care au ur%at$ printre care si eroica aparare a podului orasului$ aucostat viata a apro&i%ativ 6855 de soldati ro%ani)

/rancusi a adus un o%agiu victi%elor acestei tragedii printr-un grup de trei sculpture%onu%entale dispuse pe o a&a de apro&i%ativ 4)8 ,%$ care stra"ate orasul de la est la vest)Sculptate in piatra $$Poarta sarutuluiL$ cu o inalti%e de 8 % si $$Masa taceriiL stau una in fata

celeilalte in Parcul Central$ care se intinde intre raul 3iu si /ulevardul Constantin /rancusi) Celedoua lucrari sunt unite de Aleea scaunelor$ nu%ita astfel pentru ca /rancusi a dispus >5 de "locuri de piatra in for%a de clepsidra de o parte si de alta a aleii)

2a celalalt capat al a&ei$ $$Coloana infinituluiL #sau $$Coloana fara sfarsitL'$ inalta de >>%$ este alcatuita din 48 %oduli octaedrici acoperite cu ala%a$ dispuse pe o ti(a de otel) Sculpturaocupa un spatiu triunghiular in partea de est a orasului #intre Calea /ucuresti$ Strada heorgheatarascu si Strada udor Vladi%irescu') /rancusi s-a dedicat descoperii esentei vietii) Bl s-ainspirat adesea din arta popular autohtona si din izvoare stravechi$ precu% sculpturile egiptene$i"erice si precolu%"iene* in cazul coloanei$ se o"serva ase%anarea dintre $$%ataniileL de %etal sistalpii care sustin prispele vechilor case de tara) Pe aceeasi a&a$ dar intre cele trei sculpture seafla /iserica ortodo&a Sfintii Apostoli Petru si Pavel)

r%eaza 0a%nicu Valcea) Se intinde pe %alurile =ltului$ la capatul sudic al celei %ai%ari trecatori din Muntii Carpati) Astazi este un oras dina%ic$ cu putin %ai %ult de 455555 delocuitori)Aici vizita% Joo 0a%nicu Valcea a fost redeschisa de la 54 iunie <544$ dupa o perioada de ti%pin care au fost realizate nu%eroase lucrari de investitii pentru a%ena(area si crearea de ha"itate

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 17/28

care sa asigure conditii de "unastare ani%alelor aflate in captivitate) Parcul va ofera facilitati pentru petrecerea ti%pului li"er: sala de educare polifunctionala$ sala de rela&are si parc de (oaca pentru copii)

=data cu in%ultirea nu%arului de ElocatariL$ gradina "eneficiaza de acvaterariu pu"lic lastandarde europene) Pute% ad%ira o %are varietate de ani%ale care provin din zone precu%

A%erica Centrala si de Sud$ Buropa dar si din Africa si Australia)Cazare in 0a%nicu Valcea)

&iua IV 1 Curtea de Arges.osta capital a Munteniei$ =rasul Curtea de Arges este situate in vecinatatea raului Arges$ fiindincon(urat de dealurile su"carpatice) +in punct de vedere istoric Curtea de Arges este unul dintrecele %ai i%portante locuri din Muntenia) Mergand spre nord pe /ulevardul /asara"ilor vizita%Manastirea Curtea de Arges si /iserica Bpiscopala) Manastirea a fost fondata in 4847$ iar "iserica este o realizare %inunata de piatra) 0ozete si ro%"uri$ datelarii orna%entale si figure%iniaturale fac "iserica sa se%ene cu chivot urias$ sau relicvar$ despre care unii istorici ai arteicred ca ar fi putut fi sursa de inspiratie)

Voievodul ;eagoe /asara" #d)484<-48<4' a anga(at un zidar din ;icosia pe nu%eManole$ pentru a construe "iserica) 0ezultatul este un a%estec de stiluri: ro%anesc$ oriental$ "izantin$ caucazian$ "alcanic si occidental) na dintre caracteristicile sale uluitoare este asezareainclinata a turlelor care sustin cele doua cupole de la e&tre%itatea vestica a "isericii) +atoritaacestei inovatii$ turlele par ca se apleaca) Insusi /asara" a supravegheat constructia "isericii$sperand ca avea sa fie $$un cra%pei din raiul +o%nuluiL) Jidurile e&terioare sunt facute dinacelasi calcar ivoriu de Al"esti ca si in cazul Manastirii +ealu #la 6 ,% de argoviste')/iserica adevenit resedinta episcopala in 47>? si ulterior loc de odihna pentru pri%ele doua cupluri regaleale 0o%aniei unite$ regele Carol I #d) 4699 - 4?4@' si regina Blisa"eta si pentru regele .erdinand#d) 4?4@ - 4?<7' si regina Maria) Ma(oritatea super"elor fresce din secolul al FVI-lea$ realizatede un anu%e +o"ro%ir din argoviste$ s-au pierdut$ dar cateva frag%ente pot fi vazute la Muzeul

 ;ational de Arta din /ucuresti)

+e aici %erge% spre Pitesti apoi /ucuresti #in conditii nor%ale de : de vre%e$ trafic$etc)'$apro&) ora 47$in /ucuresti-parcare ara de ;ord #Calea rivitei-Muzeul C.0-gura %etrou/ ara de ;ord <')

Pret: +), 2BI$  se achita nu#ai in LEI;

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 18/28

2a inscriere se achita %ini% <55 lei ) Copiii su" 4< ani #nei%pliniti' au o reducere de 752BI) rup %ini% <8 turisti)

6RETUL INCLUDE : transport cu autocar <NN cu aer conditionat* servicii ghid*  < cazari cu %ic de(un la hotel >NNN#ca%ere$ pentru < persoane$cu grup sanitar propriu

cu dus$ Oifi$ tv$ aer conditionat') 6re-ul inclu!e "iletele de intrare pentru vizitarea o"iectivelor turistice)

CONTRACT

!e c#erciali/are a pache-elr !e "er$icii -uri"-iceNr = Da-a >>>

6ar-ile cn-rac-an-e

SC Aladeen ravel S02) cu sediul în Str) eneral Vasile Milea @.$ /ucuresti si punct de lucru in Str) eneral Vasile Milea @.$ /ucuresti$ Certificat de Inregistrarela 0egistrul Co%ertului 3@5K7494K4??@$ Cod nic de Inregistrare 0= 884469>$titulara a 2icen!ei de turis% nr) >>@$ reprezentat prin )))))))$ în calitate de agent turis% e&tern$ denu%ita in continuare AgentiaSiuristul K 0eprezentantul turistului$ +l) K+na ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) $ do%iciliatKdo%iciliatain ))))))))))))))))$ ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))$ telefon ))))))))))))))))))))))$

 posesor K posesoare al K a ))))))$ seria )))))))))) nr) ))))))))))))))))))eli"erat K eli"eratade )))))))))))))))))))))))))) la data de ))))))))))))))))))) au convenit încheierea prezentuluicontract$ în confor%itate cu prevederile =rdonan!ei uvernului nr) 457K4???

 privind activitatea de co%ercializare a pachetelor de servicii turistice$ apro"at cu%odificri şi co%pletri prin 2egea nr) 9>4K<554 cu %odificarile ulterioare)

I; Di"p/iţii .enerale

4) Pachetul de servicii turistice care face o"iectul prezentului contract a fostorganizat de MA0SGA2 0ISM care garanteaz "unae&ecutare a acestuia)<) Agen!ia co%ercializeaz pachete de servicii turistice în ur%toarele variante:a' servicii turistice la cererea clientului$ care se refer la progra%ele organizate în%od special$ ca ur%are a solicitrilor turiştilor$

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 19/28

denu%ite în continuare servicii la cerere* "' servicii turistice preorganizate de agen!ia de turis% şi puse la dispozi!ieclientului prin %ateriale de prezentare de tipul: cataloage$

 "roşuri$ pliante şi alte oferte letrice$ denu%ite în continuare servicii din oferta

standard*c' servicii turistice interne$ co%ercializate pe "az de vouchere de servicii turisticeinterne sau "ilete de odihn şiKsau de trata%ent$denu%ite în continuare "ilete de odihn şiKsau de trata%ent) Aceste serviciireprezint un caz particular al serviciilor turistice din ofertastandard)Prezentul contract de!ine prevederi co%une celor trei variante de servicii turistice$

 precu% şi prevederi specifice fiecreia dintre ele)>) /onul de co%and$ confir%area de servicii$ "iletul de odihn şiKsau detrata%ent$ precu% şi oferta standard a agen!iei de turis%e&pus în %aterialele de prezentare fac parte integrant din prezentul contract)

II; Apariţia rapr-urilr cn-rac-uale

4) Hn cazul serviciilor la cerere şi al ofertei standard$ acest contract se considerîncheiat în %o%entul în care turistul a pri%itconfir%area scris a solicitrii sale)<) Hn cazul "iletelor de odihn şiKsau de trata%ent$ contractul se consider încheiato dat cu plata integral a pre!ului pachetului de

servicii turistice sau a avansului convenit)III) ="iectul contractului4) ="iectul contractului îl constituie vânzarea de ctre Agen!ie a uneia dintrevariantele de servicii turistice prevzute la cap) I$ înschi%"ul pl!ii pre!ului)<) Caracteristicile serviciilor turistice la care se o"lig Agen!ia se afl descrise în%aterialele de prezentare #cataloage$ "roşuri$ pliante$ oferte letrice'$ în cazul ofertei

standard şi a "iletelor de odihn şiKsau de trata%ent$ sau în confir%area de servicii$în cazul serviciilor la cerere)>) =rice alte servicii turistice neînscrise în %aterialele de prezentare sau înconfir%area de servicii nu fac o"iectul prezentului contract)

IV; 6reţul

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 20/28

4) Pre!ul contractului este ) şi cuprinde costulserviciilor turistice efective$ co%isionul Agen!iei şi )V)A)<) Pre!ul este pu"licat în cadrul ofertei standard a Agen!iei pentru serviciile din

oferta standard şi pentru "iletele de odihn şiKsau de trata%ent sau este înscris înconfir%area de servicii$ în cazul serviciilor la cerere)>) Pre!ul contractului poate fi %odificat$ în sensul %a(orrii sau %icşorrii$ dupcaz$ nu%ai dac %odificarea are loc ca ur%are a varia!iilor:a' costurilor de transport$ inclusiv costul car"urantului*

 "' redeven!elor şi ta&elor aferente serviciilor de aterizare$ de"arcareKî%"arcare în porturi şi aeroporturi şi ale ta&elor de turist*c' cursurilor de schi%" valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat)@) Pre!urile sta"ilite în contract nu pot fi %a(orate$ în nici un caz$ în cursul celor <5de zile calendaristice care preced data plecrii)8) Hn cazul în care pre!urile sta"ilite în contract sunt %a(orate cu peste 45Q$indiferent de %otivele %a(orrii$ turistul poate reziliacontractul fr nici o o"liga!ie fa! de Agen!ie$ aceasta din ur% având o"liga!ia dea ra%"ursa i%ediat turistului toate su%ele aferente cltoriei turistice pltite deacesta$ inclusiv co%isionul)

V; M!ali-0ţi !e pla-0

Modalit!ile de plat a pre!ului contractului sunt:

4) Avansul se plteşte$ la data de )$ dup cu% ur%eaz:a' în cazul serviciilor la cerere şi a celor din oferta standard$ reprezint )) din

 pre!ul contractului$ astfel cu% este prevzut în "onul de co%and* "' în cazul "iletelor de odihn şiKsau de trata%ent$ reprezint %ini%u% )) din pre!ul contractului)Avansul este re!inut de Agen!ie cu titlu de penalit!i$ în situa!ia în care turistulrenun! la contract din vina sa)Hn cazul în care con!inutul confir%rii de servicii difer de la cel al "onului deco%and$ Agen!ia va restitui i%ediat contravaloarea avansului încasat)

<) Plata final a pachetului de servicii se face confor% eşalonrii prevzute în "onul de co%and$ în cazul serviciilor la cerere şi alserviciilor din oferta standard$ astfel :Plata pretului contractului se va face in "aza facturii e%ise de Agentie) .actura seva e%ite in valuta sau in 2BI$ la cursul afisat de Agentie$ la data e%iterii)

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 21/28

VI; Drep-urile 3i 2li.aţiile A.enţiei

4) Hn cazul în care Agen!ia este nevoit s %odifice una dintre prevederile esen!iale

ale contractului$ are o"liga!ia s infor%eze turistul cu cel pu!in 48 zile înainte dedata plecrii)<) Hn cazul în care$ dup începerea cltoriei turistice$ o parte i%portant dinserviciile turistice prevzute în contract nu este realizat sau agen!ia de turis%organizatoare constat c nu le va putea realiza$ Agen!ia este o"ligat:a' s ofere turistului alternative corespunztoare în vederea continurii cltorieituristice$ fr %a(orarea pre!ului$ respectiv serviciileturistice oferite s fie de aceeaşi calitate şi cantitate*

 "' s restituie turistului su%ele ce reprezint diferen!a dintre serviciile turisticeachitate şi cele efectiv prestate în ti%pul cltoriei turistice*c' în cazul în care nu pot fi oferite turistului alternative corespunztoare sau acestanu le accept din %otive înte%eiate$ s asigure fr costuri supli%entaretransportul retur al turistului la locul de plecare ori în alt loc agreat de acesta şi$dup caz$ despgu"irea pentru serviciile neprestate)>) Agen!ia este rspunztoare pentru "una e&ecutare a o"liga!iilor asu%ate princontract$ inclusiv în situa!ia în care aceste o"liga!ii tre"uiau îndeplinite de ctre oalt agen!ie de turis% sau de ctre al!i prestatori de servicii$ cu e&cep!iaur%toarelor cazuri:a' când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoas a o"liga!iilor asu%ate princontract se datoreaz turistului*

 "' când neîndeplinirea o"liga!iilor se datoreaz unor cauze de for! %a(or)Hn situa!ia în care nee&ecutarea o"liga!iilor contractuale se datoreaz agen!iei deturis% organizatoare$ Agen!ia are dreptul s che%e în garan!ie agen!ia de turis%organizatoare pentru plata despgu"irilor datorate turistului)@) Agen!ia are o"liga!ia s furnizeze în scris turistului$ în ter%en de ))))) zile înaintede data plecrii$ ur%toarele infor%a!ii:a' orarele$ locurile escalelor şi legturile$ precu% şi$ dup caz$ locul ce ur%eaz sfie ocupat de turist în fiecare dintre %i(loacele de transport incluse în contract*

 "' denu%irea$ sediulKadresa$ nu%erele de telefon şi de fa& ale reprezentan!ei localea organizatorului şiKsau a detailistului ori$ în lipsa acesteia$ cele ale autorit!ilorlocale care pot a(uta turistul în caz de nevoie* în cazul în care aceste reprezentan!esau autorit!i locale nu e&ist$ turistul tre"uie s dispun de un nu%r de apel deurgen! sau de orice alt infor%a!ie care s îi per%it contactarea organizatoruluişiKsau a detailistului*

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 22/28

c' pentru cltoriile %inorilor neînso!i!i de prin!i$ infor%a!ii care s per%itsta"ilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsa"ilul de la locul cazriicopilului*d' posi"ilitatea se%nrii unui contract de asigurare facultativ$ care s acopere

ta&ele de transfer al turistului$ sau a unui contract de asisten!$ care s acopereta&ele de repatriere în caz de accidentare ori de "oal)8) In cazul in care nu se confir%a cazarea la hotelul %entionat in factura$ Agentiaare dreptul de a ra%"ursa integral "anii turistului sau de a-i propune turistului unalt hotel$ diferenta de tarif fiind suportata de catre turist)9) In cazul in care turistul nu achita serviciile integral pana la data sta"ilita la cap)V$ pct) <$ Agentia isi rezerva dreptul de a opri avansul cu titlu de penalitati si de aanula rezervarile$ fara vreun acord din partea turistului)

VII; Drep-urile 3i 2li.aţiile -uri"-ului

4) In cazul în care turistul nu poate s participe la cltoria turistic$ acesta poate scesioneze contractul unei ter!e persoane care îndeplineşte toate condi!iile prevzuteîn pachetul de servicii turistice contractat$ cu o"liga!ia de a anun!a Agen!ia cu cel

 putin 8 zile inaintea datei de plecare) In acest caz Agentia reziliaza contractul cuturistul care cesioneaza contractul si incheie un alt contract cu noul turist) Pentrucalatoriile individuale$ in cazul in care %i(locul de transport este avionul$ transferul

 poate fi efectuat nu%ai daca e&ista posi"ilitatea transferarii locului de z"or)uristul care cedeaz pachetul su de servicii$ precu% şi cesionarul suntresponsa"ili în %od solidar la plata pre!ului cltoriei şi a eventualelor costurisupli%entare aprute cu ocazia acestei cedri)<) Hn cazul în care pre!urile sta"ilite în contract sunt %a(orate cu peste 45Q$ turistul

 poate rezilia contractul$ având dreptul la ra%"ursarea de ctre Agen!ie a su%elor pltite)>)4) uristul este o"ligat s co%unice Agen!iei$ în ter%en de 8 zile calendaristicede la pri%irea înştiin!rii prevzute la cap) VI pct) 4$ hotrârea sa de a opta pentru:a' rezilierea contractului fr plata penalit!ilor* sau

 "' acceptarea noilor condi!ii ale contractului)>)<) Hn cazul în care turistul reziliaz contractul sau Agen!ia anuleaz cltoriaturistic înaintea datei de plecare$ turistul are dreptul:a' s accepte la acelaşi pre! un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalentsau superioar$ propus de Agen!ie*

 "' s accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioar$ propus deAgen!ie$ cu ra%"ursarea i%ediat a diferen!ei de pre!*

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 23/28

c' s i se ra%"urseze i%ediat toate su%ele achitate în virtutea contractului)>)>) Hn toate cazurile %en!ionate turistul are dreptul s solicite Agen!iei şi odespgu"ire pentru neîndeplinirea prevederilor contractului ini!ial$ cu e&cep!iacazurilor în care:

a' anularea s-a fcut datorit nerealizrii nu%rului %ini% de persoane %en!ionatîn contract$ iar Agen!ia a infor%at turistul în scris$ în ter%enul %en!ionat încontract$ ter%en care nu poate fi %ai %ic de 48 zile calendaristice pre%ergtoaredatei plecrii*

 "' anularea s-a datorat unui caz de for! %a(or #circu%stan!e i%previzi"ile$independente de voin!a celui care le invoc şi ale cror consecin!e nu au putut fievitate în ciuda oricror eforturi depuse$ în aceasta nefiind inclusesuprarezervrile'*c' anularea s-a fcut din vina turistului)

@) uristul are dreptul s rezilieze în orice %o%ent$ în tot sau în parte$ contractul$iar în cazul în care rezilierea îi este i%puta"il$ este o"ligat s despgu"eascAgen!ia pentru pre(udiciul creat acesteia$ cu e&cep!ia cazurilor de for! %a(ordefinite confor% legii)+ac turistul$ dup achitarea şi confir%area serviciilor$ solicit schi%"areahotelului$ structurii ca%erelor sau a oricrora dintre servicii$ aceasta echivaleaz curezilierea contractului$ cu aplicarea penalit!ilor legale la %o%entul respectiv$ şiîncheierea unui nou contract)8) In cazul în care turistul care a intrat pe teritoriulstatului în care se realizeaz pachetul de servicii turistice refuz s se %ai întoarc

în 0o%ânia şi autorit!ile din !ara respectiv fac cheltuieli de orice natur cuacesta$ turistul respectiv are o"liga!ia de a suporta toate aceste cheltuieli)9) Hn cazul "iletelor de odihn şiKsau de trata%ent$ turistul are o"liga!ia de arespecta progra%ul de acordare a serviciilor în 0o%ânia$ respectiv: în sta!iunile de

 pe litoral cazarea se face la ora 46$55 a zilei de intrare şi se ter%in la ora 4<$55 azilei înscrise pe "iletul de odihn şiKsau de trata%ent* în sta!iunile din !ar$ alteledecât cele de pe litoral$ cazarea se face începând cu ora 4@$55 a zilei de intrareşi se ter%in cel târziu la ora 4<$55 a zilei ur%toare celei înscrise pe "ilet)7) uristul este o"ligat s achite la recep!ia unit!ii hoteliere ta&a de sta!iune$ ta&ade salu"rizare$ precu% şi alte ta&e locale$ fr a putea pretinde despgu"iri saureturnarea su%elor de la Agen!ie)6) uristul este o"ligat s prezinte la recep!ia unit!ii hoteliere actele sale deidentitate$ precu% şi docu%entul de cltorie eli"erat #voucher$ "ilet de odihnşiKsau de trata%ent' în vederea acordrii serviciilor turistice$ s pstreze integritatea

 "unurilor din unit!ile de cazare$ ali%enta!ie pu"lic$ %i(loace de transport$ în cazcontrar ur%ând s suporte contravaloarea pagu"elor produse)

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 24/28

VIII; A"i.ur0ri

A) uristul este asigurat pentru ra%"ursarea cheltuielilor de repatriere siKsau a

su%elor achitate de catre el in cazul insolva"ilitatii sau fali%entului agentiei deturis% la societatea de asigurari =M;IASI VIB;;A I;S0A;CB 0=P cusediul în localitatea /C0BSI$ Str) rigore Mora nr) <>$ sector 4$ tel) 5<4-@58)7@)<5$ fa& 5<4->44)@@)?5) Condi!iile în care turistul va fi despgu"it de ctresocietatea de asigurare sunt:4) Hn cazul în care Agen!ia nu efectueaz repatrierea turistului$ acesta are o"liga!iade a anun!a i%ediat societatea de asigurare prin telefon$ fa& sau e-%ail) Hn aceastsitua!ie societatea de asigurare nu are o"liga!ia de a achita i%ediat contravaloareacheltuielilor de repatriere$ ci de a o ra%"ursa dup întoarcerea turistului în

0o%ânia$ în condi!iile poli!ei de asigurare încheiate între Agen!ie şi societatea deasigurare)<) Hn cazul în care turistul solicit de la Agen!ie contravaloarea su%elor achitateşiKsau a cheltuielilor de repatriere$ acesta tre"uie s tri%it docu%entele

 (ustificative ctre Agen!ie prin scrisoare reco%andat cu confir%are de pri%ire)uristul are o"liga!ia s pstreze fotocopii de pe respectivele docu%ente

 (ustificative) uristul poate solicita Agen!iei ra%"ursarea su%elor achitate şiKsau acheltuielilor de repatriere$ în ter%en de 48 #cincisprezece' zile calendaristice de ladata încheierii derulrii pachetului de servicii turistice sau de la data repatrierii)

>) uristul are o"liga!ia de a notifica societ!ii de asigurare$ prin scrisoarereco%andat cu confir%are de pri%ire$ în legtur cu solicitarea adresat Agen!iei privind ra%"ursarea su%elor achitate şiKsau a cheltuielilor de repatriere$ în ter%ende 8 #cinci' zile calendaristice de la data confir%rii de pri%ire prevzute la cap) F

 pct) <)@) Hn cazul în care$ în ter%en de 48 #cincisprezece' zile calendaristice de la dataconfir%rii de pri%ire a docu%entelor (ustificative de ctre Agen!ie$ turistul nu a

 pri%it su%ele solicitate de la aceasta$ are loc eveni%entul asigurat)8) Hn ter%en de 45 #zece' zile calendaristice de la data producerii eveni%entului

asigurat$ turistul are o"liga!ia de a trans%ite societ!ii de asigurare$ prin scrisoarereco%andat cu confir%are de pri%ire$ cererea de despgu"ire înso!it dedocu%entele (ustificative)9) +ocu%entele (ustificative constau în:a' contractul de co%ercializare a pachetului de servicii turistice*

 "' confir%rile de pri%ire precizate la pct) <$ > şi 8 din prezentul capitol*

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 25/28

c' fotocopiile de pe docu%entele de plat a avansului #chitan!e$ ordine de platetc)'$ în cazul cererilor de ra%"ursare a su%elor achitate de turist*d' fotocopiile de pe docu%entele de transport şi cazare$ în cazul cererilor dera%"ursare a cheltuielilor de repatriere) Societatea de asigurare are dreptul s

solicite turistului şi alte docu%ente (ustificative)7) +espgu"irea nu poate depşi su%a achitat de turist în contractul deco%ercializare a pachetului de servicii turistice$ precu% şi su%ele necesarerepatrierii acestuia$ cu respectarea prevederilor cap) IF pct) <)6) +in despgu"ire se scade franşiza %en!ionat pe poli!a de asigurare)?) +espgu"irea va fi pltit în ter%en de >5 #treizeci' de zile calendaristice de ladata pri%irii de ctre societatea de asigurare a docu%entelor (ustificative de laturist)45) Hn cazul în care dup plata despgu"irii Agen!ia plteşte de"itul ctre turist$

acesta are o"liga!ia de a restitui asigurtorului despgu"irea pri%it$ în ter%en de 8#cinci' zile lucrtoare de la data pri%irii de la Agen!ie a su%elor reprezentândde"itul)/) ASI0A0B +B CA2A=0IB: Bste o"ligatorie K reco%anda"ila #dupa caz'incheierea unei polite de asigurare co%ple&a a calatoriilor 0IS P2S$/eneficiarul fiind despagu"it in caz de: cheltuieli %edicale de urgen!R şi K sau derepatriere su" li%ita rRspunderii asiguratorului pentru urgen!e sto%atologice$despRgu"iri pentru accidente de cRlRtorie #în %i(loace de transport pu"lic'$despRgu"ire pentru "aga( pierdut K deteriorat$ despRgu"ire pentru întârzierea

 "aga(elor #%ai %ult de 9 ore'$ despRgu"ire pentru întarzierea #%ai%ult de 4< ore'Kanularea cRlRtoriei$ rRspundere civilR privatR în strRinRtate$despRgu"iri pentru pierdere K înlocuire de docu%ente$ asigurare pentru anularea

 plecarii in calatorie$ "ilete de calatorie anulate din cauza fali%entului co%panieiaeriene$ despagu"iri pentru "iletele de avion returnate$ ra%"ursarea de cheltuielidatorate respingerii la iesirea din tara a asiguratului$ refuzul co%paniei aerienede a i%"arca turistul in cursa de destinatie$ cheltuieli %edicale datorate serviciilornecorepunzatoare la "ordul avionului)In cazul in care /eneficiarul refuza incheirea unei astfel de polite de asigurare$

acesta este o"ligat sa %entioneze in prezentul contract$ in dreptul se%naturii$ ca nudoreste asigurare de calatorie) In aceasta situatie$ /eneficiarul suporta personalcheltuielile ocazionate de una din situatiile enu%erate %ai sus) Prestatorul ; isiasu%a raspunderea pentru situatiile enu%erate %ai sus si nici in alte situatiiindependente de vointa si prestatia sa)IF) 0enun!ri$ penalizri$ despgu"iri

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 26/28

4) Hn cazul în care turistul renun! la pachetul de servicii turistice care face o"iectul prezentului contract$ în cazul serviciilor la cereresau al ofertei standard$ el datoreaz Agen!iei penalizri dup cu% ur%eaz:Conditii de anulare pentru transportul aerian:

Conditii de retragere pentru hotel:<) Hn cazul "iletelor de odihn şiKsau de trata%ent$ pentru retragerea din vinaturistului se aplic ur%toarele penalizri:a' dac cererea de restituire se depune înorice %o%ent dup achitarea avansului şi pân cel târziu cu 48 zile înainte deînceperea se(urului$ penalizarea este egal cu contravaloarea co%isionului Agen!ieicu )V)A) aferent*

 "' dac cererea de restituire se depune într-un interval %ai %ic de 48 zile înainte dedata începerii se(urului sau dac turistul nu se prezint în sta!iune la data înscris în

 "ilet$ penalizarea va fi de 455Q din pre! ori din valoarea încasat pân la acea datde Agen!ie*c' pentru "iletele de odihn şiKsau de trata%ent cu%prate prin organiza!iisindicale$ Agen!ia va face restituiri nu%ai în "aza cererilor de renun!arecontrase%nate şi şta%pilate de reprezentantul organiza!iei sindicale)>) Hn cazul în care o a%"asad refuz s acorde viza de intrare pentru efectuarea

 pachetului de servicii$ turistului i se vor re!ine toate ta&ele achitate de Agen!ie prestatorilor direc!i$ precu% şi cheltuielile de operare proprii acesteia)@) Penalizrile echivalente cu pre!ul contractului se aplic şi în cazul în care turistulnu a(unge la ti%p la aeroport sau la locul de plecare$ dac nu poate pleca încltorie pentru c nu are actele în regul sau dac este întors de la grani! de ctre

 poli!ia de frontier)8) uristul tre"uie s depun în scris cererea de renun!are la pachetul de serviciituristice$ cu nu%r de înregistrare la Agen!ia la care a achitat serviciile) Hn cazcontrar cererea de renun!are nu este luat în considerare)9) Agen!ia va acorda despgu"iri în func!ie de gradul de nerespectare a o"liga!iilordin contract$ despgu"iri ce nu pot depşi pre!ul pachetului de servicii turistice

 prevzut în contract) Agen!ia este rspunztoare pân la acoperirea integral a pre(udiciului în cazul în care este responsa"il de rnirea sau decesul turistului caur%are a ac!iunilor ori a negli(en!ei sale)

?; Recla#aţii

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 27/28

4) = recla%atie din partea turistului se depune$ in scris$ la sediul Agentiei în ter%ende %a&i%u% > zile calendaristice de la încheierea cltoriei)<) Agentia va raspunde la recla%atiile scrise in ter%en de 4@ zile calendaristice de

la data depunerii$ ur%and s co%unice turistului despgu"irile care i se cuvin încondi!iile prezentului contract)>) In cazul în care turistul este ne%ul!u%it de serviciile turistice pri%ite la fatalocului$ acesta are o"liga!ia de a întoc%i o sesizare în scris$ clar şi e&plicit$ cu

 privire la deficien!ele constatate) Aceasta sesizare se va trans%ite i%ediat atâtAgen!iei$ cât şi prestatorului de servicii local #conducerii hotelului$ restaurantului')@) Atât Agen!ia cât şi prestatorul de servicii vor ac!iona i%ediat pentru solu!ionareasesizrii) Hn cazul în care sesizarea nu este solu!ionat sau este solu!ionat par!ial$turistul va depune la sediul Agen!iei o recla%a!ie cf) cap) F$ art) 4$ iar sesizarea

devine ane&a a acesteia)?I; Di"p/iţii @inale

Prezentul contract a fost încheiat azi )$ în doue&e%plare$ câte unul pentru fiecare parte)

Agentie$ urist$

 ;u doresc asigurare decalatorie0IS P2S P0BMIM

Reali/area @er-ei1

uris%ul de vacan!: Hn acest categorie intr: turis%ul "alnear$ turis%ulsportiv$ turis%ul recreativ$ turis%ul fa%ilial$ etc)- uris%ul cultural: Cuprinde: turis%ul de studii$ stagii de ini!ieretehnic$ artistic$ festivaluri$ turis% religios- uris%ul de afaceri: Con!ine: turis%ul itinerant$turis%ul de congrese

- uris%ul pentru îngri(irea snt!ii: Cuprinde: turis% de trata%entCanale !e !i"-ri2uţie1

 - internet: site: OOO)aladeentravel)ro$ e-%ail: aladeentravelTahoo)co%

- pliante

7/23/2019 Aladeen Travel

http://slidepdf.com/reader/full/aladeen-travel 28/28

- recla%e pu"licitare

- afişe

- reviste

6unerea in aplicare a pr!u"ului

Vo% pune la dispozitie clientilor o "rosura in care va infor%a consu%atorul despre:

-  pret- destinatia$ %i(loacele$ caracteristicile si categoriile de transport utilizate- %odul de cazare$ descrierea$ categoria si nivelul de confort si clasificare- infor%atii referitoare la viza$ pasapoarte$ for%alitati %edicale- data li%ita de acceptare a renuntarii la calatorie- daca consu%atorul nu participa la calatorie$ el poate ceda rezervarea sa altei

 persoane$ dupa ce a anuntat $ in preala"il$ organizatorul- este inpusa %entinerea preturilor sta"ilite initial) Cu <5 zile inainte de data

 plecarii$ tariful fi&at initial nu %ai poate fi supus %a(orarii- daca organizatorul este totusi constrans sa %odifice tariful$ el va notifica

situatie consu%atorului care fie va rezilia contractul$ fie va accepta%odificarile de tarif 

- daca dupa inceperea calatoriei unele servicii prevazute in contract nu %ai potfi furnizate$ organizatorul$ fie va oferi alte aran(a%ente si%ilare$ fie va platicontravaloarea lor 

8i2li.ra@ie