Societatea ComercialăIMC Market

Sediul: bd. Dacia 31, mun. Chişinău, Republica Moldova

Aprobat,Director General, S.C. “IMC Market” S.R.L.“_____” ________ 20__

dl. Caşenco Adrian___________________

Fişă Post cu privire la activitatea Administratorului Sălii Comerciale

1. Prevederi generale

1.1 Departamentul: Comerţ cu amănuntul1.2 Scopul Postului: Gestiunea activităţii sălii comerciale în vederea asigurării nivelului

înalt al calităţii deservirii clienţilor IMC Market1.3 Integrarea în structura organizaţională :

a. Poziţia superioară: - Manager magazin

b. Poziţii imediat inferioare: - Vânzătorii superiori produse alimentare;

- Şef de sectie;- Vânzătorii produse alimentare;- Casierii ;

- Îngrijitorii de încăpere.c. De colaborare:

- Cu toate departamentele din cadrul IMC Market

1.4 Competenţele postului de muncă: a) Cunoştinţe:

- Studii superioare de profil economic sau merceologia produselor alimentare;- Cunoştinţe bune ale legislaţiei după cum urmează:

- Legea Republicii Moldova privind comerţul cu amănuntul;- Legea Republicii Moldova privind protecţia consumatorului;- Legea Republicii Moldova privind certificarea produselor

alimentare;- Regulamentele Ministerului Sănătăţii şi Medicinii Preventive;- Prevederi Generale cu privire la legislaţia muncii şi protecţiei

muncii;- Alte legi, hotărâri referitoare la domeniul comerţului cu amănuntul.

- Cunoştinţe cu privire la activitatea magazinului:- Procedura şi modalitatea de lucru al obiectului comercial,

organizarea vânzărilor; - Standardele, proprietăţile şi caracteristicele tehnice ale produselor;

Bd. Dacia 31, Chişinău, Republica Moldova, MD-2060Tel: /+373 79/ 70 88 82; fax: 83-52-10; email: msenatov@imc.md

1/6

Societatea ComercialăIMC Market

Sediul: bd. Dacia 31, mun. Chişinău, Republica Moldova

- Metodele de evidenţă a mărfurilor, calculul cantităţilor de produse necesare;

- Clasificarea, trăsăturile şi utilitatea produselor, regulile de decriptare a articolelor şi marcărilor produselor;

- Furnizorii şi asortimentul de marfă;- Termenii de păstrare şi regulile schimbării lor, principiile casării

produselor;- Prevederile Regulamentului Intern al întreprinderii;- Lista de state, drepturile şi obligaţiunile subalternilor, graficul lor de

lucru;- Regulile şi metodele de deservire a clienţilor;- Bazele marketingului şi organizarea publicităţii;- Corectitudinea amenajării încăperii şi a vitrinei;- Regulile şi normele protecţiei muncii, tehnicii securităţii muncii,

igienei muncii şi protecţiei anti-incendiu;- Cele mai inovative şi eficiente modalităţi şi principii de deservire;

- Cunoştinţe solide de operare PC: Word, Excel, Power Point; - Cunoştinţe de gestiune;- Cunoaşterea avansată a limbilor: română, rusă;- Principiile generale cu privire la organizarea muncii şi gestiunea echipei;- Principiile de lucru cu bazele de date de profil electronic;- Experienţă la un post similar sau la un post de şef de secţie într-un

supermarket, minim 1 an;- În lipsa Administratorului funcţiile vor fi îndeplinite de către Managerul

Magazinului.

b) Cerinţe comportamentale :- Orientare spre clienţi;- Rezistenţă la stres;- Abilitaţi de coordonare, planificare şi organizare;- Abilităţi de gestiune a echipei de lucru;- Abilitaţi de negociere, consultanţă;- Menţinerea unei atmosfere colegiale în relaţiile de muncă;- Abilităţi de gestiune a conflictelor.

2. Salarizare:Salarizarea se stabileşte în conformitate cu normele interne ale unităţii şi legislaţiei în vigoare a Republicii Moldova.

3. Condiţiile postului de muncă: - Condiţii fizice de muncă: 30% muncă de birou / 70% muncă în sala comercială;- Deplasări: nu sunt prevăzute, cu excepţia cazurilor excepţionale;- Posibilitate de prelungire peste program în situaţii excepţionale.

4. Obligaţiunile de serviciu

Bd. Dacia 31, Chişinău, Republica Moldova, MD-2060Tel: /+373 79/ 70 88 82; fax: 83-52-10; email: msenatov@imc.md

2/6

Societatea ComercialăIMC Market

Sediul: bd. Dacia 31, mun. Chişinău, Republica Moldova

- Reprezentarea intereselor unităţii în faţa clienţilor IMC Market în limita competenţelor acordate de către angajator;

- Zilnic (până la deschidere) verifică dacă magazinul corespunde standardelor interne pentru buna funcţionare;

- Organizează lucrul în magazin pentru îndeplinirea planului pe vânzări;- Verifică corectitudinea evidenţei documentelor ce ţin de aprovizionarea şi

realizarea mărfii;- Petrece zilnic adunare cu personalul- Aduce la cunoştinţa subalternilor informaţia cu privire la produse noi, promoţii

care vor fi petrecute şi altă informaţie solicitată de companie;- Actualizează preţurile şi verifică efectuarea actualizării la aparatele de măsurare şi

la aparatele de casă prezente în sala comercială;- Monitorizează acţiunile de promovare organizate de către Departamentul de

Comerţ (primirea şi returnarea utilajului utilizat în acţiunile de promovare, primirea şi returnarea mărfurilor utilizate în campaniile promoţionale, organizarea şi monitorizarea activităţii promotorilor, semnarea actelor de predare primire, monitorizarea acţiunilor promoţionale, etc.);

- Recepţionarea şi analiza comenzilor de marfă efectuate de către vânzătorii comenzi;

- Controlul şi semnarea actelor de evidenţă (act de resortare, act de transfer, act de tranşare, act de casare / recuperare);

- Organizarea angajaţilor magazinului în vederea petrecerii corecte şi eficiente a procedurilor de inventariere;

- Participarea la procedura de inventariere;- Asigură implementarea eficientă a politicii de personal elaborată de către

Departamentul Resurse Umane în cadrul magazinului;- Asigură în conformitate cu standardele, prezenţa utilajului, inventarului necesar în

vederea păstrării calităţii şi securităţii produselor în timpul păstrării şi realizării;- Creează condiţiile necesare în vederea deservirii calitative a clientului;- Studiază reclamaţiile din partea clienţilor, furnizorilor şi ia decizii pentru

soluţionarea acestora;- Informează superiorul în cazul apariţiei unor probleme ce ţine de activitatea

unităţii şi intervine cu propuneri pentru lichidarea acestora;- Gestionează activitatea curentă, îndreptată spre aducerea produselor la

consumatorul final, menţinând / minimizând în acelaşi timp cheltuielile maxim posibil;

- Planifică, organizează, monitorizează şi verifică lucrul angajaţilor din subordine, completează tabelele de pontaj, duce evidenţa buletinelor de boală şi orarului de concedii;

- Înaintează propuneri cu privire la îmbunătăţirea activităţii magazinului;- La cererea administraţiei unităţii prezintă rapoarte cu privire la activitatea

magazinului;- Duce evidenţa actelor normative în domeniul său de activitate şi asigură aducerea

la cunoştinţă şi aplicarea acestora întocmai de către personalul magazinului;

Bd. Dacia 31, Chişinău, Republica Moldova, MD-2060Tel: /+373 79/ 70 88 82; fax: 83-52-10; email: msenatov@imc.md

3/6

Societatea ComercialăIMC Market

Sediul: bd. Dacia 31, mun. Chişinău, Republica Moldova

- Duce evidenţa regulamentelor cu privire la activitatea magazinului şi asigură aducerea la cunoştinţă şi aplicarea acestora întocmai de către personalul unităţii;

- Acordă consultanţă întregului personal din subordine în probleme legate de îndeplinirea atribuţiilor de serviciu a acestora;

- Răspunde de aplicarea legalităţii în toate domeniile de activitate a magazinului;- Execută şi îndeplineşte sarcini şi ordine de serviciu, indicaţii emise de către

Angajator.

5. Clauza de confidenţialitate:- Administratorul magazinului se angajează să nu discute cu persoane din afara

unităţii sau cu persoane din cadrul unităţii care nu sunt implicate în executarea sarcinilor de serviciu, informaţiile confidenţiale referitoare la situaţia organizaţiei în a căror posesie intră;

- Sunt confidenţiale următoarele informaţii: situaţia financiară a organizaţiei, dezbaterile din cadrul şedinţelor firmei, rezultatele activităţii, alte date considerate confidenţiale în conformitate cu legislaţia în vigoare;

- Administratorul se obligă să respecte confidenţialitatea informaţiilor mai sus menţionate atât pe durata contractului individual de muncă cât şi după rezilierea contractului individual de munca încheiat între persoană şi unitate;

6. Drepturile Administratorului:- Solicitarea şi primirea informaţiilor şi actelor necesare pentru îndeplinirea

obligaţiunilor de serviciu;- Să participe la angajarea, adaptarea şi evaluarea angajaţilor magazinului;- Să înainteze propuneri cu privire la motivarea şi promovarea angajaţilor din

magazin;- Să contribuie la perfecţionarea continuă a abilităţilor sale profesionale;- Să facă cunoştinţă cu proiectele de hotărâri ale Directorului General, care vizează

domeniul de activitate al Administratorului;- Să participe la examinarea problemelor cu privire la îndeplinirea de către

Administrator a responsabilităţilor de serviciu;- Să semneze şi să vizeze acte în limitele responsabilităţilor sale de serviciu;- Să ceară de la Directorul General şi Managerul Magazinului acordarea ajutorului

în vederea îndeplinirii obligaţiunilor sale de serviciu.

7. Administratorul este responsabil de:

7.1 . În raport cu echipament pe care-l utilizează: - Utilizarea cu responsabilitate a echipamentului din dotare.

7.2 . În raport cu produsele muncii: - Conştiinciozitate în raport cu sarcinile care-i revin;- Completarea corectă şi la timp a comenzilor şi recepţionarea mărfii;

Bd. Dacia 31, Chişinău, Republica Moldova, MD-2060Tel: /+373 79/ 70 88 82; fax: 83-52-10; email: msenatov@imc.md

4/6

Societatea ComercialăIMC Market

Sediul: bd. Dacia 31, mun. Chişinău, Republica Moldova

- Elaborarea unor acţiuni în cazul apariţiei unui surplus de marfă sau a produselor cu termen expirat;

- Răspunde de calitatea şi corectitudinea activităţii angajaţilor din magazin;- Răspunde de respectarea legislaţiei în vigoare a Republicii Moldova de către

angajaţii magazinului.

7.3 . În raport cu securitatea muncii, dar şi cu regulamentul intern: - Respectă normele de securitate a muncii; - Respectă normele interne stipulate în Regulamentul Intern, Contractul

Individual de Muncă, Contractul Colectiv de Muncă, precum şi confidenţialitatea informaţiilor cu care intră în contact şi care sunt esenţiale pentru unitate;

- Monitorizarea instruirii angajaţilor privind securitatea muncii.

7.4 . Privind relaţiile cu colegii de muncă, subordonaţii: - Menţine relaţii colegiale şi colaborează cu ceilalţi angajaţi ai unităţii;- Menţine relaţii corecte şi imparţiale cu subordonaţii săi şi dă dovadă de

politeţe în relaţiile cu clienţii.

7.5 . Respectarea regulamentelor interne şi a legislaţiei în vigoare a RM;7.6 Provocarea daunelor materiale companiei – în limitele stabilite de regulamentele

companiei, legislaţiei în vigoare a Republicii Moldova.

Am luat cunoştinţă :

dl(na)__________________________________„_____”________________________20______

Bd. Dacia 31, Chişinău, Republica Moldova, MD-2060Tel: /+373 79/ 70 88 82; fax: 83-52-10; email: msenatov@imc.md

5/6