FISA POSTULUI

FI DE POST MANICHIURIST - PEDICHIURIST

ANEXA LA CONTRACTELE INDIVIDUALE DE MUNCA NR.5,6/17.02.2015

DENUMIREA POSTULUI: MANICHIURIST - PEDICHIURIST

RELAII IERARHICE: este subordonat TITULARULUIRELAII DE COLABORARE: cu personalul de execuie al firmei

ACTIVITI PRINCIPALE-DOMENII DE COMPETENTA :1. ADMINISTRATIVE

1.1 Calcularea corecta a tarifului, corespunzator lucrarii executate si functie de lista de preturi;

1.2 Cunoasterea modului de utilizare a instrumentelor si aparatelor;

2. COMPETENTE GENERALE LA LOCUL DE MUNCA: aplicarea NPM si PCI

2.1 Defectiunile ivite la instalatii, aparate sau tablouri electrice se anunta cu promptitudine sefului ierarhic;

2.2 Se lucreaza numai cu echipamente de protectie corespunzator din punct de vedere igienic;

2.3 Operatiile se executa cu cea mai mare atentie, pentru a evita accidentele;

2.4 Instrumentele folosite se pastreaza in cea mai buna stare de functionare;

2.5 Aparatele electrice se izoleaza foarte bine si nu se folosesc cu mana umeda;

2.6 In timpul folosirii aparatelor electrice pardoseala sa fie uscata;

2.7 Instrumentele si aparatele se controleaza zilnic, inainte de inceperea lucrului;

2.8 Instrumentele taioase se manevreaza cu mainile uscate;

2.9 Locul, starea tehnica si modul de utilizare a stingatoarelor sa fie foarte bine cunoscute;

2.10 Aparatele electrice se deconecteaza de la sursa de curent la incheierea zilei de munca;

2.11 Se implica cu promptitudine in cazul izbucnirii unui incendiu;

2.12 Situatiile critice sunt apreciate cu discernamant si se aduc la cunostinta persoanelor abilitate cu promptitudine

2.13 Acorda cu promptitudine masurile de prim ajutor in caz de accident

3. DEZVOLTARE PROFESIONALA: perfectionare profesionala

3.1 Participarea la expuneri teoretice si demonstratii practice se face, pe cat posibil, ori de cate ori au loc;

3.2 Consulta si studiaza periodic revistele de specialitate

4. IGIENIZAREA LOCULUI DE MUNCA

4.1 Chiuveta si masa de lucru se spala si se dezinfecteaza dupa terminarea fiecarei lucrari, cu materiale adecvate;

4.2 Oglinda se curata ori de cate ori este necesar;

4.3 Scaunul si masa de lucru se curata dupa fiecare lucrare;

4.4 Pardoseala se matura dupa fiecare lucrare;

4.5 Instrumentele se dezinfecteaza dupa executarea fiecarei lucrari, sau periodic, cu solutii specifice;

4.6 Lenjeria de protectie (prosoape,etc..) se schimba la fiecare client, aceasta se sterilizeaza periodic prin metode specifice (termice sau chimice);

4.7 Cunostinte minime de dermatologie (de recunoastere a dermatozelor, negilor, alunitelor)

5. INSTRUMENTE

5.1 Instrumentele se aleg in functie de tipul lucrarii de executat;

5.2 Instrumentele se curata si se dezinfecteaza cu rigurozitate dupa fiecare lucrare;

5.3 Toate instrumentele se manuiesc cu foarte mare atentie, evitand producerea de leziuni clientului;

5.4 Aparatele electrice se utilizeaza cu atentie pentru evitarea supraincalzirii, conform instructiunilor de utilizare;

6. MATERIALE

6.1 La materialele primite se verifica cu atentie calitatea (termenul de garantie);

6.2 Materialele se depoziteaza in conditii de igiena, in dulapioare, aranjate astfel incat sa permita utilizarea lor rapida;

6.3 Materialele se aleg cu discernamant in functie de tipul lucrarii de executat stabilita cu clientul;

6.4 Aplicarea materialelor se face cu atentie, respectand modul lor de utilizare;

7. PLANIFICARE: programarea clientelei

7.1 Identificarea cerintei clientului prin ascularea cu atentie a dorintei sale;

7.2 Se identifica posibilitatile de servire in functie de programarile existente si se prezinta clientului, cu solicitudine, posibilitatile de programare;

7.3 Data si ora programarii se inscriu prompt si cu atentie in agenda de lucru

8. PRODUCTIE

8.1 Executarea manichiurii si pedichiurii

8.1.1 Executarea manichiurii/pedichiurii se face conform cerintei clientului si caracteristicilor unghiilor;

8.2 Executarea masajului pentru maini si picioare

8.2.1 Pregatirea clientului pentru masaj se face prin asezarea acestuia intr-o pozitie comoda;

8.2.2 Masarea se executa aplicand tehnicile de lucru utilizand produse specifice conform cerintelor clientului ;

8.3 Finisarea manichiurii si pedichiurii

8.3.1 Dezinfectarea unghiilor se face cu constiinciuozitate, pentru eliminarea riscului de infectare si pentru degresare;

8.3.2 Alegerea tipului de lac se face prin consultarea cu clientul;

8.3.3 Aplicarea lacului se face in conformitate cu forma unghiei, in strat uniform si fin;

9. RELATII CU CLIENTELA: oferirea de servicii clientelei

9.1. Clientul este intampinat politicos la intrarea in salon si salutat cu amabilitate;

9.2 Modul de adresare este in concordanta cu statutul clientului;

9.3. Dorinta clientulu se stabileste prin intrebari adecvate si in functie de comentariile sale;

9.4. Clientul este indrumat catre un lucrator mai experimentat in cazul in care se cer servicii mai complexe;

9.5. Se ofera clientului sfaturi si solutii cu profesionalism, in functie de ocazia pentru care se pregateste clientul;

9.6. Clientul este instiintat politicos si cu discretie in momentul identificarii unor anomalii, fiind sfatuit eventual cum sa le trateze;

9.7. Pentru explicarea metodei de lucru se arata clientului tipurile de materiale si instrumente ce se folosesc la executarea lucrarii, pentru evitarea neintelegerilor;

9.8. Nemultumirile clientului se asculta cu rabdare, se prezinta cu politete solutiile gasite pentru remedierea nemultumirii;

9.9. Atunci cand este cazul reclamatiile se transmit conducerii;

RESPONSABILITILE POSTULUI:

Rspunde de asigurarea calitatii lucrarilor executate clientilor

Rspunde de valabilitatea produselor folosite la executarea lucrarilor

Rspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)

Rspunde de condiiile de igien privind pastrarea materialelor si igiena postului de lucru

Rspunde de rezolvarea problemelor i de satisfacerea cerinelor clientului

Rspunde de supravegherea posturilor de lucru

Respect instruciunile verbale i scrise date de superiori

Adopt permanent un comportament n msur s promoveze imaginea i interesele firmeiAUTORITATEA POSTULUI:

Utilizeaz corect, conform intructiunilor producatorilor, echipamente, consumabile i alte materiale puse la dispoziie de firm

Solicit efului ierarhic ordinea de desfurare a sarcinilor de serviciu

Aprobat,

Administrator

Titular de post

...

..

..

Data.

Data.

SPECIFICAIILE POSTULUI

NIVEL DE STUDII: minim scoala profesionala, eventual liceul

EXPERIEN:

Nu este obligatorie

Au prioritate persoanele cu experien n domeniu APTITUDINI I DEPRINDERI NECESARE:

Percepie vizual

Atenie: concentrare, mobilitate, distributivitate, selectivitate

Rapiditate

Spirit practic

Coordonare manual bun

Memorie vizual bun

Abiliti de comunicare

Capacitate de a lua decizii

Persoan de ncredere

Implicare n activitate

Dorin de a munci

Capacitatea de a se descurca n condiii de stres

Rezisten la sarcini repetitive

Rezisten la oboseal

Capacitatea de a munci n echip

Autocontrol mediu

Aspect fizic plcut

Motivaie

SOLICITRI FIZICE: Rapiditate n realizarea sarcinilor

SOLICITRI PSIHICE:

Solicitare a ateniei vizuale, auditive

Solicitarea memoriei vizuale, auditive

Rezisten la stres

Munc rutinier

Responsabilitate n deciziile luate

Cerine de realizare a unor activiti minuioase

Cerine de adoptare a unei atitudini de corectitudine i de amabilitate pe tot parcursul programului de servire a clienilor

Solicitri permanente din partea clienilor

SCOPUL POSTULUI: Titularul postului are rolul de a asigura buna executare a lucrarilor de manichiura-pedichiura in concordanta cu dorinta clientului si respectand cu strictete regulile de igiena si tehnicile de lucru.

PAGE