Dimensiuni culturale

Cultura poate fi definit ca:

Mod de gndire general Valori, credine, atitudini, comportamente, reguli, simboluri, ritualuri comunePolitica unei corporaii (cultura IBM, McDonalds, etc)Element important: limba

Edward HallModul de comunicare: culturi nalt vs. slab contextualeStructurarea timpului : monocronice vs. policroniceSpaiul :Proxemica

Culturi slab contextualeCulturi nalt contextuale

Mesajele sunt explicite, interpretate literal n afara contextului. Mesajele sunt implicite, fiind interpretate n cadrul contextului n care au fost emise.Obiectul negocierii este abordat direct, n funcie de agenda zilei, n scopul ajungerii rapide la un rezultat. Negocierea este precedat de o perioad de observare, fapt ce permite participanilor s se cunoasc, s stabileasc o relaie de ncredere reciproc.Comunicarea este direct, exprimnd, fr ambiguiti sau eufemisme, acordul sau dezacordul.Comunicare se bazeaz pe o mulime de formule de politee, expresii nuanate, care depind de interlocutor i de contextul comunicrii.Strategia de comunicare se caracterizeaz prin: prezentare logic, limbaj concis, demers tehnic i abordare cantitativ.Comunicarea favorizeaz demersul intuitiv, limbajul complex, abordarea calitativRelaiile dintre persoane sunt relativ puin durabile, indivizii neimplicndu-se profund din punct de vedere emoional.Relaiile dintre persoane sunt durabile, indivizii implicndu-se emoional n mod profund.

DIFERENTE CULTURALE - LIMBAJUL-

CULTURI INALT CONTEXTUALECULTURI SLAB CONTEXTUALE

America Latina, Orientul Mijlociu, China, JaponiaAmerica de Nord, Europa Occidentala/ Nord Relatii interpersonale durabile/ intense, implicare emotionala Comunicare frecvent implicita, importante mesajele indirecte Sefii raspund personal pentru actiunile subordonatilor, solidaritate Acorduri mai degraba orale decat scrise Acces in grupurile culturale dificil pentru strini Relatiile intre persoane relativ putin intense/ durabile, neimplicare emotionala Mesaje explicite, exprimare directa, sinceritate Sistem birocratic de stabilire a autoritatii si raspunderii, individualism Acorduri mai degraba scrise decat orale Acces al unui strain intr-un grup cultural este incurajat

DIFERENTE CULTURALE - Timpul-

CULTURI MONOCRONICECULTURI POLICRONICETimpul = linear, ordonat, resursa raraTimpul = relativ, dependent de evenimente, resursa abundentaAmerica de Nord, Europa Occidentala/ NordAmerica Latina, Orientul Mijlociu planificare riguroasa a activitatilor, secventa cu secventaoperativitate in realizarea activitatilor punctualitate in relatiile de afaceri perseverenta, consecvent pentru atingerea scopului mai multe activitati se pot desfasura in paralel, in functie de urgentele momentului importanta mentinerii si dezvoltarii relatiilor interpersonale abordare mai flexibila a angajamentelor cu caracter temporal (termene, program etc.) satisfacerea intereselor tuturor partilor implicate

DIFERENTE CULTURALE- Spatiul -

ORIENT(Japonia)OCCIDENT(SUA)DISTANTA

ATITUDINEA

MOD DE RAPORTARE

apararea spatiului personal

introvertita, rezervata

formalism (traditii, eticheta)fara frontiere

extravertita,

directete (ceremonii, ritualuri etc. importanta redusa)

Proxemicadistana intim (0-18 inci sau 0-4 cm , au acces senzorii tactili, gustativi i olfactivi) este cea a comunicrii rezervate unui grup redus de persoane (intimii);distana personal (18inci-14 picioare, 46-122 cm, senzorii auditivi / vizuali) corespunde spaiului normal al comunicrii ntre dou persoane apropiate (prietenii);distana social (4-10 picioare , 1,23-3,5 m) este spaiul rezervat contactelor sociale, relaiilor profesionale, negocierilor etc. (cunotinele);distana public (mai mult de 10 picioare, peste 3,5 m) este spaiul n care comunicarea nu mai are un caracter interpersonal, ci unul deschis spre public (discurs, prelegere etc.) (publicul).

Geert HofstedeIndividualism vs. colectivismDistana fa de putereGradul de evitare a incertitudiniiAtitudinea : masculinitate vs. feminitate

Orientarea: pe termen lung vs. pe termen scurt

Gradul de evitare a incertitudinii

Fons Trompenaars a) Universalism vs. particularism b) Individualism vs. colectivism. c) Egalitate vs. ierarhie d) Secvenial vs. sincronic e) Orientare spre interior vs. orientare spre exterior. f) Specific vs. difuz. g) Neutru vs. afectiv

Universalism vs. particularism Este vorba de diferena ntre culturile n care se consider c ideile i practicile pot fi aplicate n orice condiii fr modificri i cele n care se consider c circumstanele dicteaz modul n care ideile i practicile trebuie s fie aplicate.

Individualism vs. colectivismn culturile "individualiste" (SUA, ex-Cehoslovacia, Argentina, Mexic) oamenii se privesc pe ei nii ca fiind persoane independente, n timp ce n cele "colectiviste" (Singapore, Thailanda, Japonia, Indonezia, Frana) oamenii se definesc ca membri ai unui grup.

Egalitate vs. ierarhie,respectiv segregarea ntre culturile n care indivizii sunt tratai n mod egal, astfel nct ei s poat fi evaluai n funcie de merit i culturile n care nivele ierarhice superioare au deplin autoritate de decizie, putnd stabili poziia social-profesional a indivizilor n funcie de alte criterii dect meritul (vrsta, afilierea politic, apartenena la un clan etc.).

Secvenial vs. sincronicn culturile "secveniale" oamenii ncearc s fac o singur activitate, ntr-o perioad dat, sunt punctuali i urmresc cu strictee planurile de lucru (exemplu, SUA). n culturile "sincronice" oamenii tind s fac mai multe lucruri ,ntr-o perioad dat de timp, datele ntlnirilor pot fi schimbate n ultimul moment i planurile sunt n general subordonate relaiei interumane (exemplu, Mexic).

Orientare spre interior vs. orientare spre exterior n culturile "orientate spre exterior" managerii consider c ei controleaz mediul nconjurtor, n timp ce n culturile "orientate spre interior" acetia consider c mediul este factorul dominant.

Specific vs. difuz.distinge dup cum o cultur se caracterizeaz mai degrab printr-o abordare analitic "specific", (fenomenele sunt studiate pe pri i elemente componente) sau una integrist, "difuz" (identificarea structurilor, relaiilor i contextelor mai largi)

Neutru vs. afectivO cultur "neutr" este cea n care oamenii i stpnesc sentimentele (exemplu, Japonia, Marea Britanie), n timp ce o cultur "afectiv" se caracterizeaz prin faptul c emoiile sunt exprimate firesc i deschis (exemplu, Mexic, Olanda, Elveia, dup rezultatele lui Trompenaars).

Richard Gesteland1) Orientarea spre afacere vs. orientarea spre relaii ( deal focus vs relationship focus).2) Culturi informale vs. culturi formale ( Informal vs Formal Cultures)3) Culturi cu raportare rigid vs. fluid la timp ( Rigid-Time vs Fluid-Time Cultures).4) Culturi expresive vs. culturi rezervate ( Expressive vs Reserved Cultures)

Orientarea spre afacere vs. orientarea spre relaii

Aceasta este considerat marea separare dintre culturi pe plan mondial. Tipul uman orientat spre afacere este animat de realizarea scopului propus, ncheierea unui contract, fa de cellalt tip, care este orientat spre persoane, spre stabilirea i dezvoltarea relaiilor

Culturi informale vs. culturi formale)

Culturile informale caracterizeaz societile egalitare , n care nu exist bariere legale sau cutumiare n relaiile dintre membrii colectivitii sau norme rigide de comportament , raporturile dintre indivizi fiind directe i deschise. n culturile formale exist ierarhii, norme i cutume, reguli de comportament stricte.

Culturi cu raportare rigid vs. fluid la timp

Aceast distincie este o reluare a abordrii culturi monocronice vs culturi policronice, cu o scoatere special n eviden a modului de raportare la angajamentele cu caracter temporal (respectarea agendei de lucru, punctualitate) .

Culturi expresive vs. culturi rezervateCulturile expresive utilizeaz mijloace de comunicare cu mare impact n registrul emoional, fie c este vorba de comunicare paraverbal ( volum ridicat i modulare a vocii, tceri semnificative) sau de una nonverbal ( apropiere spaial, atingeri, privire direct, insistent, gesturi demonstrative).