worh rules! - libris.rocdn4.libris.ro/userdocspdf/780/work rules - laszlo bock.pdf ·...
TRANSCRIPT
WorhRules!
Traducere din englezd de
RaluceChifu
Lxzlo Boch tr ruBL,cA
$-$s$s$ss-*
Cuprins
Prefa!5: Co;marul unui consilier profesional
De ce regulile noastre vor funcliona ;i pentru voi
1. Devenili fondator
2. ,,Cultura minSnc5 strategie pe piine"
3. Lake Wobegon, locul unde toli angajalii noi suntpeste medie
C5utali-i pe cei mai buni
Nu-!i asculta instinctul
L5sali-i pe definuli si conduc5 azilul
De ce toattr lumea uri;te managementulperformanlei gi ce am decis noi sI facem
Cele doui extreme
Creali o institulie de invifimSnt
Pl5tili in mod incorect
Cele mai bune lucruri in vialt sunt gratuite(sau aproa.pe gratuite)
Imboldurile - firi numir
Nu peste tot sunt curcubeie 9i unicorni
Ce putefi face incePind de miine
Postfa!5: Exclusiv pentru plictico;ii pasionali de resurse
umane. Construirea primei echipe de operaliuni depersonaldin lume
Reguli
Mullumiri
Credite foto
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
L2.13.
L4.
11
19
31
45
75
93
113
t49
t872L9251
277
317
345387
409
425
M5
451
455
459Note
Devenili fondatorLA FEL cuM LARRY tI SERGEy AU pus BAZELE uooulut ittcnne coocm i;l rnnrenzA nrucAlAlrr, tr vor purE1r puNE
BAZELE MoDULUI iu cnnE lucnrnzA 5r rnArESTE EcHrpA
vonsrnA
Toate lucrurile grozaveincep cu o poveste.
Bebelugii Romulus si Remus, abandonali pe malul rAuluiTibru, sunt aliptali de o lupoaici, hrlnili de o ciocinitoare gi
apoi crescufi de niqte pistori binevoitori. Peste ani, Romulusajunge sI fondeze oragul Roma.
Miculul Kal-El ajunge pe Pimint dupi explozia planeteisale natale, Krypton, si aterizeazi in Smallville, Kansas, undee crescut de blinzii Martha gi Jonathan Kent. Odati mutat inMetropolis, el igi asumi rolul de Superman.
Thomas Alva Edison deschide un laborator tn Menlo Park,Newlersey, infi76. Aduce acolo un matematician american,un inginer e nglez, un sticlar german si un ceasomicar elvefian,care creeazi impreuni un bec incandescent care lumineazimai mult de treisprezece ore'7, punind bazele companieiEdison General Electric.
Oprah Winfrey, fiica unei adolescente sirace, abuzatl incopilirie qi trimisl de la o familie la alta, ajunge o eleviexcepfionali, prima gi cea mai tAniri jurnalisti negresi de laWLAC-TV, din Nashville, gi una dintre cele mai pline de suc-ces oratoare gi femei de afaceri din lume.'8
Iat[ cAteva povegti extrem de diferite, dar curios de asemi-nitoare. Mitologul |oseph Campbell spunea ci existi doar cite-va povegti arhetipale care stau labazamajoritllii miturilor dinlume. Suntem chemali la o aventuri, intimpinim o serie de
Devenili fondator Wo* Rules! | ,,
provociri, devenim mai inlelepli qi, in final, gisim pacea sau
succesul. Triim prin intermediul naraliunii, vizAnd istoria prinperspectiva povegtilor pe care ni le spunem singuri. Nu e de
mirare ci gisim puncte comune in lesiturile viegilor noastre.
$i Google are o astfel de istorie. Majoritatea oamenilorcred c[ a inceput atunci cAnd Larry Page gi Sergey Brin,fondatorii, s-au cunoscut in timpul uirui tur pentru noiistuden{i de la Universitatea Stanford, dar lucrurile au inceput
mult mai deweme.Ideile lui Larry aufostinfluentate de istoricul familiei sale.
,,Bunicul meu muncea in industria automobilelor gi inci maiam o arml pe care gi-o confeclionase pentru a se apira de
companie gi pe care gi-o lua cu el la serviciu. E o leavi mare
de fier, cu o ghiulea de plumb la un cap[1"'r, explic5. el.
,,Muncitorii le realizaseri in timpul grevelor, pentru a se Pro-teja pe ei ingigi."'o
Familia lui Sergey fugise din Uniunea Sovietici in t979,ciutind libertatea 9i incercflnd sI scape de antisemitismulregimului comunist. ,,Cred ci rebeliunea mea a apirut deoa-
rece m-am n[scut la Moscova", spune birbatul. ,,E un lucrucare m-a urmirit pin[ la virsta maturitl$iJ"'
Opiniile celor doi cu privire la atmosfera de la serviciu au
fost afectate gi de primele lor experienle qcolare. DupI cumcomenta Sergey, ,,cred cd m-a ajutat mult educa;ia Montessori,
care intr-un fel le oferi elevilor mult mai multl libertate pen-
tru a face lucrurile in ritmul propriu". Marissa Mayer, la acea
vreme vicepregedinte pentru managementul produselor la
Google gi acum director executiv la Yahoo, i-a spus lui Steven
Levy, in cartea sa intitulatd, In the Ple.r: ,,Nu pogi infelegeGoogle... decit dacl gtii ci atit Larry, cAt gi Sergey au fostcopii cresculi dupi principiile Montessori"." Acest mediu este
croit dupl nevoile de invilare gi personalitatea elevilor, iar
32 | wo*nrtrt Devenilifondator
micugii sunt incuraiafi si puni la indoiall totul, si aclioneze
din proprie iniliativi gi s[ creeze.
in martie t995,la virsta de zz de ani, Larry Page vizita
Universitatea Stanford din Palo Alto, California. Urma si-qi
termine studiile universitare la Universitatea din Michigan qi
se gindea si faci un doctorat in informatici la Stanford.
Sergey, de zr de ani, absolvise Universitatea din Maryland cu
doi ani mai devreme* gi era deia inscris la gcoala doctorali, iar
acum se oferise ca ghid pentru potenlialii studenfi. $i evident
ci Larry a fost repartizat in grupul lui Sergey.':
Cei doi s-au inleles bine incl de la inceput, iar cAteva lunimai tirziu, americanul a apirut acolo in postura de student.
Acesta era fascinat de conceptul de World Wide Web 9i mai
ales de conexiunile dintre paginile web.
in ryg6, webul era inci un haos. Pe scurt, motoarele de
ciutare doreau si afiqeze cele mai relevante 9i mai utile pagini
web, dar le clasificau in principal doar comparind textul de pe
o pagi.ni web cu interogarea de ciutare tastatl. Asta llsaciteva aspecte neacoperite. Delinltorul unei pagini web putea
s6-gi imbunit[leasci poziyiain cadrul motoarelor de c[utare
folosind trucuri precum ascunderea termenilor de clutarepopulari in textul invizibil de pe pagin[. Dac[ doreagi ca
oamenii si acceseze site-ul vostru cu mAncare pentru
animalele de casi, scriafi ,,mincare pentru animale" cu
caractere albastre pe fond albastru de o suti de ori, iatpoziliapaginii devenea mai bunl. Un alt truc era s[ repetafi la infinitcuvintele in codul sursi care v[ genera pagina 9i care era invi-
zibil pentru utilizatori.Larry qi-a dat seama ci un semnal important era trecut
cu vederea: pirerea utilizatorilor despre paginile web. Cele
* Deoareceterminaseliceul cuunanmairepedegi absolvisefacultateaindoartreiani
(n. a.).
Devenili fondator Work Ruls! | ,,
mai utile dintre acestea aveau o mulgime de linkuri de pe altesite-uri, deoarece oamenii vorbeau doar despre paginile celemai folositoare. Acest semnal avea s6 se dovedeascl a fi multmai puternic decAt cuvintele de pe ecran.
Dar crearea unui program care putea siidentifice toatelinkurile de pe web gi sr calculeze putlrea tuturor relaliilor din-tre toate site-urile era o problemi inuman de complexi. Dinfericire, gi Sergey a fost complet captivat de ea, iar impreunl aucreat BackRub, o referinfi la conexiunile inverse care duceaude pe site-ul accesat pe cel vizitat inainte. A devenit celebrufaptul cI, in august 1998, Andy Bechtolsheim, unul dintrecofondatorii Sun Microsystems, a scris un cec de roo ooo dedolari pentru ,,Google, Inc." inainte mi.car ca firma si fie irye-gistratl. Un lucru mai pulin cunoscut este ci, dupi cAtevamomente, cei doi birbafi au primit un al doilea cec in valoarede roo ooo de dolari de la David Cheriton, profesorul de laStanford pe veranda ciruia flcuseri cunoqtinti cu Andy.a
Nevoind si plece de la Stanford pentru a fonda o companie,Larry gi Sergey au incercat sd vflndi Google, dar nu au reugit.Au ficut o oferti cltre AltaVista, pentru r milion de dolari, insifiri succes. Apoi s-au orientat spre Excite si, la insistenfele luiVinod Khosla, unul dintre partenerii de la firma de investilii cucapital de risc Kleiner Perkins Caufield & Byers, au scdzutprepl la75o ooo de dolari. Excite arefazatdin nou.*
Asta a fost inainte de lansarea primului sistem de publici-tate Google, AdWords, din zooo, inainte de Grupuri Google
* Una dintre lecgiile din istoria Google este ci, pentru a reuti, trebuie si ai o idee grozavi,si gesetti momentul potrivit, sa angajezi oameni exceplionali ti se-!i surad5 norocul. Degi nupirea a5a la momentul respecti[ egecur de a vinde compania a fost un noroc extraordinar, lafel ca int6lnirea int6mplitoare dintre Larry ;i sergey intr-un tur al campusului gi zeci de alteevenimente. Ar fi uqor sr spunem ci succesul nostru a fost determinat de faptul ci suntemmaiinteligenli sau am muncit mai murt, dar n-arfi adevirat.Inteligenla gi munca asidur suntnecesare, dar nu suficiente pentru a reu5i. Am avut gi noroc. practic, butonul ,,Mi simtnorocos" de pe pagina noastri principald capEti o alti insemnitate (n.a.).
34 | wo*nrlerr Devenilifondator
(zoor),Irnagini (zoor), Cirli (zoo3), Gmail (zoo4), Aplicalii(foi de calcul gi documente de afaceri, zoo6), Street View(zoa) gi zeci de alte produse pe care le folosim in fiecare zi.
A fost inainte ca bine-cunoscuta Ciutare Google si devinidisponibili in peste r5o de firi, inainte si deschidem primul
birou internafional de la Tokyo (zoor) gi mult inainte ca tele-
fonul Android si vi poati anunfa in avans daci o cursi aeri-
ani se va decala sau ca voi si-i puteli spune dispozitivuluiGoogle Glass din rama ochelarilor,,Bine, Glass, fi o fotografie
gi trimite-i-o lui Chris", pentru ca acesta din urml si poativedea lucrurile prin ochii vogtri.
Larry gi Sergey aveau ambilii care depigeau dezvoltarea
unui motor de cd,utare extraordinar. Au inceput de la cum
qtiau ci vor oamenii si fie tratafi. Oricit de utopic ar suna,
voiau s[ creeze o companie unde munca avea sens, in care
angajalii puteau da curs pasiunilor, iar conducerii ii p[sa de
oameni gi de familiile lor. ,,CAnd egti student", observa Larry,
,,po!i lucra la orice vrei, iar proiectele bune atrag mul$ oameni
care vor si lucreze la ele. Am luat aceasti idee cu noi la Google
si ne-a fost de mare aiutor. Daci crezichschimbi lumea, simgi
c[ faci un lucru important. Te trezegti nerlbditor dimineaga.
Vrei si lucrezi la proiecte semnificative, care au impact, 9i ele
sunt destul de pufin numeroase la scari globali. Cred c[ lncireugim sd facem asta la Google."
Multe dintre cele mai importante, iubite qi eficiente practici
de personal de la Google au pornit de la seminlele plantate de
cei doi fondatori. $edin(ele noastre siptiminale cu toliangajafii au inceput pe vremea cAnd ,,togi" insemna doar o
mAni de oameni gi continui pini in zilele noastre, chiar daciacum avem dimensiunea unui oras respectabil. Larry 9i Sergey
au insistat intotdeauna ca deciziile de angajare si fie luate de
grupuri, nu de cAte un singur manager. $edinfele in care iisunau pe angajali doar pentru a vedea la ce lucreazl s-au trans-
Devenir ronda,,or Work Rules! | ,t
format in sutele de Tech Talks pe care le organizim in fiecarelun6. Generozitatea iniliald a liderilor a dus la o distribuireaproape firi precedent a proprietllii companiei: Google esteuna dintre pufinele companii de aceasti dimensiune care leoferi acfiuni tuturor angajalilor. Eforturile noastre de a atragemai multe femei in domeniul informaticii au inceput pe cindaveam mai pulin de 3o de angajali, la cererea directi a luiSergey. Politica de a le permite angajalilor s[ vini cu ciinii laserviciu a aplrut pe cind eram doar ro. (La fel qi politica refe-ritoare la pisici, care e inclusi in codul de conduiti: ,,Ne placpisicile, dar ne plac 9i mai mult ceinii, a,sa c[ suntem de pirerec[ pisicile care ne viziteazl sediul ar fi cam stresate,,.$ $i, desi-gur, tradifia meselor gratuite a inceput cu cereale gi un bblenorm de bomboane M&M.
Atunci cAnd Google a inceput si-qi tranzacfioneze acfiunilela bursd, pe 19 august 2oo4, Sergey le-a scris investitorilor oscrisoare in care povestea cum se raportau fondatorii la ceir 9o7 de angajali ai lor..scrierea cu caractere cursive ii apar,tine:
Angajalii nogtri, care ;i-au luat numele de Googleri,sunt totul. Compania Google este organizatd in jurulabilitdyii de a atrage gi a pune la treabd talentul unor teh-nicieni gi afacerigti exceplionali. Am avut norocul de arecruta multe persoane creative, rnuncitoare ;i cu principiisolide gi sperd.m sd rnai angajdm 9i altele tn viitor. ii vomrd.spldti gi ti vom trata bine.
Le oferim multe beneficii neobignuite angajalilornogtri, inclusiv mese gratuite, consultalii medicale gimasini de spilat. Avemgrijd si luim in calcul avantajelepe termen lung ale acestor beneficii pentru companie,aga ci, in viitor, le vom spori in loc s[ le reducem.
36 | wo*nut.t Devenilifondato'
;
Credem ci e uqor si fii scump la tirAle gi ieftin la fiinlatunci cind vine vorba de beneficiile care le pot econo-
misi angajafilor o cantitate considerabili de timp 9i le
pot imbunitili sinltatea gi productivitatea.Proprietatea extinsi a angajalilor asupra Google ne-a
ficut ceea ce suntem astizi. Datorit[ talentuluiangajalilor nogtri, compania s-a implicat in aproape
toate domeniile informaticii. Facem parte dintr-o indus-
trie extrem de competitiv[, unde calitatea produselor
este esenfiall. Oamenii pricepuli sunt atragi de
organizalia noastr6 deoarece le oferim gansa de a schim-
ba lumea; Google beneficiazi de resurse de calcul
importante gi o distribufie care le permite tuturor s[ facidiferen{a. Principalul nostru avantai e ci oferim un loc
de muncl cu proiecte importante, unde angaialii pot sicolaboreze gi si se dezvolte. Scopul nostru este si creimun mediu in care oamenii talentali gi muncitori sunt
risplitifi pentru contribu$ile lor gi pentru ci fac lumea
un loc mai bun.
Compania Google a avut noroc ci fondatorii sii credeau
atit de mult in genul de companie pe care doreau s-o creeze.
Dar Larry gi Sergey n-au fost primii.Henry Ford este cunoscut pentru adoptarea masivi a liniei
de asamblare. Un lucru mai pulin qtiut este ci filosofia sa de
recunoagtere gi recompensare a muncii era remarcabil de pro-
gresisti pentru vremurile respective:
Genul de muncitor care di ce are mai bun firmei la
care lucreazi este cel mai bun, dar nu i se poate cere sifaci acest lucru la infinit firi o recunoaqtere potriviti...
Deveniti fondator WorkRules! I =,