Dacă aș avea o baghetă magică pentru, aș folosi-o ca să le creez noilor antreprenori imediat ce își încep afacerea, Profilul Clientului Ideal sau Avatarul de Client.

A ști cine este persoana pe care o cauți ca să îi vinzi ceva e esențial. E totul. Dacă nu știi cine e, degeaba ești bun. Nu are cine să cumpere de la tine.

Dacă profilul de client nu e potrivit cu ceea ce ai tu de oferit, din nou...degeaba ai avatar de client, dacă nu e cine ai tu nevoie să fie.

În lipsa unui avatar de client, business-ul suferă. În cazul în care există avatar, dar e incorect, business-ul suferă.

Poți să te întrebi „bine, bine, dar ce e atât de complicat să identific profilul omului care poate cumpăra de la mine?”

Fiindcă e un joc între realitate și ego și aici. Ego-ul vrea clienți de un anumit fel, profesionistul este pregătit să lucreze cu alt tip de oameni.

Ego-ul vrea să se complice, să ofere mai mult unor clienți mai pregătiți, profesionistul are misiunea de a simplifica lucrurile.

Ego-ul vrea răspunsuri aici și acum. Vrea să știe instantaneu cu cine să lucreze. Profesionistul trebuie să realizeze că Profilul Clientului Ideal se conturează în timp, abia după ce

- Ai aflat cine ești – adică exact ce ai făcut în Modulul 1.- Ai aflat care este piața ta, ce face concurența, ce probleme rezolvă piața

ta, care e soluția ta și cum o oferi în mod unic, diferit – adică USP.- Ai determinat nișa ta de piață, oamenii aceia pregătiți aici și acum să

lucreze cu tine și să te plătească atât cât ceri – adică răspunsul tău la exercițiul Nișa de piață.

După ce ai aflat toate acestea, acum este timpul să îți populezi Nișa de piață cu Clienți Ideali.

Felia de tort numită „nișa de piață” e formată din mulți clienți ideali. Cu cât sunt mai mulți, cu atât ești tu mai profitabil.

În cele ce urmează vei răspunde la niște întrebări simple despre clientul tău ideal.

Ai nevoie să răspunzi sincer, realist la absolut TOATE întrebările. Acolo unde încă nu ai răspuns, înseamnă că este nevoie să mai cercetezi, să te informezi până afli. Nu e o opțiune bună să ghicești sau să răspunzi superficial.

Tot ceea ce știi despre Clientul tău reprezintă niște magneți uriași de a-l atrage.

Tot ceea ce nu știi despre el înseamnă vulnerabilități și pierderi pentru tine.

Foarte important:

Clientul tău ideal are o singură vârstă și un singur sex. E un om în carne și oase, aici și acum. Nu vreo structură hibridă. De asemenea, nu este o himeră. Nu e o închipuire. E un om adevărat! De aceea vei vedea că îi dai nume și știi inclusiv cu ce se îmbracă.

Scopul tău este ca la finalul acestui exercițiu să VIZUALIZEZI acest client. Să știi inclusiv ce poartă în urechi, ce pantofi are în picioare, dacă are sau nu ruj pe buze sau ceas la mână. Fiecare detaliu pe care îl știi despre el te duce mai aproape de el.

De exemplu, nu poate fi și femeie și bărbat. Nu poate avea între 18-30 de ani. Nu poate fi vorbitor nativ și de română, și de engleză.

Ai nevoie de focus ca să te apropii de el. Clienții tăi vor să fie familiari cu tine. Tu vrei să le fii familiar lor!

Ia un pix și începe.

PROFILUL CLIENTULUI IDEAL

Clientul meu ideal se numește _______________

Are _______________ani.

Locuiește în _______________ (un singur oraș)

Este căsătorit da/nu ___

Are copii da/nu ___ Dacă da, câți? ___

Cu ce se ocupă? _______________ (în ce industrie activează)

Ce funcție exactă ocupă? _______________

(CEO/Manager/Director/Fondator/Freelancer/Avocat Partener/Consultant

Network Marketing etc.)

Are un venit net de _______________ RON/lună.

Locuiește la apartament sau casă? _______________

Locuiește în centru, în cartiere din afara centrului sau într-o

zonă periferică? _______________

Prietenii îl/o descriu ca (ajective pozitive) a) _______________

b) ______________ c) _______________

Ce face în weekenduri? a) _______________ b) _______________

c) _______________

Ce hobbyuri / pasiuni are? a) _______________ b) _______________

c) _______________

Ce tip de lectură preferă? _______________ (belestristică, tehnică, romance,

SF etc.)

Care sunt autorii preferați? a) _______________ b) _______________

c) _______________

La ce se uită la TV/Netflix ? a) _______________ b) _______________

c) _______________

Călătorește sau nu? _______________

De unde se îmbracă? a) _______________ b) _______________

c) _______________

Care sunt brandurile lui preferate (generalist?)

a) _______________ b) _______________ c) _______________

Ce băutură preferă? _______________

Care e mâncarea preferată? _______________

Bea cafea? _______________

Este adept(ă) a/al mișcării ECO / BIO? _______________

Face sport? _______________

Are animale? _______________Dacă da, ce anume? _______________

Ce restaurante preferă? a) _______________

b) _______________c) _______________

Este introvert(ă) sau extrovert(ă)? _______________

De ce consumă social media? a) _______________ b) _______________

c) _______________ d) _______________ e) _______________

Ce pagini de FB de branduri îi plac? a) _______________

b) _______________ c) _______________

Aceste pagini îi plac fiindcă _______________

Ce branduri sau branduri personale de Instagram urmărește? a) ____________

b) _______________ c) _______________

Aceste conturi îi plac fiindcă _______________

Ce profile de LinkedIn urmărește a) _______________

b) _______________c) _______________

Aceste profile îi plac fiindcă _______________

Din ce Asociații profesionale face parte? a) _______________

b) _______________c) _______________

Face acțiuni de voluntariat? Unde?

_______________

La ce evenimente de business participă?

a) _______________ b) _______________ c) _______________

Ce ziare citește? _______________

Valorile personale ale clientului meu ideal sunt:

_______________

_______________

_______________

Când ia o decizie de cumpărare/achiziție/înscriere, se bazează pe următoarele

valori:

_______________

_______________

_______________

Are ca obiective personale și profesionale pe termen scurt

_______________

_______________

_______________

Pe termen mediu și lung, obiectivele sunt

_______________

_______________

_______________

Cum îl ajut eu, prin serviciile sau produsele mele, să își îndeplinească aceste

obiective?

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Ce anume ar putea să îl împiedice pe clientul meu ideal să cumpere un

produs/serviciu de la mine sau să mă angajeze, să îmi ofere proiectul etc?

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Vis-a-vis de ceea ce ofer eu ca profesionist, clientul meu:

- Nu cunoaște deloc

- E la nivel începător

- E la nivel mediu

- E la nivel avansat.

Când îmi vizitează website-ul, vreau să vadă

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

să se simtă (adjectiv: împuternicit, fericit, optimist, inspirat etc.)

_________________________________________________________________

și să știe că ofer

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Când îmi vizitează pagina de FB, vreau să vadă

să se simtă (adjectiv: împuternicit, fericit, optimist, inspirat etc.)

_________________________________________________________________

și să știe că ofer____________________________________________________

Când îmi vizitează contul de Instagram, vreau să vadă

să se simtă (adjectiv: împuternicit, fericit, optimist, inspirat etc.)

_________________________________________________________________

și să știe că ofer ___________________________________________________

Când îmi vizitează profilul de LinkedIn vreau să vadă

să se simtă (adjectiv: împuternicit, fericit, optimist, inspirat etc.)

_________________________________________________________________

și să știe că ofer ___________________________________________________

Care este cel mai mare vis al clientului meu ideal?

Dar cea mai mare temere?

Ce probleme are acum?

_______________

_______________

_______________

Ce oportunități are acum?

_______________

_______________

_______________

Ce nevoi are acum?

_______________

_______________

_______________

Unde stă pe social media?

_______________

_______________

_______________

Felicitări pentru completarea Profilului Clientului Ideal! Tot ceea ce ai aflat în acest exercițiu sunt magneții cu care îl vei atrage pe clientul ideal spre tine.

Unde?

Mai ales pe social media și pe blogul tău/podcast unde poți scrie/vorbi despre ce știi că îi place, ce îl doare, ce nevoi are, ce temeri are etc.

Cum i te vei adresa?

Ca și cum ai fi prietena ta cea mai bună/ prietenul tău cel mai bun.

Din acest moment, ești cel mai bun prieten al clientului ideal.

Cum vei scrie?

Exact așa cum vorbești în viața reală cu prietena ta cea mai bună/prietenul tău cel mai bun. Ea/el se va afla la tine în bucătărie, la masă și veți bea o cafea. Nu îți cerți cea mai bună prietenă, ci încerci să o ajuți. Nu vrei să o încurci, dar vrei să deschidă bine ochii. Vrei ce e mai bun pentru ea. Ești acolo să o ajuți.

Pe Facebook, Instagram – faci postări ca și cum ai vorbi cu ea/el la o cafea la masa ta din bucătărie.

Pe blog, ca și cum i-ai scrie o scrisoare.

În live-uri, ca și cum ai fi într-un call video pw WhatsApp cu ea/el.

Foarte important

Clientul ideal este un om ca tine.

Are nevoie să înțeleagă clar ce oferi, ca să știe exact ce să cumpere.Este istoric obișnuit să cumpere produse care au un nume și un preț. Ai nevoie ca brand personal să ai produse cu preț clar.

Nu vrea ambiguități, nu vrea să ghicească, nici măcar nu vrea să gândească prea mult înainte de a face o achiziție. Pur și simplu vrea să trăiască mai bine.

Pentru tot restul carierei tale, obiectivul ca brand personal va fi să răspunzi ușor, rapid și simplu la întrebarea Cum îl ajuți tu să trăiască mai bine?

Sunt mari șanse ca Profilul Clientului tău să fii chiar tu acum câțiva ani. Cum te simțeai atunci? Ce credeai? Ce s-a schimbat? Ce ai învățat? Cine/ce te-a ajutat? Gândește-te la toate acestea și fă ca aceste informații să lucreze pentru tine și să producă bani!

Felicitări pentru finalizarea Modulului 2!