TRPR

DE CE ESTE NECESAR O COMUNICARE EFICIENT CU MASS-MEDIA?

Un specialist n relaii publice care lucreaz pentru o organizaie, ar trebui s desfoare aciuni n cel puin trei domenii principale: comunicarea (informarea) intern relaiile cu comunitatea local relaiile cu mass-media (informarea public)

Importanta comunicaarii cu mass-media:*prin intermediul relatiilor publice organizatia doreste sa-si sporeasca reputatia sa si a produselor sale sis a-si stabileasca un public tinta. Acoperirea mediatic pozitiv contribuie substanial la succesul public al unei organizaii sau al unei persoane publice. Vizibilitatea public (imagine pozitva) obinut prin intermediul presei este un obiectiv esenial al organizaiilor i persoanelor publice.*presa, fie ea scris sau audiovizual, reprezint un canal important de comunicare cu publicuri largi i diverse, un canal cu posibiliti nebnuite nu numai de informare, ci i de formare i influenare a opiniilor, atitudinilor i comportamentelor oamenilor.*presa poate conferi legitimitate activitii i scopurilor acestora, legitimitate att de necesar oricrei forme de organizare social;*un bun specialist n relaii publice ar trebui s cunoasc foarte bine ateptrile celor din mass-media i criteriile lor de selecie i de prelucrare, astfel nct mesajele cu adevrat importante despre organizaia sa s nu fie alterate prea mult de aceste procese;*noile tehnologii informaionale sunt utilizate cu precdere n mass-media i au un impact formativ important n ceea ce privete tiparele de gndire i de comportament ale oamenilor, influennd puternic cursul i rezultatele proceselor educaionale.* mass-media ncurajeaz consumul, element decisiv pentru organizaiile din sectorul economic i al afacerilor, precum i pentru specialitii n relaii publice care lucreaz pentru ele; apariiile n pres au mai mult credibilitate dect reclama, deoarece oamenii cumpr pres pentru a se informa, nu pentru a fi influenai n ceea ce privete consumul de bunuri i servicii;*o bun acoperire mediatic reprezint duce la atitudini pozitice si consolidarea moralului membrilor organizatiei.*specialistul n relaii publice trebuie s spun istoria organizaiei sale. El este cel care trebuie s vorbeasc sau s-i ajute pe ceilali s vorbeasc despre organizaia sa.*n fine, nu trebuie neglijat utilitatea folosirii materialelor deja aprute n pres

Jurnalistul ct i specialistul n relaii publice sunt comunicatori care vizeaz, n ultim instan, aceeai int: opinia public. Diferena const n faptul c jurnalistul trebuie s-i modeleze mesajul direct pentru un segment al opiniei publice, pe cnd specialistul n relaii publice va ajunge la aceeai int prin intermediul mass-media . Pe de alt parte, jurnalistul caut s informeze opinia public n general, innd cont de faptul c obiectivitatea si imparialitatea constituie o regul deontologic esenial a profesiei sale. Specialistul n relaii publice urmrete ca, prin intermediul mass-media, s influeneze anumite publicuri-int, pe care s le conving i s le motiveze ntr-un anumit sens, fr a se ndeprta ns de adevr i fr a ncerca s le manipuleze.

Pentru delimitarea domeniului tehnicilor de relaii publice, va trebui s facem n primul rnd meniunea c, n literatura de specialitate de inspiraie american, ele sunt considerate tactici. Am preferat utilizarea termenului tehnici deoarece, n primul rnd, el situeaz cu mai mult claritate aceste procedee profesionale n contextul limbii romne. Tehnicile utilizate n relaiile publice pot fi clasificate dup criterii variate. Dupa modalitatea de exprimare a mesajului: *tehnici scrise: comunicate de pres; articole de pres; campanii de pres; foi volante (factsheet-uri); newslettere; dosare de pres; pliante; brouri;manuale (instruciuni); pres instituional (periodice editate de organizaii); articole/emisiuni n regim de reclam pltit (advertoriale); rapoarte anuale.* tehnici verbale: comunicarea direct (fa-n-fa); discursuri; posturi telefonice speciale (hotline); audio-comunicate de pres; comunicarea interpersonala informal etc.;*tehnici vizuale: apariiile la televiziune; video-comunicate de pres; clipuri ifilme; televiziune cu circuit nchis; prezentri care utilizeaz imagini fotografice i video;Cele 3 tehnici se pot combina!!!

Aceste tehnici de relaii publice nu produc rezultate prin ele nsele, ci ca urmare a utilizrii lor de ctre anumii subieci de relaii publice: Printre ei se numr: n primul rnd, conductorul (conductorii) organizaiei; specialistul (specialitii) n relaii publice ai organizaiei; purttorul de cuvnt; instituii precum biroul de pres, centrul de pres, departamentul de relaii publice dintr-oorganizaie; eventuali membri ai organizaiei care se bucur de o anumit notorietate n opinia public; membrii organizaiei, familiile acestora; simpatizani, clieni, poteniali membri, acionari, parteneri etc.

FAPTUL DE PRESANu orice eveniment constituie un fapt de pres, nu orice ntmplare are valoare pentru unmijloc de informare. Este un eveniment care, adus la cunotina oamenilor prin intermediul mass-media, are potenialul de a afecta viaa acestora (n general traiul cotidian).Este elementulesenial care confer valoare mediatic unui eveniment; mai trebuie spus c valoarea de fapt depres a unui eveniment nu const neaprat n faptul c acesta ndeplinete o funcie de informare, el putnd, la fel de bine, s ndeplineasc i o funcie de divertisment.Un fapt de pres este caracterizat de urmtoarele nsuiri:1. Actualitate: evenimentele actuale i intereseaz pe cititori, deci i pe editori, n mult maimare msur dect evenimentele perimate. Oamenii vor s tie ce este nou. In cazul unui zvon,sau a unui fapt tinut ascuns , actualitatea rezult mai ales din aria restrns de cunoatere a evenimentului: cu ct sunt mai puini oamenii care tiu despre el, cu att el are un grad mai mare de actualitate.2. Proximitate: oamenii sunt mult mai interesai de lucrurile care se ntmpl n imediata lorapropiere. Informaiile care au culoare local prezint mai mult interes, deoarece evenimentele petrecute n imediata apropiere sunt susceptibile s influeneze direct, ntr-o msur mai mare sau mai mic, viaa oamenilor.3. Consecine: oamenii sunt interesai de felul n care un eveniment i-ar putea afecta prin consecinele sale. Acest lucru explic faptul c de multe ori tiri cu caracter economic apar pe prima pagin a ziarelor sau n deschiderea telejurnalelor i a radiojurnalelor\4. Conflict: tirile care prezint un element de confruntare se bucur de interes, deoarece estevorba de o msurare a forelor ntre oameni, ntre om i elemente naturale (de mediu), ntre om isocietate etc. Acest caracter conflictual face ca tirile care se refer la rzboi, lupte, confruntripolitice, nfruntri cu forele naturii, cazuri n justiie, alegeri, competiii sportive, crime s aib omare cutare.5. Bizarerie(Neobisnuitul): orice lucru neobinuit, ciudat, comic, orice sincop n ordinea normal a lucrurilor va atrage interesul oamenilor.6. Sex: tirile ce implic elemente cu conotaie sexual sunt ntotdeauna interesante, nu numai atunci cnd prezint delicte sexuale, ci i cnd relateaz despre confruntri ntre sexe, boli venerice, emanciparea femeilor, copii crescui de un singur printe, femei care practic ndeletniciri specifice brbailor (femei-militar,femei-bodyguard etc.) sau invers (brbai aflai n concediu pentru creterea copilului).7. Sentimente: elementele de ordin sentimental simpatie, dragoste, ur, tristee, mnie, gelozie, fric, prietenie constituie un element de interes pentru pres i pentru consumatorii de pres, att prin ele nsele, ct i prin consecinele lor.8. Proeminen: informaiile despre personaliti importante ale vieii publice vor avea ntotdeauna ntietate n ceea ce privete difuzarea prin mass-media. Preedinii de stat, oamenii politici importani, vedetele vor aprea n ziare i la tiri aproape zilnic, chiar atunci cnd sunt implicai n evenimente care nu au nimic neobinuit n desfurarea lor.9. Suspans: tirile cu elemente de suspans sunt la fel de atractive ca povestirile cu implicaii misterioase;10. Progres: relatrile coninnd elemente de progres i fascineaz pe oameni. tirile despreinvenii, descoperiri i tehnologii noi care ar putea afecta ntr-un fel sau altul viaa oamenilor mai ales viaa lor de zi cu zi vor fi cutate de mass-media.

Un specialist cu practic ndelungat att n pres, ct i n activitatea de relaii publice, susine c exist apte mari categorii de fapte care pot constitui tiri depres (clasificarea dup cei 7 C):

catastrof; criz; conflict; caracter evolutiv (change); criminalitate; corupie; culoare (interes uman).

TEHNICI SCRISE DE RELAII PUBLICE-imposibilitatea folosirii limbajului non-verbal-trebuie s utilizeze empatia-nu trebuie neglijate avantajele persuasiunii3 n actul de comunicare, persuasiunea fiind considerat de ctre specialiti ca o parte explicit a muncii n domeniul relaiilor publice

Principii de redactareUn text destinat publicrii n pres ar trebui s rspund unor cerine bine definite. El trebuies arate cu claritate ce anume vrei s spunei (aspectul informaional, corespunztor funciei deinformare a presei), de ce anume vrei s spunei un lucru (motivaia care ne determin s facempublic un fapt, precum i motivaia care l-ar putea determina pe cititor s se opreasc asupra textului dumneavoastr) i, n fine, cum l spunei (aspectul redacional, modul de redactare a textului). De aceea, atunci cnd redacteaz un text destinat unui anumit public-int, un bun comunicator ar trebui: s gseasc termenii adecvai; s construiasc corect frazele; s scrie corect din punct de vedere gramatical; s aib un stil agreabil.

Pentru a satisface aceste exigene, atunci cnd intenionai s scriei un text destinat presei, trebuie s inei cont de cteva principii recomandate de specialiti:1. Acurateea: informaiile cuprinse n textul destinat presei trebuie s fie exacte, ca rezultatal verificrii lor temeinice din surse diferite.2. Atribuirea (indicarea surselor) confer mai mult credibilitate unui text destinat presei dect unul care nfieaz versiunea personal (i implicit subiectiv) a dumneavoastr.3. Claritatea: pentru a relata cu claritate un eveniment, trebuie s nelegei mai nti dumneavoastr niv, pe deplin, subiectul pe care l vei aborda.4. Obiectivitatea: textul destinat presei trebuie s relateze evenimente care pot fi verificate.5. Echilibrul i onestitatea sunt i ele n strns legtur cu principiul anterior. Textul destinat presei nu trebuie s ascund elemente relevante n favoarea celor nesemnificative.6. Concizia: un text destinat presei este scris pentru cititori, nu pentru efii sau colegii dumneavoastr; prin urmare, spaiile generoase acordate celor din urm ntr-un asemenea text nu sunt deloc recomandate. Cititorul vrea s afle ct mai repede rspunsuri pertinente la ntrebrile fundamentale care :Cine? Ce? Unde? Cnd? Cum? De ce?7. Interesul uman: un text de pres trebuie s se refere la probleme care i intereseaz pe oameni i care le pot influena viaa.

tirea_de_presScrierea tirilor este considerat ca fiind cea mai simpl form de scriere pentru pres.O definiie empiric afirm c tirea este orice lucru nou pe care l nvei astzi i pe careieri nu-l tiai. Alte definiii, la fel de empirice, caracterizeaz tirea drept informaie care poate fi util sau ceva ce te poate ajuta s faci fa mprejurrilor.Dicionarele ofer i ele versiuni diferite: veste, informaie, noutate (DEX, 1998); material relatat ntr-un ziar, un periodic de tiri sau un buletin de tiri ori chestiune care are caracter de noutate; informaii sau relatri despre evenimente recente sau program de televiziune ori de radio constnd n relatri despre evenimente recente; informaie nou primit sau demn de reinut despre evenimente recente; anunare a unui eveniment, a unui lucru recent.Joseph Pulitzer considera c tirile trebuie s fie originale, distincte, dramatice, romantice, nspimnttoare, unice, curioase, trsnite, comice, ciudate i [...] s te fac s vorbeti despre ele.

*n fapt, tirea de pres ar putea fi caracterizat ca fiind ceea ce li se ntmpl oamenilor,fiindc, n covritoarea majoritate a cazurilor, ea furnizeaz informaii de interes uman; chiar iatunci cnd oamenii nu constituie subiectul evident al unei tiri de pres, este vorba, de fapt, delucruri care i privesc ntr-o msur mai mare sau mai mic.*Text succint de agenie, de ziar, de radio, de televiziune, care reprezint o prim avizare a unui fapt socialmente semnificativ;*Stirea de pres reprezint o prim notificare public cu privire la uneveniment anume i faptul c acel eveniment trebuie s aib o semnificaie social, nu privat;

n ceea ce privete durabilitatea lor n timp, specialitii n jurnalism i n relaii publice dinspaiul anglo-saxon8 deosebesc dou tipuri de tiri:*tiri perisabile din punct de vedere temporal (hard news), caracterizate prin actualitate icare, prin urmare, trebuie publicate cu prioritate i pentru relatarea crora se utilizeaz deobicei o abordare factual (cine a fcut, ce a fcut, cnd, unde .a.m.d.). Aceste tiri au mai ales o funcie de informare i se refer la:evenimente sau lucruri cu caracter mai degrab oficial i serios, precum: evoluii politice sau economice actuale; conflicte armate; tiri despre accidente, catastrofe, crize organizaionale; ntlniri politice sau de afaceri la nivel nalt; criminalitate; urmri ale unor fenomene naturale etc.;

*tiri ceva mai durabile (soft news), care, spre deosebire de cele din prima categorie, nu auneaprat un caracter oficial i serios, putnd fi relatate i dup trecerea unei anumiteperioade de timp fr a-i fi pierdut atractivitatea; ele trebuie s ndeplineasc fie o funcie dedivertisment, fie una de consiliere. n aceast categorie pot fi incluse: evenimente artistice sau culturale; relatri din domeniul divertismentului i al stilului cotidian de via; tiri despre hobby-uri ale unor persoane; creaii artistice sau tiinifice etc.

Regula piramidei inversatePentru ca editorii i cititorii (asculttorii, telespectatorii) s poat recepiona o tire ct mai rapid i mai uor, aceasta trebuie redactat conform regulii piramidei inversate: informaiile se structureaz n ordinea descresctoare a importanei lor, cele mai importante elemente aflndu-se n prima fraz.

INTRODUCERE (lead)Primul paragraf: rspuns la ct mai multe dintre ntrebrile Cine? Ce? Unde? Cnd? Cum? De ce?CUPRINSDetalii despre cele relatate n introducere; rspunsuri la ntrebrile necuprinse n introducere

NCHEIEREDetalii suplimentare

O tire de pres trebuie s rspund urmtoarelor ntrebri: Cine? Ce? Unde? Cnd? Cum?De ce? Pentru a rspunde acestor ntrebri i pentru a respecta regula piramidei inversate, tirea se structureaz n trei pri: introducerea, cuprinsul i ncheierea.Introducerea (lead-ul, definit ca scurt sumar care servete ca introducere la o tire, un articol sau alt material9) este partea cea mai important parte a tirii, deoarece ea trebuie s rspund, n ct mai puine cuvinte (de dorit nu mai mult de 35-40), la ct mai multe dintre cele ase ntrebri. Ea constituie un rezumat al tirii, dnd cele mai importante informaii ale acesteia.cel mai important = cel mai semnificativ + cel mai interesantCine? i Ce? sunt cele mai importante ntrebri; ntrebrile Cnd? i Unde? Localizeaz evenimentul n timp i spaiu. De obicei, rspunsul la aceste ntrebri se gsete tot n introducere. ntrebarea De ce? se refer la cauzele evenimentului, iar rspunsul la ea se poate gsi fie n introducere, fie n cuprins. ntrebarea Cum? se refer la mprejurrile n care s-a produs evenimentul, la modul de desfurare al acestuia. De multe ori, rspunsul la aceast ntrebare trebuie i el atribuit unei surse. Rspunsul se poate gsi i n introducere, dar cel mai adesea el este situat n cuprins.2. Cuprinsul detaliaz informaiile despre subiectul, aciunea, cauzele i mprejurrileevenimentului. Astfel, n cuprins se gsesc informaii privind: numele i prenumele persoanei (persoanelor) implicate, organizaia creia aparin aceste persoane i funciile ndeplinite de ele; denumirea organizaiei care constituie subiectul tirii; fapte secundare legate de evenimentul relatat pe scurt n introducere; afirmaii ale diferitelor surse (cu citarea acestora) referitoare la subiect, aciune, cauze, mprejurri, posibile evoluii etc.; citate coninnd opinii ale experilor, martorilor sau participanilor nemijlocii la evenimentul relatat; explicaii detaliate ale unor afirmaii (date) din introducere; corelri ale evenimentului relatat cu evenimente anterioare sau ulterioare etc.ncheierea cuprinde informaii mai puin importante, dar pe care le considerai utile pentru opinia public sau pentru informarea deplin a celor din redacie. Aceste informaii detaliaz, de obicei, rspunsurile date n introducere i n cuprins la cele ase ntrebri sus-amintite: caracteristici suplimentare ale unor produse sau echipamente despre care s-a vorbit n tirea de pres; date profesionale sau de stare civil ale persoanelor implicate. ncheierea nu trebuie s repete chiar dac o face n alt form ceea ce ai spus deja n introducere i n cuprins. De asemenea, ea nu trebuie s cuprind concluzii proprii, nvminte moralizatoare, comentarii sau orice alt gen de intervenie subiectiv a dumneavoastr n relatarea faptelor.

Reguli de redactare a unei tiri de pres

tirea se structureaz pe paragrafe scurte (de regul, nu mai mult de cinci rnduri), fiecareparagraf exprimnd o singur idee. n redactarea tirii se utilizeaz limbajul comun, accesibil publicului larg. tirea se dactilografiaz la dou rnduri, cu spaiu suficient n prile stng i dreapt ale colii , pentru a putea permite astfel efectuarea corecturilor i indicaiilor redacionale; dac textul se continu pe mai multe pagini, se face meniunea continuare la finalul fiecrei pagini, precum i meniunea sfrit acolo unde se termin textul; tirea trebuie s aib un titlu scurt (un cuvnt) i, n final, numele autorului; nainte de a difuza tirea, se verific temeinic dac au fost ortografiate corect numele persoanelor, localitilor, organizaiilor etc.

Pentru ca s scriei o relatare corect, condiia fundamental este ca dumneavoastr niv s nelegei pe deplin evenimentul la care v referii, nainte de a trece la aternerea textului pe hrtie. n caz contrar, atunci cnd nelegerea este superficial sau incomplet, pot rezulta producii publicistice precum cea cu gina care a nscut pui vii.

faptele: trebuie evitat orice eroare n ceea ce privete relatarea faptelor propriu-zise, de aceea este bine s verificai de cel puin dou ori informaiile pe care le-ai obinut, comparnd, pe ct posibil, afirmaiile diferitelor persoane cu documente ale organizaiei; includerea informaiilor de fond: cel la care va ajunge n final tirea de pres trebuie s aib elementele necesare pentru a putea judeca n cunotin de cauz evenimentul relatat. deplintatea: trebuie s cutai s rspundei la toate ntrebrile pe care i le-ar putea pune cititorul (asculttorul, telespectatorul). Dumneavoastr trebuie s redactai tirea din perspective destinatarului acesteia. organizarea coninutului: tirea trebuie s fie organizat ntr-o schem logic. Utilizarea metodei piramidei inversate n organizarea tirii, precum i folosirea elementelor de legtur adecvate, pentru a da cursivitate relatrii, fac ca mesajul s aib o mare claritate; obiectivitatea: opiniile personale, presupunerile, speculaiile dumneavoastr nu-i au locul n relatarea unui fapt de pres. imparialitatea: atunci cnd este vorba de o chestiune controversat, trebuie s reproducei argumentele tuturor prilor implicate n controvers. n caz contrar, va exista suspiciunea c, n realitate, facei jocurile uneia dintre taberele care se confrunt; corectitudinea gramatical i ortografic: nu toate redaciile au oameni i timp pentru a vna i corecta greelile de acest fel fcute de cei care furnizeaz informaii. corectitudinea exprimrii (stilul): evitarea cacofoniilor, a tautologiilor, a repetiiilor, a construciilor frazale lipsite de subiect sau de predicat, a barbarismelor, a prescurtrilor i elementelor de jargon cu care publicul nu este familiarizat .a.m.d.claritatea: n scrierea unei tiri de pres i a altor materiale asemntoare, sunt indicatepropoziiile simple i clare, formulate cu precdere pe structura subiect-predicatcomplementdirect; cuvintele trebuie i ele alese cu atenie, astfel nct, pe de o parte, sexprime exact ceea ce ai vrut s comunicai, iar pe de alt parte s fie accesibile ct maimultora dintre potenialii cititori;DIATEZA ACTIVA injuriile (calomnia): trebuie evitate cu desvrire construciile cu potenial injurios saucalomnios, deoarece acestea pot genera chiar aciuni n justiie din partea celui care a fostsubiect al afirmaiei injurioase.

Comunicatul de pres