Training de formare a unei echipe coerente de lucru

Succesul unei organizaţii depinde de mai mulţi factori printre care cel mai important sunt resursele umane. Dar este oare de ajuns să ai un grup de experţi pentru a asigura performanţa organizaţiei? Experienţa companiilor internaţionale sugerează că productivitatea sporeşte atunci când aceste resurse umane/experţi sunt capabili de a funcţiona ca o echipă.

Trainingul propus reprezintă un cadru teoretic şi unul practic de formare a abilităţilor de lucru în echipă. Participanţii sunt solicitaţi să împărtăşească propria experienţă, să genereze soluţii prin discuţii şi să exerseze propriile competenţe în situaţii de viaţă. Scopul programului este de a spori performanţa lucrului de echipă.

Scop: Formarea unei echipe coernte de lucru

Obiective:

Conştientizarea importanţei performanţei individuale pentru echipă/organizaţie. Formarea unei echipe capabilă să realizeze obiectivele propuse. Manifestarea iniţiativei în rezolvarea de probleme. Stabilirea raporturilor profesionale şi interpersonale productive. Facilitarea, elaborarea şi respectarea unui set de norme în interiorul echipei. Valorificarea potenţialul membrilor echipei.

Timp alocat: 80 min

Nr. participantilor: 6-15 participanti

Subiecte abordate:

1. Ce este o echipa?2. Stabilirea stadiilor de formare a unei echipe3. Abilităţi de comunicare 4. Definirea rolurilor5. Rezolvarea de probleme6. Acceptarea diversităţii de valori7. Managementul conflictelor8. Crearea atmosferei pozitive de lucru

1. Ce este o echipa?

Echipa este o colectivitate de indivizi organizati un vederea indeplinirii unui scop comun, care sunt independent si care se identifca de ei insasi si de alti observatori ca echipa.

Urmarirea filmuletului “Team work”

Activitatea nr. 1

Joc de cunoastere “Foaia cu autografe”- participantii isi scriu pe o foita un lucru care I reprezinta, foitele se amesteca, se incearca a se ghici a cui este foaia.

Scop: activitate de mobilizare si spargere a ghetii

Timp: 5 minute

Materiale: ----

Activitatea nr. 2

Puzzle “Definitia unei echipe ”- parcicipantii se vor numara de la 1 la 3, astfel formind 3 echipe de lucru, fiecare echipa va scrie pe o foaie marimea A3 care este dupa parerea lor definitia unei echipe, fiece definitie urmeaza a fi taiata de catre echipe in 15 piese formind astfel un puzzle, ulterior echipele vor face schimb cu puzzle-urile in sensul acelor de ceasornic, avind la dispozitie 3 minute pentru a forma definitia.

Scop: activitate de coeziune a grupului

Timp: 10 minute

Materiale: foi A3, markere, foarfece

2. Stabilirea stadiilor de formare a unei echipe

In 1965 Bruce W. Tuckman emite teoria conform careia orice echipa parcurge patru stadii de

dezvoltare:

1. Formare (Forming)

2. Furtuna (Storming)

3. Normare (Norming)

4. Performanta (Performing)

Cele patru stadii de dezvoltare ale unei echipe sunt definite in functie de doua criterii care se

influenteaza reciproc:

a) Comportamentul orientat spre relatii al membrilor echipei, care are ca rezultat relatiile

interpersonale din cadrul echipei

b) Comportamentul orientat spre sarcina al membrilor echipei, care are ca rezultat indeplinirea

sarcinilor echipei

Caracteristicile grupului   /  Reactiile individuale

FORMAREA

1. Regulile procesului nu sunt definite  /  Dornic sa ajute, dar speriat de responsabilitati

2. Rolurile individuale nu sunt clarificate  / Teama de modul in care managementul va

primi recomandarile

3. Grupul nu stie scopurile sau viziunile sale / Rolul si angajamentul personal sunt inconjurate de

anxietate

4. Intalnirile si sedintele sunt haotice / Este necesara prezenta liderului  pentru a face ca lucrurile sa

mearga,

5.Membrii echipei nu stiu ce unelte sa foloseasca / Se resimt dupa esecurile trecute

FURTUNA

1.Vazuta din afara, echipa pare sa functioneze  /  Indivizii pot avea urmatoarele cum trebuie reactii:

– dezinteres

– frustrare, cinism

– “lider de sindicat”

– nu sunt constienti de  conflict si sunt satisfacuti sa vada ca grupul se destrama

2.  Exista programe ce raman necomunicate sau sunt realizate in afara programului  / Nu sunt

multumiti de cel care este mediator sau se gandesc la el ca la unica speranta

3. Indivizii opereaza in interesul propriu / Sunt nemultumiti de implicarea celorlalti membri ai echipei

4. Exista bariere in comunicare, exprimarea este generalista / Se indoiesc de capacitatea  grupului de

a-si putea rezolva problemele

NORMARE

1.Problemele care au aparut in stadiul de  “Furtuna” incep sa fie constientizate   /  in timpul incercarilor

de a rezolva de conflictul, indivizii devin frustrati si echipa        se indoieste de capacitatea grupului de

a evolua de la conflict la unitate.

2.Echipa se framanta si pare sa se destrame / Comunicarea se stabileste mai pe masura ce

constientizeaza conflictul usor si se poate accepta feedback.

3. Se constientizeaza barierele in comunicare / Indivizii  devin mai relaxati si mai si echipa incepe sa

lucreze la eliminarea lor increzatori

4.Se naste un limbaj comun si un moral comun / incep sa se considere membri ai  echipei

5.Echipa incepe sa faca progrese in rezolvarea problemelor importante / incep sa aiba incredere in

ceilalti membrii si incep sa se sustina,  Se simt mai confortabil in a-si  impartasi propriile calitati

si defecte, Incep sa doreasca sa participe la inlaturarea obstacolelor din drumul echipei spre succes

PERFORMANTA

1. Munca este indeplinita / Le face placere sa fie membri ai echipei

2.Conflictele sunt tratate cu maturitate / Incearca lucruri noi, in afara celor  stabilite de echipa

3. Participa la procesul decizional / Incep sa ii invete si pe cei din afara

4. Actiunea este limitata constructiva / Se simt creativi si importanti

5. Atmosfera este de participare, / Echipa este constienta de asumarea constructiva, serioasa

Activitatea nr. 3

“Etapele de formare a unei echipe”- fiecare echipa formata anterior va primi 4 fise (10x5 cm) pe care vor fi ilustrate cele 4 etape de formare a unei echipe, scopul participantilor e sa aranjeze cele 4 etape un ordinea parcurgerii lor, ulterior fiecare echipa va argumanta ordinea aleasa, relatind totodata care dupa parerea lor e etapa la care se afla actual echipa din care fac parte ei.Scop: formarea abilitatilor de argumentare a deciziei. Timp: 10 minute

Materiale: 12 fise cartonate marime 10x5 cm

3. Abilitati de comunicare

Comunicarea din cadrul echipei este crucială pentru buna desfășurare a activităților. Atât persoanele din echipă, cât și teamleader-ul trebuie să posede capacități bune de comunicare, pentru ca toată lumea trebuie să fie conștientă de funcțiile, sarcinile și așteptările sale. În plus, dacă atunci când apăr probleme și nu există comunicare între membrii echipei și șefi, îndeplinirea sarcinii va fi periclitată.

Activitatea nr. 4

Joc “Omul de zapada”- Vor fi chemati cite 2 membri ai fiecarei echipe, ulterior vor si rugati sa se aseze cite 2 “spate la spate”. Fiecare membru al perechii va trebui sa deseneze o jumatate a unui om de zapada, astfel incit celalalt sa o aiba pe cea complementara.

Scop: sa inteleaga inportanta counicarii intr-un grup Timp: 10 minute

Materiale: 4 pixuri, 4 foi A4.

Activitatea nr.5

Joc “Inventatorul”- fiecare echipa va primi cite o foaie A2, o bucata de ata (20 cm), un balon, si un ou. Scopul jocului este de a forma u instalatie care sa permita aruncarea oului de la distant de 1,5 m fara ca acesta se se sparga. Scop: dezvoltarea spiritului de echipa Timp: 10 minut

Materiale: 3 foi A2, 3 baloane, 3 oua, 3 bucati de ata 20 cm.

Activittatea nr.6

Joc “Omida”- Grupurile mici a cite 2 participanti formate in cadrul activitatii anterioare, se vor aseza pe scaune, spate la spate. Un membrul al perechii va avea o foaie cu ilustratia unei omide (anexa), altul o foaie A4 si un pix. Scopul jocului este ca cel ce poseda imaginea, fara ca sa spuna ca pe foie este o omida, sa-i descrie membrului echipei sale ce are desenat pe foaie, de exemplu: “denenezi un cerc sus in dreapta de marimea unei nuci, etc”Scop: dezvoltarea abilitatilor de comunicare si ascultare activa

Timp: 10 minute

Materiale: foi A4 cu ilustratia omidei(anexa), foi A4 albe, pixuri

4. Definirea rolurilor

Indiferent că suntem la şcoală, la facultate, la serviciu sau ne pregătim pentru o competiţie sportivă, este de aşteptat ca unele sarcini să le facem în echipă. Toţi suntem diferiţi şi avem o atitudine diferită faţă de muncă, atingem obiectivele în diferite feluri, având astfel şi diferite roluri în echipă. Unora le place mai mult să conducă echipa, altora să creeze idei, alţii tind către soluţii practice ş.a.m.d.Cercetatoarea si teoreticiana britanica Meredith Belbin a devenit faimoasa pentru modelul rolurilor in echipa dezvoltat la sfarsitul anilor 1970. Belbin a demonstrat ca echipele echilibrate, formate din persoane cu aptitudini diferite, inregistreaza performante superioare celor ale echipelor dezechilibrate. In prezent modelul sau este utilizat de mai mult de 40% din firmele de succes din Marea Britanie, precum si de alte mii de companii la nivel international.La inceput Belbin a identificat un set de opt roluri care, prezente in cadrul unei echipe, se presupune ca ofera echilibru si cresc sansele de succes. Acestora li s-a adaugat inca un rol, cel al expertului. Nu exista un rol bun sau rau; fiecare rol este important pentru succesul intregii echipe. Belbin insa spune ca unele roluri au o atitudine mai extravertita, iar altele sunt mai introvertite, desi astazi aceasta dimensiune nu prezinta importanta.

1. Liderul

Liderul sau coordonatorul este persoana care organizează echipa, stabileşte activităţile acesteia şi atribuie responsabilităţile. Cu siguranţă în perioada şcolii aţi avut în grup cel puţin un lider, o persoană căreia îi plăcea să fie importantă, să conducă toate activităţile şi să stabilească cine ce va face. În lumea afacerilor, liderul este persoana care comunică bine cu echipa sa, are încredere în sine, îi place să domine şi ştie să folosească întregul potenţial al echipei sale.

2. Creatorul

Este o persoană ce gândeşte original şi care concepe idei noi, pe care uneori încearcă să le impună echipei. Are multă imaginaţie, deşi uneori îşi poate schimba dispoziţia. Acestea sunt persoane cu idei excelente, dar dacă le daţi unele sugestii sau le criticaţi, se pot supăra. Uneori sunt discrete în privinţa prioritizării propriilor scopuri în detrimentul obiectivelor echipei pentru a-şi implementa ideile.

3. Cercetătorul

Îi place să cerceteze, să dobândească noi cunoştinţe şi să adune toate informaţiile. Este vesel şi însetat de cunoaştere, îi place să cunoască oameni noi şi este un bun negociator. O astfel de persoană se recunoaşte prin faptul că are o relaţie bună cu toţi membrii echipei. Deşi nu este o persoană creativă, ştie să îmbunătăţească şi să dezvolte ideile altora.

4. Jucătorul de echipă

Susţine întotdeauna echipa şi întreţine spiritul de echipă. Pentru el, echipa este pe primul loc. Stimulează colaborarea în echipă, ajută membrii echipei şi are abilităţi sociale dezvoltate. Îl veţi recunoaşte prin faptul că ştie să asculte, are un bun spirit de observaţie şi este cel mai popular membru al echipei. Dezavantajul său este vulnerabilitatea privind influenţa din partea altor membrii şi nesiguranţa în luarea deciziilor.

5. Practicul

Transformă ideile în fapte, nu se abate de la obiective şi priorităţi, având un dezvoltat simţ de autocontrol şi disciplină. Dacă aveţi în echipă o persoană care nu vrea să se abată de la reguli, respectă principiile existente şi nu acceptă cu uşurinţă schimbările şi ideile noi, trebuie să ştiţi că aveţi de-a face cu o persoană practică.

6. Finisorul

Este o persoană responsabilă, de încredere, care duce munca la bun sfârşit. Probabil aţi lucrat cu un finisor - îl veţi recunoaşte prin faptul că respectă termenele şi pune presiune pe ceilalţi membri ai echipei pentru a-şi termina munca la timp. Uneori este exagerat de perfecţionist şi nu are încredere în alţii.

7. Modelatorul

Este o persoană comunicativă, spune întotdeauna ce gândeşte, nu îi place să piardă timpul. Are multă energie şi o mare dorinţă de realizare. Poate fi agresiv, provocându-i pe ceilalţi. Uneori spune lucruri fără a gândi înainte, este nerăbdător şi nu este atent la sentimentele altora. 

Activitatea nr. 7

Joc “Impuls”- participantii formeaza 2 echipe, fiind aranjati “in lant” unul de mina cu celalalt, la prinirea unui impuols de stringere a minii, participantul il transmite urmatorului, ultimul din lant va ridica mina in sus.

Scop: constientizarea importamntei fiecarui membru pentru echipa

Timp: 10 minute

Materiale ---

Activitatea nr. 8

Chestionar Belbin de identificare a rolului in echipa- fiecare participant va primi cite un Chestionar Belbin(anexa), dupa completarea acestuia si stabilirea rolurilor vom incerca sa formam cu participantii o echipa de lucru, care va contine toate mecasimele de lucru, deasemenea vom identifica care din piese (lider, finalizator) vor avea mai multi membri.

Scop: stabilirea rolurilor in echipa, identificarea propriei importante

Timp: 10 minute

Materiale: Chestionar Belbin

5. Stabilirea scopului de lucru in echipa

Echipa este locul unde se întâlnesc şi interacţionează grupuri diferite care îşi împărtăşescsperanţele despre scopuri şi roluri într-o atmosferă armonioasă.

Există mulţi termeni care descriu munca în grup în cadrul organizaţiilor şi modul în care îşi defăşoară activitatea.Grupul de lucru reprezintă colectivul de persoane implicate în organizaţii, ce îndeplinesc sarcini în vederea realizării obiectivelor organizaţiei din care fac parte.

Ele au aceleaşi obiective globale de lucru, autoritatea necesară, autonomia şi resursele cerute de scopurile propuse.Munca este exercitarea efortului şi aplicarea cunoştinţelor şi aptitudinilor în vederea realizării unui scop. Termenul „relaţie de muncă” descrie raporturile care există între angajatori şi angajaţi la locul de muncă. Aceste raporturi pot fi formale (de ex., acorduri de procedură, contractede muncă) sau informale – sub forma contractului psihologic, care exprimă anumite presupuneri şiaşteptări în legătură cu ce au de oferit şi sunt doritori să dea efectiv managerii şi angajatorul.

Munca în echipă este capacitatea de a munci împreună pentru a realiza o idee comună,capacitatea de a direcţiona realizările individuale spre obiectivele organizaţionale, este sursa ce le permite oamenilor obişnuiţi să atingă rezultate neobişnuite (A. Carnegie).

Activitatea nr.10

Joc “corul si dirijorul”- Participantii stau in cerc, o persoana iese afara. Ceilalti formaza o orchestra ce cinta la diverse intrumente musicale. O persoana din cerc este numita dirijor, anume ea va spune la ce instruemnte vor cinta cei aflati in cerc. La “dirijor” la dirijor se uita doar persoenele ce stau vis-à-vis de el, celelalte persone uitindu-se doar inainte, astfel incit sa nu se inteleaga cine e dirijorul. Dupa ce orchestra isi incepe concertul, este invitatata personae de afara pentru a ghici cine este dirijorul.

Scop: devoltarea spiritului de echipa

Timp: 15 minute

Materiale: ---

* Totalizare, impresiile participantilor – 10 min