Performanţă prin educaţie pentru oameni şi organizaţie™.

Tehnici Avansate de Vânzare Persuasivă - TAVP Curs practic şi intensiv, cu durata de 1 zi, dedicat managerilor, agenţilor şi consilierilor de vânzări cu experienţă medie şi ridicată, specialiştilor PR, HR, call center, si customer care

Curs deschis

6 nov 2012

Bucureşti

Performanţă

…………………………………………………………

……………….. Radu Nechita Training partner Mentor Training 7.08.2009 18.10.2012 2

Stimate client, vă propun un curs intensiv si interactiv, cu durata de o zi, unde se vor exersa în practică şase principii de influenţare, câstig-câstig, prin câte şase tehnici de negociere şi finalizare persuasivă, de tip cooperare, menite să faciliteze vânzătorilor obţinerea de rezultate, chiar şi cu clienţii mai dificili . Cursanţii vor invăţa cum să-şi sporească etic influenţa în faţa clienţilor, astfel încât aceştia să spună mai des DA şi să cumpere, convinşi că au făcut o alegere corectă! Vă aştept la curs!

“In viata nu primesti ceea ce meriti ci ceea ce negociezi”

Bill Scott

3

www.mentortraining.ro 6 nov 2012, Bucuresti, cladirea Uzinexport, b-dul Iancu de Hunedoara, nr. 8; sala Agath, orele 10:00 – 17:30.

“Nu primim ceea ce merităm ci ceea ce negociem!” Bill Scott

Curs dedicat managerilor, agenţilor şi consultanţilor de vânzări, telesales, PR, ASM, HR cu experienţă medie-ridicată.

Scop: exersarea de tehnici persuasive, win-win, de negociere pentru sporirea şanselor de acord cu clienţii si cu alti comunicatori. Obiective de instruire. La final participanţii vor putea:

înţelege şi enumera cele 6 principii de persuasiune utilizabile în negocierile de valoare ridicată adapta persuasiunile în funcţie de comunicarea cu clientul, de cum ia acesta decizii şi cum le păstrează să aplice 6 tehnici de negociere cooperantă cu clienţi standard/dificili să aplice 6 tehnici de finalizare a vânzării şi cerere a comenzii aplica instrumentul de feedback profesional After Action Review pentru evaluarea tehnicilor in practica

Activitatea Durata Metoda Observatii Prezentare cursanti 20 joc Cursantii se vor prezenta intr-o formula inedita, cu practici care vor fi

folosite mai tarziu pentru obtinerea raportului cu clientii Forteaza-ti limitele! (manag. Schimbarii)

10 icebreaker Cursanţii vor avea o activitate cu scopul de a intra în zona de confort şi a-si demonstra ca pot ajunge la noi limite daca isi propun

Prezentare curs 5 prezentare Se enunţă scopul, obiectivele şi se stabilesc reguli, timpi Persuasiunea in negociere si finalizare

40 Atelier de constructie

Cursantii vor discuta impreuna ce se intelege prin negociere, persuasiune, finalizare si tehnici de negociere si finalizare, cand, cum, unde si de ce se folosesc; exemple de persuasiuni, principiile

Pauza 1 10 1. Principiul Reciprocităţii

60 Studiu de caz video, discuţii

Participanţii vor cunoaşte un prim principiu şi tehnici de negociere care rezultă: Da,... Dar, Retragere dupa Refuz.

2. Principiul Consecvenţei

40 Atelier cu joc de rol demo

Discuţii şi joc de rol cu tehnica de finalizare Tehnica Asocierii Asociem calitatile ofertei cu calitatile clientului; va fi consecvent

Pauza de prânz 30 catering Energizer de grup 10 Exerciţiu Participanţii vor avea un atelier de comunicare & relaţionare 3. Principiul Autorităţii

50 Studiu de caz video, discuţii

Principiu evaluat şi exersată tehnica de negociere: Expertul plus alte metode de pregătire a negocierilor. Puncte Tari – Puncte Slabe

4. Principiul Penuriei

40 Atelier exemplu video

Participanţii vor aplica tehnici de negociere Tehnica Ofertei Limitate, ca timp si stoc. Exemple practice

Pauza 3 10 5. Principiul Conformităţii

30 Atelier video Participanţii vor aplica Tehnica Dovezii Sociale ca tehnica de negociere si finalizare a vanzării.

6. Principiul Prietenilor

30 atelier, discuţii Participanţii vor aplica tehnica de negociere: Cine se aseamănă se adună

Alte persuasiuni 30 atelier Cursantii vor discuta impreuna si vor identifica principiiile care stau la baza unor bune practici de persuasiune din vanzari

Recapitulare curs 20 joc Fiecare cursant va evidenţia a invatat si ce va pune prioritar în practică Diploma 10 Cursanţii vor primi o diplomă de participare Evaluare curs 10 chestionar Anexa chestionar evaluare trainer & curs

Curs Tehnici Avansate de Vânzare Persuasivă VIII

Participanţi: consultanti de vanzari, customer & call center, manageri, asistent manageri, operatori telesales

Despre Mentor Training

Companie de instruire orientată spre Cunoaştere, Client şi Calitate.

Birouri: Piatra Neamt, str. Dr. Ghe Iacomi, nr 5, H12/19, Bucuresti, Radu Voda Nr 23B, Sector 4, Brasov: str. 1 Decembrie 1918, nr. 17.

- echipa de traineri este formată din practicieni, cu expertiză în companii multinaţionale - peste 470 de cursuri susţinute din 2001 pentru peste 75 de clienţi naţionali - licenţe internaţionale de top pentru instruire, evaluare şi antrenare - prezenţă activă şi cursuri deschise organizate la nivel naţional - programele de instruire sunt practice, funcţionale şi adaptate la cerinţele clientului - dezvoltăm mult atitudinea şi abilităţile şi apoi cunoştinţele teoretice şi practice - programele sunt realizate şi adaptate pentru pregătirea continuă a angajaţilor -.servicii complementare pentru dezvoltarea culturii de training din organizaţia client

Banca Millennium * Romcar * Motoractive (GE Money) * Romtelecom * ING Asigurări .Romania * Metro cash&carry * E-ON IS Romania * Adama * Ewopharma AG Romania * .Casa Auto Iaşi * Cybernet Auto Center * Auto Mitric * Trust EuroTherm Piatra Neamţ * .Izotec * Trado Motors Iaşi * Tester Iaşi * Kubo Ice Cream Company * Caremil Sense * Auto Moto Invest Bacău * Gold&Platin Iaşi * Eurotech Iaşi * Vinexport Vrancea * Dinamic .92 Distribution * Turoag Roman * Decor Lux Piatra Neamţ * .SSAB Bacău * Cersanit Roman * Katel * Termoplast * Sarantis * IDC * Virom Int’l * Avia Motors Bucuresti * Quark Motors Arad * Polirom * Tehnoton * Pagini Aurii * Arcadia Hospital * Laropharm Lista cu alţi clienţi: www.mentortraining.ro/parteneri/clienti.php

8 motive pentru care

programele noastre funcţionează

Au apelat la serviciile noastre:

Radu Nechita - licenţiat LIFO® şi Human Synergistics®, Radu are experienţă certificată în managementul echipelor de vânzări, tehnici de comunicare şi negociere, sisteme de vânzare, sisteme manageriale, cultură organizaţională obţinută în companii multinaţionale: din 2001 pentru ING Romania si 2005 CitiBank, apoi Mentor Training. Peste 350 de cursuri sustinute in carieră, cu peste 5000 de participanti. 12 programe de antrenare managerială cu peste 200 de manageri de linie şi de mijloc susţinute în ultimii 5 ani.

Trainerul acestor cursuri

4

Orar şi locaţie

Activităţile de instruire se vor desfăşura după următorul orar: 10:00 – 17:30, cu pauza de pranz 30 min si 3 pauze de 10 min.

.

Se asigură manuale, anexe ateliere, certificate de absolvire, cafea, apă, sucuri, dulciuri, minuturi la pranz.

Locaţia: Bucuresti, cladirea Uzinexport, Et.1, b-dul Iancu de Hunedoara, nr. 8, sala Agath.

(Din Piata Victoriei spre directia b-dul Stefan cel Mare, pe partea dreapta, a doua cladire – vezi foto).

Bugetul de participare pentru curs este de 300 ron plus TVA per participant. Pentru înscrieri până la data de 30.11.2012, inclusiv, se aplică un discount de 10%. Incepand cu al doilea participant per companie se aplica un discount de 10%. Discount-urile nu sunt cumulative. Pentru echipe mai mari cereti o oferta de curs in house. Plata se efectuează pe baza facturii proforma emise de Mentor Training sau cu numerar la data cursului. Inscrierea la curs se realizeaza prin completarea si transmiterea Formularului de inscriere atasat sau descarcabil de pe site-ul . . . . . www.mentortraining.ro Alte modalitati de inscriere: completati o cerere pe pagina Contact sau transmiteti mail la office@mentortraining.ro Trainerul va confirma înscrierile prin e-mail/fax. Cursanţii vor fi contactaţi şi telefonic înainte de curs pentru detalii organizatorice.

Bugete şi înscriere

Vă aşteptăm la curs !

www.mentortraining.ro

5