UNIVERSITATEA BUCURESTIFACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI SECIA DE PSIHOLOGIESTUDIU CORELATIV ASUPRA RELAIEI DINTRE INTEGRAREA SOCIO-PROFESIONAL I STRESUL ORGANIZAIONALLUCRARE DE LICENABSOLVENT Alexandra Ioana PorceanuIunie 2007BucuretiUNIVERSITATEA BUCURESTIFACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI SECIA DE PSIHOLOGIESTUDIU CORELATIV ASUPRA RELAIEI DINTRE INTEGRAREA SOCIO-PROFESIONAL I STRESUL ORGANIZAIONALLUCRARE DE LICENABSOLVENT Alexandra Ioana Porceanu COORDONATOR Lector. Dr. Georgeta PnioaraIunie 2007 2BucuretiCUPRINSArgument4Capitolul 1-Cadrul teoretic ..........61.1. Delimitri conceptuale...............................................................................................6 1.2. Stresul psihic i influenele sale asupra indivizilor................................................15 1.2.1. Abordarea teoretic a stresului psihic. Conceptul de stres psihic i principalele forme de stres psihic....................................15 1.2.2. Cauzele stresului psihic.Ageni stresori- Definiie. Caracteristici. Clasificare...211.2.3. Adaptarea i ajustarea(coping) la reaciile la stres............................................25 1.2.4. Metode.Strategii.Conduite de prevenire, combatere i gestionare a stresului psihic(distress)...................................................................................................................27 1.3. Stresul organizaional..................................30 1.3.1. nelegerea fenomenului de stres organizaional..................................................30 1.3.2. Ageni stresori din organizaie.Efecte i consecine.............................................33 1.3.3. Sursele de distress/eustress din mediul organizaional.Omul organizaional i stresul ................................................................................................................................4 3 1.3.4. Oboseala profesional i rolul ei n stresul organizaional.Conceptul de job burnout......................................................................................................................................45 1.3.5. Managementul individual i organizaional al stresului organizaional.............47 1.4. Integrarea socio-profesional..................................................................................55 1.4.1. Delimitri conceptuale.Rolul socializrii organizaionale n integrarea socioprofesional.......................................................................................................................55 1.4.2. Coninutul,etapele integrrii socio-profesionale i trsturile integrrii socioprofesionale........................................................................................................................5 8 1.4.3. Programe, metode i strategii de integrare........................................................62 1.4.4. Integrarea socio-profesional prin mentorat.......................................................67 1.4.4.1. Conceptul de mentor......................................................................................67 1.4.4.2. Funciile i fazele mentoratului......................................................................68 1.4.4.3. Beneficiile mentoratului prin anumite programe de mentorat.......................69Capitolul 2 - Obiectivele i Metodologia cercetrii..............................712.1. OBIECTIVELE CERCETRII..............................................................................71 2.2. IPOTEZELE CERCETRII...................................................................................71 2.3. MODELUL CERCETRII.....................................................................................72 2.3.1. Descrierea variabilelor.........................................................................................72 2.3.2. Descrierea eantionului........................................................................................72 2.4. METODE DE CERCETARE..................................................................................72 2.4.1. Scala de anxietate Cattell.....................................................................................72 2.4.2. Scala de adaptare.................................................................................................73 2.4.3. Chestionar de stres organizaional......................................................................74 32.4.4. Grila de integrare organizaional......................................................................74 2.4.5. Interviu preliminar...............................................................................................74 2.5.PROCEDURA...........................................................................................................75Capitolul 3.- Rezultatele cercetrii.-.Prezentare i interpretarea lor psihologic..................................................................................................773.1. Statistica descriptiv...............................................................................................77 3.2. Statistica inferenial..............................................................................................81Capitolul 4. Concluzii i aprecieri finale.................................................85 Capitolul 5. Posibile recomandri..........................................................905.1. Managementul organizaional..............................................................................90 5.1. Managementul individual......................................................................................92 5.2. Work-shop cu tematica stresului organizaional.................................................92 5.3. Un program pentru integrarea tinerilor din organizaia studiat.....................93 Anexe...........................................................................................................94 Anexa nr.1. Scala de inadaptareEcheburua, Corral&Fernandez-Moltavo.....................94 Anexa nr.2. Chestionar stres organizaional...............................................................95 Anexa nr.3. Grila de integrare organizaional..........................................................98 Referine bibliografice....................................................................................................97 Rezumatul......................................................................................................................100 Summary........................................................................................................................101 CV-academic.............................................................................................. 1024ARGUMENTn prezent, stresul este un fenomen foarte de ntlnit n diferite medii dar i domenii, iar impactul su asupra indivizilor, corelat cu alte aspecte ce in de individ, poate conduce la deces. Acest fenomen e strns legat de apariia strilor de nervozitate, anxietate, furie, panic, tensiuni, temeri, oboseal fizic i psihic prin care trece omul modern. n cadrul organizaiei, problematica stresului organizaional a luat amploare ca urmare a suprasolicitrilor, a conflictelor existente ntre cerinele organizaionale i cele familiale, a absenteismului la locul de munc, a problemelor de sntate dar i psihice cu care se confrunt din ce n ce mai mult majoritatea angajailor. n cadrul acestei lucrri studiem problematica stresului organizaional n cazul tinerilor ce sunt proaspt angajai la un loc de munc i probleme cu care se confrunt referitoare la integrarea socio-profesional a lor n organizaia respectiv. Perioada ce urmeaz angajri este una difcil pentru tineri care au prsit nu de foarte mult vreme mediul universitar, mai ales datorit lipsei lor de experiena i a cerinelor noi cu care se confrunt, a regulilor organizaionale, a standardelor impuse, a necunoscutului , a unor stiluri diferite de abordare a unei problematice etc. De aceea demersul nostru urmreste identificarea problemelor cu care se pot confrunta tineri la primul lor loc de munc, care pot conduce la anumite manifestri ale stresului, dar i modalitile prin care organizaia se ocup de integrarea acestor tineri, i existena unui consens ntre ateptrile fiecrei pri implicate. Capitolul,, Delimitri conceptuale are drept scop principal explicarea termenilor ce sunt necesari n nelegerea temei studiate i a demersului de cercetare. De aceea vom clarifica i operaionaliza termeni ca : stresul psihic, stresul organizaional,integrare socio-profesional.n operaionalizarea ultimului termen vom explica i prezenta termenii de socializare,socializare organizaional, adaptare, acomodare,asimilare, i importana acestora n existena unei integrrii eficiente. Rolul acestui capitol este de a asigura baza termenologic necesar n construirea demersului nostru de cercetare. Capitolul ,, Stresul psihic i influenele sale asupra indivizilor constituie baza pentru urmtorul capitol dar i pentru nelegerea fenomenului de stres psihic.n acest capitol se indic principalele forme ale acestuia dar i principali ageni stresori psihici, ce pot aprea i n mediul organizaional, modalitile ,strategii ionduite, prin care se poate combate,preveni i gestiona apariia acestora.De asemenea e necesar i prezentarea principalelor reacii ale indivizilor la acestea i modalitile prin acetia fac fa acestora, cum ar fi adaptarea la stres sau ajustarea comportamentului indivizilor la ageni stresori. Capitolul,,Stresul organizaional va constitui una din bazele importante pentru susinerea demersului nostru de cercetare, i de aceea e necesar prezentarea acestuia, a implicailor sale i a agenilor stresori ce conduc la apariia sa din punctul a diferite 5categorii de persoane, cum ar fi manageri, subordonai sau tineri .De asemenea n acest capitol prezentm principalele surse ale celor dou forme ale stresului psihic i impactul important al personalitii omului organizaional n perceperea stresului.Un alt scop al acestui capitol const n prezentarea conceptului de job burn-out care apare ca o legtur ntre oboseala specific stresului psihic i cea a stresului din mediul organizaional. Un rol important n problematica stresului organizaional l au i principalele modaliti, strategii la care poate apela organizaia capitolului se vor prezenta principalele modaliti, strategii la care poate apela organizaia i individul pentru combaterea i prevenirea stresului organizaional, de aceea e necesara prezentarea acestora. Capitolul ,, Integrarea organizaional va avea un rol important n evidenierea legturii care poate exista ntre aceasta i apariia stresului organizaional, de aceea vom meniona importana procesului de socializare n integrare organizaionale, dar i vom prezenta principalele etape i coninutul integrrii. De asemenea n cadrul integrrii socio-profesionale sunt importante i programele, metodele i strategiile de integrare la care poate apela organizaia, menionnd rolul important al mentoratului n combaterea efectelor stresului organizaional prin prezentarea caracteristicilor acestuia, e etapelor sale i funciilor sale dar i a beneficiilor pentru fiecare caz n parte( pentru organizaie, mentor i protejat). n cadrul capitolului ,, Metodologie vom prezenta demersul nostru practic, prin evidenierea obiectivelor i ipotezelor acestuia, a participanilor i a instrumentelor aplicate, a rezultatelor obinute i a indicaiilor necesare privind aceste rezultate. n ceea ce privesc obiectivele acestei cercetrii, acestea sunt urmtoarele: A.Obiectivele teoretice- lucrarea de fa are n vedere evidenierea urmtoarele obiective: 1. Identificarea principalelor caracteristici ale stresului organizaional i ale integrrii organizaionale 2. Prezentarea principalilor ageni stresori din mediul organizaional i ale modalitilor organizaionale de combatere i prevenire a acestora 3. Evidenierea modalitilor prin care s-a realizat integrarea organizaional i surprinderea etapelor integrrii, n organizaia studiat. 4.Prezentarea importanei programului de mentorat n combaterea i prevenirea stresului organizaional i principalele sale beneficii pentru organizaie si membrii si B.Obiectivele practice ce sunt evideniate de urmtoarele aspecte: 1.Identificarea cauzelor stresului organizaional i propunerea unor soluii practic-ameliorative pentru contracararea efectelor acestora, n condiiile unei integrri deficitare. 2.Conturarea modalitilor de realizare a integrrii care determin apariia stresului precum i a procedurilor de integrare care s-ar solda cu aceleai efecte. Capitolul ,, Concluzii i aprecierii se dorete o trecere n revist a problematicii organizaiei studiate, din punctul de vedere al rezultatelor ipotezelor studiate dar i al informaiilor obinute de la membrii organizaiei Capitolul ,, Posibile recomandri ncearc s surprind din punct de vedere organizaional individual principalele metode de combatere i prevenire a problematicii organizaiei studiate. Iar work-shopul cu tematica stresul organizaional i acel program de integrare n organizaia studiat , concepute de noi, se doresc a fi dou puncte principale de rezolvare a problematicii organizaiei.6CAPITOLUL 1 CADRUL TEORETIC 1.1.DELIMITRI CONCEPTUALE 1.1.1. Conceptul de stres psihic n prezent,stresul este un fenomen des ntlnit n anumite momente ale vieii noastre.Chiar dac uneori nu am tiut s ne ferim de urmrile sale(care se refer att la starea noastr psihic ct i la cea fizic, el apare n viaa noastra sub diversele sale denumiri, cum ar fi: enervare, furie, oboseal, frustrare, team, panic etc- toate acestea reprezentnd mtile stresului. Conceptul de stres provine din limba englez i are nelesul de ,, constrngere, suferina, dar capt i urmtoarele sensuri: povara, tensiune, efort, solicitare, fiind preluat din fizica, unde ,,desemneaz constrngerea excesiv suportat de un material de construcie( Doron, Parot, 2006).El. este cunoscut datorit ,,geniul creator al acestui concept- lui Hans Selye, putnd astfel s se studieze limitele din punct de vedere psihologic i medical , ale omului de a face fa adversitilor vieii. (apud. Iamandescu, 2002, p.3). Iamandescu(2002) definete stresul ca un flagel al umanitii, considerndu-l i un lucru pozitiv, pentru c viaa fr un pic de stres ar fi o via plin lictiseal, monoton. Pentru autor, conceptul de stres reprezint o stare de tensiune care cuprinde ntreg organismul, att din punct de vedere somatic dar i psihic, datorat unui dezeechilibru cauzat de solicitri ( ale mediului ) i posibiliti( ale organismului). n 1945, Hans Seyle a realizat o serie de cercetri de fiziologie pe animale i astfel el descrie ,, sindromul general de adaptare- ce reprezint ,,o reacie complex dar nespecific a organismului, ca urmare a informaiilor din mediul extern, care poart numele de ageni stresori.(Iamandescu, 2002, p.5) Prin acest sindrom general de adaptare, Seyle va defini conceptul de stres psihic, aa cum arat i Iamandescu(2002).Sindromul general de adaptare cuprinde 3 faze i anume: a.faza de alarm caracterizat prin mobilizarea general a organismului, cu scopul de a face fa unei situaii limit. Ea cuprinde o faza de oc, i una de contraoc. b. faza de rezisten prin care se neleg,, ansamblul reaciilor sistemice provocate de o aciune prelungit la stimuli nocivi fa de care organismul a elaborat mijloace de adaptare. c. faza de epuizare, caracterizat prin faptul ca n acest caz adaptarea nu mai poate avea loc, i de multe ori aceast faz se ncheie cu moartea organismului. O definiie actual a stresului psihic este cea a lui A. Von Eiff, el consider stresul drept o :reacie psiho-fizic a organismului generat de ageni stresori ce acioneaz pe calea organelor de sim asupra creierului, punndu-se n micare datorit legturilor cortico-limpice cu hipotalamusul - un ir ntreg de reacii 7neuro- vegetative i endocrine, cu rsunet asupra ntregului organism.( apud. Iamandescu, 2002,.p.5) n conceptia lui Piron, stresul apare identificat cu agresiunea, cu aciunea violent a agenilor stresori exercitat asupra organismului, iar particularitile generale ale condiiei stresante sunt considerate a fi: bruscheea, intensitatea mare i caracterul amenintor al situaiei(apud.Floru,1974,p.19) Lund n considerare teoria cognitiv a stresului elaborat de Lazarus, Dereveco elaboreaz o definiie psiho-biologic a stresului, astfel n definiia sa el accentueaz ,,dezechilibrul biologic, psihic i comportamental dintre cerinele (provocrile) mediului fizic, ambiental sau social i dintre resursele - reale sau percepute ca atare ale omului, de a face fa (prin ajustare sau adaptare) acestor cerine i situaii conflictuale (Derevenco, 1998,p.9) Bateman i Organ(1986) asociaz stresul fie cu o particularitate a mediului, fie cu emoiile declanate de probleme externe, ducnd la stri ca frustrarea sau anxietatea, dar i cu anumite simptome fizice, accentund latura negativ a stresului, adic distresul Au existat foarte multe definiii ale stresului n general ( fr a lua n calcul natura sa: biologic, psihic sau fizic), conducnd astfel la o diversitate de nelesuri , sensuri ale cuvntului ,, stres: a. stresul a fost neles ca un element aparinnd lumii externe, care provoac apariia unei reacii de constrngere intens a fiinei umane; b.proces reacional fiziologic indus de aceste agresiuni exterioare; c.dezechilibru dintre exigenele exterioare i posibilitile organismului de a le face fa n cadrul literaturii de specialitate, Irina Holdevici consider c exist 2 accepiuni ale conceptului de stres i anume: 1. situaia stresant prin care se nelege un stimul fizic nociv sau un eveniment cu o puternic conotaie emoional 2. starea organismului caracterizat prin tensiune, suprancordare - fapt ce duce la mobilizarea ntregului organism( att a resurselor lui fizice dar i a celor psihice), avnd drept scop : trecerea cu bine peste ameninare. Pentru unii dintre cercettori, stresul constituie un eveniment ce produce tensiune sau ngrijorare, alii il vd ca pe o ca pe o percepie individual a unui eveniment maniera n care un individ interpreteaz situaia. Majoritatea experilor definesc stresul ca fiind rspunsul psihologic i fiziologic la anumii stimuli percepui de ctre individ ca fiind ameninri, acestia sunt stresori sau ageni stresogeni. Pentru Candea & Candea(1996), stresul reprezint rspunsul de adaptare,mediat de caracteristicile individuale, i generat de aciuni ori evenimente din mediul extern, ce l solicit pe individ din punct de vedere fizic i psihic. n cadrul acestei definiii a stresului, se pune accent pe capacitatea individului de a se adapta, se prezint cauza oricrui stres- adic acei stimuli, pozitivi sau negativi. De asemenea aceast definiie puncteaz faptul c apariia stresului depinde n foarte mare msur de particularitile individuale ale indivizilor. Au existat i autori, printre care i Zander, dar n prezent sunt mai puini, care au utilizat termenul de strain , care este definit prin intermediul modificrile durabile ale organismului determinate de stresori (analoge cu deformarea corpurilor sub efectul unei presiuni externe - termen preluat din tehnic). Trebuie menionat faptul c exist mai multe tipuri de stres : stresul psihic, stresul profesional ( cel de la locul de munca), stresul familial( declanat de anumite situaii din familie), stres colar, stres datorat unei bolii sau operaii, datorat unor 8evenimente importante din viaa unei persoane ( cstorie, moartea unei persoane dragi, etc) Unul din tipurile de stres foarte studiate este stresul psihic,care reprezint un caz particular de stres, generat de o anumit categorie a agenilor stresori, adic cei psihici. Aceti ageni stresori au fie conotaie negativ ( referindu-ne astfel la distres) sau conotaie pozitiv ( eustres) pentru o persoana, opernd n planul contiinei umane numai dup decodificarea lor i evaluarea sarcinii pe care o pun n faa persoanei. ( Iamandescu, 1998). Lazarus i Folkman consider stresul un : ,,efort cognitiv i comportamental de a reduce, stpni sau tolera solicitrile externe sau interne care depesc resursele personale" (apud.Iamanescu,2002 p.6). Una din definitiile complete,concludente, descriptive,cuprinznd i elementele declanatoare ale stresului psihic e cea a lui M.Golu. El consider stresul psihic drept o: ,,stare de tensiune, ncordare, disconfort, determinat de ageni afectogeni cu semnificaie negativ (sau pozitiv, am adauga noi, n cazul eustresului), de frustrare sau reprimare a unor motivaii (trebuine, dorine, aspiraii - inclusiv subsolicitarea, etc.), de dificultatea sau imposibilitatea rezolvrii unor probleme.(M.Golu, Chelcea, Ana TucicovBogdan,1981,p.235).Mihai Golu(1981) definete stresul psihic ca reprezentnd relaia dintre stimul i rspuns( o relaie de tip cauz-efect). Stimul e reprezentat de acei ageni afectogeni(reprezentai de imposibilitii sau dificultii n rezolvarea unei probleme), de natura negativ, iar rspunsul e reprezentat de tensiune, ncordare, disconfort, frustrare sau reprimare, ce sunt cauzate de dificultatea sau imposibilitatea rezolvrii unei probleme. Stresul psihic reprezint ,,un sindrom constituit de exacerbarea, dincolo de nivelul unor simple ajustri homeostatice, a unor reacii psihice i a corelatelor lor somatice, n legtura cu excitaia extern sau intern exercitata de o configuraie de factori declansani (ageni stresori) ce acioneaz intens, suprinzator, brusc i/ sau persistent i avnd uneori un caracter simbolic de ameninare, alteori un rol extrem de favorabil pentru subieci (percepui sau anticipai ca atare de subiect). ( Iamandescu, 2002,p.9) Weitz , citat de Derevenco(1992) consider ca stresul psihic exist n anumite situaii: cum ar fi situaia de suprancrcare , cnd performanele individului scad iar prelucrarea adecvat a informaiei se deterioreaz; cnd situaia e perceput drept periculoas; cnd libertatea de aciune e ngrdit i n nenumrate alte situaii.Iat ca i acest autor pnirea stresului psihic ca reprezentnd o suprancarcare,observ i accentueaz dezeechilibrul dintre solicitrile mediului extern( de cele mai multe ori prea numeroase pentru individ) i capacitile individului, dar i percepia individului cu privire la situaia stresant, care apare ca fiind periculoas, i unul din efectele foarte importante ale stresului psihic: scderea performanelor unui individ. Lund n considerare o serie de definiii ale stresului psihic, Iamandescu consider c stresul psihic, n ipostaza de distres ,, reprezint o reacie a ntregului organism la unul sau mai muli excitani corespunznd aa-numitului ,,cel de-al doilea sistem de semnalizare" descris de ctre Pavlov (limbajul), dar i la stimuli nonverbali ce posed o semnificaie cu o larga rezonan afectiv pentru subiectul n cauz ( Iamandescu,2002,p.8) 1.1.2. Stresul organizaional O categorie aparte de stres o constituie stresul organizaional ( profesional)generat de existena agenilor stresori din cadrul mediului organizaional, cum ar fi relaiile conflictuale cu colegi, cu efii, condiiile de munca, lipsa de comunicare , ambiana,etc. 9Stresul organizational apare ca rezultatul unei interaciunii dintre: caracteristicile individuale ale persoanei care muncete ,(de exemplu : echilibrul ntre viaa profesional i viaa de familie, suportul social),caracteristicile situaiei i condiiile de munc( orarul de munc, responsabilitile, sarcinile de munc). Trebuie menionat i faptul cstresul organizaional apare n orice organizaie, indiferent de specificul ei, numrul de angajai i alte caracteristici, caracterizndu-se prin discrepana care apare ntre solicitrile locului de munc i capacitile fiecrei persoane de a se adapta. n literatura de specialitate regsim foarte multe definiii ale stresului organizaional,astfel c n Stress at work,(1999) stresul organizaional e definit ca reprezentnd acele: ,, Rspunsuri fizice i emoionale, vtmtoare, ce apar atunci cnd solicitrile locului de munc nu corpund capacitilor, resurselor, trebuinelor persoanei, putnd conduce la deteriorarea sau chiar vtmarea strii de sntate. n literatura de specialitate, stresul va aprea defin ca o reacie de tip emoional, cognitiv i comportamental ca urmare a aspectelor agresive i nocive ale muncii, referindu-ne aici la mediul de munc, la climatul organizaional etc., caracterizindu-se prin nivele nalte ale distresului un printr-un sentiment de neputin n soluionarea sarcinilor. Caracteristicile definitorii ale stresului organizaional desprinse din definiiile prezentale ar fi urmtoarele : - este o categorie de stres psihic, presupunnd rspunsuri att fiziologice ct i emoionale, psihologice, de cele mai multe ori cele emoionale, psihologice apar primele, i ca urmare a suprasolicitri la care este supus individul la locul de munca, treptat, se vor instala i rspunsurile fiziologice. - aceste rspunsuri fiziologice i emotionale , dar i cognitive i comportamentale apar ca urmare a caracteristicilor mediului de munc ( ex: probleme de iluminat insuficient, noxe chimice, temperaturi extreme, ture de program , zgomote puternice, etc) Studiind literatura de specialitate axat pe problematica stresului organizaional, am ajuns la cteva concluzii: - Stresul organizaional apare mai ales la persoanele intelectuale datorit ambiguitii rolului, conflictului de rol , sarcinilor repetitive, neclaritaii sarcinilor i a locului n organizaie, situaiile de incertitudine etc. - Stresul organizaional are ca urmare apariia unor probleme de sntate mai grave sau mai puin grave - Modalitatea de percepere a stresului organizaional este diferit n funcie de personalitatea unei persoane. Exist persoane cu personalitate de tip A dei se caracterizeaz prin posibilitatea de a realiza mai multe sarcini n acelai timp, prin dorina de a sta chiar i peste program dac este necesar, dect cei cu personalitate de tip B, aceast suprasolicitare le va genera n timp probleme cardiovasculare. n schimb indivizii cu personalitate de tip B sunt de prere c nu numai capacitile lor dein rolul important, ci pe lng acestea un rol leine i ansa dar i factori externi. - Atunci cnd cercetm problema stresului organizaional, trebuie s cunoatem tipul de munc prestat de individ, pentru c exist o serie de factori de stres specifici locului de munc pentru un muncitor, dar care sunt diferii de factori de stres ce i putem ntlni n cazul unui funcionar sau al unui manager. De asemenea trebuie s cunoatem caracteristicile personale ale acelui individ,situaia sa familiala, gradul de tolerana al acelui individ la o anumit cantitate de strss ( se cunoate faptul c exist indivizii care tolereaz mult mai bine stresul decat alii), situaiile care pot genera stress. Deaconu et all(2005) prezint urmtoarele cauze ale stresul organizaional: modificarea unor proceduri de lucru, a unor obiective sau chiar a unor tehnologi, dar i 10neclaritatea sau chiar inexistena fielor de post, comunicarea insuficienta, condiii improprii de lucru. (http://www.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=370&idb=7) Pornind de la literatura de specialitate n domeniul definirii stresului n general i a stresului organizaional n special, am ajuns s conturm urmatoarea definiie a stresului organizaional: Stresul organizaional reprezint un ansamblu de reacii att organice( creterea pulsului, oboseal fizic cronic,etc.) ct i psihologice( tensiune, ncordare, frustrare ), aprute ca urmare a unuia sau mai muli ageni stresori din mediu de lucru, soldate cu efecte negative pe termen lung sau scurt. 1.1.3 . Conceptul de Integrarea organizaional. n aceast lucrare, abordm tema stresului organizaional n legatura sa cu integrarea organizaional. Organizaiile sunt sisteme dinamice ce cuprind oameni cu diferitele lor sisteme de valori, credine, opinii, modaliti de raportare la o situaie. La nceput aceste persoane n orice organizatie n care lucreaz , trebuie s se adapteze la normele, valorile, credinele organizaiei, astfel este necesar ca ei s-i integreze propriul lor sistem de valori, norme , credine cu cel al organizaiei. Dar nu ntotdeauna procesul de integrare se caracterizeaz prin eficien i astfel integrarea organizaional putnd constitui o cauza a apariiei stresului organizaional . La baza integrrii organizaionale st procesul de socializare, oamenii nu sunt fiine izolate, ei au nevoie s comunice, s relaioneze i astfel baza acestui proces l reprezint interaciunile sociale dintre indivizi. Interaciunea social apare drept aceea ,, aciune reciproc sau rezultat a interferenei aciunilor ntre indivizi, grupuri sau colectiviti, care are ca finalitate influenarea condiiilor de manifestare a comportamentelor i a performanelor obinute de ctre acetia/acestea.( Marshall, 2003,p.532) Astfel spus prin interaciune social, comportamentele i aciunile unui individ se rasfrng asupra comportamentelor altui membru sau altor membri ai unui grup i invers. n sensul larg, acest concept al socializarii ar putea fi definit prin aciunea de transformarea a unui individ dintr-o fiin asociala ntr-o fiin social , impunandu-i-se anumite moduri de gndire, acionare i simire. Procesul de socializare ncepe din copilarie continundu-se pn la varsta adult, avnd ca scop principal transformarea i dezvoltarea unei persoane , acest lucru ntmplndu-se sub influena unor factori , cum ar fi : coala, familia, sistemul de valori i practici dintr-o anumita colectivitate, instituii economice, politice, culturale etc Raymond Bourdon(1996) precizeaz faptul c una din consecinele socializarii ar fi reprezentat de stabilizarea acelor norme ce au fost deja dobndite. Autorul consider socializarea drept un instrument al reglajului, prin care se pot elimina sanciunilor, i astfel grupul nu mai este n situaia de a-i reaminti mereu individului care sunt regulile ce trebuie respectate, i care sunt consecinele nerespectrii lor. Putem sa extrapolm cele precizate n sursa citat mai sus i n mediul organizaional, prin sublinierea faptului c o dat introdus ntr-o organizaie, noului angajat i se precizeaz care sunt regulile, consecinele neurmrii sau nclcrii uneia sau mai multora dintre acesteia,valorile ce ghideaz aceea organizaie, normele ce trebuiesc respectate, responsabilitile i atribuiile pe care le are el n organizaia respectiv. Dar aceste lucruri sunt prezentate noului angajat doar la nceput, n primele sale zile n aceea organizaie, ele putnd fi amintite doar n cazul nclcrii sau nerespectrii acestora. Socializarea reprezint un concept central pentru unii, dar pentru ali secundar.Ea apare ca reprezentnd acel ,, proces prin care indivizii nva s devin membri ai societii prinnternalizarea normelor, valorilor i modelor de comportament 11ateptate de aceasta n ndeplinirea rolurilor sociale specifice unui grup sau unei comuniti. (Chelcea,Ilu 2003,p.).Autorul susine i ideea potrivit creia socializarea reprezint n acelai timp att nvare, condiionare, dar i adaptare culturala i interiorizare. atura de specialitate sunt specificate numeroase teorii ce susin faptul c socializarea reprezint procesul prin care societatea formeaza subieci capabili s-i asigure integrarea, dar i indivizi susceptibili s produca aciuni autonome.Socializarea a fost i este considerat un fel de ,,dresura social", ea nu reclam individului nvarea unor aciuni repetitive i nici nvarea repetitiv a mediului lui social, dar l solicit pe indiv la adaptare continu, la competiie permanent i la mobilitate social, ntr-un plan comun cu ceilali membri ai colectivitii sau societi. De asemenea prin procesul de socializare se nelege integrarea n propria personalitate a obinuielor i comportamentelor persoanelor care constituie pentru noi modele, cum sunt n cazul copiilor parinii i scoala, sau n cazul integrrii ntr-o organizaie membri mai vechi din aceea organizaie. Ana Tucicov Bogdan( 1981) precizeaz faptul c socializarea este un proces destul de complex, prin care o persoan prin nsuirea limbii colectivitii , reuete s interiorizezrile i normele acesteia , devenind astfel membru al acelei colectivitii. Doron i Parot(2006) consider socializarea ca o asimilare,astfel se asimilizeaz comportamente, norme, roluri, rituri, valori, coduri, obiceiuri, convenii i moduri de gndire ce sunt proprii mediului nconjurtor socio-cultural. n literatura de specialitate vom regsi definiii variate ale conceptului de socializare organizaionale, astfel n unele definiii vor fi prezenta doar anumite componente ale socializrii organizaionale, n timp ce altele vor surprinde mai multe aspecte, realiznd astfel un inventar al elementelor specifice socializrii organizaionale. Exist autori care consider important socializarea prin rezultatele sale, astfel c M.Louis ia drept importante pentru socializare : valorile, abilitile, comportamentele ateptate i cunotiinele sociale pentru asumarea unui rol organizaional i pentru considerarea sa ca un membru al organizaiei ( apud. Hellriegel, Slocum, Woodman,1992,p.678). n definiia lui Gary Johns privitoare la socializare, acesta accentueaz procesualitatea socializarii, considernd c : socializarea organizaional e definit ca procesul prin care oameni nva normele i rolule care sunt necesare pentru a-i ndeplini ndatoririle din cadrul unui grup sau organizaii ( G.Johns, 1999,p.269).Procesualitatea socializrii organizaionale este prezentat i de Zamfir i Vlasceanu(2003), considerndu-se c socializarea ar conduce la formarea , adaptarea i integrarea sociala a unei persoane .(Zamfir,Vlsceanu,2003,p.555) Robert Feldman(1985) consider socializarea organizaional drept un proces sistematic, prin intermediul cruia organizaia i introduce pe noii angajai n cunoaterea culturii unei organizaii. n concepia sa, socializarea organizaional se realizeaz prin membrii vechi ai organizaiei, care vor transmite noilor membrii acele desprinderi sociale i cunotine, necesare pentru atingerea performanei n organizaie.Socializarea organizaionala va include nvarea att n cadrul grupului/departamentului, a acelor reguli, valori , norme, deprinderi i cunotiine necesare pentru a obine performan ntr-un anumit job. Exist dou forme de socializare :una formal(ntlnit n perioada de nvare i de trainingurir membri), i cea informal,care se ntlnete n cadrul relaiilor i interaciunilor dintre ri vechi i cei noi ai acelei organizaii, concretizndu-se prin nelegerea normelor acelei organizaii. Datorit resurselor furnizate prin intermediul acestei socializrii , noii 12angajai au posibilitatea de a nva modalitile prin care se pot integra chiar optim ntro organizaie. De asemenea pentru evidenierea acestui concept de socializare organizaional se pot aminti i studiile lui R.K. Morton, care prezint conceptul de socializare anticipativ ,, de pregtire tacit a fiecrei persoane pentru rolul ierarhic pe care-l va atinge probabil. O astfel de pregtire se realizeaz, spune Morton, prin intermediul informaiilor i cunoiintelor, dar i printr-un proces latent de conformare a conduitelor la potenialul statut( chiopu, 1997,p.650). Pnioara( 2006) prezint o definiie de tip proces- produs , punnd astfel n eviden att procesul socializarii ct si rezultatele obinute prin intermediul acestuia. Astfel socializarea ,, este mai mult dect contactul cu anumite valori sau atitudini organizaionale, ea privete integrarea in organizaii sub mai multe aspecte, nu doar sociale(cunoaterea valorilor, inter-relaiile umane etc.),ci i profesionale (responsabilitile,nivelul de autoritate, puterea de decizie n plan profesional, nivelul postului n ierarhia organizaional etc)(Pnioara,2006,p.22) Definiia dat de Schein socializrii organizaionale prezint toate aspectele socializrii organizaionale, adugnd informaii att legate de componenta relaional ct i detele profesionale. Astfel n concepia sa, socializarea reprezint procesul prin care un nou angajat nva : scopurile principale ale unei organizaii, mijloacele prin care aceste scopuri pot fi atinse, responsabilitile care ii revin n rolul organizaional deinut, modele comportamentale cerute de performanele rolului , rolurile i principiile care permit meninerea identitii i integritii organizaionale, filosofia care ghideaza politica organizaional ctre angajai i clienti, climatul n care membrii organizaiei interacioneaz (apud.Pnioara,2006,p.22).n aceast definitie,autorul n afara evidenierii prualitii socializarii, el indic i punctele principale care stau la baza unui proces optim de integrare, dar i elementele ce trebuiesc cunoscute de ctre un nou angajat privitoare la organizaia respectiv, cum ar fi : scopurile principale, mijloacele de atingere a acestor scopuri, rolurile i principiile, filosofia acelei organizaii, climatul organizaional. De asemenea, sunt evideniate i acele elemente ce sunt necesare pentru desfurarea buna a organizaiei n cazul n care angajatul i le-a nsuit optim Dar procesul de integrare nu presupune doar socializare, ci i adaptare, acomodare, asimilare, de aceea este necesar prezentarea acestor termenii pentru susinerea demersului tiinific de definirea a conceptului de integrare i mai ales a celei organizaionale. Adaptarea social ar reprezenta un proces rezultat din ,, armonizarea ntre 2 mari sisteme de reglare, dintre care unul se refer la relaiile interpersonale, n grupuri naturale i instituionale, iar cellalt se refer la relaiile formale, cu organizarea social i sistemul ei de valori dominante.Ea cuprinde o serie de ,, interaciuni permanente, dinamice i dialectice, ntre un individ i membrii societii care i recunosc identitatea, capacitile, locul i statutul.( Doron, Parot, 2006,p.31). Astfel din definiia mai sus menionat a adaptrii sociale, putem afirma c aceasta are ca punct central relaiile,cele formale i informale, pe baza crora se poate realiza,iar punctul de plecare al acestora este reprezentat de interaciuni cu ceilali membri ai societii, caracterizate de permanen i dinamicitate.Omul are nevoie s interacioneze cu ceilali pentru a-i forma imaginea sa de sine, pentru a-i folosi capacitile, resursele, putnd fi astfel apreciat pentru ele i pentru modul de utilizare a acestora, astfel dobndind prin intermediul acestor interaciuni un loc n grupul, organizaia, societatea respectiv. Dac ne referim la adaptarea n mediul organizaional,ea se definete ca reprezentnd aceea perioad de ,, familializare cu normele i comportamentele specifice 13mediului integrator i conformarea la acestea .( Buzrnescu, 1995,p.134). Finalitatea adaptrii o reprezint formarea i definitivizarea( n unele cazuri) a deprinderii de exercitare a meseriei ( profesiei) conform normele, valorile, modelelor transmise dar i tehnologiei ce caracterizeaz o anumit organizaie sau o anumit societate. Chelcea i Ilu(2003)susin c adaptarea unei persoane la mediu este condiionata de nvarea soci, de anumite comportamente acceptate i chiar de anumite standarde, ntr-un cuvnt ceea ce reprezinta stilul de via al unui grup ( Chelcea, Ilut, 2003,p.15). n esena sa, adaptarea psiho-sociala const n aceea trecere de la ,, obiceiuri, atitudini, valori i interese deosebite pentru fiecare partener luate separate, la cunoaterea, acceptarea i receptarea unora comune grupului ( Bogdan- Tucicov et all, 1981,p.17). Numai prin acest proces al adaptarii i prin interaciunile presupuse de adaptare, ,, partenerii de interaciune formeaz un tot unitar[..], adaptarea interpersonala fiind una din prghiile de optimizare a relaiilor inter-umane i de cretere a coeziunii de grup ( Bogdan Tucicov et all, 1981,p.17). Aa cum am precizat n una din definiiile de mai sus, adaptarea presupune acomodare, numai prin acomodarea la normele, valorile, obinuiele, tradiiile, cultura i politica unei organizaii, putem spune c un nou angajat s-a adaptat la aceea organizaie,integrndu-se n mod eficient i din punctul su de vedere, dar i al organizaiei. Se observ faptul c uneori acomodarea apare ,,sinonim cu aculturaia ( Marchall, 2003,p.53) , desemnnd acel proces de ,, ajustare a comportamentului individual dup cerinele grupului [..] n scopul reducerii strilor de ncordare i conflictuale ( Neveanu, 1978,p.15). Acomodarea are rolul de a ajusta comportamentele unui individ n funcie de ,, presiunile diferitelor situaii sociale stabile , pentru creterea gradului de compatibilitate cu anumite situaii ( Marshall, 2003,p.53). Analiza psihosocial evideniaz faptul c acomodarea reprezint procesul prin care ,,indivizii fac fa situaiilor de conflict social, fr a elimina cauzele acestuia sau fr a schimba inegalitatea social (Chelcea, Ilu,2003,p.15).Exist dou tipuri de acomodr una fiziologic, reprezentat de modificarile unor capaciti ale organismului ca urmarea a schimbrilor condiiilor de mediu, dar i psihosocial, referindu-se la adaptarea individului la multiple caracteristici ale mediului su social. Acomodarea mai poate fi definit i ca acel proces de ,, negociere intersubiectiv implicita sau explicita, menit s reduc divergenele de orientare sau s sporeasca gradul de cuplare a aciunilor individuale ( Marchall, 2003,p.53) Prin adaptare la un anumit mediu i prin capacitatea individului de a-i modifica comportamentul, atitudinile,valorile, credinele ca urmare a adaptarii, el devine apt de ai ndeplini funciile i obiectivele sale, acest lucru avnd loc datorit procesului de asimilare. Asimilarea social reprezint acel proces de transformare ,, prin care indivizii sau grupuri aparinnd unor medii sociale se transform, omogenizndu-se(Neveanu, 1978,p.65) Daca reunim toate definiiile prezentate mai sus legate de procesul de adaptare putem afirma faptul c este influenat de modul n care s-a realizat n primul rnd acomodarea, apoi asimilarea. Asimilarea va fi influenata de msura n care acomodarea s-a realizat optim sau nu, dac au existat sau nu stri conflictuale . Astfel c adaptarea apare ca o sum dintre acomodare i asimilare, iar dac asimilarea nu se va realiza optim, vor exista probleme n adaptare i chiar n integrare. Exist un lan, fiecare proces influennd pe cellalt proces ntr msura mai mare sau mai mic. 14Ca o remarca general a celor menionate legate de procesul de interaciune social, de socializare,de adaptare, acomodare i asimilare, putem prezenta urmatoarea schem: Interaciune sociala socializare adaptare acomodare- asimilare integrare.Astfel integrarea va aprea ca un proces complet, o sum a caracteristicilor proceselor explicate pn n acest punct al acestui capitol. n zilele noastre, n condiiile dezvoltrii rapide a tehnologiei i a schimbrile rapide survenite n multe domenii i profesiuni,a urbanizrii mediului social,a globalizrii, procesele de integrare social i organizaional trebuie s se caracterizeze prin foarte mult dinamicitate , deoarece indivizii trebuie s se reintegreze rapid n noi colective de munc. Aceste colective de munc se pot caracteriza prin foarte multe cerine noi fa de colectivele anterioare, i de aici necesitatea unui proces de integrare foarte bine pus la punct i aplicat ca la carte, care s se realizeze optim. n general , conceptul de integrare e definit ca ,, un principiu de organizare care se aplic la structuri cu elemente ordonate ierarhic, nivelurile superioare exercitnd controlul asupra celor inferioare.Prin intermediul integrrii, omul intr n relaii cu oamenii, satisfacndu-i trebuinele de a fi stimulat i da aciona, trebuinele de afiliere, participare i confirmare( Doron,Parot, 2006,p.409) n sensul larg, integrarea social este procesul ce se realizeaz prin ,, asimilarea normelor colectivitii i prin acomodarea lor la cerinele situaiilor obiective create. Ea presupune ,,aderarea la scopuri comune prin asimilarea de roluri sociale i modele de comportament, prin dezvoltarea acelorlai tipuri de relaii fundamentale ale indivizilor. ( Tucicov- Bogdan et all, 1981,p.119). Raymond Boudon( 1997) precizeaz c acest process al integrrii poate fi aplicat att unui sistem social, ct i raportului individ-sistem. El prezint concepia lui Durkeine potrivit cruia un grup social se poate considera integrat doar daca membrii si indeplinesc urmatoarele condiii :,,1 . au o contiin comun, mprtesc aceleai credine i practici; 2. interacioneaz cuse simt menii unor scopuri comune. Aceast concepie a lui Durkeine o putem extrapola n cazul grupurilor organizaionale, care se pot considera integrate doar daca membrii unui grup s-ar caracteriza prin acelai sistem de credine, valori, practici, interaciunile sociale frecvente i nu n ultimul rnd existena unor scopuri comune. De aceea, noului angajat i trebuiesc prezentate de la nceput aceste caracteristici ale grupului organizaional din care ar putea face parte, acest lucru fiind necesar din dou motive: noul angajat ar cunoate grupul i ar putea s analizeze daca i se potrivete sau nu, msura n care i se potrivete; dar i pentru c exist situaia n care noului angaj nu i se prezint aceste informaii, grupul respectiv poate s se dezintegreze ca urmare a existenei acelui angajat, a neconcordanei cu valorile, credinele, scopurile acelui angajat, sau noul angajat poate fi izolat de acel grup. Din punct de vedere psihosocial, termenul de integrare reprezint ,, inseria ntr-un grup la care individul ar trebui s se adapteze, conformndu-i-se grupului, aratndu-se mai mult sau mai puin favorabil acestei inserii( Parot, Doron, 2006,p.409).i Neveanu prezint integrarea asemenea unei inserii, astfel c definete integrarea socio-profesional ca procesul,, de ncorporare, asimilare a individului n uniti i sisteme sociale ( grup, colectiv de munc, societate) prin modelare, conform datelor i cerinelor ( enculturaie, socializare), prin adaptarea la condiiile vieii sociale. (Neveanu,1978,p.361) 1.2 STRESUL PSIHIC, INFLUENELE SALE ASUPRA INDIVIZILOR 151.2.1. Abordarea teoretic a stresului psihic. Conceptul de stres psihic i principalele forme de stres psihic Originea conceptului de stres psihic este legat de concepia a doi mari autori, ce au realizat cercetri n domeniul stresului.Unul din acetia este Walter Bradford Cannon.Acesta, n lucrrile sale fundamentale privind emoia a folosit pentru ntia dat conceptul de stress, definind la nceput doar stresul fiziologic, ca mai apoi n 1928 va atribui termenului de stres i un sens psihologic, menionand rolul factorului emoional n evoluia bolilor.Cel care lanseaz pentru prima dat conceptul de stres este H.Seyle,care prin cercetrile sale a ajuns la descrierea ,, sindromul general de adaptare reprezentnd o reacie complex , nespecific a organismului, ca urmare a informaiilor din mediul extern, ce poart numele de ageni stresori. Acest sindrom general de adaptare( SGV) se caracterizeaz prin existena a trei stadii i anume: a. faza de alarm caracteristica ei o reprezint mobilizarea general a organismului, pentru a face fa unor situaii limit. E cuprins din : faza de oc, i una de contraoc; b. faza de rezisten prin care se nelege ,,nsamblul reaciilor sistemice provocate de o aciune prelungit la stimuli nocivi fa de care organismul a elaborat mijloace de adaptare;c . faza de epuizare, adaptarea nu mai poate avea loc, finalul acestei fazei l poate reprezenta moartea organismului Seyle precizeaz ca dei termenul de stres ar nsemna ncordare nervoasa, stresul nu se identific cu tensiunea nervoas. Astfel nu trebuie s consideram c orice tensiune nervoas ar reprezenta starea de stres, dei ncordarea nervoas reprezint o caracteristic a stresului psihic. ( apud. Floru, 1974). n urma experimentelor realizate pe animale, Seyle constat c organismul intr n starea de alert att n cazul n care stresul esterovocat de ageni stresori fizici, dar i n cazul n care acesta apare sub influena unor emoii puternice( cum este stresul psihic), organismul ncercnd s fac fa acestor ncercrintr-o mobilizare a sistemului neuroendocrin. n viaa individului, alte dou tipuri de stres l afecteaz: stresul fizic, ce este provocat de ageni stresori fizici( ex: insolaia), stresul chimic( ex: intoxicaia) sau biologic ( o infecie cu un microb).El include rspunsuri mentale, emoionale i de comportament. n literatura de specialitate exist numeroase concepii privitoare la stresul psihic astfel exist autori ce pun accentul pe motivaie, considernd c stresul apare cnd atingerea unui scop este ameninat; alii atribuie stresul stimulrii excesive, examinarea rspunsurilor psihofiziologice a atras atenia asupra depirii limitelor funcionale i incapacitii de a face fa situstresante cu mijloacele curente etc.Definiia cea mai cunoscut a stresului psihic e cea a lui Zorlenan(1998,p.443) :,, starea biologic i psihologic de alerta care mobilizeaz corpul pentru a rspunde sau a riposta la solicitri sau ameninri. n literatura de specialitate stresul apare ca aceea reacie psihologic la solicitrile inerente ale factorilor de stres care vor duce la instalarea unei stri de tensiune i chiar de anxietate pentru o persoan,ce apare deoarece persoana nu se simte capabil s fac fa unor astfel de solicitri.Astfel putem afirma c aceast definiie prezint stresul psihic, astfel conturndu-se principalele caracteristicile definitorii ale stresului psihic i anume: - existena unor ageni stresori ce vor provoca tensiune i anxietate pentru individ - existena acelor solicitri care depesc capacitile individului, astfel el nu neputnd s le fac fa 16existena acelei reacii psihologice care apare ca urmare a instalrii stresului psihic n primul rand trebuie reinut c stresul psihic apare datorit unei aciuni combinate a mai multor ageni stresor, aa cum susine i Seyle. Pentru a nelege i mai bine stresul psihic s lum exemplu situaia de examen: n aceasta vom ntlni att teama de eec, solicitareintens n timpul examenului, evaluarea consecinelor pe plan colar, familial, al microgrupului; Toate acestea reprezint tipuri diferite de ageni stresori, dar care prin aciunile lor combinate provoac individului starea de stres psihic. Astfel stresul psihic reprezint un caz particular de stres, reprezint aceea confruntare a individului cu o anumit situaie ce are un caracter amenintor pentru integritatea sa, solicitndu-l pe individ pn chiar dincolo de limitele posibilitilor sale de a-i face fa. El este declanat de agenii stresori psihici, ce pot fi negativi( distresul) sau pozitivi(eustresul),ei opernd n planul contiinei numai dup ce au fost decodificai iar sarcina a fost evaluat (lamandescu, 2002) Ideea de mai sus e observat i n definiia lui Iamandescu( 2002) n care stresul psihic este ,,un sindrom constituit de exacerbarea, dincolo de nivelul unor simple ajustri homeostazice, a unor reacii psihice i a corelatelor lor somatice, n legtura cu excitaia intern sau extern exercitat de o configuraie de factori declaani( ageni stresori) ce acioneaz intensavnd un caracter simbolic ,, ameninare, alteori un rol extrem de favorabil pentru subiect.(Iamandescu,2002, p. 8).Iamandescu consider stresul psihic ca un examen ce e dat att de psihicul individului solicitat, dar i de fiecare organ, mai ales cele sunt solicitate preferenial, cum ar fi sistemul imun, aparatul respirator etc. Ceea ce trebuie reinut e faptul c orice stres psihic este n primul rand un stres psihofiziologic, nu exista stare de stres psihic pur , chiar dac tipul de agentii stresori ar fi psihosociali, orice stres psihic va antrena i rspunsuri fiziologice . O definiie sintetic a acestui fenomen este cea a lui M.Golu(1981), care consider stresul psihic o ,,stare de tensiune, ncordare, disconfort, determinate de ageni afectogeni cu semnificaie negativ (sau pozitiva, am adauga noi, n cazul eustresului), de frustrare sau reprimare a unor motivaii (trebuine, dorine, aspiraii - inclusiv subsolicitarea, n.n.), de dificultatea sau imposibilitatea rezolvrii unor probleme. Paul Fraisse descrie stresul ca ,, totalitatea conflictelor personale sau sociale ale individului care nu-i gsesc soluia pe moment. Astfel autorul prezint una din cauzele stresului psihic, adic conflictele, care sunt clasificate n personale i sociale, la care individul un geste soluia de a le rezolva. Floru(1974) consider stresul psihic drept aceea ,, stare a organismului care rezult din interaciunea, confruntarea unic sau repetat a individului cu situaia. Aceasta din urma poate fi perceput de unii oameni ca fiind stresant, amenintoare, fr ca neaprat s existe un pericol real sau de proporiile scontate; siaia poate fi realmente stresant pentru marea majoritate a oamenilor, dar poate s nu fie astfel evaluat i trait ca atare de o persoan sau alta.(Floru,1974,p.27).Se observ perceperea situaiei stresante ca amenintoare, aa cum se regsete n concepia lui Iamacu. n concepia lui Floru apariia stresul psihic poate s se datoreze:confruntrii unice sau repetate a omului cu o situaie dar i din interaciunea mai multor situaii, accentund existena varianiei interindividuale, i perceperii diferite a unei situaii stresante. n primul rand stresul psihic trebuie conceput i nteles din punctul de vedere al semnificaiei stresante a stimulilor - ameninare, frustrare, conflict - care solicit persoana pn aproape sau pn dincolo de limitele posibilitile adaptative. 17-Derevenco ( 1992) , consider c primul moment al stresului psihic l constituie prezena ameninrii, definit prin trei caracteristici de baz : a) anticipeaz confruntarea cu o situaie periculoasa sau cu o trire negativ; b) orienteaz conduita n viitor; c) este dependent de procesele cognitive. Stresul psihic este neles i drept modificrile comportamentale prin intermediul crora individul ncearc s fac fa situaiei la care este sup. Acestea vor avea repercursiuni, uneori chiar grave n planul fiziologic , producnd anumite alterari n funcionarea organismului sau a unor componente ale sale. Problematica stresului psihic a fost studiat i de S.B. Sells,care propune o teorie a acestuia,dorind s evidenieze diferenele individuale, variabilitatea situaiilor, rolul contextului social i al controlului cognitiv asupra rspunsurilor. Starea de stres ar aprea n urmtoarele situaii: 1)cnd individul se gsete n situaia de a rspunde la ctane pentru care nu este pregtit. Lipsa unor raspunsuri poate fi datorat unei incapaciti fizice, lipsei de antrenament, posibilitilor de a se pregti etc.; 2)consecinele eecului, ale incapacitii de a rspunde eficient prezint importan pentru individ; Dar factori declanatori ai stresului un sunt doar situaia stresanta sau profilul individual, ci i acele ,,posibilitile de a rspunde efectiv, de semnificaia pe care o au pentru persoana dat consecinele eecului.( apud.Floru, 1974, p.31) Lazarus(1966) aduce n discuie existena unui proces de evaluare,prin care situaia sau stimulul vor fi apreciate de individ ca ameninnd integritatea fizic sau psihic a persoanei. n concepia sa, stresul psihic ar exista atunci cnd exist o neconcordan ntre solicitrile mediului i posibilitile pe care subiectul consider c le are spre a le face fa. Exist trei momente ale procesului de evaluare: a)evaluarea primar n acest moment situaie e definit ca dauntoare sau nu; poate aprea sentimentul de ncredere n forele proprii sau dimpotriv de neputina n faa situaiei prezente; b)evaluare secundar se refer la posibilitile i alterle de adaptare pe subiectul le posed la un moment dat; c)reevaluarea referindu-se la schimbarea percepiei individului cu privire la situaia prezent, acest lucru ntmplndu-se datorit unor informaii noi, cum ar fi eecul sau succesul unor tentative de adaptare.Lazarus mpreun cu colaboratori si concep formula stresului psihic: S-O- R, sublinind astfel rolul ,, ecuatiei personale n interpretarea stimului i astfel rspunsul la acel stimul va fi influenat de perspectiva personal asupra semnificaiei unui stimul. Ideea prezent mai sus e susinut i de afirmaia potrivit creia un rol important n declanarea i apariia stresului psihic l dein particularitile individuale(genetice, gnitive, afective, motivaionale, voliionale etc.) i c stresul psihic reprezint o relaie ntre trei variabile:stimul, neles dat stimulului ,i reacie, iar definitorie pentru stresul psihic e semnificaia subiectiv stresant a situaiei. n cercetrile destinate stresului psihic, factorul uman era considerat responsabil pentru adaptarea sau nu a individului la mediu i la solicitarile acestuia mai mult sau mai puin dificil de atins. Unii cercettori atrag atenia c exist i ,,factorul inuman,prin care se nelege aamblul condiiilor de mediu specifice civilizaiei moderne. Lund n considerare modelul stresului fiziologic al lui Seyle, Pavelcu descrie fazele stresului psihic. Astfel, fazei de alarma i-ar corespunde o etapa de investigare, caracterizat printr-un conflict ntre subiect i ambian; fazei de rezistenta i corespunde pe plan psihic o trire intens a frustrrii i ameninrii; fazei de epuizare iar corespunde instalarea tuturor consecinelor negative pe plan psihologic ale stresului, cum ar fi : agresivitate, depresie, anxietate, panic. Gary Johns( 1998) consider,,stresul drept o reacie psihologic la solicitrile inerente ale factorilor de stres, care are potenialul de a face o persoan s se simt 18tensionat i anxioas..Chiar daca el nu menioneaz conceptul de stres psihic, n definiia sunt descrise strile unei persoane ce trece printr-o stare de stres psihic i anume tensiune i anxietate. De asemenea definirea stresului drept o reacie psihologic accentueaz punctul meu de vedere potrivit creia autorul definete categoria aparte a stresului, adic stresul psihic.Strile de tensiune, anxietate sunt menionate i de Semmer(1996), care consider c aceste stri apar ca urmare a dezacordului dintre solicitrile la care e supus individul i posibilitile sale, dar i ca urmare a lipsei unor strategii de adaptare la aceste presiuni. n majoritatea definiiilor din literatura de specialitate, stresul psihic este identificat cu suprasolicitatea.Dar trebuie precizat c stresul poate aprea i ca urmare a subsolicitrii,care apare n cazul unei sarcini monotone,cnd munca individului se caracterizeaz prin rutin,i mai ales cnd resursele i capacitile individului sunt utilizate la nivel sczut. n literatura de specialitate se precizeaz c stresul psihic are un caracter dublu, i anume unul primar i unul secundar. Stresul psihic primar se refer la stresul aprut ca urmare a unei agresiuni , ce este recepionat direct n plan psihic(conflicte i suprasolicitari psihice mediate de stimuli verbali, dar i realizate prin concentrarea ateniei cu evocarea sau persistena unor imagini, sentimente) , iar stresul secundar reprezint aceea reacie de contientizare n planul psihic a unui stres fizic, pe care individul l percepe ca un pericol. La cele precizate pn aici trebuie s adaugm concepia lui McGrath,care precizeaz c doar o anumit categorie din totalul solicitrilor mediului extern va produce stres psihic, adic doar acele solicitri care pun n pericol scopurile individului sau crora nu le poate face fa. De asemenea stresul psihic apar atunci cnd urmrile eecurile sunt resimite ca importante de ctre subiect. Dac McGrath aduce n discuie problematica dezeechilibrului ntre cerinele mediului i posibilitile de rspuns ale individului,Derevenco(1992) consider c stresul apare i datorit solicitrilor percepute subiectiv i autoevaluarea capacitilor proprii de rspuns. Dar starea de stres psihic trebuie neleasa i ca acele rspunsurile compensatoare, eforturile adaptative, tendinele de restabilire a echilibru. Prin acestea individul dobndete o experien,care poate fi de ordin adaptativ - creterea rezistenei generale sau specifice - ori dezadaptativ - sensibilizare, creterea vulnerabilitii. n literatura de specialitate, n afara de modelul fiziologic al lui Seyle, se mai menioneaz i altele cum ar fi: 1) Modelul stimulilor psihosociali a lui A. Kagan si L.Levi- potrivit cruia stimuli psihosociali ( vzui drept schimbrile din via) ar avea rolul de pregtire al individului pentru a putea face fa astfel stresorilor;ei sunt reprezentai de suprastimulare i substimulare, schimbrile rapide din viaa i profesia individului etc.;2) Modelul transacional T.Cox - stresul este neles ca un schimb ntre organism i mediu; Important e modul n care se face evaluarea cognitiv a cererii i capacitatea individului de a face fa cererii; 3) Modelul interacionist R.L. Lazarus care postuleaz faptul c ,, percepia capacitii de a fe fa cererilor este n funcie de evaluarea cognitiv a ameninrii.Acest model pune accentpe importana frustrrii i a conflictulu(Chelcea,2003), accentund prezena i rolul organismului ca un mediator ntre stimul i reaciile care le provoac, dar i explorarea mijloacelor prin care individului poate face fa stresului. Dou alte abordri privitoare la stresul psihic sunt: Abordarea American i francez a colii Psihosomatice de la Paris. n cadrul primei , se disting contribuiile i cercetarile lui Harold G. Wolff si Hinkle. Ei definesc stresului psihic ca o : ,,stare dinamica a unui organism, ca rspuns la o solicitare de adaptare.deoarece viaa nsi 19impune o adaptare constanta, n aa fel nct toate fiinele vii sunt n permanen ntr-o staai mare sau mai mic de stress. ( Stora, 1999) n cazul abordrii franceze, merit menionate cercetrile lui Marty, care a menionat existena unui impact puternic al solicitrilor mediului extern , ce conduce la apariia unui traumatism. Acest traumatism este neles n calitatea sa de stres psihic, pentru ca individul nu este n stare s trateze mental acest traumatism. Stora(1999) consider aceasta teorie cea mai complet pentru c are capacitatea de a descrie, s explice, s previn i s trateze. De asemenea i pentru c Marty prezint clar cum o emoie intens( stresul) va provoca o stare de suferin, care la un moment dat va cuprinde un organ sau altul. Am prezentat aceast teorie pentru c susine punctul de vedere prezentat potrivit cruia stresul psihic este o contopire ntre fizic i psihic, i c un stres psihic pur nu exist fr impactul celui fiziologic. Chiar dac au existat i exist nc o multitudine de definiii, concepii, modele i abordrivitoare la stresul psihic, acestea nu au eliminat toate elementele acestei problematici a stresului, care continu s prezinte interes pentru cercetatori dar i pentru oameni care se confrunta din ce n ce mai mult cu stresul psihic sau cu alte tipuri de stres. Formele de stres( distres, eustres) nainte de prezentarea caracteristicile acestor dou forme de stres trebuie s reinem faptul c toi oameni au nevoie de un anumit nivel de stimulare din partea mediului i nivele moderate de stres pot ndeplini aceast funcie. Dac pentru un individ o anumit cantitate de stres nu reprezint o ameninare pentru el, pentru altul aceeai cantitate de stres va avea un efect de ameninare. nsa viaa fr stres ar fi o via monotona, ar fi o via moart, aa cum afirm. Eustresul i distresul desemneaz dou tipuri fundamentale de stres, alturi de hipostres i hiperstres,care sunt prezentate de Seyle n 1973, acestea sunt dispuse pe doua dimensiuni.Este important s se fac distincia ntre eustress i distress, ca o stare dres cu efecte benefice, respectiv cu efecte negative asupra sntii. a)Distresul desemneaz ageni stresori cu caracter nociv pentru organism, fiind provocat de situaiile neplcute i evenimentele negative. Majoritatea caracteristicilor generale ale stresului psihic se refer la acest tip de stress. Distresul este acel tip de stres ce depaete o intensitate critica, a crei valoare variaz n limite largi de la un individ la altul. El apare datorit acelor stri/perioade de suprancrcare, suprastimulare intens i chiar prelungit, ce sunt peste posibilitile/resursele fiziologice i psihologice individuale, conducnd la insatisfacie, tulburri psihosomatice i fizice i scderea performanei.De asemenea, distresul poate aprea i ca urmare a unor tensiuni i presiuni zilnice prin frecvena lor, au un rol important n mediile n care el evolueaz afectnd mai mult individul, dect evenimentele negative majore, dar mai rare. n concepia lui Kaplan, French i Lazarus ,la baza distresului,,exist o neconcordan ntre resursele, abilitile, capacitile individului, i cerinele sau necesitile impuse acestuia.(apud. Iamandescu, 2002, p. 11).Pentru Lazarus,distresul apare ca un dezeechilibru ntre solicitrile la care e supus organismul i posibilitile pe care individul consider c le are. Studiind cteva din definiiile stresului psihic putem observa folosirea unor termeni cheie cu care este identificat stresul psihic, n ipostaza sa negativ, adica distresul. Aceti termeni cheie ar fi: - ameninare - care este neleas ca o anticipare a unui pericol - frustrare - apare atunci cnd n calea realizrii unui obiectiv se interpune un obstacol 20conflict - apare atunci cnd dou sau mai multe solicitri intr n contradicie i competiiea care Iamandescu(2002) adaug:suprasolicitarea peste limitele capacitii intelectuale i remanena unor stri afective negative (pierderea unei fiine dragi, eec profesional sau de alta natura, etc.) sau readucerea lor la suprafa prin intermediul viselor sau asociaiilor de idei etc. Cnd e n distress, organismul supramobilizat, va refuza s revin la starea normal, individul se caracterizeaz printr o stare de nervozitate, cu musculatura ncordat, fiind gata de reacie. Datorit acestor fapte, distresul are o influen foarte semnificativ att asupra mentalului ct i asupra organismului. b) Eustresul se difereniaz de distres prin anumite caracteristici specifice: 1) natura agenilor stresori : plcui,conducnd la apariia unor triri plcute pentru individ, excitani pl ai ambianei sau triri psihice pozitive,etc;2)consecinele aciunii agenilor stresori, care de cele mai multe ori sunt plcute; 3)se pare ca ar implica i stres fizic;4) Eustresul este indispensabil pentru viaa i meninerea funciilor fizice i mentale, att de necesare desfurrii activitii umane. El este partea pozitiv a stresului,care apare atunci cnd avem de realizat lucruri plcute, cum ar fi: revederea unei persoane dragi, avnd rol de energizare, ajutnd persoana s abordeze situaiile ca pe nite provocri, ntr-un mod mult mai eficient., dar are n acelai timp rol de mobilizare a resurselor omului, stimulnd astfel vitalitatea organismului. Dup momentul rezolvrii unei sarcini, apare starea de relaxare, ceea ce nseamn c energia acumulata a fost disipat. Aceste caracteristici sunt tipice n perioadele imediat premergatoare examenelor sau a interviurilor de selecie, etc. Zorlenan(1996) afirm c eustresul este cel ce i permite unei persoane s se concentreze att fizic ct i psihic pentru atingerea unor obiective la cote maxime. Seyle arat c eustresul ar reprezenta ,, nivelul unei stimulri psiho-neuro-endocrine moderate optime, care menine echilibrul i tonusul fizic i psihic al persoanei, starea de sntate i induce o adaptare pozitiv la mediu.. nsui Seyle subliniaz faptul c o ,, stare lipsita de stres nseamn moarte, tocmai pentru a sublinia efectele benefice i pozitive ale eustresului dar i a arta c stresul nu trebuie neles doar ca un fenomen cu conotaie negativ din viaa individului. Seyle arat funcia indispensabil a eustresului pentru via i pentru meninerea funciilor mentale i fizice ce sunt atte necesare pentru desfurarea activitiilor umane. Iamandescu(2002) adaug c eustresul este generat de ,, stri psihice cu tonalitate afectiv pozitiv puternic exprimat (extaz) i, mai ales, cu durat prelungit (de ordinul orelor, mai rar al zilelor(Iamandescu, 2002, p.13). n concluzie, nu tot ce e negativ se traduce prin stres, i acele stri psihice pozitive pot conduce la apariia stresului, dar a celui pozitiv. 1.2.2 Cauzele stresului psihic.Ageni stresori - Definiie.Caracteristici.Clasificare n ceea ce privesc cauzele stresului psihic, trebuie s precizm c exist o multitudine de astfel de cauze, printre care traumatismele fizice/psihice,conflictele de diferite intensiti i natur, anumite boli sau stimuli fizici, psihici, chimici etc,ce conduc la apariia agenilor stresori,ce vor tulbura buna organizare a organismului. O alt cauz a stresului psihic o reprezint factori specifici progresul tehnic,aprui ca urmare a dezvoltrii tehnologiei din ultimii ani, care stau la baza suprasolicitrii/ subsolicitrii,care creeaz stres psihic i organizaional. Iamandescu 21-(2002)consider c au impact att asupra proceselor psihice cognitive( sunt suprasolicitate datorita multitudinii informaiilor ), dar i asupra celor voliionale( se caracterizeaz prin suprasolicitare atunci cnd exist un efort adaptativ prelungit pentru a desfura procesele cognitive i activitile ce necesit astfel de procese ) , motivaionale( de ex: nevoia de stima, de prestigiu) i afective. Alte cauze ale stresului din prezent, precizeaza Iamandescu( 2002),sunt: accentuarea inegalitilor sociale( omajul), existena terorismului care provoac o stare de stres colectiv, poluarea fizic/chimic, restrngerea mediului natural, iar n cazul mediului profesional se refer mai ales la lipsa unei recuperri adecvate,optime dup perioadele de suprasolicitare. Definire Situaii sau evenimente,ce provoac stres psihic, poart numele de ageni stresori(sursele de stress). Volumul de stres indus de acetia va depinde att de percepia persoanei, dar i de tipul stresorului sau de intensitatea i durata n timp a acestora. Referitor la cauzele apariiei stresorilor psihici, Zorlenan (1996) afirm c exist o multitudine de astfel de cauze,cele mai multe dintre ele sunt conflictele. El structureaz o serie de conflicte n funcie de domeniul de apariie, i anume: a. Conflicte familiale( conflictele copilului cu ceilali frai, conflicte conjugale,) b. Conflicte profesionale datorate: activitaii profesionale excesive, lipsei de relaxare, factorilor perturbatori, raporturi inadecvate cu colegi, eful, subalternii; supraresponsabilizarea, insuccese c. Conflicte sociale( omaj, terorism, accidentele, criza de timp, poluarea) d. Conflicte din sfera viei intime: complexe de inferioritate, melancolie, dificulti de integrare socio- familiara Exist o infinitate de situaii conflictuale.De exemplu, ambiguitatea stimulilor va provoca stres fie din lipsa informaiilor,a existenei unei informaii neclare sau chiar contradictorii.n aceast situaie, subiectul se simte frustrat pentru c dorete s ndeplineasc o anumita sarcin, dar nu cunoate informaiile necesare. Alteori conflictul rezult din obligativitatea persoanei de a da n acelai timp dou rspunsuri incompatibile sau de a proceda ntr-un mod care vine n opoziie cu propria convingere. Incertitudinea, restrngerea artificial a posibilitilor de a rspunde, imposibilitatea de a amna constituie surse ale stresului psihic. Iamandescu(2002) prezint ageni stresori ca unul din componentele fundamentale ale stresului psihic, alturi de reaciile la stres, consecinele sale i particularitile individuale ce mediaz comportamentul la stres.,aparnd ca urmare a evalurii i interpretrii de ctre individ a unei situaii ca fiind stresat. Agentul stresor psihogen se refer la multitudinea stimulilor,fie nocivi (distresul), fie favorabili individului (eustres).,,Acesta va aciona pe calea organelor de sim, cu proiectie corticala , iar ca urmare a interventiei sale, la nivel cortical, vor aprea acele procese psihice ce au drept rezultanta subiectiv o stare de tensiune, ce este, noteaz Iamandescu(2002)resimit i n plan fizic prin punerea sub tensiune a tuturor organelor i aparatelor organismului. Iamandescu accentueaz latura afectiv a agentului stresor,preciznd c stresul psihic se bazeaz pe o ,,participare afectiv pregnant, dar menioneaz rezonana acestora asupra proceselor voliionale i cognitive. Astfel, ageni stresori reprezint ,, excitani psihici cu rezonan afectiv major sau surse de suprasolicitare a proceselor cognitive ( atenie, gndire etc) i voliionale. 22Derevenco (1992) consider stresori psihici ca fiind cei mai duntori, decurgnd din cei fizici sau sociali, caracterizndu-se printr-o natura repetitiv. Ca stresori psihici el consider tririle emotive acute sau cronice cu strile ce decurg din aciunea lor i anume frustrare, depresie, ur, fric, sentimente de inferioritate etc.Astfel, ageni stresori reprezint ,, excitani psihici cu rezonan afectiv major sau surse de suprasolicitare a proceselor cognitive ( atenie, gndire etc) i voliionale. Seyle(1957) consider ageni stresori nu doar acele traumatisme, boli, ci el consider c la baza producerii stresului psihic stau erorile rspunsurilor adaptative la stres. Accentueaz rolul individului n declanarea stresului, considernd c un agent stresor va avea un impact negativ doar atunci cnd individului i va fi imposibil s se adapteze la situaiile i solicitrile vieii, sau atunci cnd el nu deine modaliti de adaptare potrivite. Floru(1974) precizeaz c ageni stresori apar datorit impactul ce are loc ntre un stimul cu caracter stresant i un anumit individ, dar vom completa i datorit percepiei i semnificaiei atribuite unui stimul,aa cum i Seyle preciza : ,,Nu ceea ce ni se ntampl este important, ci felul cum reacionm. Acel individ asupra cruia un agent stressor sau mai muli au acionat se caracterizeaz printr-o structur de personalitate proprie, printr-o experiena de viata proprie, prin particulariti morfologice i psihofiziologice specifice lui, iar efectul agentului stresor va fi raportat la caracteristicile acestora din momentul aciunii agentului stresor.De asemenea, trebuie s menionm c trebuie s raportam aciunea agenilor stresori i la modificrile psihologice/fiziologice, care apar de-a lungul existenei individului. De exemplu: dac organismul individului se afl n echilibru, este fortificat, va rezista mult mai bine unor temperaturi sczute dect dac acesta se afl ntr-o perioad de dezeechilibru, dup anumite tulburri ce au existat. Floru (1974) susine faptul c n majoritatea cazurilor, ageni stresori psihici sunt reprezenati de stimuli verbali ( incluznd i limbajul anterior, adaug Iamandescu(2002), adresndu-se unor structuri nervoase capabile s descifreze semnificaia amenintoare a unei anumite situaii. Datorit acestor caracteristici, ei se difereniaz de celelalte categorii de ageni stresori, adic de cei fizici sau chimici. Cnd ne referim la ageni stresori psihici, trebuie s acordm o atenie important i situaiilor stresante care provoac. Domeniul acestora este unul ce cuprinde o multitudine de condiii diferite,ele putnd aprea datorit incompatibiliti dintre posibiliti i cerine, discrepana dinsibiliti i solicitrilor de diferite tipuri ale mediului extern. J.Weitz, citat de Floru(1974) consider c o situaie devine stresanta n urmtoarele condiii:1)existena unei multitudine de solicitri, care vor impiedica prelucrarea ntr-un mod optim i adecvat al informaiei; n acest caz, suprancarcarea va aprea ca o degradare a performanelor( ajungndu-se chiar la imobilizare);2) cnd subiectul simte o ameninare, cnd situaia este perceput ca fiind posibil periculoas;3) n cazul n care subiectul e izolat i astfel nu are posibilitatea meninerii unui contact social, sau el resimte restrngerea libertii;4)datorit unui obstacol, unei bariere de tip fizic sau psihologic, subiectul nu poate s-i desfoare activitatea i astfel va tri un sentiment de frustrare; 5) n momentul n care exist o presiune a grupului, care va declana teama de eec sau de dezaprobare. La acestea adaugndu-se situaiile caracterizate prin aciuni cronice ale agenilor fizici ( temperaturi extreme, zgomot, etc), sau alte noxe care slbesc rezistena organismului( boli, lipsa de somn etc) Floru(1974) prezint o situaie stresant drept aceea situaie ce se caracterizeaz prin noutate( provocat de nlturarea stimulilor familiali,) sau schimbare( adugarea unor stimuli necunoscui sau neprevzui), reducnd total capacitile i posibilitile 23unei persoane de a se adapta doar pe baza experienei sale de via de pn atunci.Cele mai relevante pentru o situaie de stres sunt reaciile de aprare, prin care individul se apr de aciunea agentului stressor, care i amenin echilibrul, stabilitatea chiar i integritatea. Cofer i Appley citai de Floru(1974) disting astfel dou categorii de situaii stresante:a) cele caracterizate prin excesul sau reducerea stimularii - duc la apariia stresului psihic cnd numrul agenilor stresorilor ce acioneaz asupra individului depete ca numr, durata sau intensitate posibilitile unui individ, dar au i o aciu ndelungat, iar efectele se vor acumula, declannd o scdere a rezistenei organismului.Printre aceti ageni putem aminti factori de mediu, cum ar fi temperaturile extreme, zgomotul, vibraiile etc. ; s-a artat ns c i deficitul de stimulare sau persistena stimulilor uniformi, absena de variaie , rutina conduc la stres psihic care, n anumite condiii, va produce aceleai efecte ca i n cazul suprasolicitrii. Acest tip de stres apare datorit modificrii caracterului anumitor activiti de munc, al technologizrii, a utilizrii mainilor i a computerului, toate acestea reducnd ambiana social. Existena sarcinilor monotone, repetitive,deficitul de stimuli( att cantitativ ct i calitativ) i ateptarea prelungit pot deveni ageni stresori, ce apar datorit subsolicitri. Exist i cazuri n care stresul nu apare datorit deficitului de stimuli ci mai ales eliminrii stimulilor familiali subiectului. i b) cele conflictuale. Caracteristicile agenilor stresori nainte de a trece la prezentarea uneia din clasificrile agenilor stresori existent n literatura de specialitate, trebuie sa evideniem care sunt principalele caracteristici ale agenilor stresori.Iamandescu(2002) consider c ar exista 6 astfel de caracteristici, i anume : 1.Ageni stresori se caracterizeaz prin potenialul lor stresant, datorit acestuia, ei vor genera stres psihic, dar numai n anumite situaii i conditii. 2.Considernd frecvena cauzelor provocatoare de stres psihic, ageni stresori sunt acele evenimente cu caracter de iminent ameninare, cu o serie de implicaii i consecine pentru individ ( ex: calamitile naturale) 3.Exist categorii variate de ageni stresori ce pot produce stres psihic, de aceea sunt prezentate dou categorii de ageni stresorii ( Iamandescu, 2002): a) ,,cei care acioneaz pe calea celui de-al doilea sistem de semnalizare( vedem deci c importana unor concepte pavloviste crete odat cu ,,proba timpului" reprezentai prin cuvintele, ideile, procesele gndirii)( Iamandescu, 2002, p.29); b),, stimuli senzoriali externi( senzaii percepii, reprezentrii ).Aceti stimuli pot deveni ageni stresori n dou situaii: cnd bombardeaz" scoerebrala timp ndelungat i cu intensitate crescuta( de ex :zgomotul,) sau n cazul n care au o anumit semnificaie pentru subieci (de exemplu zgomotul fcut de scritul unei U) ( Iamandescu, 2002, p.29) 4. n cele mai multe cazuri ageni stresori dein o semnificaie electiv pentru subiect cu mare rezonan afectiv.( negativ sau pozitiv ). Se face referire la acordarea unei semnificaii majore unei situaii de ctre subiect, iar daca situaia e considerat destul de periculoas pentru subiect va conduce la o perturbare a echilibrului su emoional. 5.Iamandescu (2002) definete ca principali parametri de aciune ai agenilor stresori: intensitatea, durata i atributul de noutate dar i bruscheea ce caracterizeaz aciunea lor. 6.Existena unei adevrate constelaii de ageni stresori de natur diferit, care vor duce la apariia unor situaii stresante de tip poliform. ( de ex: desfurarea activitii de munc ntr-un mediu n care exist un zgomot foarte ma, lipsa unei luminii corespunztoare etc) 24Clasificarea agentilor stresori. Agentul stresor e desemnat de factori nocivi sau stimuli psihici cu semnificaie afectiv puternic. Datorit multitudinii lor, s-au impus mai multe clasificrii,utiliznd anumite criterii . Vom prezenta clasificarea lui Iamandescu( 2002), pe care o considerm una din cele mai complete clasificrii ale agenilor stresori. Iamandescu(2002) va clasifica ageni stresori n funcie de urmtoarele criterii: 1.dupa numrul, gradul de asociere i caracterul lor primar sau secundar: a. dup numr : 1)ageni stresori unici,2)ageni stresori multipli b. dup asociere : ageni stresori conglomerai ( de ex, cei ce sunt inserai ntr-o configuraie, mai ales situaional, ce are un impact puternic ca semnificaie) c. dup criteriul dominant al aciunii : 1)ageni stresori principali ( ex:activitate mental prelungit,2) ageni stresori secundari ( de exemplu: primirea unei veste tocmai ntr-un moment de ,,furie), ei apar n continuarea celor principali 2. dup numrul indivizilor afectai a. ageni stresori cu semnificaie individual ( de ex: starea de stres psihic ce apare din nesatisfacerea unor trebuine fiziologice - cum ar fi o sete intens) b. ageni stresori cu semnificaie colectiv ( ageni stresori de grup, familiali sau profesionali) .Exemplu:eecul unui proiect important ce putea duce la o promovare, - agent stresor profesional. c. ageni stresori cu semnificaie general ( cum ar fi cutremure, rzboi,etc) 3. dup natura agenilor stresori a. ageni stresori fizici( vibratori, luminoi,sonori etc),diferite traumatisme suferite de organism, cum ar fi arsurile b. ageni stresori chimici( noxe chimice ce au aciune toxic asupra organismului , fiind vorba de stres psihic primar) c. ageni stresori biologici( boli de diferite tipuri, cum sunt cele infecioase, gripe etc) d. ageni stresori psihici - stimuli verbali sau nonverbali, cu semnificaie negativ sau nu pentru subiect, pe care acesta o va decodifica prin intermediul psihicului sau la nivelul operaiilor gndirii. Derevenco ( 1992) clasific ageni stresori n 3 categorii : fizici, psihici i sociali. Stresori psihici decurgnd din cei fizici sau sociali, incluznd acele triri emoionale acute/cronice, de cele mai multe ori negative( depresie, anxietate, frustrare etc). Stresorii sociali i defineste ca acei factori externi rezultai din ,, impactul individului cu structurile i procesele sociale , care au o influena important asupra strii de sntate somatic i mental a individului, dar i asupra calitaii vieii i a confortului fizic dar isihic.De exemplu, stresori sociali pot fi: urbanizarea, dezrdcinarea unor grupuri sociale prin emigrare sau imigrare, conflictul de rol, ambiguitatea rolului,ntlnite mai ales n mediul profesional ( prezentate n capitolul destinat agenilor stresori organizaionali).n afara criteriilor de clasificare prezentate de Iamandescu(2002), Zorlenan (1998) adaug un altul, i anume : conexiunea agenilor cu problemele vietii. Astfel exista ageni stresori periferici (se refer la acele dificulti trectoare cu care se poate confrunta un individ) i centrali( ce se regsesc n acele probleme importante pentru individ, care pot produce perturbri n viaa sa. Weybrew, citat de Floru( 1974) clasific agenii stresori n dou mari grupe: primari i secundari. Ageni stresori primari includ factorii de mediu,temperaturii extreme,oboseala, zgomot etc..Stresorilor secundari se refer la condiiile de mediu ce mpiedic direct sau anticipeaz obstacolele n calea desfaurrii n continuare a 25activitii, eecul n efectuarea unei sarcinii, ameninarea pierderii statutului sau a stimei fa de sine i a celorlali etc. n 1968, un studiu interesant a fost realizat de T.H. Holmes si Rahe pentru a se putea identifica i clasifica agenti stresori centrali. (studiu amintit de diferii autori printre care Iamandescu, Floru,Stora etc). Acetia evideniaz un numr de 43 de stresori ce sunt clasificai de subieci investigai, cu ajutorul unei scale. Punctul de referin al acestei scale l constituie moartea partenerului ( sot, sotie) cotat cu 100 de puncte. Astfel c diferite evenimente de via au fost evaluate i ierarhizate n funcie de nivelul de stres produs.(de ex : pentru divor- se dau 73 de puncte, schimbri n munca 36 de puncte, concedierea 47 de puncte, dificultai cu eful 24 de puncte,etc) Datorit existenei acestei multitudini de ageni stresori, individul e nevoit s se adapteze mereu la acetia, prin contruirea unor strategii de adaptare mulate pe caracteristicile agenilor stresori. 1.2.3. Adaptare i ajustare(coping) la reaciile la stres n prezent, rolul adaptrii la stres foarte important n condiiile progreselor societaii actuale. Generaia actual se adapteaz, realizeaz progrese n foarte multe domenii, i cel mai important face fa realitii.Existena oblemelor de adaptare la acest progres conduce la apariia fenomenelor de: ostilitate, deteriorare a relaiilor interumane,care vor conduce la costuri din ce in ce mai ridicate ale adaptarii la stress. Cnd discutm problematica adaptrii la stres, trebuie s ne referim n primal rnd la reaciile la stres.Acestea sunt de mai multe tipuri, cum ar fi reaciile fizice, comportamentale,cognitive, emoionale.Cele fizice cuprind: dureri de inim, apetit alimentar sczut sau crescut; oboseal cronic, etc. Cele comportamentale se refer la:consum exagerat de alcool, fumat excesiv, agresivitate etc.Blocajele n gndire, scderea capacitii de concentrare,gnduri negative despre lume i viitor sunt printre reaciile cognitive, iar n ceea ce privesc cele emoionale putem meniona:instabilitate emoional, anxietate, depresie,reprimarea emoiilor etc. n afara de aceste reacii, exist i reaciile psihologice la stres, care implic n primul rnd procese emoionale i cerebrale, nu comportamente manifeste, iar cel mai des ntlnite astfel de reacii e utilizarea mecanismelor de aprare.Printre acestea menionm raionalizarea, proiecia, deplasarea, compensarea,reprimarea.n afara de acestea,n literatura de specialitate regsim frustrarea, care prin efectele sale pozitive poate conduce la mobilizarea ndividului n rezolvarea problemelor, dar i anxietatea i depresia. n abordarea adaptrii la stres, trebuie s amintim primele observaii fcute de Hipocrate referitoare la adaptarea organismului la mediu, acesta considernd ca boala reprezint nu numai suferina ci i efortul organismului de a-i restabili echilibrul. ( Floru, 1974). Adaptare la stress va fi influenat i de specificul fiecrui organism(vulnerabilitatea, tolerana sa),de particularitile individuale ale oamenilor, dar i de specificul situaiilor externe, punct de vedere susinut i de Floru(1974) Termenul adaptare are la rndul lui diverse nelesuri n biologie, fiziologie i psihologie. n secolul XX, referitor la adaptarea organismului, regsim definiia lui Cannon, care consider homeostazie drept capacitatea organismului necesar pentru a-i menine constante condiiile interne de via. Prosser, (apud.Floru -1974) consider adaptarea fiziologic ,, orice propietate a unui organism care favorizeaz supravieuirea ntr-un mediu specific,n mod particular, ntr-un mediu stresant. .Adaptarea comport modificrile(generale/particulare) ale 26organismului ce-l fac mai apt pentru existena sa n condiiile de mediu,elaborndu-i acele rspunsuri de natura compensatorie care vor asigura funcionarea n condiii de suprasolicitare. Scopul principal al adaptarii este s restabileasc echilibrul tulburat, dar n cazul n care adaptarea este inadecvat, stresul poate fi considerat att cauza ct i consecina acestei adaptarii. Ea este considerat cheia pentru meninerea integritii organismului i a echilibrului dinamic al lui cu mediul nconjurtor,iar cele mai accesibile metode de adaptare sunt tehnicile de relaxare i de reglare i autoreglare a strilor psihice. Floru(1974) consider adaptarea ca rezultatul aciunii agentului stresor i al rezistenei la acesta al organismului, considernd c aceasta implic mult timp necesar pentru restabilirea echilibrul funcional. Pentru Lazarus(1969) , adaptarea are legtur cu ,, supravieuirea psihic, i se realizeaz prin acele procesele psihice la care apeleaz individul n condiii de presiune. n problematica adaptrii, Floru (1974) amintete de Ruff i Korchin , care n descrierea adaptrii la stres, vor concepe un model al organismului ca sistem cu intrri ( input) i ieiri( output) de energie i informaie - care tinde s-i menin homeostazia n situaii n care intrrile sunt forate dincolimite de ctre agenii stresori. Dar examinarea separat a intrrilor- a suprancrcrii sau subncrcrii cu energie sau informaie sau a ieirilor- a variabilelor dezechilibrate( scderi ale performanelor,) nu este n msur s defineasc i s explice starea de stres, deoar unele situaii performana poate scdea i fr stres, iar alteori, dei ncrcarea este marerformanele se menin la un nivel ridicat. De aceea, autorii consider necesara nu numai analiza ,, intrrilor sau a ,, ieirilor , ci i a proceselor adaptative sau compesatori. Derevenco(1992) clasific tipurile de adaptri la stres n dou categorii, cele anticipativ-individuale i cele colective. Acestea se refer la planificrile rspunsurilor pentru anumite presiuni sau schimbri, bazate pe mobilizarea din timp a rezervelor organismului. Eficacitatea adaptrii va depinde de corectitudinea evalurii situaiei, de exactitatea i promptitudinea informaiei, adic de cunoaterea adecvat a realitii de ctre individ pentru adaptarea optim la aceasta. n afara procesul de adaptare la situaiile ce pot fi noi, nefamiliale, individul va trebuie la s i ajusteze comportamentul, opiniile, credinele la anumite situaii cu care se confrunt. De aceea apare necesitatea efecturii unui demers de difereniere ntre adaptare, i ajustarea ce apare i intervine atunci cnd adaptarea nu mai este deajuns , astfel fiind necesar un efort ce implic strategii cognitive i comportamentale. Conotatiile noiunii de ajustare acoper pe cele de prevenire, reducere i rezolvare a situaiilor stresante. Astfel ,ajustarea va implica capacitatea creierului de a gsi soluii la problemele ivite i de a invata aceste soluii. Derevenco(1992) definete ajustarea(coping) ca fiind acel ,, efort cognitiv i comportamental al organismului de a reduce, tolera sau stpni cerinele mediului ce depaesc resursele individului. (Derevenco,1992,p.35). n ceea ce privete tipologia strategiilor, Lazarus i Miller(1969) clasific strategiile de ajustare n dou categorii i anume: 1) aciuni directe, dirijate spre modificarea intensitii sau eliminrii stresorilor, numite i ,, ajustare focalizat asupra problemei,2)strategii indirecte, ce au ca scop controlarea rspunsurilor emoionale la stresori ( ,,ajustare focalizata asupra emotiei). Formele strategiilor directe se refer la: aciuni cu scopul ntririi resurselor individului, atacul, evitarea i blocare, care implic consum mare de energie i apare atunci cnd pericolul e anticipat. Strategiile indirecte se refer la utilizarea mecanismelor de aprare dar i consum de alcool,droguri. 27Referindu-se la scopurilor strategiilor de ajustare,Lazarus menioneaz urmtoarele: meninerea stimei de sine,a distresului n limite tolerabile ; plasarea situaiei n alte circumstane. Pentru realizarea acestora, individul poate utiliza multiple strategii de ajustare ( Lazarus identific un numar de 68 de forme) simultan sau secvenial , cu diferite nivele de contiin. Suls si Fletcher , citai de Iamandescu(2002), elaboreaz o tipologie a ajustri, n funcie de modul cum i concentreaza individul atenia ori asupra problemei aprute sau asupra propriei emoii ce a fost generat de aceea problema. Astfel, exist: 1.ajustare ( coping) centrat pe problem se refer la evaluarea n plan mental a acelor posibilitati deinute la un moment dat de subiect, folosit n cazul stresului psihic. n acest caz, subiectul va evoca experiena anterioar, va solicita informaii, va cauta mijloace i la final va elabora un plan de aciune;2. ajustare ( coping) centra