Academia de Studii EconomiceFacultatea de Administraie i Management Public

Six thinking hats

Sistemul national unic de urgenta 112

Dezvoltare si Retehnologizare

Studenti: Iordache Costinel-Stefan Istriteanu Catalin-Ionut Grupa:221, seria:A

1.Palaria albastra

Ordinea palariilor: alba, galbena, neagra, rosie si verde-Realizarea unor conferinte, unde utilizatorii serviciului isi pot expune nevoile, fricile, temerile si asteptarile cu privire la serviciile 112-Realizarea de sondaje pentru a afla nevoile cetatenilor-Obtinerea resurselor financiare necesare pentru dezvoltare si retehnologizare.-Cautarea furnizorilor si incheierea contractelor cu acestia in vederea colaborarii pe durata dezoltarilor.

2.Palaria albaCadrul legal: Legea nr. 160 din 26 septembrie 2008 pentru aprobarea Ordonantei de Urgenta nr. 34 din 19 martie 2008 cu privire la functionarea Sistemului National Unic pentru Apeluri de Urgenta (SNUAU); Hotararea Guvernului Romaniei nr. 682 din 3 iunie 2009 privind aprobarea Regulamentului de organizare si functionare a Comitetului national de coordonare a activitatii SNUAU, precum si a Secretariatului tehnic permanent; Hotararea Guvernului Romaniei nr. 227/2003 privind aprobarea conditiilor pentru instalarea, operarea, intretinerea si mentinerea la nivelul cerintelor a Sistemului National Unic pentru Apeluri de Urgenta (SNUAU), precum si pentru infiintarea unei activitati pe langa Serviciul de Telecomunicatii Speciale, finantata integral din venituri proprii. Ordonantei Guvernului Romaniei nr. 81 din 14 iulie 2005 pentru modificarea alin. (2) al art. 7 din Ordonanta Guvernului nr. 18/2002 privind functionarea Sistemului national unic pentru apeluri de urgenta; Hotararea Guvernului Romaniei nr. 1.118 din 22 septembrie 2005 privind desemnarea structurilor specializate ale Jandarmeriei Romane si a unitatii specializate din cadrul Serviciului Roman de Informatii ca servicii specializate de interventie; Ordin MCTI privind punerea in functiune a Sistemului National Unic pentru Apeluri de Urgenta, nr. 112 din 07.04.2005 (Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, Nr. 312/13.04.2005). Aceste acte normative stabilesc: Introducerea numarului unic pentru apeluri de urgenta 112 in retelele publice de telefonie fixa si mobila din Romania; Infiintarea Comitetului national de coordonare a SNUAU sub autoritatea Guvernului Romaniei;; Serviciul de Telecomunicatii Speciale este desemnat administrator al SNUAU; Organizarea SNUAU si atributiile structurilor componente; Functionarea SNUAU si reglementarea comunicatiilor de urgenta; Obligativitatea functionarii permanente a sistemului 112; Obligatiile operatorilor de telefonie fixa si mobila din Romania; Contraventii; Darea in exploatare a sistemului 112 la nivel national.

Ce face Sistemul national unic de urgenta 112? Primeste si inregistreaza automat apelurile de urgenta comunicate prin telefon, radio, dispozitive automate de anuntare, semnalizare, alarmare ori prin alte mijloace, confirmand si localizand, pe cat posibil, apelurile primite; Analizeaza, directioneaza si transmite operativ apelurile de urgenta catre dispeceratele de urgenta ale agentiilor specializate de interventie precum si la autoritatile competente(functie de natura evenimentelor si consecintele lor), pe baza unui index al incidentelor; Primeste si inregistreaza datele si informatiile privind evolutia evenimentelor si a interventiilor; Centralizeaza, stocheaza si pune la dispozitie autoritatilor abilitate datele privind apelurile de urgenta gestionate. asigura permanent preluarea apelurilor de urgenta transmise din centrele unice pentru apeluri de urgenta; alerteaza de indata personalul de interventie; mentin legatura cu fortele si mijloacele dislocate la locul evenimentului.

3.Palaria galbenaBeneficiile utilizarii sistemului de urgenta 112.1. Unicitate- confera acces la toate serviciile de urgenta prin apelarea unui singur numar de telefon, fara a fi nevoie sa fie retinute mai multe numere de telefon. 1. Rapiditate-Acest lucru este posibil si datorita unicitatii numarului si prin transferul simultan al datelor catre agentiile de urgenta.1. Eficienta- Utilizarea resurselor materiale si umane la interventia de urgenta este mult mai eficienta si reprezinta un instrument util al actului managerial in rezolvarea situatiilor de urgenta. In acest fel, cele mai apropiate echipe de interventie vor sosi la fata locului, economisind minute importante in salvarea unei vieti omenesti.1. acces facil- numarul de urgenta112este gratuit si poate fi apelat din orice retea de telefonie fixa sau mobile. 112este calea de comunicare ce poate activa simultan toate agentiile responsabile in interventia la urgente1. universalitate (multilingvism)- serviciul ofera posiblitatea de a se face intelesi, in caz de urgenta, esti unic in toata Europa si poate fi apelat si de utiristi.1. confidentialitate1. cooperare intre agentiile de urgenta- reuneste toate serviciile de urgenta intr-unul singur, gata sa raspunda la nevoile cetatenilor1. cooperare interjudeteana a agentiilor de urgenta- in cazul in care un echipaj din alt judet este mai aproape de locul in care este nevoie de interventie, acesta v-a interveni, indiferent de judet.1. Conditii ireprosabile de igiena, promptitudine si seriozitateBeneficiile furnizorului de servicii1. In urma interventiilor incheiate cu bine ale serviciului 112, utilizatorii de serviciu capata incredere 1. Prin interventiile serviciului 112, aria pe care s-a actionat devine un loc lipsit de incidente, unde oamenii sunt sanatosi si in siguranta.1. Prin extinderea serviciului se pot crea locuri de munca1. Intregul serviciu 112, capata un bun renume.

4. Palaria neagra-sunetul strident al sirenei polueaza fonic-este posibil ca pe perioada dezvoltarilor serviciul sa nu fie la fel de eficient ca in prezent-posibilitatea ca in stadiul de inceput medicii de pe ambulanta sa nu fie suficienti la numar sau sa fie slab pregatiti-conditii precare ale vremii sau ale cailor de acces(drumuri etc)-risc de accident al echipajelor de interventie-riscul de a nu fi inteles, sau de a nu fi luat in seama(jocandi causa)-riscul de a nu avea bacterie la telefon, semnal sau de a se intrerupe convorbirea-riscul de a apela din greseala serviciul

5.Palaria rosie Siguranta oferita utilizatorilor de serviciu prin promptitudine si seriozitate Increderea cetateanului poate creste deoarece dezvoltarea este menita sa scada numarul interventiilor nereusite ajutor cresterea increderii cetatenilor in autoritatile publice in urma experientelor incheiate cu bine asigurarea unui mediu civilizat cu cat mai putine incidente protective sirena inspira frica

6.Palaria verde -ambulante noi -inmultirea puctelor de plecare a ambulantelor pentru sate indepartate sau izolate -masini noi de pompieri -masini off-road, pentru conditii grele, atat de ambulanta cat si de pompieri -echipamente noi, performante -mai multe masini de politie, ambulanta si pompieri -scaderea timpului de raspuns

Bucuresti, 2014