SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

ST

MIS

SIAD

SCO

SII

decizii date

informaţii ordine

date, informaţii, cunoştinţe modele, interpretări, soluţii

Modelul O I D al unei organizatii

ST- se ocupa cu culegerea, stocarea si tranzactionarea in detaliu de la nivelul sistemului operational);

SIG- prelucreaza datele primite de la sistemul operational (preluate din ST) pt. obtinerea inf. de sinteza necesare deciziei (MIS);

SIAD – asista procesul managerial;

SCO –transforma deciziile in ordine asigurand deseori si implementarea acestora (planificare operativa/ lansarea productiei, reaprovizionare..);

SII – prin tehnicile de inteligenta artificila inglobate pot sustine eventuale servicii de consultanta.

SIAD – sistem informatic Definitie.

SI destinat

asistarii decidentilor in rezolvarea unor probleme,

prin imbinarea judecatii umane cu procesarea automata a informatiilor,

in scopul ameliorarii calitatii procesului decizional.

SIAD - Caracteristici

• se utilizeaza pentru toate tipurile de decizii;

• asista decidentul in toate fazele procesului decizional;

• rolul activ al decidentului; sunt interactive si usor de utilizat;

• functioneaza sub controlul utilizatorului;

• recurg la modele si date;

• faciliteaza invatarea;

• ofera suport pentru decizii multiple, independente sau interdependente;

• se adreseaza mai multor contexte decizionale: individuale, de grup, de echipa.

Diferente intre SIAD si alte sisteme

• Modul de utilizare este activ, nu pasiv

• Solutiile oferite sunt solutii viitoare, uneori pe

termen mediu si lung si nu solutii referitoare la

prezent (sistemele clasice);

• Modul de stabilire a performantelor (eficacitate la

SIAD, eficienta la sist.clasice)

• Utilizatorul (decidentul, respectiv functionarul)

• Decidentul (omul, respectiv sistemul-SE)

• SIAD utilizeaza modele, SE nu utilizeaza modele

Eficacitatea

- acces rapid la infomatiile relevante;

- identificarea si recunoasterea rapida a

problemelor;

- acces facil la instrumentele informatice

adecvate;

- abilitate marita in generarea si evaluarea

seturilor de alternative

Eficienta

- reducerea costului deciziilor;

- reducerea timpului de adoptare a

deciziilor pastrand acelasi nivel al

analizei;

- calitatea superioara a feedback-ului

prezentat decidentului

SIAD - Clasificari

• Functie de modalitatea in care SIAD-ul

rezolva problema:

1. SIAD bazate pe modele – ofera

utilizatorului o baza de modele, o

interfata prietenoasa si posibilitatea

personalizarii modelelor existente sau

definirii de noi modele;

2. SIAD bazate pe date – in principal

urmaresc accesul foarte rapid la datele

necesare adoptarii deciziei si instrumente

speciale de analiza ad-hoc.

3. SIAD bazate pe cunostinte (inteligente)

Obs. Aceasta categorie e tot mai mult

integrata in categoriile clasice (1 si 2); nu

mai apare ca o categorie distincta

• Functie de nivelul decizional:

1. SIAD-uri destinate nivelului strategic

2. SIAD-uri destinate nivelului tactic

3. SIAD-uri destinate nivelului operational

• Functie de perioada de utilizare

1. ad-hoc

2. Institutionale

• Functie de contextul decizional

1. individuale

2. de grup

3. organizationale

Posibilitati de integrare

1. SIG(MIS)&ST – SIG isi preia singur datele

de la ST si le stocheaza impreuna cu

informatiile.

2. SIAD&SCO – SIAD-ul se extinde spre

implementarea deciziei, prin descompunerea

acesteia in ordine (SIAD-uri bazate pe

modele; modelele regasite sunt din domeniul

cercetarii operationale)

2. Sisteme pentru mangementul afacerii

bazate pe modele matematice

(SIAD&SCO)

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

LSIAD

SCO

decizii

ordine

3. SIAD&ST – SIAD preia datele de la sistemul

operational (ST) cu scopul de a descoperii inf.

noi (SIAD-uri bazate pe date)

4. SIAD&MIS(&ST; ST inclus in MIS)- SIAD

utilizeaza datele de sinteza produse de MIS

(alaturi de alte date preluate din surse externe)

pt. fundamentarea deciziei la nivel executiv (SI

destinate conducerii executive-EIS: Executive

Information Sytems); sunt monitorizate toate

sursele de date in scopul identificarii de

probleme sau oportunitati (sisteme utilizate in

faza de informare generala)

3.Sisteme pentru managementul afacerii

bazate pe data mining

(SIAD&ST)

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SIAD

decizii

date

ST

4.Sisteme pentru managementul afacerii

bazate pe sinteza datelor (SIAD&MIS)

(Executive Information System)

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

LSIAD

decizii date

MIS

SIG

informaţii

5. MIS&SIAD&SCO –aici se regasesc

SIAD bazate pe simulare;

- se simuleaza diverse variante decizionale;

- efectele acestor decizii se pot examina

prin sinteza datelor produse de model ca

urmare a executarii lor virtuale.

- se ut. un model al sist. operational pe care

se experimenteaza deciziile prin

descompunerea lor in ordine

5.Sisteme pentru managementul afacerii

cu facilităţi de simulare

(SIAD&MIS&SCO)

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

MO

DE

L a

l S

IST

OP

ER

.

SIAD

decizii

SCO

MIS

SIG

informaţii

6. SIAD&SII – SIAD face apel la tehnologii inteligente pentru rezolvarea problemelor al caror context este inuficient definit si parametri sunt mai mult calitativi (SII:SE).

7. SIAD&MIS&SCO&ST – sistem complet integrat de urmarire, evidenta si control a activitatii intreprinderii (pt. managementul afacerii: ERP - Enterprise Resource Planning)

6.Sisteme inteligente pentru

managementul afacerii (SIAD&SII)

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

7. Sisteme complet integrate pentru

managementul afacerii (ERP)

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

ST

SCO

informaţii

decizii

date

ordine

8. ERP&EPR.. – sisteme ERP integrate pe lantul de distributie cu ERP ale furnizorilor si clientilor ( SCM - Supply Chain Management).

9. SCM&CRM –sistemele SCM fac apel la sisteme inteligente pentru gestiunea clientilor cu partenerii (CRM – Customer Relationship Management).

Integrarea sitemelor SCM duce la crearea unor sisteme de tip MARKETPLACE, spatiu de desfasurare a activitatii mai multor organizatii.

8. Sisteme ERP integrate pe lanţul de

distribuţie (SCM) S

IST

EM

UL

DE

CIZ

ION

AL

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordine

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordine

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordineS

IST

EM

UL

DE

CIZ

ION

AL

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordine

9. Sisteme ERP integrate

MARKETPLACE S

IST

EM

UL

DE

CIZ

ION

AL

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordine

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordine

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordineS

IST

EM

UL

DE

CIZ

ION

AL

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordine

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordine

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordine

SIS

TE

MU

L D

EC

IZIO

NA

L

SIS

TE

MU

L

INF

OR

MA

TIO

NA

AL

SIS

TE

MU

L O

PE

RA

ŢIO

NA

L

SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE

SIAD

SII

decizii

date

informaţii

cunoştinţe

modele, interpretări, soluţii

MIS

SO

SCO

informaţii

decizii

date

ordine

Tendinte: SIAD-urile se extind

Motive:

- Volum crescut de date tratabile informatic

- Retele intranet si portaluri

- Retele extranet si comert electronic

- Extinderea SI al firmei catre exterior

- Extinderea drepturilor si responsabilitatilor

decizionale (scade nivelul decizional)

- Instrumente informatice pentru lucrul in

echipa (sisteme colaborative) – permit partajul

efortului de analiza si adoptare a deciziei (de la

distanta)

Cerinte pentru informatiile prelucrate in SIAD

1. Acuratete (reprezentarea este reala?)

2. Integritate (elementele si legaturile dintre ele sunt corect definite?)

3. Consistenta (definirea datelor este consistenta logic?)

4. Completitudine (datele disponibile sunt complete?)

5. Validitate (datele au valabilitate in limite juste?)

6. Operativitate (datele sunt disponibile cand este nevoie de ele?)

7. Accesibilitate

Suport software pentru

etapele procesului decizional

Suport software pentru etapa de

informare generală (intelligence)

Suport software pentru faza de concepere

(design)

Suport software pentru faza de alegere

(choice)

Suport software pentru faza de

implementare

Suport software pentru fazele procesului

decizional

Sisteme suport pentru asistarea deciziei

Structura generală a unui SSAD

Subsistemul de gestiune a datelor

Subsistemul de gestiune a datelor

1. Baza de date –Proprie sau creata prin

extragerea datelor din alte BD, depozite

sau alte surse.

2. SGBD – SGBR sauSGBDM.

3. Dictionarul datelor(catalogul) –contine

definitiile tuturor datelor din BD.

4. Facilitati de interogare – limbaje

declarative (SQL)

Subsistemul de gestiune a modelelor

Modelele (biblioteca de modele)

• setul de modele cantitative (statistice, financiare, de previziune) clasificate în funcţie de mai multe criterii (nivelul organizaţional căruia le sunt destinate, domeniu, etc.).

• Confera sistemului capacitatea de a analiza si solutiona problema.

SGM (gestionarul de modele)

• crearea de noi modele (LP, module prefabricate/subrutine, etc.)

• actualizarea modelelor existente

• corelarea modelor

Subsistemul de gestiune a modelelor

Dicţionarul de modele – un catalog al modelelor,

care conţine definiţii ale acestora, domenii de

aplicare sau alte informaţii privind utilizarea lor.

Procesorul de execuţie şi integrare a modelelor

• interpretarea instrucţiunilor utilizatorului privind

modelele si transmiterea acestora catre SGM

• combinarea operaţiilor mai multor modele

• integrarea sistemului de asistare a deciziei în

cadrul altor aplicaţii.

• interfaţă inteligentă intre utilizator şi un set de modele cantitative

• un mijloc de a analiza şi oferi soluţii aspectelor calitative, puternic nestructurate din cadrul domeniului respectiv.

Activităţi care necesită o expertiză considerabilă:

• modelarea şi

• gestionarea inteligentă a modelelor

Subsistemul de gestiune a cunoştinţelor

(module de SE)

Coordonate

• analiza problemei

• selectarea modelelor ce pot fi utilizate în rezolvarea sa.

• realizarea modelelor- presupune:

- analiza situaţiei reale

- reprezentarea simplificată a realităţii.

• utilizarea modelelor

• interpretarea rezultatelor

Utilizarea modelelor (necesita judecăţi de valoare)

Experienta intervine in:

• analizele de senzitivitate

• analizele cauză-efect

• determinarea unor diferenţe semnificative.

Interpretarea rezultatelor – sarcini:

• explicarea relaţiilor dintre diferitele fenomene utilizate

• semnalarea unor anomalii

Consultanta acordata

- Discutarea situatiei cu clientul

- Identificarea si clasificarea problemei

- Realizarea unui model cantitativ

- Rezolvarea modelului

- Analiza de senzitivitate

- Recomandarea unei solutii specifice

- Justificarea si explicarea ei

- Asistarea si implementarea solutiei

Subsistemul de dialog (Interfata)

- acopera toate aspectele legate de

comunicarea utilizator-sistem;

- este gestionata de SGIU care:

- ofera aspect grafic (GUI), dialog in diverse

stiluri, etc..

- Utilizatorul: parte integranta

Subsistemul de dialog (interfaţa)

Precizari: daca predomina

1. SGM SIAD bazat pe modele.(procesoare de tabele)

2. SGD SIAD orientat pe date. (serviciile OLAP din SGBD cu arhitectură client-server)

3. SGC SIAD bazat pe cunostinte.

4. SD SIAD pt. decizia de grup:

- colaborare on-line; mesagerie electronica;

- BD distribuite;

- gestiunea documentelor;

- sistem de votare; sistem de ierarhizare

- sistem de stabilire a consensului;

- instrumente de dezvoltare de aplicatii (LOTUS NOTES/Domino Server. )

Precizare:

Din ce în ce mai frecvent, SIAD sunt

integrate în cadrul sistemelor ERP

(Enterprise Ressource Planning), sisteme

care acoperă toate domeniile de activitate

din cadrul unei întreprinderi, de la nivelul

operaţional la cel decizional.

Exemplu: SAP-R3 -SAP-AG, Waldorf,

Germania.

Utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei

Beneficiile aduse de utilizarea sistemelor

informatice de asistare a deciziei

o mai bună calitate a procesului decizional

o mai bună comunicare în cadrul organizaţiei

reducerea costurilor

creşterea productivităţii

creşterea satisfacţiei clienţilor şi angajaţilor

Factori corelaţi cu beneficiile

gradul de concurenţă,

mărimea companiei,

domeniul de activitate,

interfaţa prietenoasă

Motivaţii pentru utilizarea

sistemelor informatice de asistare a deciziei

mediul economic din ce în ce mai instabil

dificultăţi în urmărirea tuturor afacerilor

competiţie tot mai acerbă

apariţia şi dezvoltarea comerţului electronic

necesitatea efectuării unor analize speciale prind

profitabilitatea şi eficienţa

necesitatea informării cât mai corecte

sistemele informatice existente nu asistă procesul decizional

acest tip de sistem informatic este considerat ca un factor ce

condiţionează tot mai mult succesul afacerii

.

Nivelul strategic-decizii strategice - sunt acele decizii care determină obiectivele, resursele şi

politicile organizaţiei. Una din principalele decizii la acest nivel o reprezintă anticiparea viitorului

organizaţiei şi a mediului în care va funcţiona, precum şi stabilirea unei concordanţe între caracteristicile

organizaţiei şi a mediului acesteia. Acest tip de decizii implică de regulă un număr mic de persoane, cadre

de conducere care abordează probleme noi, cu un caracter complex.

Nivelul tactic - decizii de control managerial - sunt în principal legate de urmărirea eficienţei şi a

eficacităţii cu care sunt utilizate resursele, precum şi a eficienţei unităţilor operaţionale. Controlul de

gestiune necesită o interacţiune continuă între persoanele care îndeplinesc obiectivele organizaţiei respective

ele se derulează în contextul politicilor şi obiectivelor globale trasate de deciziile strategice.

Nivelul operaţional - decizii de control operaţional - determină modalităţile în care se execută

sarcinile stabilite la niveluri superioare - de exemplu, specificarea criteriilor de executare a sarcinilor şi de

utilizare a resurselor, de evaluare a rezultatelor.

Nivele de decizie

Nivelul decizional

Tipul

de

decizie

Operaţional Tactic Strategic Tehnologii

suport

stru

ctur

ată

Facturi,plaţi,

comenzi

Analiza

bugetului,

planificare pe

termen scurt,

situaţii privind

personalul

Management financiar,

sistem de distribuţie,

amplasarea depozitelor

Evidenţa şi agregarea

datelor

Modelare matematică

sem

istr

uctu

rată

Planificarea

producţiei,

gestiunea

stocurilor

Evaluarea

creditelor,

elaborarea

bugetului,

planificarea

proiectelor

Construirea de noi unităţi,

fuziuni şi achiziţii, noi

produse sau servicii

Modelare matematică

Sinteza şi analiza

datelor

nest

ruct

urat

ă

Aprobarea

împrumuturilor

Negocieri,

angajări la

nivelul

conducerii,

lobby

Cercetare-dezvoltare,

planificare termen lung,

dezvoltarea de noi tehnologii

Data mining

Sinteza şi analiza

datelor

Inteligenţa artificială

Tehnolo

gii

suport

Sinteza datelor,

Modelare

matematică

Modelare

matematică

Sinteza şi

analiza datelor

Data mining

Sinteza şi analiza datelor

Inteligenţa artificială

Decizii- tipuri, nivele şi tehnologii suport