MANAGEMENTUL CALITATII

SAMSUNG GALAXY EXPRESS II

Cuprins

CAPITOL I

1.1 Specificatie produs

1.2 Functii produs

1.3 Procesul de productie

1.2 Configuratia, functiile si procesul de productie al CANON DSRL EOS 600D

CAPITOL II

2.1. Caracteristici calitative stabilite prin metoda Q.F.D.

2.2. Identificarea caracteristicilor Camerei foto SRL prin metoda Q.F.D.

2.2.1. Obiectivele si scopul metodei

2.2.2. Indentificarea cerintelor clientilor

2.2.3. Identificarea caracteristicile tehnice

2.2.4. Casa calitatii

2.3.5. Rezultatele identificării caracteristicilor cu ajutorul Q.F.D.2.4.6. Concluzii

CAPITOL III

3.1. Nivelul tehnic stabilit prin comparatii cu produse asemanatoare

3.2. Determinarea nivelului tehnic al Camerei foto SRL prin metoda STEM3.2.1. Obiectivele si scopul metodei STEM3.2.2.Aplicarea paşilor3.2.3. Concluzii

CAPOTUL IV

4.1. Etapele desfasurarii analizei valorii

4.2. Concluzii

Capitolul 1

1.1 Specificatie produs

Samsung Galaxy Express II, este un dispozitiv care ofera comunicatii si divertisment mobil de inalta calitate pe baza standardelor ridicate si a experientei tehnologice de la Samsung.

NETWORK

Technology

GSM / HSPA / LTE

LAUNCH

Announced

2013, October

Status Available. Released 2013, October

BODY Dimensions

132.4 x 65.7 x 9.8 mm (5.21 x 2.59 x 0.39 in)

Weight 134.2 g (4.73 oz)

SIM Micro-SIM

DISPLAY Type TFT capacitive touchscreen, 16M colors

Size 4.5 inches (~64.2% screen-to-body ratio)

Resolution

540 x 960 pixels (~245 ppi pixel density)

Multitouch

Yes

PLATFORM

OS Android OS, v4.2.2 (Jelly Bean)

Chipset Qualcomm Snapdragon S4

CPU Dual-core 1.7 GHz Krait

GPU Adreno 305

MEMORY Card slot microSD, up to 64 GB

Internal 8 GB, 1.5 GB RAM

CAMERA Primary 5 MP, 2592 х 1944 pixels, autofocus, LED flash

Features Geo-tagging, touch focus, face/smile detection

Video Yes

Secondary

VGA

SOUND

Alert types

Vibration; MP3, WAV ringtones

Loudspeaker

Yes

3.5mm jack

Yes

COMMS

WLAN Wi-Fi 802.11 b/g/n, Wi-Fi Direct, DLNA, hotspot

Bluetooth

v4.0, A2DP, EDR

GPS Yes, with A-GPS, GLONASS

NFC Yes

Radio Stereo FM radio with RDS, FM recording

USB microUSB v2.0

FEATURES

Sensors Accelerometer, gyro, proximity, compass

Messaging

SMS(threaded view), MMS, Email, Push Mail, IM

Browser HTML5

Java No

  - MP4/WMV/H.264 player- MP3/WAV/eAAC+/FLAC player- Photo/video editor- Document viewer

BATTERY   Li-Ion 2100 mAh battery

Stand-by Up to 480 h (3G)

Talk time Up to 11 h (3G)

MISC Colors Blue, White

SAR US 0.38 W/kg (head)     0.70 W/kg (body)    

SAR EU 0.38 W/kg (head)     0.36 W/kg (body) 

1.2. Functiile produsului

Noile dispozitive, asa numitele “Smart Phone-uri”, au o gama larga de intrebuintari, substituind alte produse si usurand modul de utilizare.

•    Mini-calculator

Cel mai adesea, telefoanele inteligente inlocuiesc un laptop sau un desktop cu usurinta, daca utilizatorii folosesc doar functiile de baza ale acestora. Multi s-au saturat sa care dupa ei laptopul cand sunt in concediu, cand pleaca din localitate sau cand le trebuie in alte situatii. Un telefon e cu tine mereu, e un dispozitiv destul de mic, si poti cu usurinta sa citesti mail-uri, sa navighezi pe internet, ca citesti si editezi documente sau sa te uiti la filme.

•    Aplicatii

Indiferent de sistemul de operare folosit, toate smartphone-urile pot avea instalate o multime de aplicatii, astfel incat viata utilizatorilor va fi mai usoara. Nu mai ai nevoie sa faci calcule din cap, sa-ti faci agenda pe o foaie, sa tii in scris evidenta caloriilor pierdute, sa te gandesti 2 ore pana alegi un restaurant sau sa astepti pana ajungi acasa ca sa-ti verifici Facebook-ul sau Mail-ul. Acum, totul e simplu cu ajutorul unui smartphone. Si crede-ma, exista aplicatii pentru aproape orice, chiar si pentru ceva ce crezi ca nu ar putea exista o aplicatie. Unele sunt de-a dreptul amuzante.

•    Fotografii

Unii aleg sa-si cumpere un smartphone pentru a face fotografii. De ce sa cumperi o camera foto si sa ai mereu grija ei, sau sa o cumperi, dar sa nu o ai mereu cu tine? Un smartphone iti poate fi mereu la indemana atunci cand vrei sa surprinzi momentele indedite din viata ta.

•    GPS

Daca inainte soferii cautau zile in sir un GPS de calitate, acum, daca ai un smartphone, drumurile tale pot deveni mult mai placute. Functia de GPS este una foarte dorita de soferi, chiar daca trebuie sa plateasca pentru o conexiune de date pe durata calatoriei, daca vor sa foloseasca GPS-ul.

1.3. Procesul de productie

Versiunea Express II este de departe dispozitivul mai complicat. Un nou proces numit 3D termoformare presupune introducerea de sticlă între două matrițe, urmată de încălzirea sa la 800 grade Celsius pentru a face maleabil, permițându-i să fie presat într-o formă simetrică. Acest

întreg proces este ceea ce dă lui Samsung Express II posibilitatea de a curba geamul atât la dreapta și în stânga.

În cele din urmă, atât Galaxy Express I și geamul Galaxy Express II este procesat cu "echipamentul de cea mai mare precizie, pentru a evita cele mai mici erori." Această etapă are 15 trepte complicate, care includ lustruire de suprafață, pereții, și fațada de sticlă.

Lucios culoarea panoului de sticlă din spate este de la un proces multi-strat nano-subțire, care adaugă straturi nano de acoperiri multiple care dau atât din față și din spate a aparatului o "culoare bogat, dinamica, care reflectă lumina în care este vizualizat din unghiuri diferite. "

Acum, ce zici de acest cadru metalic? Samsung spune ca smartphone-urile existente folosesc 6063 aluminiu, dar au folosit 6013 aluminiu atat in Galaxy Express I și Galaxy Express II. Ai ghicit asta ... ..ca e un aluminiu puternic. Veți găsi acest tip de aluminiu în fuzelaje de avioane, automobile, iahturi, si mountain bike. Cât de puternic este? Este de 1,5 ori mai puternic și de 1,2 ori mai rezistent la zgârieturi decât 6063 aluminiu.

Există 20 de pași în scopul de a produce cadru, care îi conferă textura și durabilitatea. Aceste etape includ prelucrarea de extrudare, turnare a integra componente eterogene, diamantate pe capacele de metal, și anodizare.

1.4. Configuratia, functiile si procesul de productie SAMSUNG GALAXY EXPRESS II

Samsung chiar a mers atât de departe ca sudarea antena de cadrul metalic cu ultrasunete pe ambele telefoane. Acest lucru nu numai că face ca antena mai stabil, dar, de asemenea eliberează spațiu pentru alte componente interne.

Galaxy Express I și Galaxy Express II par a fi cele mai bune telefoane Samsung vreodată, cel puțin în termeni de design.

Capitolul 2

2.1 Caracteristici stabilite prin metoda QFD

Quality Function Deployment (QFD)este o metodă utilizată în domeniul planificăriicalităţii, în scopul realizării unor produse ale căror caracteristici de calitate să corespundănecesităţilor clienţilor.

Metoda propusă de Yoji Akao a fost implementată la firma Mitsubishiîn anul 1972 s- răspândit în Japonia ,în SUA unde a fost popularizată de American Supplier Institute (ASI) , în prezent are o importanţă crescută şi în Europa.

Principiul metodei îl reprezintă satisfacerea necesităţilor clienţilor referitoare la produs(înţelegem şi serviciu furnizat) în fiecare din etapele de realizare ale produsului. Specific metodei este faptul că toate activităţile legate de produs, de etapele de existenţăale produsului sunt analizate din perspectiva clientului şi nu a producătorului. Punctul de plecare al metodei este identificarea şi evaluarea cerinţelor clienţilor, cerinţecare sunt apoi transpuse în specificaţii pe baza cărora se vor desfăşura activităţile de realizare a produselor.

Ca suport grafic al QFD se utilizează o diagramă speciala denumită „casa calităţii ”, un set de matrice folosite pentru a face legătura între vocea clientului şi necesităţile tehnice ale unui produs, planurile de contol al procesului şi operaţiile de producţie.

Zona centrală a diagramei este o matrice a relaţiilor cu ajutorul căreia se pot stabilideficienţele privind caracteristicile de calitate specificate. Matricea are două intrări respectiv

cerinţele clienţilor – pe linie şicaracteristicile de calitate– pe coloană.

2.2 Identificarea caracteristicilor Samsung Galaxy Express II prin metoda Q.F.D.

Folosim aceasta metota in cazul telefonului “Samsung Galaxy Express II”, pentru a-i

determina caracteristicile, in legatura cu nevoia pietei, functionalitatile si reperele tehnologice pe

care se bazeaza din punct de vedere calitativ si concurential.

2.2.1 Obiectivele si scopul metodei QFD

Obiectivul general al utlizarii metodei QFD in scopul identificarii caracteristicilor

produsului Samsung Galaxy Express II urmareste satisfacerea unui numar cat mai mare de

consumatori de toate varstele si ocupatiile.

Scopul metodei QFD poate fi exprimat astfel:

Quality, prin faptul că dorinţele clientului sunt transferate în produsul final;

Function, prin faptul că toate unităţile organizatorice conlucrează împreună;

Deployment, pentru a defini în unităţi mai precise toate activităţile necesare, care

trebuie să fie măsurate şi controlate.

Intrucat nevoile clientilor sunt pozitionate in prim-plan aplicarea metodei QFD pentru

produsul Samsung identifica cerintele consumatorilor in scopul de a imbunatati functiile,

configuratia si modul de utilizare a Galaxy Express II.

Caracteristici Cerinte primare Cerinte secundare Cerinte tertiale Importanta

Caracteristici functionale

Sa functioneze corect

Sa functioneze rapid

1.Sa aiba RAM mare

9

2.Sa aiba memorie interna mare

9

3.Sa aibe sistem Android de operare

3

4.Sa aibe memorie interna mare

9

Sa nu se blocheze

5.Sa foloseasca un tip de procesor Quard Core

3

6.Sa aiba senzori de proximitate, barometru si accelerometru

3

7. Sa aiba un procesor grafic

3

8. Sa aiba o versiune OS cat mai actuala

1

Caracteristici economice

Sa fie ieftin

9. Sa aiba rezolutia cat mai mare

9

10. Sa aiba GPS 9

11. Sa aiba protectie ecran

3

12. Sa aiba retea 4G

3

Caracteristici estetice

Sa aiba un design

13. Sa aibe ecran mare

9

14. Sa aiba slot de card

9

15. Diagonala ecranului sa fie mare

3

elegant 16. Greutatea cat mai mica

9

Caracteristici tehnice primare Caracterisitici tehnice secundare Unitati de masura

1. Diafragmamare a

aparatului

F

2. Rezolutie mare MP

3. Mod Macro ioncorporat cm

4. Dimesiunea ecranului cm

5. Greutate minima g

6. Zoom incorporate mm

7. Dimensiunea aparatului mm

8. Viteza de expunere s

9. Temperatura de culoare K

10. Nr. Maxim de butoane buc

Caracteristici tehnice primare Caracteristici tehnice secundare

Unitati de masura

Durata minima de viata 5 ani

Greutate minima 112 grame

Timp minim de deblocare a telefonului

1 ms

Memorie minima 16 Gb

Display minim 4 inch

Rezolutie camera minima 3264x2448 mp

Dimensiune 58,6×32mm

2.3 Rezultatele identificării caracteristicilor cu ajutorul QFD

In urma aplicarii metodei QFD pentru produsul Samsung Galaxy Express II am

identificat perpectiva clientului referitoare la caracteristicile pe care un smartphone Galaxy

trebuie sa le prezinte.

Cele mai importante cerinte indentificate, in functie de ponderea clinetilor sunt:

Cerinţele clienţilor Ponderea cerinţelor

clienţilor (%)

1. Sutire 90 %

2. Rapid 72 %

3. Usor 72 %

4. Touch Screen 70 %

2.4 Concluzii

Cele mai importante caracteristici pentru clienti fac referire la viteza de procesare.

Ponderea cea mai mare de 90%se refera la cat de subtire smartphon-ul este, criteriu de baza pe

care toti producatorii incearca sa il satisfaca cat mai mult posibil.

Capitolul 3

3.1 Nivelul tehnic stabilit prin comparatii cu produse asemanatoare

In cadrul functiei productive un rol important il au activitatile din domeniul asigurarii nivelului tehnic si calitativ al productiei realizate.

Calitatea produselor reprezinta o suma de functiuni, caracteristici si proprietati utile care fac ca produsul sa satisfaca o nevoie sociala si astfel sa fie apreciat de catre utilizator. Calitatea implica astfel exigente de natura tehnica, economica, estetica, ergonomica al caror continut evolueaza in pas cu necesitatile sociale si se masoara prin gradul de utilitate si eficienta economica asigurate de produs in sfera utilizatorilor lui. Evolutia calitatii este dinamica:

-        extensiva prin diversificarea caracteristicilor de calitate si a functiunilor utile, si

-        intensiva prin imbunatatirea marimilor acestor caracteristici.

Calitatea poate fi considerata ca o consecinta comandata de nevoia sociala care conduce la proiectarea produsului

Construcţie şi design

Când vine vorba de design, Apple câştigă întotdeauna, iar iPhone 4S nu face excepţie. Vorbim de exact acelaşi aspect vizual ca şi în cazul lui iPhone 4 şi de un spate din sticlă, pe când Galaxy S2 este realizat integral din plastic. Undeva la mijloc din acest punct de vedere este Sensation, realizat dintr-un aliaj de metal şi plastic.În privinţa dimensiunilor, iPhone 4S este din nou câştigător, întrucât este mai scurt cu peste un centimetru, în primul rând datorită ecranului mai mic. Modelul american cântăreşte 140 de grame, puţin sub cele 148 grame ale lui HTC Sensation, dar mult peste cele 116 grame ale lui Galaxy S2.

Dotări tehnice

Prima diferenţă majoară apare la nivelul display-ului, acolo unde iPhone 4S beneficiază de cel mai mic ecran (3.5”), dar de cea mai bună rezoluţie: 640×960 pixeli. În plus, Retina Display este mai performant inclusiv decât Super AMOLED-ul prezent pe Galaxy S2 şi, mai ales, S-LCD-ul lui Sensation. Ultimele două telefoane beneficiază de ecrane cu diagonala de 4.3”, însă la capitolul mărimii totul ţine de gusturi.iPhone 4S beneficiază de un procesor dual-core A5 cu frecvenţa de 1 GHz. Sensation si Galaxy S2 ies în evidenţă prin procesorul dual-core de 1.2 GHz, însă dintre cele trei modele cel prezent pe iPhone 4S este considerat uşor mai puternic decât celelalte, în ciuda frecvenţei mai scăzute.Cea mai generoasă memorie internă este oferită tot de iPhone 4S prin versiunea de 64 GB, în timp ce Galaxy S2 se opreşte la 32 GB, iar Sensation are doar 1 GB, la care se adauga însă un card microSD de 8 GB.

Conectivitatea este foarte asemănătoare la toate cele trei modele: 3G, Wi-Fi 802.11 a/b/g/n, GPRS, EDGE, bluetooh 3.0 şi microUSB, iar Sensation are un mic avantaj prin faptul că suportă viteze de download de până la 21 MBps în 3G, comparativ cu cei 14 Mbps oferiţi de rivali.Toate cele trei telefoane beneficiază de camere foto de 8 MP cu înregistrare video în format HD 1080p, însă iPhone 4S are şi aici câteva avantaje: realizează pozele mai rapid, iar clipurile

video au stabilizator de imagine. Partea negativă este rezoluţia de numai 0.3 MP oferită de camera foto frontală.

Sistem de operare

iPhone 4S mizează pe noul sistem de operare iOS 5 şi pe comenzile vocale oferite de Siri. Oferta rivalilor vine la pachet cu Google Android 2.3, care cât de curând va putea fi upgradat la Ice Cream, însă şi aici sunt diferenţe: HTC are o bună reputaţie prin interfaţa proprietară HTC Sense, în timp ce sud-coreeenii mizează pe TouchWiz.Este greu să desemnăm un câştigător la această categorie, întrucât părerile sunt extrem de împărţite în privinţa celui mai bun sistem de operare pentru smartphone-uri.

Preţ

Lucrurile sunt mult mai simple în privinţa preţurilor, iar spre deosebire de acum câteva luni acestea sunt în scădere. Astfel, HTC Sensation costă 2.150 lei, în timp ce Samsung Galaxy S2 este disponibil pentru 2.100 lei în versiunea de 16 GB.iPhone 4S nu se poate lupta cu rivalii săi la acest capitol. Telefonul Apple va costa 630 EUR la liber, astfel că în România estimăm preţuri de pornire de 2.700 lei, poate chiar 2.800 lei.

Concluzii

Lupta în segmentul de top al telefoanelor mobile este foarte strânsă, însă aparent surprinzător câştigător “la mustaţă” este iPhone 4S. Are dimensiuni mai reduse, o platformă hardware cel puţin la nivelul rivalilor, o cantitate mai mare de memorie internă în versiunea de top, viteză decentă de dowload în 3G şi facilitaţi software superioare pentru camera foto.Comparaţiile se opresc însă brusc când vine vorba despre raportul calitate/preţ, întrucât iPhone 4S va fi cu peste 25% mai scump decât Galaxy S2 şi HTC Sensation. În ciuda avantajelor minore pe care le are iPhone 4S, diferenţa prea mare de preţ nu pare să justifice decizia de a merge pe mâna americanilor.Cu toate acestea, Apple tocmai a anunţat că a înregistrat un milion de precomenzi pentru iPhone 4S în numai 24 de ore. Semn că, în ciuda preţului ridicat, Samsung şi HTC au motive de îngrijorare.

3.2 Determinarea nivelului tehnic altelefonului Samsung Galaxy Express II prin metoda STEM

Scopu l metodei STEM este de a determina nivelul tehnic al telefonului Samsung Galaxy Express II, prin compararea valorilor care se manifestăîn exploatare, pentru un număr de produse, pe baza caracteristicilor lor.

Obiectivele metodei sunt:

determinarea ponderii de influenţă a caracteristicilor tehnice; identificarea valorii caracteristicilor fiecărui produs; catalogarea caracteristicilor în submulţimile S1şi S2;

determinarea importanţei fiecărei caracteristici în raport cu celelalte; compararea nivelului tehnic al telefonului Samsung Galaxy Express II cu nivelul tehnic al

produselor iPhone si HTC.

Caracteristici telefon Iphone 5s

Caracteristici telefon HTC

Caracteristici telefon Samsung

Express IIGreutate

(g)112g 130 g 133g

Lungime (L)

58,6 mm 136,6 mm 136,6 mm

Latime (l)

32 mm 69,8 mm 170,6 mm

Memorie (mem)

32GB 32 GB 32 GB

Camera principala (cam p)

8MP 13 MP 8 MP

Camera secundara (cam s)

1,2 MP 2 MP 1,9 MP

Memorie RAM

(RAM)

1 GB 2 MB 1 GB

Procesor (pro)

1,3 GHz 1,6 GHz 1,4 GHz

Pret (p) 2600 RON 2899 RON 1049,99 RON

SAR 1,12 W/KG 0,54 W/KG 1,49 W/KG

P Cam s

Cam p

Pro RAM SAR Mem L l g ∑ γ

P 0 1 1 1 2 2 2 4 4 4 21 0,175

Cam s 1 0 1 1 2 2 2 4 4 4 21 0,175

Cam p 1 1 0 1 2 2 2 4 4 4 21 0,175

Pro 1 1 1 0 2 2 2 4 4 4 21 0,175

RAM 0 0 0 0 0 1 1 2 2 4 10 0,083

SAR 0 0 0 0 1 0 1 2 2 4 10 0,083

Mem 0 0 0 0 1 1 0 2 2 4 10 0,083

L 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 3 0,025

l 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 3 0,025

g 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

TOTAL 120

Nta1=(pret S4pret 5S ) ^0,175*(

CamsS 4Cams5 S )^ 0,175 *(

Camp5SCampS 4 )^ 0,175 * (

PRO 5 SPRO S 4 ) ^ 0,175 * (

RAMS 4RAM 5 S ) ^ 0,083*(

SARS 4SAR 5S ) ^ 0,083* (

Mem 5 SMem S 4 ) ^ 0,083* (

L S 4L 5 S ) ^ 0,025 * (

lS 4l5S ) ^ 0.025* (

g S 4g 5S )^ 0 *1000

Nta1=3316,0433

Ntr1=Nta

1000*100=331,60

Nta2=(pret S3pret 5S ) ^0,175*(

CamsS 3Cams5 S )^ 0,175 *(

Camp5SCampS3 )^ 0,175 * (

PRO 5 SPRO S 3 ) ^ 0,175 * (

RAMS 3RAM 5 S ) ^ 0,083*( SARS3

SAR 5S ) ^ 0,083* ( Mem5 SMem S 3 ) ^ 0,083* ( L S 3

L5 S ) ^ 0,025 * ( lS 3l5 S ) ^ 0.025* (

g S3g 5 S )^ 0 *1000

Nta2=17584,195

Ntr2=Nta

1000*100=17584,41

Nta3=(pret 4Spret 5S ) ^0,175*(

Cams4 SCams5 S )^ 0,175 *(

Camp5 SCampS4 S )^ 0,175 * (

PRO 5SPRO 4 S ) ^ 0,175 * (

RAM 4 SRAM 5S ) ^ 0,083*(SAR 4 S

SAR5 S ) ^ 0,083* ( Mem 5 SMem 4 S ) ^ 0,083* ( L 4 S

L 5 S ) ^ 0,025 * ( l 4 Sl 5 S ) ^ 0.025* (

g 4 Sg 5S )^ 0 *1000

Nta2=12870

Ntr2=Nta

1000*100=1,2870

Calculul nivelului tehnic relativ

HrR = 100 %

HrA = 33,16%

HrB = 17,58%

HrC = 20,55%

Concluzii

HrA > HrB> HrC => Nivelul tehnic relativ pentru produsul A, al produsului iphone 5S, este cel mai ridicat, având valoarea de 33,16%

HaA > HaB> HaC => Nivelul tehnic relativ pentru produsul A, Iphone 5s , este cel mai ridicat, având valoarea de 331,60

Concluzie: Schimbarile operate la Samsung Galaxy Express II nu vor fi suficiente pentru a-i convinge pe fanii IOS si iPhone sa treaca la Android, conchide publicatia citata.

Capitolul 44.1. Analiza valorii produsului

Etapele metodei

1. Stabilirea funcțiilor

Identificarea functiilor produsului pe baza caracteristicilor acestuia in tabelul de mai jos:

Nume caracteristica Nume functie Simbol u. m.1.Pret maxim f1. Permite vinderea mai multor telefoane P RON2. Memorie RAM maxima

f2. Permite functionarea mai rapida a unor aplicatii

RAM Gb

3. Procesor cat mai rapid f3. Timpul de raspuns al telefonului este mai rapid

P GHz

4. SAR minim f4. Nu afecteaza sanatatea SAR W/Kg5. Greutatea maxima f5. Utilizarea cat mai simpla a telefonului G gr6. Camera foto maxima f6. Permite fotografierea la claritate maxima MP Mp

2. Stabilirea importantei functiilor

Se va stabili importanta functiilor folosind metoda STEM in matricea urmatoare:

P PRO RAM G MP SAR Σ x %P 2 2 4 4 4 16 0.4 40PRO 0 1 2 2 4 9 0.225 22,5RAM 0 1 2 2 4 9 0.225 22,5G 0 0 0 1 2 3 0.075 7,5MP 0 0 0 1 2 3 0.075 7,5SAR 0 0 0 0 0 0 0 0

Σ Σ 40

3. Relatia reper – functie

Relațiila între reperele care îndeplinesc func ții și funcțiile respective sunt centralizate in tabelul de mai jos

Reper Cost

($)1

Functii

1

f1. Permite vinderea mai multor telefoane

f2. . Permite functionarea mai rapida a unor aplicatii

f3. Timpul de raspuns al telefonului este mai rapid

f4. Nu afecteaza sanatatea

f5. Utilizarea cat mai simpla a telefonului

f6. Permite fotografierea la claritate maxima

Prêt maxim

25 x x x

display 50 x xDRAM 15 x x x

carcasa 10 xantena 7 xCamera

foto 20 x

4. Costul functiilor

Stabilirea costului funcțiilor se face in tabelul urmator:

Reper Cost ($)

Functii

f1. Permite vizualizarea pe display la o calitate inalta

f2. . Permite functionarea mai rapida a unor aplicatii

f3. Timpul de raspuns al telefonului este mai rapid

f4. . Nu afecteaza sanatatea

f5. Utilizarea cat mai simpla a telefonului

f6. Permite fotografierea la claritate maxima

procesor 25 x0.22512,5

x0.22512,5

X0

0

display 50 x0.432

x0.225

18DRAM 15 x

0.2253,75

x0.2253,75

x0

7,5carcasa 10 x

0.07510

antena 7 x0.075

7

Reper Cost ($)

Functii

f1. Permite vizualizarea pe display la o calitate inalta

f2. . Permite functionarea mai rapida a unor aplicatii

f3. Timpul de raspuns al telefonului este mai rapid

f4. . Nu afecteaza sanatatea

f5. Utilizarea cat mai simpla a telefonului

f6. Permite fotografierea la claritate maxima

Camera foto

20 x0

20cost

produs127 32 16,25 34,25 7 10 27,5

y 0,251 0,12 0,269 0.055 0.078 0,216

5. Costului teoretic

Pentru o reprezentare sugestivă a costului teoretic acesta se va ilustra grafic. Primul pas consta in centralizarea valoriilor xi si yi si calcularea coeficientilor necesari metodei CMMP in tabelul de mai jos:

Elemente de calul f1 f2 f3 f4 f5 f6 Valoarea totala

xi 40 22,5 22,5 7,5 7,5 0 100yi 25,1 12 26,9 5,5 7,8 21,6 98,

9

xi^2 630,01 116,64 625 30,25 60,84 650,25 1842,

99

xi*yi 1004 270 598,5 41,25 58,5 0 1972,25

4.2. Concluzii

Prin realizarea proiectului, si identificarea cerintelor produsului, am reusit sa imbunatatim produsul si sa ii determinam principalele caracteristici esentiale ce trebuie dezvoltate pentru perfectionarea produsului.

Astfel, produsul, Samsung Galaxy Express II, a fost imbunatatit din punct de vedere al caracteristicilor functionale, vazand ca cererea pentru ca cecerea pentru telefoane cu o capacitate de memorie este foarte mare.

De asemenea, caracteristicile ce tin de design-ul telefonului, au fost imbunatatite, publicul si piata aratand nevoia si satisfactia pentru telefoane cu aspect placut si ecran mare, luminozitate mare si cat mai multe culori.

Bibliografie

1. www.managementul-calitatii.ro

2. www.elfconsulting.ro

3. www.samsung.com

4. http://www.scientconsult.ro

5. Andrei Octavian Paraschivescu, Managementul calitatii, Ed. Tehnopress, Bucuresti, 2000.

6. Ciobanu ,M., ş.a., Ingineria calităţii, Editura Printech, 19997. Barton ,T., Calitate şi fiabilitate, Editura Tehnică, Bucureşti, 1988, vol.I.8. Excelenta Industriala Practica si Teoria Calitatii, Sorin Cristian Ionescu, Editura

Economica, anul 1997.