INTRODUCERE

Lucrarea de fa are ca tem Importana inovrii i cercetrii n planul de marketing, studiu de caz Samsung. Aceasta i propune s prezinte importana cercetrii i principalele inovaii care au dus la dezvoltarea organizaiei.Inovaia a fost definit n multe moduri diferite de ctre diveri specialiti, fr s existe o de-finiie general acceptat. n DEX-ul online se menioneaz c inovaia este o noutate, schimbare, prefacere, sau rezolvarea unei probleme de tehnic sau de organizare a muncii cu scopul mbunti-rii (productivitii) muncii, perfecionrii tehnice sau raionalizrii soluiilor aplicate. Inovarea este un proces, iar inovaia este rezultatul unui proces de inovare. Inovaia de marketing este implementarea unei noi metode de marketing care implic schim-bri semnificative ale designului produsului sau ale ambalajului, noi metode de vnzare, de plasare, de promovare a produsului sau n privina politicii de preuri. Inovaiile de marketing au scopul de a satisfice mai bine necesitile clienilor, urmresc deschiderea de noi piee sau o poziionare nou a produselor firmei pe pia, cu obicivul de a crete vnzrile firmei.Cercetarea de marketing se definete ca ansamblul mijloacelor care permit colectarea, analiza, prezentarea i cuantificarea tuturor informaiilor utile demersului de marketing. Specialistul de marketing nu se afl n permanen n contact cu consumatorul sau distribuitorul, ns aciunea sa necesit o cunoatere perfecta a agenilor care-i desfoar activitatea pe pia; informaia i per-mite acestuia s acioneze, de calitatea i de modul de utilizare al acesteia depinde calitatea actului de marketing. Cercetarea de marketing este o activitate rezervat apecialitilor; nu se efectueaz la ntmplare i cuprinde toate domeniile marketingului.Cercetarea de marketing reprezint un mijloc prin care se defines noile produse sau se redefines cele deja existente, n scopul adaptrii acestora la cerinele consumatorilor, o modalitate prin intermediul creia este aleas cea mai bun strategies au tactic de marketing.Acest rol l are i aceast lucrare, de a prezenta implentarea unei noi metode de marketing.Lucrarea este compus din patru capitole, dintre care trei mari, fiecare mprite n subca-pitole.Primul capitol face referire la prezentarea unei companii specializat n aparatura electronic, electorcasnic i telefonie, companie, cu prestigiu i aflat n vrful ierarhiei mondiale, care n cele din urm a ptruns i pe piaa romaneasc. Vorbim de compania Samsung cu o vast experien n domeniul de marketing, cu proceduri clare de organizare care au permis o dezvoltare sntoas de-a lungul anilor n ntreaga lume. n acest capitol lucrarea prezint modul de implementare i organizare a conceptului Samsung n Romnia. Din anul 2000 de cnd a intrat pe piaa romaneasc Samsung i-a crescut permanent baza de clieni, i-a ntrit relaiile cu furnizorii i distribuitorii, i toate acestea sunt prezentate n acest capitol.Aa cum este normal ntr-o analiz a unei companii capitolul al doilea cuprinde evoluia cifrei de afaceri, calculele privind indicatorii pe care i folosete compania i modul cum este realizat un buget de venituri i cheltuieli. Toat aceast prezentare a capitolului doi prezint modul n care compania a gestionat o crete sntoas a acestui business n Romnia.n al treilea capitol se regsete modul n care produsele companiei Samsung au evoluat de-a lungul anilor. Ideile inovatoare de marketing se regsesc cel mai bine n acest capitol n care nivelul tehnologiei la care s-a ajuns nu putea fi atins dect printr-o munca continu, cunoaterea n permanen a cerinelor clienilor, i printr-o analiz atent a concurenei din domeniu.Ultimul capitol este dedicat concluziilor care pot fi desprinse din prezenta lucrare.Toate acestea sprijinite de un concept putenic de marketing au dus la ceea ce Samsung reprezint astzi att pe piaa mondial ct i pe piaa din Romania.n esen toat lucarea este realizat pe acest concept de inovaie n marketing, pe implement-tarea de noi metode n acest domeniu.Ceea ce prezint lucarea este un nou mod de abordare n lumea marketingului, a vnzrilor, care mpreun duc la o sinergie realizat ntre vnztor i cumprtor.Conceptele din lumea modern, se bazeaz pe o conlucrare direct ntre partea care vinde i partea care cumpr, deoarece s-a ajuns la concluzia c necesitile fiecruia dintre noi sunt ntr-o continu schimbare, datorit lumii moderne, n care viteza informaiei a devenit o prioritate.

CAPITOLUL IPREZENTAREA GENERAL A ORGANIZAIEISC SAMSUNG ELECTRONICS SRL

1.1. Datele de identificare i obiectul de activitate al organizaieiDenumire: S.C. Samsung Electronics Romnia S.R.L.Forma juridic: Societate cu rspundere limitatCod unic de nregistrare: RO 22694272 pltitor de TVA Numr de nmatriculare la Registrul Comerului: J40/7668/2012Data nfinrii: 06.11.2007Adresa: os. Bucureti-Ploieti 172-176, et. 5, Bucureti Sector 1Cod CAEN: 4652Obiect activitate: Comer cu ridicata de componente i echipamente electronice i de telecomunicaii.Samsung Electronics se concentreaz pe patru domenii: Media Semiconductor Telecommunication Network LCDMedia de afaceri a zonei digitale acoper dispozitivele de calculator, cum ar fi calcularoarele portabile i imprimantele laser; ecrane digitale, cum ar fi televizoare i monitoare de calculator, precum i dispozitive de divertisment de consumatori, cum ar fi playere DVD, playere MP3 i camera video digitale; electrocasnice precum frigidere, aer condiionat, cuptoare cu microunde i aspiratoare.Figura 1.1. Sigla companiei Samsung

Domeniul de activitate semiconductor include cipuri semiconductoare, cum ar fi SDRAM, SRAM, flash de memorie, carduri inteligente, etc. i dispozitivele de stocare, cum ar fi unitile de disc optice i hard disk-uri.Reeaua de afaceri ine de domeniul telecomunicaiilor i include multiservice DSLAM i fax utilaje; dispozitive celulare, cum ar fi telefoanele mobile, telefoanele PDA i dispozitive hibrid, numite terminale mobile inteligente i receptoare de satelit. Zona de afaceri se axeaz pe producerea de LCD, panouri pentru laptop-uri, monitoare i televizoare. Samsung Group are ca obiect principal de activitate producia de produse electronice i IT.

1.2. Istoria Samsung ElectronicsSamsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean Samsung Grup i este unul dintre cei mai mari productori de electronice din Asia. Produsele construite de Samsung Electronics include echipamente audio-video, echipament de telecomunicaii i PC. Cel mai important produs al su este reprezentat de circuitele integrate. Managementul strict i investiiile masive n cercetare n anii 1980 i nceputurile anilor 1990 au transformat compania ntr-unul dintre liderii mondiali pe piaa electronicelor.Samsung Electronics a fost creat n 1969 ca o divizie a mamutului Korean aa zisul chaebol Samsung Group. Divizia a fost nfiinat pentru a introduce Samsung n industria cu cretere puternic a televizoarelor i a electronicelor de consum. Primul produs al companiei a fost un televizor cu diagonal mic, simplu, alb-negru, cu care a nceput vnzarea la nceputul anilor 1970. De la acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost nti vndute pe piaa intern i ulterior i la export. Specialitatea companiei pentru nceput au fost televizoarele color. n anii 1980, Samsung manufactura i exporta n ntreaga lume o gam diversificat de electronice de consum.Dei creterea Samsung Electronics a fost exploziv n anii 1970 i anii 1980, acest lucru nu a luat prin surprindere pe cei familiarizai cu grupul Samsung, acesta cunoscnd n toate domeniile de activitate aceeai dezvoltare.Grupul Samsung a fost nfiinat n 1938 de Byung-Chull Lee, un om de afaceri devenit legend n Coreea. Lee a nfiinat o companie de comer cu o investiie de 2000 USD i cu 40 angajai. Bineneles 2000 USD nsemnau altceva n anii 30. A numit aceast companie Samsung care nseamn trei stele n limba coreean. Compania a nregistrat o cretere moderat pn la invazia comunist din 1950 care l-a forat pe Lee s abandoneze operaiunile din Seul. Soldaii i politicienii de ambele pri ale conflictului au jefuit compania de activele sale lsndu-le aproape zero. Cu economiile aduse de unul dintre managerii companiei, Lee a reluat activitatea companiei n 1951 i ntr-un an activele companiei au crescut de 20 ori.De la producia de bunuri alimentare i de larg consum, Samsung i-a diversificat activitatea economic n diferite domenii, incluznd asigurri, staii radio i de televiziune, companii de securitate i chiar un magazin universal. Lee a avut de fcut fa la cteva eecuri n aceast perioad. De exemplu, la sfritul anilor 1960, la scurt timp dup ce Samsung Electronics a fost creat, Lee a fost acuzat de vnzri ilegale de bunuri i evaziune n valoare de 50.000 USD. Acuzaiile s-au dovedit a fi fabricate de un oficial guvernamental cruia Lee a refuzat s i dea mit.Unul dintre fii lui Lee a fost arestat i Lee a fost obligat s cedeze guvernului o fabric de ngrminte artificiale pentru a obine eliberarea sa. n ciuda acestor probleme i a altora, Compania Samsung a continuat s se dezvolte. ntradevr, la sfritul anilor 1960, conglomeratul Samsung genera venituri anuale de 100 mil USD.La puin timp dup ce fiul lui Lee a fost arestat, acesta a decis s intre n industria mass media prin lansarea unui post de televiziune i a unui post de radio, dar i prin fabricarea de televizoare i componente. Aceast industrie era dominat la acea vreme de firme din Statele Unite i din Europa, dar i cteva companii japoneze ncepuser s intre n aceast industrie. Totui n aceste condiii, Lee era ncreztor c Samsung va avea locul su pe piaa intern i eventual va deveni un juctor mondial. La nceputul anilor 1970, Samsung Electronics a beneficiat de investiii imense, a mprumutat, a cumprat i a furat tehnologii de la principalii productori de electronic mondiali i a apelat la relaiile sale economice i politice, favoritisme, mit i corupie pentru a obine o ni pe piaa electronicelor.Samsung Electronics i ntregul chaebol Samsung au fost beneficiarii politicii lui Rhee. Mai multe ri, incluznd i Japonia aveau interdicie la vnzarea de electronice de larg consum n Coreea, astfel fiind eliminat o competiie extreme de dur pentru Samsung. Mai mult, dei Samsung putea investi n companii multi-naionale, investitorii strini nu aveau voie s investeasc sau s cumpere pri din Samsung. Ca rezultat, Samsung a putut s dezvolte extrem de rapid marca sa de electronice i s obin o cot de pia naional majoritar i chiar s exporte. ntre anii 70 i 80, Samsung a creat mai multe grupuri de companii fabricante de electronice care au fost grupate mai tziu sub o singur entitate cunoscut sub numele de Samsung Electronics Co. Ltd.Intrarea Samsung n producia i comercializrea de semiconductori a fost un pas important n istoria companiei. Lee a fost convins la mijlocul anilor 1970 c industria high-tech a componentelor semiconductoare (integrate) miniaturizate avea s fie o industrie cu potenial foarte bun de cretere n viitor, i Samsung avea s fie un juctor important pe aceast pia. El a nfiinat Samsung Semiconductor and Telecomunications Co. n 1978. Pentru a face fa lipsei de expertiz n acest domeniu high-tech de pe piaa coreean, guvernul Sud-Coreean a cerut productorilor strini de semiconductori i echipamente de telecomunicaii s cedeze informaii i utilaje pentru producia semiconductorilor High-Tech n schimbul accesului pe piaa coreean. Acest lucru s-a dovedit a fi crucial pentru Samsung care astfel a obinut licene originale de la Micron din Statele Unite i de la Sharp din Japonia n 1983. Utiliznd informaiile i patenele noi dobndite, Samsung ncepe primul producia n Coreea.La scurt timp dup lansarea pe pia a cipului 64kbit, Samsung intr n competiie cu ali productori coreeni ntr-un proiect de cercetare coordonat de guvernul coreean i de Institutul de studii i cercetare n Electric. Rezultatul a fost cipul de 1 megabit DRAM (i mai trziu cel de 4 megabit DRAM). La mijlocul anilor 1980, Samsung a prospectat piaa mondial, a ncheiat aliane i contracte pentru a deveni principalul furnizor mondial de circuite integrate low-tech cu densitate mic. ntre timp, operaiunile sale n domeniul electronic au continuat s creasc. Samsung a deschis o fabric de asamblat televizoare n 1982, n Portugalia, pentru a furniza pe piaa european 300.000 televizoare anual. n 1984, a costruit o fabric de 25 mil USD, care era capabil s produc 1 mil televizoare pe an i 400.000 cuptoare cu microunde. Apoi n 1987 a deschis o alt fabric de 25 mil USD n Anglia, fabric ce producea 400.000 televizoare color, 300.000 video recordere i 300.000 cuptoare cu microunde. ntre 1977 i 1987, veniturile Samsung au crescut de la 1,3 mil USD la peste 22 miliarde USD (cam 20 % din produsul intern brut al Coreei la acea vreme). Mare parte din aceast cretere a fost datorat diviziei Samsung Electronics.Byung-Chull Lee a murit n 1987 i a fost motenit de fiul su, Kun-Hee Lee. Kun-Hee Lee i-a dat seama de importana diviziei de electronice i a fcut tot posibilul ca aceasta s fie cea mai mare diviziune a grupului Samsung. Tot el a consolidat unele ramuri ale grupului Samsung i a renunat la altele. De asemenea, el a introdus numeroase iniiative manageriale pentru motivarea angajailor i pentru creterea calitii produselor.Vnzrile grupului Samsung au crescut de peste 2,5 ori ntre 1987 i 1992. Mai mult, profitul de pe urma investiiilor n cercetare a crescut foarte mult ca parte a pariului lui Kun-Hee Lee de a face din Samsung lider mondial n electronic, semiconductor i telecomuicaii. n plus, fa de colaborarea cu firme de electronice din Statele Unite i Japonia, Samsung Electronics a achiziionat firme care posedau deja tehnologie. n 1993, Kun-Hee Lee a vndut 10 dintre subsidiarii Samsung Group, a micorat compania i a unit diverse ramuri pentru a se concentra numai asupra a trei mari ramuri: electronic, inginerie i industria chimic. Sub conducerea executiv a lui Kim Kwang-Ho, Samsung Electronics a produs furtuni pe piaa mondial a microcipurilor, prin introducerea memoriei 4 megabit DRAM n 1994. Vnzrile acestui integrat au ajutat la mrirea vnzrilor Samsung de la 10,77 miliarde USD n 1993, la 14,94 miliarde USD n 1994. Profitul companiei s-a mrit de asemenea de la 173.000 USD la aproape 1,3 miliarde USD. n acelai timp, Samsung i-a mrit cota de pia n Coreea, n 1995, prin scderea cu aproape 16% a preurilor la toate echipamentele electronice i a surprins competitorii prin prezentarea unui semiconductor la un trg de electronice din Japonia care va duce la revoluionarea display-urilor de laptop i telefoane mobile i televizoare.Creterea rapid a companiei Samsung Electronics n domeniul tehnologiei de vrf a pus aceast companie n lumina reflectoarelor pe piaa mondial. Procesorul su RAM 4 megabit a fcut din Samsung Electronics principalul productor mondial de memorii DRAM. Mai mult, Samsung Electronics a mrit investiiile sale n cercetare n acest domeniu, evideniat de o investiie de 2,5 miliarde USD pentru a dezvolta 64 megabit DRAM cip n 1998.Drumul de la zero la locul secund nu a fost presrat cu petale de trandafir. Pe la jumtatea anilor 90, Kun-Hee Lee, preedintele Samsung, a fcut cadou, cu ocazia srbtorilor de iarn, prietenilor apropiai i conducerii companiei cte un model din cele mai noi i scumpe terminale produse de companie. Din gest nobil, iniiativa s-a transformat ntr-un fiasco, pentru c mai toate aparatele funcionau foarte prost sau chiar deloc. Dup ce vacana de srbtori a luat sfrit, preedintele Samsung s-a deplasat n oraul Gumi, unde sunt produse majoritatea telefoanelor mobile. Ajuns aici, Kun-Hee Lee a dat ordin ca toi angajaii s-i fac ndri telefoanele personale, s le aeze ntr-un morman, n curtea interioar a fabricii, pentru ca mai apoi s le dea foc.Incinerarea de la Gumi a fost punctual de cotitur n istoria tulburent a companiei coeeriene. nainte de 1995, Samsung era perceput de cumprtori drept un productor de electronice foarte ieftin i de calitate ndoielnic. Dup aceast data organizaia coreean a nceput s-i schimbe imaginea, dramatic, am putea spune, pentru c astzi Samsung este aproape sinonim cu inovaia i calitatea. Totui, odat cu transformarea, compania coreean i-a pierdut principalul atu, preuri imbatabile pe piaa de electronice. Tehnologiile de ultim or i mai ales managementul de calitate au cptat un nou sens n cadrul companiei Samsung. Muncitorii de pe liniile de asamblare au noi reguli stricte de munc, precum line stop, un sistem ce permite muncitorului s opreasc linia de producie dac a descoperit vreun produs defect ce a trecut de controlul tehnic de calitate.

1.3. Samsung n RomniaCompania Samsung Electronics este prezent n Romnia de 13 ani, timp n care brandul Samsung a devenit unul dintre cele mai populare i mai apreciate n rndul cumprtorilor. Pe piaa autohton, Samsung are o ofert variat: de la telefoane mobile i aparate electrocasnice, la monitoare, component pentru calculatoare i imprimante laser. Aparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele i ecranele pentru calculator, prin Deck Computers International.nfiinat n 1992 din pasiune pentru IT i pentru performan, Deck Computers a devenit una dintre companiile de top n industria de profil din Romnia, cu una dintre cele mai dinamice evoluii ale afacerii i statutului de pia n care activeaz. Numele Deck Computers este asociat de peste 10 ani cu numele Samsung n ceea ce privete promovarea i distribuia de produse IT n Romnia. Evoluia continu a parteneriatului cu unul dintre liderii mondiali n tehnologie Samsung a confirmat reputaia Deck pe piaa IT din Romnia i determinarea n a realiza n continuare o afacere la cele mai nalte standarde. Prin asocierea Deck-Samsung ca branduri de top n Romnia, a fost creat unul dintre cele mai dinamice i eficiente parteneriate. Deck este imaginea Samsung la trguri i expoziii de profil, n presa IT i de business, n proiecte complexe i n parteneriate de durat cu juctorii majori de pe pia, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincii de prestigiu acordate n fiecare an firmei Deck Computers i produselor distribuite marcheaz, notorietatea pe care compania o are pe piaa IT din Romnia. De asemenea, dezvoltarea firmei Deck Computers a plasat compania n topul celor mai dinamice afaceri IT n fiecare an.nc de la intrarea pe piaa din Romnia, activitatea Samsung a fost ntr-o cretere continu, impulsionat de interesul manifestat de cumprtori pentru aceast marc. Ca o consecin fireasc, prioritatea companiei Samsung pentru Romnia a devenit satisfacerea nevoilor consumatorilor i oferirea unor produse care s rspund perfect acestor cerine.Telefoanele mobile Samsung au nceput s fie importate oficial n Romnia n anul 2003, prin Hat Group Co. n mai puin de un an i jumtate, terminalele Samsung au ajuns s fie una dintre primele opiuni ale romnilor, n special pe segmentul premium.

1.4. Structura organizatoric

Figura 1.2. Organigrama companiei Samsung

1.5. Piaa firmeiLa mplinirea a trei ani de colaborare cu Samsung pe piaa din Romnia, HAT Group Co., distribuitor oficial al telefoanelor mobile Samsung n Romnia, anun o cifr de afaceri de peste 43 milioane USD pentru anul 2005. Comparativ cu anul 2004, acesta reprezint o cretere de 80%.De asemenea, de la intrarea sa pe pia, la nceputul anului 2003, HAT estimeaz c a vndut n Romnia peste 400.000 de telefoane mobile marca Samsung. Aceste rezultate au consolidate poziia companiei pe piaa din Romnia i n acelai timp, au fost un factor important n poziionarea Samsung ca lider al segmentului telefoanelor premium.Anul 2006, cu toate c a debutat la un nivel mai redus dect anul precedent pe ansamblul industriei, a promis s echivaleze pe sfritul de an nivelul anului 2005. La aceast evoluie au contribuit destul de mult att noile condiii de creditare anunate de Banca Naionala a Romniei, ct i o reducere a traficului n magazine i o reorientare a inteniilor de cumprare ctre alte segmente. ns n a doua jumtate a anului, lucrurile tind s revin pe un trend ascendent, trimestrul 4 anunndu-se promitor din punct de vedere al vnzrilor.La o rat de penetrare a serviciilor de comunicaii mobile de aproape 70%, numrul de utilizatori de telefoane i mai ales de telefoane premium este pe o direcie cresctoare.Ultimul trimestru aduce n general ntre 30 i 40% din veniturile obinute pe piaa de telefoane mobile, conform HAT Group Romnia. De altfel, compania a lansat o campanie pentru sezonul de iarn, oferind trei ani de garanie pentru telefoanele Samsung.HAT Group Romnia este importator autorizat al telefoanelor mobile Samsung ncepnd cu anul 2003, vnzrile efective ncepnd la jumtatea anului respectiv. n acest interval de 3 ani compania a adus peste 600.000 de terminale Samsung pe piaa local. Principalele firme productoareNokia rmne cel mai mare productor de telefoane mobile la nivel mondial, cu vnzri de peste 10,1 miliarde de euro i un profit net de 845 milioane de euro n trimestrul trei. Compania finlandez a vndut n trimestrul al treilea peste 88 de milioane de uniti, avnd o cot de pia de 35,1%, n cretere cu 2,6% fa de trimestrul al treilea din 2005, Nokia extinzndu-i cota de pia n aproape fiecare regiune.Pe locul al doilea se plaseaz Motorola, cu aproape 52 de milioane de uniti vndute n trimestrul al treilea al anului, care i ofer o cot de pia de 20,6%, n cretere cu aproape 2% fa de perioada similar din 2005.Samsung a vndut n trimestrul al treilea 30,6 milioane de uniti, cu 700.000 de uniti mai mult dect n perioada similar anului trecut, productorul corean avnd o cot de pia de 12,2%, n scdere cu 0,3% fa de 2005.Piaa asiatic a cunoscut cea mai mare cretere a vnzrilor, de 54% fa de perioada similar anului trecut. Vnzrile de telefoane mobile au crescut n special n China, India, Vietnam, Pakistan i Bangladesh, unde modelele cu preuri reduse sunt foarte populare. Nivelul vnzrilor de pe trimestrul al treilea au ridicat estimrile specialitilor pentru ntreg anul 2006 la 986 de milioane de uniti, de la 960 de milioane prognozate iniial.Numai n ultimul trimestru din 2010, Samsung Electronics a vndut 2 milioane de tablete Galaxy Tab, 12,72 milioane de televizoare i 80 de milioane de telefoane mobile.Rezultatele din 2010 sunt cele mai bune consemnate de Samsung Electronics n istoria sa. Interesant este faptul c sud-coreenii se aeaz n poziia de cel mai redutabil concurent al Apple pe piaa de tablete. La nceputul lunii decembrie 2010, compania vnduse 1 milion de dispositive Galaxy Tab. n urmtoarele sptmni livrrile s-au dublat. Schimbrile pieei n 2011Anul 2011 a fost unul al micrilor istorice pe piaa telefoanelor inteligente. n 2010 Nokia era nc lider. Prima schimbare a fost creterea popularitii dispozitivelor Android, care, n primul trimestru din 2011, au acaparat 35% din pia. Apoi, dup 15 ani, firma finlandez a pierdut primul loc n categoria telefoanelor de top n defavoarea lui Apple i Samsung. Astfel, americanii au vndut 20,3 milioane de iPhone-uri, spre deosebire de 19 milioane de dispositive Samsung i 16,7 milioane de telefoane Nokia.Pe lng 19 telefoane detepte prezentate pe pia, Samsung a ncercat i o abordare diferit de Apple. Samsung are n prezent trei sisteme de operare pe diversele sale dispozitive. Dei majoritatea sunt dotate cu sistem de operare Android, exist telefoane Samsung cu platform Windows Mango, dar i cu propriul sistem de operare, Bada. De exemplu, Omnia V este un telefon cu ecran de 3,7 inci dotat cu Windows, iar Samsung Wave lucreaz pe platform Bada.

1.6. ConcureniiPe plan internaional concurenii firmei Samsung sunt foarte numeroi: Panasonic, Philips, Sony, Rowenta, Siemens, Braun, etc.Acetia se difereniaz n funcie de tipul pieei: n telefonia mobil i telecomunicaii concurenii si sunt: Apple, Nokia, Motorola, Siemens, Sony-Ericsson, LG, etc. Samsung este lider n domeniul creterii sistemelor de comunicaii de afaceri. pe piaa televizoarelor concurenii sunt: Panasonic, Sony, Philips pe piaa produselor audio/video: Panasonic, Sony, LG, Philips, etc camere foto i video: Nikon,Sony, Canon, HP, Benq, etc produse IT: LG, Benq, etc imprimante i multifuncionale: HP, Canon pe piaa produselor electrocasnice: Philips, Panasonic, LG, Zanussi.Nokia, produce o gam larg de dispozitive mobile, oferind oamenilor acces rapid i uor la vizualizare video, TV, muzic, servicii de navigaie, reele de telecomunicaii. Compania Nokia a fost ntemeiat n anul 1868 de ctre Fredric Idestam. Numele i l-a luat dup locul n care a fost ntemeiat, azi Nokia fiind orel finlandez situat la 15 km de Tampere. Grupul Nokia a lansat primul smart phone cu Yahoo Mobile Nokia 6680, care poate sincroniza fotografiile din e-mail-urile de pe Yahoo, numerele de telefon, public fotografiile pe internet, creeaz mesaje vocale pentru messenger i primete notificri legate de e-mail-urile primite, salveaz chiar i datele de contact n reeaua proprie i import agenda electronic i arhiva de e-mail-uri de pe Yahoo.Nokia face tot posibilul pentru a-i proteja pe clieni de marfa contrafcut. Cu acest scop, Nokia a lansat un program special puncte de vnzare autorizate Nokia. Procurnd un telefon sau un accesoriu n punctele de vnzare autorizate Nokia, consumatorul poate fi sigur c are doar marf calitativ, beneficiaz de consultaie, competen, service calificat i un complex de asisten garantat i servicii post-vnzri. n limitele proiectelor similar, compania Nokia ofer o susinere multilateral tuturor partenerilor care au obinut autorizaie. Acest sprijin presupune nu doar produse originale i prezentarea magazinelor n stilul Nokia, ci i training-uri permanente pentru personalul magazinelor. Un mare competitor este Apple. Apple Inc. este o companie din Silicon Valley cu sediul n Cupertino, California, cu scop principal de activitate n tehnologia calculatoarelor. Cunoscut mai ales pentru calcularoarele model Macintosh, Apple are o reputaie de inovaie n industria de nalt tehnologie. Interesant este c Samsung vrea s se poziioneze drept competitor al lui Apple, dar este, n acelai timp, productorul procesorului pe baza cruia funcioneaz iPad-ul. Desigur, acest lucru nu mpiedic deloc compania coreean s se lanseze pe piaa tablet PC-urilor.n pezent, ntre cele dou companii exist deschise 23 de procese, n ri precum Frana, Japonia, Germania, Coreea de Sud i Statele Unite. Pn acum, Apple pare s fi ieit nvingtoare n disputele cu cei de la Samsung. Compania american a reuit s blocheze vnzrile tabletei Galaxy Tab 10.1 n Germania i s provoace retragerea modelului Galaxy Tab 7.7 din trgul IFA Berlin.Samsung este unul dinntre cei mai mari furnizori ai Apple i, probabil, cel mai important. Compania sud-coreean realizeaz memoriile DRAM i SSD pentru laptopurile Macbook Pro, precum i procesoarele de ultim generaie A4 i A5, folosite pentru iPhone, iPod Touch, Apple TV i tabletele iPad. Cu toate acestea, Apple nu a artat nici un fel de clemen n ceea ce privete procesele intentate de Samsung.. Gurile rele spun c, pe lng faptul c Apple ncearc s-i apere cota de pia cel puin n ceea ce privete piaa tabletelor, compania american ncearc s obin i reduceri pentru componentele produse de Samsung, precum i o cretere a produciei unor componente necesare produselor din gamele iPhone i iPad.Un alt concurent important al lui Samsung l reprezint LG. LG Electronics este cea mai important divizie a LG Group i una dintre cele mai mari companii sud-coreene, fiind prezent n circa 80 de ri. Prezent pe pia din anul 1990, compania se poziioneaz ca brand premium, deinnd prima cot de pia pe mai multe categorii de produse printre care televizoare cu plasm, monitoare LCD, sisteme audio, i sisteme de climatizare pentru segmentul rezidenial. LG este brandul care a adus pentru prima data frigiderele Side-by-Side, crend produse premium cum sunt telefoanele Prada by LG, frigiderele cu cristale Swarovski, aparatele de aer condiionat ArtCool sau televizoarele LCD Scarlet.

1.7. ClieniiSamsung Electronics Co., este lider mondial n industria semiconductorilor, a telecomu-nicaiilor, a dispozitivelor media digitale i a convergenei digitale, cu vnzri consolidate de 116,7 miliarde USD n anul 2009. Compania are aproximativ 157.700 de angajai n 185 de birouri din 65 de ri. Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapid dezvoltare n lume, Samsung Electronics este lider n producia de monitoare digitale, cipuri de memorie, telefoane mobile i televizoare LCD. Pentru toi coreenii atrai de gadgeturi, Samsung este la fel de cunoscut i apreciat precum kimichi, un fel de condiment coreean. Statisticile arat c 86% din coreeni dein un telefon mobil, iar aproape 90% dintre acetia le folosesc pentru funcii de date precum navigarea pe web sau televiziune mobil. Opiunea marii majoriti este una singur, terminalele Anicall de la Samsung. Sarcina de a face cunoscui divizia de telefoane mobile pe ntreb mapamondul, la un nivel apropiat de cel ntlnit acas n Coreea de Sud, i-a revenit lui Geesung Choi. Coreeanu, n vrst de 56 de ani, pare a fi soluia ideal pentru aceast poziie, pentru c este persoana care a reuit s propulseze afacerea cu produse tv de pe locul ase, n 2001, pe prima poziie, n prezent. Conducerea companiei sper ca Choi s reueasc s fac din afacerea cu telefoane una la fel de profitabil precum producia de televizoare, divizie ce contribuie cu 31% la veniturile totale ale Samsung.Samsung are peste 1000 de clieni importani din toate segmentele economiei: Sistemul financiar-bacar: BRD, Volksbank; OTP Bank, CreditEurope Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurri Educaie i cultur: Muzeul Astra Sibiu, Facultate de Inginerie din Hunedoara Telecomunicaii: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone Instituii guvernamentale, administraie public: Primriile, Inspecia Muncii, Birourile Senatoriale, Casa de Asigurri de Sntate, Camerele de Comer, Protecia Consumatorului Producie i servicii: Continental AG, Siemens, METRO, Automobile Dacia, Boromir, Danone, Scandia, etcClienii Samsung variaz de la dealerii de produse electronice i electrocasnice, pn la magazinele gen supermarket i n ultima vreme la reele ca: Domo, Flanco, Altex. n ultima vreme Samsung a cunoscut o dezvoltare general n Romnia, deoarece acum produsele sale se distribuie n reele de magazine care joac un rol foarte important n circuitul comercial romnesc. Distribuia Samsung se efecteaz cu un numr de reprezentani, organizaii n sectoare dup cum urmeaz: Zona Bucuretiului, Zona de Est, Zona de Vest, Zona Moldovei.

1.8. FurnizoriiAprovizionarea cu marf a firmei Samsung Electronics Romnia se face din fabricile i depozitele companiei existente n alte ri.

Figura 1.3. Lista distribuitorilor Samsung din ntreaga lume

Exist produse care pentru Romnia au un rulaj mai mic, acestea sunt achiziionate din depozite. Depozitele pe care firma Samsung le deine, servesc unui numr mare de ri care doresc s comercializeze anumite produse chiar i n cazul n care numrul de uniti vndute anual nu este foarte mare. Astfel, depozitul funcioneaz ca o firm separat care achiziioneaz cantitile necesare tuturor rilor pe care le deservete i le revine acestora n cantitiile dorite. Unul din aspectele negative ale acestui sistem l reprezint numrul redus de produse al catalogului n comparaie cu fabricile.Exist posibilitatea ca un anumit produs s nu existe n catalogul depozitului. Acest fapt se datoreaz cererii foarte mici sau lipsei cererii pentru produsul respectiv. Astfel, nici ara nu va putea comercializa acel produs. Soluia, n acest caz, o reprezint aprovizionarea direct de la uzin (dac ara respectiv poate atinge un anumit volum anual). Cea de a doua posibilitate de achiziionare a mrfii o reprezint uzina. Avantajul major al aprovizionrii direct de la uzin este acela de a putea comanda orice produs care exist n producie. i n acest caz avem de a face cu o anumit limit cantitativ impus de nivelul global al cererii pentru acest produs.Se tie c n orice uzin exist un volum minim produs dintr-o referin. De exemplu, volumul minim pentru un televizor LCD Flat Tv este de 20.000 de uniti. n cazul n care comenzile globale pentru acest produs ating nivelul de 20.000 de uniti, producerea acestui tip de televizor este posibil. n cazul n care exist o singur cerere, sau mai multe, dar care nu ating acest nivel avem de-a face cu urmtoarele situaii: ori ara respectiv se suprastocheaz, ori renun la a comercializa acest produs.Pentru Samsung Electronics Romnia furnizorii sunt att depozitul ct i uzina. Furnizorii de servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei ageniile de publicitate. Samsung Romnia lucreaz pe plan internaional cu mai multe mari agenii printre care cea mai important este Carat-Media, iar la noi n ar cu Adviser. Fiecare dintre aceste agenii se ocup de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocup de diviziile electronice i electrocasnice, iar Adviser se ocup ndeosebi de divizia de telecomunicaii i telefoane mobile.Ageniile se ocup de bugetele media ale mrcilor pe care le reprezint (cumprare spaiu TV, presa scris, etc.). Aceleai agenii se pot ocupa i de evenimentele speciale, activiti de P.R., lansri, ct i de creaia i producia publicitii la locurile de vnzare.1.9. DistribuitoriiAparatele electronice i electrocasnice sunt distribuite prin Genco Electric, telefoanele mobile, prin Hat Group Co., iar componentele i ecranele pentru calculator, prin Deck Computers International. Prin asocierea Deck-Samsung ca branduri de top n Romnia, a fost creat unul dintre cele mai dinamice i eficiente parteneriate. Deck este imaginea Samsung la trguri i expoziii de profil, n presa IT i de business, n proiecte complexe i n parteneriate de durat cu juctorii majori de pe pia, de mai mult de 10 ani. Numeroasele distincii de prestigiu acordate n fiecare an firmei Deck Computers i produselor distribuite marcheaz, o dat, notorietatea pe care compania o are pe piaa IT din Romnia i evoluia permanent cu performanele de top n portofoliu.Unicul distribuitor autorizat al telefoanelor Samsung n Romnia este compania H.A.T Romnia. H.A.T Romnia va lucra cu o larg reea naional de dealer, dar va desfura i activiti de comercializare direct ctre operatorii de telefonie mobile, oferind tuturor partenerilor si suport de marketing i vnzri, precum i servicii post vnzare.Obiectivul Samsung i al H.A.T Romnia este de a impune Samsung ca marc de prim mrime pe piaa local, cu o cot de pia de 8-10% pe termen mediu, n acord cu obiectivul Samsung la nivel global, de a deveni numrul 2 pe piaa de telefoane mobile. Obiectivul pe termen lung este ca Samsung s devin al doilea brand ca importan pe piaa romneasc. H.A.T. Romnia a fost nfiinat n 1999 ca subsidir a H.A.T. International, avnd o experien de 4 ani pe piaa de telefoane mobile, timp n care a colaborat cu operatorii locali de telefonie mobil i cu principalii distribuitori i companii de retail de pe piaa de profil din Romnia.Telefoanele mobile sunt distribuite printr-o reea vast de magazine. Alianele formate ntre operatorii de telefonie mobile i firmele productoare au permis elaborarea unei matrici de distribuie cu o acoperire larg. Magazinele precum Germanos i Internity cu sedii n aproape toate oraele din ar aduc consumatorului ultimele modele oferite de productori.

1.10. Cota de piaCota de pia n Romnia pentru categoria smartphone-urilor n anul 2012:

Figura 1.4. Cota de pia

Referitor la cota de pia, marele ctigtor este Samsung care deine peste jumtate din piaa smartphone-urilor, iar perdantul este Apple, care a ajuns la o cot de 9%. Un clasament al brand-urilor de telefoane inteligente comercializate pe piaa romneasc este urmtorul:- Locul 1 i aparine lui Samsung cu o cot de 54%, care a acaparat piaa cu Samsung Galaxy SII pe segmentul preurilor mari, iar pe segmentul preurilor mici cel mai vndut terminal smart a fost Galaxy Fit.- Pe locul 2 regsim iPhone cu o cot de pia de 9%. Apple i-a meninut cota de pia constant, care nu a sczut sub 9%.- Locul 3 aparine Nokia cu o cot de 8% din piaa actual de smartphone-uri dup ce anii trecui cota depea 20%.- Locul 4 este deinut de HTC, cu o cot de pia de 6% din totalul pieei- Locul 5 este deinut de LG, cu o cot de 6%

CAPITOLUL IIEVOLUIA PRINCIPALILOR INDICATORI ECONOMICI AISC SAMSUNG ELECTRONICS SRL

n urmtoarele sunt reprezentai principalii indicatori economico-financiari ai societii Samsung Electronics Romnia:

Tabel 2.1. Indicatorii economico-financiari ai S.C. Samsung Electronics Romnia S.R.LIndicatorieconomico-financiariUM

2008200920102011

Cifra de afaceri

Lei11.085.895

18.627.579

566.787.282

1.530.472.159

Venituri totale

Lei

11.378.85819.166.669569.774.6801.546.321.007

Cheltuieli totale

Lei

9.384.71015.221.270558.061.9471.505.736.303

Profit brut

Lei

1.994.1483.945.39911.712.73340.584.704

Numr salariaipersoane29408490

2.1. Evoluia cifrei de afaceri

Figura 2.2. Evoluia cifrei de afaceri

Cifra de afaceri Samsung Electronisc Romnia n 2009 a fost de 18.627.579 lei, nregistrnd o cretere de 68% fa de anul 2008. n 2010 cifra de afaceri a crescut cu 2942% fa de 2009 datorit creterii popularitii n rndul clienilor a dispozitivelor Android, iar n 2011 cifra de afaceri a avut o cretere impresioant de 170% fa de 2010.

2.2. Evoluia veniturilor

Figura 2.3. Evoluia veniturilor

Veniturile companiei Samsung Electronics Romnia n 2009 au crescut cu 68,44%fa de 2008. n 2010, ca i n cazul cifrei de afaceri, i veniturile au suferit o cretere brusc de 2872,73% fa de 2009, ajungnd valoarea cea mai mare n 2011 cnd veniturile cresc cu 171,59% fa de 2010.

2.3. Evoluia cheltuielilor

Figura 2.4. Evoluia cheltuielilor

Cheltuielile Samsung Electronics Romnia au crescut n 2009 fa de 2008 cu 62,19%, n 2010 cheltuielile au crescut drastic cu 3566,32% fa de 2009, datorit investiiei de 865 milioane dolai n dezvoltarea de produse ecologice. n 2011 cheltuielile au crescut cu 169,81% fa de 2010.

2.4. Evoluia profitului

Figura 2.5. Evoluia profitului

Profitul a avut o cretere de 97,84% n anul 2009, n anul 2010 prefitul crete convenabil cu 196,87% fa de anul 2009, iar n 2011 profitul a avut o cretere major de 246,50% fa de anul precedent.

2.5. Indicatorii economici calculai pentru anii 2008 2011

Rata profitului este un indicator relativ care reprezint mrimea relativ a profitului n procente n raport de un termen de referin ce reflect efortul depus pentru obinerea acestuia. Rata profitului se calculeaz cu formula:

Rp = 100 Unde: P = profit CA = cifra de afaceri

Productivitatea muncii msoar eficiena muncii depuse ntr-o anumit perioad de timp.Productivitatea muncii se calculeaz cu formula:

Unde: = ncasri totale Np = numr personal

Productivitatea muncii poate fi considerat satisfctoare, cu o tendin de cretere.

CAPITOLUL IIIIMPORTANA INOVRII I CERCETRII N PLANUL DE MARKETING, STUDIU DE CAZ SAMSUNG

Samsung s-a dezvoltat rapid n ultimii 10 ani, exclusiv datorit contextului istoric i economic din Coreea. Samsung Electronics, cea mai mare filial din grupul Samsung a nregistrat creteri rapide n perioada transformrilor tehnologice caracteristicile erei digitale i tehnologia discripti-v. Situaia intern din Coreea a contribuit de asemenea la dezvoltarea Samsung, deoarece, chiar i n cele mai nefavorabile condiii economice, guvernul coreean a susinut Samsung n totalitate.Factorii distinctivi care au ajutat Samsung s aib succes sunt structurile lor unice aplicate n rndul filialelor: structura triunghi i structura integrate vertical. Structura triunghi reprezint dreptul de proprietate, departamentul de strategie pentru viitor i directorii generali profesioniti ai filialelor i asigur procesul de luare rapid a deciziilor, iar structura integrate vertical ajut Samsung s identifice noi oportuniti.Samsung s-a dezvoltat ntr-un context aflat n plin schimbare. La nivel global, tehnologia s-a dezvoltat radical de la invenia calculatorului i apariia internetului, iar la nivel local, economia coreean a fcut un salt extraordinar dup conducerea japonez i rzboiul coreean, fiind una dintre rile cu cea mai rapid rat de cretere din lume.Spre sfritul secolului XX, modelul tehnologiei s-a mutat rapid de la analogic la digital, lucru care a influenat succesul companiilor. Cu alte cuvinte, companiile care au adoptat noua schimbare tehnologic au supravieuit i cele care nu au adoptat-o au disprut n istorie. Odat cu tranziia la era digital, Samsung Electronics a compensat dezavantajul unei apariii trzii pe pia i a avut succes cu strategia de valorificare rapid, fiind prima companie care, ori de cte ori apreau inovaii precum telefoanele inteligente i tablet PC, introducerea pe pia produse similar.Un alt context ce a contribuit la succesul Samsung a fost tehnologia disruptiv. n 1988, Samsung Electronics a avut o ans de a recupera pierderea nregistrat n domeniul semi-conductoarelor, prin vnzarea DRAM 256k, dei produsele nu au fost realizate folosind tehnologie de ultim generaie. Aceasta a dus la o desprindere de tehnologia disruptiv i la ntlnirea spre un nivel mai ridicat n domeniul tehnologiei. Caracteristicile erei digitalencepnd cu 1993, odat cu lansarea Anycall, numele de marc al telefoanelor Samsung, Samsung Electronics a introdus n fiecare an tot mai multe tipuri de telefoane mobile, nelimitndu-se doar la anumite tipuri. Aceast strategie a fost determinat de faptul c, pentru Samsung Electronics, n calitate de nou venit, era foarte riscant s-i investeasc toate resursele n anumite modele. n plus, era foarte dificil de anticipat preferina clienilor n industria electronicelor aflat n plin schimbare i, fiind la nceput, Samsung nu putea fi lider de pia i nici schimba preferinele clienilor. Din fericire, aceast strategie a funcionat bine pentru Anycall, una din mrcile reprezentative pentru Samsung Electronics i astfel, n trimestrul al treilea din 2009, Samsung Electronics s-a clasat pe locul al doilea n lume n rndul companiilor productoare de telefoane mobile, dup Nokia. Vnzrile sale totale au fost de aproape 71 de miliarde de dolari, iar vnzrile din echipamentele de telecomunicaii au fost de 27 de miliarde de dolari n 2009.Succesul companiei a fost influenat n mod semnificativ de caracteristicile erei digitale, care a nceput la mijlocul anilor 1990. Trsturile acesteia erau destul de diferite de cele ale erei analogice, lucru care i-a derutat pe liderii n afaceri ai erei analogice. n era analogic, experiena, aptitudinile i cunotinele erau eseniale pentru fabricarea de produse cu un avantaj competitiv pe pia. De asemenea, tehnologia de brevet pentru un anumit produs era protejat riguros, i exista un standard ridicat pentru a nu permite competitorilor s intre pe pia. Cu toate acestea, odat cu nceputul erei digitale, tehnologia a continuat s se dezvolte i prin urmare, compania Samsung nu s-a mai concentrat pe produse specifice finale, ci pe componente folosite pentru producerea bunurilor finite. Samsung a realizat faptul c bunurile finite atrag mai mult clienii dect componentele electronice n ceea ce privete contientizarea mrcii. n plus, n prezent organizaiile internaionale, cum ar fi ISO (Organizaia Standardelor Internaionale) sau IEFE (Institutul Inginerilor Electrotehnici i Electroniti) stabilesc standardele industriale pentru diferite tehnologii electronice. Prin standardizare, chiar i companiile nou nfiinate pot produce componente folosind aceeai tehnologie industrial standard ca cea folosit de liderii de pia pentru produsele lor, i pot obine rezultate la fel de bune ca cele ale competitorilor. Prin urmare, era digital reduce diferenele ntre liderii n afaceri existeni i companiile nou nfiinate i astfel, companiile sunt forate s se diferenieze n funcie de pre sau produse personalizate. Aceste caracteristici ale erei digitale i-au permis companiei Samsung Electronics s nregistreze un salt semnificativ n industria telefoanelor mobile fr a avea o tehnologie avansat. Tranzaia telefoanelor mobile SamsungLa nceputul perioadei de dezvoltare a telefoniei mobile, productorii credeau c telefoanele trebuie s fie mai mici i mai subiri i prin urmare, concurau pentru a produce telefoane mobile compacte. ns, dup ce telefoanele mobile au devenit mai accesibile, i modelele compacte i subiri au fost tot mai rspndite, cerinele clienilor au crescut. Prin urmare, a devenit important pentru productori s ofere telefoane mobile cu anumite funcii care s satisfac nevoile clienilor mai rapid i s reduc costurile fa de competitori.Pentru a rspunde noilor preferine, Samsung Electronics a nceput s produc telefoane mobile cu funcii suplimentare care s poat fi folosite de clieni. Au fost introduse mai multe tonuri de apel care s redea mai multe varieti de muzic, camera foto i ecrane cu megapixeli care s permit clienilor s realizeze fotografii ct mai clare i n culori ct mai vii, jocuri, calculator i chiar navigator. La nceput, telefoanele mobile erau specializate pentru o anumit funcie; de exemplu existau telefoane muzicale cu funcia audio de nalt calitate i telefoane pentru persoane n vrst cu taste mai mari, pentru a ajuta astfel persoanele cu probleme de vedere.La mijlocul anilor 2000 exista tendina de a adopta elementele de design ale produselor electronice pentru a atrage clienii i se credea c design-ul telefoanelor mobile ar fi de asemenea un factor important care s atrag clienii. Prin urmare, dup securizarea cotei de pia n industria telefoanelor mobile, Samsung Electronics care producea telefoane mobile cu un aspect solid, dar un design brut, s-a concentrat de asemenea pe design-ul telefoanelor mobile pentru a rspunde nevoilor clienilor care au tendina de a se schimba rapid. Astfel ca o strategie de marketing, n 2007 Samsung a produs telefonul Giorgio Armani n colaborare cu marca designer-ului Giorgio Armani, dup ce LG, cel mai mare competitor n Coreea introdusese telefonul PRADA n 2007, nregistrndu-se vnzri de mai mult de 1 milion de telefoane. Prin urmare, Samsung a oferit o gam variat de produse deoarece era greu s prezic nevoile clienilor i dat fiind faptul c a vrut s se ridice la ateptrile ctor mai muli clieni posibili. Aceste ncercri au avut succes deoarece unele dintre produse au dat lovitura dei nu este uor s prezici tendinele pieei.n plus, n era digital, ciclul de via al produselor electronice este tot mai scurt, viteza este factorul decisiv pentru mrfurile perisabile. Prin urmare, divizia de telefoane mobile Samsung dezvolt multe tipuri de telefoane noi n fiecare an i ncearc s se adapteze tendinei ntr-un ritm ct mai rapid. Noul trend, telefoanele inteligenten momentul introducerii pe pia a noului telefon inteligent iPhone de ctre Apple, divizia de telefoane mobile Samsung nu era pregtit pentru acest lucru, dat fiind succesul obinut pe piaa telefoanelor cu diferite funcii. Dei se atepta la o nou er a telefoanelor inteligente, Samsung Electronics nu s-a gndit c va sosi att de curnd i n plus, c acest tip de telefoane va avea un succes att de mare. Unul dintre dezvoltatorii n domeniul ingineriei din cadrul diviziei de telefoane mobile Samsung a spus c de obicei este nevoie de mai mult de un an de la planificarea unui produs pn la lansarea acestuia pe pia. Cu toate acestea, n doar trei luni, Samsung Electronics a reuit s finalizeze lansarea noului telefon inteligent cu Android i sistem de operare (OS) Google care s concureze cu Apple. n mediul de afaceri actual, toate afacerile, indiferent de mrime, trebuie s nfrunte i s nving provocrile pe care le presupun schimbrile tehnologice dinamice i globalizarea accelerat. Aceasta nseamn c nu inovaiile n sine conteaz, ci, inovaiile care ncorporeaz n ele nsele strategii de schimbare a jocului ar trebui implementate de organizaii. Crearea/pstrarea valorii ar putea fi o condiie necesar pentru ca fimele s supravieuiasc, dar nu o condiie suficient dac trebuie s concureze i s ctige. Astfel, acestea trebuie s schimbe regulile jocului de strategie cu totul ntr-o manier care ar nlocui modurile i metodele existente pe care afacerile le-au aplicat n crearea i nsuirea valorii. Cu alte cuvinte, inovaiile de schimbare a jocului nu ar trebui s se limiteze la produse i servicii, ci s includ n ele nsele procesele de afaceri, modelele de afaceri i modul n care o organizaie se poziioneaz n raport cu competitorii si.

3.1. Samsung i inovaiileSe crede c exist o relaie solid ntre economia unei ri, cultura poporului su i afacerile care se desfoar acolo care influeneaz inovaiile. Coreea de Sud nu dispune de o cantitate considerabil de resurse naturale, dar, n acelai timp, coreenii cred c inovaia este un mod de a ine pasul pe care o consider drept realizri tiinifice ce vor fi ntr-o zi consemnate n istoria rii lor. m rndul categoriei de industrii care au un potenial important pentru inovaii, se numr invariabil industriile orientate spre tehnologia informaiei. n cele din urm, n orice studiu comparativ al marilor conglomerate care funcioneaz n interiorul i exteriorul Coreei, denumirile Samsung i LG sunt menionate n special. n acelai timp, printre factorii care mpiedic inovaiile, lipsa resurselor i atitudinea populaiei sunt menionate ca fiind doi factori principali care nu permit inovaiile.n prezent, Samsung se numr printre inovatorii principali datorit convingerilor angajailor si n ceea ce privete abilitatea sa de a avea succes i de a nu rmne n urm cnd a fost vorba de a investi resursele n inovaii viitoare care preced consumurile imediate. Acest lucru este dovedit de faptul c atunci cnd Coreea a fost afectat de criza financiar n timpul anilor 1997-1998 ca o consecin a crizei asiatice i industriile IT din ntreaga lume au fost afectate de recesiune n anul 2001 n timpul creia multe companii mari fie au nregistrat pierderi uriae fie s-au prbuit, Samsung Electronics nu doar c nu a nregistrat pierderi, dar a obinut venituri substaniale i a alocat resurse la fel de substaniale pentru cercetare i dezvoltare. n plus, analitii n afaceri i practicienii au atribuit succesul Samsung Electronics conducerii sale i abilitii forei sale de munc de a domoli avntul organizaiei n promovarea inovaiilor prin alocarea unor sume considerabile de investiii att n resurse fizice, ct i umane. Focalizarea pe rolul n curs de dezvoltare al Led-ului i al produselor i serviciilor de telefonie mobile a fost la fel de important. Procesul strategiilor inovative urmate ar putea fi clasificat n mare n inovaii ascendente i descendente i mai departe sub-clasificat n inovaii interne ascendente i descendente, respectiv inovaii internaionale ascendente i descendente. Inovaiile interne ascendente i descendente se refer la o strategie de afaceri de internalizare a inovaiilor prin integrarea vertical a organizaiei i a produselor n care s-a concentrat pe convingerile digitale ale fluxului de produse i servicii drept semi-conductor, LCD/LED, telefoane mobile etc., i inovaiile descendente au inclus strategii de extindere orizontal a organizaiei n alte ri i piee prin intermendiul crora a obinut statutul de multinaional.n timpul ultimei sptmni din octombrie 2011, Samsung a fost pe prima pagin, pe majori- tatea canalelor, i anume, presa scris, media i internet cu titlul Samsung depete i nvinge Apple la vnzrile telefoanelor inteligente. n timp ce majoritatea tirilor prezentau mai ales aspectele pozitive ale realizrilor companiei Samsung care depise compania Apple n ceea ce privete vnzarea celor mai multe telefoane inteligente n trimestrul iulie-septembrie 2011 (a vndut 27.8 milioane fa de cele 17.1 milioane ale companiei Apple n aceeai perioad), fiind entuziaste multe persoane ar fi putut pierde din vedere faptul c tirile au menionat i o scdere cu 23% a profiturilor.

3.2. ProduseProdusele electronice Samsung sunt mprite n mai multe categorii i anume:1. Telecomunicaii i telefonie mobil: aparate de telefonie GSM ct i aparate de telefonie fix att cu fir ct i digitale. Divizia de electronice mai desfoar de asemenea activiti n domeniul comunicaiilor personale ce include telefoane celulare i DECT (aparate digitale fr fir pentru telecomunicaii).2. TV: televizoare cu ecran plat, cu plasma, cu diagonal mare i pentru instituii, televizoare LCD, Led. Samsung este unul dintre cei mai mari productori de televizoare color din lume i este recunoscut pentru experiena sa n tehnologiile inovatoare. Samsung este lider n producia de televizoare cu ecran mare i al televizoarelor FlatTv (cu ecran plat), este lider n produsele ce folosesc disc optic inclusiv recordere DVD i sisteme ce suport formatul Super Audio CD, este lider n sistemele tv digitale i al sistemelor de incinte audio Home Cinema, precum i n industria telecomunicaiilor i a telefoanelor mobile.Samsung se afl printre primii productori ai lumii de sisteme ce pot reda formatul DVD, este lider pe piaa monitoarelor pentru calculatoare personale i se afl n urcare pe piaa monitoarelor LCD (monitoare cu cristale lichide). Samsung mai ofer componente periferice pentru calculatoare personale cum ar fi uniti DVD+RW (uniti ce pot rescrie pe discuri DVD), camera video i foto i videoproiectoare LCD.3. Audio/Video: sisteme VCR i DVD, home theatre, Mp3 Player, Blu-Ray, sisteme pentru cas de la mini sisteme audio, micro sisteme pn la ceasuri cu radio, sisteme audio portabile de la cd player portabil, radio poartabil pn la walkman, sisteme multimedia - de la camera de web, sisteme audio cu mai multe incinte, driver de sunet pn la camera foto digitale. Bazat pe succesul pe care-l are n domeniul tehologiei digitale, Samsung mai ofer i o ntreag palet de sisteme audio, video i informaionale destinat tinerilor.4. Camere foto i video5. Produse IT: monitoare (de la monitoare fr fir, monitoare cu cristale lichide pn la monitoare cu tub video proiectoare ce pot fi pentru uz personal sau industrial) i proiectoare (proiecie ca n sala de cinema).6. Imprimante i multifuncionale: imprimante laser color, imprimante laser monocrom, imprimante multifuncionale monocrom, imprimante multifuncionale color, fax, consumabile (consumabilele Samsung sunt puternic tehnologizate, permind un rezultat durabil al materialelor tiprite).7. Electrocasnice: frigidere, maini de splat, cuptoare cu microunde, aparate cu aer condiionat, aspiratoare. Divizia de electrocasnice i-a fcut puternic simit prezena prin centre de producie n aptesprezece ri, prin cele 65 de centre naionale de vnzare sau prin cei peste 19000 de angajai.

3.3. ServiciiTimp de aproape 10 ani, Samsung i-a desfurat activitatea pe piaa din Romnia, cunoscnd o dezvoltare rapid la nivel local, att n ceea ce privete produsele i serviciile oferite clienilor, dar i n relaiile cu distribuitorii, care s-au transformat n parteneriate de succes.Acum, Samsung Electronics Romnia vine cu o nou promisiune adresat consumatorilor, actualilor i viitorilor parteneri: urmnd strategia global de business, Samsung adopt pe piaa din Romnia o nou structur operaional i devine subsidiar.Experiena pe piaa din Romnia reprezint baza solid pentru un nou nceput de succes. Prin adoptarea acestei noi structuri operaionale, Samsung Electronics va rspunde mai eficient nevoilor consumatorilor de pe piaa autohton, oferindu-le n acest sens, n mod constant, produse i servicii excelente.Acest pas fcut de gigantul coreean reprezint un demers firesc i are n vedere consolidarea mrcii i a poziiei pe piaa local pentru toate categoriile de produse. De asemenea, Samsung dorete s apeleze la o abordare mai direct a consumatorului i s rspund cererii din ce in ce mai mari pentru stil, simplitate i calitate, prin intermediul produselor premium.n ceea ce privete resursele umane i implicarea acestora n susinerea, promovarea i eficientizarea activitii bazate pe noua structur operaional, Samsung i-a format i dezvoltat pe parcursul celor 10 ani de prezen pe plan local o echip excelent cu experien ndelungat i expertiz pe piaa produselor electronice din Romnia. Momentan, la Samsung Electronics Romnia lucreaz 89 de angajai, dar noul plan de dezvoltare prevede o cretere semnificativ a numrului acestora. n plus, ncepnd cu iulie 2010, Samsung Electronics Romnia preia toate activitiile de servicii de relaii cu clienii din Romnia. n acest scop, exist aproape 130 de parteneri contractuali, fapt care asigur 100% acoperire pentru toate produsele comercializate. De asemenea, Samsung Electronics Romnia a lansat i o activitate proprie de call center.Prin intermediul noilor game de produse i sevicii oferite, Samsung a avut o cretere impresionant att la nivel local ct i global, reuind s obin apreciere, recunoatere i consecven din partea consumatorilor. Astfel, n categoria TV, Samsung i-a reconfirmat poziia de lider n inovaie, meninndu-se pe locul nti la categoriile LCD i LED, fiind de asemenea i primul care a lansat la nivel mondial televizoarele 3D HDTV.n ceea ce privete piaa telefoanelor mobile, Samsung i-a propus s comercializeze anual, n Romnia, peste 1 milion de uniti, asumndu-i n acelai timp i promovarea unei noi viziuni: democratizarea segmentului de smartphone-uri.Compania va continua s i consolideze business-ul n categoria de produse electrocasnice, prin intermediul inovaiilor constant aplicate produselor high-end, stimulndu-se astfel cererea i poziionnd Samsung n Top 5 brand-uri. n plus, noua achiziie a fabricii din Polonia i va oferi companiei ansa de a lansa gama medie de frigidere T-series.Pentru segmentul de camera video, principalul scop al companiei este de a pstra statutul de lider n categoria memory flash i de a progresa ct mai mult n segmentul Full HD. Mai mult, prin intermediul diviziei IT, Samsung Electronics dorete s i consolideze poziia de furnizor de soluii IT i totodat urmrete dezvoltarea unui nou segment de business prin introducerea pe pia a notebook PC-urilor.Samsung Electronics Romnia i ESD (Electronics Support Division), companie specializat n servicii after-sales, au deschis la nceputul lunii octombrie 2011 Samsung Plaza, cel mai mare centru de service din Romnia, cu o suprafa total de 1.200 mp. Noul centru de service introduce conceptul All-in-One, oferind o gam complet de servicii, de la instalare, reparare i suport tehnic pn la comercializarea de produse i accesorii. Astfel, noul centru de service este singurul autorizat pentru repararea tuturor produselor aflate n portofoliul Samsung: telefoane mobile, notebook-uri, televizoare LCD sau PDP, audio-video i electrocasnice. Conceptul All-in-One nu presupune doar asisten complet pentru utilizatori, ci i servicii Premium, punndu-se astfel accent pe timpul foarte scurt de reparare o or n cazul telefoanelor mobile Smart-Phone sau o zi n cazul televizoarelor cu o diagonal mai mare de 40 de inchi. Pentru produsele care nu vor fi reparate n acest timp se pot oferi produse la schimb, pe toat durata reparaiei.Noul centru de service Samsung este complet echipat pentru a reduce ct mai mult disconfortul generat de necesitatea de a repara un produs, fcnd parte din demersul companiei de a rspunde ct mai bine nevoilor clienilor si i de a le oferi servicii complete, spune Ionu Gheorghe, Manager CS Division Samsung Electronics Romnia[footnoteRef:1]. [1: http://www.samsung.com/ro/news/localnews/2011/esd-samsung-samsung-plaza-opened-the-largest-service-center-in-romania]

Pentru a asigura o transparen total ntre client i service, zona de reparare se sfl la vedere, fiind izolat prin intermediul unui zid din sticl transparent. n acest fel, clienii pot asista la procesul de reparare a produselor lor. Mai mult, clienii beneficiaz i de serviciu online prin care pot afla n orice moment care este statusul reparrii, prin simpla accesare a paginii web a companiei, spune Bunda Ciprian, Director General Electroncs Suport Division[footnoteRef:2]. [2: Idem]

Totodat, Samsung Plaza nglobeaz un Showroom cu vnzare de produse i accesorii, cu accent pe gama premium, unde clienii pot testa ultimele tehologii Samsung, beneficind de asisten tehnic i consiliere profesional. Valoarea total a investiiei din partea Samsung i ESD, se ridic n jurul valorii de 200.000 euro. Aceasta reprezint doar un prim pas n colaborarea dintre Samsung i ESD, printre celelalte proiecte aflate n planul celor dou companii numrndu-se Academia Samsung pentru Tinerii Ingineri sau Centrul de Training.

Figura 3.1. Samsung Plaza

3.4. Importana cercetrii i inovaieiOamenii sunt tot mai obsedai n ultimii ani de cele mai noi descoperiri n domeniul tehnologiei i de cele mai trsnite invenii, care le fac viaa mai uoar. Smartphone-uri, tablete, televizoare sau calculatoare, toate folosesc tehnologii din ce n ce mai avansate i fac btlia dintre branduri i mai acerb. Ne-am obinuit n ultima perioad cu desele conflicte dintre cei doi mari productori de gadgeturi din lume Apple i Samsung, n ceea ce privete patentele i furtul de tehnologie.ntre cele dou companii se d un rzboi de miliarde de dolari, care const n interzicerea vnzrii de smartphone-uri i tablete i de o parte i de alta, din cauza acuzaiilor de furt de idei. Companiile din domeniul tehnologic, i nu numai, vin cu idei inovatoare ncontinuu, pentru a-i surprinde clienii i pentru a le uura viaa. Cercetarea a fost fcut din dou perspective i a luat n calcul att investiiile reale pe care companiile le fac n domeniul cercetrii, ct i percepia oamenilor legat de acest subiect.Astfel, n timp ce utilizatorii au stabilit c Apple este compania care cheltuiete cei mai muli bani pe cercetare i inovaie, n realitate Toyota aloc cei mai muli bani acestui domeniu (n topul percepiei, Toyota se regsete abia pe locul 7). Ct despre Apple, compania se afl abia pe locul 53, cu investiii de 2,4 miliarde de dolari n cercetare i dezvoltare.Rivalii de la Samsung stau mult mai bine la acest capitol. Dac n topul percepiei, compania se regsete pe locul 4, cu trei poziii sub Apple, n realitate coreenii investesc n inovaie 9 miliarde de dolari anual.

Figura 3.2. Top 5 companii care au investit cei mai muli bani n cercetare i dezvoltare, n 2011*Valorile sunt n mld. Dolari

3.4.1. Samsung a investit 865 mil. dolari pentru eco-inovaie, n 2009Samsung Electronics, lider global n industria semiconductorilor, a telecomunicaiilor i a dispozitivelor media digitale, a investit, n 2009, aproape 865 milioane de dolari n dezvoltarea de produse ecologice i n construirea de fabrici prietenoase cu mediul, compania reducnd, astfel, n 2010, cu 31% cantitatea de emisii de gaze cu efect de sera, relev rezultatele programului PlanetFirst, publicate de ctre productorul coreean.Din acest total, 488 de milioane de dolari au fost investii n dezvoltarea tehnologiilor cu consum redus de energie, materiale ecologice i proiecte de regenerare a energiei, iar aproximativ 377 de milioane de dolari n reducerea polurii i reducerea consumului de energie din fabrici.Pe de alt parte, Samsung a anunat c intenioneaz s investeasc 5,1 miliarde de dolari, pn n 2020, n dezvoltarea segmentului de celule solare, ca parte a unei noi metode de regenerare a energiei.

3.4.2. Inovaiile Samsung n anul 2010 Aplicaia Skype pe televizoarele LED de la SamsungSkype a fcut front comun cu Samsung pentru gama de televizoare LED, seriile 7000 i 8000, aprute n 2010, deal-ul constnd n faptul c acestea vor avea ncorporat un software Skype, permind, astfel, utilizatorului s efectueze video i audio direct prin intermediul televizorului propriu-zis.ncet dar sigur, obinuitul TV High-Definition HDTV devine o modalitate de entertainment care permite comunicarea n mod instantaneu cu alte persoane. n plus, ambele serii, 7000 i 8000, prin conexiunea la internet, permit utilizatorului s acceseze coninut online. Cu ajutorul telecomenzii televizorului, utilizatorul i va putea crea gratuit un cont pe Skype, se va putea loga pe respectivul cont i naviga prin intermediul interfaei ecranului TV.Apelurile video Skype pot fi efectuate prin ataarea unei camera video special proiectate i comercializate separat de televizor. Camera HD e echipat cu un microfon care capteaz sunetul, chiar dac utilizatorul st la distan de televizor i poate transmite imagini cu o rezoluie de pn la 720 pixeli. Apelurile iniiate prin utilizarea acestui serviciu vor fi gratuite ntre utilizatorii Skype, fa de apelurile efectuate n alte reele, taxabile. Samsung a nceput comercializarea acestor televizoare cu software-ul Skype ncorporat, n prima jumtate a nului 2010.

Tehnologii i inovaii SamsungOdat cu lansarea subsidiarei Samsung n Romnia i implicit, cu implementarea noii structuri operaionale, compania coreean va rspunde mai eficient nevoilor consumatorilor de pe piaa autohton, oferindu-le n acest sens, n mod constant, produse i servicii excelente.Astfel, parte a uneia dintre cele mai mari i de success companii la nivel global, Samsung Electronics Romnia se angajeaz s introduc pe piaa local cele mai recente trend-uri i cele mai avansate produse i servicii.n segmentul electrocasnicelor, noul aspirator-robot NaviBot se impune n ceea ce privete inovaia. NaviBot funcioneaz cu ajutorul sistemului Visionary MappingTM, ceea ce i ofer un nivel ridicat de inteligen, namaintlnit pn acum. Dou procesoare controleaz activitatea printr-un program inteligent de navigaie care i permite aparatului s vizualizeze casa i s rein unde se afl, gsindu-i ca repere diferite obiecte i sistemul de andocare.O micro-camer foto integrat ofer un sistem de scanare a suprafeei, capturnd cte 30 de fotografii ale ncperii pe secund. Cu ajutorul acestor imagini, NaviBot creaz o hart virtual a casei, identificnd exact obstacolele, cum ar fi mobila sau decoraiunile interioare. Nici o sarcin nu este prea grea. Dac o ncrcare nu este suficient pentru a termina de curat o anumit zon, NaviBot se intoarce automat la sistemul de andocare, fr s i prseasc traseul, i se rencarc n mai puin de dou ore. Datorit sistemului Visionary Mapping cu a sa camera integrat, NaviBot face fa cu brio.

Figura 3.3. Aspiratorul NaviBot

n 2010, Samsung a lansat n Romnia telefonul Galaxy S (GT-I9000), un smartphone care ofer utilizatorilor experiene cu adevrat remarcabile i care anun viziunea Samsung n ceea ce privete demararea democratizrii smartphone-ului.Modelul Galaxy S, bazat pe tehnologie Android, ncorporeaz un ecran Super AMOLED de 4 inchi i un procesor pentru aplicaii de 1GHz care permite stocarea i vizualizarea de fiiere video n format HD. O existen smart (Smart Life) presupune o abordare inteligent, iar Galaxy S ofer acest lucru apelnd la preferinele personale pentru a culege informaii despre nevoile fiecrui utilizator. Cu o sintez zilnic a preferinelor clienilor, o vitez remarcabil de procesare i opiuni de cutare personalizate Galaxy S ofer consumatorilor informaiile de care au nevoie oriunde i oricnd. Smatrphone-ul Galaxy S marcheaz un nou nivel de inteligen n ceea ce privete acest tip de terminale mobile.

Figura 3.4. Samsung Galaxy S

3.5. Inovaiile Samsung n anul 2011n cadrul conferinei precedente IFA (International Fiscal Association) 2011 din Alicante, Spania, Samsung a prezentat noi soluii de divertisment i servicii de informare prin intermediul urmtoarei generaii de soluii Smart TV, demonstrnd dedicarea companiei n a le oferi consumatorilor cele mai simple i intuitive modaliti de a facilita comunicarea pe baza unei varieti de coninut i servicii. De asemenea, n cadrul aceluiai eveniment au fost prezentate camerele foto inspirate din preferinele consumatorilor, tehnologii mobile de ultim or i cele mai noi modele de laptop-uri.Plecnd de la ctigurile globale ale anului trecut de 135,8 miliarde de dolari i profitul record de 15,2 miliarde de dolari cel mai profitabil an din istoria companiei Samsung depune toate eforturile necesare pentru a crete cota de pia pentru produsele mobile, imprimante i netbook-uri. Samsung este deja furnizorul numrul 1 de ecrane LCD de mari dimensiuni, monitoare LCD, Blu-Ray-uri, sisteme home theater i frigidere.

Viitorul divertismentului de acasUrmrind pilonii conceptului de Smart TV coninut, convergen i experien Michael Zller, director de marketing European TV/AV, a explicat c Samsung dorete s consolideze i s simplifice atributele produselor pentru a crea experiene TV conectate i intuitive, dup cum televiziunea devine centrul tehnologiei n living-uri, distrnd consumatorii. Noul design subire al ramei, seriile emblematice de televiziune LED i accesorile sunt punctele forte ale anului 2011.Samsung a restilizat ecranul TV prin reducerea dimensiunilor ramei televizoarelor LED pn la 0,2 inch Samsung D8000 i D7000. Eliminnd rama virtual, noua ram ultra subire ofer consumatorilor un ecran mai mare fr a mri dimensiunile exterioare ale produsului. n plus, televizoarele din seria de plasma D8000 prezint Plasma +1, inovaia Samsung n materie de design, i au display-uri de 51 i 64 de inch.Pe lng modificrile de design, Samsung a ncorporat i funcii avansate de Smart TV, sporind experienele de divertisment. Samsung Smart Hub este un meniu simplu folosit pentru a conecta, descoperi i experimenta o arie vast de coninut. Utilizatorii pot cuta cu uurin filme, show-uri i videoclipuri din serviciile online i prin intermediul dispozitivelor conectate, s navigheze pe web folosind televizorul i s acceseze o gam variat de aplicaii de pe Samsung Apps, primul magazine online cu aplicaii pentru televizor.

Experiene inteligente i fotografieSamsung a prezentat modelul SH100, o camera foto cu Wi-fi ce permite actualizarea instant a fotografiilor pe site-urile de reele sociale i back-up automat al acestora n PC. Utilizatorii se pot conecta la smartphone-urile cu platform Android pentru a permite controlul la distan i pentru a oferi un dispozitiv de vizualizare a coninutului.

Extinderea orizontului dispozitivelor mobile inteligenteNoua clas de smartphone-uri i tablete Android din familia Galaxy, o gam puternic care nglobeaz conceptul de stil de via inteligent n ceea ce privete viteza, ecranul i coninutul, a fost de asemenea prezentat.Galaxy S II, un smartphone dual-core extreme de rapid prevzut cu platform de operare Androd 2.3 include funcii incredibile i un design atractiv cu o grosime de doar 8,49 mm. Fiind primul smartphone din lume cu conectivitate ultra rapid, Galaxy S II ofer vitez de descrcare foarte mare, n timp ce funcia Bluetooth 3.0 reduce transferul de date cu un factor de opt. Considerat a fi cel mai puternic smartphone Samsung Galaxy S II reprezint angajamentul companiei n livrarea celor mai avansate experiene mobile, motiv pentru care Samsung a ales ca lansarea Samsung Hubs, o suit de aplicaii mobile integrate, s fie inaugurate prin acest dispozitiv.n plus, Samsung Galaxy Tab 10.1 este un dispozitiv ce ofer acces i sute de mii de cri, jocuri i aplicaii disponibile prin intermediul Android Market. Avnd un display de 10.1 inch i o rezoluie extreme de mare, Galaxy Tab 10.1 include difuzoare dual surround-sound pentru experiene auditive extraordinare.

Figura 3.5. Samsung Galaxy S II

Progrese n domeniul tehnologiei informaiei i al display-uluiSeria 9 de notebook-uri, parte a gamei extinse de produse din categoria de soluii IT, combin un design chic i componente de hardware avansate pentru consumatorii care au nevoie de un dispozitiv practic i sofisticat.Seria de notebook-uri 9 este primul laptop din lume care folosete duraluminiu n compoziia carcasei externe. Duraluminiul, folosit de obicei n domeniul aviaiei, este un material foarte uor i puternic care i confer notebook-ului un aspect aerodinamic. Plecnd de la ideea de performa, seria 9 este prevzut cu un display clar SuperBright Plus cu luminozitate de 400 nit i o reproducere vibrant a culorilor (16 milioane de culori), oferind utilizatorilor o calitate avansat a imaginii i experiene multimedia unice. Cu tehnologia Fast Start, seria 9 poate porni n doar 12 secunde cu 60% mai rapid dect un hard drive.

Figura 3.6. Notebook Samsung Seria 9

3.6. Inovaiile Samsung n anul 2012 Samsung aduce buctria inteligent Noi aplicaii pentru frigidere, funcii eco pentru cuptorul cu microunde i noua versiune a cuptorului Flex Duo deschid lista inovaiilor.Samsung Electronics America, a prezentat la CES 2012 inovaii i mbuntiri ale liniei de dispositive inteligente de buctrie, aflat n continua expansiune. De la noile funcii ale frigiderului LCD cu aplicaii pn la cuptorul Over-the-Range eficient din punct de vedere energetic, care va ndeplini de patru ori mai multe sarcini pentru buctarii ocupai, sau noua versiuane a deja cunoscutului cuptor Flex Duo, buctria inteligent de la Samsung promite organizare, eficien i confort la cel mai nalt nivel. Cnd vine vorba de electrocasnicele de buctrie, Samsung aduce un plus de inteligen. Suntem ateni la nevoile utilizatorilor notri i ne bazm pe succesul produselor noastre, aducnd mbuntirile pe care mamele active le ateapt![footnoteRef:3], a spus Kevin Dexter, Vicepreedinte Senior al diviziei de vnzri Home Appliance i Marketing n cadrul Samsung Electronics America. [3: http://www.instilulmeu.ro/samsung-aduce-bucataria-inteligenta-la-ces-2012/]

Samsung i extinde gama de frigidere LCD cu aplicaii, prin introducerea a dou opiuni cerute de utilizatori Facebook i Lista de cumprturi pentru dou dintre frigiderele sale: Side-by-Side RSG309 i French Door cu 4 ui. Ambele aplicaii vor rula pe ecranul color LCD de 8 inch, conectat la Wi-fi. Aplicaia Lista de cumprturi permite utilizatorilor s-i creeze propria list personalizat de cumprturi prin simpla atingere a unui buton, n timp ce aplicaia Facebook ofer acces instant la notificrile prietenilor. Frigiderele au i opiuni de depozitare a alimentelor pentru o mai bun organizare, cum ar fi sertarul FlexZone cu contor de nlime care l face uor accesibil copiilor. n plus, permite i patru opiuni de setare a temperaturii: Carne i Pete (-3C), Buturi Reci (0,5C), Deli/Snacks (3C) i Vin/Feluri de mncare festive (5,5C). Sistemul Twin Cooling Plus menine alimentele proaspete mai mult timp prin intermediul sistemelor de racire separate ale frigiderului i congelatorului pentru a regla temperatura i umiditatea.

Figura 3.7. Frigiderul Samsung Side-by-Side RSG309 i Frigiderul Samsung French Door

Noul cuptor cu microunde Over-the-Range (OTR) SNH2117S de la Samsung este unul cu convecie, prjitor, microunde i hot, toate ntr-unul singur. Ctigtor al premiului CES 2012 la categoria Eco-design, cuptorul OTR, cu o capacitate de 60L, are o plit luminat cu LED, care reduce timpul, efortul i costurile unei posibile nlocuiri. n acelai timp, ofer i o mai bun iluminare a suprafeei de gtit din apropiere i, mpreun cu funcia Eco Mode, reduce consumul. Cnd nu este folosit, cuptorul ajut utilizatorii s economiseasc timp i bani. n plus, cuptorul OTR are interiorul acoperit cu un strat de email ceramic, uor de curat, pentru a menine igiena. Doar Samsung utilizeaz acest tip de email ceramic, de calitate superioar, care se regsete i la cuptoarele standard.n 2012, Samsung permite i mai multor utilizatori s se bucure de flexibilitatea i confortul oferit de cuptorul Flex Duo prin introducerea unui model mai accesibil: NE595R1. Familiile vor beneficia n continuare de posibilitatea de a pregti masa mai eficient n compartimentul mare, de 168L sau prin folosirea unuia dintre cele dou compartimente mai mici (74L cel superior i 88L cel inferior), desprite prin Smart Divider. Cele dou compartimente pot fi folosite separat sau mpreun; atunci cnd sunt utilizate mpreun, cina i desertul se pot pregti simultan la temperaturi diferite, fr a amesteca aromele. Atunci cnd nu este utilizat, separatorul dintre compartimente poate fi depozitat discret n spaiul de deasupra sertarului inferior. Samsung a dezvluit cel mai mare televizor OLED destinat pieeiSamsung a dezvluit la CES 2012 televizorul Super OLED de 55 de inch, un dispozitiv de ultim generaie realizat dintr-un singur panou de sticl i ntr-un corp uimitor de subire.Tehnologia Super OLED elimin nevoia unui filtru de culoare, ntruct pixelii OLED cuprind sub pixeli RGB plasai direct pe display, care emit propria lumin. Tehnologia are de asemenea capacitatea de a diferenia ntre diferite grade de negru i de umbre, pentru ca utilizatorii s se poat bucura de cele mai mici detalii, chiar i n scene ntunecate.Samsung are deja o tradiie n dezvoltarea unor produse ce dispun de tehnologia OLED, precum telefoanele mobile, camerele digitale i tabletele. Am extins leadership-ul nostru n materie de OLED i n domeniul televizoarelor, odat cu lansarea acestui model impresionant, cu un ecran Super OLED de 55 de inch, a declarant Hzunsuk Kim, Vicepreedinte executive al Visual Display Busineaa n cadrul Samsung Electronics[footnoteRef:4]. [4: http://www.capital.ro/detalii-articole/stiri/ces-2012-samsung-a-dezvaluit-cel-mai-mare-televizor-oled-destinat-pietei-159421.html]

Modelul Samsung Super OLED promite o calitate a imaginii cu adevrat vie, att n 2D, ct i n 3D, cu o acuratee a culorii mbuntit fa de LED. Pentru c lumina emis de Super OLED este controlat la nivel de pixel, pot fi obinute cel mai pur alb sau negru.n plus Samsung Super OLED ofer un timp de rspuns mai rapid dect LED, eliminnd practice neclaritile cauzate de micare, chiar i n scenele cu aciune intense. Deoarece tehnologia Super OLED presupune sub pixeli RGB ce emit lumina n mod individual i nu necesit o iluminare posterioar, televizorul cntrete cu mult mai puin dect un aparat standard.Televizorul Samsung Super OLED dispune de noua tehnologie Smart Interaction, prin care utilizatorii pot porni sau opri televizorul, ajusta volumul sau activa aplicaii doar prin folosirea unor gesture ale minii, a comenzilor vocale i a recunoaterii faciale. Acetia pot folosi vocea i pentru a active funcia de cutare din browserul web, dar i pentru a-i spune televizorului ce anume s caute. Camera HD ncorporat recunoate micarea din prim plan, pentru a permite control intuitiv, iar dou microfoane uni direcionale recunosc vocea cu maxim acuratee. Tehnologia de anulare a zgomotului ajut la separarea sunetelor de fundal de comenzile utilizatorilor.Televizorul Super OLED Samsung, distins cu premiul Best of Innovations la CES 2012, este disponibil pe pia la nivel mondial din anul 2012.

Figura 3.8. Televizorul Samsung Super OLED

Samsung reinventeaz geamul termopanSamsung Smart Window este probabil cea mai modern invenie cu care se pot nlocui vechile ferestre ale locuinei.Creaia faimosului productor de ecrane LCD combin plcutul cu utilul, nlocuind banalul geam termopan cu un ecran LCD transparent cu funcie tactil. Cu noul tip de fereastr se pot afla informaii despre starea vremii, rsfoi paginile prietenilor de pe Facebook sau dac nu ne place vremea de afar se poate schimba complet peisajul cu ceva mai mbietor, cum ar fi casa de vacan de la munte, sau o insula exotic la alegere. Dac tot ce vrem e doar puin umbra, atunci putem trage jaluzelele virtuale printr-un simplu gest, aplicat pe ecranul touch.

Figura 3.9. Samsung Smart Window

3.7. Samsung investete mai mult n marketing dect n cercetareGrupul sud-coreean Samsung investete pentru prima oar n ultimii trei anu mai muli bani n campaniile de marketing dect n sectorul de cercetare-dezvoltare, ceea ce a determinat civa analiti s spun c gigantul IT sacrific inovaia ntr-un moment n care piaa este supra aglomerat de gadgeturi din ce n ce mai inteligente.Grupul sud-coreean a spus c pentru prima data din 2011 nu va raporta venituri record n primul trimestru. Compania a anunat ns c va cheltui o sum important pe campaniile de marketing pentru noile dispozitive mobile pe care le va lansa, inclusiv pentru Galaxy S4, cu scopul de a determina clienii fideli ai iPhone i iPad s migreze ctre produsele Samsung.Samsung a cheltuit 11,6 miliarde de dolari pe marketing anul trecut, cu 1,3 miliarde de dolari mai mult fa de ct a investit n cercetare-dezvoltare. Compania nu a furnizat nc sumele pe care le va cheltui anul acesta pentru cele dou sectoare. Unii analiti estimeaz c Samsung va investi mai mult n marketing, n contextul n care se va lupta cu noile produse pe care le va lansa Apple n 2013, precum iPhone 5S.Preul aciunilor Apple a sczut cu 40% dup ce ajunsese la peste 700 de dolari pe unitate n septembrie 2012. Discuiile despre bugetul Samsung alocat cercetrii i marketingului vin ntr-un context n care n ultimii ani marile lansri de smartphone-uri ale celor mai mari juctori de pe pia nu au adus nici o inovaie major. Hibridul smartphone-tablet, un nou produs care a ajuns pe pia n 2012, se adreseaz utilizatorilor care prefer ecrane mai mari pentru a vizualiza coninut de tip video, spre exemplu.Profitul operaional al Samsung a crescut cu 53% pn la 7,7 miliarde de dolari n primul trimestru, potrivit datelor companiei datorit smartphone-urilor din clasa de mijloc i a vnzrilor nregistrate. Aceasta reprezint sfritul unei perioade de cinci trimetre de profit record pentru cea mai mare companie din domeniul tehnologic dup venituri.Compania sud-coreean i-a mrit echipa pentru cercetare de la mai puin de 20.000 de persoane la peste 25.000 de personae. Galaxy Note 3 care sper c va fi lansat n ultimul trimestru din 2013, va fi foarte inovativ. Va avea un display realizat din sticl curbat i ecranul va avea o dimensiune mai mare fr ca telefonul n sine s fie mai mare.

3.8. Samsung prezint cele mai importante inovaii laForumul European 2013Samsung Electronics a prezentat o serie de noi produse i servicii care definesc viziunea sa asupra industriei de produse electronice, n care tehnologia le permite consumatorilor s descopere o nou lume a posibilitilor. La Forumul European, organizat anual de Samsung, compania i-a dezvluit viziunea sa, de a crea experiene noi, mai bogate, pentru consumatorii europeni, prin nelegerea amnunit a regiunii i importanei acordate aici inovaiei.Europa este o regiune dinamic ce continu s fie n centrul business-ului Samsung i o surs constant de inspiraie pentru noi. Dela produsele Smart TV care redefinesc experiena de vizionare la TV, la camerele hiper-conectate, electrocasnice inteligente i cele mai versatile PC-uri, produsele pe care le aducem anul acesta n Europa reflect dedicarea noastr pentru schimbarea normelor, in beneficiul consumatorilor i nlturarea barierelor dintre oameni i coninutul creat pentru ei. Vrem s aducem consumatorilor notri europeni nu doar ceea ce ei ateapt, ci ceea ce nu au visat vreodat c ar fi posibil, a declaratS.P. Kim, Preedinte al Samsung Electronics Europa[footnoteRef:5]. [5: http://www.marketwatch.ro/articol/11887/Samsung_isi_prezinta_cele_mai_importante_inovatii_la_Forumul_European_2013/]

inndu-i aceast promisiune, Samsung a prezentat la Forumul European inovaii importante pentru gamele de televizoare, electrocasnice, camere foto, calculatoare i imprimante. Compania a aratat cum redefinete categoriile de produse n toat gama, cum revigoreaz piaa produselor electronice oferind control intuitiv i experiene personalizate fiecrui utilizator. Produsele vor fi lansate pentru consumatorii romni n prima parte a acestui an, unele fiind deja disponibile n magazine.

Tehnologie pentru capturarea imaginilor de calitate n orice momentSamsung i urmeaz viziunea SMART CAMERA livrnd cea mai nou tehnologie pentru aparate foto. Cel mai nou membru al familiei NX, camera NX300, mbin funcionalitatea i procesul simplu de mprtire prin WI-FI cu excepionala calitate a fotografiilor, sistemul Hybrid Auto Focus, posibilitatea de fotografiere i nregistrare 3D.Camera NX300 este echipat cu obiectiv de 45 mm, fiind primul sistem 3D cu un singur set de lentile existent pe o camer pentru consumatori ce permite filmarea full HD. Aceste noi lentile deschid o nou lume a posibilitilor n ceea ce privete imaginile 3D i fac din noua camer a seriei Samsung NX singurul aparat care permite att fotografierea 3D ct i filmarea 3D.Esenial pentru performana NX300 de a capta imagini de cea mai bun calitate este senzorul de 20,3 megapixeli ce permite utilizatorilor s obin imagini de cea mai bun calitate. Noul sistem Hybrid Auto Focus, timpul de expunere de 1/6000 i modul de fotografiere n rafal ce poate ajunge la 8,6 cadre pe secund, permit capturarea oricrui moment la calitate de excepie. Procesorul de imagine DRIMe IV permite o mai bun redare a culorilor i un grad mai mare de reducere a zgomotului.Pentru o experien de fotografiere fr cusur, ecranul AMOLED de 84 mm (3.31") al camerei NX300 este dotat cu un display rotativ ce permite capturarea imaginilor din orice unghi i uureaz vizualizarea fotografiilor. n plus, ecranul beneficiaz de touch screen hibrid i interfa cu 5 moduri manuale.n plus fa de camera NX300, Samsung a mai anunat i lansarea unei noi game de camere compacte dotate cu WI-FI. Noile dispozitive, care completeaz seriile WB cu zoom puternic, DV cu camere duale i ST cu design elegant, combin performana optic i stilul clasic cu conectivitatea unei SMART CAMERA.

Design i performan pentru calcultoare de top i monitoare revoluionareNoua gam de PC-uri adus de Samsung n Europa cuprinde dou produse care combin nalta performan cu excelena n design. Puternica Serie 7 Chronos i notebook-urile din Seria 7 Ultra sunt echipate pentru a rula att aplicaii necesare lucrului ct i pentru entertainment.Noua Serie 7 Chronos aduce performana profesional ntr-o form mai uoar i mai subire, dar i o nou soluie software numit RAM accelerator, care crete cu pn la 150% viteza de navigare i rulare a aplicaiilor, pentru a fi o adevrat soluie de nlocuire a desktop-urilor. Ecranul full HD de 15,6 inci, multi-touch, ofer o experien multimedia optimizat pentru Windows 8. Egalnd puterea cu stilul elegant, Seria 7 Chronos a Samsung are o grosime de numai 20,9 mm, tastatur luminat i o baterie ce poate dura pn la 11 ore. Samsung Seria 7 Ultra ofer mobilitate i performan superioar ntr-un laptop de aluminiu, foarte uor i subire. mbinnd bateria cu autonomie de pn la 8 ore, display full HD de 13,3 inci multi-touch, procesorul i5/ i7 i SSD-ul de pn la 256GB, acest calculator ofer puterea solicitat de cei mai pretenioi utilizatori. i, la fel ca seria 7 Chronos, va rula Windows 8.n plus, Samsung i ntrete poziia de lider mondial al pieei de monitoare. Seria 9 de monitoare LED (S27B970) mbin performana, design-ul i calitatea imaginilor pentru a aduce consumatorilor rezoluia quad HD, i, implicit, imagini a cror calitate crete de patru ori datorit detaliilor redate. Monitorul Samsung SC770 Touch este primul display al companiei optimizat pentru Windows 8. Utiliatorii pot muta, roti sau selecta obiectele de pe ecran, acesta putnd recunoate pn la 10 puncte de atingere simultan. Suportul ergonomic al monitorului poate fi ajustat cu uurin pentru a se potrivi ct mai bine preferinelor utilizatorilor. Acesta poate fi nclinat la un unghi de 60 de grade, iar design-ul ultra-slim i unghiul mare de vizibilitate ofer utilizatorilor o experien de vizionare excepional.Proiectat pentru confortul consumatorilor, monitorul SC750 ofer un design ergonomic unic. Monitorul a fost optimizat pentru vizualizarea documentelor i navigarea pe internet att n format landscape, ct i portret, iar suportul slim l poziioneaz exact la nlimea privirii utilizatorului.

Prezentarea electrocasnicelor viitoruluiAvnd la baz o nelegere profund a nevoilor consumatorilor, Samsung ofer noi perspective cu seria de produse electrocasnice Made for Europe.Noul frigider Samsung RB31 ofer un grad mare de organizare i posibiliti crescute de folosire a spaiului datorit caracteristicilor unice, precum raftul Easy Slide pentru depozitarea produselor fr efort, Full Open Box pentru produse voluminoase i coul detaabil pentru sosuri GrabN Go. Oferind consumatorilor design contemporan, eficien energetic i zgomot redus, noul frigider Samsung are garanie de 10 ani pentru compresorul Digital Inverter.Maina de splat Eco Bubble folosete un generator de spum care pornete la nceputul ciclului normal de splare. Acesta injecteaz aer n apa rece, dizolvnd i activnd detergentul, care penetreaz mult mai rapid rufele din cuv. Spuma intr astfel n contact cu fiecare estur, fiind o soluie mult mai eficient de splare a rufelor la temperaturi joase i economisind, n acelai timp, energie.

Figura 3.10. Maina de splat Samsung Eco Bubble

Inovaii pentru beneficiul tuturor consumatorilorSamsung revoluioneaz anul acesta produsele de home entertainment, lansnd o serie nou de televizoare de mari dimensiuni, inclusiv primul TV Ultra High Definition de 85 inci (modelul 85S9). Acesta ofer o rezoluie de patru ori mai bun, dezvluind imagini de o claritate nemaintlnit. Este dotat cu un procesor care convertete imaginile HD i Full HD la rezoluie UHD, oferind o experien de vizionare cu totul nou.

Figura 3.11. Samsung TV Ultra HD

3.9. Samsung ctig 4 premii TIPA pentrucamere i dispozitive pentru imaginiSamsung continu s demonstreze leadership-ul n inovaie prin lansarea celor mai bune produse pentru captarea imaginilor. Samsung Electronics Co., a anunat primirea a patru premii din partea Technical Image Press Association (TIPA), la categoriileCea mai avansat camer cu sistem compact, Cel mai bun dispozitiv mobil pentru imagini, Cea mai bun inovaie pentru imaginiiCel mai bun TV pentru fotografii.Pentru prima dat, produsele de Digital Imagingale Samsung au obinut trei premii TIPA 2013. Camera foto Samsung Smart Camera NX300 a ctigat distincia pentruCea mai avansat camer cu sistem compact, o recunoatere a performanelor sale.Senzorul APS-C CMOS de 20,3 megapixeli le permite utilizatorilor s capteze imagini n culori vii i clare indiferent de condiiile de iluminare, ajutat i de ISO100-25600, precum i de auto-focusul hibrid. Fiind dotat cu Wi-Fi, camera foto le permite utilizatorilor s partajeze instantaneu fotografiile realizate. Toate aceste carateristici au contribuit la decizia TIPA de a acorda NX300 premiul pentruCea mai avansat camer cu sistem compact.Samsung GALAXY Camera a obinut distinciaCel mai bun dispozitiv mobil pentru imagini pentru redefinirea segmentului camerelor conectate. Fiind prima camer foto 3G cu sistem Android din lume, GALAXY Camera mbin calitatea profesional a camerelor high-end cu 3G i conectivitatea Wi-Fi, permindu-le utilizatorilor s partajeze instantaneu fotografii de nalt calitate cu prietenii i familia.

Figura 3.12. Samsung Galaxy