Suport de curs Modul 1: Consultana i procesul de consultan

Suport de curs Modul 1: Consultana i procesul de consultan

CONSULTANA n MANAGEMENT

O ACTIVITATE ESENIAL n

SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE n

ROMNIA

A. TIPOLOGIA CONSULTANEI n MANAGEMENT

n PERIOADA de TRANZIIE Servicii profesionale independente i de calitate, n loc de indicaii i orientri ale ierarhiei centraliste Genereaz creterea competenei manageriale ( creativitate i autonomie decizional Consultantul recomand soluii fezabile ( nu comand soluii tipizate Soluii adecvate la specificul clientului ( nu normative i norme unice Consultantul este imparial ( agentul schimbrii raionale i eficiente Cererea de servicii de consultan sczut i neclar ( ofert labil i nc insuficient atestat profesional

CONSULTANA n MANAGEMENT

O ACTIVITATE ESENIAL n

SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE n

ROMNIA

B. CONSULTANTUL i SCHIMBAREA

Structuri speciale care s genereze eficiena n:( microeconomic (social

este o prioritate a tranziiei.

Structuri speciale de proiectare i implementare a schimbrii Structuri de consultan strategic (consultani internaionali, autohtoni i manageri / specialiti din organizaie)

Osmoza organizaional pentru obinerea rezultatelor favorabile ale schimbrii

Corelarea cu elemente specifice i legislative Motivare i suport n organizaie

(Exemplu: Japonia, Germania, Coreea de Sud)

CONSULTANA n MANAGEMENT

O ACTIVITATE ESENIAL n

SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE n

ROMNIA

C. CONSULTANII i CULTURA CLIENILOR

Cultura organizaiilor i pragul capacitii de persuasiune i de implementare a consultantului Echipe mixte consultani internaionali / consultani profesioniti naionali pentru scenarii macro i microeconomice Decelerarea particularitilor i limitelor impuse de nivelul cultural al mediului clientului; diagnostic al nivelului de cultur, sechele centraliste i opinii contradictorii

Apropierea nivelurilor culturale prin cooperri profesionale lucrative / aciuni pragmatice ; absoria elementelor utile din cultura consultanei occideentale

Necunoaterea posibilitilor consultanilor n management i n general, lipsa de ncredere n specialitii din afara firmei Frica de a nu divulga secrete de serviciu sau expediente i improvizaii neraionale practicate n form

Orgoliul unor manageri de a recunoate oficial c nu pot rezova singuri (cu fore proprii) situaiile / problemele dificile Nenelegerea adevratelor cauze care genereaz criza managerial Experiene formale / nereuite cu firme de consultan local, strine sau instituionale.

Un scenariu posibil de consacrare a consultanei n management, ca vector profesional i independent al schimbrii raionale n etapa postprivatizare se ncadreaz n urmtorii parametrii:

mbuntirea culturii manageriale i perceperea consultanei ca o investiie n viitor (rolul activ al training-ului pragmatic bazat pe cazuri reuite pentru motivarea clienilor).

Exemplu: pachetul integrat de servicii de consultan i training.

Crearea parteneriatului consultant client i adaptarea obiectivelor misiunii la specificul fiecrei firme (soluii pe msur, adaptate la situaia specific a firmei).

Operarea n misiunile de consultan complexe n proiectele pilot cu echipe mixte de consultani n management locali i occidentali, care prin sinergia competenelor i experienelor s proiecteze soluii adevrate i fezabile. Asigurarea sprijinului instituional, care s formuleze cereri de consulan pilot pentru situaii tipologice reprezentative (abordarea statistic / normativ este un pericol i nu un avantaj).

Procesarea unor misiuni diversificate de consultan strategic pe categorii de clieni (preventive, curative i previzionale) i promovarea soluiilor difereniate, individualizate pe cazuri.

Exemplu: studiu de strategie i restructurare postprivatizare, proiecte tip fonduri structurale.

Formarea i perfecionarea consultanilor n management, n principal pe cazuri i proiecte pilot, care s fie apoi evaluate prin rezultatele practice obinute, favoriznd o cultur managerial de excelen. Promovarea difereniat n funcie de tipologia clienilor a metodelor de management moderne: lean management, analiz strategic, benchmarking, project management, TQM, cost management, etc. Crearea unor reele profesionale performante interne i internaionale de consultan n management; susinerea i promovarea firmelor de consultan competitive.

Disponibilitatea clientului de a apela consultani exteriori pe obiective i probleme precise de restructurare.

Definirea obiectivelor specifice ale firmei i elaborarea unui program de lucru adecvat (coninut i ealonare n timp). Deschiderea total a clientului n culegerea informaiilor i interpretarea realist a fenomenelor din firm.

Definitivarea n cooperare a soluiilor de perfecionare i stabilirea posibilitilor de aplicare.

Monitorizarea aplicrii soluiilor de ctre consultant i client.AS1 - Exerciiu. Rspunsuri succinte i pragmatice la solicitrile de mai jos. Alegei cel puin trei puncte pentru rspunsuri.1. Formulai i alte definiii ale Consultanei n management i dezvoltarea afacerilor.

Not metodologic: Referine din alte surse dect suportul de curs i Manualul Consultantului, cu menionarea sursei, autorului, publicaiei, anului apariiei i eventuale comentarii succinte. Sunt avute n vedere cel puin 2-3 definiii selectate de ctre masteranzi, pe care le consider relevante i aplicabile.2. Elaborai comentarii privind Tipologia CM n perioada de tranziie n Romnia.

Not metodologic: Selectai informaii pe care le considerai relevante din suporturile de curs i Manualul Consultantului i facei minim 2-3 comentarii privind oportunitatea utilizrii acestora n situaia actual din Romnia.3. Elaborai comentarii privind rolul Consultanilor n management n aciunile de schimbare structural, organizaional i managerial.

Not metodologic: Pornind de la rolurile consultanilor prezentate n suporturile de curs i n Manualul Consultantului, elaborai 2-3 comentarii pragmatice privind schimbrile structurale, organizaionale i manageriale pe care le considerai necesare i oportune.4. Elaborai comentarii privind rolul consultanilor n dezvoltarea culturii clienilor.

Not metodologic: Din aceleai surse documentare de mai sus, dar i din alte surse accesate electronic, selectai opinii privind rolul consultanilor n dezvoltarea culturii clienilor i comentai 2-3 situaii existente n organizaiile din Romnia.5. Formulai i alte Limite i Dificulti n solicitarea i dezvoltarea CM.

Not metodologic: Pornind de la limitele i dificultile menionate n suportul de curs, identificai nc 2-3 impedimente n solicitarea i dezvoltarea consultanei n management n Romnia din diverse surse convenionale sau electronice i din experiena pe care ai acumulat-o pn n prezent din practica economico-social.6. Adugai i alte premise existente sau poteniale pentru o CM profesionist i de succes n Romnia.

Not metodologic: Pornind de la premisele enunate n suportul de curs i comentariile din Manualul Consultantului, elaborai 2-3 sugestii, care s reprezinte premise favorabile pentru dezvoltarea consultanei n management profesioniste n Romnia.Punctaj acordat: 6 puncteBIBLIOGRAFIE

- Suporturi de curs

- Manualul Consultantului editat de AMCOR

- Alte surse convetionale sau electronice, informatii culese din diverse documente si experienta acumulata pana in prezent

Consultana n management o resurs a dezvoltrii raionale i adecvate i o prghie a schimbrii, cu soluii personalizate i fezabile.

Consultana n management o investiie pentru viitor, forma cea mai rafinat i subtil de transfer de capabiliti manageriale efective (operaionale).

Consultana n management un vector de modernizare i completare a culturii manageriale training i aplicaii (cazuri).

Consultana n management prghie prioritar a reformei economice i nu numai (social, economic, politic, cultural etc.)

Managementul schimbrilor i consultantul ca agent profesional al schimbrilor

Cine nu are cercettori pasionai i lideri de opinii s-i caute i s-i cumpere

Rolul primordial al consultanei n tranziie

mbinarea culturii naionale ( profesional i cu cea managerial integrat

ATENIE: Pericole: ( naionalism etnii

( internaionalizare excesiv

Rolul de moderatori al organismelor abilitate cu reforma economic i al asociaiilor profesionale ale consultanilor i clienilor

Crearea treptat a unei culturi manageriale pragmatice pentru:

TRANZIIE

ROMNIA

LIMITE i DIFICULTI n UTILIZAREA

CONSULTANEI n MANAGEMENT

N LOC DE CONCLUZII

PREMISE pentru o CONSULTAN n

MANAGEMENT de SUCCES

(PROFESIONIST I INDEPENDENT)

PAGE 1Prof.univ. dr.George PLEOIANU- MASTER Consultana n Management-ASE Bucureti