ffiffiffiffiru#ffi&ffiffie

ruffiru wffiffitffiMwe

MARSHALL B. ROSENBERG

ComUMcAREA

NonvrolrnrA

UN TIMBAJ At VIETII

,1/ PONTE

Marshall B. Rosenberg Ph.D.

Traducere din limba englezi deMonica Reu

CUPRINS

Prefa{i la edifia in limba rom6n6 ..................................... 13

CuvAnt inainte ................. 15

Mulfumiri ............. 19

Cuvintele sunt punfi (sau sunt ziduri)

Capitolul L: Ddruirea din inimi.Esenf a comunicirii nonviolenteIntroducere .......:............. 23

O modalitate de concentrare a atenliei ........................... 25

Procesul comunicdrii nonviolente 29

Aplicarea comunicdrii nonviolente ir:r viafaqi in lumea noastrd ................... 31

Rezumat 36

Capitolul 2: Comunic,uea ce blocheazicompasiuneaJudecifile moralizatoare .................Comparaliile ..................Negarea responsabilitefli ............Alte forme de comunicare alienante ..................Rezumat

23

4t42

45

47

52

52

COMUNICAREA NONVIOLENTA

Capitolul 3: Si observim firi a iudeca .... 55

Cea mai inalti formd de inteligenfd umand ................... 59

Separarea observafiilor de evaludri ................... .............. 5L

Rezumat 63

Exerciliul 1 : Observafie sau evaluare? ............................. 65

Capitolul 4: Identificarea qi exprimareasentimentelor ................Preful greu al sentimentelor neexprimate ...................... 69

Sentimente versus non-sentimente .............. 75

Consolidarea unui vocabular de sentimente ................. 77

Rezumat 80

Exercitiul 2: Exprimarea sentimentelor ............ 80

Capitolul 5: Asumarea responsabilitnfiisentimentelor noastre 83

Primirea unui mesajnegativ: patru opfiuni ................... 83

Nevoile de la riddcina sentimentelor noastre 88

Durerea exprimdrii nevoilor noastre versusdurerea neexprimirii nevoilor noastre ...... 91

De la sclavie emofionali la eliberare emo{ionald .......... 94

Rezumat 98

Exercifiul 3: Recunoagterea nevoilor ............................... 103

Capitolul 6: Cerem ceea ce ne-ar puteaimbogifi viafaFolosim un limbaj afirmativ, centrat pe acfiune ............ 108

Formularea congtientd a cerin{elor ............. 114

Redarea mesajului ................... 1.17

Solicitarea onestitdfii ............... 119

Cum facem solicitdri unui grup .................. 120

Cerinfe, gi nu pretentii ................ ................. 122Pecizarea obiectivului cAnd facem o cerinfi .................. 125

Rezumat ............... 129Exercifiul4: Exprimarea cerinlei ................ 133

107

MARSHALL B. ROSENBERG

Capitolul 7: Ascultarea empatici .............. 137

Prezenla: nu face nimic, fii prezent ............ L37

Ascultarea sentimentelor qi a nevoilor ....... 141

Parafrazarea ......... 143

Menfinerea empatiei ................ 150

CAnd suferinfa ne blocheazd capacitateade a empatiza .................. ..........152Rezumat ............... 154

Exercif,ul 5: Reaclii empatice versusreacfii lipsite de empatie ......... 158

Capitolul S: Puterea empatiei .................... 163

Empatia vindecitoare .................. ................ 1.63

Empatia gi capacitatea de a fi vulnerabil ........................ L66

Folosirea empatiei pentru a dezamorsa un pericol ...... 168

Cum empatizdm c6nd primim un,,NLJ!"din partea cuiva .......... ............. 173

Cum folosim empatia pentru a insuflefio conversafie lipsiti de viafi ...';....................................... 174

Cum empatizdm cu tdcerea cuiva ........... ........................ 17 6

Rezumat ............... 180

Capitolul g: Conectarea plini de compasiunecu propria persoani ................ 181

Sd ne amintim cd suntem unici ........... ........ 182

Cum ne evaluim cAnd nu am fost tocmai perfecfi ....... 183

Traducerea judecdf,lor fali de sinegi a ordinelor interioare .......... 185

Doliul in CNV ..... 185

Iertarea de sineLecfia costumului cu buline ........................ 188

Nu face nimic ce nu e joaci! ..............J........................-..... 190

Traducerea lui TREBUlE ir.ALEG SA... ......................... 191

Cultivarea congtientizdrii energiei din spateleacliunilor noastre ..................... 193

Rezumat ............... 196

COMU NICAREA NONVIOLENTA

Capitolul 1"0: Exprimarea deplini a furiei ....................197Diferenfa dintre stimul gi cauzd ................. 198

Orice furie are un nucleu ce sprijini viafa ..................... 201'

Stimul versus cauz6: implicalii practice ..................... .... 203

Patru pagi pentru exprimarea furiei .......... ........,.........,... 207

Sd oferim mai intAi empatie .........,................................... 209

Sd nu ne gribim ....................... 213

Rezumat ............... 215

Capitolul 1L: Folosirea forfei in scopul de a proteia ... 223

CAnd folosirea for,tei este inevitabile ................ ...............223Raliunile din spatele folosirii forfei ................................ 224

Tipuri de forld punitivd .......... 225

Preful pedepsei ... 227

Doui intrebiri care dezviluie limitdrile pedepsei ........228Folosirea forfei in scopul de a proteja in gcoli ............... 229

Rezumat .....-....-.... 233

Capitolul l.2:celorlalfi ......

Eliberarea noastri gi consilierea

Sd ne eliberdm de condifionare .................. 235

Sd ne rezolvdm conflictele interioare ......... 236

Grija fald de mediul nostru interior ........... 238

Sd inlocuim diagnosticele cu CNV ............. 241

Rezumat ............... 245

Capitolul L3: Exprimarea aprecieriiin comunicarea nonviolenti ........Intenfia din spatele aprecierii ..................... 251

Cele trei componente ale aprecierii ................................ 253

Primirea aprecierii ................... 255

Avizi de apreciere .................... 257

Cum depdgim jena de a ne exprima aprecierea .............259Rezumat ..-.-.....-.... 261,

MARSHALL B. ROSENBERG

Epilog

Bibliografie ..........265Despre autor .......... ................... 268

Despre comunicarea nonviolente ................. ................... 269

Center For Nonvilent Communication (CNVC) ........... 270

Cele patru elemente ale comunicirii nonviolente .........27'J.CAteva sentimente debazi pe care le avem cu tofii ......271CAteva nevoi de bazd pe care le avem cu tofii .................272

COMUNICAREA NONVIOLENTA

CAPITOLUL 1

DARU IREA DIN IN IMAESENTA COMUNTCARil NONVIOLENTE

,,Ceea ci imi doresc in aiald este compasiune,

b azat p e " ;# k. I##:;kI ifll!",

MARSHALL B. ROSENBERG

INTRODUCERE

Convins cd este in natura noastrd umand sd ne bucu-re si oferim gi sd primim cu compasiune, aproape toatdviafa m-au preocupat doud intrebiri: Ce se intAmpl5cAnd pierdem contactul cu nucleul nostru plin de compa-siune gi ajungem si ne comportdm violent qi opresiv?

$i, de asemenea/ ce le permite anumitor oameni sdrimdni in contact cu natura lor plind de compasiunechiar gi i:r circumstante dintre cele mai cumplite?

Aceste intrebdri au inceput sd md preocupe in copi-ldrie, cam in vara anului 1943, cdnd familia mea s-a mutatin Detroit, Michigan. La o sdptdm6ni dupd venirea noas-tr6., a izbucnit un conflict rasial in urma unui incidentdintr-un parc public. Peste patruzeci de oameni au fost

CAPITOLUL 1: DARUIREA DIN INIMA 2)

ucigi in zilele care au urmat. Cartierul nostru era focarulviolenfelor gi am petrecut trei zile incuiali in casd.

CAnd conflictul rasial a luat sfArgit gi a inceputgcoala, am descoperit cd un nume poate fi la fel de peri-culos ca gi culoarea pielii. CAnd profesoara a ficut pre-zenfa gi mi-a strigat numele, doi biiefi m-au privit lung qi

au guierat printre dinfi: ,,Egti jidov?" Nu mai auzisem cu-vAntul pAni atunci gi habar nu aveam ci unii ig foloseauin sens peiorativ, referindu-se la evrei. Dupi ore, aceiagidoi biiefi mi agteptau in curtea gcolii: m-au imbAncit gi

m-au luat la quturi.Din acea vard a anului 1943 amintors pe toate pdrfile

cele doud intrebdri pe care le-am menfionat. De exempltlce ne dd forfa de a rdmAne in contact cu natura noastrdplind de compasiune chiar gi in cele mai cumplite impre-jurdri? Mi gAndesc la oameni ca Etty Hillesum, care arimas iubitoare chiar gi cAnd a fost supusd tratamentuluigrotesc dintr-un lagir de concentrare r,:.azist, aga cumscria in jurnalul ei la vremea respectivd:

,,Nu md sperii ugor. Nu pentru ci ag fi o cu-rajoasd, ci pentru cd gtiu ci am de-a face cu fiin1eumane qi trebuie si md striduiesc cAt de multpot si in{eleg ce fac oamenii care md inconjoari.Iatd cu ce am rdmas in urma acestei diminefi: nucu faptul cd tAndml ofifer cu capsa pusd a fipatla mine, ci cu faptul cd nu am simfit nicio urmdde indignare, doar o reald compasiune. $i mi-agfi dorit si-l intreb: 'Ai avut o copilirie nefericitd,te-a dezamigit iubita ta?" Da, pirea intr-adevdrhirfuit gi tulburat ursuz qi slab. Ag fi vrut siincep si-l tratez atuncr, pe loc, fiindci gtiu cd ti-nerii nefericifi, asemenea lui, sunt periculogicAnd intrX in contact cu alti oameni."

24

- Etty Hillesum, Efty: lurnal1941-L943

in timp ce studiam factorii care ne alecteazd capaci-tatea de a simfi compasiune, am fost uimit de rolul esen-

lial al limbajului gi utilizdrii cuvintelor. Am dezvoltat deatunci o abordare a comunicirii - atAt in privinfa expri-mdrii, cAt gi ascultdrii - care ne duce cdtre diruirea dininimi gi stabilirea unei conectiri cu noi ingine gi cu cei-lalfi intr-un mod ce permite compasiunii noastre inndscu-te sd se manifeste. Numesc aceastd abordare ComunicareNonviolentd, folosind termenul ,,nonviolent" in sensul incare l-a folosit Gandhi, pentru a se referi la starea noastrdnaturali de compasiune, cAnd violenfa nu mai este pre-zenti in suflet. Deqi s-ar putea sd considerim cb modul incare vorbim nu este ,;violer:rt", cuvintele noastre producadesea suferinld gi durere in noi sau ceilalli. in anumitecomunitdfi, procesul pe care il descriu este numit ,,comu-nicare plini de compasiune". Abrevierea CNV va fi folo-siti pe parcursul acestei cdrfi pentru a desemna Comuni-carea Nonviolenti sau comunicarea plind de compasiune.

CNV: un mod de comunicare ce conduce citrediruirea din inimi.

O MODALITATE DE CONCENTRAREA ATENTIEI

CNV se bazeazi pe abilitdfi de comunicare gi folosirea limbajului care ne intdresc capacitatea de a rimAneumani chiar gi in condifii extreme. Nu confine nimic nou;toate elementele integrate in CNV sunt cunoscute de se-

cole. Inten{ia procesului este si ne aminteasci ceea ce

gtim deja despre felul in care noi, oamenii, ar trebui siinteracliondm unii cu alfii, qi si ne ajute si triim intr-un

CAPITOLUL 1: DARUIREA DIN INIMA

mod in care ceea ce gtim sd se regiseascd in realitatea pecare o trdim.

CNV ne ajutd sd schimbim modul in care ne expri-mdm gi in care ii ascultim pe ceilalfi. ln loc sd fie reicliiuzuale, automate, cuvintele noastre devin rdspunsuricongtiente, ferm ancorate in congtientizarca a ceea ce per-cepem/ simfim gi dorim. Suntem incurajafi sd ne expri-mim cu sinceritate gi claritate, gi in acelagi timp si leacorddm celorlalqi atenfie plind de respect gi empatie. lnorice schimb, ajungem si ne ascultim propriile nevoiprofunde gi pe cele ale celorlalgi. CNV ne invald sd obser-vim, cu-atenfie gi sd putem specifica comportamentele qicondifiile care ne afecteazd.. Lrvdldm sd identificdm gi siexprimdm limpede ceea ce ne dorim intr-o anumitd situa-fie. Forma e simplS, dar puternic transformatoare.

CAnd folosim CNV pentru a asculta nevoilenoastre profunde qi pe ale celorlalfi, perce-pem relafiile intr-o lumini noui.

Pe mdsurd ce Comunicarea Nonviolentd inlocuiegtevechile noastre tipare de apirare, retragere sau atac infala judecifilor sau criticilor, ajungem sd ne vedem intr-onoud lumind pe noi insine, pe ceilalfi, dar gi totodati in-tenfiile gi relafiile noastre. Rezistenfa, defensiva gi reacfiileviolente devin tot mai rare. CAnd ne concentrdm pe ceeace observdm, simfim gi avem nevoie, gi nu pe diagnosticesau judecdfi, descoperim profunzimea propriei noastrecompasiuni. PunAnd accentul pe ascultare profundi - apropriei persoane gi a celorlal! - CNV cultivd respectul,atenli4 empatia gi genereazi o dorin{5 reciproci de aoferi din inimd.

Degi o nurnesc,,un proces de comunicare" sau,,un lim-

MARSHALL B. ROSENBERG

baj al compasiunii", Comunicarea Nonviolentd este maimult decAt un proces sau un limbaj. La un nivel mai pro-fund, ne arnintegte permanent si ne concentrim atenfia asu-pra unui loc unde e mai probabil sd gdsim ceea ce cdutdm.

Am auzit la un moment dat povestea unui bdrbatcare, in patru labe, cauti ceva pe o stradd intunecatd, subun fefinlr. Un polifist in treceie il intreabi ce face. ,,imicaut cheile de la magind", rdspunde bdrbatul, care pireapu{in bdut. ,,Le-ai scdpat aici?", intreabd polifistul. ,,Nu",rdspunde birbatul, ,,le-am scdpat pe alee." VizAnd expre-sia nedumeritd a politistului, bdrbatul se grdbegte sd ex-plice: ,,Dar aici e lumini gi vdd mult mai bine."

Mi-am dat repede seama de un lucru: condifionareamea culturald mi determini adesea s6-mi concentrezatenfia in locuri unde e pulin probabil sd gdsesc ceea ce

doresc. Am dezvoltat CNV ca o modalitate de a-mi redi-recfiona atenfia - de a proiecta lumina congtiinfei - sprelocuri care au un potenlial mai mare sd imi ofere ceea ce

caut. Ceea ce imi doresc in viafa mea este compasiune, unflux intre mine gi ceilalfi, bazat pe diruirea reciproci dininimd.

Si proiectim lumina congtiinfei asupra ace-lor locuri unde putem spera si gdsim ceea ceciutdm.

Aceasti calitate a compasiunii pe care o numesc "dd-ruire din inim5" este minunat exprimati in urmdtoareleversuri ale prietenei mele Ruth Bebermeyer:

Simt cdprimesc enormcfrnd tu iei de la mine,cind ?n{elegi ce bucuriemi- adu ce ace astd ddr uir e.

( APITOLUL I: DARUIREA DIN INIMA