Raport Privind Evaluarea Satisfacţiei Cetăţenilor

Statistici

Direcţiile monitorizate/luate in vizor

• Direcţia Tehnică

• Direcţia Economică

• Instituţia Arhitectului Şef

• Direcţia Juridică

Direcţia Tehnică - Timp de soluționare cererii

35%

65%

mai puțin de 30 de zile mai mult de 30 de zile

Direcţia Tehnică

21.00%

29.00%

14.00%

36.00%

35.00%

29.00%

29.00%

7.00%

Aprecierea colaborării cudirecția

Atitudinea personalului direcțieiîn relația cu cetățeanul

nesatisfăcătoare

satisfăcătoare

bună

foarte bună

Direcţia Economică - Timp de soluționare cererii

94%

6%

mai puțin de 30 de zile

mai mult de 30 de zile

Direcţia Economică

37.50%

12.50%

25.00%

75.00%

50.00%

68.75%

6.25%

6.25%

6.25%

6.25%

6.25%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Aprecierea colaborării cu direcția

Atitudinea personalului direcțieiîn relația cu cetățeanul

Posibilități de comunicare directă

foarte bună bună satisfăcătoare nesatisfăcătoare

Direcţia Economică –Abordare mai multe ghişee

44%

56%

un singur ghișeu

mai multe ghișee

Instituţia Arhitectului ŞefTimp de soluționare cererii

23.00%

77.00%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

mai mult de 30 de zile

mai puțin de 30 de zile

Instituţia Arhitectului Şef

23.08% 23.08% 46.15%

7.69%

15.38% 53.84% 23.07%

7.69%

15.38% 38.46% 38.46%

7.69%

Apreciereacolaborării cu

direcția

Atitudineapersonalului direcției

în relația cucetățeanul

Posibilități decomunicare directă

foarte bună bună satisfăcătoare nesatisfăcătoare

Direcţia Juridică - Timp de soluționare cererii

77.00%

23.00%

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

mai puțin de 30 de zile mai mult de 30 de zile

Direcţia Juridică

46.15%53.86%

46.15%

38.46% 23.07%46.15%

15.39% 23.07%7.70%

Aprecierea colaborăriicu direcția

Atitudinea personaluluidirecției

în relația cu cetățeanul

Posibilități decomunicare directă

foarte bună bună satisfăcătoare