publicitate si pr online 2

7/29/2019 Publicitate Si PR Online 2

1/13

Conf. dr. Georgeta Drul

Universitatea din Bucureti

Facultatea de Jurnalsim i tiinele Comunicrii

Master RELAII PUBLICE I PUBLICITATE

Anul II - ID

PR online

Titular: Conf. dr. Georgeta Drul

Semestrul I

1


2/13


Internetul - suport pentru activitatea de RPP

Internetul ca imens bibliotec de informaii este un instrument de PR esenial.

Acest tip de suport transmite mesaje ce ajut o organizaie s-i neleag mediul. De

asemenea, Internetul trimite mesaje ce suport tranzacii economice i afcaeri iprimete mesaje pentru a constata c transmisia a fost eficient.

PR nseamn transmiterea de mesaje face-to-face, de mesaje scrise (n modul

i cu instrumentele tradiionale), dar i de mesaje online. PR online i extind prezena

ctre indivizii aflai online i sunt legate de comunicarea online.

Comunicarea efectiv, eficient produce rezultate. Ea depinde n mare msur

de persuasiune, deoarece ntotdeauna anumite informaii rmn necunoscute.

Tehnologiile i coninutul multimedia pot da un format mult mai persuasiv

comunicrii.Comunicarea online este un mod efectiv de comunicare global, adic accept

o relaie one-to-one sau one-to-many ntre receptorul i furnizorul de informaie, este

o comunicare instantanee, direct, activ i pasiv, personal i n plus ieftin.

PR ne ajut s ne facem vizibi, de aceea comunicarea trebuie s fie direct,

accesibil, cu un mesaj bine precizat. Acest lucru se realizeaz prin tehnici

multimedia, foarte eficient.

Definiii clarificarea conceptului

nseamn folosirea de medii online pentru activitatea de PR interne i

externe.

Se refer la toate instrumentele online necesare pentru implementarea de

programe PR online i tradiionale.

PR este parte a comunicrii de marketing direct. Funcia de RP online este

desinestttoare sau este parte a efortului de comunicare de marketing.

PR online combin PR tradiionale cu instrumentele online pentru a

ndeplini obiectivele client.

PR este o form de a comunica. PR online asigur comunicarea prin

mijloace online directe, active, multimedia i prin tehnologii noi ca CD,

DVD sau Internet.

Comparaie ntre programele PR tradiionale i online

- Activiti PR tradiionale principale sunt informarea presei, relaii cu presa,

promovare, organizarea de evenimente.

2


3/13


- activitile de PR online aplic metodele tradiionale de PR, dar ntr-un mediu

online, deci lucreaz diferit.

TEM: Exemplificai activiti de PR online.

PR online nu elimin strategia i implementarea tradiional, ci este o

modalitate suplimentar. Tehnologiile noi nu nlocuiesc alte media, mai ales pe cele

face-to-face. n plus, apar elemente de complexitate tehnic, costuri iniiale ridicate,

actualizare continu i nu garanteaz acoperirea sau interesul audienei, securitatea

informaiei, nu beneficiaz de un registru utilizator comun.

Instrumente, metode folosite n activitatea de PR online:

-

analiz de site;- ghid de promovare;

- announcement guide (ghid pentru spider);

- ghid pentru un plan PR extern.

Servicii de PR online

1. audit online;

2. dezvoltare de coninut online;

3. promovare online;4. analiz de branduri, competiie, e-commerce;

5. afaceri publice online;

6. poziionarea pe maini de cutare;

7. design web;

8. planificarea lansrii unui site web;

9. dezvoltarea n parteneriat cu alte site-uri web

complementare;

10. relaia cu presa;

11. managementul crizei;

12. relaii cu investitorii;

13. cercetare PR;

14. intranet / extranet;

15. organizarea de evenimente;

16. procese de PR;

Audiena activitii PR pe Internet

- media;

3


4/13


- comunitatea;

- consumatorii;

- investitorii i acionarii;

- angajaii;

- guvern, lideri civici;

- critici i activiti.

Cum folosesc profesionitii PR-ul online

- persuasarea audienei targhetate pentru a suporta o ntreprindere, pentru

a-i asigura supravieuirea i succesul;

- pentru cercetare i informare;

- pentru cercetare i evaluarea opiniei publice;

- comunicarea crizelor;

- transmiterea de informaii;

- accesarea de noi informaii;

- comunicarea cu reporterii, cu birourile de pres.

Site-ul ca form principal de comunicare n PR-ul online

1.1 Condiii i necesiti

Dezvoltarea Internetului, a intraneturilor i extraneturilor, precum i a World

Wide Webului are deja un impact semnificativ asupra diferitelor domenii: business,

comer, industrie, bnci i finane, educaie, divertisment. n plus, cele mai multe

dintre sistemele de informaii i baze de date au migrat ctre mediile Internet i Web

i au aprut noi aplicaii distribuite i complexe. Popularitatea i permanenta folosire a

Webului sunt datorate naturii i caracteristicilor sale specifice:

- furnizeaz o reprezentare a informaiei ce suport interlegarea tuturor tipurilor de

coninut;

- uurina n accesare pentru utilizatorii finali, de categorii diferite;

- crearea uoar a coninutului folosind o palet variat i complex de instrumente.

Se constat c unele sisteme web n funciune duc o lips de consisten n

ceea ce privete o metod sistematic de realizare i dezvoltare, rigoare n ceea ce

privete controlul calitii i sigurana funcionrii. Deoarece complexitatea sistemelor

web crete, aceste aspecte trebuie rapid reglementate. Astfel, sunt necesare ci de

disciplinare, metode i instrumente i o metodologie de baz pentru realizarea,

dezvoltatea i ntreinerea sistemelor i siteurilor web. Toate aceste necesiti se

reunesc ntr-un domeniu nou aprut care se numete ingineria Web. Ingineria Web

4


5/13


apeleaz la principii tiinifice, la management i la metode pentru dezvoltarea i

meninerea cu succes a sistemelor i aplicaiilor web de calitate nalt.

Tabel 1.1: Categorii de aplicaii web

Categorii de aplicaii web Exemple

InformaionaleZiare online, cataloage de produse, newsletters, manuale

de service, clasificri online, cri electronice online.

InteractiveFormulare de nregistrare, prezentare de informaii, jocuri

online.Tranzacionale E-commerce, banking online.

WorkflowPlanificare online i sisteme programate, gestiune,

management, monitorizare.

Medii de lucru colaborativeSisteme authoring distribuite, instrumente de design

colaborativ.Comuniti online,

Piee electronice

Grupuri de discuii, sisteme ce ofer prezentri i

recomandri de produse sau servicii, piee online.

Portaluri webCumprturi electronice, magazine virtuale, intermedieri

online.

Preocuparea actual a comunitii tiinifice este de a dezvolta sisteme de

calitate ce funcioneaz o durat mare de timp i i pstreaz integritatea de

funcionare. Aceaste obiective impun procese i metode sistematice, principii de

management i engineering n dezvoltare. Ingineria web introduce metode pentrudezvoltarea, ntreinerea sistemelor i siteurilor web de calitate i ea este comparat cu

ingineria software, dar prezint i activiti cheie, specifice. n aceste condiii cuvinte

cheie ca web engineering, web-based system development, web design sau web

development au o importan mult mai mare.

Ingineria web opereaz cu unele dintre principiile i practicile ingineriei

software, adaptndu-le la natura deschis i flexibil a webului i la tipurile de

aplicaii web (tabel 1.1).

Un studiu legat de dezvoltarea de proiecte web mari i realizat de CutterConsortium (publicat n Research Briefs) arat c exist cteva deficiene majore

legate de acestea. Astfel, sistemele distribuite nu ndeplinesc necesitile de business

dect n proporie de 84%; ntrzierile programate rein proiectele n proporie de

79%; bugetele proiectelor sunt depite n 63% din cazuri; sistemele distribuite nu

ndeplinesc funcionalitile cerute ntr-un procent de 53%; calitatea defectuoas a

difuzrii este ntlnit n 52% din cazuri. Din acest raport se poate constata o anumit

ngrijorare a specialitilor web n ceea ce privete modul de realizare a sistemelor i

site-urilor web, nivelul lor de performan, de calitate i integritate.

5


6/13


n principal, marea majoritate a sistemelor i siteurilor web existente se

bazeaz pe cunotinele i experiena unor autori individuali sau a unui grup mic de

persoane i mai puin pe practici standard. Aceste sisteme prezint deficiene i n

ceea ce privete testarea lor corespunztoare, precum i elaborarea documentaiilor

aferente.Toate acestea provin i din faptul c muli consider Webul, n principal, ca

mediu de informare i nu ca mediu de aplicaie. Astfel, dezvoltarea Webului este

considerat o problem de creaie, de authoring i nu de dezvoltare de aplicaii.

Datorit noilor tehnologii, complexitatea aplicaiilor web a crescut

semnificativ pornind de la diseminarea informaiei (text, imagini simple, imagini

hart, formulare, programe CGI, applete, scripturi, foi de stil) la tranzacii online,

programarea sistemelor, ntreprinderi de tip wide cu activitate pe web sau medii de

lucru colaborative.

Tabel 1.2: Caracteristicile sistemelor bazate pe web

Sisteme web simple Sisteme web avansateSunt pagini web simple cu coninut text. Sunt pagini web complexe.

Coninutul lor informaional nu se schimb,

este static;

Informaia de coninut este dinamic, se

modific n timp i dup necesitile

utilizatorului;

Sunt caracterizate de o navigaie simpl;

Apar dificulti n navigarea i regsirea

informaiei datorit metodelor complexe decutare.

Sunt sisteme independente, stand-alone;

Sunt integrate cu baze de date i alte

sisteme de planificare, programare i

testare.

Performana nalt nu este o cerin major;Cer performane nalte i disponibilitate

continu.Sunt dezvoltate de un singur individ sau de

o echip mic;

Cere o echip mare de dezvoltare cu

experiene n zone diferite.

Sunt folosite pentru diseminareainformaiei

Apar ca aplicaii complexe.

Atribute ale calitii sistemelor bazate pe web cum ar fi: uurina n navigare,

accesibilitatea, scalabilitatea, mentenana, usabilitatea, compatibilitatea,

interoperabilitatea i securitatea nu pot fi uor cuantificate pentru a putea da informaii

consistente ce pot fi folosite n timpul dezvoltrii lor. n plus, multe dintre aplicaiile

web fac rabat de la cultur, privaiune, moral sau aspecte legale.

Se mai tie c dezvoltarea sistemelor web nu este un eveniment one-time, ea

este practicat de mai muli i este un proces cu durat lung de via. Problemele

6


7/13


curente legate de dezvoltarea sistemelor web sunt parial rezultatul continuei

dezvoltri a tehnologiilor Internet i Web, a creterii aplicaiilor web comerciale, a

dorinei nnebunitoare de a fi pe web, a necesitii de a migra rapid spre alte medii. De

aceea, costurile unui design prost, a unei dezvoltri srccioase, a unei slabe

performane i lipsa managementului de coninut pentru aplicaiile web au serioaseconsecine.

Mai trebuie neles c realizarea de sisteme web nu nseamn numai design

grafic i dezvoltare de coninut, ci nseamn i aplicaii complexe (aplicaii bazate pe

intranet, sisteme tranzacionale, aplicaii de e-business). Concluzia desprins const n

aceea c siteurile web devin mai mult programe dect documente statice, iar

dezvoltarea sistemelor web este mai aproape de proiectele software i mai puin

asemntoare de munca artistic.

1. 2 Tipuri de site-uri

Dup tipul de informaie furnizat, site-ul web este considerat de specialiti ca:

- Site promoional. Acesta promoveaz servicii, produse, instituii, companii

indiferent de profilul sau activitile desfurate.

- Site informaional ce public permanent actualiti sau informaii de diferite

categorii.

- Site tranzacional sau comercial ce ofer servicii i produse, face din utilizatorii de

Internet, consumatori de produse i servicii.

Aceste tipuri de siteuri sunt destinate unui public diferit i se realizeaz cu

costuri diferite. Astfel, conform unor cercetri fcute de institute de specialitate,

pentru un site promoional costurile de realizare sunt de aproximativ 20.000 30.000

USD, iar timpul necesar lansrii este n medie de 2 luni. Pentru un site informaional,

lansarea dureaz aproximativ 6 luni i cost apreciativ ntre 500.000 i 1.000.000

USD. Site-ul comercial are nevoie de cel mai mare buget de lansare i un timp mediu

de 4 luni pentru a putea fi lansat. Determinarea bugetului unui site web indiferent de

tipul su trebuie s se in seama de urmtorii factori: crearea coninutului,consultana tehnic i de creaie, adaptarea la conjuncturi diverse i copyright.

Sarcina realizrii unui web site revine web masterului. Responsabilitile sale

variaz substanial n funcie de scopul i tipul site-ului.

Scopul realizrii unui site poate fi:

-promovarea. Acesta este tipul de site folosit n PR;

- informarea. Acesta este site-ul cu coninut jurnal electronic sau site-ul ce conine

lucrri, cercetri, informri de specialitate, programe de actualitate, biblioteci virtuale;

- divertismentul. Site-ul de divertisment poate conine jocuri.

7


8/13


- vnzarea. Acest site urmrete s creasc profiturile companiei care l-a lansat prin

vnzarea unor produse sau servicii.

Indiferent de tipul site-ului, este absolut necesar s se cunoasc caracteristicile

publicului cruia i este destinat, mrimea i complexitatea sa.

1.3 Elemente ce definesc un site de RP

coninutulce suport mesajul poate fi constituit din meniuri i tiri, list de

fapte, de realizri, grafice i foto, list de experi, baze de date produs i

servicii, discuii purtate, speeches i prezentri, rapoarte anuale, anunuri de

evenimente (de exemplu trgul de carte www.gaudeamus.ro), politici,

beneficii, avantaje, profit, caracteristici, date ale angajailor, newsletters,

cataloage, informaii de ajutor (de tipul cum s .....), FAQ (FrequentlyAnswer Question), hri i direcii de orientare.

Scopu i obiectivele site-ului;

Audiena;

Strategii i tactici;

Mesajul.

Exemplu:www.its.ro (site-ul de promovare al unei firme)

Pentru a ne asigura de succesul unui site de PRse pot face urmtoarele operaii:

- analiza site-ului dup criteriile stabilite (guidelines) Fi de analiz i

evaluare a site-ului (anex);

- folosirea de diagrame pentru a vizualiza structura paginilor i site-ului;

- analiza site-ului n comparaie cu unul competitiv;

- identificare cu uurin a informaiilor legate de angajator, de consumator

i de vnztor;

- organizarea coninutului pstrnd ierarhia informaiei, prezentareaestetic a informaiei mai importante, structurarea i ordonarea paginilor,

subpaginilor, a legturilor, culorilor, fonturilor.

TEM:

Exemple de dat pentru fiecare criteriu furnizat la succesul site-ului de PR.

1.4 Promovarea unui site de RP

Aceast activitate se realizeaz dup un plan de promovare care schieaz:A. Mediul competitiv n care se ncadreaz aceast site.

8
http://www.gaudeamus.ro/http://www.its.ro/http://www.its.ro/http://www.gaudeamus.ro/http://www.its.ro/


9/13


B. Strategia propoziia ce definete strategoa site-ului.

C. Audiena

D. Mesajele pe care le transmite acest site. Scriitura trebuie urmreasc

un anumit scop, s fie informativ, intercativ i persuasiv. Titlurile

paginilor trebuie s urmreasc structura site-ului.E. Media

- detalii legate de tacticile de nregistrare a site-ului (metatags, de

tirile de pres, e-mails, anunuri interne i externe, newsletter,

publicitate)

- distribuie n medii tradiionale pentru anunarea site-ului (publicitate

local i naional, pot direct);

- distribuie prin medii online (alte site-uri de aceeai categorie, liste de

discuii, chat, servicii online comerciale cum ar fi AOL, e-mail,publicitate online, evenimente, concursuri);

F. Verificarea elementelor ce nu funcioneaz din plan

G. Feedback i msurarea efectelor

H. Structur i buget pentru promovarea site-ului, ca bani i resurse

umane implicate.

1.5 Msurarea activitii online pe un site RP

Aceast activitate este foarte important i determin eficiena activitilor de

RP realizate n cadrul site-ului. Cel mai adesea sunt luate n considerare elemente care

pot aprecia cantitatea i calitatea activitii de RP. Aceste elemente sunt:

- cookies aceast informaie determin traseul clicurilor pentru o pagin

accesat de un calculator;

- elemente care personalizeaz paginile pentru utilizator i identific n

mod unic instituia, firma, campania de RP;

- poziionarea unui banner chiar n faa paginii;

- obinerea unui raport asupra activitii site-ului (trafic, informaii

demografice despre vizitatori i organizaii).

Analiza de site reprezint un instrument puternic pentru RP online. Aceast

analiz ia n considerare criterii privind structura, coninutul, interactivitatea sa. Toate

aspectele sunt sintetizate n tabelul care urmeaz:

Fi de analiz i evaluare a elementelor unui site de RP

9


10/13


Analiz de site URL:Nume: Data:

Puncte de analizat Comentarii / Caracteristici

Mediu Competiie- Identificarea principalilor competitori.- Analizarea i organizarea principalilor competitori.- Identificarea site-urilor, a newsgrupurilor, a

chatului care deranjeaz i se adreseaz acestei

organizaii.- Analiza temelor.

- Obiectivele informaionale pe care pagina web lerezolv.- descrie cum o pagin web similar rezolv acelai

obiectiv (e).Obiectivele site-ului- stabilite, declarate.

- reale.

Audiena

- stabilit, destinat.

- implicat.- lista audienei (Lipsete vreo categorie a

audienei?)- Descrie fiecare necesitate a audienei ce apare din

aceast pagin web.- n propria opinie, pagina web ndeplinete fiecare

necesitate a audienei? Ce altceva ar mai trebui?

10


11/13


Coninut- Pagina divide informaia de ctre audien?- Listeaz categoriile principale de coninut. Ce

lipsete, ce este nepotrivit sau redundant?- Coninutul este prezentat simplu, clar?- Coninutul este actualizat?- Coninutul este deschis ctre toi? Dac nu, care

este scopul coninutului securizat? Ar putea fi

coninutul securizat pe site? Este coninutul ntr-

adevr sigur?- Coninutul este definit?- Coninutul este flexibil/interactiv per necesitile

utilizatorului individual?- Coninutul este adresat individului?

- Coninutul are neles?- Utilitatea coninutului este msurabil?- Este coninutul corespunztor unei scanri rapide?- coninutul include lik-uri externe site-ului

folositoare?Identificarea paginilor- corespunde obiectivului site-ului- numele domeniului se potrivete cu obiectivul site-

ului;- descriptori ai etichetei meta (acuratee i

completitudine)- acurateea titlului paginii pentru mainile de

cutarePrezentarea i designul paginilor- exist legturi rupte sau inadecvate?- exist fragmentarea textului?- designul este consistent de la o pagin la alta?- acurateea gramatical i de exprimare.- pagina vizualizat permite uurina n folosire i

este intuitiv?- designul paginii este- textul este lizibil, dimensiunea i fontul

caracterelor sunt uor de localizat i de citit?- balansul este centrat, asimentric, large logo.- culoarea este folosit pentru alegerea variantelor,

luminozitate, mixarea elementelor, potrivit

coninutului.- culoarea i lizibilitatea.- limea textului (mare sau mic).

- elemente de scrolling (multe sau nici unul).- ncrcarea paginii este rapid i sigur.

11


12/13


- elemente de navigaie: bri, sgei, butoane,

meniuri, icon-uri.- meniu de selecie.- tabel de coninut.- harta site-ului- motoare de regsire a textelor.- indici.- baze de date uor de regsit i de folosit.Elemente multimedia- text, imagini, muzic, video, voce, animaie

folosite n cadrul site-ului.- combinarea de medii este integrat unui anumit

scop sau este irelavant?Interactivitate

- descris prin alegerea de opiuni, prin click, prinserach&find, buy&sell, manevrare, construire,

joc, discuii.- este n conformitate cu obiectivele site-ului?- ajut utilizatorul s-i comunice necesitile,

dorinele, opiniile, percepiile ctre proprietarul

site-ului?- ajut interactivitatea la nelegerea mesajului site-

ului?Layout-ul site-ului- curgerea informaiei (harta navigaional),

legturile ce pornesc de la homepage conduc

vizitatorul uor ctre ntregul site?- utilizatorul execut mai mult de 3 clickuri pentru a

ajunge la informaia dorit?- structur liniar, paginile curg ca ntr-o carte una

dup alta.- organizarea modular informaiei (tabele, rnduri i

coloane).- ierarhia informaiei (prezentarea informaiei de la

concepte generale ctre date specifice)- organizarea sub form de stea a paginilor, cu o

pagin central ce ruteaz ctre celelalte

informaii ierarhice.- legturile n cadrul ntregului site evideniaz

structura acestuia.Feedback-ul site-ului- accesibil i uor de localizat

- comentariu de pagin- adres de e-mail a webmaster-ului

12


13/13


Msurarea eficienei site-ului- Cookies- Contor de paginAlte caracteristici: comentariiPrezentare general a site-ului ntr-o propoziie

TEM:

1. Alegei un site i realizai analiza sa dup modelul propus.

2. Dai exemple reprezentative de site-uri de PR

3. Realizai planul lansrii (promovrii) unui site de PR.

13

publicitate si pr online 2

Documents