protocol

Dec. 2013

PROTOCOL DIPLOMATIC

DEFINITII

CEREMONIALUL

succesiunea actelor unei solemnitati civile, militare sau religioase care determina formele exterioare, creeaza cadrul si atmosfera in care urmeaza sa se desfasoare acestea, si arata ceea ce trebuie sa faca cel sau cei care prezideaza sau conduc o ceremonie

DEFINITII

PROTOCOLUL

cadrul in care se stabileste ansamblul regulilor, al normelor in materie de ceremonial, pentru manifestarile oficiale indicand totodata cutumele ce trebuie respectate in relatiile personale din viata sociala.

DEFINITII

ETICHETA

regulile conventionale de comportare politicoasa in viata de toate zilele si in contextul vietii publice

DEFINITII

CURTOAZIA

Complexul format de politetea rafinata amestecat cu eleganta si generozitatea

ETIMOLOGIE

PROTOCOLPROTOS = PRIMUL

COLAO = A LIPI

CARACTERISTICI

• protocolul diplomatic reprezintă o formă de manifestare a relatiilor existente intre doua state

• modul in care este aplicat protocolul este considerat un indicator al gradului de civilizatie al unui popor

• comportarea in afara regulilor de baza ale protocolului nu constituie niciodata afisarea simplitatii sau sinceritatii in relatiile chiar informale pe plan international

• protocolul se refera la relatiile dintre state manifestate prin relatiile dintre reprezentantii acestora si tine cont de ordini de precadere si ierarhii

• protocolul are nuante imperative, nerespectarea sa putand duce la afectarea relatiilor dintre persoanele aflate intr-o relatie diplomatica

• eticheta se refera la formalismul relatiilor dintre indivizi, indiferent daca acestia sunt intr-un raport ierarhic sau nu

• eticheta se refera la formalismul relatiilor dintre indivizi, indiferent daca acestia sunt intr-un raport ierarhic sau nu

CARACTERISTICI

“Nu vei avea niciodata a doua sansa de a face o

prima impresie excelenta”

ORDINEA DE PRECADERE INTR-O AMBASADA

• se stabileste atât prin reglementari ale unor institutii cat si prin cutume diplomatice;

• ordinea de precadere unanim acceptata este:• seful misiunii diplomatice• adjunctul sefului de misiune (DCM – deputy chief of mission)• atasatul apararii, militar, aero si naval• ministrii consilieri politici, economici, culturali etc• consilierii politici, economici, culturali etc• secretarii diplomatici (gradul III, II, I). In aceasta categorie intra si adjunctii

atasatului apararii, militar, aero si naval• atasatii diplomatici

ORDINEA DE PRECADERE IN CADRUL CORPULUI DIPLOMATIC

• In cadrul corpului diplomatic dintr-un anumit stat ordinea de precadere tine cont de rangul diplomatic, vechimea in pozitia diplomatica si, in ultima instanta, varsta.

• Ordinea de precădere in cadrul corpului diplomatic este:• ambasadorii si nuntii• trimisii extraordinari si ministrii plenipotentiari, internuntii• insarcinatii cu afaceri• insarcinatii cu afaceri “ad interim”• atasatii apararii, militari, aero si navali• consilierii

• secretarii I• secretarii II• secretarii III• atasatii


• Seful de misiune cu cea mai mare vechime intr-un anumit stat este decanul Corpului Diplomatic;

• In cazul in care, din anumite motive, acest criteriu nu poate fi respectat, decanul corpului diplomatic este nuntiul papal

• In cazul in care statele trebuie mentionate sau membrii acestora trebuie pozitionati, intotdeauna aceasta se va face in ordine alfabetica.


ACREDITAREA

• Pentru ambasadori: la nivelul presedintelui statului

• Pentru atasatii apararii, militari, aero si navali: la nivelul conducerii militare sau politico-militare

• Se emite un document (diploma, certificat, etc.) prin care se recunoaste pozitia diplomatului in tara de acreditare

INCHEIEREA MISIUNII

• Se comunica oficial odata cu solicitarea noului agrement. Exista situatii in care nu se cunoaste cine va fi noul ambasador/atasat al apararii

• Atasatilor apararii li se comunica data incheierii misunii cu 6 luni inainte de incheierea acesteia si noua sa functie cu trei luni inainte

• Vizite de ramas bun in ultimele 30 de zile

• Pentru ambasadori: prezentarea la ministrul de externe

• Pentru atasatii apararii, militari, aero si navali: la nivelul conducerii militare sau politico-militare

SALVELE DE SALUT

• Cu ocazia diverselor ceremonii se executa salve de salut. Aceste se trag cu tunuri de calibre diferite de la stat la stat

• Salvele de salut se trag numai pe timpul intonerii imnului national

• Se trag 21 de salve pentru presedintii de state si 18 salve pentru alte personalitati ( ministrii ai apararii, sefi de state majore generale)

TRECEREA IN REVISTA A GARZII DE ONOARE

• In majoritatea statelor aceasta ceremonie se desfasoara la fel.

• La sosirea personalitatii se intoneaza imnul celor doua tari. La unele ceremonii imnul se intoneaza inainte de defilarea garzii.

• Daca este civil sta in pozitie de drepti. Daca este militar saluta. • Personalitatea careia i se prezinta ceremonia, daca este civil, trece solemn prin fata

garzii, se opreste la mijloc si rosteste cuvintele indicate de protocolul tarii gazda. • In dreptul drapelului, se opreste si inclina usor capul

• In cazul in care cel care trece in revista garda de onoare este militar acesta saluta drapelul. In unele state personalitatea militara saluta numai in timp ce rosteste cuvintele de salut, in altele saluta tot timpul trecerii in revista a garzii de onoare.

• Dupa trecerea in revista a garzii de onoare, personalitatea oaspete se indreapta spre prezentarea membrilor guvernului/ componentei delegatiei de intampinare/ coducerii ministerului apararii/ etc.

• In acest timp garda se incoloneaza pentru defilare

• Personalitatea civila sta in pozitie de drepti iar pesonalitatea militara saluta pe toata durata trecerii in revista a garzii. In cazul in care garda de onoare este prea numeroasa, personalitatea militara va saluta doar trecerea drapelului.

• Sub nici o forma nu se poarta nici un fel de conversatie pe timpul intonarii imnului sau a defilarii garzii.


• Daca personalitatea civila/militara este insotita de sotie/sot aceasta/acesta nu va participa la ceremonie dar va asista intr-un loc special pregatit


DEPUNEREA DE COROANE• se desfasoara intr-un cadru sobru, solemn.

• odata ce delegatia ajunge la locul depunerii de coroane, atmosfera relaxata si destinsa care a fost prezenta inceteaza;

• de obicei coroana este depusa de militari ai tarii gazda. Uneori ea este depusa chiar de membrii delegatiei

• personalitatea care depune coroana se opreste la 2-3 pasi de aceasta

• dupa asezarea coroanei este asezata cu grija lenta, in functie de situatie . Acest gest nu este facut de catre nici un alt membru al delegatiei

• pe toata perioda desfasurarii activitatii, in cazul in care este o personalitate civila aceasta va avea capul descoperit.

• in cazul in care este o personalitate militara, aceasta va saluta pe perioada desfasurarii momentului de reculegere.

DESCHIDEREA/INCHIDEREA UNOR CEREMONII MILITARE

• pe timpul intonării imnurilor tuturor statelor participante se stă în poziţie de drepţi şi militarii salută;

• pe timpul ridicării sau aducerii drapelelor statelor participante militarii salută la sosirea sau ridicarea drapelului fiecărui stat;

• defilarea trupelor se urmăreşte numai în picioare şi se salută la trecerea drapelului fiecărui stat;

• la finalul cuvântărilor se aplaudă, dar nu este nevoie ca audienţa să se ridice în picioare. Durata aplauzelor trebuie să fie decentă şi ea trebuie să ţină la fel de mult pentru fiecare personalitate sau reprezentant care a luat cuvântul.

• Înaintea, la sfârşitul sau pe durata unei cuvântări nu se pot striga cuvinte sau semnale de încurajare sau aprobare. Acestea nu au nimic comun cu comportarea diplomatică, chiar dacă uneori ele sunt interpretate ca fiind camaradereşti.

• pe timpul defilarii trupelor fiecare tara va fi aplaudata in mod egal.

• nu se striga si nu se fac gesturi de incurajare la trecerea trupelor nationale

PARTICIPAREA LA EXERCIŢII, DEPLASĂRI CU VEHICULE MILITARE, LA TRAGERI ETC.

• De multe ori personalităţile sunt invitate să participe efectiv la exerciţii sau părţi ale unor exerciţii militare. În cazul în care din cauza unei afecţiuni sau a lipsei de antrenament o personalitate nu poate participa la o parte solicitantă a unui exerciţiu este bine ca să comunice aceasta gazdelor pentru că este cu mult mai neplăcut ca aceştia să fie puşi în faţa unui accident decât să facă faţă unui refuz politicos. Acest refuz nu va fi perceput ca o impoliteţe. Este bine însă ca un alt reprezentant al delegaţiei să poată participa.

• Pe timpul participării la exerciţii, regulile de participare şi mai ales de protecţie trebuie respectate pe deplin.

• Chiar dacă un membru al delegaţiei are deprinderi care îl detaşează faţă de ceilalţi participanţi este bine să uzeze de aceste deprinderi, dar să păstreze un minim decent de modestie în afişarea lor.

• Uneori, gazdele care organizează exerciţiul fac recomandări speciale (de exemplu: consumul sporit de apă, folosirea echipamentului de protecţie pentru furtunile de nisip, soare etc.). Respectarea acestora este o dovadă de disciplină şi de conduită regulamentară.

• Nu este apreciată nonşalanţa exagerată, mai ales în purtarea sau folosirea echipamentului.

• Pe timpul efectuării tragerilor trebuie respectate exact regulamentele şi normele impuse.

PARTICIPAREA LA EXERCIŢII, DEPLASĂRI CU VEHICULE MILITARE, LA TRAGERI ETC.

POZITIONAREA DRAPELELOR

• Drapelul simbolizeaza o tara, o natiune, un popor, o organizatie internationala sau o comunitate.

• Toate persoanele, indiferent de rang sunt deosebit de sensibile cand este vorba de drapelul national si se simt onorate ca pe timpul oricarei ceremonii să-si vadă drapelul national dispus la un loc de cinste;

• Instalarea eronata a drapelelor este tratata in cel mai bun caz ca ignoranta. De obicei aceasta este tratata ca ofensa sau chiar ca ostilitate;

• Pe teritoriul national drapelul national ocupa intotdeauna pozitia principala. In nici o circumstanta aceasta nu se cedeaza

POZITIONAREA DRAPELELOR• În cazul în care se dispun mai multe drapele este esenţial ca acestea să

aibă aceeaşi dimensiune, catargele să aibă aceeaşi înălţime, iar în vârf aceeaşi terminaţie.

• Pe un catarg va exista un singur drapel. Două drapele puse unul sub altul

reprezintă pentru cel de jos un semn de inferioritate, supunere, înfrângere.

• Doar în mediul maritim există posibilitatea de a arbora mai multe drapele sau fanioane triunghiulare pe acelaşi catarg.

• Nu se arborează niciodată drapelul unei alte ţări decât împreună cu drapelul naţional. Excepţiile sunt rezervate doar ambasadelor, consulatelor şi altor reprezentanţe diplomatice, unde funcţionează principiul extrateritorialităţii.

POZITIONAREA DRAPELELOR• În cazul în care este vorba de mai multe state, după drapelul ţării gazdă,

drapelele se poziţionează în ordinea alfabetică a numelor statelor în limba ţării gazdă

• În cazul organizaţiilor internaţionale, atunci când este vorba despre drapelul ONU, NATO sau UE aceste drapele se situează în stânga sau în dreapta drapelului naţional.

• În cazul în care participă mai multe state, alături de drapelul organizaţiei internaţionale se poziţionează toate celelalte drapele, inclusiv al ţării gazdă în ordine alfabetică.

• În cazul în care ţara gazdă doreşte totuşi să scoată în evidenţă poziţia drapelului său, în afară de poziţionarea în ordine alfabetică poate să-şi poziţioneze propriul drapel la stânga sau la dreapta grupului de drapele la o distanţă nu mai mică de o cincime din distanţa ocupată de toate celelalte drapele la un loc.


• La amplasarea drapelelor pe un vehicul, locul de onoare al drapelului este în faţă, în dreapta şoferului, iar locul celui de-al doilea drapel în ordinea importanţei este în dreptul şoferului.

• Coborârea unui drapel în bernă se face prin poziţionarea sa la mijlocul catargului. Durata menţinerii drapelului în bernă se stabileşte de către ţara gazdă.

• În clipa în care un stat şi-a coborât drapelul naţional în bernă şi celelalte drapele arborate pe teritoriul aceluiaşi stat vor fi coborâte în bernă pe aceeaşi durată de timp.

• Drapelele naţionale trebuie tratate cu respect, chiar cu evlavie.

• Acest respect se manifestă şi prin modul în care acestea sunt întreţinute. Drapelele naţionale trebuie să aibă întotdeauna culorile naturale, să nu fie decolorate, rupte sau roase. Fac excepţie drapelele glorioase participante la lupte.

• După ce un drapel a fost schimbat cu un altul mai bine întreţinut, cutuma spune că drapelul vechi nu se aruncă la gunoi ci se arde.



Pe un teren/spatiu liber


Fata de un podium


Fata de birou


Fata de un vorbitor


Doua drapele


Trei drapele


Doua drapele


Trei drapele


Patru drapele

DEPLASARI IN STRAINATATE

• Inaintea oricarei deplasari in strainatate se trimite componenta delegatiei. Ordinea in care se transmit numele membrilor este ordinea de precadere.

• In cazul in care seful delegatiei este acompaniat de sotie, aceasta este mentionata a doua in ordinea de precadere

COBORAREA DIN AVION

• În cazul în care deplasarea a avut loc cu avionul, coborârea din avion are loc în ordinea de precădere a delegaţiei.

• În cazul în care personalitatea principală a fost invitată cu soţia/soţul, aceasta/acesta coboară imediat după personalitatea principală.

TINUTA FIZICA

• Diplomatul trebuie să aibă o ţinută dreaptă, înclinările corpului să fie numai în cazul în care este necesar.

• Diplomatul poate tine mana in buzunar la unele evenimente sociale, el dând un aer mai degajat. Aceasta pozitie este totusi de evitat. Pentru diplomatul militar in uniforma se exclude tinerea mainii in buzunar.

• Niciodată comportarea celorlalţi nu trebuie luată ca fiind regula protocolară de conduită, mai ales dacă aceştia nu aparţin gazdelor.

• În timpul mersului ţinuta trebuie să fie dreaptă, decent degajată, cu balansarea normală a braţelor, cu paşi de lungime potrivită şi cât mai naturală.

TINUTA FIZICA

• La intonarea imnurilor naţionale, ale ţării de reşedinţă, ale propriei sale ţări sau a unor alte state participante la activitate, diplomatul militar sau membrii unei delegaţii militare vor saluta în conformitate cu regulamentele ţării sale. În cazul în care salutul statului de acreditare diferă de salutul ţării sale, diplomatul militar, întotdeauna şi în orice situaţie, va saluta în conformitate cu regulamentele ţării sale.

• Diplomatul civil va sta in pozitie de drepti. In cazul in care are un pahar in mana va incerca sa-l aseze pe o masa.

• În cazul în care este cu capul descoperit, diplomatul militar, pe toată durata imnului va rămâne în poziţie de drepţi fără să salute.

TINUTA FIZICA

• O modalitate eficientă de corectare a ţinutei fizice este prin vizionarea unor înregistrări cu propria participare la activităţi.

• Aşezarea pe scaun sau pe un fotoliu trebuie efectuată decent, fără a da semne de plictiseală sau faptul că a sosit, în sfârşit un moment mult aşteptat.

• Când este aşezat pe scaun, poziţia trebuie să fie cea firească, fără a ţine picioarele cu genunchii exagerat depărtaţi, răsturnat pe spătarul scaunului sau în fotoliu, cu picioarele băgate mult sub scaun, cu strângerea genunchilor între mâini sau ţinerea mâinilor între genunchi.

• Picioarele pot fi ţinute încrucişate, dar numai la nivelul genunchilor, fără a ţine laba piciorului peste celălalt genunchi. Atentie la sosete.

TINUTA FIZICA

• La poziţia picior peste picior nu este permisă bălăngănirea permanentă a labei piciorului.

• Ţinuta în poziţia şezând pe scaun a femeilor este şi mai importantă. Acestea, este indicat să ţină picioarele uşor încrucişate în partea de jos, astfel încât rochia sau fusta să poată acoperi cât mai mult piciorul.

• Se va urmări să se ţină genunchii strânşi, chiar dacă aceasta presupune un efort în plus.

• Poziţia picior peste picior nu se exclude, dar aceasta va fi tot cu genunchii apropiaţi.

• În cazul în care femeia este îmbrăcată cu pantaloni, poziţia de aşezare pe scaun nu trebuie să fie bărbătească respectându-se aceleaşi reguli ca şi în cazul în care îmbracă fustă sau rochie

• Când stau în picioare atât bărbatul cât şi femeia nu trebuie să stea cu picioarele depărtate, cu o grijă în plus pentru femeie.

• Nu trebuie balansată greutatea de pe un picior pe celălalt şi nu trebuie mişcat nervos genunchiul piciorului care nu este de sprijin.

TINUTA FIZICA

TINUTA VESTIMENTARA

• “black tie” - impune îmbrăcarea smokingului

• “formal” sau “habit fonce” - costum de culoare închisă cu o cravată care nu trebuie să fie de o culoare deschisă sau stridentă

• “informal” - costum obişnuit şi cravată • “smart casual” - costum deschis lejer, sau un sacou fără cravată • “casual” - pantalon şi o cămaşă cu mâneca scurtă sau tricou,

• “very casual” poate să însemne şi pantaloni scurţi, dockers sau bluejeans.

TINUTA VESTIMENTARA

• Îmbrăcămintea diplomatului militar/civil sau a membrilor unei delegaţii poate fi uniforma militară sau ţinuta civilă. În general, la activităţile oficiale, diplomatul militar trebuie să poarte uniforma militară.

• Există state care, din motive de securitate, recomandă ca la activităţile de rutină, chiar dacă acestea se desfăşoară în clădirea Ministerului Apărării Naţionale al statului de acreditare ţinuta diplomatului militar să fie ţinuta civilă.

• Ţinuta militară ca şi cea civilă trebuie să fie întotdeauna impecabilă.

• În cazul în care într-o perioadă scurtă de timp diplomatul şi-a modificat dimensiunile corporale trebuie neapărat să ţină cont de aceasta şi îmbrăcămintea sa, militară sau civilă să nu scoată în evidenţă acest lucru.

TINUTA VESTIMENTARA

• Îmbrăcămintea este expresia respectului faţă de persoana cu care diplomatul stă de vorbă, a respectului faţă de sine şi mai ales a respectului faţă de ţara pe care o reprezintă.

• Îmbrăcarea uniformei de către diplomatul militar sau de către membrii unei delegaţii nu este niciodată o greşeală.

• Pentru femei trebuie evitate tinutele provocatoare sau cele insotite de un numar mare de accesorii chiar daca acestea sunt de mare valoare

• Nu mediul diplomatic este cel mai potrivit loc in care domnele trebuie sa-si etaleze sexualitatea

SALUTUL

Bărbaţii salută primii femeile

Persoanele mai tinere salută primele persoanele mai în vârstă

Inferiorii in grad diplomatic ii saluta pe superiori

Noii veniţi îi salută pe cei deja prezenţi

Raspunsul la salut este obligatoriu

Chiar dacă persoanele sunt necunoscute se salută la intrarea în lift, într-un magazin mic, într-un compartiment de tren etc.

Persoana în mişcare va saluta persoana care stă pe loc

SALUTUL

La deplasarea în acelaşi sens va saluta primul cel care merge mai repede şi-l depăşeşte pe celălalt.

Barbatii raspund la salutul persoanelor necunoscute. Femeile, niciodata

În cazul în care barbatul poartă pălărie, acesta va saluta prin ridicarea de pe cap a pălăriei folosind întotdeauna mâna din partea opusă persoanei pe care o salută.

În cazul în care este cu capul descoperit va înclina uşor capul.

Salutul va fi întotdeauna însoţit de un zâmbet uşor schiţat.

Femeia răspunde la salut cu un surâs uşor şi cu o delicată înclinare a capului.

STRANGEREA DE MANA

• Întotdeauna, superiorul în grad diplomatic întinde mâna inferiorului, cel în vârstă întinde mâna celui mai tânăr, o femeie întinde mâna unui bărbat.

• Strângerea de mână între doi bărbaţi trebuie să fie fermă, fără a fi exagerată.

• Strângerea mâinii unei femei trebuie să fie delicată dar fermă.

• Cel care intră într-o cameră salută toată lumea. Poate sau nu să dea mâna cu fiecare.

• În acelaşi mod se procedează dacă se apropie de masa la care stau cunoscuţii. Poate saluta rugând pe cei de la masă să nu se deranjeze şi să nu se ridice de la masă. Dacă însă dă mâna cu cineva acesta va fi obligat să se ridice de la masă.

• Femeile pot întinde mâna chiar dacă nu se ridica de pe scaun.

STRANGEREA DE MANA

• În cazul în care într-un grup sunt bărbaţi şi femei, mai întâi se strânge mâna femeilor şi numai după aceea a bărbaţilor.

• Întotdeauna strângerea mâinii se face cu capul descoperit, fără a avea cealaltă mână în buzunar şi în nici un caz cu mănuşa pe mână.

• Se mai obişnuieşte, destul de rar, sărutul mâinii femeilor. În unele state acest

gest poate să surprindă. De aceea este bine ca el să fie folosit cu mult discernământ.

• Sărutul mâinii nu se practică niciodată sub aer liber. Nu se sărută mâna înmănuşată sau întinsă peste masă. Nu este obligatoriu ca buzele să atingă mâna. Gestul poate fi doar simulat, buzele oprindu-se la 2-3 cm de mână.

STRANGEREA DE MANA

RELATIA DIPLOMATICA

In luna decembrie, in preajma Craciunului, primiti un cadou de la un alt diplomat. Ce faceti?

a/. ii trimiteti un e-mail de multumire

b/. ii dati un telefon pentru a-i multumi.

c/. ii trimiteti, cat mai curand posibil, o nota de multumire scrisa de mana

d/. nimic

RELATIA DIPLOMATICA

In luna decembrie, in preajma craciunului, primiti un cadou de la un alt diplomat. Ce faceti?

c/. ii trimiteti, cat mai curand posibil, o nota de multumire scrisa de mana (nota se trimite in maximum 2 saptamani de la primirea cadoului)

RELATIA DIPLOMATICA

Ce cadou nu trebuie sa oferiti niciodata unui japonez deoarece este un simbol al mortii?

a/. Flori albe

b/. Un ceas

c/. O caseta de jad

RELATIA DIPLOMATICA

Ce cadou nu trebuie sa oferiti niciodata unui japonez deoarece este un simbol al mortii?

b/. Un ceas

INTALNIREA DIPLOMATICA

Sunteti invitat la o discutie cu un alt diplomat la el la ambasada. Cand trebuie sa ajungeti la intalnire?

a/. Exact la ora stabilita

b/.La ora stabilita sau cu max 5 min mai devreme

c/.La ora stabilita sau cu max 5 min mai tarziu


Sunteti invitat la o discutie cu un alt diplomat la el la ambasada. Cand trebuie sa ajungeti la intalnire?

b/.La ora stabilita sau cu max 5 min mai devreme


Care este distanta protocolara la care puteti sa stati cand va prezentati unei persoane

a/. Distanta de un brat intins

b/. Aproximativ 0,8 m

c/. Nu are importanta


Care este distanta protocolara la care puteti sa stati cand va prezentati unei persoane

a/. Distanta de un brat intins


Unde tineti telefonul mobil pe timpul unei intalniri de afaceri?

a/. Pe masa, dupa ce l-ati trecut pe “silent” sau pe vibratii

b/. Pe masa in pozitie normala urmand sa raspundeti numai la apelurile care va intereseaza

c/. In servieta sau in buzunar, trecut pe “silent”, urmand sa raspundeti ulterior la apelurile sosite


Unde tineti telefonul mobil pe timpul unei intalniri de afaceri?

c/. In servieta sau in buzunar, trecut pe “silent”, urmand sa raspundeti ulterior la apelurile sosite


Daca telefonul dumneavoastra mobil suna in timp ce sunteti angajat intr-o intalnire diplomatica, veti proceda in felul urmator:

a/.ignorati apelul telefonic, pretinzand ca suna telefonul altcuiva

b/. lasati casuta vocala sa inregistreze mesajul

c)/.cereti scuze interlocutorului si raspundeti la telefon


Daca telefonul dumneavoastra mobil suna in timp ce sunteti angajat intr-o intalnire de afaceri, veti proceda in felul urmator:

b/. lasati casuta vocala sa inregistreze mesajul

RELATIA DIPLOMATICA

Cine trebuie sa sune inapoi cand legatura telefonica se intrerupe?

a/. Persoana care a initiat convorbirea telefonica

b/. Persoana apelata

c/. Nu are importanta. Oricare dintre cele doua persoane.

RELATIA DIPLOMATICA

Cine trebuie sa sune inapoi cand legatura telefonica se intrerupe?

a/. Persoana care a initiat convorbirea telefonica


Cand, pe timpul unei intalniri diplomatice, o doamna se ridica de la masa, barbatul care este alaturi se ridica?

a/. Da, se ridica si o ajuta sa-si traga scaunul.

b/. Se ridica doar barbatul din dreapta doamnei

c/. Nu, nu este cazul.

INTALNIREA DIPLOMATICE

Cand, pe timpul unei intalniri de afaceri, o doamna se ridica de la masa, barbatul care este alaturi se ridica?


• Mic Dejun

• Brunch

• Lunch

• Vin d’Honeur

• Cocktail

• Receptie

• Dineu

PARTICIPAREA LA MESE

REDACTAREA ŞI TRANSMITEREA INVITAŢIILOR • La invitaţii, claritatea şi concizia sunt esenţiale, fiecare cuvânt contează, redundanţa

nefiind acceptată. Stilul trebuie să fie curgător, fără repetări, fără a da naştere la confuzii.

• Textul trebuie să fie format dintr-o singură frază, fără punctuaţie, pentru a putea fi citit dintr-o dată

• Invitaţia trebuie să răspundă la câteva întrebări clare:• cine invită?• conform cărei formule de curtoazie?• pe cine invită?• cu ce ocazie? De ce?• când este prevăzută activitatea?• la ce oră?• uneori se mentioneaza ora la care se termina activitatea

REDACTAREA ŞI TRANSMITEREA INVITAŢIILOR

• în ce loc?

• care este ţinuta vestimentară?

• care sunt coordonatele punctului de contact la care se poate da răspuns cu privire la participare, sau la care se pot cere detalii?

• cum se ajunge la locul la care va avea loc evenimentul? Uneori se poate trimite şi o schiţă cu modul de deplasare venind din diferite direcţii.

• detalii de parcare (dacă este cazul).

• Locul în care are loc activitatea trebuie menţionat cu mare precizie dând adresa exactă, iar dacă este vorba de o clădire cu mai multe intrări, nominalizând exact intrarea.• Se indică adresa exactă chiar dacă este menţionată şi denumirea clădirii. • De exemplu:• EMBASSY OF ROMÂNIA 2301, 23-rd. Street, NW Washington D.C.

• La indicarea adresei se pot da şi indicaţii de parcare. Este cunoscut faptul că în marile oraşe există dificultăţi cu găsirea locurilor de parcare. În consecinţă orice indicaţii în acest sens sunt deosebit de utile. • De exemplu:• Valet parking available on 1922, 21-st. Street, N.W.

• Această indicaţie poate fi trecută chiar în textul invitaţiei sub adresă sau ea se poate menţiona pe o notă suplimentară prezentă în plic.


• În cazul dineurilor, în special, dar şi în cazul altor ceremonii cu sau fără locuri destinate, în invitaţie se poate menţiona solicitarea de răspuns. De exemplu:• R.S.V.P. înainte de 10 octombrie E-mail:

[email protected] Tel.123-4567 sau, în limba engleză: • R.S.V.P. n.l.t. october 10 E-mail:

www/[email protected] Tel.123-4567


http://[email protected]/

mailto:www/[email protected]

TRANSMITEREA / RASPUNSUL LA INVITATII

Ce inseamna RSVP/nlt

a/. Raspundeti, va rog!

b/. Respondez s’il vous plait! No later than!

c/. Raspunsul Sa Vina Prompt (RSVP)


Ce inseamna RSVP/nlt

b/. Respondez s’il vous plait! No later than! (Raspundeti, va rog. Nu mai tarziu de)

• Termenul de expediere este deosebit de important. • El poate, în anumite cazuri să fie considerat ca o impoliteţe. O invitaţie trimisă cu

1 – 2 zile înainte de eveniment este categoric o impoliteţe.• Termenul de expediere diferă de la stat la stat, în funcţie de frecvenţa

activităţilor diplomatice. De exemplu, la Washington o invitaţie trebuie trimisă cu 3 – 4 săptămâni înainte de eveniment. • În Europa invitaţia poate fi trimisă cu 10 – 14 zile înainte de eveniment. • Este util şi apreciat ca gest, dacă invitaţia este însoţită de susţinerea ei verbală cu

diferite ocazii.


• În cazul unor ceremonii, recepţii, cocktail-uri sau alte activităţi publice se acceptă înlocuirile. De exemplu, adjunctul ataşatului apărării, militar, aero şi naval îl poate înlocui pe acesta la activităţi de acest gen. • În cazul invitaţiilor la un dejun, dineu sau orice activitate în care este vorba de

locuri destinate, înlocuirile nu sunt recomandate. În cazul în care la această activitate este deosebit de importantă reprezentarea ţării căreia îi aparţine diplomatul, se poate solicita înlocuirea, cu condiţia ca motivaţia efectuării ei să fie cât se poate de serioasă. • În cazul înlocuirilor trebuie ţinut cont de faptul că precăderea nu se delegă.

Rezultă deci, că în cazul în care s-a făcut o înlocuire este de aşteptat ca persoana care înlocuieşte titularul să nu aibă aceeaşi ordine de precădere.


• Invitaţia oficială începe cu titlul gazdei, de obicei fără nume:• “Ataşatul apărării, militar, aero şi naval al României ……”

• Uneori invitaţia poate să prezinte şi gradul şi numele celui care invită:• “Ataşatul apărării, militar, aero şi naval al României Colonel….”

• Cutuma cere ca invitaţia adresată şi soţiilor să fie formulată din partea cuplului. • „Ataşatul apărării, militar, aero şi naval al României Colonel ……….. şi

Doamna………”Este foarte important ca pe plicul în care este invitaţia să se menţioneze „cu

soţia” sau „Domnul … şi Doamna…” în situaţia în care este invitată şi soţia.

• In situatia unei neclaritati se pot solicita precizari telefonic


• Există situaţii în care evenimentul are loc cu ocazia vizitei unei anumite personalităţi militare sau politico-militare sau cu ocazia unei sărbători naţionale în prezenţa acestora. În aceste situaţii acest lucru se va menţiona în mod expres pe invitaţie:• „În onoarea Domnului …… Ministrul Apărării Naţionale al României Ataşatul apărării, militar, aero şi

naval ….”


• Formula de curtoazie folosită dă nuanţa de formalitate invitaţiei.• Pentru invitaţiile formale se vor folosi expresii ca:• „…………. are onoarea de a invita pe …………să participe la…”

sau în limba engleză:• „……request the honor of the company of………at a reception …” • În cazul în care se doreşte o invitaţie mai puţin formală, se poate folosi

expresia:• „……are plăcerea de a invita pe………să participe la …”sau în limba engleză:• „……request the pleasure of the company of………at a reception ……”


• Răspunsul la invitaţie este obligatoriu să fie transmis, indiferent dacă acesta este pozitiv sau nu.• În cazul în care răspunsul la invitaţie este pozitiv într-un mod formal ar putea să

fie: • „……are onoarea de a accepta invitaţia Domnului …”

• sau în limba engleză:• „……have the honour to accept the kind invitation of…………”

Un răspuns pozitiv mai puţin formal va putea fi:• „………acceptă cu plăcere invitaţia……”sau în limba engleză:• „……accept with pleasure the kind invitation of…………”


• În cazul în care persoana invitată nu poate participa este obligatoriu ca în răspuns să prezinte o motivaţie a neparticipării. • În acest răspuns poate să motiveze: „…din cauza absenţei din localitate…”,

„…din cauza unui angajament anterior…”, „…din cauza necesităţii îndeplinirii unor sarcini urgente…” etc., iar în limba engleză: „…because of the absence from the city…”; „…due to a previous engagement…”; „…because of official duties…” etc.


REDACTAREA ŞI TRANSMITEREA INVITAŢIILOR• Invitaţia trebuie să conţină succint dar clar motivaţia invitaţiei. De obicei se

folosesc formule de genul:• „cu ocazia… “• „în onoarea…”• „la dejunul oferit în onoarea…”• „la un dejun…”• „la dineul oferit în onoarea…”• „la un dineu…”• „la dejunul oferit cu ocazia…”• „la dineul oferit cu ocazia…”• „la un cocktail oferit cu ocazia…”• „la o recepţie oferită cu ocazia…”• „la dezvelirea…”• „la dezvelirea… şi la recepţia ce va urma la…”.


• Pentru activităţile oficiale, în general se evită zilele de sărbătoare naţională sau religioasă ale statului de acreditare, week-end-urile şi vineri seara.

• Schimbarea ulterioară a datei unui anumit eveniment poate avea consecinţe deosebit de dăunătoare. Data poate fi menţionată în forma:• Marţi, 25 octombrie 2005, ora 19.00

• Sau în cazul în care activitatea are o durată limitată (formula uzitată din ce în ce mai mult în ultimul timp ):• Marţi, 25 octombrie 2005, de la ora 19.00 la ora 21.00


• Mic Dejun: • număr redus de participanţi• durată mică de desfăşurare (1-1,5 ore)• poate să înceapă la ora 08.00 sau 08.30 • au, adesea, un obiectiv precis referitor la abordarea unui număr redus

de probleme pentru un schimb de opinii.• Nu se servesc bauturi alcoolice• in general fara sotii• nu se duc flori sau cadouri• Nu este linie de primire

• Brunch sau Dejun: • număr redus de participanti• durata de desfasurare 1,5-2 ore• in funcţie de obiceiurile locale, dejunul poate avea loc începând cu ora

12.00 dar nu mai târziu de ora 14.00. • poate sa fie o prezentare a unui guest speaker urmata de intrebari si

comentarii• in lipsa acesteia exista nu numar redus de subiecte care pot fi

abordate• se poate oferi vin sau bere• are mai mult rol de socializare • In general fara sotii• Nu este linie de primire


• Vin d’honeur:• Se organizeaza la venirea sau plecarea unui diplomat de rang mediu• In general 30-50 de personae• Se serveste vin si snack-uri• Dureaza 45min-1,5 ore• Nu se sta la masa• Se organizeaza la ora 15.00 -16.00• Nu participa sotiile• Nu este linie de primire


• Cocktail:• Se organizeaza cu ocazia diferitelor aniversari de importanta medie, a vizitelor ale unor

personalitati sau a sosirii/plecarii de la post a unui diplomat superior• Incepe, in functie de zona geografica, la ora 18.00-19.00• 60-100 de invitati• Se poate prezenta o scurta cuvantare• Se serveste bufet• Nu se sta la mese• In functie de tara se servesc bauturi alcoolice • Dureaza in jur de 2 ore• Invitatiile sunt, in general, cu sotiile• In functie de religie, se pot servi bauturi alcoolice• Este linie de primire• Militarii pot fi in uniforma de gala


• Receptie• Se organizeaza cu ocazia unor mari sarbatori nationale sau a unei vizite la nivel

inalt• Ora de incepere este, in functie de obiceiurile locale la 18.00 – 21.00• Exista linie de primire• Nu se duc flori, cadouri• Se poate prezenta o scurta cuvantare• Se serveste bufet. Pot exista cateva mese, dar majoritatea persoanelor stau in

picioare• In functie de tara se servesc bauturi alcoolice• Tinuta conform invitatiei. Militarii pot fi in uniforma de gala


• Dineu:• Se poate organiza la un local (restaurant, club, etc.) sau la resedinta (expresia

cea mai inalta a prieteniei)• Se trimit flori si/sau cadouri in aceeasi zi. Atunci cand este o relatie mai

apropiata se pot duce chiar la dineu. Nr. de flori, ambalajul, mod de oferire • Tinuta, conform invitatiei. Militarii in tinuta civila.• Gazdele ii intampina pe invitati• Nu se accepta intarzieri • Exista locuri la mese conform cu planificarea gazdei



In cazul in care mai multe persoane nu au raspuns la o invitatie la un dineu este protocolar sa fie apelate la telefon pentru a da un raspuns?

a/. Da, este posibil

b/. Nu , este considerat un gest neadecvat

c/. Alegeti doar persoanele importante


In cazul in care mai multe persoane nu au raspuns la o invitatie la un dineu este protocolar sa fie apelate la telefon pentru a da un raspuns?

a/. Da, este posibil

• Linia de primire. Ordinea de precadere. Nu mai mult de 6 persoane• Folosirea unui ofiter de protocol. Biletul de prezentare.• Formule protocolare:felicitări pentru această minunată zi pentru ţara

dumneavoastră” sau „prezenţa domnului … este importantă pentru dezvoltarea relaţiilor dintre … şi ţara dumneavoastră” • Alte manifestari de prietenie• Sosirea la receptie. Exact la timp.

LINIA DE PRIMIRE

PARTICIPAREA LA RECEPTII

Este protocolar sa tii un pahar cu sampanie, sau o alta bautura, in mana cand primesti oaspetii in linia de primire?

a/. Da! Dar numai sampanie.

b/. Nu! Nici un fel de bautura.

c/. Da! Orice fel de bautura, cu conditia ca si oaspetii sa primeasca un pahar cu bautura.


Este protocolar sa tii un pahar cu sampanie, sau o alta bautura, in mana cand primesti oaspetii in linia de primire?

b/. Nu! Nici un fel de bautura.


Cate persoane sunt in linia de primire?

1/. Maximum 6 persoane

2/. Orice numar

3/. Nu mai mult de doua persoane


Cate persoane sunt in linia de primire?

1/. Maximum 6 persoane

• Tinuta domnilor. Tinuta doamnelor.• Pregatirea tematici discutiilor• Prezentarile. Suveranul, presedintele si primul ministru nu se prezinta.• Bună seara (ziua)! Cred că nu am fost prezentaţi. Sunt …(gradul, funcţia, numele

şi prenumele şi, dacă este cazul, ţara pe care o reprezintă)”. • Este o impoliteţe ca o persoană să se prezinte doar cu numele mic. • Pozitia pe timpul discutiilor. Discutii cu barbati si femei• Tonalitatea vocii. Glume. Rasete. Gesturi. Pasul inapoi.• Paharul. Farfuria.• Consumul de bauturi. Consumul de alimente• Plecarea de la receptie

RECEPTII, COCKTAIL-URI

RECEPTII, COCKTAIL-URI

PARTICIPAREA LA RECEPTIE

Cand se serveste bufet suedez, este adecvat sa puneti mai multe feluri de mancare pe acelasi platou?

a/. Da, dar numai acele feluri de mancare care se complementeaza intre ele.

b/. Da! Indiferent de mancare.

c/. Nu! Se va pune in platou cate un fel de mancare, cu garnitura, pe rand.

PARTICIPAREA LA RECEPTIE

Cand se serveste bufet suedez, este adecvat sa puneti mai multe feluri de mancare pe acelasi platou?

a/. Da, dar numai acele feluri de mancare care se complementeaza intre ele.

• “Ice bracking” cu aperitive si bauturi aperitive• Bauturi aperitive: sampanie. vin, port, bere, whiskey, gin (cu sau fara

tonic), votca, tuica, bacardi, rom, campari, martini sec,grapa, • Tabel cu pozitionarea la masa. Ordine alfabetica la peste 20 persoane

DINEUL

• Fiecare invitat isi ocupa locul la masa conform cu planificarea• Gazda serveste mancaruri care nu solicita abilitati deosebite ale invitatiilor• Alegerea felurilor de mâncare de către gazdă are rolul de a asigura sau nu

premizele succesului unui dineu.• Este recomandat să nu se facă experienţe noi cu ocazia dineurilor.• Mâncarea servită trebuie să placă invitaţiilor şi nu să reprezinte

“originalitati” ale bucătăriei naţionale. • Mâncărurile servite trebuie să nu pună la încercare bunele maniere ale

invitaţilor, dexteritatea acestora în folosirea unor ustensile neobişnuite. • Homarull curatat. Rata, numai pieptul. Melcii. • La alegerea felurilor de mâncare se va ţine cont de interdicţiile religioase. • Evreii “cusher”. Musulmanii, fara carne. Hindusii, fara vaca. • Nu pot fi oferite două feluri de mâncare cu sos, sau două feluri de mâncare

cu aceeaşi bază.

DINEUL

• Dupa dineu:• Dulciuri• Fumat• “After diner drinks”: lichior, campari, whiskey, coniac, vin demi-dulce sau

dulce, sampanie demi-dulce sau dulce, port, becherovka, iaggermeister, underberg, unicum, martini, cinzano, amaro, amaretto, grapa, • Ora de plecare

DINEUL

ARANJAREA MESEI

• Fata de masa• Servetele• Bolul sau vaza cu flori• Sfesnicele cu lumanari

PARTICIPAREA LA DINEU

In cazul in care sunteti invitat acasa la un dineu formal, puteti trimite un cadou inainte?

1/. Cadoul si/sau florile se pot trimite inainte de ora dineului in cursul aceleiasi zile

2/. Este politicos sa duceti cadoul si/sau florile la momentul in care ajungeti la casa celui care v-a invitat

3/. Ambele variante sunt acceptabile


In cazul in care sunteti invitat acasa la un dineu formal, puteti trimite un cadou inainte?

1/. Cadoul si/sau florile se trimit inainte de ora dineului in cursul aceleiasi zile

LUNCH/DINEU

Sunteti invitat acasa la un alt diplomat la lunch/dineu. Gazda serveste un fel de mancare care nu va place. Ce faceti?

a/. Refuzati politicos spunand „Nu, multumesc” si cereti alt fel de mancare

b/. Luati o bucatica cu furculita si va jucati cu ea, in timp ce beti foarte mult vin

c/. Incercati felul de mancare si mancati din el cat puteti

d/. Mancati, dandu-i de inteles gazdei ca mancati de dragul ei

LUNCH/DINEU

Sunteti invitat acasa la un alt diplomat la lunch/dineu. Gazda serveste un fel de mancare care nu va place. Ce faceti?

c/. Incercati felul de mancare si mancati din el cat puteti


Cate flori se ofera in buchet?

1/. Numar par

2/. Numar impar

3/. Depinde de tara careia ii apartine gazda


Cate flori se ofera in buchet?

3/. Depinde de tara careia ii apartine gazda


Vinul rosu se serveste

a/. La temperatura camerei

b/. La 14-18 grade Celsius

c/. La orice temperatura


Vinul rosu se serveste

b/. La 14-18 grade Celsius


Vinul alb se serveste la

a/.Temperatura camerei

b/. De la gheata

c/. La 8-12 grade Celsius


Vinul alb se serveste la

c/. La 8-12 grade Celsius


Sampania se serveste

a/. La 9 grade Celsius

b/. Cat mai rece

c/. La temperatura camerei


Sampania se serveste

a/. La 9 grade Celsius


Berea poate fi servita si ca bautura aperitiv la dineuri. Este protocolar ca doamnele sa bea bere

a/. Din halba

b/. Din pahar inalt

c/. Nu este protocolar sa bea bere in public


Berea poate fi servita si ca bautura aperitiv la dineuri. Este protocolar ca doamnele sa bea bere

c/. Nu este protocolar sa bea bere in public


Se schimba carti de vizita pe timpul unui dineu?

a/. Nu! Nu schimba, nici macar la dineurile informale.

b/. Da, dar numai la dineurile informale.

c/. Da, pentru a fii siguri ca puteti relua a discutie inceputa.


Se schimba carti de vizita pe timpul unui dineu?

a/. Nu! Nu schimba, nici macar la dineurile informale.


Cand, la un dineu, un barbat ajuta o doamana sa se aseze sau sa se ridice de pe scaun o face cu doamna din partea

a/. Stanga

b/. Dreapta

c/. Indiferent


Cand, la un dineu, un barbat ajuta o doamana sa se aseze sau sa se ridice de pe scaun o face cu doamna din partea

b/. Dreapta


Este protocolar sa se fumeze pe timpul mesei?

a/. Da, daca sunt scrumiere pe masa

b/. Da, daca cereti permisiunea

c/. Nu, sub nici o forma


Este protocolar sa se fumeze pe timpul mesei?

c/. Nu, sub nici o forma


In cazul in care simtiti nevoia sa va suflati nasul,

a/. Va suflati nasul intr-un servetel de hartie de la masa

b/. Va cereti scuze si va ridicati de la masa

c/. Va scoateti batista sau un servetel din buzunar si va suflati nasul


In cazul in care simtiti nevoia sa va suflati nasul,

b/. Va cereti scuze si va ridicati de la masa


Cand un dineu este organizat la un restaurant si se serveste “a la carte” este protocolar sa oferiti si altor comeseni din felul de mancare pe care l-ati ales?

a/. Nu, sub nici o forma

b/. Da, prin transferul, inainte de a gusta, a unei parti din farfuria dvs in farfuria colegului

c/. Da, prin solicitarea unei farfurii suplimentare si a unor tacamuri curate urmate de transferul, inainte de a gusta, in farfuria suplimenara.


Cand un dineu este organizat la un restaurant si se srveste “a la carte” este protocolar sa oferiti si altor comeseni din felul de mancare pe care l-ati ales?

c/. Da, prin solicitarea unei farfurii suplimentare si a unor tacamuri curate urmate de transferul, inainte de a gusta, in farfuria suplimenara.


Cand va ridicati temporar de la masa veti pune servetul

1/. Pe masa, impaturit

2/. Pe masa dezordonat

3/. Pe scaun


Cand va ridicati temporar de la masa veti pune servetul

3/. Pe scaun


La sfarsitul mesei, cand va ridicati de la masa,servetul il veti pune

1/. Pe scaun

2/. Dezordonat in stanga farfuriei (daca farfuria a fost retrasa, in locul acesteia)

3/.Impaturit, langa farfurie (daca farfuria a fost retrasa, in locul acesteia)


La sfarsitul mesei, servetul il veti pune

2/. Dezordonat in stanga farfuriei (daca farfuria a fost retrasa, in locul acesteia) (asezarea ordonata a servetului este codificarea faptului ca masa nu v-a facut placere si nu v-ati simtit bine)


Cine achita nota de plata pentru un dineu la restaurant?

1/. Persoana care a facut invitatia indiferent daca este femeie sau barbat

2/. Unul dintre barbati, indiferent cine facut invitatia

3/. Persoana considerata a fi lider


Cine achita nota de plata pentru un dineu la restaurant?

1/. Persoana care a facut invitatia indiferent daca este femeie sau barbat


Ce alimente pot fi mancate cu mana?

a/. Bacon prajit, prajituri si sparanghel usor oparit

b/. anghinare, telina si morcovi

c/. cartofi prajiti, fish fingers


Ce alimente pot fi mancate cu mana?

a/. Bacon prajit, prajituri si sparanghel


Este protocolar sa gusti putin vin inainte de a termina de mestecat?

a/. Da! Daca este vorba doar de a gusta si nu de a bea.

b/. Nu! Terminati de mestecat, de inghitit si apoi puteti sa beti, orice cantitate este adecvata

c/. Da! Daca este vorba de vin si nu de alta bautura.


Este protocolar sa gusti putin vin inainte de a termina de mestecat?

b/. Nu! Terminati de mestecat, de inghitit si apoi puteti sa beti, orice cantitate este adecvata


Luati masa la restaurant si furculita dumneavoastra cade pe jos. Ce faceti?

a/.o ridicati de jos, o stergeti si o folositi

b/. o ridicati de jos si o inmanati chelnerului, rugandu-l sa va aduca alta

c/. o lasati pe podea si il rugati pe chelner sa va aduca alta

d/. o lasati pe podea si folositi furculita vecinului


Luati masa la restaurant si furculita dumneavoastra cade pe jos. Ce faceti?

c/. o lasati pe podea si il rugati pe chelner sa va aduca alta


In cazul in care pe farfurioara pentru unt si paine se gaseste o chifla si unt, cum se unge untul pe paine?

a/. Se taie chifla in doua si se unge pe rand fiecare parte cu unt

b/. Se rup din chifla bucatele de paine de o inghititura sau doua si se ung cu unt

c/. Se unge cu unt intreaga chifla


In cazul in care pe farfurioara pentru unt si paine se gaseste o chifla si unt, cum se unge untul pe paine?

b/. Se rup din chifla bucatele de paine de o inghititura sau doua si se ung cu unt


Cand doriti sa va taiati o bucata de branza brie sau camembert, dar nu va place si crusta

1/. O separati de pe platou

2/. Taiati o felie intreaga si o separati in farfuria dvs

3/. Renuntati.


Cand doriti sa va taiati o bucata de branza brie sau camembert, dac nu va place si crusta

2/. Taiati o felie intreaga si o separati in farfuria dvs


Cand aveti in gura o bucatica de mancare pe care nu doriti sa o inghititi

1/. Faceti un efort si o inghititi

2/.O puneti pe furculita si o puneti la loc pe marginea farfuriei

3/. Ii dati drumul din gura in farfurie


Cand aveti in gura o bucatica de mancare pe care nu doriti sa o inghititi

2/.O puneti pe furculita si o puneti la loc pe marginea farfuriei


Cand in salata aveti frunze mari de salata

1/. Le taiati cu cutitul si furculita

2/. Nu la mancati

3/. Chemati ospatarul sa le taie


Cand in salata aveti frunze mari de salata

1/. Le taiati cu cutitul si furculita


Pe ce parte a musafirului se toarna vin in pahar.

1/. Prin dreapta

2/. Prin stanga

3/. Nu are importanta


Pe ce parte a musafirului se toarna vin in pahar.

1/. Prin dreapta


Cand se ridica platourile pentru farfurii de pe masa?

1/. Dupa supa

2/. Dupa entrée-uri

3/. Inainte de desert


Cand se ridica platourile pentru farfurii de pe masa?

3/. Inainte de desert (este maniera protocolara, dar se accepta si celelate variante)


Care este pozitia corecta a cestii cu cafea la un dineu formal?

a/. In fata, in mijloc dupa se debaraseaza platoul din fata fiecaruia

b/. La stanga platoului.

c/. La dreapta platoului


Care este pozitia corecta a cestii cu cafea la un dineu formal?

c/. La dreapta platoului


Dupa ce terminati un fel de mancare, cum pozitionati cutitul si furculita?

a/. Cutitul in pozitia “ora 16.00” si furculita in pozitia “ora 20.00”

b/. Cutitul si furculita paralele, cutitul cu taisul spre interiorul farfuriei, cu manerele spre dreapta, la “ora 15.00”

c/. Cutitul si furculita paralele, cutitul cu taisul spre interiorul farfuriei, cu manerele in directie indiferenta


Dupa ce terminati un fel de mancare, cum pozitionati cutitul si furculita?

b/. Cutitul si furculita paralele, cutitul cu taisul spre interiorul farfuriei, cu manerele spre dreapta, la “ora 15.00”


Este adecvat pentru o femeie sa se rujeze,la masa, dupa un fel de mancare?

a/. Da! Daca o face discret.

b/. Nu! Isi va cere scuze, se va duce intr-o zona privata prevazuta cu oglinda si se va ruja.

c/. Nu! Va astepta pana la sfarsitul mesei.


Este adecvat pentru o femeie sa se rujeze,la masa, dupa un fel de mancare?

b/. Nu! Isi va cere scuze, se va duce intr-o zona privata prevazuta cu oglinda si se va ruja.


Cand. la un dineu, este servita gazda?

a/.Gazda va fi servita prima, pentru a gusta mancare si a aproba servirea ei.

b/.Gazda va fi servita ultima. Daca procesul de servire al mesei dureaza si mancarea se raceste, gazda va spune: “va rog sa serviti pentru ca mancarea sa nu se raceasca”.

c/.Invitatul de onoare va fi servit primul, dupa care ceilalti invitati, inclusiv gazda, vor fi serviti, la rand.


Cand. la un dineu, este servita gazda?

b/.Gazda va fi servita ultima. Daca procesul de servire al mesei dureaza si mancarea se raceste, gazda va spune: “va rog sa serviti pentru ca mancarea sa nu se raceasca”.


Pe ce parte se serveste masa si pe ce parte se debaraseaza?

a/. Prezentarea felurilor de mancare si servitul este prin stanga musafirului si debarasarea prin dreapta acestuia

b/. Prezentarea felurilor de mancare si servitul este prin dreapta musafirului si debarasarea prin stanga

c/. Nu are nici o importanta


Pe ce parte se serveste masa si pe ce parte se debaraseaza?

a/. Prezentarea felurilor de mancare si servitul este prin stanga musafirului si debarasarea prin dreapta acestuia

PARTICIPAREA LA DINEUCand mancati carne, cum este protocolar,

a/. sa taiati cate o bucatica si o mancati fara sa treceti furculita dintr-o mana in alta Permanent furculita este in mana stanga si cutitul in mana drepta.

b/. sa taiati toata carnea in bucatele mici si apoi sa o mancati cu furculita in mana dreapta

c/. sa taiati cate o bucatica de carne, si sa mutati furculita in mana dreapta pentru a o manca

d/. indiferent


Cand mancati carne, cum este protocolar,

a/. sa taiati cate o bucatica si o mancati fara sa treceti furculita dintr-o mana in alta Permanent furculita este in mana stanga si cutitul in mana drepta. ( DA! Stilul european)

b/. sa taiati toata carnea in bucatele mici si apoi sa o mancati cu furculita in mana dreapta ( Stilul american)


Cand transferati platoul cu mancare, la un dineu catre alte persoane in ce sens o faceti?

a/. In sensul acelor ceasornicului

b/. In sens invers acelor ceasornicului

c/. Nu are importanta sensul


Cand transferati platoul cu mancare, la un dineu catre alte persoane in ce sens o faceti?

b/. In sens invers acelor ceasornicului


Unde sunt plasate tacamurile pentru desert

1/. In parte de sus a platoului, cu furculita cu manerul spre stanga si lingurita cu manerul spre dreapta

2/. In parte de sus a platoului cu manerele catre aceeasi parte

3/. La rand cu celelate tacamuri


Unde sunt plasate tacamurile pentru desert

1/. In parte de sus a platoului, cu furculita cu manerul spre stanga si lingurita cu manerul spre dreapta


Cand, pe timpul unui dineu, o doamna se ridica de la masa, barbatul care este alaturi se ridica?


b/. Se ridica doar barbatul care o insoteste, indiferent de locul sau la masa



Cand, pe timpul unui dineu, o doamna se ridica de la masa, barbatul care este alaturi se ridica?


ASEZAREA LA MESE

GESTURI INTERZISE

POZITII CONTRAINDICATE

GESTURI RISCANTE

protocol

Documents