PROCES-VERBAL DE RECLAMAŢII

Garanţiile sunt acordate în conformitate cu legislaţia în vigoare,respectiv OG 21/92 şi HG 394/95.Condiţii de acordare a garanţiei:1. Completarea corectă a certificatului de garanţie.2. Actul doveditor de cumpărare(factură fiscală).3. Defecţiunea apărută nu este rezultatul manipulării sau transportului necorespunzător.4. Defecţiunea apărută nu este rezultatul asamblării sau montării necorespunzătoare. Se consideră asamblare sau montare

necorespunzătoare dacă nu s-a ţinut cont de instrucţiunile de montaj.

În cazul în care reprezentantul Ravak Rom constată la faţa locului că defecţiunea provine din manipulare,transport,asamblare sau montare necorespunzătoare,reclamantul are obligaţia de a suporta toate cheltuielile legate de deplasare. Tariful de deplasare la reclamaţie nefondată este de 0,8 Ron/km + 10 Ron/oră. Preţurile menţionate conţin TVA.Reclamantul prin semnătură este de acord cu condiţiile din prezentul proces verbal.

Spaţiul cu chenar dublu se va completa de către reclamant. Este necesar completarea tutror poziţiilor. Spaţiul cu chenar îngroşat se completează de către reprezentantul Ravak Rom.

Nume,prenume şi semnătură reclamant:

Data depunerii reclamaţiei: Numele angajatului firmei partenere:

Număr de înregistrare Ravak Rom:

Adresa reclamantului:

Nr. telefon reclamant

Acţiunile întreprinse de către firma parteneră:

Ştampila firmei partenere:

Denumirea exactă a produsului reclamat:

Buc: Cod produs: (Serial number):

Descrierea defecţiunii:

Data şi locul cumpărării produsului reclamat:

Nr. factură,emisă de Ravak Rom:

Se completează de către reprezentantul Ravak Rom: Data: Localitate:

Kilometrii parcurşi: Începerea lucrării: Terminarea lucrării: Cod defecţiune:

Cauza defecţiunii: din fabricaţie ÿ - transport ÿ - montare ÿ - în urma folosirii ÿ - din cauza firmei partenere ÿMontarea s-a efectuat conform instrucţiunilor de montaj ÿ Montarea nu s-a efectuat conform instrucţiunilor de montaj ÿDecizie: Reclamaţie întemeiatăÿ - Reclamaţie neîntemeiată ÿ - Foto ataşat: Da / Nu

Mod de rezolvare: schimb în garanţie ÿ reparare la faţa locului ÿ reparare la sediul Ravak Rom ÿ

reparare contra cost ÿ nereparabil ÿ altele ÿMenţiuni:

Opinia şi semnătura reclamantului (se completează la constatare):

Sunt de acord cu rezultatul constatării fără obiecţii ÿ Sunt de acord cu rezultatul constatării cu obiecţiile mai sus menţionate ÿ

RAVAK ROM S.R.L.. Buftea Str. Mr.I. Antonescu nr:75.Tel:+40 314 056 341 Fax:+40 314 056 342