8/16/2019 Principiile sistemului calitatii

1/1

Principiile Managementului Calitatii

1.Orientarea catre client

Organizatiile / companiile depind de clientii lor, si de aceea trebuie sa inteleaganecesitatile curente si viitoare ale clientilor, trebuie sa indeplineasca cerinteleclientilor si de asemenea, sa se straduiasca in depasirea asteptarilor clientilor.

2.Leadership

Liderii (persoanele investite cu functii de conducere) stabilesc obiectivele si politicaorganizatiei / companiei. Acesti lideri trebuie sa creeze si sa mentina mediul internnecesar pentru ca intregul personal anagajat sa poata deveni pe deplin implicat înrealizarea obiectivelor organizatiei aplicand politica acesteia.

3.Implicarea personalului Personalul angajat de la toate nivelele, sunt esenta unei organizatii / companii, iartotala implicare a acestora in realizarea obiectivelor stabilite permite ca abilitatile sicunostintele lor sa fie utilizate beneficiul organizatiei / companiei.

4.Abordarea bazata pe proces

n rezultat dorit este atins mai eficient atunci cand activitatile si resursele aferentesunt conduse/gestionate ca un proces.

5.Abordarea managementului ca sistem

!dentificarea, intelegerea si gestionarea proceselor interdependente (intercorelate) caun sistem, contribuie la sporirea gradului de eficienta si eficacitate a organizatiei /companiei în atingerea obiectivelor sale.

6.Imbunatatirea continua

!mbunatatirea continua a performantelor generale ale organizatiei / companiei(indiferent de tipul, marimea si domeniul sau de activitate) ar trebuie sa fie unobiectiv permanent al acesteia.

7.Abordarea pe baza de apte in luarea deciziilor

"eciziile efective si eficiente se bazeaza pe analiza datelor si a informatiilor.

!."elatii reciproc a#anta$oase cu urnizorii

O organizatie / companie si furnizorii sai se afla intr/o relatie de interdependenta, sidaca aceasta relatie este una reciproc avantajoasa, atunci creste capacitatea amelor parti de a crea valoare.