C.T.A.M CONSTANTIN BRNCUICRAIOVA

NDRUMTOR, ABSOLVENT,PROF. TURAICHE FLORENTINA BRTAN SIMONA NICOLETA

PROMOIA - 2010 CALIFICAREA PROFESIONAL:TEHNICIAN N TURISMCLASA A XII-A B

NFIINAREA UNEI AGENII DE TURISM TOUR-OPERATOARE SPECIALIZAT

Capitolul I. Agenia de turism Noiuni generaleAgenia de turism reprezint o societate comercial cu rol de intermediar ntre agenia economic, prestatorii direci de servicii turistice i turiti. Activitatea sa const n organizarea, oferirea i comercializarea unor pachete de servicii sau componente alea acestora.Dup modul de realizare i comercializare a produselor turistice agenia de turism se mparte n dou categorii: agenie de turism turoperatoare i agenie de turism detailist.

Funciile tour-operatorilorn structura organizatoric a unui productor de voiaje, departamentul producie joac un rol esenial, tour-operatorul avnd ca misiune, n funcie de obiectivele i strategia aplicat, conceperea i crearea de produse turistice.El ndeplinete patru funcii:o funcie de studiu de pia i previziuneo funcie de cercetare a produseloro funcie tehnic de fabricare a produselor turisticeo funcie economic, legat de fixarea preurilor

Tipuri de produse turistice oferite de tour-operatori:

n ultima vreme s-au raspndit pachete de vacan n care este asigurat doar cazarea, serviciile de mas fiind asigurate de turist i pachetele de vacan n care transportul se face cu automobilul condus de turist (n acest caz, elementul de transport asigurat de voiajul forfetar este feribotul).

Pachetele de vacan sunt concepute i oferite de tour-operatori pe baze speculative i de aceea este important pentru acetia s poat influena cererea n favoarea voiajelor forfetare. Aceste produse includ o valoare adugat variabil de la un produs la altul.

Capitolul II. nfiinarea unei agenii de turism tour-operatoareCriterii minime de nfiinare a unei agenii de turism touroperatoare:

Agentul economic trebuie s aib prevzute n obiectul de activitate servicii turistice - Agentul economic trebuie s fie nregistrat la oficiul registrul comerului - Starea i aspectul cldirii n care funcioneaz agenia fie bun i salubr. - Amplasarea ageniei n cldire s fie la demisol, parter, mezanin, sau la etajul 1 - Suprafaa comercial a ageniei s fie peste 16 mp i s fie folosit n exclusivitate pentru turism - Persoana care conduce activitatea ageniei de turism trebuie s fie posesoare a brevetului de turism

Documentele necesare nfiinrii unei agenii de turism tour-operatoareLicena de turism se elibereaz de ctre Ministerul Turismului- direcia general de autorizare i control, la cererea agenilor economici.Criteriile minime de acordare a licenei i brevetului de turism sunt prevzute n anexa 1 i respective, n anexa nr.2 care fac parte integrant din prezentele norme metodologice.Brevetul de turism reprezint actul prin care se atest unei persoane fizice capacitatea profesional de a conduce o unitate prestatoare de activiti turistice

Capitolul III. Comercializarea produselor turistice de ctre agenia de turism touroperatoare

n general, n aprecierea importanei unei firme de turism se iau n considerare cifra de afaceri, valoarea adugat i numrul de clieni,n cazul tour-operatorilor, cifrale obinute trebuie interpretate diferit. De fapt, aceast activitate presupune un produs cuprinznd un mijloc de transport la care se adaug una sau mai multe prestaii (de hotelrie, de agrement). Unii tour-operatori vnd doar zboruri. Ei se comport ca nite angrositi i au o activitate de ticketing.

Vnzarea doar de zboruri / cltorii cu avionul presupune adoptarea de ctre tour-operatori a uneia din strategiile urmtoare:Cumpr deliberat locuri n avion n numr mare pentru a beneficia de reduceri importante i a monta voiaje forfetare la preuri atractive, n acest caz, activitatea de ticketing constituie o ax de vnzare structural;Rezerv un anumit numr de locuri doar pentru circuitele care le programeaz. Dac ansamblul de programe nu-i gsesc clieni, el propune atunci locurile pentru zborurile respective, n acest caz, ticketingul prezint dimensiuni pur conjuncturale.

Determinarea preului de vnzare de ctre tour-operatori

Circuitulturisticreprezint, prindefiniie, un itinerar de lungime i durat variabile, cu plecare i sosire n acelai loc, urmarindu-se vizitarea pe parcurs a unor orae, locuri, regiuni sau ri. De asemeneacircuitulturisticeste un produs turisticvndut la un pre forfetar, de ctre o agenie de turism, fie turitilor individuali, fie grupurilor organizate.Turismul este : ,, ansamblul de relaii i fenomene care rezult din deplasarea i sejurulpersoanelor, n afara domiciliului lor, atta timp ctsejuruli deplasarea nu sunt motivate printr-o stabilire permanent i o activitate lucrtoare oarecare.

Bibliografie

1. Turism international Cristiana Cristureanu ,Nicolae Neacsu,Andreea Baltaretu 1999

2. Roumanie Touristique FLORINA BRAN,DINU MARIN,TAMARA SIMION,IOAN ISTRATE, Editura Economica,148 pagini.Pret:65.000 lei 1999

3. Touristic Romania- FLORINA BRAN,DINU MARIN,TAMARA SIMION,IOAN ISTRATE Editura Economica,148 pagini.Pret:65.000 lei 1999

4. Hotelul Economie si management II -NICOLAE LUPU .Editura ALL iunie 1999

5. Dictionar de terminologie turistica -prof. Univ. Aurelia - Felicia Stancioiu, Editura Economica , 246 pagini.Pret:45.000 lei - 1 mai 1999

6. Ghidul restaurantelor- Editura "Adriana" editia a 3 a, cuprinde 90 de restaurante din Bucuresti si 200 din tara. - 23 11.1998.

7. Pledoarie pentru munte(Manual pentru turismul de munte) - FLORIAN FRAZZEI Distributie :Rodipet 23 octombrie 1998.

8. Hotelul Economie si management I -NICOLAE LUPU Editura ALL

9. Cartea ghidului din turism -A.N.G.T, Cornelia Popescu, Claus Finger Benoit-expert PHARE, Iulian Andrei si prof.dr.OSCAR SNAK, iulie 98

10. Tehnica operatiunilor de turism -GABRIELA STANCIULESCU,editia a II a,Editura All.Bucuresti - iulie 1998

11. Serviciile in turism Alimentatie publica- NICOLESCU R. Editura Sport-Turism, Bucuresti,1998

12. Ghidul turistic al Romaniei -editat de "PUBLIROM",1997- 1998

13. Contabilitatea financiara si de gestiune interna a cheltuielilor, veniturilor si rezultatelor in comert si turism- NEGRUTIU MAGDALENA, Editura didactica si pedagogica , Bucuresti ,1997.

14. Bucataria romaneasca -NEGREA I., BUSCA F.,Editura Nera,Bucuresti,1997.

15. Economia serviciilor -MINCIU RODICA,GABRIELA STANCIULESCU,MARIA IONICA, Editura Uranus,Bucuresti,1997.

16. Marketing in economia turismului -GRUESC S. IOAN,Editura Universitatii din Bucuresti,1997.