practica cibernetica

22
GHID PENTRU ELABORAREA PROIECTULUI DE PRACTICĂ Cibernetică economică 1. Introducere Stagiul de practică permite consolidarea competenţelor profesionale dobândite pe parcursul studiilor şi îmbinarea lor cu activitatea concretă desfăşurată la o unitate economică, realizând astfel o simbioză între cunoştinţele teoretice şi abilităţile practice. Stagiul de practică facilitează familiarizarea studenţilor cu viaţa economică reală, prin participarea lor efectivă la activitatea economică dintr-o firmă sau instituţie: ei au oportunitatea sã cunoascã activitãţile şi procesele de muncã din cadrul firmei în care îşi desfãşoarã practica, sã-şi însuşeascã metodologiile specifice de analizã şi fundamentare a deciziilor economice în cadrul diferitelor sectoare de producţie sau administrative şi sã conştientizeze modul în care se pot aplica în activităţile firmei procedeele şi cunoştinţele teoretice asimilate în cadrul procesului de învãţamânt. În cadrul specializării Cibernetică economică, principalele obiective ale stagiului de practică sunt: Consolidarea competenţelor teoretice deţinute de studenţi în domeniile analizelor microeconomice şi ale teoriei deciziei în mediul economic real al unei firme/instituţii; Identificarea metodelor cibernetice, de analiza datelor, statistice şi econometrice adecvate pentru analiza activităţilor companiilor şi oferirea de soluţii pentru îmbunătăţirea performanţelor activităţii desfăşurate în firmă; Creşterea gradului de conştientizare în rândul studenţilor a oportunităţilor de angajare existente pe 1

Upload: leon-roxana-elena

Post on 24-Nov-2015

41 views

Category:

Documents


6 download

DESCRIPTION

Ghid Elaborare Proiect Practica CIBERNETICA 2013

TRANSCRIPT

Investete n oameni

GHID PENTRU ELABORAREA PROIECTULUI DE PRACTIC

Cibernetic economic

1. Introducere

Stagiul de practic permite consolidarea competenelor profesionale dobndite pe parcursul studiilor i mbinarea lor cu activitatea concret desfurat la o unitate economic, realiznd astfel o simbioz ntre cunotinele teoretice i abilitile practice. Stagiul de practic faciliteaz familiarizarea studenilor cu viaa economic real, prin participarea lor efectiv la activitatea economic dintr-o firm sau instituie: ei au oportunitatea s cunoasc activitile i procesele de munc din cadrul firmei n care i desfoar practica, s-i nsueasc metodologiile specifice de analiz i fundamentare a deciziilor economice n cadrul diferitelor sectoare de producie sau administrative i s contientizeze modul n care se pot aplica n activitile firmei procedeele i cunotinele teoretice asimilate n cadrul procesului de nvamnt.

n cadrul specializrii Cibernetic economic, principalele obiective ale stagiului de practic sunt:

Consolidarea competenelor teoretice deinute de studeni n domeniile analizelor microeconomice i ale teoriei deciziei n mediul economic real al unei firme/instituii;

Identificarea metodelor cibernetice, de analiza datelor, statistice i econometrice adecvate pentru analiza activitilor companiilor i oferirea de soluii pentru mbuntirea performanelor activitii desfurate n firm;

Creterea gradului de contientizare n rndul studenilor a oportunitilor de angajare existente pe piaa muncii, naional i european, n domeniul analizelor de sistem;

Pregtirea practic unui segment de specialiti cu aptitudini n aplicarea metodelor cantitative n economie;

Promovarea excelenei n procesul de instruire i cercetare, n procesarea, transmiterea i utilizarea cunotinelor economice i aferente teoriei deciziei n fundamentarea proceselor decizionale;

Stimularea i ncurajarea competenelor profesionale n domeniul ciberneticii i al metodelor cantitative prin validarea lor practic;

Realizarea posibilitilor de transfer i utilizare a cunotinelor dobndite n facultate n economia real;

Facilitarea tranziiei de la universitate la viaa activ a studenilor prin participarea la programe de stagii de pregtire practic cu materiale suport, inclusiv resurse TIC, n vederea dezvoltrii unor abiliti n utilizarea tehnicilor fundamentare i implementare a deciziilor;

Identificarea i aplicarea modelelor i metodelor matematice n mecanismul adoptrii deciziilor la nivel de companie;

identificarea tipurilor de riscuri operaionale specifice companiei/afacerii/ntreprinderii i a tehnicilor de diminuare a acestora;

Elaborarea unei metode practice/model normativ de fundamentare a deciziilor la nivelul sistemului analizat;

Practica de specialitate are rolul de a familiariza studenii cu practicile reale din mediul economico - social i a facilita documentarea acestora n vederea elaborrii prii aplicative din cadrul lucrrii de licen.

2. Structura orientativ a proiectului de practic

La sfritul programului de stagiu de pregtire practic, studenii vor prezenta un proiect, elaborat n contextul programului de pregtire n cadrul organizaiilor partenere de practic, urmrind urmtoarea structur orientativ.2.1. Prezentarea general a a unitii economice n care se efectueaz practica

n timpul stagiului de practic, studenii trebuie s se familiarizeze cu compania i funciile sale: obiectivele sale, structura sa, produsele sale, pieele sale de desfacere etc. Primul capitol al lucrrii va fi o prezentare de ansamblu a unitii economice n care se efectueaz practica, care poate include:

Profilul de activitate, statutul juridic, dimensiunea i complexitatea activitii (capacitatea de producie i/sau desfacere, uniti proprii, numr de salariai, activiti desfurate, venituri realizate, etc.).

Istoricul companiei.

Obiectivele de dezvoltare i modernizare a unitii economice.

Studiul sistemului actual de management.

Fluxul tehnologic pentru produsele i/sau serviciile obinute.

Tendinele evolutive ale activitii unitii economice etc.

Descrierea activitii la nivelul departamentelor companiei, insistnd pe departamentul la care se efectueaz practica de specialitate;

2.2. Identificarea unei probleme, a unei activiti care poate fi mbuntit

Stagiul de practic faciliteaz implicarea pragmatic i creativ a studenilor activitatea economic dintr-o firm sau instituie, aplicarea cunotinelor teoretice, n mediul economic real. Studentulul va primi de la coordonatorul de stagiu din cadrul companiei (tutore) mai multe sarcini, obiective concrete. Aceste sarcini i vor da posibilitatea studentului de a-i evidenia cunotinele teoretice i de a se ncadra n activitatea firmei. Capacitatea de a nelege i de a rezolva sarcinile date ntr-o perioad dat, constituie unul dintre obiectivele de formare ale stagiului de practic. Opiniile i sugestiile studentului n legtur cu sarcinile realizate vor oferi companiei un feedback, un punct de vedere din exteriorul su.

Pe lng sarcinile ncrediate de firm studentului, acesta va fi cel care va identifica o tem de studiu n raport cu tematica programului su de licen, a specializrii sale i n funcie de specificul activitii firmei gazd. El va reflecta asupra activitilor operaionale ale firmei legate de aceast tem de studiu i i va valorifica cunotinele teoretice pentru a gsi cele mai adecvate ci de aplicate a tehnicilor de analiz cantitativ n cadrul firmei date. Subiectul de studiu va trebui validat de ctre responsabilul de stagiu din cadrul companiei (tutorele) i de ctre cadrul didactic coordonator al stagiului de practic din partea universitii i se va concretiza n proiectul de practic elaborat de student. Integrndu-se n echipele de lucru existente n unitatea economic i participnd activ la activitatile curente, studentul poate identifica activiti sau compartimente a cror activitate care ar putea fi mbuntit, domenii n care cunotinele teoretice pe care le deine ar putea avea aplicabilitate.

Studentul trebuie s i gseasc locul n facilitile i funciile oferite de organizaia gazd i s participe la activitile acesteia, avnd astfel oportunitatea valorificrii creative a cunotinelor sale teoretice n beneficiul performanelor economice ale firmei/instituiei partenere de practic.

2.3. Analiza situaiei existente i propuneri de mbuntire

n funcie de tema aleas de student pentru proiect, va fi necesar studierea unor domenii i probleme generale de specialitate economic: cunoaterea i analiza principalelor activiti i uniti componente, elemente ca structura organizatorica de ansamblu a firmei, principalele interdependene dintre activiti, principalii indicatori de performan (cifra de afaceri, numr de angajai, productivitatea muncii, profitul, rentabilitatea comercial, ctigul mediu) n ultimii ani, urmrirea exercitrii procesului de management n cadrul firmei: previziunea i planificarea, organizarea, coordonarea, motivarea, controlul i adoptarea deciziilor de management; conducerea activitii de marketing i politicile de marketing (politica de produs, de pre, de distribuie i promoional), aspecte financiare: bugetul de venituri i cheltuieli, calculul impozitelor i taxelor sau probleme de contabilitate: ntocmirea bilanului contabil; evidena fondurilor proprii i contabilitatea mijloacelor fixe i calculul amortizrii.

Dintre aceste probleme vor fi abordate i tratate cele relevante pentru tema aleas, potrivit specificului firmei n care se efectueaz practica. Aceast activitate permite ca studentul s i exercite autonomia de analiz i de aciune care se valideaz la nivelul programului de licen; permite exersarea aplicrii experimentale a cunotintelor teoretice dobndite n timpul studiilor.

Exemple de activiti specifice specializrii Cibernetic economic:

Cunoaterea unei firme/instituii ca sistem complex (structur, obiective, funcii, interdependene), identificarea proceselor decizionale la nivel de companie i extragerea datelor statistice relevante, gsirea metodelor cantitative adecvate pentru descrierea activitii desfurate n firm i folosirea acestora pentru propunerea unor modaliti de mbuntire a performanelor;

Cunoaterea surselor principale de informaii necesare determinrii i analizei indicatorilor economico financiar ai firmei, respectiv evidena tehnico-operativ; situaiile financiar contabile ale firmei (n principal bilanul contabil i fia contului de profit i pierdere);

Determinarea i analiza indicatorilor specifici profilului de activitate al unitii n care se desfoar practica;

Folosirea TIC la determinarea i analiza indicatorilor economico-financiar specifici unitii n care se desfoar practica;

Urmrirea principalor activiti legate de organizarea i funcionarea organizaiei i a departamentelor de profil;

Identificarea de organizaii n profilul activitii crora absolvenii specializrii de Cibernetic Economic s i poat valorifica la maxim cunotintele teoretice dobndite n facultate;

Valorificarea activ a informaiilor din stagiul de practic (de la: manageri de societi, tutori de practic, studeni) ca feedback n procesul perfecionrii curriculare din facultate;

Iniierea n cadrul organizaiei a unei aplicaii (studiu, analiz, prognoz, etc.) folosind informaiile din companie i din pia, asupra unui subiect convenit cu tutorele din partea organizaiei; Evaluarea i compararea rezultatelor obinute de ctre student n cadrul stagiului cu situaia deja existent de ctre conducerea organizaiei i de ctre tutorele de stagiu. Cunoaterea surselor principale de informaii necesare determinrii i analizei indicatorilor economico financiar ai organizaiei, sau pentru nelegerea sistemului de management actual n vederea elaborrii de propuneri de mbuntire a acestuia. Analiza unei problematici concrete, de cercetare a pieei sau a unor fenomene economice, solicitate de ctre organizaie n interiorul creia se deruleaz stagiul de practic, pornind de la stadiul actual al cunoaterii domeniului, continund cu prezentarea modelelor ce pot fi utilizate pentru analize, utiliznd modelele prezentate pentru a analiza fenomenul economic propus i finaliznd prin posibila oferire de prognoze sau scenarii de evoluie. Determinarea i analiza indicatorilor specifici profilului de activitate al unitii n care se desfoar practica, folosirea calculatorului i softurilor specializate la determinarea i analiza indicatorilor economico-financiari specifici unitii n care se desfoar practica.FORMATUL GENERAL AL PROIECTULUI DE PRACTIC

Proiectul de practic este structurat pe capitole i include urmtoarele elemente obligatorii:

a. Pagina de titlu informaiile care trebuie s apar n pagina de titlu a proiectului de practic sunt prezentate n Anexa 1.;

b. Cuprins proiectul de practic va avea un cuprins care s conin titlurile tuturor capitolelor nsoite de numrul paginii la care ncepe fiecare capitol i titlurile sectiunilor capitolelor (a se vedea exemplele din Anexa 2);

c. Lista figurilor i lista tabelelor n cazul n care proiectul de practic conine figuri (imagini, grafice) i/sau tabele, acestea vor fi prezentate, imediat dup cuprins, sub forma unor liste (separat pentru figuri i tabele) care conin numele fiecrui element i numrul paginii la care se afl acesta;

d. Introducere aceasta va conine motivaia alegerii temei, gradul de noutate a temei, obiectivele generale ale lucrrii, metodologia folosit, firul rou al lucrrii (titlul capitolelor i legtura dintre ele), precum i limitele lucrrii (confidenialitatea datelor, rat mic de rspuns la chestionare/interviuri, lipsa accesului la unele surse bibliografice de referin, etc.). Introducerea nu se numeroteaz ca i capitol;

e. Capitole proiectul de practic va conine mai multe capitole numerotate cresctor, fiecare putnd s aib, n partea final, o seciune de concluzii, care s sintetizeze informaiile i/sau rezultatele prezentate n cadrul acelui capitol;

f. Concluziile lucrrii n aceast parte a proiectului de practic se regsesc cele mai importante concluzii din lucrare, opinia personal privind rezultatele obinute n lucrare, precum i poteniale direcii viitoare de cercetare legate de tema abordat. Concluziile lucrrii nu se numeroteaz ca i capitol;

g. Anexe (dac este cazul) acestea apar ntr-o seciune separat, care nu se numeroteaz ca i capitol. Fiecare anex se va meniona cel puin o dat n textul lucrrii. Anexele se numeroteaz cresctor (Anexa 1, Anexa 2 etc);

h. Bibliografie acesta este ultima parte a lucrrii i va conine lista tuturor surselor de informaie utilizate de ctre absolvent pentru redactarea lucrrii de practic. Bibliografia nu se va numerota ca i capitol al lucrrii.

Primul capitol ar trebui s fie unul introductiv, n care se va explica importana temei alese precum i localizarea att la nivel temporal, spaial i conceptual a acesteia. Urmtoarele capitole vor cuprinde prezentarea propriu-zis a temei alese. Este recomandabil ca titlurile alese s fie ct mai explicite.Ultimul capitol este cel concluziv. De obicei acesta este scurt i cuprinde o prezentare mult mai "personalizat" dect cea folosit n capitolele precedente. n funcie de natura temei, este indicat a se prezenta viziunea proprie asupra temei n acest capitol, a se face propuneri cu privire la posibilele dezvoltri viitoare sau a se recapitula pe scurt informaiile din fiecare capitol anterior. Dup ce ai realizat acest plan este indicat s l prezentai profesorului coordonator, pentru ca acesta s i exprime opinia cu privire la el.

Not: Cu ocazia elaborrii proiectului de practic, folosirea unui text, integral sau parial, fr a indica sursa, constituie fraud ce conduce automat la sesizarea studentului n faa autoritilor competente ale instituiei n cauz.

Cadrele didactice, coordonatori de stagii de practic i tutorii, implicai n evaluarea activitii de practic de specialitate a studenilor, trebuie s aib grij ca plagiatele s fie detectate i s se utilizeze - n caz de incertitudine - instrumente de cutare performante.

Reguli de redactare a proiectului de practic

Formatul ntregii lucrri este A4, numrul de pagini fiind ntre 15 i 40, cu urmtoarele elemente:

a. Marginile paginii se vor utiliza urmtoarele valori pentru marginile paginii (Page Setup -> Margins):

stnga: 2,5 cm;

dreapta: 2 cm

sus: 2 cm

jos: 2 cm

b. Spaiere ntre rnduri - textul va respecta o spaiere ntre rnduri de 1,5 linii (Format->Paragraph->Line spacing-> 1,5 lines);

c. Alinierea textului n cadrul paragrafelor - textul din cadrul paragrafelor normale va fi aliniat ntre marginile din stnga i dreapta (justified). Primul rnd al fiecrui paragraf va avea o indentare de 1,5 cm (Format-> Paragraph-> Indentation-> Left). Excepie fac titlurile capitolelor, care pot fi aliniate centrat, precum i etichetele tabelelor i figurilor (a se vedea explicaiile de mai jos);

d. Font fontul utilizat pentru redactare va fi Times New Roman, cu dimensiunea de 12 puncte, utiliznd diacriticele specifice limbii n care este redactat lucrarea (, , , , - pentru limba romn);

e. Numerotarea paginilor - numerotarea paginilor se face ncepnd cu pagina de titlu, pn la ultima pagin a lucrrii, dar numrul paginii apare doar ncepnd cu Introducerea. Numrul de pagin se insereaz n subsolul paginii, centrat.

f. Antetul paginii - apare ncepnd cu introducerea i va conine numele absolventului (n stnga) i titlul capitolului (n dreapta);

g. Tabele tabelele se numeroteaz cu 2 cifre, prima reprezentnd numrul capitolului, iar cea de a doua reprezentnd numrul tabelului din capitolul respectiv. Fiecare tabel are numr i titlu, care se menioneaz deasupra tabelului, aliniat la marginea din dreapta. Dac este cazul, sursa datelor se precizeaz sub tabel, aliniat ntre marginile din stnga i dreapta (justified), indicnd n mod obligatoriu numele autorului(lor), lucrarea (cartea), editura, anul, pagina sau adresa de Internet complet;

h. Figuri - figurile (aici sunt incluse imagini, grafice, capturi de ecran) se numeroteaz cu 2 cifre, prima reprezentnd numrul capitolului, iar cea de a doua fiind numrul figurii din capitolul respectiv; fiecare figur are numr i titlu, care se menioneaz sub figur, centrat; dac este cazul, sursa figurii se indic pe rndul imediat urmtor, justified, indicnd numele autorului(lor), lucrarea (cartea), editura, anul, pagina sau adresa de Internet complet;

i. Note de subsol - n situaia n care se citeaz (ex. definiii, puncte de vedere, clasificri, etc), se menioneaz cifre (ex. rata inflaiei, poziie n clasamente, PIB, etc.) sau se dorete explicarea unor termeni (ex. stakeholders, formule folosite), se vor introduce note de subsol (Footnotes) pentru a se indica sursa(ele). Acestea se numeroteaz unitar pentru toat lucrarea.

j. Menionarea autorilor n text (cu nota de subsol aferent) - se face prin indicarea prenumelui i a numelui acestora (ex. Ovidiu Nicolescu, Philip Kottler);

k. Bibliografia - se structureaz pe urmtoarele paliere: materiale tiprite (cri i capitole n cri, articole i lucrri conferine tiprite) i surse electronice (articole i lucrri conferine disponibile on line, site-uri consultate). Aceste liste bibliografice se vor ordona alfabetic i vor respecta urmtoarele reguli de redactare:

1. Carte cu un singur autor

Exemplu:

Kotler, Ph. (2004), Zece pcate capitale de marketing, Editura CODECS, Bucureti.

2. Carte cu mai muli autori:

Exemplu:

Ctoiu, I., Teodorescu, N. (2004), Comportamentul consumatorului, Editura Uranus, Bucureti.

3. Capitol din carte

Exemplu:

Meade, J. (1973), The Balance of Payment.., in The Economics of Integration (ed. M. Krauss), George Allen and Unwin, London, pp.155-176

4. Documente ale unor organizaii, la care s-a avut acces on-line:

Exemplu:

EC (2001), Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility-Green Paper, European Commission, DG for Employment and Social Affairs, Unit EMPL/D.1,[http://europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/greenpaper_en.pdf], accesat aprilie 2006.

5. Articol dintr-o revist la care s-a avut acces direct, a fost consultat forma tiprit a revistei

Exemplu:

Kenen, P.B (1975), Floating, glides, and indicators: a comparison of methods for changing exchange rates, Journal of International Economics, 5, pp.12-30.

6. Articol dintr-o revist la care s-a avut acces on-line

Exemplu:

Zairi, M. (2000), Social responsibility and impact on society, The TQM Magazine, Volume 12, Number 3, 2000, pp. 172-178, accesat aprilie 2006 la adresa: [http://www.emeraldinsight.com/Insight/ViewContentServlet?Filename=/published/emeraldfulltextarticle/pdf/1060120302.pdf]

Alte recomandri.

n text se va avea grij ca ilustraiile s nu interfereze cu fluiditatea lecturii proiectului, a se face legtura ntre schem i text. n anexe se trec figurile i informaiile suplimentare, care nu sunt eseniale pentru nelegerea imediat a textului. n nici un caz, volumul de anexe nu poate fie egal sau mai mare dect celui de text.

Toate referinele citate din cadrul textului trebuie s apar n bibliografie (i reciproc). n cadrul textului, referinele trebuie s apar ntre paranteze cu numele autorului, anul de publicare i n unele cazuri se specific i numrul paginii.

Articolele tiinifice accesate prin intermediul internetului i a site-urilor de specialitate (de exemplu sciencedirect.com) sunt considerate surse bibliografice.

Prezentarea i evaluarea proiectului de practic

Prezentarea proiectului de practic

Prezentarea proiectului de practic n faa comisiei de examinare este cel puin la fel de important ca i redactarea acesteia. Nota final obinut de ctre absolvent reprezint att rezultatul evalurii lucrrii de ctre cadrul didactic coordonator, ct i rezultatul evalurii comisiei, n urma prezentrii i susinerii acesteia de ctre absolvent.

Reguli de prezentare i susinere a proiectului de practic:

a. Momentul i locaia prezentrii: absolvenii vor fi anunati asupra datei, orei i locaiei la care i vor putea susine lucrarea de practic n faa comisiei. Neprezentarea absolventului la data, ora i locaia stabilite poate atrage eliminarea acestuia din examenul de practic.

b. Timp maxim de prezentare: 10 minute;

c. ntrebri: membrii comisiei pot adresa absolventului oricte ntrebri referitoare la subiectul proiectului de practic i/sau metodologia i resursele folosite;

Evaluarea proiectului de practic

Proiectul de practic va arta capacitatea studentului de a pune n valoare cunotinele teoretice pe care le deine n practic, de a dezvolta argumente ce au la baz cunotine teoretice i specializate. Studentul va realiza un scurt rezumat al literaturii de specialitate asupra temei alese, va defini metodologia de cercetare, va stabili un plan al cercetrii i va propune soluii. Se recomand ca studentul s i construiasc datele empirice cu ajutorul colectrii de date, cum ar fi sondaje, interviuri etc. Studentul i asum rspunderea de a prezenta coordonatorului de proiect etapele realizrii succesive a lucrrii n mod regulat. n nici un caz conceptualizarea, problematizarea, metodologia sau cercetarea informaiei nu pot fi externalizate; orice fel de ajutor din mediul extern va trebui s fie menionat exact (de exemplu: modele preluate din alte surse, realizarea de observaii, asistena lingvistic acordate unui student ce are dificulti de exprimare ntr-o limb strin, etc.). Studentul trebuie s ajung la concluzii i recomandri semnificative evideniind o poziie profesional vis--vis de eventualele previzionri, sau o poziie teoretic n cazul unei lucrri orientat ctre cercetarea tiinific, n conformitate cu modalitile de cercetare specificate.

n timpul prezentrii introductive, studentul va prezenta tema proiectului su de practic, instrumentele teoretice i empirice care urmeaz s fie folosite n vederea obinerii rezultatelor. Studentul va sintetiza lucrarea i va evita s citeze documentele utilizate n bibliografie. El va evidenia doar lucrurile eseniale ale lucrrii. Discuia cu juriul permite clarificarea i aprofundarea prezentrii iniiale. Ea poate fi sub form de ntrebri pe o arie mai vast dect cea a proiectului de practic.

n vederea evalurii unitare a proiectelor de practic, cadrul didactic coordonator va utiliza urmtoarea gril de evaluare:

Nr. Crt.Criteriu de evaluarePunctaj

1. Evaluarea calitii lucrrii/cercetrii ntreprinse6 puncte

2. Respectarea regulilor de redactare a lucrrii conform prezentului Ghid (cu accent pe modul de tratare a referinelor bibliografice)0,5 puncte

3. Prezentarea lucrrii i rspunsuri la ntrebri2,5 puncte

Anexa 1Formatul primei pagini a proiectului de practic

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

Facultatea: Cibernetic, Statistic i Informatic Economic

Specializarea: Cibernetic EconomicProiect de practic

Tema proiectului .. Cadrul didactic coordonator:

Student:

Bucureti

2013

Anexa 2. Exemple de teme de studiu n cadrul stagiului de practic pentru specializarea Cibernetic Economic

Modelul normativ al activitii decizionale n cadrul societii S.C. X S.A. Cuprins1. Importana i definirea procesului decizional.

2. Model decizional normativ strategic.

3. Raionalizarea i modernizarea sistemului decizional.

3.1. Cerine de raionalitate privind decizia.

3.2. Metode i tehnici decizionale.

3.3. Metodologia de reproiectare a sistemului decizional.

4. Grupul de capital.

5. Certificate i semne de calitate.

6. Politica fa de mediul nconjurtor.

7. Politica de calitate.

8. Prezentarea seciilor.

8.1. Segmentul comercial.

8.2. Serviciul achiziii.

8.3. Serviciul logistic.

8.4. Serviciul contabilitate.

8.5. Serviciul recuperare.

8.6. Serviciul financiar.

8.7. Serviciul personal.

8.8. Serviciul colarizare.

8.9. Serviciul marketing.

8.10. Serviciul de proiecte.

8.11. Serviciul trade marketing.

9. Studiul de caz.

10. Anexe.

11. Bibliografie

Modelul normativ al activitii decizionale n cadrul SC . BankCuprins1. Prezentarea firmei.

2. Prezentarea activitii: leasing financiar.

3. Profilul companiei: piaa de leasing, clieni, produse etc.

4. Domenii de activitate: Car Lease & Service, transport i construcii, camioane i utilaje de construcii, machinery.

5. Istoria companiei.

6. Marketing.

7. Asociaii i uniuni.

8. Prezentarea activitii departamentului de vnzri.

9. Anexe

10. Bibliografie.

1