UNIVERSITATEA HYPERION BUCUREȘTI – FACULTATEA DE PSIHOLOGIE

PRO-MEMORIA

Supliment alimentar pentru îmbunătățirea

memoriei

Proiect – Psihologia Publicității

Cristescu Irina Alexandra

Marinescu Alexandra Iulia

Pleșca Maria Luiza

Potop Roxana Elena

Staicu Elena

1

Abstract

În lucrarea de față am efectuat o cercetare de marketing, în vederea conceperii unei

reclame pentru produsul ales, și anume ”PRO-MEMORIA”. Acesta este un produs fictiv, un

supliment nutritiv pentru îmbunătățirea performanțelor memoriei; ideea și detaliile legate de

acesta au fost stabilite în cadrul grupului, în urma studierii produselor similare, existente deja pe

piață.

În prima parte a lucrării sunt prezentați toți pașii preliminari, analiza SWOT a produsului,

o cercetare cantitativă a pieței și prelucrarea datelor în vederea alcătuirii unui profil al

consumatorului. În a doua parte au fost propuse un număr de idei de reclamă, create în urma

dezbaterilor de grup pe baza informațiilor rezultate din studiu. În final, au fost prezentate

concluziile cu privire la activitate și analizată punctual strategia de marketing.

2

Motivația elaborării proiectului și a alegerii produsului

Grupul a fost creat atât pe baza unor criterii subiective, legate în principal de relațiile

cordiale existente între membri, cât și a unora obiective, cum ar fi redactarea cu succes a altor

proiecte din cadrul facultății și cunoașterea mai clară a punctelor forte ale fiecăruia. Din

perspectiva modelului motivațional de realizare (McClelland), putem afirma că motivația cea

mai importantă în alcătuirea grupului a fost cea de afiliere. De asemenea, datorită stării de

necesitate (promovarea examenului), am considerat optimă reunirea în această formulă și

conformă cu cerințele date.

Pentru alegerea produsului, au fost prezentate mai multe idei, până s-a ajuns la un

consens, și anume suplimentul nutritiv pentru îmbunătățirea memoriei. Datorită faptului că

persoanele implicate în acest grup se află în anul terminal de facultate, putem asocia această

alegere cu necesitatea de ingerare a informațiilor, într-o formă cât mai facilă și fixarea solidă a

acestora. Este de asemenea foarte probabil să se fi manifestat o preferință inconștientă pentru

produsul mai strâns legat de sfera psihologiei, memoria fiind un mecanism menționat în

nenumărate rânduri pe perioada studiilor de licență. Un criteriu secundar a fost cunoașterea în

prealabil a pieței de suplimente nutritive și a așteptărilor consumatorului, o anumită familiaritate

în legătură cu acestea.

Motivațiile individuale au fost analizate ulterior de către fiecare dintre membri și le vom

prezenta pe rând, pentru a ilustra atât punctele comune, cât și opiniile diferite. Astfel, au fost

invocate:

1. Cunoașterea din experiență proprie a acestor produse, în urma utilizării lor pe perioada

sesiunii; realizarea importanței unei alegeri corecte, a unui supliment nutritiv cu

ingrediente de calitate și naturale. De asemenea, gradul în care românii sunt influențabili

cu privire la medicamente și eficacitatea lor reprezintă o oportunitate.

2. Necesitatea proprie de a sintetiza și procesa cât mai multe informații justifică alegerea

unui supliment alimentar ce sporește buna funcționare a memoriei.

3. Interesul pentru aceste tipuri de produse, pentru posibilitatea îmbunătățirii funcțiilor

organismului într-o manieră facilă și accesibilă tuturor; de asemenea oportunitatea

implicării într-un proces creativ, de elaborare a unei reclame.

4. Alegerea produsului a fost făcută în urma conștientizării beneficiilor ce pot fi promovate

categoriei specifice de consumatori, și anume persoanele preocupate de sănătate și

performanță.

5. Fiind un produs pentru îmbunătățirea performanței memoriei, te ajută să fii în formă zi de

zi. Acesta poate atrage în special consumatorul tânăr, aflat în perioada examenelor.

3

În urma discuțiilor a rezultat un obiectiv general, calitativ, și anume plasarea produsului pe

piață; constatând faptul că aceasta este suprasaturată, ne-am asumat dificultatea acestei sarcini.

Un obiectiv specific a fost acela de a asigura vizibilitatea produsului prin realizarea de reclame

cu caracter stimulativ și informativ, prezente în diferite medii, pentru a trezi interesul unui public

cât mai larg. De asemenea, această campanie de promovare are ca scop atragerea consumatorilor

unor produse similare existente deja pe piață. În realizarea reclamelor vom viza pe simplitate și

umor. Atuurile pe care ne bazăm sunt calitatea ingredientelor, și eficacitatea lor demonstrată prin

numeroase studii. Într-o etapă preliminară se dorește crearea cererii, iar mai apoi lansarea de

pachete promoționale pe piață, înainte de sesiunea studenților.

În cele ce urmează vom prezenta detaliat etapele de culegere a datelor și strategia de

marketing elaborată pe baza acestora.

4

Analiza SWOT

Puncte tari Puncte slabe

Produsul nu are efecte secundare.

Absorbția substanțelor active din

compoziție este rapidă.

Se poate administra de la vârsta şcolară.

Produsul conține substanțe naturale.

Procesul de fabricație respecta noile

reglementări ale Uniunii Europene.

PRO-MEMORIA este fabricat în

România, ceea ce face posibilă

comercializarea la un preţ accesibil.

Fiind prezentat sub formă de capsulă,

suplimentul alimentar este fără gust și

ușor de administrat.

Nevoia de investiții pentru dezvoltarea

logisticii.

Capacitățile de producție limitate în

momentul lansării pe piață.

Necesitatea obținerii periodic a tuturor

avizelor și autorizațiilor de

comercializare a produsului.

Prețul redus, comparativ cu alte

suplimente nutritive similare, poate crea

îndoieli asupra calității sale pentru

anumite categorii de consumatori.

Notorietate scăzută a mărcii.

Oportunități Amenințări

Lansarea produsului înaintea sesiunii

studenţiilor.

Viziunea deschisă a românilor faţă de

consumul de medicamente.

Preţul de vânzare nu va depinde de

cursul valutar, produsul fiind autohton.

Posibilitatea promovării facile în mediul

online, la costuri reduse.

Opțiunea de a încheia un parteneriat cu

anumite farmacii sau magazine de

distribuție, pentru a comercializa pachete

promoționale.

Perspectiva unei concurenţe puternice

din partea altor companii farmaceutice.

Piața de desfacere suprasaturată, având

în vedere numărul mare al

competitorilor.

False campanii cu privire la posibile

efecte secundare pe termen lung, din

partea altora.

Articole sau opinii ce descurajează

consumul de suplimente nutritive.

5

Prezentarea chestionarului

Bună ziua! Realizăm un studiu cu privire la obiceiurile de cumpărare pentru suplimente nutritive. Vă rugăm să

completați acest scurt chestionar; răspunsurile sunt confidențiale.

Inițiale Gen Vârsta

1. Folosiți sau ați folosit suplimente nutritive?

Da

Nu

2. De câte ori ați apelat la acestea în ultimul an?

1-2 ori

3-5 ori

6+ ori

3. Care sunt produsele cumpărate cel mai frecvent? (puteți bifa mai multe variante)

Multivitamine/minerale

Produse pentru întărirea sistemului imunitar

Produse pentru controlul greutății

Suplimente destinate sportivilor

Produse antistres/calmante

Medicamente naturiste pentru diferite afecțiuni acute sau cronice

Produse pentru îmbunătățirea memoriei

Altele ________________________________________________________________

4. Preferați:

Formulele sintetizate și testate în marile laboratoare farmaceutice

Alternative naturiste

5. La alegerea unui supliment nutritiv, țineți cont în mod special de:

Recomandarea medicului

Recomandarea farmacistului

Sfaturile familiei/prietenilor

Articolele informative din broșuri, reviste, TV, mediul online

6. De regulă, cumparați suplimente nutritive din:

Farmacii specializate

Magazine naturiste (tip Plafar)

Supermarketuri

Magazine online

7. Care este cel mai important criteriu în alegerea unui supliment nutritiv?

Popularitatea

Prețul

Substanțele active din compoziție

Ambalajul

Producătorul

6

PRO-MEMORIA este un supliment nutritiv ce ajută la îmbunătățirea performanțelor memoriei în

perioadele solicitante. Conține ingrediente naturale cu efect benefic demonstrat: ginko biloba, omega

3, ginseng, vitaminele B6 și B12 și extract de ceai verde.

8. Activitatea dumneavoastră zilnică presupune efort intelectual?

Da

Nu

Uneori

9. Ați fi interesat(ă) să încercați un produs care sporește performanțele intelectuale și concentrarea?

Da

Nu

10. Ce sumă ați fi dispus(ă) să plătiți pentru acest supliment nutritiv?

< 10 lei

10-25 lei

25-50 lei

>50 lei

11. Care sunt așteptările pe care le aveți de la un astfel de produs? (bifați 3 cele mai importante)

Să aibă efecte observabile într-un timp scurt

Beneficiile să fie de durată, chiar și după întreruperea tratamentului

Ușor de administrat

Gust neutru sau plăcut

Ambalaj atrăgător și de dimensiuni reduse

Potrivit și copiilor de vârstă școlară

Un bun raport calitate-preț

Va mulțumim!

Vă mulțumim!

Mediul de viață:

Rural

Urban

Nivelul de studii (ultima școală absolvită):

Școala primară

Gimnaziul

Liceul

Școală postliceală

Studii superioare

Studii postuniversitare

Care este venitul dumneavoastră net lunar,

în medie:

Sub 1000 lei

1000-1700 lei

1700-2500 lei

Peste 2500 lei

Nu răspund

Care este ocupația dumneavoastră:

__________________________________

__________________________________

7

Prelucrarea și interpretarea datelor

Cercetarea a avut la bază o abordare de tip cantitativ, metoda folosită fiind cea a anchetei

pe bază de chestionar. Populația investigată este constituita dintr-un lot de 32 de subiecți. Limita

generală de vârstă ale subiecților este cuprinsă în intervalul 21 – 60 ani. 22 dintre aceștia provin

din mediul urban, pe când 10 din mediul rural. Pe baza datelor obținute am făcut următoarele

constatări:

84,4% dintre respondenți au folosit sau folosesc suplimente alimentare, pe când 15,6%

afirmă că nu.

Dintre consumatori, 71,4% au apelat la acestea de 1-2 ori în ultimul an, 17,9% de 3-5 ori,

iar 10,7% de 6 sau mai multe ori.

7 dintre respondenți au afirmat că produsele pentru îmbunătățirea memoriei sunt unele

dintre cele mai frecvent cumpărate.

Un procent de 56,7% dintre respondenți țin cont în mod special de recomandarea

medicului la alegerea unui supliment nutritiv.

În ceea ce privește unitățile de distribuție, 48,3% preferă să achiziționeze aceste produse

din farmacii, 37,9% din magazinele naturiste, iar 13,8% din magazinele online. Nici unul

dintre respondenți nu și-a manifestat interesul pentru a cumpăra din supermarketuri.

89,7% dintre consumatori afirmă că cel mai important criteriu în alegerea produsului sunt

substanțele active din compoziție. Doar 10,3% consideră prețul ca fiind un criteriu mai

important.

După cercetarea pieței, am sondat interesul respondenților asupra produsului conceput de

către grup. Scurta expunere a produsului și a beneficiilor acestuia au vizat crearea efectului de

priming, acest lucru fiind urmat de o serie de întrebări cu privire la categoria de produse numită.

24 dintre respondenți consideră că activitatea lor zilnică presupune efort intelectual.

68,8% dintre subiecți ar fi interesați să încerce un produs care sporește performanțele

intelectuale.

În privința sumei pe care aceștia ar fi dispuși să o plătească, nu am observat o preferință

clară a majorității.

Cea mai importantă așteptare cu privire la produs este ca acesta să aibă efecte observabile

într-un timp scurt, de asemenea ca beneficiile să fie de durată, iar raportul calitate-preț să

fie bun.

Am constatat un grad mai mare de interes la persoanele sub 30 de ani, studenți sau persoane

cu studii superioare finalizate. Nu am găsit corelații între interesul pentru produs și mediul de

viață sau venitul lunar.

8

Profilul consumatorului

În urma analizei datelor obținute pe baza chestionarelor, am alcătuit un profil al

consumatorului de suplimente alimentare pentru îmbunătățirea memoriei (produsul specific –

PRO-MEMORIA).

Consumatorul are vârsta cuprinsă între 21-31 ani, este student sau absolvent de studii

superioare; este angajat zilnic în activități ce presupun efort intelectual. Frecvența cumpărării de

suplimente nutritive este de 1-3 ori pe an. De regulă, ține cont de recomandarea medicului, iar

aceste produse le achiziționează cu precădere din farmacii și magazine tip Plafar. Acordă o

importanță crescută substanțelor active din compoziție, se documentează în acest sens.

Așteptările cu privire la produs țin în mod special de efectele observabile rapid și susținute în

timp.

Conform acestui profil, am decis a dezvolta 3 variante de reclamă, în 3 medii diferite, și

anume: sub formă de afiș, în cadrul policlinicilor și cabinetelor medicale din sistemul de stat,

flyer ce poate fi distribuit în farmacii și magazine partenere și spațiu publicitar în mediul online,

foarte popular în cazul acestei categorii de vârstă.

9

Produsul final

În vederea conceperii unei reclame, am prezentat 3 variante de ambalaj, dintre care am

ales una, prin supunere la votul a 11 persoane, membre ale grupului țintă.

10

Reclamele propuse

11

12

13

Concluzii

Propunerea noastra de strategie de marketing

Ținând cont de profilul consumatorului, dar și de bugetul alocat acestui produs, ca strategie de

marketing pentru promovarea produsului am ales:

1. Desfășurarea procesului de promovare și lansare a produsului pe piață să se realizeze

înainte de sesiunea studenților.

2. Reclama în mediul online, întrucât există următoarele avantaje în cazul acestei strategii

de promovare:

prin această metodă avem posibilitatea unei targetări optime, însemnând un

impact ridicat raportat la numarul de vizitatori;

cost redus;

putem oferi celor interesați într-un mod simplu informații detaliate, de

specialitate;

se pretează foarte bine și vizează clienții cu studii superioare;

flexibilitate practic nelimitată în privința modului de abordare;

reclama pe internet are o valoare mai mare pentru clienții tineri și, în general, cei

deschiși spre nou.

3. Pagina de Facebook:

oferă avantajele unei informații detaliate, mereu actualizate, și are un impact

emoțional mai puternic (în special prin stilul informal, cald ce poate fi susținut/

abordat și prin mărturiile clienților mulțumiți);

acest instrument are capacitatea de a fideliza clienții si de a crește valoarea medie

a vânzărilor per client;

este și un excelent mijloc de a aduce clienți noi.

4. Flyer-ele:

plasarea acestora se va realiza corect, doar în magazinele de specialitate, farmacii,

clinici și policlinici, pentru o maximizare a vânzărilor;

flyer-ele reprezintă un alt un mijloc de promovare eficient în cazul acestei

strategii de marketing.

14

5. Afișele promoționale:

vor fi amplasate de asemenea în magazine partenere (sau de specialitate), în

cadrul policlinicilor și cabinetelor medicale din sistemul de stat;

acestea aduc o contribuție masivă la conștientizarea mărcii (brand awareness).

6. Vânzările promoționale:

poate fi, la fel de bine, considerată și o strategie de preț (din punct de vedere al

mesajului, constituie o strategie de promovare);

se dorește și se poate astfel obține o creștere rapidă a vânzărilor, deoarece lansăm

un produs nou;

vânzările la promoție se vor realiza doar în stadiul de lansare a produsului,

deoarece există posibilitatea de obișnuință a clienților care ulterior s-ar putea

considera, într-un fel, păcăliți.

Produsul propune soluții de îmbunătățire a calității vieții, prin ușurarea stilului de viață al

consumatorului targetat, creând o funcționalitate valoroasă pentru acesta.

Datorită faptului că am oferit consumatorului posibilitatea de a gasi informații utile, pe

care le poate aplica în realitatea proprie, atunci acesta va petrece timp în spațiul virtual și se va

implica, aducând păreri, impresii despre produs, ajutând la dezvoltarea acestuia.

Atașamentul față de brand va veni ca un efect firesc, iar memorarea mesajelor principale

despre produs va fi inerentă. Actul de cumparare va veni ca o acțiune dorită de consumator,

convins de utilitatea produsului prezentat și nu ca urmare a solicitării companiei, prin mesaje pur

comerciale.