plan de afaceri wash&coffe

7/30/2019 Plan de afaceri Wash&Coffe

1/16

Universitatea Transilvania Brasov

Manoliu Stefana

Facultatea de Stiinte Economice,

Marketing , anul I

CuprinsCuprins


2/16

Cap 1.Cap 1. Prezentarea generala a ideii de afaceri

pagpag 33

Cap2. Organizarea afaceriiCap2. Organizarea afacerii

pagpag 4

Cap3. Descrierea serviciului oferitCap3. Descrierea serviciului oferit

pagpag 44

Cap4. Descrierea pietei si a concureteiCap4. Descrierea pietei si a concuretei

pag 6

Cap5. Strategia de marketingCap5. Strategia de marketing pagpag

88

AnalizaAnaliza SWOT pagpag88

Politica dPolitica de prett pag9

Promovarea serviciuluPromovarea serviciului pagpag1111

Tactici de marketing abordate in dezvoltarea afacTactici de marketing abordate in dezvoltarea afaceriipag 1pag 12

Strategii de marketingStrategii de marketing pagpag1313

Cap6.Cap6. Mobilizarea resurselor necesarepag 114

2


3/16

Cap 1. PrezeCap 1. Prezentarea generala a ideii de afaceritarea generala a ideii de afaceri

Ideea de afacere pe care noi o propunem este una nemaintalnita

pana acum, preluata fiind din Statele Unite ale Americii, unde a

avut un succes enorm: deschiderea, in Brasov, a unei spalatorii de

haine si tesaturi de tipul wash & coffe. Aceasta spalatorie de

haine va fi dotata cu masini de spalat automate, foarte performante

iar cei ce vor solicita serviciul vor putea sa-si curete hainele la un pret mai mult decat avantajos.

Angajatii vor avea o pregatire speciala in domeniu, ei vor avea capacitatea de a oferi indicatii si

ajutor clientilor, avand totodata si atributia de a supraveghea masinile de spalat pe durata

functionarii lor.

De asemenea, un lucru inedit al acestei afaceri este faptul ca spalatoriei ii

este atasat un coffe-bar, in care clientii pot astepta in timpul curatarii

hainelor. Mizam pe originalitatea acestei idei, dat fiind faptul ca, in Brasov-

orasul unde spalatoria va fi deschisa- nu mai exista nicio alta firma cu

activitate similara.

Locatia spalatoriei va fi langa complexul studentesc Colina Universitatii

Brasov.Vadul comercial este foarte mare in aceasta zona si tocmai de aceea ne asteptam ca succesul

afacerii noastre sa fie unul garantat. Publicul tinta este reprezentant de studentii facultatilor, veniti din

provincie sau oricare alte persoane doritoare sa solicite serviciul.

Urmarim, pentru dezvoltarea afacerii noatre, atingerea unor obiective, atat pe termen lung cat si pe

termen scurt.

Ca obiective pe termen scurt ne propunem:

atragerea clientelei printr-o reclama eficienta si servicii de calitate;

obtinerea unor incasari care sa permita acoperirea cheltuielilor;

oferirea de servicii de apretare si calcarea ;

Pe termen lung urmarim:

obtinerea unor profituri care s ne permit largirea spatiului si cresterea capacitatii de lucru ;

3


4/16

deschiderea altor doua puncte de lucru, unul intr-un alt campus studentesc, si unul intro zona

rezidentiala care va oferii servicii de spalatorie clasica plus cele wash & coffe .

Cap2.Cap2. Organizarea afacerii

Initiatorul unei afaceri este o persoana care poate propune si realizeaza o afacere. El trebuie sa fie o

persoana credibila, inzestrata cu vointa si cu o motivatie puternica, dar si cu competente manageriale,care determina orientarea spre satisfacerea optima a consumatorilor. Altfel spus, intiatorul unei afaceri

trebuie sa-si asume riscul inceperii propiei afaceri.

Aceste trasaturi se regasesc si in cazul initiatorilor societatii

SpitSpot Cleaner. Caracterizati prin comunicare, inovare,

autocontrol si capacitate de a insipira incredere, Nan Alexandru,

Neag Anca si Neata Diana, toti studenti in Anul 2, la Facultatea de

Comert din cadrul Academiei de Studii Economice din Bucuresti,

se vor lansa in lumea afacerilor, facandu-se cunoscuti si apreciati prin munca si eforturi propii.

Deoarece, in viziunea societatii ``Wash & Coffe`` , succesul unei bune afaceri este conditionat si de

cooperarea ce are loc in interiorul societatii, membri initiatori vor colabora permanent, vor lucra in

echipa tocmai ca rezulatele muncii lor sa fie cat mai productive.

Cap3. Descrierea serviciului oferitCap3. Descrierea serviciului oferit

Wash & Coffe este o societate comerciala (societate cu

raspundere limitata) care are ca obiect de activitate prestarea de

servicii si mai exact curatarea si uscarea hainelor, in stil

american. Aceasta se difera de serviciile de spalatoriile clasice

unde pretul este pe articol, aici clientul va plati pe cantitatea derufe uscate ce vor fi curatate, pretul fiind mult mai avantajos.

4


5/16

Firma noastra va lansa pe pia serviciile spltoriei de haine, in Brasov, in timpul anului universitar,

atunci cand toate cminelor vor fi locuite la capacitatea lor maxima. Spalatoria va fi localizata, atfel,

langa campusul studentesc Colina Universitatii.

Alte complexe comerciale din zona sunt :Supermarket SPAR, Discoteca Fashion, Pub Pasha ,Cafenea

Rasta ,Hotel Rainer, Restaurant Casa Tudor, Hotel Bucovina, Club Tequila , Night Club Malibu,

Pizzeria La Fontanella, Supermarket Hard Discount, Minimarket-uri, Aula Universitatii Transilvania

Brasov , Restaurant Libanez . Dupa cum se poate observa, vadul comercial este foarte bun in aceasta

zona si tocmai de aceea ne si asteptam ca succesul afacerii noastre sa aiba o probabilitate mare.

Publicul tinta este reprezentant de studentii Universitatii Transilvania si Universitatii Dimitrie

Cantemir, veniti din provincie sau oricare alte persoane care locuiesc in chirie si nu au in apartament o

masina de spalat. Pentru stuntentii veniti din provincie, folosirea serviciilor spalatoriei va reprezentanta

o alternativa avantajoasa la transportul si spalarea hainelor in localitatile de unde acestia provin.

5


6/16

Spalatoria de haine deschisa va fi dotata cu masini de spalat automate Ariston ASL125, moderne, de

ultima ora, ce au multiple optiuni pentru programele de spalare: termostat reglabil, buton pentru

reglarea duratei de uscare, buton pentru reglarea vitezei de centrifugare, buton pentru spalare rapida,

buton pentru calcare usoara a rufelor. Vor putea fi utilizate, astfel, urmatoarele progame de spalare:

progame de spalare rapida, progame standard de spalare sau progame speciale de spalare. Toate cele

trei tipuri de progame vor cuprinde: spalare, clatire, stoarcere si uscare.

Progam de spalare rapida Timp de spalare: 40 de min. Acest progame sunt folosite, in general,

pentru haine ale caror materiale sunt mai putin pretentioase: jeans, poliester, lenjerie etc.

Progam standard de spalare Timp de lucru: 90 de min.

Program special de spalare Timp de lucru: 120 de min. Aceste progame sunt folosite pentru acele

materiale mai pretentioase (matasuri sau alte materiale fine) sau pentru indepartarea petelor

rezistente.

De asemenea, in functie de progamul ales va fi stabilit si pretul unui ciclu de spalare:

-progamunul de spalare rapida 5 Ron;

-progamul stadard de spalare 8 Ron;

-progamul special de spalare 10 Ron;

Cantitatea de haine utilizata la un ciclu de spalare este de 5 kg iar timpul de spalare variaza intre 40 si

120 de minute.

Angajatii vor avea o pregatire speciala in domeniu, ei vor avea capacitatea de a oferi indicatii si ajutor

clientilor, avand totodata si atributia de a supraveghea masinile de spalat pe durata functionarii lor.

Astfel, studenii vor fi siguri ca prin ncredintarea rufele spltoriei noastre, personalul bine instruit va

avea grij ca ele s fie luate de client n cea mai bun stare.

De asemenea, un lucru inedit al acestei afaceri este faptul ca spalatoriei ii este atasat un coffe-bar, in

care clientii pot astepta in timpul curatarii hainelor, servind o cafea, o bautura, un snack, citind un ziar

etc. Serviciile oferite in acest coffe-bar sunt de foarte buna calitate. Ele sunt caracterzite printr-o oferta

diverisificata a bauturilor si cafelelor oferite si sunt, totodata, avantajoase ca pret. Mizam pe

originalitatea acestei idei, dat fiind faptul ca, in Brasov- orasul unde spalatoria va fi deschisa- nu mai

exista nicio alta societate cu activitate similara.

Cap4. Descrierea pietei si a concureteiCap4. Descrierea pietei si a concuretei

6


7/16

Piata pe care noi ne vom lansa este, aparent, una cu un numar destul de mare de fime concurente.

Dar, desi numarul spalatoriilor de haine din Brasov este destul de ridicat, niciuna dintre acestea nu

dispune de serviciile pe care societatea noastra le ofera: imbinarea satisfactiei oferite de o spalare de

calitate cu un pret avantajos, in conditii excelete de asteptare. Cand vorbim de condiile excelente deasteptare, ne referim la coffe-barul atasat spalatoriei in care clientii pot bea un suc, manca un snack,

citi un ziar etc. Tocmai datorita acestui aspect, noi consideram ca putem face fata cu succes

concurentei deoarece ideea noastra de afacere, inovatoare, de altfel, va atrage cu singuranta un numar

suficient de clienti. Putem spune, astfel, ca piata pe care noi concuram este una oligopolista, poate

chiar monopolista, pentru ca nicio alta firma nu desfasoara o activitatea asemanatoare cu a noastra.

Este adevarat, conjunctura ne este favorabila. Dar acesta este unul dintre meritele noastre. Noi ne-am

ales ideea de afacere, constienti fiind ca, tocmai pentru ca este una noua, ea ne va satisfactii. Am

micsorat, astfel, unul dintre riscurile cu care se confrunta astazi multe societati nou infiintate si anume

concurenta. Este bine cunoscut faptul ca firme nou-aparute pe piata dispar in primele luni de la

infiintare tocmai pentru nu fac fata concurentei.

Totodata, desi circumstantele pe care piata ni le ofera reprezinta un mare avantaj pentru noi, suntem de

parere ca aceast aspect nu este singurul pe care ar trebui sa-l luam in calcul. Astfel, pentru ca succesul

afacerii pe care noi o desfasuram sa fie unul garantat, vom avea grija ca responsabilitati precum

controlul periodic al echipamentelor si al personalului, relatiile cu furnizorii si cu clientii sa fie si ele

indeplinite corespunzator si sa ne aduca, astfel, rezultatele pe care le asteptam.

In ceea ce priveste clientii, ne asteptam ca cei mai multi dintre acestia sa fie studenti, pentru care

serviciile oferite de spalatoria Wash & Coffe reprezinta o solutie mai mult decat avantajoasa la

problemele lor. Totodata, datorita faptului ca spalatoria noastra este localizata intr-o zona comerciala

cu activitate intensa: cafenele, baruri, pizzarii, fast-fooduri, cantine studententi, deci cu un mare vad

comercial ne asteptam ca mare parte din clientii acestora sa devina si clientii nostrii.

Pentru a evalua receptivitatea potentialului public la serviciile oferite de societatea noastra, ne-am

gandit ca o cercetare de piata ne-ar fi de mare ajutor, in acest caz. Am elaborat astfel un chestionar1

relevant, cu intrebari simple si la obiect si am interogat un esantion format din 40 de pesoane, 30

studenti si 10 nu. Am ajuns la urmatoarele concluzii:

studentii

1 Am atasat chestionarul tip in anexa lucrarii.

7


8/16

-pentru ei spalatul hainelor reprezinta, in general, o problema;

-au o parere foarte buna cu privire la deschiderea unei spalatorii de haine in zona complexului

studentesc Regie;

-deschiderea unei spalatorii de haine careia sa i se ataseze un snack bar ii incanta foarte mult;

-sunt dispusi sa apeleze la servciile unei spalatorii de haine o data la 2 saptamani;

-pretul maxim pe care majoritatea studentilor ar fi dispusi sa-l plateasca este de 10 ron;

restul personelor chestionate

-chiar daca pentru ele, spalatului hainelor nu reprezinta o probema, ii incanta ideea deschiderii unei

spalatorii careia sa ii fie atasat un snack bar;

-daca ar apela la serviciile unei spalatorii de haine, acest lucru s-ar intampla cam o data pe luna.

In urma cercetarii realizate, putem spune ca potentialii clienti sunt mai mult decat recepetivi la aceasta

noua ideea de afacere. Astfel reusita afacerii are sanse reale.

Cap5.Cap5.Strategia de marketingStrategia de marketing

Analiza SWOT

Puncte tari

Rapiditatea onorarii comenzilor;

Calitatea serviciilor;

Preturi accesibile;

Conditii igienice deosebite;

Posibilitati de extindere;

Amplasarea geografica si a cailor de

acces este un factor favorizant ;

Conducere afacerii este formata din

persoane tinere, cu spirit inovator si

plin de initiativa;

Costul demararii afacerii este relativ

scazut;

Puncte slabe

Lipsa banilor;

Comoditate;

Gestionare incorecta;

Lipsa experientei antreprenoriale;

Punctul de lucru nu se afla intr-un spatiu

propriu ci intr-unul inchiriat, chiria

modificandu-se in functie de conditiile

pietei;

Posibilitatea de furt a agajatilor;

Imposibiliatea furnizarii serviciilor in cazul

penelor de curent sau energie electrica;

8


9/16

Oportunitati

Vad comercial bun al locatiei

Lipsa altei firme cu servicii similare in

zona;

Cresterea numarului de studenti angajati;

Cresterea generala a economiei si a

nivelului de trai;

Aparitia problemei lipsei timpului;

Crestrea importantei imaginii in societate;

Inexistenta posibilitatilor de spalare in

campus in conditii proprii;

Amenintari

Ideea inovativa poate favoriza aparitia

altor afaceri de acest gen;

Inexistenta unei afaceri similare pe piata si

astel nu stim reactia clientilor;

Lipsa banilor in randul studentilor care nu

lucreaza;

Existenta unor masini de spalat

improvizate in camine;

Neobisnuinta si neincrederea clientilor

intr-un astefel de serviciu;

Strategia abordataStrategia abordata ::

Pentru determinarea potentialului afacerii am realizat o analiza S.W.O.T. din urma careia am ales

adoptarea unei strategii Puncte tari- Oportunitati, stategie ce se va baza pe un marketing puternic si

incercarea de penetrare cat mai puternic pe aceasta piata virgina, iar spalatul hainelor pentru

studentii din camine la spalatoria noastra sa devina un lucru obisnuit precum mersul la shaormerie

atunci cand le este foame. In acelasi timp se va urmari cresterea capacitatii de productie, introducerea

9


10/16

de noi servicii (apretare si calcare), incheierea de contracte cu persoane juridice in conditii avantajoase

ambelor parti, precum si deschiderea a doua noi puncte de lucru care vor intra mult mai pusor pe piata

cu ajutorul awareness-ului creat.

Politica de pretPolitica de pret

Factori care influienteaza nivelul pretului

] "Promite numai ceea ce poti oferi, si ofera mai mult decat ai promis!"

In stabilirea pretului au fost luati in calcul nu numai o serie de factori ce intervin in activitate,

ci si cheltuielile de infiintare a firmei, cheltuielile lunare , precum si cele referitoare la

materiale si furnizori.

Elaborarea strategiei de pret

Procesul elaborarii strategiei de pret a parcurs mai multe etape:

10


11/16

Principalele obiective de pret

Prin politica noastr de pre urmrim atragerea clientelei promovand

preuri mici (prin adaosuri mici), care s permit totui obinerea unui

profit prin ptrunderea intensiva pe pia.

Abilitatea personalului nostru care se ocup cu aprovizionarea de a

obine materiile prime folosite prin cele mai scurte canale de distribuie

i negocierea unor discount-uri avantajoase cu furnizorii, fac posibil fixarea unui nivel al preurilor la

un nivel sczut.

Modalitatea de ajungere la aceste niveluri ale preurilor s-a fcut prin orientarea dup costuri ce pleac

de la premisa c preul trebuie s asigure recuperarea integral a costurilor i s asigure obinerea unui

profit.

11


12/16

Promovarea serviciuluiPromovarea serviciului

Reclama, Promovarea vanzarilor & Relatii publice

Campania publicitara a firmei Wash & Coffe SRL va incepe cu o luna inainte de inceperea activitatii,

pentru familiarizarea clientilor cu serviciile firmei si pentru a se consuma din prima zi a aparitiei.

Deoarece spalatoria noastra ofera servicii pentru studenti, promovarea serviciilor ei se va realiza in

randul studentilor, mai ales in camine si facultate.

Canale de publicitate:

Spotul publicitar se va practica in caminele cu statie (post de radio) locala;

se vor imparti fluturasi la fiecare camera, si in statiile de metrou si Ratbv (exemplu de

brosura atasat in anexa);

se vor lipi afise in locurile cele mai vizibile de catre studenti;

de asemenea va exista o pagina Web, unde se va prezenta gama serviciilor, preturile,

adresa (www.wash&coffe.ro);

se va insista pe promovarea online, fiind un canal relativ mai ieftin, dar si datorita

faptului ca multi studenti navigheaza pe internet foarte mult;

12


13/16

Spre deosebire de produse, serviciile se compara foarte rar, pentru ca nu poti compara doua servicii de

acelasi fel inainte de a le "procura", iar diferentele nu sunt foarte clare.

Pot exista diferente referindu-ne la personal, mediul fizic, prestatia propriu-zisa.

Cei 7 P ai marketingului serviciilor sunt: Produs (serviciu), Pret, Plasament, Promovare, Personal,

Perimetru (ambianta), Prestatia. Pentru a spori interesul studentilor firma Wash & Coffe va oferi in

prima zi serviciile sale gratuite, urmand ca in continuare sa ofere la 5 utilizari una gratuita.

Suntem interesati de o imagine cat mai buna in randul studentilor si vom acorda o mare atentie

modului cum se vor trata clientii, avand un om care va dirija campania de promovare.

Tactici de marketing abordate in dezvoltarea afacerii.

Pregatirea si motivarea angajatilor

Lucrul in echipa

Marketing.

Apel telefonic

Posta electronica

Contactul direct

Mail-ing.

Accesibilitate

Credibilitate

Nevoia consumatorului

Competenta

Amabilitate.

Strategia canalelor multipleStrategia canalelor multiple

Initial, piata firmei reprezinta studentii Universitatii Transilvania si Universitatii Cantemir, insa cu

timpul vom extinde zona de acoperire. Daca infrastructura nu ne va permite realizarea comenzilor din

cauza supralicitarii se va putea lucra si noaptea si ulterior vom deschide noi puncte de lucru in zonele

13


14/16

cu potential. O data cu deschiderea lor vom practica un sistem vertical de marketing, spalatoriile vor fi

conduse centralizat pentru a economisi resurse umane si materiale.

Strategii de marketingStrategii de marketing

Se vor lua in considerare dorintele clientilor, iar serviciile vor fi oferite in functie de cerintele acestora.

Marketing intern:

Pregatirea si motivarea angajatilor, pregatirea pentru partea tehnica prin traininguri,

traininguri de customer, cadouri cu ocazia unor sarbatori sau la aniversari;

Lucrul in echipa;

Incurajarea intregji firme in derularea unui marketing competitiv;

Marketingul intern trebuie sa preceada marketingul extern.

Marketing interactiv: calitatea serviciului depinde foarte mult de calitatea relatiei client -vanzator.

Se adopta managementul calitatii totale deoarece este in sfera serviciilor nu exista o separare neta

intre productie si consum.. Aprecierea consumatorilor se formeaza comparand asteptarile cu

performantele reale ale serviciului.

Serviciul asteptat rezulta in principal din :

Comunicari orale

Experienta anterioara

Nevoile cumparatorului

Publicitate

Cap6. Mobilizarea resurselor necesare

Suma necesara afacerii pentru primul an de activitate este de aproximativ 91000 ron, insa suma

propriu-zisa inceperii afacerii se ridica la 37000 ron: 13400 ron achizitia masinilor de spalat, 4700

14


15/16

ron chiria pe primele 2 luni, 6000 ron amenajari, 10000 ron publicitatea pe primele doua luni si 1000

ron cheltuieli de constituire a firmei. Nefiind o suma prea mare si fiind deplini increzatori in reusita

afacerii capitalul initial se va constitui din aportul in mod egal al fondatorilor. Ca in orice activitatea ce

are un rezultat imaterial, baza cheltuielilor nu o reprezinta capitalul tehnic ci chiriile, salariile,

telefoanele si alte cheltuieli imateriale.

Pentru inceperea activitatii a fost necesara inchirierea unui spatiu comercial de 60 mp, pentru care se

plateste o chirie lunara de 2300 ron, amenajarea acestuia costand 6000 ron (receptie, dulapuri, tevi,

robineti si alte amenajari) suma ce se amortizeaza liniar in 3 ani, rezultand o cheltuiala lunara de 166

ron. Achizitionarea a 10 masini de spalat cu uscator Ariston AML125 a costat 15000 ron care se

amortizeaza liniar pe 3 ani, rezultand o cheltuiala lunara de 416 ron. Cheltuielile cu salariile vor fi de

2800 ron lunar (3angajati*800 ron+400 ron contabilitate), cheltuielile cu telecomunicatiile vor fi de

100 ron lunar, iar promovarea 1000 ron lunar, cu exceptia primei luni si a celei anterioare inceperii

activitatii, unde se vor aloca cate 5000 ronpentru intrarea pe piata, popularizarea serviciului in randul

potentialilor clienti .Toate acestea creeaza o cheltuiala lunara fixa de aproximativ 6800 ron.

Cheltuielile directe se ridica la 1,78 ron pe cilclu de spalare al fiecarei masini: consum de apa/ciclu

49 litri, cost 0,1 ron; consum energie electrica/ciclu 1,5 kw, cost 0,525 ron; cost detergent/ciclu

1,16 ron.

Firma va avea un program zilnic de la 8 la 22 (14 ore), ceea ce inseama ca fiecare masina poate prelua

9 clienti zilnic (program standard), rezuland o capacitate zilnica maxima de 90 de clienti. Pretul unei

spalari standard (1,5 ore) in care este inclusa prespalare, spalare, stoarcere si uscare (folosind detergent

Ariel si Balsam Lenor) este de 8,5 ron.

Din acestea deducem pragul minim de rentabilitate de 40 clienti pe zi (ceea ce inseamna mai putin de

50% din capacitatea maxima de productie). La acest numar de clienti se acopera toate cheltuielile

lunare (fixe si directe) si se obtine si un profit modic de 200 ron/una. Ne asteptam ca in prima luna sadepasim usor pragul minim de rentabilitate, iar dupa a trei-a luna sa avem o medie de 60 de clienti

zilnic, ceea ce inseamna un profit lunar de 4500 ron.

Activitatea firmei noastre este oarecum sezoniera, principala perioada extra-sezon fiind iulie-

septembrie, totusi gandind realist si in conformitate cu noile schimbari ale vietii studentilor, o parte

importanta dintre acestia aleg sa ramana in Brasov pe perioada verii pentru a lucra. Un alt aspect

pozitiv este acela ca nu toate facultatile iau vacanta in acelasi timp. Acest lucru face ca sezonalitatea sa

nu fie totusi un obstacol de netrecut, fiindca pentru studentii care aleg sa ramana sa lucreze, mai

important este timpul si necesitatea de a arata ingrijiti la la locurile de munca.

15


16/16

Cu toate acestea si noi schimbam putin strategia, reducand programul si scazand numarul de angajati la

unu. Noile conditii impun un numar de 30 clienti/ zi ca prag minim de rentabilitate.

Dupa un calcul detaliat si mergand pe o metoda de previziune realista, cifra de afaceri a primului an se

va ridica la 110 000 ron cu un profit net de 25 000 ron; in cel de-al doielea an se va incerca cresterea

capacitatii de lucru incepand cu al doielea semestru al exercitiului financiar (prin cumpararea a inca 10

masini de spalat), iar aceasta va avea ca rezultat o cifra de afaceri de 145 000 ron cu un profit net de

40 000 ron.

Calculand principalii indicatori ai profitabilitatii pentru primi doi ani de functionare, rata profitului la

cost si rata profitului la cifra de afaceri, obtinem:

Pentru primul an de activitate:

Rp/ca= profit/cifra afacere= 25000/118000= 21%

Rp/cost= profit/ cost= 25000/89000= 28%

Pentru al doilea an de activitate:

Rp/ca= profit/cifra afacere= 40000/145000= 27%

Rp/cost= profit/ cost= 40000/98600= 40%

Interpretarea acestor indicatori desemneaza o activitatea profitabila, al carui randament este mare, mult

peste randamentul bancar, comparabil cu cel imobiliar sau bursier (insa aici riscul este mult mai mare).

16

plan de afaceri wash&coffe

Documents