pl-38etewgteragae

COD : PL-38 Procedura Sistemului pentru Managementul Calitii EDIIE:1

REVIZIE: 0

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I TINERETULUI

UNIVERSITATEA"CONSTANTIN BRNCUI" TRGU-JIU

B-dul Republicii, nr.1, jud. GORJ Tel: +40-253-214307;Fax: +40-253-215794;

http:// www.utgjiu.ro

DESCRIEREA ACTIVITII N CADRUL COMPARTIMENTULUI

INFORMATIZARE

Pag. 1 / 6

ntocmit de : Verificat de: Aprobat de : Departamentul pentru Asigurarea Calitii &

Compartimentul Informatizare

Comisia pentru Evaluarea i Asigurarea Calitii

Senatul UCB

VALABIL DIN DATA:

1. Scopul procedurii 2. Domeniul de aplicare al procedurii 3. Definiii i prescurtri 4. Documente de referin 5. Responsabiliti 6. Descrierea activitii 7. nregistrri/Documente/Formulare 8. Diagrama de flux a procesului

1. Scopul procedurii Procedura descrie condiiile i modul de desfurare a activitii n cadrul compartimentului Informatizare. 2. Domeniul de aplicare al procedurii Procedura se aplic n cadrul UCB Compartimentul Informatizare. 3. Definiii i prescurtri 3.1. Definiii:

i. Definiiile termenilor utilizai in cadrul acestei proceduri sunt conform standardului SR EN ISO 9001 : 2001 - Sisteme de management al calitii. Cerine

ii. SR EN ISO 9000:2006 - Sisteme de management al calitii. Principii fundamentale si vocabular

iii. SR EN ISO 19011:2003 - Ghid pentru auditarea sistemelor de management al calitii i / sau al mediului

iv. sistem de management - sistem prin care se stabilesc politica i obiective prin care se realizeaza acele obiective

v. procedur - mod specificat de efectuare a unei activiti sau a unui proces - procedurile pot fi documentate (scrise) sau nu.

vi. procedur de lucru - document care descrie modul de desfurare detaliat a unor procese specifice activitii din cadrul UCB.

3.2 Prescurtri: 3.2.1. UCB Universitatea Constantin Brncui 3.2.2. SMC Sistem de management al calitii 3.2.3. DAC Departamentul pentru Asigurarea Calitii 3.2.4. CEAC - Comisia pentru Evaluarea i Asigurarea Calitii 3.2.5. DGA - Directorul General Administrativ


REVIZIE: 0






INFORMATIZARE

Pag. 2 / 6

4. Documente de referin 4.2.1. SR EN ISO 9001 : 2001 - Sisteme de management al calitii. Cerine 4.2.2. SR EN ISO 9000:2006 - Sisteme de management al calitii. Principii

fundamentale si vocabular 4.2.3. SR EN ISO 19011 : 2003 - Ghid pentru auditarea sistemelor de management al

calitii i / sau al mediului 4.2.4. HG nr. 1418 din 11 Octombrie 2006 pentru aprobarea Metodologiei de evaluare

extern, a standardelor, a standardelor de referin i a listei indicatorilor de performan a Ageniei Romne de Asigurare a Calitii n nvmntul Superior

4.2.5. Legea nr. 84/1995 a nvmntului cu modificrile i completrile ulterioare 4.2.6. Regulament de funcionare intern a Universitii "Constantin

Brncui" Trgu-Jiu 4.2.7. SR EN ISO 9004:2001 - Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru

mbuntirea performanelor 4.2.8. SR ISO 10005:2005 Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru

managementul calitii n proiecte 4.2.9. ISO 10007 . 2005 - Sisteme de management al calitii. Linii directoare pentru

managementul configuraiei 4.2.10. ISO / TR 10013:2003 Linii directoare pentru documentaia sistemului de

management al calitii 4.2.11. SR ISO/TR 10014:2005 Linii directoare pentru managementul aspectelor

economice ale calitii 4.2.12. ISO/IEC 12207 din 1995 referitor la ciclul de via al produselor software 4.2.13. Carta Universitii ,, Constantin Brncui Trgu Jiu. 4.2.14. Legea nr. 87 / 2006 pentru aprobarea OUG nr. 75 / 2005 privind Asigurarea

Calitii Educaiei 4.2.15. Manualul Calitii, cod MC 01, ediia i revizia n vigoare. 4.2.16. Codul Etic al U.C.B. 4.2.17. Codul Muncii 5. Responsabiliti i descrierea activitii 5.1. Inginerul de sistem

Instaleaz i ntreine, pe calculatoarele din reeaua local administrat, software n acord cu Contractele de liceniere ale UCB i ale facultilor i departamentelor

Colaboreaz cu reprezentaii facultilor i departamentelor pentru ntreinerea soft-urilor dedicate, asigurnd configurrile hard i soft necesare instalrii i funcionrii acestora

Asigur securitatea reelei administrate i previne / rezolv situaiile de virusare a calculatoarelor din reea

ntreine i administreaz reeaua local de calculatoare din faculti i departamente i echipamentele de conectare.

n cazul unei defeciuni n reeaua facultii, intervine prompt n localizarea,


REVIZIE: 0






INFORMATIZARE

Pag. 3 / 6

izolarea i remedierea problemei (n acord cu posibilitile existente), i restaurarea funcionrii reelei la parametrii maximi permii de defeciunea respectiv. Dup rezolvarea problemei, reeaua va fi repornit la parametri optimi

mpreun cu furnizorii de echipamente de calcul, urmrete depanarea hardware a echipamentelor defecte.

Instaleaz n reeaua administrat, n colaborare cu furnizorii, dispozitive periferice specifice: digitizoare, scannere, inscriptoare de CD, imprimante etc.

Contribuie la extinderea reelei locale n faculti, asigurnd integrarea acestora n reeaua UCB.

Coordoneaz / realizeaz activitile de ntreinere a echipamentelor din cadrul reelelor pe care le coordoneaz.

Elaboreaz specificaiile tehnice necesare ntocmirii caietelor de sarcini pentru achiziiile de tehnic de calcul i cablri de reele n cadrul facultilor i departamentelor.

Colaboreaz cu membrii Compartimentului Informatizare n vederea implementrii de sisteme informatice specifice n faculti si departamente, rezolvnd eventuale probleme legate de compatibilitatea cu softul instalat.

Depune pe site-ul universitii informaii furnizate de conducerea universitii, atunci cnd actualizarea acestora este necesar i / sau urgent (la cererea conducerii universitii); aceasta activitate se refer strict la operaii de depunere / actualizare a informaiilor pe site i nu implica web-design.

Consiliaz i asist cadrele didactice i studenii din facultate asupra modului de utilizare a software-lui, att a celui destinat aplicaiilor locale, ct si a celui dedicat serviciilor Internet

Particip la edinele tehnice din cadrul Compartimentului Informatizare n care sunt dezbtute probleme privind buna funcionare a reelei UCB sau a subreelelor acesteia.

Particip la ntreinerea i actualizarea bazelor de date i a serviciilor oferite n cadrul UCB: pagini Intranet, scheme de subretele, modificri ale topologiilor reelelor, etc.

Pastrarea confidentialitatii documentelor si datelor care sunt folosite pentru a rezolva unele probleme sau pentru cercetare documentare in vederea realizarii unor aplicatii noi.

5.2. Administratorul de reea

Intretine si administreaza reteaua locala de calculatoare din facultati si departamente si echipamentele de conectare.

Creeaza si administreaza conturile de utilizatori pe reteaua locala si pe serverele de comunicatii din facultati si departamente. Prin intermediul conturilor utilizator asigur accesul tuturor cadrelor didactice, studentilor si personalului angajat n cadrul Universitatii la serviciile Internet i e-mail.


REVIZIE: 0






INFORMATIZARE

Pag. 4 / 6

Asigura securitatea retelei administrate si previne / rezolva situatiile de virusare

a calculatoarelor din retea Asigura securitatea serverelor de comunicatii din facultati si departamente. In cazul unei defectiuni in reteaua facultatii, intervine prompt in localizarea,

izolarea i remedierea problemei (n acord cu posibilitile existente), si restaurarea funcionrii retelei la parametrii maximi permisi de defectiunea respectiva. Dupa rezolvarea problemei, reteaua va fi repornita la parametri optimi

Contribuie la extinderea reelei locale in facultai, asigurnd integrarea acestora n reeaua UCB.

Coordoneaza / realizeaz activitatile de intretinere a echipamentelor din cadrul retelelor pe care le coordoneaza.

Consiliaza i asist cadrele didactice si studentii din facultate asupra modului de utilizare a software-lui, atat a celui destinat aplicatiilor locale, cat si a celui dedicat serviciilor Internet

Participa la sedintele tehnice din cadrul Compartimentului Informatizare in care sunt dezbatute probleme privind buna functionare a retelei UCB sau a subretelelor acesteia

Participa la intretinerea si actualizarea bazelor de date si a serviciilor oferite n cadrul UCB: pagini Intranet, scheme de subretele, modificari ale topologiilor retelelor, etc.

5.3. Analistul Programator

Asistare pesonalului din cadrul rectoratului in utlizarea diverselor programe deja instalate si functionale in cadrul rectoratului;

Analizarea, cercetarea si dezvoltarea de produse software la cererea expresa a unui sau mai multor departamente;

Abilitatea de comunicare cu personalul din alte departamente in vederea rezolvarii problemelor existente;

Pastrarea confidentialitatii documentelor si datelor care sunt folosite pentru a rezolva unele probleme sau pentru cercetare documentare in vederea realizarii unor aplicatii noi.

Sa fie organizat si sa respecte termenele convenite la inceputul unui proiect pe etape de realizare (analiza proces economic, circuitul documentului, cerecetare documentare, realizarea propriu zisa a aplicatiei, testarea aplicatiei , implementarea aplicatiei );

Training-ul personalului care utilizeaza anumite aplicatii executate in cadrul departamentului cat si aplicatii realizate de alte companii sau persoane autorizate;


REVIZIE: 0






INFORMATIZARE

Pag. 5 / 6

Asigura asistenta software, pentru aplicatiile existente sau nou achizitionate n

masura competentelor, daca nu contacteaz firmele specializate sau persoanele autorizate care au realizat aplicatiile respective;

Asigura legatura intre firmele si persoanele autorizate care au realizat anumite aplicatii utilizate in cadrul universitatii si personalul care le utilizeaza;

Asigura in lipsa sefului de departament unele din atributiile acestuia in limitele competentei sale profesionale;

Particip la edintele tehnice din cadrul Compatimentului Informatizare in care sunt dezbatute probleme privind buna functionare a aplicatiilor software existente in UCB.

6. Descrierea activitii 6.1. Obiectivele generale ale Compartimentului Informatizare 6.1.1. Asigura depanarea calculatoarelor n msura competenelor, dac nu contacteaz

firmele autorizate sau la care se afl bunul n garanie, pentru a-l repara; 6.1.2. Asigur asisten de specialitate pentru achiziiile de echipamente IT noi; 6.1.3. Verificarea calitii i strii tehnice echipamente IT cumprate n cadrul licitaiilor; 6.1.4. Asigur / verific i ntreine funcionarea tuturor calculatoarelor n universitate; 6.1.5. Asigur asisten n msura competenelor n ceea ce privete produsele software

existente i executate de alte firme sau persoane autorizate din afara Compartimentului Informatizare, n caz contrar contacteaz i raporteaz erorile existente;

6.1.6. Asigur asistena utilizatorilor n utilizarea diferitelor produse software existente n universitate;

6.1.7. Asigur asisten de specialitate n cazul cumprrii de produse software pentru a corespunde cerinelor interne ale universitii;

6.1.8. Asigur asisten n implementarea noilor produse software i asigur legtura cu firmele productoare sau persoanele de contact;

6.1.9. Analizeaz, proiecteaz i dezvolt aplicaii personalizate specifice diferitelor procese economice existente n universitate;

6.1.10. ntreine / actualizeaz pagina de internet a universitii ct i a fiecrei faculti, conform deciziilor din regulamentul de funcionare intern al universitii;

6.1.11. ntreine / monitorizeaz / repar software-ul specific serverelor de comunicaii i de baze de date;

6.1.12. Gestioneaz conturile de utilizator pentru accesarea internet-ului i a conturilor de e-mail pentru toi angajaii UCB;


REVIZIE: 0






INFORMATIZARE

Pag. 6 / 6

6.1.13. Asigur funcionarea / dezvoltarea / depanarea reelei de calculatoare existent

la UCB i a tuturor echipamentelor specifice; 7. nregistrri / Documente / Formulare

Perioada de Locul de

Cod

Suport

Denumire nregistrare

Elaborator Pastrare (ani)

Arhivare (ani)

Pastrare Arhivare (ani)

Programe informatice Comp. Informatizare

perioada valabilit.

Conf. cerine legale

Comp. Informatiz

are

Comp. Informatiz

are

- Electro nic

8. Diagrama de flux

COMPONENT UCB

COMAND SERVICIU

AVIZ DGA

COMPARTIMENT INFORMATIC

EXECUIE COMAND

CLASARE

RSPUNS NU

DA

pl-38etewgteragae

Documents