pg mediu lucru

S.C. ZET CORPORATE S.R.L.PROCEDURA GENERALA

TRATAREA MEDIULUI DE LUCRU

Cod: PG – 0XXData: ... 2006

Pag. 1 din 5

Evidenta modificarilor:

Nr. crt.

Pagina Capitol/ subcapitol

Descrierea modificarii Data/ Versiunea

Observatii

NUME FUNCTIA DATA SEMNATURA

ELABORAT

VERIFICAT

APROBAT

Note:1. Acest document contine informatii si date care sunt proprietatea SC ZET CORPORATE SRL.2. Prezenta procedura generala este destinata utilizarii exclusive pentru propriile cerinte.3. Utilizarea integrala sau partiala a acestei proceduri in orice scop sau activitate sau reproducerea partiala / integrala in orice publicatie si prin orice procedeu ( electronic, mecanic, fotocopiere, microfilmare etc) este interzisa fara acordul scris al PROPRIETARULUI.

Cod: FPG-001-1/1.1.

Versiunea: 1.1. Document: Original




Pag. 2 din 5

1. SCOPProcedura stabileste metodele utilizate pentru monitorizarea si dezvoltarea unui mediu de lucru care sa contribuie pozitiv la asigurarea motivarii, satisfactie si performantei personalului firmei.

2. DOMENIU DE APLICAREProcedura se aplica in cadrul ZET CORPORATE activitatilor de creare si asigurare a conditilor de mediu care sa asigure desfasurarea proceselor si activitatilor firmeI in conditii corespunzatoare specificate.

3. DOCUMENTE DE REFERINTA3.1. SR EN ISO 9001/ 2001, Sistemele de management al calitatii. Cerinte.3.2. SR EN ISO 9004/ 2001: Sisteme de management al calitatii. Linii directoare pentru imbunatatirea performantelor.

4. DEFINITII si PRESCURTARI

4.1. DEFINITII4.1.1. Mediu: spatial in care functioneaza o organizatie si care include aerul, apa, pamant, resurse naturale, finite umane si relatiile intre acestea.Nota: In acest context spatial se extinde din interiorul firmei pana la sistemul global. (cf. SR ISO 14050/ 1999). 4.1.2. Mediu de lucru: ansamblul de conditii in care lucreaza o persoana.Note: Conditiile includ factori fizici, sociali, psihologici si de mediu (cum ar fi temperatura, scheme de recunoastere, ergonomie si atmosfere poluate, conf. ISO 9000/ 2000). Conform organizarii noastre, mediul de lucru intra la protectia muncii. In categoria factorilor fizici se includ si vibratiile si zgomotul. 4.1.3. Mediul intern este constituit din totalitatea elementelor care asigura realizarea obiectului de activitate al firmei. Note: Mediul intern intra in actiune nu ca o suma aritmetica a elemntelor separate, ci ca un ansamblu in care componentele “conlucreaza” conditionandu-se reciproc, potentandu-se sau anihilandu-se una pe alta dupa caz. Rezulta deci ca mediul intern are un continut static si unul dinamic. Continutul static al mediului intern este dat de elementele sale componente privite izolat, fara suprinderea legaturii dintre acestea si a raporturilor in care se afla unele cu altele. Evidentierea continutului static permite evalurea dimensiunilor resurselor si descrierea acestora, reprezentand primul pas in studierea mediului intern. Continutul dinamic al mediului intern este exprimat de efectul sinergic produs prin asamblarea in procesul activitatii a resurselor de care dispune firma. El este pus in evidenta de “sinergia” firmei definite ca “ rezultanta a fortelor motrice interne ireductibile ale firemei”. Efectul synergic depinde, intre altele, de raporturile cantitativ-structurale in care se afla componentele mediului. Mediul intern se afla intr-o permanenta interactiune cu mediul extern, legaturile intre acestea fiind deosebit de complexe. De aceea o serie de trasaturi ale mediului extern se regasesc si in cadrul mediului intern. Intr-o astfel de acceptiune mediul intern apare ca fiind alcatuit din totalitatea fortelor motrice, identificarea acestora fiind punctal de pornire in evaluarea potentialului firmei. Mediul intern este constitut din elemente care exprima fizic resursele de care dispune Organizatia: umane, informationale, financiare si materiale. Intotdeauna, combinatia acestora este unica si particularizeaza firma in raport cu celelalte firme.De aceea, analiza acestor elemente trebuie dublata de analiza efectelor generate de acestea in cadrul combinatiei realizate de managementul firmei care definesc tocmai potentialul firmei.4.1.4. Potentialul firmei:. Corespunzator principalelor categorii de resurse, potentialul (capacitatea) firmei se poate structura astfel: potential organizatoric, potential productiv, potential comercial, potential financiar. Organizatia are un potential ridicat atunci cand exista un echilibru intre capacitatea productiva, cea financiara si organizatorica pe de o parte si capacitatea comerciala pe de alta parte, iar volumul activitatii este suficient de mare asa incat sa asigure o cota de piata corespunzatoare obiectivelor de dezvoltare ale firmei.

4.2. PRESCURTARI4.2.1. SMC: Sistemul de management al calitatii;4.2.2. MC: Manualul Calitatii;4.2.3. PG: Proceduri Generale;4.2.4. PS: Proceduri Specifice;4.2.5. DC: Director Calitate.

5. ASPECTE PREALABILE, FORMULARE

5.1. Elementele mediului de lucru5.1. 1. Mediul de lucru este constituit dintr-o combinatie de factori umani si fizici ce influenteaza motivatia, satisfactia si performantele angajatilor firmei. Intr-un mediu de lucru propice munca trebuie sa se desfasoare in mod adecvat, in caz contrar performantele firmei vor avea de suferit.

5.1.2. Conditiile de mediu sunt incluse in specificatiile de proces si/ sau in cartile tehnice ale echipamentelor de lucru utilizate. Aceste conditii se refera atat la departamentul de productie cat si la incaperile in care isi desfasoara activitatea celelalte departamente.


MihaiG, 01/07/06,

Recomandam sa includeti aceasta procedura in sistem numai in situatia in care exista un proces de evaluare a mediului de lucru si acest proces genereaza inregistrari ex. studii de evaluare a mediului de lucru, a satisfactiei personalului sau daca procesul de productie necesita un mediu de lucru cu cerinte speciale (pemperatura, presiune etc). In situatia in care analizarea mediului de lucru nu genereaza multe inregistrari (nu se fac studii, analize) este suficient ca in in manualul calitatii sa faceti cateva precizari privind monitorizarea mediului de lucru.




Pag. 3 din 5

5.1.3. Conditiile de mediu de lucru includ, fara a fi limitative, urmatoarele: echipamente, ambient, relatii de munca, descrierea posturilor, elemente motivationale, factori fizici (temperatura, lumina, curatenia) etc.

5.1.4. Conducerea firmei urmareste sa asigure un mediul de lucru favorabil desfasurarii in bune conditii a activitatii tuturor salariatilor; considerm ca un mediu de lucru placut este un instrument de motivare a salariatilor pentru obtinerea unor performante ridicate. Cu ocazia intalnirilor dintre management si salariati acestia au posibilitatea de a face propuneri pentru imbunatatirea mediului de lucru.

5.1.5. Factorii umani care influenteaza mediul de lucru sunt:- Oportunitati creative.- Metode si procedee de lucru.- Regulamente interne.- Echipamente de protectie.- Aspecte ergonomice.- Elemente motivationale.

5.1.6. Factorii fizici care influenteaza mediul de lucru sunt: iluminat, conditii termice, zgomot, conditii igienice, umiditate, curatenie, vibratii, poluare, curentii aerului.

5.1.7. Suplimentar, la acesti factori se iau in considerare acele aspecte ale activitatii firmei care contribuie la asigurarea conditiilor de desfasurare a muncii. Acestea includ:- Resursele informationale si accesul la cunostinte, date si informatii.- Relatiile de parteneriat, de cooperare, preferentiale (ex. cu clientii, furnizorii, concurenta, institutiile statului).- Resursele materiale. - Resursele financiare.

6. DESCRIEREA PROCEDURII

6.1. Determinarea si monitorizarea cerintelor specifice mediului de lucru 6.1.1. Conducerea firmei asigura resusele necesare determinarii si monitorizarii conditiile mediui de lucru asa incat acesta sa asigure conformitatea proceselor si produselor/ serviciilor, cu cerintele stabilite si prevazute in procedurile de desfasurare ale activitatilor sau in planurile calitatii. Acolo unde este cazul, procedurile de desfasurare a proceselor fac referire la conditiile de mediu. Documentatiile tehnice specifce proceselor de executie si produselor fac referire la conditii de mediu solicitate pentru o functionare corespunzatoare. Aceste conditii sunt monitorizate periodic de sefii de subdiviziuni organizatorice; in situatiile in care conditiile de mediu nu asigura desfasurarea proceselor in conditii corespunzatoare, sefii de subdiviziuni intreprind masuri pentru a restabili conditiile de mediu de lucru solicitate de desfasuarea proceselor sau procedeaza la oprirea procesului pana la remedierea deficientelor.

6.1.2. In cazul in care, in urma monitorizarii efectuate, este identificata necesitatea imbunatatirii conditiilor de mediu, este initiat

un proiect de imbunatatire in care sunt specificate noile conditii care trebuie asigurate: resursele necesare (umane, materiale, financiare, informationale), modul de asigurarea a noilor conditii.

6.2. Accesul la cunostinte, informatii si date 6.2.1. Cunostintele, informatiile si datele reprezinta surse principale pentru imbunatatirea proceselor si dezvoltarea continua a firmei si contribuie la asigurarea unui mediu propice prin faptul ca o baza larga de cunostinte, de informatii si date poate stimula creativitatea si motivarea personalului.

6.2.2. Cunostintele, informatiile si datele sunt esentiale in luarea deciziilor oportune. Pentru a mentine un mediu de lucru propice trebuie asigurate urmatoarele:

- Identificarea surselor interne si externe de informatii si date;- Asigurarea accesului permanent al personalului la informatii si date adecvate desfasurarii proceselor;- Dezvoltarea permanenta a personalului;- Utilizare cunostintelor, informatiilor si datelor pentru atingerea obiectivelor strategice;- Asigurarea conditiilor de confidentialitate.

6.2.3. Toate informatiile si datele colectate, prelucrate sunt inregistrate si monitorizate asa incat se poata evalua eficienta sieficacitatea utilizarii acestora.

6.3. Relatiile cu partenerii 6.3.1. Organizatia beneficiaza de relatii de parteneriat, colaborare sau chiar relatii preferentiale cu furnizorii si clientii si precum si cu alti parteneri.





Pag. 4 din 5

In procesul de colaborare cu partenerii se promoveaza o comunicare deschisa care sa contribuie la imbunatatirea mediului de lucru si la dezvoltarea colaborarii.

6.3.2. Urmatoarele aspecte au in vedere in relatiile cu furnizorii si clientii:- Optimizarea numarului de furnizori si clienti.- Stabilirea unei comisii bilaterale adecvate solutionarii problemelor si evitarii disputelor de orice natura.- Cooperarea cu furnizorii si clientii in validarea capabilitatii procelor de productie.- Monitorizarea abilitatii furnizorilor de a livra produse corespunzatoare.- Incurajarea furnizorilor si clientilor de a implementa programe de imbunatatire si de a participa la initiative comune

de imbunatatire.- Implicarea furnizorilor in activitati de proiectare si dezvoltare pentru a impartasi cunostintele si a imbunatati

realizarea si livrarea de produse corespunzatoare.- Implicarea clientilor in identificarea necesitatilor acestora, in dezvoltarea unei strategii comune, in evaluarea,

recunoasterea si recompensarea eforturilor realizate de furnizori si clienti deopotriva.

6.4. Resursele naturale 6.4.1. Desi resursele naturale deseori nu pot fi tinute sub control direct, ele pot avea un efect pozitiv sau negativ semnificativ asupra rezultatelor activitatii firmei.

6.4.2. In situatiile in care resursele naturale au rol important in desfasurarea proceselor de productie, la nivelul firmei sunt elaborate planuri pentru a asigura identificare influentelor diferitilor factori naturali in scopul prevenirii sau minimizarii efectele negative sau dezvoltarii efectelor positive. ?????????????

6.5. Resursele financiare 6.5.1. Conducerea firmei asigura planificarea, alocarea si monitorizarea resursele financiare necesare asigurarii conditiilor optime pentru mediul de lucru inclusiv pentru motivarea personalului.

6.5.2. Resursele financiare sunt destinate si sprijinirii abordarilor inovative si incurajarii imbunatatirii proceselor.

6.6. Directorul General monitorizeaza periodic (anual) calitatea mediului de lucru si se asigura ca acesta are o influenta pozitiva asupra motivarii, satisfactiei si performantei personalului in scopul cresterii performantelor generale ale firmei.

6.7. Crearea unui mediu de lucru adecvat realizarii de perfprmante este o combinatie a factorilor umani, organizationali si fizici.

Acest mediu de lucru ia in considerare urmatoarele elemente:- regulile referitoare la sanatatea si securitatea muncii, inclusiv utilizarea echipamentului de protectie;- oportunitatile de dezvoltare profesionala a personalului;- metode creative de valorificare superiora aperformantelor personalului;- ergonomia locului de munca;- interactiunile sociale la locul de munca;- proiectarea locurilor de munca;- motivarea personalului;- factorii fizici (incalzire, umiditate, iluminat, circulatia aerului, zgomot, vibratii, poluare, curatenie, igiena).

6.6. Abordarea ca proces a activitatilor care vizeaza mediul de lucru:

Elemente ale abordarii Definire elemente

Denumire proces Tratarea mediului de lucruIndicatori de performanta. Valoarea neconformitatilor datorate unui mediu de lucru necorespunzator.

Intervalul de timp la care se evalueaza mediul de lucru. Proprietar de proces Director General

Intrari

- studiile de evaluare satisfactiei personalului; - analiza conditiilor de mediu pe categorii de factori (sanatatea si securitatea muncii; oportunitatile de dezvoltare profesionala a personalului; metode creative de valorificare superiora aperformantelor personalului; ergonomie; interactiunilsociale la locul de munca; proiectarea locurilor de munca; motivarea personalului; factorii fizici (incalzire, umiditate, iluminat, circulatia aerului, zgomot, vibratii, poluare, curatenie, igiena)).- comunicarea directa cu personalul; - focus grup intern pe probleme care vizeaza mediul de lucru- cerintele standardului de referinta:- constatari si rezultate ale auditurilor interne si externe efectuate care au avut loc in intervalul respectiv de timp de la ultimul audit analiza si modul de rezolvare al neconformitatilor impreuna cu actiunile corective/ preventive intreprinse;- sesizarile personalului si modul de rezolvare al lor.

Iesiri Analize privin mediul de lucru.





Pag. 5 din 5

Programe de imbunatatire conditiilor de mediu.Proces din amonte Procese specifice managementului resurselor umane.Furnizor de proces Managementul firmei.

Proces din aval

Strategii si politici. Actiuni coretive si preventive.Corectii.Programe de imbunatatire a proceselor si produselor firmei. Procese specifice managementului resurselor umane.Procese interne de management, asigurare de resurse, adaugare de valoare si procese de sustinere.

Client intern Sefii de departamente. Personalul firmei.

7. RESPONSABILITATI

7.1. Directorul General7.1.1. Aproba alocarea resurselor necesare umane, materiale, financiare, informationale pentru asigurarea unui mediu de lucru corespunzator si asigura accesul personalului la resursele alocate. 7.1.2. Dispune realizarea studiilor de evaluare a influentei conditiilor de mediu asupra motivarii, satisfactiei si performantelor personalului.

7.2. Directorul Calitatii7.2.1. Monitorizeaza conditiile de desfasurare a proceselor firmei asa incat sa fie respectate conditiile mediului de lucru.7.2.2. Verifica modul de respectare a specificatiilor prezentei proceduri.7.2.3. Propune alocarea resurselor umane, informationale, financiare si materiale pentru realizarea conditiilor de mediu lucru solicitate de desfasurarea proceselor firmei in conditii corespunzatoare.

7.3. Sefii de subdiviziuni organizatorice7.3.1. Asigura respectarea conditiilor specifice unui mediu de lucru corespunzator desfasurarii proceselor in conditii corespunzatoare, in cadrul subdiviziunilor organizatorice pe care le conduc. 7.4. Personalul firmei7.4.1. Asigura respectarea conditiilor de mediu de lucru specifice proceselor pe care le desfasoara.

8. MASURI DE ASIGURARE A CALITATII8.1. Prezenta procedura se revizuieste odata la cinci ani sau ori de cate ori se constata necesitatea, prin grija Directorului calitatii.8.2. Urmarirea implementarii prevederilor prezentei proceduri este condusa de catre Directorul Calitatii.8.3. Utilizatorii procedurii care observa neconcordante in continutul procedurii, intre proceduri sau intre proceduri si modul de desfasurare a activitatii au obligatia de a le comunica, imediat, in scris Directorului Calitatii care analizeaza modalitatea de solutionare.

9. INREGISTRARI PENTRU CALITATE9.1. Analize ale conditiilor mediului de lucru.9.2. Program de imbunatatire a conditiilor de lucru.

10. ANEXE

Nu sunt prevazute anexe.


pg mediu lucru

Documents