Pre-SEV predeparture pentru tineri romani care pleaca in stagii de voluntariat SEV

Draga voluntaruleDaca ai ajuns aici inseamna ca ai fost selectat si urmeaza sa participi la un stagiu SEV.Te invitam sa parcurgi acest curs online de pregatire si speram ca informatiile furnizate sa te ajute sa te pregatesti mai bine pentru o experienta minunata ce urmeaza sa ai.De ce sa te pregatesti ?Aceasta este o intrebare la care probabil ti-ai raspuns deja, iar daca nu atunci uite aici cateva motive sa o faci acum inainte de a pleca in stagiu:

daca ai informatiile legat de ce urmeaza sa faci in stagiu probabil sti la ce sa te astepti si ce vei primi daca ai informatii atunci ai puterea - informatia obtinuta te ajuta sa iti planifici procesul de invatare, sa

iei deciziile necesare pe baza unor informatii clare daca ai informatii atunci ceata se va ridica si vei elimina multe dintre temerile tale daca ai informatii ii poti informa pe cei din familie si pe prieteni und emergi, ce faci, cum vei trai acolo,

cum te pot contacta ... si atunci si ei te vor sprijini stiind ca totul este pregatit daca esti pregatit atunci vei avea mai putine surprize, deci emotional vei fi mai bine si mai in siguranta daca te informezi si te pregatesti vei actiona responsabil si vei putea sa beneficiezi cat mai bine de

aceasta experienta De ce un curs onlineTinerii care merg intr-un stagiu SEV trebuie sa cunoasca multe informatii care sa ii ajute sa se pregateasca pentru stagiu. Aceste informatii noi le-am grupat in diferite capitole si suntem convinsi ca dincolo de aceste informatii mai sunt aspecte specifice pentru fiecare proiect care le vei afla cu ajutorul organizatiei gazda si a mentorului.Avantajele cursului online SEVers:

continutul este creat de un grup de voluntari cu experienta in proiecte de voluntariat SEV iti oferim informatiile de care ai nevoie intr-un mod structurat la fiecare capitol de continut am pregatit pentru tine sarcini / exercitii prin care informatia o vei putea

folosi pentru contextul si proiectul tau  Cum sa parcurgi cursul onlineCursul este disponibil online si este conceput sa il poti parcurge in functie de timpul disponibil si dispozitie. Site-ul nu salveaza informatii despre tinerii care au parcurs acest curs si nici nu iti tine evidenta capitolelor pe care le-ai parcurs.Poti sa faci cursul in ordinea capitolelor noastre, sau sa sari peste anumite capitole la care sa revi mai tarziu. Poti sa faci cursul intr-o singura zi dar este putin probabil sa il si finalizezi avand in vedere sarcinile de realizat si complexitatea unora dintre informatiile oferite respectiv a temelor pe care le-am pregatit pentru tine. Cel mai probabil iti vor trebui mai multe zile sa finalizezi acest curs, timp pe care ar trebui sa il investesti avand in vedere ca aceasta experienta este importanta pentru tine.Exercitiile sau Asignments le gasesti la in fereastra din dreapta si le poti realiza singur sau impreuna cu mentorul sau cineva din partea organizatiei de trimitere care cunoaste proiectul tau. Iti recomandam sa iti salvezi exercitiile in format electronic pe calculatorul tau si tot acolo sa iti salvezi rezolvarea pe care ulterior sa o poti revedea si chiar impartasii cu altii. Nu ne trimite noua exercitiile realizate pentru ca nu putem sa iti oferim feedback si sugestii, singurele persoane in acest sens sunt persoane din organizatiile implicate (de trimitere si gazda).  Sugestii pentru imbunatatirea cursuluiPentru noi este important sa stim daca si cum putem imbunatatii acest curs online si de acea te rugam sa ne transmiti sugestiile tale. Trimite-ne un e-mail la adresa evs@life.org.ro si spune-ne ce si cum crezi ca ar trebui imbunatatit pentru ca acest curs sa fie mai eficient pentru viitorii voluntari EVS. Iti multumim anticipat pentru timpul tau si pentru sugestii.

1

EVS Activity agreement Ce este EVS activity agreement ( acordul de parteneriat SEV )Acordul de parteneriat este un document realizat de catre organizatiile implicate in proiecte EVS pe baza experientelor lor, pe baza resurselor disponibile si binenteles in functie de nevoile specificie ale proiectului. Nu exista o structura obligatorie dar sunt cateva principii impuse la un anumit moment dat de Programul Tineret in Actiune din dorinta de impune anumite standarde. Azi se pot vedea acorduri de 3 pagini dar si acorduri de 30 de pagini.Acordul de parteneriat este un contract semnat de catre voluntar, organizatia de trimitere si organizatia gazda si ca regula se semneaza inainte de inceperea stagiului EVS. Este recomandat ca acest contract sa fie semnat cat mai repede dupa selectia voluntarilor oferind sansa partilor sa cunoasca concret conditiile parteneriatului si sa ceara lamuriri respectiv modificarea documentului.Urmatoarele elemente in principiu ar trebui sa existe in fiecare acord: partile implicate cu toate datele lor de contact, numele proiectului si numarul de referinta din contractul de finantare, perioada de proiect si perioada stagiului, drepturi si responsabilitati pentru fiecare parte semnatara, o descriere clara a sarcinilor voluntarului, conditiile de trai ale voluntarului in timpul stagiului (cazare, masa, transport local, alocatia voluntarului ), managementul crizelor, fisa de sanatate a voluntarului (date privind alergiile, bolile cronice, disabilitatile, etc.  informatii despre starea de sanatate a voluntarului), distribuirea bugetului proiectului, date privind modul de organizare a transportului international al voluntarului. De ce un acord de parteneriat?Pana in 2011 acordul era un document obligatoriu de realizat pentru orice proiect EVS, obligatie impusa de catre Programul Tineret in Actiune. Chiar daca dupa 2011 acordul nu mai este solicitat de catre Agentiile Nationale ale Programului Tineret in Actiune organizatiile continua sa-l realizeze pentru ca este documentul care stabileste sarcinile si responsabilitatile pentru toate partile implicate si un instrument care stabileste termenii parteneriatului asigurand totodata un cadru legal pentru managementul proiectului. Din punct de vedere financiar contractul stabileste bugetele stabilite pentru anumite costuri si perioada in care acestea pot fi realizate.Cel mai mare avantaj al acestui instrument este ca ajuta la prevenirea unor posibile conflicte si asigura cadrul pentru ca activitatile propuse sa aiba loc asa cum au fost planificate, iar voluntarul EVS sa beneficieze de o experienta de invatare. Cine il realizeaza si cine il semneaza?De obicei organizatia coordonatoare sau cea gazda creaza acest document si il trimite voluntarului si organizatiei de trimitere sa il analizeze si daca totul e ok si clar sa il semneze. Daca sunt informatii neclare sau incomplete in acord, oricare dintre parti poate cere clarificarea informatiilor, adaugarea respectiv modificarea informatiei din acord.Acordul este semnat de catre Voluntarul EVS, Organizatia Gazda si Organizatia de trimitere, iar semnarea are loc inainte de inceperea stagiului. What's in it for me sau Care sunt beneficiile pentru voluntar a semnarii acordului  ?Acordul este important pentru voluntarul SEV pentru ca:

aici sunt sau cel putin ar trebui sa fie explicate clar sarcinile tale, responsabilitatile tale dar si ale organizatiilor de trimitere si cea gazda, programul tau de lucru si zilele libere

aici afli ce roluri si responsabilitati ai in acest proiect acordul de parteneriat te ajuta sa afli unde si cum va fi organizata cazarea ta, cat primesti pentru mancare

si cum va fi transportul local contractul acesta este documentul de referinta la tot ce se va intampla pe parcursul stagiului si chiar dupa

finalizarea acestuia aici sunt stabilite persoanele care iti vor asigura sprijinul si supervizarea 

Tips pentru a utiliza acordul Chiar daca deja ai citit si semnat acordul de parteneriat ai putea sa beneficiezi de urmatoarele sugestii:

citeste tot acordul inainte sa il semnezi, si semneaza responsabil  - daca l-ai semnat, ca si in cazul oricarui document pe care il semnezi, ai fost de acord cu ce scrie acolo si ai obligatia sa il respecti

2

daca e ceva ce nu e in regula in document - invita-i pe ceilalti sa discutati despre acel topic si sa-l lamuriti inainte de a semna documentul

verifica documentul sa includa elementele pe care noi le-am sugerat la punctul anterior si sa fie cat mai clar prezentata informatia

documentul este un contract care te obliga, adica de cum ai semnat esti responsabil sa te comporti asa cum e scris acolo

pastreaza-ti exemplarul tau semnat de cele 3 parti daca pe parcursul stagiului sunt lucruri care nu corespund cu ceea ce scrie in acord, puteti face 2 lucruri:

sa modificati acordul printr-un act aditional sau sa reveniti la ce scrie in acord SEV - Serviciu de invatareIn Ghidul Programului Tineret in Actiune se spune ca " Proiectul trebuie, de asemenea, să asigure caracterul SEV de ‘Serviciu de învăţare’, adică furnizând tinerilor oportunităţi de învăţare non-formală şi informală.". Accentul deci, intr-un proiect SEV trebuie sa cada pe crearea unui mediu unde tanarul/ tinerii voluntari SEV parcurg o experienta de invatare.Suport oferit voluntarilor pentru o experienta de invatare eficienta Si pentru a sprijinii crearea acestui context in care tu ca voluntar SEV sa inveti sunt stipulate in Ghid urmatoarele si organizatiile de trimitere, gazduire si coordonatoare trebuie sa respecte urmatoarele:1. Susţinere continuă a voluntarilor Promotorii trebuie să furnizeze fiecărui voluntar implicat în proiect susţinere personală, lingvistică, administrativă, precum şi în ceea ce priveşte îndeplinirea sarcinilor acestuia.2. MentoratFiecare voluntar SEV trebuie sa aiba acces la suport personal prin intermediul unui Mentor. De obicei voluntarul ia contact cu mentorul si au o relatie de mentorat in timpul stagiului, insa aceasta relatie poate sa inceapa inainte ca voluntarul sa plece in stagiu si poate continua si dupa finalizarea stagiului.Despre mentorat citeste mai multe aici.3. Formarea inainte de plecare (Pre-departure)Acest curs online este parte integranta a pregatirii voluntarului inainte de plecare. Aceasta formare (pregatire) presupune suport oferit voluntarului pentru a intelege ce este un proiect SEV, ce se poate astepta de la aceasta experienta, care sunt rolurile si responsabilitatile fiecarei parti implicate, care vor fi sarcinile, cine si ce suport ofera voluntarului inainte, in timpul si dupa stagiu, se semneaza Acordul SEV, si se  fac pregatirile inainte de plecare. In aceasta etapa este foarte important ca temerile voluntarului legate de provocarile care urmeaza si practic legat de intreaga experienta sa fie eliminate si intreg suportul oferit voluntarului trebuie sa permita acestuia sa se linisteasca si sa se pregateasca pe toate planurile pentru stagiu. 4. Participarea voluntarilor la evenimentele din Ciclul SEV de Formare şi EvaluareIn afara suportului oferit voluntarilor de către promotorii implicaţi într-un proiect SEV, Agenţiile Naţionale şi Centrele de Resurse Regionale SALTO organizează următoarele sesiuni din cadrul ciclului SEV de Formare şi Evaluare la care trebuie să participe fiecare voluntar: Formare la sosire (on-arrival training) si Evaluarea intermediară (mid-term evaluation - pentru un Serviciu durând mai mult de 6 luni)5. Evaluarea la final de proiectLa finalul fiecarui proiect SEV au loc evaluari care urmaresc pe de o parte sa analizeze rezultatele proiectului (ce beneficii sunt pentru organizatia gazda si pentru comunitate in urma implicarii voluntarului) si pe de alta parte sa analizeze cum s-a dezvoltat voluntarul in urma acestei experiente de invatare6. Participarea voluntarilor dupa finalizarea stagiului la Evenimentul SEV anualToţi foştii voluntari SEV sunt încurajaţi să participle la întâlnirea anuala organizată de către agenţia naţională aţării de trimitere (sau SALTO ESE şi EEC pentru regiunile lor). Acest eveniment serveşte ca întâlnire de evaluare,întâlnire pentru „alumni” sau eveniment de promovare. Durează 1-2 zile. Dezvoltare personalaDefinita uneori auto-dezvoltare, dezvoltarea personala se refera la studiul si practica de a-ti imbunatati propria viata, mai ales cariera, educatia, relatiile, sanatatea, productivitatea si spiritualitatea, prin efortul tau propriu.

3

Este vorba despre stradania permanenta a fiecarui om de a deveni mai bun, de a se autodepasi, de a se perfectiona din ce in ce mai mult. Este un proces continuu de auto-imbunatatire, care dureaza toata viata (adica ar fi bine sa dureze toata viata).Dezvoltarea personala este un proces care are la baza urmatoarele elemente:

asumarea responsabilitatii pentru propriul proces de invatare si dezvoltare auto evaluare periodica (pentru a verifica eficienta procesului de invatare) reflectie (auto-analiza) luare de atitudine/implementarea unui plan de actiune care sa produca rezultatele pe care le doresti

La ce foloseste dezvoltarea personala: te ajuta sa iti dezvolti competente(le), devenind astfel mai bine cotat in mediul tau profesional te ajuta sa determini directii viitoare de cariera te ajuta sa te dezvolti in directia/iile pe care le doresti si la care aspiri

Care sunt evenimentele din ciclul de formare si rolul fiecaruiaFiecare voluntar SEV este obligat sa participe la activitatile ciclului SEV dupa cum urmeaza:1. Formare la plecare - inainte de stagiu2. Formare la sosire - in timpul stagiului3. Evaluarea intermediară (doar pentru stagii durând mai mult de 6 luni) - in timpul stagiului4. Eveniment SEV anual - dupa finalizarea stagiuluiCine organizează Ciclul SEV de Formare şi Evaluare?Voluntarii EVS au dreptul şi obligaţia de a participa la aceste sesiuni de formare şi evaluare. Responsabilitatea organizării Ciclului SEV de Formare şi Evaluare depinde de locul în care se desfăşoară evenimentele. În Ţările Participante în Program formarea/ evaluarea este organizată de către Agenţiile Naţionale (inclusiv pentru voluntarii selectaţi în proiecte aprobate de către Agenţia Executivă).În regiunile Europa de Sud-Est (ESE) şi Europa de Est şi Caucaz (EEC) formarea/evaluarea este organizată de către Centrul de Resurse SALTO ESE, respectiv SALTO EEC (inclusiv pentru voluntarii selectaţi în proiecte aprobate de către Agenţia Executivă).Evenimentele din cadrul Ciclului de formare SEVFormare la plecareFormarea la plecare este în responsabilitatea promotorilor SEV (de obicei Organizaţia de Trimitere sau cea Coordonatoare) şi dă voluntarilor posibilitatea de a vorbi despre aşteptările lor, să-şi descopere şi dezvolte motivaţia, să înţeleagă obiectivele de învăţare, să obţină informaţii cu privire la ţara gazdă şi la programul Tineret în Acţiune. Suplimentar, Agenţiile Naţionale (sau SALTO ESE şi EEC) pot organiza un curs de formare de o zi cu scopul de a stabili contacte cu voluntarii care pleacă.Formare la sosireCursul de formarea la sosire se desfăşoară la venirea în ţara gazdă. Pe parcursul său voluntari sunt „introduşi” în asptecte legate de ţara gazdă şi mediul local, ajutându-i în acelaşi timp să se cunoască unii pe alţii. Evenimentul va reprezenta şi o buna ocazie pentru a îi sprijini pentru a crea un mediu propice pentru învăţare şi pentru a îşi realiza propriile idei. Durata acestuia este, în medie, de şapte zile.Evaluarea intermediară (doar pentru stagii durând mai mult de 6 luni)Evaluarea intermediară furnizează voluntarilor o oportunitate de a-şi evalua şi reflecta asupra experienţei până în momentul respectiv, precum şi de a întâlni alţi voluntari, din alte proiecte derulate în ţara gazdă. Durata acesteia este, în medie, două zile şi jumătate.Eveniment SEV anualToţi foştii voluntari SEV sunt încurajaţi să participle la întâlnirea anuala organizată de către agenţia naţională a ţării de trimitere (sau SALTO ESE şi EEC pentru regiunile lor). Acest eveniment serveşte ca întâlnire de evaluare, întâlnire pentru „alumni” sau eveniment de promovare. Durează 1-2 zile.Conditii de participareParticiparea voluntarilor SEV la aceste evenimente este gratuita (se acopera costurile de transport, cazare si masa) si responsabil pentru inscrierea voluntarilor la evenimente este organizatia de trimitere sau cea

4

coordonatoare care trebuie sa transmita Agentiei nationale informatiii despre proiect, despre voluntari si dupa inregistrare sa informeze voluntarii despre eveniment.Ce este Certificatul YouthpassYouthpass-ul reprezintă instrumentul care îi sprijină / ajută pe tineri să-şi exprime cat mai bine experienţa acumulată în timpul participării lor la Programul Tineret in Acţiune. Certificatul Youthpass poate fi un document util în descrierea rezultatelor unui proiect SEV pentru potenţialii angajatori sau poate reprezenta recunoaşterea competenţelor dobândite prin experienţa de învăţare non formală în cadrul instituţiilor de educaţie formală.In continuare ne propunem sa iti prezentam informatii care sa te ajute sa intelegi cum funcţionează Youthpass-ul şi cum te poate ajuta sa beneficiezi din plin de pe urma unei experienţe SEV.De ce Youthpass, cine il emite si cand ?Youthpass-ul  poate fi folosit ca să confirme participarea unei persoane la un stagiu SEV şi să  descrie ce a învaţat aceasta în timpul derulării stagiului. Mai poate fi folosit de asemenea ca şi un document în plus la CV, atunci când cineva aplică pentru un job sau la diferite cursuri.Ceea ce este şi mai interesant este impactul educaţional pe care procesul de obţinere al Youthpass-ului îl poate avea. Parcurgând procesul de învaţare şi pregătind rezultatele învăţării pentru Youthpass, voluntarii trebuie să-şi facă un plan, urmărind si analizând din perspectiva propriului proces de învaţare. Majoritatea voluntarilor au experienţa în învăţarea educaţiei formale precum şcoli sau universităţi, dar ar putea fi pentru prima dată când se vor putea regăsi într-o situaţie în care ei inşişi sunt responsabili de propria învăţare şi dezvoltare. În acest sens, Youthpass-ul poate îmbunătaţi sau creşte experienţa de învătare într-un proiect SEV, iar acest certificat Youthpass face ca acest proces de invatare să fie şi mai vizibil.Cine este responsabil de Youthpass?Organizaţiile de trimitere si cele gazda implicate într-un proiect SEV trebuie să informeze voluntarii cu privire la Youthpass. Daca un voluntar doreşte să primească un Certificat Youthpass organizaţia / mentorul trebuie să-l sprijine în acest demers.Pentru a emite un Certificat Youthpass la sfârşitul perioadei de stagiu, promotorul proiectului (organizatia care a aplicat pentru finantarea proiectuluu) trebuie sa-l inregistreze pe voluntar pe site-ul Youthpass: www.youthpass.eu. Proiectul precum şi detaliile despre participant trebuie să fie introduse, înainte ca Certificatul Youthpass să fie validat şi generat.Din moment ce Youthpass nu este numai un certificat dar şi un instrument de promovare şi învăţare într-un proiect SEV, următoarele aspecte trebuie avute în vedere:

Fiecare voluntar trebuie să aibă un mentor: este recomandat ca mentorul si voluntarul să înceapă un dialog despre procesul de învăţare. Aceasta poate fi o parte din întâlnirile de reflecţie/ evaluare dintre cei 2  în timpul perioadei de stagiu. Acest dialog despre experienţa şi învăţare este important, deoarece oferă voluntarului şansa să reflecteze şi să adâncească experienţa sa de învatare. Observaţiile şi input-urile din partea unei alte persoane sunt adeseori binevenite pentru voluntar, pentru ca acesta să devină conştient  de nevoile pe care le are şi să progreseze. Mentorul urmăreşte dezvoltarea personală a voluntarului şi vede de asemenea schimbările şi îmbunătăţirile în abilităţile, cunoştinţele şi atitudinea pe care voluntarul o adoptă. Prin dialog mentorul îl poate ajuta pe voluntar să fie mai specific cu privire la ce a învăţat şi modalitatea în care a învatat / căile prin care a învăţat.

  Ciclul de formare şi evaluare SEV de asemenea vine în sprijinul procesului de învăţare al voluntarului. În timpul perioadei de stagiu toţi voluntarii au dreptul dar şi obligaţia de a participa la trainingul de formare la sosire şi de evaluare intermediară si la întalnirea anuală SEV. Toate aceste întâlniri îl ajută pe voluntar să pregătească, să îmbunătăţească şi să evalueze experienţa SEV. În timpul intâlnirii este momentul întrebărilor şi transferului de experienţă comună cu alţi voluntari, iar o perioadă departe de proiectul în care au fost selectaţi îi ajută pe aceştia să facă un pas înapoi şi să reflecteze asupra aşteptărilor pe care le au dar şi asupra experienţelor lor.

Principala responsabilitate a procesului de învăţare revine voluntarului însusi. Este deci foarte important ca voluntarul să cunoasca ce este si cum se obtine Certificatul Youthpass încă dinaintea începerii stagiului de voluntariat si sa actioneze responsabil dealungul stagiului pentru ca obiectivele de invatare

5

propuse sa se realizeze si sa poata fi transpuse in certificat. Deşi Certificatul Youthpass va fi completat la finalul stagiului, de fapt el reprezintă reflecţia unui proces continuu de învăţare de-a lungul experienţei furnizate de stagiului de voluntariat – de la pregătirea si pana la finalul acestuia.

Care este procesul prin care obtii certificatul ?Nu este o structura de activitati impusa de finantator sau alta organizatie / institutie si ca urmare fiecare proiect organizeaza acest proces in functie de experienta de management de proiecte, in functie de resurse si timpul disponibil.Totusi noi am incercat sa gandim o structura logica care sa iti permita tie sa te pregatesti pentru obtinerea acestui certificat si sa planifici din timp activitatile necesare, astfel:

in faza de pregatire de dinainte de stagiu esti informat de Youthpass si incepi sa iti planifici procesul de invatare

in faza de pregatire de dinainte de stagiu cu suportul mentorului, sau/ si a unui lucrator de tineret din organizatia de trimitere sau gazda analizezi sarcinile de proiect, analizezi ce vei invata, te familiarizezi cu Competentele cheie din Certificatul Youthpass si incerci sa vezi sub care competenta cheie se afla lucrurile pe care le vei invata

la inceputul stagiului participi la Cursul on-arrival unde afli mai multe despre certificat, poti sa pui intrebari clarificatoare si sa impartasesti cu ceilalti tineri despre procesul tau de invatare si despre pregatirea pentru proces

au loc intalinirile cu mentorul unde ai ocazia sa analizati procesul tau de invatare, obstacolele intalnite si sa discutati solutiile si abordarile pentru a depasii obstacolele

intalnirea de evaluarea intermediara (daca ai un stagiu mai lung de 6 luni) - prilej de evaluare a activitatilor proiectului, a implicatiei voluntarului, a realizarilor pentru comunitate si voluntar si a evaluare a obiectivelor de invatare atinse.

inainte de finalizarea stagiului ar trebui sa aiba loc o intalnire de evaluare a proiectului care sa includa si o evaluare a ceea ce ai invatat din perspectiva activitatilor proiectului

mentorul in aceasta faza are si el rolul de a incerca sa surprinda ce ai invatat pe parcursul acestui stagiu rezultatele acestor evaluari de dinainte de plecare din stagiu sunt introduse in Certificatul Youthpass

care se genereaza pe site-ul  http://www.youthpass.eu si apoi se printeaza si semneaza de catre organizatia gazda si mentor 

Descrierea elementelor Certificatului YouthpassCertificatul Youthpass confirmă faptul că o persoană a derulat un serviciu ca şi voluntar în străinătate şi recunoaşte totodată anumite competenţe pe care acesta le-a dobandit şi dezvoltat în urma unui stagiu de voluntariat. Certificatul Youthpass cuprinde trei părţi:•    Prima parte certifică faptul că voluntarul a participat la un stagiu SEV. Oferă detalii personale despre voluntar, perioada derulată în proiectul respectiv şi o descriere generală a stagiului•   Partea a doua oferă o descriere specifică a proiectului, rolul, sarcinile şi training-urile la care a participat voluntarul precum şi o descriere a activităţilor organizaţiei gazdă şi numele organizaţiei de trimitere.•   Partea a treia este de fapt o descriere a rezultatelor voluntarului, obţinute în timpul stagiuluiCompetentele cheieYouthpass-ul este creat/gandit să certifice anumite competenţe cheie. Aceste competenţe cheie au fost adoptate de către Comisia Europeană în 2006 ca instrument de referinţă pentru factori de decizie, angajatori, instituţii educaţionale şi chiar pentru cei care vor să înveţe. Există competenţe care îi pregătesc pe oameni pentru viaţa de adult şi reprezintă o bază de învăţare pe tot parcursul vieţii.Aceste competenţe sunt esenţiale pentru împlinirea si dezvoltarea personală, pentru cetăţenia activă, includerea socială şi ocuparea forţei de muncă.Ce sunt competenteleDexonline defineste Competenta, competențe - Capacitate a cuiva de a se pronunța asupra unui lucru, pe temeiul unei cunoașteri adânci a problemei în discuție;In contextul procesului de formare cea mai des utilizata definitie a notiunii de competenta este aceea care considera competenta suma cunostintelor, abilitatilor si atitudinilor care contribuie la capacitatea unei

6

persoane de a-si indeplini eficient (la standardele agreate anterior) sarcinile si responsabilitatile postului (pe scurt, de a fi performant).Vom incerca un exemplu concret care sa va ajute sa intelegeti ce inseamna sa ai o anumita competenta.De exemplu putem avea un voluntar EVS a carui sarcina este sa ajute o organizatie din Olanda care ingrijeste animale ranite. Daca voluntarul trebuie sa ajute la ingrijirea acestor animale inseamna ca trebuie sa aiba urmatoarele cunostinte, abilitati si atitudini:

Cunostinte - despre ce animale sunt aduse la adapost, de unde vin, ce fel de probleme pot sa aiba, ce proceduri are centrul pentru ingrijirea animalului, ce produse se folosesc in ingirjire si cum, cum hranim animalele la adapost pe perioada recuperarii, etc.

Abilitati - sa stie sa manipuleze diferite echipamente de la centru cand sunt aduse animalele, sa stie sa folosesca diferite instrumente medicale daca ofera suport in ingirjirea animalului, sa stie sa aplice procedurile de lucru in centru, sa stie sa aplice procedurile pentru ingrijirea animalelor, sa stie sa comunice cu ceilalti membrii ai echipei, sa stie sa ...

Atitudini - respect fata de drepturile animalelor, apreciere fata de regulile si principiile de lucru la centru, curiozitatea dea afla mai multe despre viata animalelor, etc.

Care sunt cele 8 competente cheie Cele 8 competenete cheie sunt:1. aptitudini si competente lingvistice(in limba materna):

capacitatea de a comunica in scris si verbal, de a intelege si a-i face pe altii sa inteleaga diferite mesaje in situatii variate

capacitatea de a citi si intelege diferite texte adoptand strategia potrivita scopului citirii (informare / instruire / deplacere) si diferitelor tipuri de text

capacitatea de a scrie texte pentru o varietate de scopuri; monitorizarea procesului  de scriere, de la „draft” pana la „bun de tipar”

capacitatea de a distinge informatia relevanta de cea nerelevanta capacitatea de a-ti formula propriile argumente intr-o maniera convingatoare si a lua in consideratie alte

puncte devedere exprimate atat verbal cat si in scris2. aptitudini si competente lingvistice(in limbi straine):

capacitatea de a comunica in scris si verbal, de a intelege si a-i face pe altii sa inteleaga diferite mesaje in situatii variate

capacitata de a initia si sustine conversatii pe subiecte familiare capacitatea de a citi si intelege texte scrise de nespecialisti intr-o gama variata de subiecte sau texte

specializate intr-un domeniu familiar capacitatea de a utiliza elemente ajutatoare (diagrame,harti, notite) pentru a intelege sau produce texte

scrise sau mesaje verbale (conversatii, instructiuni, interviuri, discursuri)3. aptitudini si competente matematice:

capacitatea de a urmari si evalua argumentele oferite deceilalti si de a descoperi ideile de baza in aceste argumente

capacitatea de a gandi si rationa matematic, de a intelege siutiliza diferite reprezentari ale obiectelor, fenomenelor sisituatiilor matematice

capacitatea de a distinge intre concepte matematice (deexemplu: distictia intre afirmatie si supozitie) capacitatea de a utiliza elemente si instrumente ajutatoare(inclusiv tehnologii informationale)

4. aptitudini si competente stiintifice si tehnologice: capacitatea de a utiliza si manipula instrumente tehnologice capacitatea de a recunoaste trasaturile esentiale alefenomenelor studiate capacitatea de a comunica concluziile si rationamentele careau stat la baza acestora

5. aptitudini si competente de invatare (learning to learn): capacitatea de a aloca timp invatatului autonomie de gândire, disciplina, perseverenta in procesul de invatare capacitatea de concentrare pe termen scurt si pe termen lung

7

capacitatea de a reflecta critic asupra obiectului si scopului invatarii capacitatea de a comunica, ca parte de procesului de invatare, utilizand mijloacele potrivite (intonatie,

gestica, mimica etc.)6. aptitudini si competente civice, interpersonale, interculturale si sociale:

capacitatea de a manifesta solidaritate in a rezolva problemele care afecteaza comunitatea locala sau comunitatea larga

capacitatea de a relationa eficient cu institutii din domeniul public capacitatea de a profita de oportunitatile oferite de UE capacitatea de a comunica constructiv in situatii sociale diferite (a tolera alte puncte de vedere, a

constientiza responsabilitatea individuala si colectiva) capacitatea de a crea incredere si empatie in alti indivizi capacitatea de a separa intre viata personala si cea profesionala capacitatea de a constientiza si intelege identitatea culturala nationala in interactiune cu identitatea

culturala a Europei si a restului lumii capacitatea de a observa si intelege puncte de vedere care tin de contexte culturale diferite 

7. aptitudini si competente antreprenoriale: capacitatea de a elabora si implementa un proiect capacitatea de a lucra in mod cooperant si flexibil in cadrul unei echipe capacitatea de initiativa si capacitatea de a raspunde pozitiv la schimbari abilitatea de a-ti identifica punctele slabe si punctele forte capacitatea de a evalua si a-ti asuma riscuri in diverse situatii  

8. aptitudini si competente de exprimare culturala: capacitatea de a te exprima artistic printr-o gama variata de mijloace (inclusiv mass- media), in

concordanta cu abilitatile individuale capacitatea de a aprecia si a te bucura de arta diferitelor culturi capacitatea de a identifica oportunitati economice si de le utiliza in cadrul activitatilor culturale. capacitatea de a-ti manifesta creativitatea si a-ti exprima punctele de vedere fata de ceilalti.

Cum te poti pregati pentru Youthpass ?Se spune des si vei auzi si tu constant ca un stagiu de voluntariat SEV este un serviciu de invatare deoarece SEV a fost creat pentru a asigura tinerilor o oportunitate de invatare.Scriam mai sus ca sunt mai multi implicati in Certificatul Youthpass (organizatia de trimitere, Organizatia gazda, mentorul si voluntarul). Piesa centrala insa esti tu in acest proces de invatare, si tu trebuie sa iti asumi responsabilitatea pentru planificarea, pregatirea, implementarea si evaluarea procesului de invatare. Motivatia ta de a invata este motorul acestui proces de invatare si pe parcursul stagiului trebuie sa te implici activ in acest proces solicitand suport atunci cand e necesar.Cateva sugestii pentru a te pregatii mai bine pentru stagiu din perspectiva procesului de invatare:

informeaza-te cat mai bine despre stagiu - ce sarcini vei face, cu cine vei lucra, ce suport este disponibil pentru tine, cine si cum se ocupa de formare in special in sfera sarcinilor

stabileste obiectve realiste de invatare si corelate in mod direct cu sarcinile pe care le vei avea planifica-ti procesul de invatare folosind instrumete de planificare stabileste cu mentorul clar care sunt asteptarile tale, cum va functiona relatia voastra, cum veti organiza

evaluarile comunica cu echipa de proiect si supervizorul tau daca se poate inainte de a pleca in stagiu noteaza-ti intr-un jurnal personal experientele de invatare si deprinde-te sa reflectezi periodic la ce ai

invatat nu uita - Atitudinea ta conteaza - adica atunci cand te intalnesti cu obstacole, si cu siguranta te vei

intalni, sa nu cedezi si sa gandesti astfel - ce se intampla, de ce, cum sunt eu afectat, ce solutii sunt pentru a trece peste obstacole, cine ma poate ajuta si cum ar trebui sa actionez

Ce este un mentor ?

8

Cuvântul “mentor” provine din limba greacă și își are rădăcina în termenii “steadfast = statornic” și “enduring = trainic”. În cultura vestică , termenul “mentor” este sinonim cu cineva care este ca un profesor înțelept, un ghid, un prieten.[1] [2]Dicționarul Webster definește mentorul ca pe “ o persoană de la care aștepți sfaturi înțelepte și  îndrumare.” Un mentor are abilitatea de a  încuraja altă persoană pentru a-i reduce din pasivitatea acesteia. Un mentor spune, “Sunt aici pentru tine”. Un mentor poate juca mai multe roluri, incluzând următoarele:Ghid - - Partener - - Prieten - - Profesor înțelept și de încredere - - Coach - -  Un bun ascultător – Persoană de legatură pentru alte culturi, atitudini și comportamente-- Vizionar “profet” - - Confident - - Model de urmat –

Accelerator în dezvoltarea încrederii de sine - - Tutor Deși un mentor poate fi un model de urmat, un mentor adevărat nu îi cere altei persoane “ să fi ca mine.” Un mentor spune, “Te voi ajuta să devii cine vrei .”[4]Mentoratul este un proces foarte complex și diferă de la situație la situație, si el poate fi interpretat diferit de la persoană la persoană. Este important ca scopul și intențiile mentoratului într-un context particular să fie stabilite și clarificate. Părțile implicate, în particular mentorul și voluntarul, ar trebui să clarifice ce este mentoratul în contextul relației lor pentru a stabilii o bază comună de întelegere a procesului și pentru a împărtăși o viziune comună  asupra mentoratului la începutul acestei relații.

Mentoratul e dificil de definit. Dintre definiţiile existente noi am selectat următoarele două.·      Mentoratul este “ contribuţia semnificativă de la o persoană către alta pentru a ajuta tranziţia uneia dintre ele în termeni de cunoștințe, experienţă profesională şi mod de gândire “ (Megginson and Clutterbuck, 1995, p13)·      Un mentor este “ individul care ajută o altă persoană pentru a-și atinge aspirațiile “ (Montreal CEGEP, 1988)De aceea un mentor sprijină o persoană să parcurgă un proces de tranziție pentru a face față unor situații noi precum cea în care devine voluntar sau  o schimbare majoră în circumstanțele personale, în cariera sau în dezvoltarea personală. Persoana care este ajutată deseori este numită “cel ce învață”.Mentoratul este doar una dintre formele de sprijin. Indivizi pot să fie sprijiniți și în alte moduri, de exemplu de către colegi ( sprijin de la coleg la coleg – în engleză - peer support), manageri, consilieri, tutori / profesori și grupuri, participând în grupuri de învățare sau echipe de lucru, de către prieteni sau părinți. Un individ poate beneficia de forme diferite de sprijin, pentru diverse motive, poate avea mai mult de un mentor la un moment dat și poate beneficia de sprijin diferit în funcție de perioada in care se află. Forma tradițională de mentorat este unu-la-unu, dar sunt si alte modele de mentorat cum ar fi co-mentoratul, mentoratul reciproc între colegi ( peer mentoring) și  mentoratul în grup.Relația de mentorat poate fi deasemenea inițiată de către voluntar și se poate desfășura informal când un individ caută sfaturi și sprijin din partea unei alte persoane. Mentoratul se poate desfășura în interiorul sau în exteriorul unei organizații. De cele mai multe ori oamenii nu recunosc că au un mentor în momentul de față sau că au beneficiat de mentorat. Termenul ‘Mentor’ devine tot mai uzual, cu toate că el are o însemnătate diferită pentru diverse persoane. Mentoratul este doar unul dintre modalitățile de sprijin a unei persoane, care poate fi o modalitate foarte eficientă și care aduce multe satisfacții din punct de vedere a procesului de învățare.Mentoratul este un concept vechi îmbrăcat într-un nou sens. Dacă analizăm istoria găsim conceptul în miturile vechilor greci când Odysseus i-a solicitat zeiței Athena să se ocupe de fiul lui, Telemachus. Conform mitului zeița a luat formă umană  deghizată fiind în mentor și prieten pentru Odysseus. Rolul ei, conform spuselor lui Homer, a fost să acționeze ca un consilier înțelept și sprijinitor al tinerilor.Mentoratul apoi a devenit practică uzuală de cand au apărut breslele și comerțul, și s-a dezvoltat ucenicia care a permis tinerilor să dobândească anumite abilități, să beneficieze de mentoratul colegilor cu experiență. În zilele noastre, în lumea muzicii, persoane cu experiență și recunoscute profesional  încurajează și sprijină tinere talente atât din punct de vedere tehnic căt și din punct de vedere al  managementului carierei. În general, cele mai multe persoane care au avut succes în viață, au beneficiat la un moment dat de sprijinul uneia sau mai

9

multor persoane care au exercitat o influență puternică asupra vieții personale și profesionale  (Channel 4, 1995).[3]Valori și principii care stau la baza mentoratuluiProcesul de mentorat are la bază următoarele valori și principii:

Recunoaşterea că oamenii au intenţii bune (Hay, 1995) Admitem că oamenii se pot schimba și vor să se dezvolte (Hay, 1995) Cunoaşterea modului în care învață individul Recunoasterea faptului că există diferențe între indivizi Dezvoltarea personală și profesională sunt necesare pentru ca o persoană să ajungă de succes Încurajarea indivizilor să se dezvolte Dezvoltarea competențelor Încurajarea colaborării și nu a competiției Stimularea analizei Căutarea de idei noi, teorii și cunoștințe Oportunități egale în organizație Reflectarea asupra experiențelor trecute ca modalitate de a înțelege și învăța Gândirea orientată spre viitor și dezvoltarea abilității de a transfera și aplica în noi situații lecțiile

învățate Aprecierea faptului că noi putem crea sensul mentoratului așa cum vrem noi (Hay, 1995 & Jowett, Shaw

& Tarbitt, 1997) Caracteristicile mentoruluiCercetările realizate de către Leeds Metropolitan University şi Harrogate College (1995) a identificat și prioritizat următoarele caracteristici necesare unui mentor.Caracteristicile mentoruluiCercetările realizate de către Leeds Metropolitan University şi Harrogate College (1995) a identificat și prioritizat următoarele caracteristici necesare unui mentor.

Caracteristicile unui mentor bunRata de Prioritate 

Vrea să fie mentor 10O persoană capabilă să nu judece 9Empatic 8Bun ascultător, Deschis și Onest 7Oferă feedback, Pozitiv, Simțul umorului 6Provocator în sensul de stimulator 5Accesibil,  Demn de încredere, O persoană căreia îi pasă, Experiență de viață 4Persoană capabilă să formuleze întrebări adecvate contextului de învățare, Persoană orientată spre obținerea de rezultate, Știe să stabilească obiective, Organizat,  Respectă confidențialitatea

3

Răbdare, Optimist, Sigur pe sine 2A fost mentor/ A beneficiat de mentorat, Comunică AsertivAbilități de managementul timpului

1

Persoană interesantă, Abilități de vânzare și de marketing, Abilități de consiliere, Abilități de a conduce un interviu, Sensibilitate

0

[3]Un mentor de succes este caracterizat ca:·      Persoană de sprijin: Un mentor este persoana care sprijină nevoile și aspirațiile voluntarului. Această atitudine de a oferi sprijin este esențială pentru dezvoltarea cu succes a voluntarului. Un mentor trebuie să încurajeze voluntarul să accepte provocările și să depașească dificultățile.

10

·      Răbdător: Mentorul este răbdător și dornic să petreacă timp pentru a realiza responsabilitățile de mentor. Un mentor îsi asigură timp suficient în agendă pentru interacțiunea cu voluntarul. Necesarul de timp pentru întâlniri este stabilit împreună de cei doi : mentor și voluntar.·      Persoană respectată: Un mentor este o persoană care și-a caștigat respectul colegilor din organizație, al comunității și respectul la nivel  profesional.·      Persoană orientată spre oameni: Un mentor este  o persoană cu adevărat interesată în oameni și care dorește să îi ajute pe ceilalți. Mentorul de succes este cineva cu " abilități bune de lucru cu oamenii," care știe cum să comunice eficient și să asculte activ. Mentorul trebuie deasemenea să fie capabil să rezolve conflicte și să ofere feedbackul potrivit .·      Bun Motivator: Un mentor este cineva care inspiră voluntarul să devina mai bun. Mentorul trebuie să știe să motiveze prin încurajări, oferirea de feedback și oferirea de sprijin voluntarului pentru a se implica în sarcini provocatoare (unde este cazul).·      Profesor eficient: Un mentor trebuie să cunoască foarte bine abilitățile pe care trebuie să le posede voluntarul la locul de muncă și să fie capabil să îl învețe pe voluntar eficient aceste abilități. Un mentor trebuie să urmarească și să organizeze procesul de învățare al voluntarului. Altfel spus mentorul trebuie să identifice și să utilizeze orice oportunitate  de învățare pentru voluntar.·      Sigur de sine: Un mentor trebuie să fie încrezător în cariera sa astfel încât să își poată sincer exprima mândria pentru rezultatele voluntarului. Un mentor ar trebui să aprecieze abilitățile și punctele tari ale voluntarului fără să vadă în realizările acestuia o amenințare la adresa lui. Mentorul care este sigur pe poziția lui/ ei se va bucura de fiecare reușită a voluntarului şi va capabil să se bucure să fie parte a procesului de dezvoltare a acestuia.·      Orientat spre rezultate: Un mentor este de obicei o persoană care a reușit să obțină rezultate profesionale, o persoană care stabilește obiective îndrăznețe de carieră, în mod constant  evaluează aceste obiective, și depune eforturi să le atingă. De obicei un mentor de succes este o persoană care își asumă mai multe responsabilități decât i se solicită sau se așteaptă de la el, se angajează în mai multe activități, și tinde să urce proverbiala scară a carierei la un ritm rapid.[1]. Mentor. In Wikipedia, The Free Encyclopedia. Retrieved November 7, 2006, fromhttp://en.wikipedia.org/wiki/Mentor.[2] Virginia Office of Volunteerism. Volunteer Mentor Programs: An Introductory Guide. 1995.[3] Mentoring: Theory and Practice, Judy McKimm, Carol Jollie and Mark Hatter, 2003, revised 2007 [4] Mentoring Training Manual, Lincon public schoolEducaţa interculturalăEducaţa interculturală urmăreşte pregăirea tinerilor pentru a trăi într-o societate multiculturală, cu o dinamică tot mai pronunţată şi care tinde tot mai mult să devină o societate interculturală. Educaţia interculturală poate fi asociată conceptului de learning to live together, promovat de UNESCO.Obiective ale educaţiei interculturale

dobândirea de cunoştinţe privind cultura în general şi impactul acesteia asupra comportamentelor individuale şi de grup, privind propria cultură / propriile culturi şi privind alte culturi;

dezvoltarea de deprinderi legate de viaţa într-o societate multiculturală / interculturală (conştientizarea propriilor determinări culturale, stereotipuri şi prejudecăti, identificarea acestora la ceilalţi, capacitatea de a relativiza punctele de vedere, abilităţi comunicaţionale şi relaţionale);

formarea de atitudini cum ar fi respectul pentru diversitatea culturală, pentru identitatea culturală proprie şi a celorlalţi, refuzul discriminării şi intoleranţei;

stimularea participării şi acţiunii în sensul promovării principiilor unei societăţi interculturale şi al combaterii discriminării şi intoleranţei.

Perspectiva interculturalăPresupune luarea în considerare a dimensiunii culturale a relaţiilor socialeEchilibru între promovarea

identităţilor culturale specifice şi a respectului pentru diversitatea culturală comunicării interculturale

11

Depăşirea stereotipurilor şi prejudecăţilor, combaterea discriminării, marginalizării şi izolăriiPentru a fi buni comunicatori interculturali, Holliday (2004) recomanda:

sa raspundem oamenilor în functie de ceea ce observam la ei si nu în functie de ceea ce am auzit despre ei;

sa consideram ceea ce oamenii spun despre propria cultura ca dovada a ceea ce doresc sa arate, ca perceptii personale mai curând decât a ceea ce este cultura lor;

 sa consideram ca atunci când comunica, oamenii transmit, intentionat sau neintentionat, mesaje despre propria lor identitate culturala, despre cum vor sa-i perceapa ceilalti;

 sa fim sensibili la productiile culturale ale celorlalti; sa întelegem cum îsi creeaza si îsi negociaza oamenii propria identitate culturala în procesul comunicarii

cu noi, sa constientizam ca noi însine ne cream si ne negociem propria identitate în comunicarea cu ceilalti;

sa privim comunicarea drept un proces creativ si dinamic; sa evitam presupunerile în procesul de comunicare, pentru a nu construi gresit imaginea oamenilor care

provin din alte culturi;  sa consideram oamenii pe care îi categorizam ca fiind altii, ca împartasind ceva cultural, dar sa nu

permitem notiunii de cultura sa devina mai importanta decât oamenii în sine; sa acordam atentie factorilor care ne pot influenta sa interpretam gresit realitatile, sa evitam capcanele

rasismului si sexismului; sa privim comunicarea interculturala ca negociere interculturala; sa fim atenti ce spunem; sa evitam sa ne lasam sedusi de experienta noastra anterioara exotica; sa ne supraveghem propriul discurs culturist, distructiv, pe care îl putem perpetua sau la care ne putem

conforma; sa ne constientizam erorile, sa ne supraveghem discursul, caci acesta este un mod de a utiliza limbajul

care promoveaza o conceptie particulara asupra lumii.Socul cultural Ce este  socul cultural  ?Everyone has it, that's true, but actually it looks different in the theory and in practice. Theory is simple. everyone has cultural shock when going to leave abroad in different culture, just some people are reacting stronger and the symptoms are more visible.To understand what is cultural shock u have to know the stages. One of the most popular description I have found on wikipedia:Honeymoon phaseDuring this period, the differences between the old and new culture are seen in a romantic light, wonderful and new. For example, in moving to a new country, an individual might love the new foods, the pace of the life, the people's habits, the buildings and so on. During the first few weeks, most people are fascinated by the new culture. They associate with the nationals that speak their language and are polite to the foreigners. This period is full of observations and new discoveries. Like most honeymoon periods, this stage eventually ends."When an individual sets out to study, live or work in a new country, he or she will invariably experience difficulties with language, housing, friends, school, work..." Negotiation phaseAfter some time (usually three months but sometimes sooner or later, depending on the individual), differences between the old and new culture become apparent and may create anxiety. Excitement may eventually give way to unpleasant feelings of frustration and anger as one continues to experience unfavorable events that may be perceived as strange and offensive to one's cultural attitude. Language barriers, stark differences in public hygiene, traffic safety, food accessibility and quality may heighten the sense of disconnection from the surroundings.While being transferred into a different environment puts special pressure on communication skills, there are practical difficulties to overcome, such as biological clock disruption that often leads to insomnia and daylight

12

drowsiness; adaptation of intestinal flora to different bacteria levels and concentrations in food and water; difficulty in seeking treatment for illness, as medicines may have different names from the native country's and the same active ingredients might be hard to recognize.Still, the most important change in the period is communication: those people who are adjusting to a new culture would feel lonely and homesick because they must get used to the new environment and meet people with whom they are not familiar every day. The language barrier may become a major obstacle in creating new relationships: special attention must be paid to one's and others' culture-specific body language signs, linguistic faux pas, conversation tone, linguistic nuances and customs, and false friends.Due to the strain of living in a different country without parental support, some students might develop additional symptoms of loneliness, ultimately affecting the lifestyle as a whole. International students therefore often feel anxious and have a higher pressure in adjusting to the new cultures. This is even more valid when the cultural distance is wide, as logical and speech patterns are different and a special emphasis is put on rhetorics.Adjustment phaseAgain, after some time (usually 6 to 12 months), one grows accustomed to the new culture and develops routines. One knows what to expect in most situations and the host country no longer feels all that new. One becomes concerned with basic living again, and things become more "normal". One starts to develop problem-solving skills for dealing with the culture, and begins to accept the culture ways with a positive attitude. The culture begins to make sense, and negative reactions and responses to the culture are reduced.Mastery phaseIn the mastery stage assignees are able to participate fully and comfortably in the host culture. Mastery does not mean total conversion; people often keep many traits from their earlier culture, such as accents and languages. It is often referred to as the biculturalism stage.* Reverse Culture Shock (a.k.a. Re-entry Shock) - Returning to one's home culture after growing accustomed to a new one can produce the same effects as described above, which an affected person often finds more surprising and difficult to deal with as the original culture shock. Simptome ale socului cultural* Homesickness* Boredom* Withdrawal* Excessive sleep* Compulsive eating/drinking* Irritability* Stereotyping host nationals* Hostility towards host nationalsDe ce este important sa intelegem Socul intercultural?Socul intercultural afecteaza absolut toti voluntarii SEV si exista un risc enorm ca voluntarii SEV care nu sunt informati, care nu stiu ce este si cum actioneaza socul intercultural, care mai ales nu inteleg simptomele si nu stiu cum sa faca fata situatiei, sa treaca printr-o faza depresiva intensa care sa duca la finalizarea timpurie a proiectului si / sau aparitia unor conflicte intre voluntar si ceilalti oameni implicati in proiectul SEV.Voluntarii SEV trebuie sa invete ce este socul intercultural, care sunt simptomele, cum ii influenteaza si mai ales ce trebuie sa faca pentru ca intreg procesul sa fie constientizat si invatarea sa aiba loc. Riscurile socului cultural asupra proiectului SEV?Un voluntar care nu cunoaste ce este si cum se manifesta socul intercultural ar putea interpreta gresit toate simptomele mentionate mai sus si atunci cand va intra in depresie exista pericolul sa renunte la stagiu si la intreg procesul de invatare.Cum actionam pentru a evita sau reduce efectele socului cultural ? 

Informarea voluntarului dinainte de stagiu despre ce este Socul cultural si cum ne poate afecta este crucial pentru a incepe constientizarea procesului si inceperea unei actiuni constiente de a evita sau mai bine zis de a face fata socului cultural

13

voluntarii SEV care urmeaza sa participe la un stagiu sau care recent au inceput un stagiu sa poata intra in contact cu fosti voluntari SEV care au trecut prin socul intercultural - cum a fost, solutii practice

constientizeaza semnele socului cultural (consume alcool mai mult, eviti oamenii,  experimentezi emotii incontrolabile, petreci mult timp scriind scrisori catre casa sau vorbind la telefon mult cu cei de acasa, te plangi constant de societatea din tara unde esti gazduit, adopti o atitutdine negative fata de oamenii din comunitatea locala, esti constant cu gandul ca nimeni nu te intelege sau te simti singur)

comunica cu mentorul despre aceasta provocare si solicita-i ajutorul sa poti depasi situatiile dificile daca esti in timpul stagiului gaseste un fost voluntar SEV si vorbeste cu el despre trairile tale si vezi el

cum a depasit situatiaUn model de Analiza a situatiilor frustrante datorate socului culturalAtunci cand traiesti socul cultural experimentezi numeroase evenimente frustrante pe care daca le analizezi folosind urmatoarea strategie poti sa intelegi reactiile tale si te ajuta apoi sa  depasesti provocarile:1. Incearca sa stabilesti exact momentul specific cand te-ai simtit diferit sau inconfortabil;2. Defineste situatia(gandeste-te ce s-a intamplat, cand s-a intamplat, cine era de fata, );3. Listeaza comportamentele celeilalte (celorlalte) persoane de fata;4. Listeaza comportamentele pe care le-ai avut tu in acea situatie;5. Listeaza sentimentele pe care le-ai trait in acea situatie;6. Listeaza comportamentele pe care le astepti de la oameni din cultura ta daca ar trece prin aceeasi situatie;7. Reflecteaza la valorile din cultura ta care determina acel comportament;8. Discuta cu mentorul tau sau cu alte personae din tara gazda despre aceste situatii frustrante.De ce este necesara asigurarea medicala voluntarilor SEV? Tinerii Voluntari sunt acoperiti de un plan de asigurare de grup special conceput pentru a proteja participantii la programul Serviciul de Voluntariat European (SVE) pe parcursul perioadei lor de voluntariat. Acoperirea este oferită gratuit tinerilor voluntari.Obiectivul acestui plan este de a vă procura accesul la o retea de asigurare care vă poate veni în ajutor în cazul unei probleme medicale, dentare, de invaliditate sau de responsabilitate civilă.Cine este asiguratorul ?Rolul Grupului AXA si al MSH INTERNATIONAL este de a vă procura securitatea financiară a unei polite de asigurare solide, serviciile administrative ale unui specialist al grupurilor care locuiesc în afara tării lor de origine, cât si informatiile, serviciile de consultatie medicală si de repatriere ale unei companii de asistentă care dispune de 35 de centre de apel si de  6500 de corespondenti medicali în 180 de Tări.Ca regulă generală, veti fi în contact cu MSH INTERNATIONAL care coordonează toate serviciile, cu exceptia repatrierii si asistentei, care sunt de responsabilitatea AXA Assistance.Serviciile acoperite de catre asigurare Planul de asigurare SVE oferă următoarele garantii:

Cheltuieli de sănătate Asistentă repatriere Prevedere: Invaliditate permanentă si asigurare de viată Responsabilitate civilă viată privată

Toti tinerii voluntari pot solicita să fie asigurati, dar nu vor fi acoperiti decât în măsura în care formularul de înscriere din planul de asigurare de grup este completat si semnat de voluntar si organizatia de trimitere sau de primire, sau de voluntar si organizatia de coordonare .MSH INTERNATIONAL va trimite o confirmare organizatiei de coordonare sau organizatiei de trimitere, cât si Agentiei Nationale care a trimis voluntarul.Cat timp sunt acoperit de asigurarea medicala AXA?Acoperirea este valabilă peste tot în lume, 24 de ore din 24, începând cu ziua în care părăsiti domiciliul pentru a merge în tara de primire, până la sfârsitul celei de a doua luni care urmează întoarcerii dvs. acasă la finalul serviciului dvs. de voluntariat european.Acoperirea este valabilă si pentru reuniunile preparatorii care preced plecarea dvs., pentru reuniunile care urmează si pentru evaluarea finală după întoarcerea dvs.

14

Dacă nu sunteti acoperit prin nici o asigurare la finalul voluntariatului dvs., puteti solicita să rămâneti acoperit de plan până la o perioadă de maxim 12 luni, doar după întoarcerea dvs. în tara de origine. Extinderile sunt în întregime optionale si prima este plătită de către voluntar.Moneda planului SVE este Euro, dar facturile pentru îngrijiri medicale si dentare pot fi emise în orice altă monedă.Rambursarea cheltuielilor de îngrijire medicală este efectuată în mod obi-nuit în moneda indicată de voluntar în formularul de înscriere.Cardul personalizat de asiguratÎn urma afilierii dvs., vă este livrat un card personalizat de asigurare asistentă SVE.Acesta indică numele angajatorului dvs., numele si prenumele dvs. , numărul dvs. de aderare (EVS XXX), numele de utilizator si parola pentru a avea acces la contul dvs. de asigurat în cadrul paginii de web www.mshintl.com/global cât si la coordonatele MSH INTERNATIONAL. Acesta vă va facilita contactul si demersurile administrative cu institutiile spitalicesti.Nu ezitati să prezentati acest card serviciului de admiteri si solicitatile să ia legătura cu MSH INTERNATIONAL pentru orice despăgubire.Sunteti acoperit pentru cheltuieli de spitalizare, de interventii chirurgicale, de tratament medical si dentar peste tot în lume, cu conditia ca aceste tratamente si/sau furnizări să fie recunoscute ca fiind esentiale tratamentului bolii, a vătămării sau în caz de graviditate, de către autoritătile medicale locale si furnizate de către practicieni care îsi exercită profesia în domeniul în care sunt calificati (conform dispozitiilor legale, de reglementare sau altele cu privire la exercitarea profesiei lor în tara respectivă).Aveti libertatea de a vă alege medicii si institutiile spitalicesti. Vă puteti adresa sectorului public sau sectorului privat. Nu ezitati să consultati,în spatiul rezervat dvs. în cadrul paginii web www.mshintl.com/global, baza de date cu practicieni si spitale recomandate de către partenerii nostri medici.Cheltuielile de sănătate sunt rambursate doar în cazul în care serviciile medicale sau dentare:

corespund simptomelor si diagnosticului, sunt necesare si adecvate tratamentului bolii, vătămării sau graviditătii, cheltuielile pentru servicii sunt rezonabile si expuse în mod real.

Cheltuielile de sănătate sunt rambursate complementar oricăror rambursări ale oricărui organism de Securitate socială (francez sau străin) sau ale oricărei alte asigurări pe care o detineti. Dacă beneficiati de prestatii din partea regimului local de securitate socială din Tara dvs. de origine sau din Tara dvs. de primire, trebuie mai întâi să obtineti rambursarea de la aceste organisme înainte de a înainta cererea dvs. de rambursare la MSH INTERNATIONAL. Prestatiile oferite în cadrul programului SVE sunt apoi deduse din prestatiile oferite de regimul local de securitate socială din tara de origine sau Tara de primire.Trebuie deci să obtineti Cardul european al asigurării de boală pentru a putea accede la rambursarea cheltuielilor de sănătate de către regimul local de securitate socială din tara dvs. de origine sau din tara dvs. de primire. Acest card eliberat pe numele dvs. este gratuit si este valabil un an.Medicina spitaliceascaCheltuieli de sejur (incluzând aici eventuale cheltuieli pentru cameră personală) 100% din cheltuielile realeOperatii chirurgicale, de anestezie / reanimare 100% din cheltuielile realeEventuale cheltuieli pentru sala de operatie 100% din cheltuielile realeConsultatii, vizite 100% din cheltuielile realeActiuni de îngrijire nonmedicală 100% din cheltuielile realeActiuni de biologie medicală (teste de laborator) 100% din cheltuielile realeActiuni care fac uz de radiatii ionizante (radiografii) 100% din cheltuielile realeCheltuieli farmaceutice 100% din cheltuielile realeTransport în ambulantă 100% din cheltuielile reale 

15

Medicina ambulatorie curentaConsultatii, vizite ale medicilor generalisti si specialilsti (în afara  stomatologilor si oftalmologilor)

100% din cheltuielile reale

Operatii chirurgicale100% din cheltuielile reale

Actiuni de îngrijire nonmedicală100% din cheltuielile reale

Actiuni de biologie medicală (teste de laborator)100% din cheltuielile reale

AcTiuni care fac uz de radiatii ionizante (radiografii)100% din cheltuielile reale

Cheltuieli farmaceutice100% din cheltuielile reale

Medicină ambulatorie într-o institutie spitalicească100% din cheltuielile reale

Transport cu ambulanta100% din cheltuielile reale

 Alte ingrijiriDentare Îngrijiri dentare urgente -i curative (îngrijiri de conservare,chirurgie dentară, acTiuni de diagnostic, igienă, parodontologie)

100% din cheltuielile reale

Proteze dentare100% din cheltuielile reale în limita a 500 € pentru un dinte si 1.000 € de persoană

Optică

Examene oftalmologice100% din cheltuielile reale în limita a 300€ de persoană

Ochelari (inclusiv rama) sau lentile de contact100% din cheltuielile reale în limita a 300 € de persoană

Tulburări mintale / Dezintoxicare În caz de spitalizare

Tratament pentru tulburări mintale (boli nervoase sau mintale, tratamente psihoterapeutice)

100% din cheltuielile reale în limita a 30 de zile continuede persoană

Tratament de dezintoxicare100% din cheltuielile reale în limita a 30 de zile continuede persoană

Maternitate (cheltuieli legate de maternitate în timpul sarcinii si la nastere)

100% din cheltuielile reale

Cheltuielile care prezintă un caracter vădit nerezonabil sau neobisnuit pot face obiectul unui refuz de acoperire sau  unei limitări a sumei totale a garantiei.ExcluderiProgramul SVE nu acoperă anumite cheltuieli medicale si dentare:

Tratamentul care nu este necesar din punct de vedere medical, cum ar fi tratamentul estetic, tratamentul ortodontic, chirurgia estetică, produsele farmaceutice fără prescriere, cheltuielile personale într-un spital (telefon, TV, ziare, etc.),

Psihanaliza,

16

Tratamentul tulburărilor psihiatrice, mintale, nervoase sau legate de alcool sau droguri în afara tării de primire sau tării de origine,

Ochelarii de soare, Hidroterapia si curele termale, Cheltuielile spitalicesti sau de medicamente care sunt în mod clar excesive sau neobisnuite pot fi

respinse sau rambursate doar parTial.  Anuntarea asiguratorului despre intentiile prealabileRambursarea anumitor cheltuieli de sănătate fiind limitată, MSH INTERNATIONAL pune la dispozitia dvs. un serviciu de control si de ajutor pentru a evita depăsirea plafoanelor care au fost fixate.Trebuie să contactati MSH INTERNATIONAL pentru a obtine un acord prealabil pentru tratamentele următoare:

Spitalizare si servicii chirurgicale de o zi, Nastere, Tratament pentru tulburări psihiatrice, mintale, nervoase sau legate de alcool sau droguri, în cazul în

care costul este posibil să depăsească 300 EUR, Orice tratament care necesită cinci vizite medicale sau mai mult, Chirurgie dentară, coroane dentare -i un tratament dentar, în cazul în care costul este posibil să

depăsească 600 EUR Sprijinul financiar pentru asigurarea transportului international al voluntarului SEVRegulile Programului Tineret in Actiune stipuleaza ca fiecare voluntar EVS beneficiaza de un bilet dus intors de calatorie din localitatea de resedinta pana in localitatea unde va avea loc stagiul EVS. Acest bilet este acoperit in proportie de 90 % de catre sprijinul financiar al Programului.Organizarea transportului si pregatirea calatorieiImediat dupa selectia voluntarului si semnarea acordului EVS se incep pregatirile pentru stagiu inclusiv achizitionarea biletului de calatorie si pregatirea pentru calatorie.In acordul EVS ar trebui sa se regaseasca urmatoarele informatii:

valoarea transportului aprobata de catre finantator (Tineret in Actiune) data de la care se poate cumpara acest bilet cine cumpara acest bilet faptul ca biletul de calatorie nu poate fi la clasa bussines in cazul avioanelor si clasa 1 in cazul trenurilor localitatea pana la care trebuie efectuata calatoria cine acopera cei 10 % diferenta de bilet neacoperita de catre finantator 

Sfaturi pentru organizarea transportului citeste atent acordul EVS si afla informatiile necesare legate de transportul international - care este data

cea mai devreme cand poti cumpara biletul cu cat mai repede cumperi biletul cu atat mai multe sanse ai sa gasesti un bilet mai ieftin comunica cu ambele organizatii (de trimitere si cea gazda) care este localitatea de unde pleci si unde te

vei intoarce la final implica-te in organizarea transportului - este in interesul tau sa sti de unde, cum, cat vei calatorii si sa

gasesti un bilet cat mai ieftin stabileste impreuna cu organizatia gazda si cea de trimitere care sunt datele pentru plecare si sosire si

cate zile plus minus poate fi plecarea - se intampla des ca un avion cu 1 sau 2 zile inainte sau dupa data de incepere a stagiului sa fie mai ieftin sau sa nu fie locuri libere pentru data scrisa in acordul EVS

solicita unei agentii de turism care face rezervari pentru avioane sa iti trimita oferte de avioane - ia in considerare aeroporturi care lucreaza cu curse ieftine (cheap flights sau low cost )

cauta pe internet sa vezi ce oferte sunt pentru calatorie ia in considerare legaturile dintre avioane daca trebuie sa schimbi - sa ai timp suficient pentru schimb verifica cat timp iti trebuie si mijloacele de calatorie de la tine din oras pana in orasul unde este

aeroportul de plecare

17

solicita organizatiei gazda sa iti comunice cu ce mijloace poti calatori din orasul unde vei ateriza paa in localitatea unde vei avea domiciliul in timpul stagiului

cursele de zi sunt mai avantajoase deoarece gasesti mai multe legaturi dintre aeroporturi si orase - noaptea s-ar putea sa nu gasesti legaturi iar taxiurile nu le poti deconta

salveaza-ti cursele cele mai bune din punct de vedere financiar si care au cele mai bune legaturi ia decizia finala legat de biletul de avion dupa ce ai primit un Da de la ambele organizatii daca o agentie de turism organizeaza transportul trimite-le pe e-mail datele tale si ai grija sa fie corecte -

orice modificare de bilet costa suplimentar si de multe ori finantatorul nu este de acord sa le acopere inainte sa zici DA afla daca sunt incluse taxele de aeroport si taxele cu bagajele Nu uita - factura de bilet trebuie sa fie pe numele tau, a organizatiei de trimitere sau cea gazda - daca e

numele altei persoane fizice sau juridice biletul nu poate fi platit de finantator solicita agentiei sa iti trimita biletul si factura in format electronic - trimite-le catre organizatia gazda si

cea de trimitere pentru informare si pentru raportul financiar al proiectului Acum ca ai biletul de avion trebuie sa te pregatesti pentru calatorie cat mai bine pentru a evita situatiile neplacute si obositoare precum:

sa pierzi avionul la plecare sa pierzi legatura daca ai un bilet ce presupune mai multe avioane sa iti pierzi bagajele sau ele sa fie trimise din greseala catre alt aeroport sa gresesti sau pierzi legatura cu autobuzul sau trenul cu care pleci din aeroportul de sosire

 Strategii pentru a evita problemele de calatoriePentru a evita situatiile de mai sus si alte situatii la care noi nu ne-am gandit iti propunem urmatoarele abordari:

planifica calatoria pas cu pas - pune pe o harta sau intr-un jurnal sau caiet pas cu pas cum calatoresti, cu ce, cat timp ai nevoie, ai sau nu bilete pentru mijloacele de transport, alternative de calatorie

afla daca e cineva care sa te ajute din aeroportul de sosire sau din alta locatie pe traseu informeaza organizatia gazda care este traseul tau si cand estimezi sa ajungi solicita numere de telefon de la persoane care te pot ajuta daca ai probleme in timpul calatoriei daca iti trebuie viza pentru a intra in tara und efaci stagiul EVS obtine viza din timp copiaza documentele de calatorie (pasaportul tau, viza daca e cazul, biletul de calatorie, cartea de

identitate) si pune-le in bagaje diferite - daca pierzi originalul ai nevoie de aceste copii ca sa dovedesti ca tu esti tu si sa iti obtii documente de calatorie provizorii

afla unde exista ambasada sau consulat a Romaniei in tara in care calatoresti - daca e problema cu viza, sau ti se refuza dreptul de a intra in tara, sau e vreo problema cu documentele tale de calatorie va trebui sa intri in contact cu ei sa te ajute

roaming este un servicu de care trebuie sa dispui cand calatoresti inclusiv tarile de tranzit - daca e vreo problema trebuie sa poti comunica

incarcati telefonul inainte de a calatorii si ia cu tine incarcatorul trimite SMS sau suna pe parcurs pe cei de acasa si pe cei de la organizatia gazda sa se stie ca esti ok informeaza-te inainte de plecare care este procedura de reclamatie in caz ca compania de transport iti

rataceste bagajul citeste sa vezi care sunt lucrurile pe care le poti duce cu tine cand calatoresti ( Cateva exemple - nu ai

voie cu obiecte ascutite sau care pot taia, nu ai voie cu lichide la tine, daca transporti alcool cu tine acesta sa fie in bagajul de la cala si in limitele legale, nu ai voie cu sprayuri la tine )

pune in geanta care o duci cu tine in avion la bagaje de mana un set haine de schimb - daca ti se pierde bagajul s-ar putea sa dureze 2-3 zile sa il primesti

pune pe bagajul tau semne care sa il faca distinct - vei putea sa identifici usor bagajul tau cand il ridici la sosire si eviti sa fie ridicat de altcineva

pastreaza toate boarding pass-urile din timpul calatoriei (acele tichete cu locul tau in avion) si transmite-le organizatiei gazda imediat ce ai ajuns - la raportul final organizatia gazda trebuie sa prezinte aceste boarding pass-uri ca dovada ca ai calatorit

18

analizeaza harti sa cunosti orasele, rutele si pozitionarea geografica a aeroportului si a traseului tau gandeste-te tot timpul sa ai pregatite informatii despre alternative de calatorie - daca avionul nu mai

decoleaza, sau pierzi legaturile afla cum se spune in limba tarii gazda autobuz, tren si orasele de pe traseu - te ajuta sa comunici cu

localnici informeaza-te care este moneda tarii gazda si de unde o poti cumpara pentru a putea sa platesti biletele

de calatorie si sa ai un plus pentru food incearca sa cunosti din timp cat costa biletele de calatorie de la aeroport pana la destinatie si de unde le

poti cumpara

19