Comunicarea verbala si nonverbala

Universitatea Politehnica BucurestiStudent : Niculae Andra GeorgianaGrupa : 2114 D

Comunicarea verbala

•Comunicarea verbala reprezinta transferul de informatii prin intermediul limbajului oral, intre un emitator si un receptor. Comunicarea face parte din viata de zi cu zi si este modalitatea prin care transmitem idei, sentimente, emotii si pareri, pentru a socializa, negocia si influenta.

 În timpul unei comunicări verbale este necesar:

Comunicarea non-verbala

Comunicarea non-verbala este comunicarea care nu foloseste cuvinte si princare se exprima sentimente, emotii, atitudini.

• In urma unui studiu, acesta a ajuns la concluzia ca numai 5% din mesaj este transmis prin comunicare verbala în timp ce 38% este transmis pe cale vocala şi 55% prin limbajul corpului.

•Comunicarea nonverbală este neintenţionată, ea ne trădează emoţiile sau atitudinea chiar dacă nu dorim acest lucru, deci trebuie sa fim conştienţi ca mesajele non verbale uneori pot contrazice ceea ce afirmam; 

•Elemente componente în comunicarea nonverbală

Limbajul tăcerii• În comunicarea nonverbală. prin tăcere (ascultare

pasiva) se poate exprima intenţia de continuare a unei expuneri, dezvăluirea unor idei, sentimente sau atitudini care ar putea fi blocate prin intervenţie verbala. O soluţie pentru situaţia în care nu se ştie cum sa se interpreteze tăcerea poate fi feedback-ul.

• Limbajul timpului• Limbajul timpului este perceput diferit, în funcţie de

societate sau cultura. Chiar şi în interiorul aceleiaşi culturi, modul cum este perceput timpul poate fi diferit. Exemplu: 30 minute petrecute cu cineva care nu-ţi este pe plac poate fi considerat ca "pierdere de vreme" iar cu cineva drag poate fi considerat "o veşnicie".

• Limbajul corpului•Mişcările corpului, numite şi "limbajul corpului", pot

avea uneori sens simbolic şi în acest caz participa la comunicarea nonverbala.

Comunicarea non verbala

•Cel mai important lucru este sa auzi ceea ce nu se spune. Peter F.Drucker