De la grup la echipa

Psihologul Vigotsky construieste o teorie conform careia constiinta are o geneza sociala, iar elementele individuale sunt derivate ale componentei sociale; numai relatiile sociale determina constiinta individuala, ne fac sa fim constienti unii de altii. Constiinta sociala permite astfel individului sa relationeze, sa comunice, sa participe la schimburi sociale si la viata sociala, sa asigure solidaritati si legaturi sociale. Teoria lui a fost asezata la temelia teoriei grupului si a echipei , ca model de formare umana si de crestere eficienta a actiunii.

Grup primar restrans echipa

Echipa este un grup restrans in care relatiile sunt directe (fiecare cunoaste pe fiecare) si precis trasate, iar climatul se reflecta in unitatea de spirit si de actiune a participantilor, in spiritul echipei. Mai mult decat in orice grup, relatia coeziune-performanta dobandeste o valoare in plus.

Echipa se caracterizeaza prin: Spirit de cooperare ridicat Fuziunea emotionala a membrilor Etos pozitiv si o dorinta de inlaturare a tensiunilor si eventualelor blocaje socio-afective

Echipa care isi desfasoara activitatea intr-un context social bine structurat are un mod de functionare specific; are toate caracterisiticile unui grup, este un grup, insa este numita si tratata ca o echipa de munca sau de lucru, conform unei conventii acceptate. Caracteristicile echipei ca grup de lucru sunt: Ea constituie o entitate clar definita, in comparatie cu gr restrans, care poate fi mai putin conturat Constituie un sistem social complet: are obiective bine definite, roluri diferentiate, interdependenta intre participanti Sarcinile sunt trasate de o instanta exterioara echipei, dar ea este responsabila de ele si este evaluata Activitatile ei se desfasoara in relatie cu mediul sau contextul in care activeaza

Roger Mucchielli Definea echipa prin cuvinte ca solidaritate, bune legaturi, unitate, comunitate de spirit, relatii socioafective bogate, samd A identificat sapte caracteristici ale echipei ca grup primar:

1. Un numar redus de membri (conditie a cresterii eficacitatii)2. Calitatea relatiilor interpersonale in echipa, relatiile interumane joaca un rol esential, membrii au constiinta apartenentei la o forma de cultura comuna. Relatiile se manifesta prin vointa de adeziune si de implicare personala3. Angajamentul personal echipa este un grup social caracterizat prin interdependenta membrilor, deci angajamentul este foarte important, ca si calitatea participarii4. Este o unitate particulara in desfasurare isi modifica permanent configuratia (organism in evolutie)5. Se prezinta ca o intentionalitate catre un scop comun, acceptat si dorit de toti membrii. 6. Constrangerile in interiorul echipei sunt rezultatul orientarii spre obiectivul comun indivizii convin sa renunte la indeplinirea unor scopuri individuale pentru atingerea obiectivului comun7. Structura organizatorica a echipei variaza in functie de tipul de actiune, de obiective, de contextul specific

Munca in echipa si cooperarea dezvolta un anumit tip de competenta, care antreneaza atat latura profesionala, cat si pe cea socioafectiva: competenta colectiva. Ea se invata, se dobandeste prin exercitiu si se instituie ca un mijloc de a deprinde, personal si social, capacitatea de a aborda in comun sarcini colective. Componentele acestei competente sunt asertivitatea, gratificatia si sprijinul, comunicarea nonverbala, comunicarea verbala, empatia, cooperarea si acrodarea atentiei, cunoasterea si rezolvarea problemelor, prezentarea sinelui si situatia specifica in care se gaseste persoana, sistemul de relatii in care este ancorata.

Definitia si caracterizarea echipei

Savois + Mendes echipa de munca este un ansamblu formal bine identificat, de doi sau mai multi indivizi, interdependenti in efortul lor de indeplinire a unei sarcini, care impartasesc in mod colectiv responsabilitatea lor fata de organizatie.

Jean Proulx - Munca n echip este o activitate de nvare, limitat de timp, prin care dou sau mai multe persoane nva s execute, n ansamblu i ntr-un mod interactiv, una sau mai multe sarcini mai mult sau mai puin structurate, n vederea atingerii unor obiective determinate.

!!!! Olliver Devillard - un grup de indivizi, organizai ntr-un ansamblu, condui de un lider i orientai spre acelai obiectiv.

Echipa are o dubl orientare: spre sarcin i spre echipieri. Definitia lui Devillard scoate in evidenta patru componente: un grup de echipieri, un sef (pilot, manager, responsabil), un obiectiv si practici ce vizeaza concentrarea spre actiune.

Dinamica echipei se sprijina pe fundamente variate: motivatiile echipierilor, miza actiunii, dozajul unitatii si diversitatii, puterea. Exista trei factori care stimuleaza oamenii sa lucreze impreuna:

1. Stimularea prin coactiune - indivizii sunt mobilizati si stimulati de atractia lor pentru ceilalti si catre o echipa ca model de identificare2. Influenta reciproca a proceselor umane si operationale 3. Conjugarea a trei logici de functionare colectiva:a. Logica teritoriala definirea sarcinilor in teritoriu pentru fiecare membrub. Logica cooperarii fiecare sarcina sa fie abordata ca o operatie colectiva, determinand astfel implicarea tuturor membrilorc. Logica sinergiei dependenta fiecarui echipier de ceilalti, interactiunea

Factorii care influeneaz buna funcionare a unei echipe i uurina atingerii scopului:

1. Coeziunea - liantul unei echipe, gradul de conformare la norme, team building-ul.- favorizeaza randamentul, dar si dezoltarea reciproca sau cresterea interdependenta

2. Luarea deciziei n munca de echip Decizii autocratice nefaste pentru coeziunea echipei Deciziile de tip expert nu apeleaza la competenta tuturor, pot produce o bresa Puterea majoritatii adeseori in absenta criteriilor clare sau a argumentelor decisive ; pot fi si ele nefaste Consens in general convin cel mai bine muncii in echipa ; apeleaza la fiecare membru, pare a fi cel mai bun mod de tratare a problemelor delicate, cere mult timp si diplomatie

3. Conducerea echipei de munc poate influena pozitiv sau negativ productivitatea i moralul; trei tipuri de lideri: Liderul autocratic: putere coercitiva, isi impune deciziile, risca sa declanseze ostilitate; eficient in gruparile imature Conducerea democratica consultarea echipierilor, decizie comuna Liderul situational intervine punctual in situatii date, isi adapteaza conduit, poate influenta cel mai bine eficienta si functionarea echipei

4. Conflictele: Pot avea o influenta structuranta a relatiilor dintre indivizi, pentru ca ii obliga sa isi reevalueze ideile si conduitele Trei tipuri de solutii: Solutia fortei departajarea unui castigator si a unui perdant, o victorie si o pierdere Solutia compromisului fiecare pierde cate ceva, dar nimeni lucruri esentiale Solutia integrarii nimeni nu pierde, toti castiga

5. Competitia si colaborarea Competitia: interechipe/ intraechipa (periculos, pt ca poate introduce ostilitate intre membri) Cooperarea: poate creste productia si sentimentul participativ Ideal: imbinarea celor doua

Functiile echipei

Ca grup de sarcina, echipa indeplineste trei functii fundamentale:1. Productia misiunea de baza a echipei2. Sustinerea a membrilor ce compun echipa,3. Mentinerea grupului, a compozitiei si stabilitatii sale in timp (unitatea echipei)

Devillard vorbeste despre patru functii:

1. Functia de pilotaj dirijarea energiilor si delegarea responsabilitatilor membrilor echipei. Pilotul este liderul, care poate trage echipa dupa sine sau o poate bloca; el impulsioneaza, incurajeaza, dezvolta dorinta de actiune2. Functia de focalizare asigura orientarea echipei spre actiune, mobilizarea competentelor si energiilor, focalizarea pe obiective. Se centreraza asupra sarcinii si asupra tacticii pentru a o atinge3. Functia de coeziune asigura coeziunea tehnica si umana, latura operationala si pe cea socioafectiva 4. Functia de mobilizare capacitatea echipei de a-si stimula membrii pentru actiunea comuna, de a-i motiva si de a le oferii satisfactii

Echipa si echipierii

Dinamica echipei (Oliver Devillard (2005)

Mecanisme prin care echipa isi mobilizeaza membrii: Satisfacia personal a echipierilor de la nevoia de apartenenta si recunoastere pana la largirea spatiului lor de influenta Stimularea reciproc impunerea interdependentei ca un stil social si cognitiv, ca un model de viata, membrii dezvoltandu-se astfel personal Atracia pentru echip sursa de motivatie, creeaza o dorinta de participare

Principii care confer autenticitate echipei: Principiul unicitii fiecare echipa este unica Principiul diversitii - Unitate i diversitate Principiul finalitii echipa este o unitate de responsabilitate tactica, iar munca este orientata catre un anumit rezultat

Elementele constitutive ale unei echipe1. Elementul pilot conducerea echipei, luarea deciziilor, asumarea responsabilitatii2. Grupul de echipieri elementul rational si funtional al echipei, aspectul uman 3. Scopul tinta si cadrul general de actiune4. Sistemul de actiune ansamblul proceselor, procedurilor si modurilor de operare necesare in vederea realizarii obiectivelor Contextul este extrem de important, pentru ca propune echipei informatii, norme, obiective, sisteme de organizare, proiecte de dezvoltare. El poate determina orientarea ehcipei, poate autoriza numai anumite practici, poate sugera sau impune stilul de lucru

Coordonarea echipei

Leadership comportamentul de organizare, controloul exercitat de unii responsabili in numele competentei si autoritatii lor, in vederea atingerii scopului grupului, fie in virtutea calitatilor personale, fie in calitate de tehnicieni ai coordonarii (Forsyth)

Perspectiva functionala: leadershipul poate fi definit drept un proces interactional, o tranzactie, o actiune de cooperare in vederea transformarii atitudinilor si comportamentelor membrilor, in vederea atingerii unui scop comunPerspectiva comportamentala: leadershipul este un comportament de relatie, un sprijin afectiv in vederea mentinerii grupului, dar si un comportament de lucru, o indrumare efectiva, persoana respectiva ocupandu-se in acest caz de planificare, coordonare a actiunilor, evaluarea participarii, indepartearea obstacolelor.

Eficienta liderului depinde atat de calitatile sale, cat si de natura situatiei, de grupul in care actioneaza.

Criterii pentru selectarea unui lider (Dominique Oberle) Capacitatea de a influenta si mobiliza Capacitatea comunicationala profesionalism si experienta muncii in echipa, forta ideologica si culturala Capacitatea de a decoda, de a gestiona, de a controla situatiile cu care grupul se confrunta

Cele doua dimensiuni ale liderului institutional (Stodgill): Consideratia: regruparea atentiei liderului pt asteptarile subordonatilor, capacitatea de a crea un climat de munca favorabil, determinarea angajamentului membrilor Initiativa de structurare: capacitatea de a orienta grupul sau echipa spre scop, definind obiectivele, alegand mijloacele, constituind subgrupe de lucru, evaluand;

Cu alte cuvinte, un bun lider isi asuma functiile clasice, optiune manifestata prin planificarea si coordonarea activitatilor, ocupandu-se deci de articularea eficientei, a orientarii spre productivitate cu obtinerea satisfactiilor subordonatilor si intretinerea unui climat de munca favorabil.

Tipuri de leadership(Proulx)

1. Autocratic exercita o influenta coercitiva, risca sa saraceasca producitia echipei, incita putin la colaborare, este suscepibil de a provoca ostilitate, convine mai ales echipelor imature, nedisciplinate sau lenese2. Laissez-faire exercita o influenta discreta, mizeaza mult pe autonomia si initiativa membrilor, face din increderea in ceilalti marca sa personala, se intelege mai ales cu grupurile mature si autonome, risca sa antreneze conduite abuzive la membri3. Democratic mizeaza pe consultatia si asentimentul general, privilegiaza respectul si ascultarea celuilalt, incurajeaza sau ncita la o participare optimala a membrilor, are nevoie de timo si este vulnerabil in fata tergivessarilor, util pentru a armoniza raporturile intr-o echipa4. Situational tip de inflouenta care se adapteaza la caracterisitice si exigentele situatiei, variaza progresiv si natural, este foarte eficient si valorizeaza contextul, asigura, in mod egal, o realizare adecvata a sarcinii, solicita numeroase abilitati interpersonale si perspicacitate

In echipa de lucru, liderul are sarcina de: A acorda suport, a sprijini, a corecta in vederea maririi competentei interpersonale a membrilui, ajutandu-i sa fie eficienti sau sa construiasca impreuna un proiect de schimbare Sa isi dozeze comportamentul a i sa nu sufoce echipierii, ci sa le procure sentimente de satisfactie, sa ii ajute sa dobandeasca autonomie si incredere Sa asigure un climat de sprijin prin diverse tipuri de orientari Sa ia decizii

Tipuri de decizii intr-o echipa:1. Autocratica de natura esetial imperativa, in general realizata de un singur individ sau de o minoritate, comporta riscuri manifeste pentru o activitate eficienta in echipa, utila pt a rezolva probleme de rutina si administratie, utilizata cat mai putin si cu atentie2. Experta se bazeaza pe un individ sau o minoritate de indivizi care poseda informatia necesara, este tributara increderii membrillor fata de cel sau cei care poseda aceasta informatie, utkila pt a garanta justeea si pertinenta deciziilor, incita uneori la contestatie sau rivalitate, cere ca tratamentul informatiei sa fie exercitat in mod unitar3. Majoritara luata de majoritatea simpla sau absoluta a membrilor, arbitrara in mod esential, utila pt a transa chestiuni litigioase cand compromisul pare dificil, incita la coalitie, impiedica uneori examenul aprofundat al unei probleme prin caracterul sau comod, nu garanteaza calitatea deciziilor4. Consensuala este luata in general cu acordul sau asentimentul tuturor membrilor, contribuie eficient la solidaritatea acestora si ii protejeaza, necesita timp, diplomatie si compromis, asigura in general o buna calitatea a deciziei luate

Factorii care determina succesul unui conducator: Inteligenta situationala Abilitate sociala Interes manifestat pt exercitarea influentei si a puterii Un bun nivel de activitate Capacitatea de a detecta si de a stimula competentele subordonatilor

Esentiala pentru personalitatea unui sef este dimensiunea caracteriala, care are cel putin 3 trasaturi: Vointa politica, tenacitatea in urmarirea scopului, capacitatea de a trimite subordonatilor aceasta atitudine Aptitudinea de a mobiliza, de a influenta, persuada, motiva si dinamiza echipa Capacitatea de a impune un nivel al performantei, expetiza, priceperea de a insufla o unitate de actiune si rigoare in executie

Conflictul Munca in comun pe timp indelungat uzeaza relatiile interpersonale, determina aparitia unor rupturi; daca uzura si opozitia nu sunt tratate, apare conflictul. Daca nici acesta nu este luat in seama, apare criza, ruptura si demobilizareaTrei tipuri de surse de conflict, identificate de psihologia sociala: Conflicte cauzate de nevoia de aparare a identitatii, personale sau a grupului, a stimei de sine, a propriei valori sau a valorilor promovate de grup Conflicte cauzate de diferente de opinii -> conflicte ideologice/ datorate diferentelor culturale Conflictele de interese, pornite de la alocarea resurselor si aparitia unor contradictii cu privire la acesteaTratarea conflictelor: Evitare -> conflic refuzat Dezamorsare -> conflict atenuat Infruntare -> conflict trait:1. Prin forta -> invingator, invins2. Prin compromis -> invins, invins3. Prin integrare -> invingator, invingator Orice conflict este util ca mijloc de a iesi din criza.

Viata in echipa

Comportamentul colectiv= normele si stilurile create de participantii la o colectivitate (grup de munca, echipa, colectiv) si consolidate prin interactiune comportamentala, dupa un timp de munca si convietuire

3 dimensiuni ale comportamentului colectiv: Scopul construirii gruprii Gradul de organizare Durata acesteia n funcie de scop, se disting: Comportamente colective expresive (emoionale, prilejuite de o ntlnire colectiv) Comportamente colective instrumentale (destinate atingerii unui scop, organizrii strategice)

Cheia succesului n echip este COMUNICAREA, iar fiecare individ ar trebui s respecte o structur oficial de comunicare stabilit n cadrul organizaiei.

Erving Goffman vorbete despre echipa performatoare, definind-o ca fiind acel grup de indivizi care coopereaz pentru a pune n scen o anumit rutin.

Normativitatea este esenial pentru susinerea intereselor i imaginii oricrei echipe.