miron alexandru plan de afaceri retea metropolitan a

8/14/2019 Miron Alexandru Plan de Afaceri Retea Metropolitan A

1/17

Adresa juridic: Republica Moldova, Chiinu,bd. Moskovei 7/3, ap. 15, MD - 2068

Telefon de contact: (+373)69-49-77-10, (22)58-26-63

Autor: Miron Alexandru

PcNet


2/17

11

Miron Alexandru

Cuprins:

1. Sinteza planului de afaceri ............................................................................................ 1

1.1. Viziunea i misiunea firmei .......................................................................................... 1

1.2. Obiectivele .................................................................................................................... 1

1.3. Avantajele competitive ................................................................................................. 1

2. Descrierea general a afacerii ...................................................................................... 2

2.1. Regimul juridic i proprietatea firmei ........................................................................... 3

2.2. Start-up summary ........................................................................................................... 3

2.3. Amplasarea firmei i facilitile sale ............................................................................ 3

3. Fezabilitatea serviciilor oferite ...................................................................................... 3

3.1. Descrierea serviciilor ..................................................................................................... 4

3.2. Tehnologia i ciclul de via al serviciilor ..................................................................... 4

3.3. Aprovizionarea firmei .................................................................................................... 5

3.4. Viitorul serviciilor furnizate .......................................................................................... 5

4. Piaa i strategia de marketing ...................................................................................... 5

4.1. Evaluarea preliminar a pieei ( mrimea i tendinele acesteia) .................................. 5

4.2. Segmentarea pieei i comportamentul consumatorului ................................................ 5

4.3. Concurena ..................................................................................................................... 6

4.4. Strategia de marketing i analiza SWOT ....................................................................... 7

4.5. Planul operaional .......................................................................................................... 8

5. Managementul i personalul firmei .............................................................................. 9

6. Posibili factori de risc ................................................................................................... 10

7. Planul financiar ............................................................................................................. 11

8. Concluzii ........................................................................................................................ 12

9. Anexe ............................................................................................................................. 15

CAPITOLUL 1 Sinteza planului de afaceri

Viziunea i misiunea firmei. Scopul principal al firmei PcNet este acela de a se permanentiza ca o

firm furnizoare de servicii Internet i administrare a celei mai mari reele de calculatoare din oraul Chiinu,

concomitent cu prestarea de servicii legate de realizarea paginilor web personale, de organizarea de seminarii i

cursuri pe teme de IT&C i de organizarea concursurilor pentru mptimitorii de jocuri n reea. Misiunea noastr

este calitate, profesionalism i promptitudine.

Pc - NetS.R.L |


3/17

11

Miron Alexandru

Obiective. Afacerea Reea Metropolitan i propune s se disting ca exponent de marc pentru tipul

de servicii oferit pe piaa capitalei. Recunoaterea acestei poziii se va face prin penetrarea pieei i atingerea, n

interval de 3 ani, a unei cote de pia de 30 %, a unui volum al cifrei de afaceri de cca 120000, dublarea

numrului de clieni i creterea vnzrilor cu pn la 15 % n primele 6 luni de la apariia serviciului pe pia.

Avantajul competitiv reprezint nsi noutatea serviciilor oferite, deoarece va fi cea mai de anvergur,

cea mai extins reea de calculatoare implementat vreodat n capitala Moldovei.

Ceea ce ne va diferenia net de competitorii n domeniu (reelele de bloc, Internet-cafe-urile), este faptul

c vom oferi servicii de cea mai nalt calitate la un pre rezonabil, vom vehicula cu un volum de informaii i

viteza de transfer n cadrul reelei mult mai mare, iar rapiditatea i comoditatea serviciilor vor atrage un numr

mare de clieni. Vom oferi servicii gratuite, bonusuri pentru fidelitate, iar profesionalismul i competena

angajailor vor duce la crearea unui renume pe pia.

Tendinele pieei. Specialitii consider c, piaa serviciilor de transport date, acces la Internet i linii

nchiriate va crete n ritmuri mai mari dect cele nregistrate n 2007. Potrivit estimrilor statisticii, in 2004,

numrul utilizatorilor Internet a crescut cu 162.000 i a atins cifra de 450.000, aceasta pia fiind ntr-o prim

faz de dezvoltare, Internetul urmnd sa fie extins i dezvoltat n afara municipiului Chiinu.

Serviciile firmei se axeaz pe servicii Internet, jocuri n reea, schimbul de informaii, transfer de fiiere

(documentaie, filme, jocuri, muzic), comunicare n reea, crearea paginilor web personale, organizarea de

seminarii i cursuri pentru cei interesai de lumea comunicaiei i tehnologiilor informaionale.

Resursele financiare necesare demarrii acestui proiect investiional se ridic la cuantumul de

15.000EURO, bani ce vor fi disponibili din aportul fondatorilor.

Rezultatele financiare estimate. Investiiile vor determina o dublare veniturilor n anul N+1 (84.000),urmat de o cretere cu 67 % n anul N+2, fa de anul precedent.

CAPITOLUL 2 Descrierea general a afacerii

Ideea implementrii proiectului investiional Reea Metropolitan n capitala Moldovei a venit o dat

cu sesizarea absenei unei reele de acest gen n municipiul Chiinu, idee care s-a dezvoltat pe baza experieneiproprii, crend o astfel de retea ntre cminele ASEM.

Planul de afaceri propus de societatea PcNet SRL are scopul de a argumenta fezabilitatea i viabilitatea

afacerii ce se dorete a fi iniiat, demonstrnd n acelai timp, capacitatea ntreprinztorului de a percepe global

afacerea, sub toate aspectele acesteia. Misiunea noastr este de a deveni un brand semnificativ pe piaa oraului

Chiinu, scopul fiind acoperirea pieei pentru toate categoriile sociale, prin calitatea de excepie a serviciilor

noastre la un pre accesibil i prin promoiile i campania publicitar de promovare.

Proiectul propus spre realizare const n crearea unei reele de calculatoare n oraul Chiinu, care va

oferi utilizatorilor o serie de faciliti, pe care nc nu le-a oferit nimeni pe pia. Exist cteva mini-reele deacest gen, dar care au un numr mic de utilizatori. n paralel cu aceast activitate, firma se va ocupa i de

Pc - NetS.R.L |


4/17

11

Miron Alexandru

comercializarea calculatoarelor i componentelor, servicii de ntreinere i administrare a reelelor.

Avantajele competitive de care dispunem se refer la faptul c noi o s oferim clienilor: servicii de

Internet de calitate superioar; o reea mare la nivelul unui ora, ce va oferi clienilor mult mai multe posibiliti

de navigare i transfer de fiiere i date; reele de calculatoare i administrarea reelelor de calculatoare;

organizarea concursurilor de jocuri pe calculator, cu premii valoroase.

Politica firmei este aceea de a permanentiza i a menine legturile cu clienii si astfel nct acetia s

devin clieni fideli. Acesta este cuvntul cheie al reuitei ntregii afaceri, mulumirea unui client, astfel nct el

s revin la aceeai firm i cu un nou client.

Firma nou creat PcNet SRL este constituit ca societate comercial cu rspundere limitat avnd ca

proprietari, asociaii: Miron Alexandru, Arhip Igor i Muntean Roman. Va fi infiinat la data de12.10.2008,

sediul societii se va afla pe bulevardul Moscova nr.7/3, Chiinu. Acesta reprezint sediul oficiului, care va

avea ca aciuni precise atragerea i informarea clienilor privind ofertele firmei, semnarea de contracte,

meninerea i mbuntirea relaiei de comunicare a posteriori cu clienii.Localul de 30 m va fi nchiriat. Pentru

procesul operaional al afacerii,de asemenea se va nchiria un spaiu mai mare, de 40 m, unde vor fi amplasate

toate echipamentele necesare procesului tehnic de conectare a utilizatorilor n reea.

Dezideratul de a nfiina o reea metropolitan la nivelul oraului Chiinu este de natur pur economic,

cci sectorul IT este favoritul investiiilor i cunoate o dezvoltare rapid, ajungnd n 2006 la o medie de 190

mln lei.

Costurile iniiale de derulare a afacerii se vor situa la 15.000EURO, cuprinznd sumele necesare

realizrii investiiei de baz, plus cheltuielile pentru primele luni de funcionare. O prezentare mai detaliat a

acestor cheltuieli se va regsi n anexe.Amplasarea firmei va aduce avantaje competitive considerabile. Sediul firmei se va regsi pe una din

arterele principale ale oraului, fiind vizibil i uor accesibil att clienilor efectivi, ct i celor poteniali.

Mediul n care va evolua afacerea este reprezentat de piaa tehnologiilor informaionale i a Internetului,

care, la momentul actual se afl ntr-o permanent schimbare, inovare i adaptare la cerinele tot mai mari ale

utilizatorilor. Este un mediu de afaceri transparent, flexibil i cu posibiliti reale de dezvoltare. Piaa

Internetului tinde s devin o pia matur n Republica Moldova, ceea ce creaz premisele unei cereri

poteniale viitoare mari a serviciilor oferite de firm.

CAPITOLUL 3 Fezabilitatea serviciilor oferite

Gama de servicii pe care doresc s le furnizez, urmrete preferinele actuale ale clienilor i cuprinde:

a) Servicii Internet;

b) Jocuri in reea,

c) Schimbul de informaie (filme, jocuri, muzic, documentaie);

d) Crearea paginilor web personale;

Pc - NetS.R.L |


5/17

11

Miron Alexandru

e) Posibilitatea nvarii tehnologiilor noi (cursuri sisteme de operare, reea de calculatoare i

administrarea acestora);

Principalul indicator avut n vedere la stabilirea serviciilor a fost clientul, deoarece studiile de pia avute

la dispoziie au artat c ateptrile clienilor se refer, n principal, la preuri ct mai mici, condiii deosebite i

bonusuri de fidelitate.

Serviciile firmei vor fi oferite clienilor sub forma unui abonament la un pre stabilit de 10 Euro per lun.

La calcularea preului se va ine cont de strategia pe baza costurilor i de faptul ca clientul s fie mereu

mulumit de raportul pre-calitate. Taxa de conectare nu va depi cuantumul de 15 Euro. Abonamentul va fi

contractat pe minimum o jumtate de an, pe baza buletinului de indentitate, iar n cazul copiilor minori, pe baza

actului de identitate a prinilor. Prima lun de abonament va fi gratuit pentru a atrage un numr ct mai mare

de clieni, pentru a-i familiariza cu serviciile noastre i a le face cunoscute pe piaa oraului Chiinu. Aceast

facilitate acordat la conectare, precum i bonusurile de fidelitate oferite pe parcurs, in de strategia satisfacerii

clienilor, care presupune mult atenie i efort din partea echipei de salariai.Condiiile deosebite de prestare a serviciilor provin din dorina de a satisface cele mai variate i exigente

cerine ale clienilor. Asigurm clienilor notri serviciile unei firme care respect cele mai nalte standarte. Ne

ocupm de fiecare client n parte, pentru c o dat revenit la firma noastr, s beneficize de reduceri i faciliti

care s-i demonstreze ct de important este fiecare persoan n parte.

Dup cum am artat mai sus firma noastr se distinge de concurena sa prin serviciile oferite, gratuitile,

bonusurile pentru fidelitate, profesionalismul i competena angajailor.

Serviciul de Internet este adresat utilizatorilor finali, numrul crora va crete continuu. Ei vor fi

conectai la reea prin intermediul calculatoarelor de mare performan (switch, router, antene radio). Acestean final vor fi conectate la un Internet provider mare, care va furniza o rat iniial de transfer de 512 kbps ce

va fi mrit proporional cu creterea numrului de clieni. Aceast vitez crescut este posibil datorit

introducerii unor linii de transfer a datelor prin fibr optic, linie introdus de compania Starnet. Asfel, viteza

de transfer a datelor este foarte mare, vitez care, coroborat cu preul sczut de utilizare per lun, s genereze

un flux crescut de clieni.

Jocurile n reea se bucur, n ultimul timp, de o foarte mare popularitate n rndul copiilor i a tinerilor.

Ceea ce propunem noi, este accesibilitatea, comoditatea i proximitatea serviciilor pentru fiecare client. Cu

serviciile noastre nu va mai fi nevoie s mearg la un Internet-cafe, ateptnd n fum i glgie, eliberarea unuicalculator, pentru a-i verifica mesajele sau a juca. Toate acestea vor fi disponibile la el acas, ntr-o ambian

plcut i plin de confort! De asemenea, schimbul de informaii ce se va realiza la o vitez de transfer destul

de mare, ofer un plus de avantaj prin disponibilitatea informaiilor i a datelor pe propriul calculator la orice

or din zi. Aceast reea mai propune i posibilitatea crerii unei pagini web personale, lucru ce, de asemenea,

prinde contur n rndul adolescenilor. Pentru cei interesai a cunoate mai multe despre lumea calculatoarelor,

se vor organiza seminarii i cursuri pe teme propuse. n plus, va exista i un forum pentru discuii cu tent

liber.

Trim ntr-o lume a vitezei, a informaiilor, a tehnologiilor moderne i a comunicrii, iar firma noastr

vine tocmai s acopere aceste necesiti ale populaiei, oferind un pachet de servicii de mare cutare la ora

Pc - NetS.R.L |


6/17

11

Miron Alexandru

actual. Tehnologia folosit este de ultima generaie, asigurnd un mod eficient, rapid, performant i calitativ

de prestare a serviciilor.

Pentru demararea acestei afaceri, avem nevoie de infrastrucur modern (calculatoare, cabluri, fibre

optice, antene, conexiune la Internet).

Aprovizionarea firmei se va realiza n baza contractelor ncheiate cu compania Starnet, ce ne

furnizeaz serviciile la un cost de 585 EURO pe lun, inclusiv TVA. De la Riscom Computers se vor

achiziiona toate echipamentele necesare conectrii (cabluri de fibr optic, cabluri de conectare utp, switch si

router). De la Moldtelecom se vor nchiria dou linii telefonice la pre de 480 lei pe conectare, una pentru

oficiu i cealalt pentru sediul operaional propriu-zis. Aprovizionarea cu calculatoare pentru oficiu i hal se

va face de la furnizori de computere. De asemenea, pentru mobilarea oficiului, firma va achiziiona mese de

birou (800 lei*5buci) i opt scaune ergonomice (500 lei*8buci). n plus, firma se va aproviziona cu

materiale necesare recondiionrii spaiului nchiriat de la furnizori locali.

Att previziunile pe termen scurt, ct i cele pe termen lung indic un trend cresctor al acestei

activiti, n direct corelaie cu evoluia previzionat a economiei naionale. Studiile de monitorizare a ratei de

utilizare a Internetului, demonstreaz o preponderen din ce in ce mai mare a consumatorilor ctre serviciile

unei reele de comunicare i navigare mondial.

CAPITOLUL 4 Piaa i strategia de marketing

Piaa potenial a serviciilor oferite de firma PcNet SRL este reprezentat de populaia oraului

Chiinu, cu un numr total de 779.900 locuitori, conform recensmntului din 2004. Dintre acetia, 23.886reprezint numarul persoanelor plecate peste hotare, ceea ce reduce mrimea pieei la 756.014 locuitori.

Firma noastr ns, se va focaliza pe un anumit segment de consumatori, adresndu-se n primul rnd

copiilor i tinerilor cu vrsta cuprins ntre 10-30 ani, care vor apela cel mai des la serviciile noastre, dar i

populaiei cu vrsta ntre 31-40 ani, care prezint un grad de probabilitate destul de ridicat n ceea ce privete

utilizarea serviciilor de Internet. Astfel, cererea efectiv, real reprezint un numr de 272.965, pentru tineri

pn n 30 de ani (35%) i aproximativ 110.000 locuitori cu vrsta ntre 31-40 de ani (13,75%). n aceste

condiii, la un nivel mediu de 10 Euro pe abonament, potenialul segmentului de pia vizat va fi de 3.829.650

Euro.

Analiza clienilor vizeaz, n principal, necesitile i compartimentul celor aproximativ 280.000

persoane care prezint clienii reali ai firmei. Nevoia de cunoatere, de navigare web i conectare la reeaua

mondial, de transfer de date i informaii este vital societii moderne, de aceea clienii se arat tot mai

interesai de astfel de servicii. Comportamentul lor ns, difer mult de la o persoan la alta, funcie de

posibilitile financiare (venit), de mediul cultural i social (educaie) din care provin, precum i de ali factori

personali, situaionali. Conform statisticilor, 85% dintre tinerii pn n 20 de ani, care trec pragul unui Internet-

cafe, o fac pentru jocurile n reea, ceea ce atest un interes deosebit pentru astfel de servicii. Tendina utilizrii

serviciilor noastre se afl n cretere pentru ambele segmente de clieni, deoarece posibilitati de a utiliza

computerul la serviciu, la scoala sau intr-un internet-cafe are aproape a treia parte din populatia Moldovei.

Pc - NetS.R.L |


7/17

11

Miron Alexandru

Analiza competitorilor arat faptul c pe piaa capitalei nu exist nici o firm care s ofere n totalitate

o astfel de gam de servicii. Exist doar provideri de Internet (Starnet si Telemedia, Moldtelecom), care dau

posibilitatea doar de navigare web, precum i Internet-cafe-urile, care pe lng servicii de Internet ofer i

jocuri n reea de maxim 50 calculatoare. Exist, de asemenea, i cteva mini-reele de bloc, ce conecteaz

fiecare aproximatov 70 de calculatoare, dar nu aparin nici unei firme, fiind realizate din iniiativa locatarilor.

De aceea firma noastr i propune s implementeze acest proiect de realizare a celei mai mari reele de

calculatoare din ora, cu vitez de navigare i transfer de date destul de mare, cu concursuri i seminarii pe

teme de IT&C. Serviciile propuse de firma PcNet se vor diferenia net prin calitate superioar, prin

disponibilitate i accesibilitate, prin varietate i prin gradul de profesionalism cu care vor fi furnizate.

Obiectivele firmei sunt stabilite pe o perioad de 3 ani i cuprind:

Pentru anul 1:

1. atingerea unei cote de pia de 10%;

2. crearea unei clientele fidele care s fie mulumit de serviciile furnizate de firm;3. mediatizarea firmei;

Pentru anul 2:

4. creterea permanent a calitii serviciilor prestate, precum i mbuntirea gamei oferite

prin dezvoltarea de noi servicii;

5. dublarea numrului de clieni;

6. obinerea de profit i reinvestirea lui;

7. atingerea unei cifre de afaceri de 120.000;

8. rembuntirea reelei;9. amortizarea investiiei;

Pentru anul 3:

10. remprosptarea imaginii firmei;

11. extinderea la nivel regional ( Bli, Cahul);

Pentru realizarea acestor deziderate se va aciona pe un segment de clieni slab satisfcui, utilizndu-se

toate resursele disponibile (financiare, materiale, umane) la cel mai nalt nivel posibil. Elementele cheie care

vor conduce la obinerea unei activiti eficiente i eficace sunt surprinse n strategia de marketing.

Strategia de marketing aplicat de PcNet SRL se va axa pe dou elemente fundamentale ale mixului

de marketing: strategia de pre i strategia de promovare.

Politica de pre presupune practicarea unor preuri accesibile tuturor categoriilor sociale care

nregistreaz venituri medii, peste medie i foarte mari. Dup cum am menionat anterior, clientul este scutit de

taxa abonamentului pentru prima lun de conectare. Se vor acorda reduceri de pre de srbtori la conectare.

Strategia de promovare are ca obiective informarea publicului cu privire la lansarea noului serviciu pe

pia i oferta de servicii anexe; penetrarea pieei susinut print-o ampl campanie publicitar; stimularea

cererii prin oferirea de reduceri, bonusuri; descrierea serviciilor i cum funcioneaz acestea; convingerea

publicului s se orienteze ctre marca noastr i s achiziioneze imediat serviciile; crearea i meninerea

Pc - NetS.R.L |


8/17

11

Miron Alexandru

imaginii de firm prin calitatea superioar a serviciilor.

Activitile promoionale folosite sunt publicitatea local, destinat consumatorilor de pe piaa oraului

Chiinu i promovarea vnzrilor. Formele publicitii sunt publicitatea prin tiprituri: reclama n ziare

(Makler, Antena), distribuirea de fluturae i pliante chiar nainte de nceperea efectiv a activitii, proces ce

se va relua n fiecare saptamn, ntr-o zi stabilit, n primele trei luni de funcionare pentru a contientiza

populaia de calitatea i necesitatea serviciilor i de ofertele ce pot beneficia. De asemenea, se va apela la

serviciile firmei de publicitate AGS, pentru reclama tranzitorie, utiliznd un mijloc de transport urban, care

strbate principalele sectoare ale capitalei avnd imprimate panourile publicitare (10/luna pe rutiera).

Promovarea vnzrilor const n reduceri de pre pentru clienii care se conecteaz de sarbtori, cu participarea

la concursuri i tombole, precum i faptul c prima lun de abonament este gratuit. Clienilor care vor

achiziiona calculator de la noi, vor fi conectai gratuit. n acest scop, bugetul publicitar se estimeaze a fi de

aproximativ 150 lunar.

Tot n scop promoional, vom folosi marketingul relaional, fiind aleas o persoan care s fie

responsabil de meninerea unei legturi permanente cu clienii firmei, n vederea fidelizrii acestora. Scrisori

de felicitare cu prilejul srbtorilor i a aniversrilor, scrisori de mulumire pentru ncredere vor pstra relaia

dintre vnztor i cumprtor. De asemenea, serviciile i toate ofertele firmei vor fi accesibile publicului larg

prin intermediul paginii web a firmei, care va fi realizat de ctre nsui conductorul proiectului.

Reeaua de distribuie a serviciilor va utiliza canalele cele mai scurte, ntruct nu vor exista

intermediari, serviciile ajungnd la utilizatorul final direct de la productor.

Analiza SWOT

Puncte tari1. Avantaje competitive (noi servicii pe pia);

2. Capaciti tehnologice superioare;

3. Experiena n domeniu;

4. Instruire n administrarea afacerilor i studii

speciale n domeniul tehnic (CISCO);

5. Utilaje i echipamente noi;

6. Program de lucru non-stop;

7. Raport pre/calitate favorabil;

8. O buna coordonare i organizare a activitii;

9. Amplasamentul firmei ntr-o zon buna;

10. Personal calificat;

11. Campanie publicitar reuit;

12. Amortizarea rapid a investiiei;

13. Promptitudine n realizarea cererilor;

Puncte slabe1. Spaiu inchiriat;

2. Imagine necunoscut pe pia;

3. Costuri mari pentru promovare;

4. Abiliti insuficiente de adiministrare

a afacerii;

Oportuniti

1. Potenial pentru dezvoltarea afacerii;

Amenintri/Riscuri

1. Creterea costurilor de producie;

2. Creterea cheltuielilor de ntreinere;

Pc - NetS.R.L |


9/17

11

Miron Alexandru

2. Posibilitatea de extindere a afacerii (Bli,

Cahul);

3. Creterea puterii de cumprare a utilizatorilor

4. Lrgirea gamei de servicii oferite;

5. Oportunitatea de a fi primii i unicii pe pia;

3. Uzura echipamentului;

Planul operaional. Pentru desfurarea activitii operaionale, firma PcNet SRL va nchiria dou

spaii: unul consacrat activitilor de birou (semnare contracte, informare clieni, eviden contabil, etc.) cu o

suprafa de 30 m i un spaiu mai mare, 40 m, destinat halei operaionale. Ambele ncperi vor fi folosite n

baza contractului de nchiriere i vor fi conectate la reeaua de energie, ap i telefonie fix a oraului.

Echipamentele (calculatoare, switch, fibre optice, cabluri) vor fi achizionate de la furnizori (Starnet,

Riscom Computers) n baza contractului de vnzare-cumprare pe fondul capitalului propriu. La desfurarea

procesului de producie vor participa 3 instalatori-operatori, cu creterea numarului acestora pn la 5-6, o dat

cu creterea solicitrilor din partea clienilor.

Prestarea serviciilor de ctre firm va avea urmtorul mecanism de funcionare:

1. depunerea cererii de ctre client;

2. analiza cererii i a mijloacelor necesare conectrii, precum i a costurilor aferente;

3. informarea clientului asupra tuturor drepturilor i obligaiilor ce deriv din contract;

4. solicitarea actelor necesare perfectrii contractului (copie buletin de identitate, iar n cazul

copiilor minori actul de identitate a prinilor, chitana n original care confirm plata taxei de conectare i aunei luni de abonament la banca Moldova Agroindbanc, adeverina de venit);

5. semnarea contractului n dou exemplare, completarea dosarului clientului i atribuirea acestuia

un numr de nregistrare;

6. etapa propriu-zis de conectare a clientului n reea: 2-5 zile, funcie de distan;

7. finisarea conectrii;

8. controlul calitii la domiciliul clientului imediat dup conectare, dar i o dat pe lun.

Programul de funcionare al firmei se va desfura de luni pn vineri ntre orele 8-20, iar smbt i

duminic de la orele 9-17, program valabil pentru oficiu. n schimb, asistena tehnic a reelei va funciona nregim non-stop.

Operaiuni Anul I1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Aprobri, avize * *Amenajare spaiu *Achiziie

echipament *Recrutare, angajare

personal * *Promovare * *Inaugurare *

Pc - NetS.R.L |


10/17

11

Miron Alexandru

CAPITOLUL 5 Managementul i personalul firmeiManagementul firmei PcNet SRL va fi asigurat de asociaii Miron Alexandru, Arhip Igor i Muntean

Roman, care vor avea preocuparea de a dezvolta firma creat i de a-i asigura profitabilitatea prin intermediul

unui management performant.

Firma va avea un numr de 5 angajai permaneni i un colaborator (contabilul firmei), care vor fi

subordonai direct managerului. Echipa managerial este reprezentat de cei trei parteneri, conductorul

proiectului avnd funcia de manager general i ocupndu-se cu administrarea tehnic a afacerii, iar ceilali doi

asociati ora avea atribuii de marketing i promovare, fiind viitori absolveni al Academiei de Studii

Economice. Managerul firmei are o experien i pregtire la nivel mediu n domeniile tehnic, informaional,administrare echipamenete de reea Cisco. Printre alte caliti ale acestuia se numr abiliti n relaiile

interpersonale, aptitudini de negociere, carism, puternic motivat i ncreztor n sine, orientare pe termen

mediu i lung.

Se va practica un management informal, menit s asigure un feedback crescut privitor la modificrile

care pot afecta desfurarea activitii, prin ncurajarea comunicrii i implicarea profund a prilor.

Organigrama societii va fi una pe responsabiliti i va avea urmtoarea form:

Organizarea resurselor umane n cadrul firmei se va realiza prin departajarea responsabilitilor pe

fiecare post. Alegerea personalului este dificil, acetia trebuind s dea dovad de mult seriozitate,

flexibilitate i rezisten la stres. Pentru recrutarea i angajarea de personal ce dispune de abilitile i

experiena necesare atingerii parametrilor solicitai de conducere va fi alocat o lun de zile. Iar n scopul

limitrii riscurilor se va mai aloca o lun pentru acomodarea i verificarea competenei personalului.

Astfel, administratorul de reea se va ocupa de monitorizarea funcionalitii reelei i verificarea

echipamentului. Contabilul firmei va avea ca responsabilitate o dat pe lun s ntocmeasc situaia contabil a

firmei (bilan contabil, cont de profit i pierdere, balane). Operatori-instalatorii vor fi nsrcinai cu conectarea

clienilor, verificarea tehnic i controlul calitii reelei.

Pc - NetS.R.L |

Manager

2 Asisteni marketing

Contabil

Operatori reea Administratori reea


11/17

11

Miron Alexandru

Atribuiile managerului vor fi cele mai numeroase, acesta avnd n sarcina sa contactarea furnizorilor n

scopul aprovizionrii cu materiile prime necesare desfurrii activitii i preocuparea pentru respectarea

termenelor de livrare, semnarea documentelor pentru operaiunile bancare, semnarea tuturor actelor care

angajeaz patrimoniul societii.

Politica de management al resurselor umane implementat de firma PcNet SRL va urmri ncurajarea

angajailor s utilizeze oportunitile de instruire i educare pentru a asigura calificarea cerut, stabilirea unui

nivel al salariilor competitiv cu cele din ramur i motivante pentru salariai, respectarea legii privind angajaii.

Toi salariaii vor fi angajai cu contract individual de munc, cu respectarea normelor n vigoare. Remunerarea

angajailor se face prin salariu fix, la care se vor aduga prime i cadouri de srbtori, plus un spor de salariu

de 10% la fiecare 6 luni. Evoluia salarial i primele se vor corela cu rezultatele individuale ale fiecrui

angajat.

CAPITOLUL 6 Riscurile posibile

n proiectul propus spre implementare poate exista posibilitatea apariiei unei deviaii nedorite de la

rezultatul scontat datorit unor riscuri poteniale. Factorii ce ar putea influena dezvoltarea afacerii n sens

negativ sunt att de ordin intern, ct i de ordin extern.

Dintre riscurile interne enumerm riscurile privind personalul i aici se ncadreaz comiterea de furturi i

de falsuri sau mbolnvirea unui angajat, n cea mai mare parte aceste riscuri fiind asigurabile.

Ca i strategii de gestionare a riscului, vom apela la strategiile de evitare i de prevenire a riscurilor. nceea ce privete riscurile interne, pentru a evita pierderea de pe urma furturilor, persoanele angajate vor fi

verificate foarte atent i nu vor fi lsate nesupravegheate, se va duce o politic de salarizare corect, iar toate

operaiunile de ncasri i pli se vor realiza prin unitatea bancar, prin semnarea personal de ctre

administrator a tuturor cecurilor. Pentru combaterea riscului de mbolnvire a unuia dintre angajai, se vor crea

condiii de lucru favorabile cu respectarea tehnicii securitii, n plus se vor procura polie de asigurare pentru

accidentele la locul de munc i polie de asigurare de sntate.

Dintre riscurile ce provin din exterior, pot influena afacerea urmtoarele categorii: riscul concurenial

(concurenii existeni i apariia de noi concureni), riscul de pia, ca urmare a schimbrilor negative n cadrul

pieei inte (ntreruperile n aprovizionare, deteriorarea condiiilor economice), riscul privind clienii (ru

platnicii sau nemulumirile clienilor), riscul privind proprietatea (incendiul, spargerile,etc). Pe lng aceste

riscuri mai pot influena negativ i o serie de factori de ordin politic, economic i fiscal, cum ar fi creterea ratei

dobnzilor la creditele contractate, rata inflaiei ridicat, creterea preurilor la materia prim, etc. n concluzie,

factorii ce pot influena dezvoltarea afacerii sunt factori interni i externi ce acioneaz asupra mediului de

activitate al firmei.

Pentru riscurile din exteriorul firmei, cum ar fi de exemplu riscul privind proprietatea, care are un caracter

tangibil, vom diminua efectul acestuia prin folosirea unor sisteme de alarm, ageni de paz (pentru hal),

iluminare adecvat i asigurare. Este cunoscut faptul c clienii reprezint principala surs de venit, iar pentru a

Pc - NetS.R.L |


12/17

11

Miron Alexandru

gestiona riscul de neplat determinat de aceast categorie, contractul de furnizare a serviciilor ctre acetia nu va

fi ncheiat dect cu prezentarea adeverinei de venit. n cazul nemulumiri clienilor sau a reclamaiilor din partea

acestora, se vor cuta n permanen soluii de mbuntire a calitii de prestare a serviciilor.

CAPITOLUL 7 Planul financiar

Necesarul i destinaia fondurilor de finanare.

Pentru realizarea proiectului de investiii specificat, societatea identific un necesar de finanare de

15.000EURO, sum care se argumenteaz pentru a acoperi cheltuielile de nregistrare, cheltuielile cu

achiziionarea mijloacelor fixe, procurarea materialelor i finanarea deficitului de numerar rezultat ca urmare a

achitrii diverselor servicii persoanelor tere (chiria, paza, utiliti) pentru detalii a se vedea anexa 1.Acest necesar de fonduri va fi acoperit din aportul fondatorilor

Ipotezele previziunilor. Volumul vnzrilor va nregistra un nivel sczut n primele luni de activitate,

dar se estimeaz o cretere a acestuia ncepnd cu luna a asea, ajungnd la dublarea numrului de clieni n a

doua jumtate de an de activitate. Astfel, volumul vnzrilor pentru primul an va atinge 42.000EURO. Pentru

anii N-1 i N-2, s-a previzionat sporirea volumului activitii, anticipare bazat pe creterea capacitii de

producie i a gradului de ocupare, vnzrile dublndu-se n anul N-1 fa de anul N ( 84.000 ) i crescnd cu

67 % n anul N-2 fa de N-1 (117.600 ).

Stocurile. Valoarea acestora va fi relativ mic datorit profilului de activitate al firmei, nregistrnd o

vitez de rotaie mare a acestora. Creanele vor avea i ele valori mici fiind reperezentate n mare parte de

drepturile nencasate de la clienii care nregistreaz ntrzieri la plata abonamentului. Recuperarea creanelor va

fi ns posibil n termen de o sptmn de la data facturrii.

Datoriile ctre bugetul statului sunt reprezentate de contribuia firmei i reinerile din salariile

angajailor pentru asigurrile sociale calculate la cota de 25 % i asigurrile medicale n mrime de 2,5% din

fondul de retribuire a muncii.

Impozitul pe profit nu a fost calculat deoarece se planific ca agentul economic s beneficieze de

prevederea art.49 (cod fiscal nr. 1163- XIII din 24.04.97) privind scutirea integral de la plata impozitului pe o

perioad de 3 ani, prin depunerea cererii la organul teritorial al Serviciului Fiscal de Stat. Dac nu ar fi existat

aceast facilitate, am fi utilizat o cot de impozitare de 18 % pentru cei trei ani de prognoz.

Pragul de rentabilitate. Pragul de rentabilitate pentru PcNet SRL se va situa la valoarea cheltuielilor pe

care firma le nregistreaz. Pentru primul an, calculul volumului vnzrilor la prag se prezint astfel:

CApragN = CF/MCV% = 17.230/0,523 = 32.387 ,

MCV% = (CA - CV)/CA = (42.000 19.620)/42.000 = 0,523

n anul N-1, pragul de rentabilitate va fi:

CF =17.830 USD; CV = 23.280 EURO; MCV% = 0,722

Pc - NetS.R.L |


13/17

11

Miron Alexandru

CAN+1 = CF/MCV% = 17.830/0,722 = 24.695 .

Anul N-2 nregistreaz un nivel al pragului de rentabilitate de 23.880 .

Previziunea rezultatelor financiare, EURO

Nr.crt Indicatori Trimestru Total N N-1 N-2

I II III IV1. Vnzri 1.900 5.000 17.550 17.550 42.000 84.000 117.6002. Cost vnzri 2.452,5 2.452,5 7.555 7.555 19.620 23.280 28.8003. Profit brut (pierdere) (552,5) 2.457,5 9.995 9.995 22.380 60.720 88.8004. Chelt. comerciale 450 450 450 450 1.800 2.400 2.4005. Cheltuieli

administrative

2.807,5 2.807,5 2.807,5 2.807,5 11.230 11.250 11.250

6. Cheltuilei dobnzi 1.800 1.200 600

7. Rezultat operaio-

nal (3-4-5-6)

(3.810) (800) 6737,5 6737,5 7.550 45.870 74.550

8. Profit (pierdere)

impozabil

(3.810) (800) 6737,5 6737,5 7.550 45.870 74.550

9. Impozit pe venit10. Profit net (pierdere

net)

(3.810) (800) 6737,5 6737,5 7.550 45.870 74.550

Concluzii:

Afacerea care se intenioneaz a se realiza este fezabil din punct de vedere

- comercial, deoarece exist pia de desfacere a serviciilor;

- uman, exist personal bine pregtit;

- managerial, va fi condus de un viitor absolvent al facultii de tiine economice.

De acemenea, afacerea este profitabil deoarece se obine un profit relativ ridicat n comparaie cu

investiia realizat. Proiectul propus este credibil tocmai datorit profitabilitii sale i a fluxului ridicat de

lichiditi.

Termenul de recuperarea al investiiei (investiie total/profit net anual) depete cu puin un an

calendaristic (8.370/7.550=1,1), ceea ce demonstreaz viabilitatea i profitabilitatea proiectului.

Pc - NetS.R.L |


14/17

11

Miron Alexandru

Bilanul contabil previzionat *

Nr.crt ACTIV Anul N Anul N-1 Anul N-2

I Active Imobilizate

Imobilizri necorporale (111) 70 70 70Imobilizri corporale (121,123) 8370 8370 8370Uzura mijloacelor fixe (243) 2674 5347 8021Active Imobilizate -Total 5766 3093 419

II Active curente

Materiale (211)Mijloace bneti (241-246) 22240 80634 172978Active curente - Total 22240 80634 172978

TOTAL ACTIV 28006 83727 173397

III Capital propriu

Capital statutar (311) 432 432 432Profitul net (pierderea) al

perioadei de gestiune (333)

7550 45870 74550

Capital propriu Total 7982 46302 74982

IV Datorii pe termen lung

Datorii financiare pe TL (4112)Datorii pe TL - Total

V Datorii pe termen scurt

Datorii privind personalul (531)Alte datorii pe TS calculate 20024 37425 98415Datorii pe TS - Total 20024 37425 98415

TOTAL PASIV 28006 83727 173397

Not*: Datorit faptului c toate previziunile financiare (cash-flow-ul i rezultatele financiare) au fost

realizate n valut, pstrm acelai sistem i la ntocmirea bilanului contabil previzionat. (cursul de referin

EURO/MDL luat n calcul este de 1/16,5).

Pc - NetS.R.L |


15/17

11

Miron Alexandru

Fluxul de mijloace bneti exprimat n EUROOperatiuni Lunile Total N N-1 N-2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Incasri din vnzri 500 750 650 1750 1300 1950 5850 5850 5850 5850 5850 5850 42000 84000 117600

Pli furnizori 1182 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 9434 9250 9500

Pli salarii 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 900 10800 10800 10800

Pli utiliti 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 840 840 840

Pli taxe/impozite 243 243 243 243 243 243 243 243 243 243 243 243 2916 2916 2916Alte pli 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 600 600 600

Flux net activitateoperaional

-1945 -1263 -1363 -263 -713 -63 3837 3837 3837 3837 3837 3837 17410 59594 92944

Plata mijloace fixe -11028

Flux net activitate investiii -11028

-8370

ncasri din credit

Pli rambursare credit

Flux net activitate financiar

Flux net total 4685 -1263 -1363 -263 -713 -63 3837 3837 3837 3837 3837 3837 17240 53394 87344

Sold financiar iniial 15000 2027 764 -599 -862 -1575 -1638 2199 6036 9873 13710 17547 15000 32240 85634

Sold financiar final202

7 764

-

599

-

862

-

157

5

-

1638

219

9

60

36 9873

1371

0

1754

7

2138

4 24040

918

34

17857

8

Pc - NetS.R.L |


16/17

11

Miron Alexandru

Prezentarea detaliat a principaleleor elemente de cost i venituriCheltuieli iniiale

Cheltuieli general-administrativeDenumire Valoare lunar, Valoare anual, Conexiune Internet 840 10.080Salarii 900 10.800Chirie spaii 400 4.800Utiliti 70 840Amortizarea mijloacelor fixe * 222,8 2.673,66* amortizarea mijloacelor fixe se va face pe o durat de 3 ani

Venituri estimate din prestarea serviciilor,

Pc - NetS.R.L |

Denumire Cantitate Pre unitar, Valoare, Inregistrarea firmei 70Amenajare spaii 100Echipamente specializate 6.000Calculatoare 4 1000 4.000Mas birou 5 65 325Scaune birou 8 12 96Linie telefonic/conectare 2 38,5 77Fibr optic 300 m 0.5 150Cabluri utp 1000 m 0.20 200TOTAL 11018

Lunile N N-1 N-2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Nr.abonai

20 40 50 100 120 150 300 300 300 300 300 300 300 600 1000

Taxaabonament

10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10

Taxaconectare

15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15

Suma, 500 750

650 1750 1300 1950 5250 5250 5250 5250 5250 5250

38.350

67.500

126000

Totalvnzri

38.350

67.500


17/17

11

Miron Alexandru

Pc NetS R L |

miron alexandru plan de afaceri retea metropolitan a

Documents