Studenți: PĂCURARIU PETRONELA

CHIRIAC CEZARA

BORDEIANU EVELINA

BABOI MIHAI

Specializarea: ECTS

An: III

Grupa: 1

Marelbo

Inființare

Bazele firmei au fost puse în anul 1984, iar S.C. Marelbo a fost înfiinţată în 1994, devenind

mai apoi una din cele mai cunoscute producătoare de încălţăminte din România. Dovezile constau în

nenumăratele premii interne şi internaţionale câştigate pentru calitatea excepţională a produselor,

pentru design-ul atractiv şi pentru dezvoltarea extraordinară a firmei.

Investiții

Fabrica este dotată cu utilaje tehnologice performante de ultimă generație, capacitatea de

producție a fabricii fiind de peste 2000 de perechi de pantofi într-un interval de opt ore. Produsele

sunt realizate din piele naturală, lucru ce dovedeste înca o dată calitatea acestora. Respectul și

interesul pe care îl acordă clienților este dovedit de faptul că propune aproximativ 500 de modele noi

pentru barbați, femei și copii în fiecare sezon. Firma are o suprafață construită de aproximativ 9.000

mp. Marelbo Prod Com și Marelbo Shoes au 420 de angajați cu experiență în domeniu și cu o înaltă

calificare.

Certificari

Firma beneficiază de certificarile : ISO 9001, 14001, 18001. 

I. Diagrama proceselor în cadrul companiei

1.1 Scurtă prezentare a procesului

Procesul de producție analizat contribuie la ridicarea standardelor de calitate prin identificarea

exigenţelor clienţilor şi oferirea de soluții, urmat de punerea lor în practică.

Sistemul de management al calităţii existent în S.C. Marelbo S.R.L este bazat pe următoarele

procese:

1) principale (realizarea produsului) – sunt procesele în urma cărora rezultă produsul finit, pentru

care clientul plăteşte, care crează valoare

2) suport (ajutătoare) – sunt procesele care le susţin pe cele principale şi manageriale, asigurându-le

funcţionarea normală, fără pierderi

3) manageriale – sunt procesele care coordonează derularea proceselor principale celor suport.

Sistemul de management al calităţii constă în procese ce pot fi schematizate astfel:

Cerinţe client Procesele de realizare a produselor Generarea de valoare pentru client

Satisfacţia clientului

II. Identificarea nevoilor de standardizare a proceselor:

II.1. Identificarea caracteristicilor de calitate care trebuie să facă obiectul unui standard

a) Exigențele clienților

În fabricarea încălţemintei, firma Marelbo pune accent pe calitatea materiilor prime şi a întregului

proces de fabricaţie pentru a realiza produse net superioare calitativ.

Exigenţele clienţilor se reflectă în: calitatea materiilor prime, gradul de uzură, confort, culoare,

finisaje.

b) Corelarea exigenţelor cu caracteristicile în casa calităţii

c) Standarde naţionale şi internaţionale care trebuie respectate

În ţara noastră, activitatea de standardizare se desfăşoară în cadrul Comitetelor

Tehnice de Standardizare care sunt corespondente cu comitetele tehnice atât de la nivel

internaţional cât şi de la nivel european, astfel:

TC / ISO TC / CEN CT

„Piele” 120 289 102

„Încălţăminte” 216 309 190

COMITETE TEHNICE DE STANDARDIZARE

CT 102 – Piei brute, Piei finite, înlocuitori de piele şi metode de testare

Comitete corespondente:

- la nivelul Uniunii Eu ropene : CEN / TC 289 – Piele

- la nivel internaţional : ISO / TC 120 – Piele

CT 190 – încălţăminte şi confecţii din piele, blană şi înlocuitori din piele

ISO 9001 – Sistem de Management al Calitatii

Certificare ISO 9001 – beneficii:

Proceduri bine definite îmbunătăţesc productivitatea

Calitatea este măsurată în mod regulat

Procedurile determină acţiuni de remediere a eventualelor probleme

Rata eşecurilor scade

Problemele sunt identificate timpuriu şi pot fi rezolvate cu costuri mai mici

Procedurile specifice identifică practici curente care sunt inutile sau ineficiente

Acţiunile înscrise în documentaţie sunt uşor de îndeplinit şi de angajatii noi

Procentul de piaţă deţinut rămane acelaşi sau creşte maximizând vânzările sau profitul

Certificare ISO 9001 – Principalele motive:

Creşterea eficienţei în cadrul companiei

Scăderea costurilor de producţie ca urmare a scăderii numărului de produse ce nu corespund şi a

greşelilor

Acces la noi pieţe

Companiile care au standardul ISO 9001 implementat sunt favorizate în piaţă

ISO 14001 – Sistem de Management de Mediu

ISO 14001 este un standard internaţional care reglementează sistemul de management al mediului

(Environment Management System – EMS).

Certificarea ISO 14001 cuprinde:

Cerinţe generale

Politică a mediului

Planificarea implementării şi aplicarea

Acţiuni de verificare şi corectare

Măsuri pentru management

 

Certificare ISO 14001 – Beneficii:

Demonstrarea unui efort pentru a proteja mediul în conformitate cu normele în vigoare

Demonstrarea unei politici inovative clienţilor şi angajaţilor

Posibilitatea colaborării cu noi clienţi şi companii

Riscurile sunt controlate pe termen lung

Evitarea amenzilor

O reputaţie mai bună

OHSAS 18001 – Sănătate şi Securitate Ocupaţională

Certificare OHSAS 18001 – ţeluri:

Planificarea riscului, managementul riscului şi controlul riscului

Programul de management OHSAS

Structură şi responsabilitate

Controlul operaţiunior

Pregatirea răspunsurilor în cazul situaţilor de urgenţă

Măsurarea, monitorizarea şi îmbunătăţirea performanţei

Certificarea OHSAS 18001 - beneficii:

Reduce numarul de accidente la locul de muncă

Demonstrează aplicarea legilor existente în domeniu

Demonstrează părţilor interesate angajamentul companiei pentru siguranţă şi sănătate

Aduce o abordare inovativă a proceselor de securitate în cadrul companiei

Măreşte numărul de colaboratori posibili

Îmbunătăţeşte activitatea de management a riscului în cadrul companiei

d) Caracteristici standard ale produselor

Produsele vor avea urmatoarele caracteristici:

- formă anatomică cu fețe din piele neagra, maro naturală de bovina presată și impermeabilizată, tratată

antimicotic și antibacterian;

- bombeu rigid care atenuează șocurile;

- inserție cu lamela metalică antiperforație;

- închiderea se face cu șiret, fermuar sau scai;

- talpă antiderapantă, antistatică, rezistentă la acizi, uleiuri și carburanți, cu flexibilitate ridicată și

aderență bună la temperaturi joase, din poliuretan dublă densitate injectată direct pe fețe; Sock

Absorber încorporat în călcâi.

- captușeală nețesuta tratată antibacterian și antimicotic rezistentă la abraziune, brant

detasabil.

Caracteristicile fizico-mecanice și chimice efective sunt considerate cele obșinute

în cursul încercării de tip (cuprinse în anexa certificatului de conformitate) sau cele

declarate de producător în prospect sau standard de fabricație și verificate la încercarile

de tip.

Sunt recunoscute a asigura îndeplinirea cerințelor esențiale de securitate și sănătate minime

produsele execuate în conformitate cu : SR EN ISO20345:2004/AC :2007; SR ISO 9407:1994;

STAS 11171-78.

Sistemele de confecție vor avea simbolul IJ- încaltaminte injectată și reprezintă modul de

asamblare a ansamblului inferior (talpă,brant) cu cel superior (fețe,căptușeli).

Simbolul corespunzător categoriei de încălțăminte: Marelbo

II.2. Identificarea surselor de variabilitate

III. Manualul de proceduri de operare standardizate

Proiectarea

Tăierea și coaserea

Preasamblarea

Asamblarea

Finalizarea

Fazele procesului de producție al încălțămintei cu toc

Faza DescriereSTUDIUL DESIGN-ului Stiliștii desenează pe hârtie ideile care sunt

reproduse pe un prototip de plastic care simulează forma reală a patofului. Apoi aleg tipul de piele ce se potrivește cel mai bine modelului, la fel și culoarea, eventual accesoriile de adăugat la pantof.

DEZVOLATAREA MODELULUI Modelul de plastic este reprodus cu ajutorul calculatorului pe hârtie groasă pentru a se crea perimetrul final al cardboard-ului care arată fiecare bucată de piele formând pantoful.

TĂIEREA PIELII Tăietorii așează cardboard-ul pe materialul ales și folosind cuțite speciale fac tăierea perfectă a pielii.

COASEREA PĂRȚII SUPERIOARIOARE Fecare de bucată de piele tăiată este trimisă la departamentul pentrul cusut, care asamblează toate tăieturile, creând partea superioară a pantofului.

APLICAREA SUPORTURILOR Suporturile sunt adăugate în punctele de stres maxim: la vârf și la călcâi.

PARTEA DE SUS AȘEZATĂ PE LAST Partea de sus este montată pe last (făcut din plastic rezistent) care reproduce forma piciorului. La partea de jos a pantofului talpa insole este adaugată.

ASAMBLAREA Partea de sus a pantofului este supusă la tensiune cu talpa insole pornind de la varf către călcâi.

APLICAREA TĂLPII SOLE ȘI A TOCULUI Sub talpa insole este pusă apoi talpa outsole și tocul.

CURĂTAREA Pantoful este finisat și curățat cu atenție de surplusul de material.

SCOATEREA LAST-ului Last-ul de plastic este scos folsind o mașină specială.

ȚINTUIREA TOCULUI Tocul este pus cu asutorul procedeului de țintuire.

APLICAREA STRATULUI CURĂȚĂTOR Înăuntrul pantofului este pus curățătorul insole care trebuie lipit de outsole. Aceast strat este folosit pentru creșterea igienei pantofului.

FINALIZAREA Pantoful este gata după ce a fost curățat și călcat.CONTROLUL DE CALITATE O echipă de experți controlează cu mare atenție

fiecare pereche de pantofi și îi trimite la departamnentul de împachetare.

ÎMPACHETARE în final pantofii sunt puși în cutii, gata de a fi trimiși la magazinele Marelbo.

IV Menținerea calității

Sistem de urmărire a menținerii calității la franchizat

Măsurători, Rapoarte, Audituri, Proceduri de evaluare periodică

Asigurarea calității produselor Marelbo este realizată cu succes prin Sistemele Naționale de

Asigurare a calității, prin standarde europene (EN) și standarde internaționale (ISO).

Pentru a a asigura securitatea și protecția consumatorului și a mediului Marelbo deține certificarea

calității făcută de organismele proprii Comisia Națională de Standarde , Metrologie și Calitate.

Auditul intern este efectuat în numele conducerii intreprinderii pentru a se evalua starea sistemului

calității referitoare la politica stabilită pentru calitate.

-păstrarea confidențialitătii datelor

-obiectivitate

-cunoașterea obiectivelor firmei

-un anumit nivel de competență profesionala

-alegerea auditul intern este facută de conducerea managerială a interprinderii.

Auditul extern se face atunci când clientul indică normele care trebuie satisfăcute de sistemul de

calitate al furnizorului.

Auditul extern este calificat conform ISO 1011-2 de catre un organism recunoscut.

Auditul firmei de încălțăminte se termină printr-un raport de evaluare , care va sta la baza certificării

calității, demonstrând astfel daca sunt sau nu indeplinite condițiile pentru certificare.

Raportul de audit al firmei Marelbo prezintă caracteristicile:

- este complet fiabil

- sunt punctate măsurile care trebuie sa fie luate pentru imbunătățirea activității , dar și

pericolele care s-ar ivi prin neluarea măsurilor respective.

- informații clare intr-un limbaj adecvat