MANUALUL CONSULTANTULUI ENERGAZ CASNICI - Suport de curs -

Cuvant inainte

VA ROG CITITI CU ATENTIE PANA LA SFARSITACEST MANUAL (INDRUMAR) ESTE BINE SA-L AVETI LANGA D-TRA TOT TIMPUL PANA VA OBISNUITI CU MODUL DE LUCRU.Daca listati acest manual, schimbati culorile din text (alb-negru), pentru a fi complet lizibil (culoarea estompeaza textul la tiparirea alb negru).Cine este si ce face EnerGaz?EnerGaz este un proiect al SC Evolution Incorporated Group SRL, prin care se intermediaza trecerea consumatorilor casnici si non casnici de pe piata reglementata pe piata libera la energie electrica si gaze naturale.Operatiunea de intermediere nu presupune costuri din partea consumatorilor, intreaga activitate fiind organizata si desfasurata de compania SC Evolution Incorporated Group SRL prin reteaua proprie de vanzari. Pe baza Mandatului de Reprezentare, in cazul consumatorilor casnici, SC Evolution Incorporated Group SRL, prin proiectul EnerGaz, urmareste in mod continuu piata de energie electrica si gaze naturale, iar atunci cand apare un furnizor care ofera conditii mai bune de pret si avantaje sporite, contacteaza clientul si ii propune trecerea.In toate situatiile, clientul este cel care decide daca doreste sau nu sa isi schimbe furnizorul, iar daca el doreste, arunci SC Evolution Incorporated Group SRL face acest lucru pentru el.Pe toata perioada de colaborare, SC Evolution Incorporated Group SRL, reprezinta interesele clientului in relatia sa cu furnizorul si/sau distribuitorul, astfel incat aceastea sa fie respectate, in conformitate cu prevederile legale.

De ce trebuie sa schimb furnizorul?Conform Legii nr. 123/2012, piata energieie electrice si a gazelor naturale s-a liberalizat. Liberalizarea inseamna ca pretul de furnizare se stabileste pe baza cererii si ofertei, acest mecanism generand intotdeauna un pret mai mic.Conform calendarului de liberalizare a pretului, stabilit de ANRE, pana pe data de 31.12.2017, piata energiei electrice pentru casnici va fi complet libera. Practic toti comnsumatorii casnici trebuie sa fie pe piata libera.Cei care nu au facut trecerea, vor fi preluati de catre furnizorul de ultima instanta si vor plati pretul de pe piata reglementata, adica acel pret reglementat, dar de aceasta data nesubventionat de catre stat. Concluzia, un pret mai mare decat cel de pe piata libera si nu in ultimul rand, singur in fata tuturor.Care pot fi consecintele schimbarii furnizorului actiual?Schimbarea furnizorului actual, cu un alt furnizor de pe piata libera, nu presupune nici o consecinta.Schimbarea, practic trece neobservata. Consumatorul nu trebuie sa faca practic nimic, el pur si simplu incredinteaza aceasta sarcina consultantului EnerGaz, care depune toate diligentele pentru a face aceasta schimbare in favoarea clientului (consumatorului).Schimbarea furnizorului de energie electrica si/sau GN, nu presupune modificari la reteaua de distributie, firele, coductele, stalpii, raman acolo unde sunt, contorul ramane la locul lui si nu se reseteaza, cine citea contorul il va citi si de acum incolo, adica distribuitorul, facturile se vor primi ca si pana acum (prin posta sau online), plata facturilor se va face la fel si chiar in conditii mai bune si mai accesibile consumatorilor. Care este diferenta dintre piata reglementata si piata libera?In piata reglementata, pretul urmeaza cursul calendarului de liberalizare stabilit de ANRE si creste continuu ca urmare a faptului ca, componenta subventionata a acestuia scade mereu, atingand pragul zero la 31.12.2017.Pe piata libera, pretul se stabileste intre cerere si oferta, unde oferta fiind mare (203 companii de furnizare la aceasta data), fiecare dintre acestea dorind segment de piata, pretul scade, iar avantajele consumatorilor cresc.

Baza legala HG nr.638/2007 privind liberalizare pietei de EE si GN Legea nr. 123/2012 a energiei electrice si gazelor naturale Ordinului ANRE nr.105-106. oct. 2014 privind schimbarea consumatorilor de EE si GN pe piata libera Decizia ICCJ nr. 607 - privind ilegalitatea platii taxei radio/tv pe factura de EEConform prevederilor legale de mai sus, piata energiei electrice si a gazului metan s-a liberalizat.Fiecare consummator, casnic sau non casnic, are posibilitatea sa si aleaga un nou furnizor de pe piata libera, la un pret mult mai bun, renuntand la actualul furnizor si predecesorii, care l-au tinut captiv 25 de ani, fara acceptul acestuia (beneficiile trecerii in art.1).Toate informatiile referitoare la baza legala ce reglementeaza activitatea in cadrul proiectului EnerGaz, le gasiti atat in prezentarea video de pe pagina personala EnerGaz cat si in capitolul LEGISLATIE din sectiunea DOCUMENTE de pe aceeasi pagina, precum si pe pagina oficiala a ANRE, accesand situl www.ANRE.ro.

Cine poate sa incheie Mandate de Reprezentare si sa intermedieze trecerea consumatorilor casnici de pe piata reglementata pe piata libera?Activarea in acest proiect de intermediere a consumatorilor casnici, se face in baza unui curs intensiv de pregatire, organizat in toate zonele tarii de catre coordonatorii acestui proiect, curs care se finalizeaza cu sustinerea unui test de verificare a cunostintelor acumulate si primirea Diplomei de broker in piata energiei.

Termeni cu care operam in acest proiectclient eligibil Legea nr. 123/2012, art. 2 (12) clientul care este liber s i aleag furnizorul de energie electric de la care cumpr energie electric. contract de furnizare a energiei electrice Legea nr. 123/2012, art. 2 (18) contractul n baza cruia furnizorul de energie electric furnizeaz clientului su o cantitate de energie electric pe o anumit perioad de timp.distribuie de energie electric Legea nr. 123/2012, art. 2 (22) transportul energiei electrice prin reele de distribuie de nalt tensiune, medie tensiune i joas tensiune, cu tensiune de linie nominal de pn la 110 kV inclusiv, n vederea livrrii acesteia ctre clieni, fr a include furnizarea;operator de distribuie Legea nr. 123/2012, art. 2 (39) orice persoan fizic sau juridic ce deine, sub orice titlu, o reea electric de distribuie i care rspunde de exploatarea, de ntreinerea i dac este necesar, de dezvoltarea reelei de distribuie ntr-o anumit zon; serviciu de distribuie Legea nr. 123/2012, art. 2 (68) serviciul asigurat de operatorul de distribuie care const n asigurarea transmiterii, n condiii de eficien i siguran, a energiei electrice ntre dou sau mai multe puncte ale reelei de distribuie;Distribuia energiei electrice Legea nr. 123/2012, art. 44 (2) Operatorii de distribuie presteaz servicii pentru toi utilizatorii reelelor electrice de distribuie, n condiii nediscriminatorii, asigurnd accesul la acestea oricrui solicitant care ndeplinete cerinele prezentei legi; furnizare de energie electric Legea nr. 123/2012, art. 2 (25) activitatea de vnzare de energie electric ctre clieni;furnizor Legea nr. 123/2012, art. 2 (26) persoan fizic i/sau juridic ce desfoar activitatea de furnizare de energie;furnizor de ultim instan Legea nr. 123/2012, art. 2 (27) furnizorul desemnat de autoritatea competent pentru a presta serviciul universal de furnizare n condiii specifice reglementate;Piaa de energie electric Legea nr. 123/2012, art. 20 (1) Piaa de energie electric este compus din piaa reglementat i piaa concurenial, iar tranzaciile cu energie se fac angro sau cu amnuntul;Participanii la piaa de energie electric i structurile operaionale asociate sunt: Legea nr. 123/2012, art. 22 (2) productorul, operatorul de transport i de sistem, operatorul pieei de energie electric, operatorul de distribuie, furnizorul i clientul.Funcionarea pieei concureniale Legea nr. 123/2012, art. 22 (2) Pe piaa concurenial, tranzaciile comerciale se fac angro sau cu amnuntul, conform reglementrilor ANRE, iar preurile se formeaz n baza cererii i ofertei, ca rezultat al unor mecanisme concureniale.Aviz thnic de racordare (ATR) este avizul eliberat de catre distribuitor la data cand are loc racordarea punctului de consum la reteaua de distributie a energiei electrice sau GN. Acest document cuprinde toate datele tehnice referitoare la acel punct de consum (codul de abonat, codul locului de consum, codul punctului de masura, seria contorului, etc. )Furnizarea energiei electrice Legea nr. 123/2012, art.52 (3) Sunt interzise consumul i furnizarea de energie electric fr ncheierea contractului de furnizare, cu excepia situaiilor reglementate n mod distinct de ctre autoritatea competent.Obligaiile furnizorului Legea nr. 123/2012, art.57 (1) Furnizorul trebuie s pun la dispoziia clienilor casnici puncte unice de contact, conform reglementrilor ANRE, pentru informarea acestora cu privire la drepturile acestora, la legislaia n vigoare i la cile de soluionare a litigiilor n cazul unor dezacorduri sau plngeri. (2) Furnizorul trebuie s pun la dispoziia clienilor casnici mai multe modaliti de plat a energiei furnizate i s permit acestora s opteze pentru oricare dintre acestea. (4) Furnizorul este ndreptit s rezilieze contractul n urmtoarele cazuri: a) sustragerea de energie electric constatat prin hotrre judectoreasc definitiv; b) neplata facturilor; c) alte situaii prevzute de legislaia n vigoare.Drepturile clientului final de energie electric Legea nr. 123/2012, art.62(1) Clienii finali de energie electric au urmtoarele drepturi:a) s aib acces la reelele electrice de interes public i s consume energie electric n conformitate cu prevederilecontractului de furnizare;b) s solicite furnizorului modificarea i completarea contractului de furnizare i a anexelor la acesta sau s iniieze acte adiionale la contracte, atunci cnd apar elemente noi, ori cnd consider necesar detalierea sau completarea unor clauze contractuale;c) s aib acces pentru citire la grupurile de msurare pentru decontare;d) s solicite furnizorului sau operatorului de distribuie s ia msuri pentru remedierea defeciunilor i a deranjamentelor survenite n reelele electrice;e) s primeasc despgubiri de la furnizor, operator de reea sau alt client final, conform prevederilor contractuale, cnd i se produc daune din vina acestora ori n cazul nerespectrii indicatorilor de calitate a energiei;f) s se asocieze voluntar n vederea reprezentrii intereselor clienilor, conform reglementrilor ANRE (Vezi proiectul EnerGaz);g) s achiziioneze energia electric pe baz de contract bilateral de la un furnizor de energie, indiferent de statul membru n care este nregistrat furnizorul, cu condiia s respecte normele aplicabile de comercializare i de echilibrare stabilite pe teritoriul Romniei;h) s schimbe furnizorul, conform unei proceduri aprobate de ANRE Oredinul ANRE 105/2014 (posibilitatea schimbrii furnizorului n orice zi calendaristic);i) s ncheie contracte cu mai muli furnizori de energie n acelai timp, pentru un singur loc de consum, drept ce le revine exclusiv clienilor noncasnici de mari dimensiuni, a cror putere maxim aprobat prin avizul tehnic de racordare este stabilit prin reglementrile ANRE;j) s supun soluionrii autoritii competente divergenele rezultate din derularea contractelor ncheiate n sectorul energiei electrice, n baza unor proceduri elaborate de autoritatea competent;k) s beneficieze de serviciile unui mediator, n vederea soluionrii extrajudiciare a litigiilor aprute pe piaa de energie electric;l) s denune unilateral contractul de furnizareArt.1 Care sunt avantajele clientului (consumatorului)?

PRET REAL (fara taxe ascunse pretul din contract) PRET FIX (veti plati intotdeauna pretul corect ce apare in contract, indiferent daca pe piata reglementata apar modificari si majorari vezi majorarile de la 01.01.2015 si urmatoarele, generate de schimbarile impuse prin CALENDARUL DE LIBERALIZARE A PIETEI DE ENERGIEI, pe care il gasiti pe situl ANRE) FARA PENALIZARI SI FARA REGULARIZARI USTURATOARE (platesc exact cat am consumat la pretul din contract, indiferent daca consum mai mult sau mai putin, comparativ cu estimarea. Acum pentru orice depasire a consumului estimat de catre furnizor sau pentru un consum mai mic, suntem penalizati drastic la factura de regularizare citire.) FARA TAXE SUPLIMENTARE (radio - tv, accize majorate, certificate verzi dublate si regularizate); PRET MAI MIC (EnerGaz cauta in fiecare luna cel mai mic pret din piata de energie. Intotdeauna un pret mai mic si nici o data un pret mai mare decat cel inscris in contract; O RELATIE BAZATA PE RESPECT INTRE FURNIZORUL NOU SI CONSUMATOR (Furnizorul nou nu isi permite sa-si piarda clientii, toate actiunile sale fiind indreptate spre imbunatatirea serviciilor de furnizare, masuri de eficientizare a conumului mentinerea sau scaderea pretului de furnizare. NICI O DATA CRESTERE!) PROMPTITUDINE IN EFECTUAREA INTERVENTIILOR DE RETEA (din partea distribuitorului pentru zona Moldova acesta este E-on Romania SA si este platit de catre furnizor din factura de energie. Faptul ca trecerea la un alt furnizor ar reduce sau afecta timpul de reactie al distribuitorului in caz de deranjament, este absolut FALSA!! vezi Legea 123/2012 art. 2 al.d si m, art.3,al. 73, art.44,al.2, art.45, al.2, art. 47, al 1-3, art.62 (1) al. a,d,e, art.93 (14) .) Daca luati la cunostinta de faptul ca un angajat al distribuitorului face astfel de afirmatii, va rugam sa ne trimiteti la adresa de mail commercial@reformaenergiei.ro datele acestuia, pentru a sesiza ANRE. POSIBILITATEA CLIENTULUI DE A SE SCHIMBA LA UN ALT FURNIZOR, CU UN PRET MAI MIC ( EnerGaz verifica in permenenta piata de energie si atunci cand apare un furnizor cu un pret mai bun propune clientului su trecerea) - vezi Legea 123/2012 art.62(1) al.h si (3), Ordinul ANRE nr. 105/2014 (posibilitatea schimbrii furnizorului n orice zi calendaristic) POSIBILITATEA INREGISTRARII NOULUI CONTRACT PE NUMELE ACTUALULUI PROPRIETAR - TRECEREA DE LA ACTUALUL FURNIZOR (pentru zona Moldova - E-on FURNIZARE) la un alt furnizor de pe piata libera, se face ACUM FARA COSTURI din partea clientului. (Ordinul ANRE nr. 105/2014 - procesul de schimbare a furnizorului este gratuit, fiind interzis perceperea oricror taxe sau tarife legate de parcurgerea etapelor specifice). (Daca un consummator doreste sa schimbe numele de pe factura de EE cu numele sau, aceasta fiind pe numele Exemplu: numele unui parinte decedat), poate sa o faca prin proiectul EnerGaz GRATUIT, fara a dezbate chiar mostenirea, sau personal, numai pe baza de documente legale (Certificat de mostenitor) si numai CONTRA-COST, la care se adauga toate celelalte costuri (timp perdut, bani de transport, amanari repetate, timp de asteptate pana se rezolva cererea,mai veniti pe la noi.etc.)Care este reducerea pe care o va primi clientul de la noul furnizor?Reducerea pe care noul furnizor o acorda consumatorilor sai este in functie de consumul fiecaruia si de particularitatile acestora. Cu toate ca nu putem aprecia pentru fiecare consummator in parte reducerea pe care acesta o va primi, cert este faptul ca, comparativ cu modul de facturare actual se va observa o schimbare radicala in ceea ce priveste transparenta si siguranta unui pret fix, excluderea unor taxe abuzive, practicarea pretului din contract fara penalizari in situatia in care consumatorul are un consum mai mare sau mai mic decat cel estimat.

Art. 2 CARE SUNT DOCUMENTELE NECESARE PENTRU A INCHEIA UN CONTRACT?Pentru a incheia un contract de trecere a consumatorului casnic de pe piata reglementata (Exemplu: pentru zona Moldova E-on Moldova Furnizare), pe piata liberalizata, la un alt furnizor (la un cost mai mic, plus celelalte avantaje specificate mai sus), avem nevoie de urmatoarele documente pe care le solicitam clientului (consumatorului): Ultima factura de EE (sau penultima dar nu mai veche) care sa aiba toate paginile. Daca facura se fotografiaza sau xeroxeaxa, acest lucru se face cu toate paginile fata-verso. De aceea este mult mai eficient si mai usor pentru consultantul EnerGaz sa ia facura in original. Factura este solicitata in acest mod de catre furnizor pentru ca tine loc de AVIZ TEHNIC DE RACORDARE si are nevoie de toate datele, inclusiv informatiile de pe verso paginilor. ATENTIE! Pentru a ingreuna trecerea, furnizorii actuali, pe ultimile facturi emise nu mai specifica anumite informatii cum ar fi: numar de contract, codul locului de consum, etc. Din acest motiv, consultantul trebuie sa verifice cu atentie facura si sa urmareasca ca toate datele sa fie inscrise in aceasta. Daca constata ca lipseste ceva, sa solicite consumatorului o factura din lun lunile anterioare, noiembrie sau decembrie 2014. In situatia locuintelor noi, care nu au istoric de consum (factura), se ataseaza AVIZUL TEHNIC DE RACORDARE Copie dupa CI ATENTIE! sa fie lizibila (sa se vada bine toate datele) Numarul de telefon OBLIGATORIU!!! - al clientului Adresa de e-mail (numai daca clientul are adresa de e-mail) Actul de proprietate (Autorizatie de constructie, contract de vanzare cumparare, act de mostenitor sau donatie) sau, daca consumatorul nu are nici unul din aceste documente, o Adeverinta de la primarie din care sa rezulte: 1. Ca este mostenitorul legal al titularului de contract (cel care apare pe factura), conform cerificatului de deces nr.____ din______ si are domiciliu la adresa punctului de consum (vezi model de Adeverinta nr.1- anexa nr.3), sau 2. Este inscris in Registrul agricol la adresa punctului de consum pentru care doreste sa incheie contractul si plateste taxele si impozitele aferente acelei locatii (anexa nr. 4). Declaratie de conformitate cu originalul (anexa nr. 2) prin care consumatorul certifica autenticitatea si conformitatea documentelor depuse; Declaratie pe proprie raspundere in calitate de proprietar spatiu (Anexa nr. 2 pe aceeasi pagina cu declaratia de conformitate, in partea de jos a paginii); Completeaza si semneaza cu consumatorul Mandatul de Reprezentare (Anexa nr. 1), conform caruia consumatorul mandateaza (imputerniceste) EnerGaz sa-l reprezente pe piata EE si GN pentru a cauta pretul cel mai mic si cele mai bune avantaje, pentru a-l reprezenta in toate litigiile ce pot sa apara intre acesta si furnizor si / sau distribuitor si in aceste conditii, sa incheie in numele sau contractual de furnizare.

Art. 3 CUM PROCEDAM?CONDITIE ESENTIALA: Consultantul EnerGaz, care intermediaza trecerea, trebuie sa fie OBLIGATORIU o persoana conoscuta de catre client si credibila in fata acestuia. Clientul trebuie sa aiba incredere deplina in cel care i propune semnarea mandatului de reprezentare si ii solicita documentele necesare in vederea schimbarii furnizorului de EE si/sau GN.Consultantul EnerGaz, trebuie OBLIGATORIU, sa fie FOARTE BINE pregatit in acest domeniu, FAPT PENTRU CARE TREBUIE SA URMEZE SI SA ABSOLVE CURSUL DE SPECIALITATE ORGANIZAT DE ENERGAZ, SA SUSTINA TESTUL DE VERIFICARE A CUNOSTINTELOR SI SA PRIMEASCA DIPLOMA DE ABSOLVIRE. ACEASTA DIPLOMA I CONFERA DREPTUL Consultantul EnerGaz SA INCHEIE MANDATE DE REPREZENTARE IN PIATA ENERGIEI. Acest lucru presupune cunoasterea prevederilor legale (HG nr.638/2007, Legea 123/2012 cu normele de aplicare, Ordinul ANRE 105-106/2014), avantajele trecerii, cum functioneaza piata de energie (cine este producatorul, transportatorul, distribuitorul si furnizorul de EE, care este diferenta dintre furnizor si distribuitor, ce face furnizorul si ce face distribuitorul) Pentru aprofundarea si completarea cunostintelor, se impune, ori de cate ori este nevoie, vizionarea filmuletelor video de pe pagina personala EnerGAZ, studiul bazei legale indicate mai sus, precum si consultarea, ori de cate ori este nevoie, a superiorului sau coordonatorului pe acest proiect.ATENTIE! Consultantul EnerGaz, informeaza consumatorul despre aceasta posibilitate, raspunde la intrebarile acestuia pentru a-i da toate informatiile pe care le solicita si incheie MANDATUL DE REPREZENTARE, numai daca consumatorul a inteles pe deplin beneficiile care decurg din aceasta schimbare si este de acord cu schimbarea. (care pana la 01.01.2018 este obligatorie vezi stirile de pe TVR1 din data de 12.03.2015 precum si alte informatii aparute in mass-media)Consultantului EnerGaz, ii ESTE INTERZIS sa solicite bani de la consummator pentru a face aceasta trecere (Ordinul ANRE 105/106/2014). Semnarea noului contract si trecerea la un nou furnizor, este TOTAL GRATUITA pentru consumatorul final, Consultantul EnerGaz fiind platit pentru activitatea sa de intermediere de catre furnizor.

Care sunt pasii de urmat?1. Contactam clientul (consumatorul).2. l informam ca, incepand cu data de 01.01.2015, conform HG nr.638/2007, Legii 123/2012 si Ordinului 105/106 al ANRE, piata la energie electrica si gaze naturale pentru casnici sa liberalizat si ACUM are posibilitatea sa isi aleaga de pe piata libera un alt furnizor, beneficiind de urmatoarele avantaje (se prezinta avantajele de la art. 1)3. Daca clientul refuza trecerea, cu siguranta nu a inteles si atunci mai repetati inca o data, punand un accent mai mare pe avantajele de la art.1, dar si pe costurile ce le va suporta atunci cand va constientiza si va trebui sa o faca singur sau in alte conditii, de aceasta data cu costuri din partea lui. (obligativitatea trecerii pana la 31.12.2017) (art.1- ultimul aliniat).4. Dupa ce clientul isi da acceptul, scoateti doua Mandate de reprezentare (anexa nr. 1 si doua Declaratii de conformitate (anexa nr. 2). 5. Solicitati clientului copie dupa Actul de proprietate a imobilului unde este amplasat punctul de consum (Autorizatie de constructie sau Act de mostenitor sau Act de donatie sau Contract de vanzare cumparare). Daca consumatorul nu are niciunul din aceste documente, solicitati-i o Adeverinta de la primarie din care sa rezulte ca acel consumator este inscris in Registrul agricol vol__ pag.___ si plateste taxe si impozitele aferente (anexa nr. 3 si nr. 4, dupa caz)6. Solicitati clientului factura (copie sau original toate paginile), copie dupa CI, numarul de telefon si adresa de e-mail (daca are) ATENTIE! Daca clientul are mai multe puncte de consum (mai multe contoare), acesta va pune la dispozitia Consultantul EnerGaz cate o factura pentru fiecare punct de consum in parte.7. Completati pe Mandatul de reprezentare (ambele exemplare) numele si prenumele clientului (cu majuscule), toate celelalte date solicitate de formular. UN EXEMPLAR RAMANE LA CONSUMATOR. Pe acest exemplar Consultantul EnerGaz trece si numarul sau de telefon;8. Completati datele consumatorului pe Declaratia de conformitate a autenticitatii documenteleor predate in copie (anexa nr. 2) - UN EXEMPLAR RAMANE LA CONSUMATOR;9. In situatia in care numele de pe factura clientului nu este acelasi cu cel de pe CI, intrebati clientul care este legatura dintre cele doua persoane si solicitati acestuia documente care sa faca legatura dintre cele doua nume. In situatia in care persoana inscrisa pe facura este decedata si nu exista un document care sa ateste proprietatea celui care solicita semnarea Mandatului de reprezentare, se solicita acestuia copie dupa certificatul de deces, care se ataseaza la Adeverinta de la primarie (model anexa nr. 3) prin care se cerifica faptul ca persoana care solicita semnarea contractului are calitatea de mostentor al defunctului/defunctei (numele si prenumele inscris pe factura), ca este inscris in Registrul agricol in vol___ fila___ si plateste taxele si impozitele aferente. In situatia in care persoana de pe factura nu mai este proprietarul punctului de consum si nu exista nici un document care sa ateste acest lucru, inclusiv proprietatea celui care solicita semnarea Mandatului de reprezentare, acesta instrainand imobilul, dar fara documente legale (contract de vanzare cumparare, act de donatie, etc.), se solicita consumatorului actual, Adeverinta de la primarie din care sa rezulte ca el este inscris in Registrl agricol vol___ fila___ si plateste taxe si impozitele aferente (model anexa nr. 4).10. In situatia in care clientul este proprietarul sau mostenitorul a doua sau mai multe imobile (locuinte), adica are doua sau mai multe contoare, se solicita factura pentru fiecare loc de consum (contor) in parte. 11. Avand toate acestea (Mandatul de reprezentare un exemplare ramane la client, Declaratia de conformitate - un exemplar ramane la client, semnate de catre consumator, Actul de proprietate sau Adeverinta de la primarie, factura/facturile, copia CI/BI si numarul de telefon (OBLIGATORIU), eventual si adresa de e-mail), se procedeaza la imborderarea, incarcarea pe pagina personala sectiunea CASNICI si predarea acestor documente, ierarhic, catre coordonator.

12. ORDINEA IN CARE SE ARANJEAZA SI SE TRIMIT DOCUMENTELE: Mandat de reprezentare (anexa nr. 1) un exemplar Declaratie de conformitate (anexa nr. 2) un exemplar Act de proprietate sau Adeverinta de la primarie (anexa nr. 3 sau nr.4, dupa caz - cu sau fara copie dupa certificat de deces, in functie de situatie); Factura recenta sau copie, toate paginile ATENTIE! Factura sa contina toate datele (cod abonat, numar contract actual de furnizare, adresa locului de consum, codul locului de consum - NLC, codul punctului de masura, serie/constanta contor); Copie dupa CI/BI

Art. 4 CUM SE COMPLETEAZA CONTRACTELE DE REPREZENTARE SI DECLARATIA DE CONFORMITATEa) Contractul de Reprezentare (Anexa nr. 1)Se intocmeste in doua exemplare un exemplar, pe care se trece si numarul de telefon al Consultantul EnerGaz, ramane la consummator, celalalt se ataseaza la documentele ce se trimit la companie. pe pagina 1 punctual 2 - se completeaza datele clientului cu majuscule, citet, fara stersaturi sau adaugiri. Adresa de corespondenta se completeaza numai daca aceasta difera de cea a locului de consum si numai daca clientul solicita acest lucru. Aceasta situatie o intalnim in special atunci cand clientul are mai multe puncte de consum, sau atunci cand adresa de pe actul de identitate este alta fata de amplasarea locului de consum. Pe pagina 2 punctual 3 incepand de astazi (se trece data semnarii Mandatului de Reprezentare) Mandatul de Reprezentare se semneaza de catre consummator (client) la MANDANT.

b) Declaratia de conformitate (Anexa nr. 2) Acest document se completeaza in doua exemplare de catre client (consummator) sau Consultantul EnerGaz, dupa caz, cu toate datele de identificare ale clientului (consumatorului) si se semneaza de catre client (consumator).In partea a doua a primei declaratii, se trece adresa punctului de consum. Daca clientul (consumatorul) are doua sau mai multe puncte de consum (contoare), la aceeasi adresa (Exemplu: 220 V si 380 V) se anexeaza factura pentru fiecare contor in parte. Daca clientul (consumatorul) are doua sau mai multe puncte de consum (contoare), la adrese diferite, adresa punctului de consum se trece pe verso declaratiei si se ataseaza atatea facturi cate puncte de consum (contoare) exista. Aceasta declaratie o da clientul (consumatorul) pentru a confirma ca toate documentele predate in copie sunt conforme cu originalul.

In partea a doua a paginii (partea de jos), este o alta declaratie, pe care consumatorul o da in calitate de proprietar al spatiului/spatiilor respectiv/respecticve.In ultimul paragraf, se completeaza adresa de corespondenta a clientului (consumatorului). Daca clientul (consumatorul) are mai ulte puncre de consum, amplasate la adrese diferite si doreste sa primeasca facture pentru toate la o singura adresa, atunci trece acea adresa. Daca doreste sa primeasca facura separat la fiecare adresa a punctelor de consum, atunci trece in dreptul adresei de consum (pe verso paginii) si adresa de corespondenta aferenta acelui punct de consum.Dupa completare si semnare, un exemplar ramane la client si un exemplar se ataseaza la documentele ce urmeaza sa fie trimise la companie.

c) Actul de proprietate sau Adeverinta de la primarie (anexa nr. 3 sau 4)Actul de Proprietate poate fi: Autorizatie de constructive sau Act de mostenitor sau Act de donatie sau Contract de vanzare cumparareIn cazul in care consumatorul nu are nici un act de proprietate sau refuza sa va puna la dispozitie o copie a acestuia, solicitati o Adeverinta de spatiu de la primarie, din care sa rezulte ca el este proprietar al acelui imobil.

In situatia in care punctele de consum sunt amplasate la doua sau mai multe adrese, unde clientul (consumatorul) are calitatea de proprietar sau mostenitor, solicitati acestuia o copie dupa Actul de proprietate sau Adeverinta de la primarie, din care sa rezulte acest lucru.

d) Ultima Factura de Energie Electrica - toate paginile - daca se poate original (este bine pentru ca va scuteste sa o xeroxati). Daca faceti fotografie la facura sau o xerocopiati, trebuie sa faceti foto vata - verso la toate paginile sau sa xerocopiati toate paginile. Factura tine loc de AVIZ DE RACORDARE si furnizorul o solicita completa pentru ca toate datele sunt necesare, inclusiv informatiile scrise pe verso paginilor.ATENTIONARE! In situatia in care solicitantul are mai multe puncte de consum, la aceeasi adresa sau la adrese diferite, se anexeaza cate o factura completa, cea mai recenta, pentru toate acestea.Consultantul EnerGaz, trebuie sa verifice factura/facturile, pentru a se asigura ca aceasta/ea contin/e toate datele ce sunt necesare pentru notificarea furnizorului dar si a distribuitorului. (cod abonat, numar contract actual de furnizare, adresa locului de consum, codul locului de consum - NLC, codul punctului de masura, serie/constanta contor). Acest lucru se impune ca urmare a faptului ca furnizorul actual, a scos de pe ultimile facturi emise numarul contractului actual, cel putin pe zona E-on. In aceasta situatie, solicitati consumatorului o factura mai veche, unde sa aiba inscrise toate datele (noiembrie/decembrie/2014).

e) Copie dupa Cartea de identitate xerocopie - puteti face la mai multe CI (4-6 buc) o data pe o pagina si apoi le detasati sau foto cu telefonul, tableta si apoi descarcate si listate, eventual mai multe pe o pagina dupa care le rupeti si le atasati la contractele respective. ATENTIE! copia sa fie lizibila (sa se vada bine toate datele serie, numar, CNP)

f) Numar de telefon OBLIGATORIU!!! numarul de telefon al clientului (consumatorului). Daca acesta nu are telefon, se ia numarul de telefon al unei rude apropiate, copil, vecin. In ultima instanta (si numai in mod exceptional), se va trece numarul de telefon al Consultantului EnerGaz (numai daca il cunoaste personal si poate lua legatura cu consumatorul in caz de urgenta). numarul de telefon este obligatoriu de trecut pe toate documentele, acolo unde este cerut de formular (contract si Notificare) dar si de sistemul on line, atunci cand introducem clentul in baza de date.g) Adresa de E-mail adresa de e-mai este ceruta de catre sistemul on line atunci cand introducem datele clientului in portofoliul personal. Este obligatoriu pentru situatiile in care clientul solicita primirea facturii pe e-mail . Pe site, daca clientul nu are adresa de e-mail, introduceti adresa d-tra.

Cand primeste consumatorul factura de la noul furnizor?Dupa completarea si expedierea Mandatului de Reprezentare, Compania de intermediere intocmeste si trimite notificarea la furnizorul actual, noul furnizor si la Distribuitor. Din momentul in care notificarea este integistrata la aceste trei entitati, in termen de 21 zile (Legea 123/2012, art 58, al.3), distribuitorul citeste contorul clientului care a depus notificarea iar furnizorul vechi factureaza consumul pana la data notificarii (daca nu s-a confenit altfel). Incepand cu a 22-a zi incepe furnizarea de la noul furnizor, iar dupa 30 de zile de furnizare se intocmeste prima factura care se trimite consumatorului impreuna cu exemplarul 2 al contractului.Dupa plata facturii de catre consumator, furnizorul nou achita comisionul in contul Companiei de intermediere iar Consultantul EnerGaz care a intermediat schimbarea, primeste comisionul in contul sau personal de pe pagina EnerGaz. Solicitarea comisionului de catre consultant se face de pe pagina personala, apasand butonul COMISION si respectiv SOLICITA PLATA, dar numai daca suma din cont este mai mare de 100 lei.Cum primeste consumatorul factura la EE Legea nr. 123/2012, art.57 (1)Factura de la noul furnizor se transmite catre client prim mijloacele deja cunoscute, consumatorul avand posibilitatea de a opta pentru una din cele doua variante: Prin posta Online pe pagina personala Cum se plateste factura la EE Legea nr. 123/2012, art.57 (2)Furnizorul de EE are obligatia sa asigure mai multe optiuni de plata a facturilor si anume: La posta; La banca, mai multe banci care au raspandire teritoriala satisfacatoare; La punctele de plata paypoint; La punctele unice de contact, amplasate in diferite localitati, in functie de numarul de clienti din aceaa zona;

Art. 5. CUM SEMNEZ SI INCARC CONTRACTUL MEU DE MANDAT CU ENERGAZ (relatia mea contractuala cu EnerGaz)?

Pe pagina personala EnerGaz, sectiunea DOCUMENTE, gasiti Contractul de Mandat EIG si Regulamentul de ordine interioara (ROI). Le descarcati, le studiati, le semnati, le scanati si le salvati intr-un folder. Concomitent scanati si salvati in acelasi folder copie dupa CI/BI si adeverinta de salariat sau cupon de pensie.Adeverinta de salariat sau cuponul de pensie se incarca pentru a plati datoriile la bugetul statului in cuantum de 21.5% si nu de 32% cum vor plati colaboratorii care nu au acest statut.IMPORTANT! Toate datoriile la bugetul statului sunt calculate, retinute si varsate de catre EnerGaz, ceea ce intra in contul d-tra este comisionul NET.Intrati din nou pe pagina personala Energaz si accesati sectiunea COMISION Adauga metoda de plata selecteaza metoda Banca/Firma introduceti Contul IBAN, Banca ATENTIE! cont IBAN introdus gresit, banii nu mai pot fi recuperati, Statut (selecteaza) Angajat/pensioner/somer apoi incarcati documentele solicitate: Contract/ROI/CI/Adeverinta salariat sau Cupon pensie Salveaza.Dupa ce ati urmat acesti pasi, relatia d-tra contractuala cu EnerGaz este stabilita!

Art. 6 ALTE INFORMATII UTILE

a) pentru consultantii EnerGaz, care AU incarcat unul sau mai multi clienti (consumatori casnici) pe pagina online, pe baza contractului incheiat cu Monsson si au trimis contractele in administratia EnerGazCa urmare a faptului ca nu am reusit sa strangem si sa predam furnizorului Monsson numarul de contracte promis, adica cel putin 30.000, acesta nu poate suporta cheltuielile de facturare, expeditie si angajare a modalitatii de plata, motiv pentru care contractele incheiate si trimise in administratia EnerGaz sunt deocamdata stocate pana vom reusi sa atingem acest numar.Aceasta provocare ne-a determinat sa schimbam tactica in piata si sa mergem la client cu MANDAT DE REPREZENTARE, metoda moderna de lucru in piata energiei, prin care oferim consumatorului posibilitatea de a avea un reprezentant legal in aceasta piata, mereu schimbatoare si inselatoare, care sa-i reprezinte interesele si care sa negocieze pentru el si in numele lui, intotdeauna, un pret mai mic si avantaje sporite.In aceasta situatie creata deja, consultantii EnerGaz care au incheiat, incarcat pe site si expediat in administratia Energaz aceste contracte, trebuie sa mai faca un efort si sa ia de la acei clienti ACTUL DE PROPRIETATE sau ADEVERINTA DE LA PRIMARIE, sa semneze cu acestia MANDATUL DE REPREZENTARE (anexa nr. 1) si DECLARATIA de conformitate/DECLAREATIA in calitate de proprietar spatiu (anexa nr. 2). Aceste documente se imbordereaza si se expediaza catre coordonator, fara a mai fi incarcate pe pagina personala, ele fiind incarcate deja.Acest lucru este absolut necesar pentru ca in aceasta perioada de lucru exista posibilitatea sa apara un alt furnizor, cu un pret mai bun decat Monsson si atunci, pe baza MANDATULUI DE REPREZENTARE, EnerGaz face trecerea fara ca noi consultantii EnerGaz sa mai fim nevoiti sa mergem din nou la client, inclusiv clientii pentru care au fost trimise contractile in companie.

b) Pentru Consultantii EnerGaz care NU au intocmit, incarcat si expediat contracte pentru furnizorul MonssonDupa ce aveti toate documentele completate (5 piese, adica: Mandatul de reprezentare (anexa nr. 1) + Declaratie de conformitate/Declaratia in calitate de proprietar sapatiu (anexa nr. 2) + Copie dupa Actul de proprietate sau Adeverinta de la primarie (anexa nr. 3/4 in functie de situatie) + Factura(i) recenta(e) complete(e) pentru fiecare punct de consum (contor) + Copie CI/BI), procedati astfel: luati un borderou (anexa nr.5) si treceti consumatorii in ordine pe acesta (numele si prenumele si bifati casutele corespunzator fiecarui document in parte, cu x sau bifa); la finalizarea borderoului, daca au mai ramas pozitii libere, barati, treceti totalul in casuta TOTAL din partea dreapta sus a borderoului. Completati datele cerute de formular: Nr. si data emiterii borderoului (fiecare Consultant EnerGaz da numar la borderourile personale si tine evidenta lor, incepand cu nr.01), nume si cod agent, nume si cod superior, nume si cod coordinator; intrati pe platforma d-tra online EnerGaz, va logati, in sectiunea CASNICI - Adauga client casnic, incarcati toate datele de contact ale clientilior : Numele si prenumele, nr de telefon OBLIGATORIU, adresa de e-mail (daca nu are se trece adresa de e-mail a partenerului senior), Localitate, CNP pentru a le avea in portofoliul d-tra. *ATENTIE! CNP-ul odata introdus nu mai poate fi introdus a doua oara. Daca va apare un CNP introdus deja, inseamna ca alt consultant EnerGaz a facut acest lucru inaintea d-tra. IMPORTANT! este indicat, si va sugerez, ca la sfarsitul fiecarei zile de lucru pe acest proiect, dupa ce ati completat MANDATUL DE REPREZENTARE si celelalte documente, sa le inroduceti in sistemul online. Acest lucru este necesar pentru a nu avea surprise neplacute, de genul celor enuntate mai sus.*ATENTIE!! COMISIONAREA SE FACE IN FUNCTIE DE DATELE INCARCATE PE SITE. NU UITATI SA FACETI ACEST LUCRU!! Cine uita sa incarce pe pagina sa contractele, nu va fi comisionat de pe consumurile respective. Compania nu isi asuma aceasta responsabilitate si nu o poate verifica in nici un fel, deoarece contractele merg, unul la furnizor si celalalt se intoarce la client cu prima factura. La companie nu ramane nici o evidenta, decat cea incarcata de fiecare agent in parte, evidenta care reprezinta portofoliul ambelor parti.

c) Pentru ambele categorii de Consultanti EnerGaz (si cei care au incarcat contracte Monsson si cei care incep acum activitatea) Dupa ce MANDATELE DE REPREZENTARE si celelalte documente au fost imborderate si incarcate pe pagina personala energaz, Consultantul EnerGaz face o copie a borderoului si o pune in mapa personala (nu inainte de a fi semnata de catre superior la data predarii documentelor). Borderoul si documentele aferente se inainteaza superiorului, solicitand acestuia semnatura de primire pe borderoul care ramane in mapa d-tra dar si pe originalul predat. PENTRU CA ACTIVITATEA CONSULTANTULUI ENERGAZ SA FIE UNA MOTIVANTA, PRODUCTIA LUI LUNARA TREBUIE SA FIE DE CEL PURIN 40 DE CONTRACTE (doua borderouri) Prioritate in portofoliul dumneavoastra trebuie sa-l aiba CONSUMATORII MARI > 3 Mwh/an. Atunci cand apare concurenta pe piata, consumatorii mari sa fie deja in portofoliul d-tra.

Art. 7 CUM URMARESC TRASEUL CONTRACTULUI SI A DOCUMENTELOR TRIMISE?Pe pagina personala EnerGaz, apas butonul CASNICI si apoi butonul DETALIAT (ultima coloana) din dreptul consumatorului vizat. Se deschide pagina consumatorului, unde avem toate datele de contact ale acestuia si unde apar 5 (cinci butoane)Butonul Schimba date dupa apasare avem posibilitatea sa facem corecturi in baza de date a clientuluiButonul Contract transmis contractual a fost transmis la noul furnizorButonul Contract Validat contractual a ajuns la furnizor si s-a transmis notificarea Butonul Contract preluat contractual a intrat in furnizare la noul furnizor si urmeaza primirea primei facturiButonul Incomplet Contract care nu are toate documentele si se specifica ceea ce lipseste pentru a se trimite in administratie.** *AICI SE INCHEIE ACTIVITATEA CONSULTANTULUI ENERGAZ!

d) Informatii pentru superiori si coordonatori SuperioriLa primirea borderoului si a documentelor de la Consultantii EnerGaz din structura sa, superiorul executa urmatoarele operatiuni: Semneaza borderoul de primire, pe ambele exemplare, unul ramane la documente si celalalt l napoiaza consultantului; Verifica toate documentele (numeric si in ceea ce priveste corectitudinea intocmirii), in prezenta consultantului si face observatiile de rigoare (daca este cazul) pentru ca eventualele greseli, omisiuni sa nu se mai repete; Imbordereaza borderoul primit in borderoul centralizator (anexa nr. 7) completand nr si data borderoului, numele si prenumele consultantului (superiorului) codul acestuia, numele si codul coordonatorului In borderoul centralizator, superiorul si/sau coordonatorul imbordereaza si borderoul personal, cu productia proprie; Bilunar, in ziua de sambata, borderoul centralizator se inchide, se totalizaza, trecand numarul total de contracte in casuta din dreapta jos si casuta Nr. Total din dreapta sus. Pe masura ce activitatea consultantilor va creste, iar numarul de contracte de asemenea, borderoul centralizator se va incheia saptamanal in ziua de sambata. Ziua de luni, fie bilunar fie saptamanal (dupa caz), va fi zi de expeditie a mandatelor catre coordonator.

Coordonatori In pachetul de expeditie, contractele se aranjeaza in ordinea inscrisa pe borderoul centralizator, incepand cu cele din partea de sus. Primul document din pachet va fi borderoul centralizator, urmat de primul borderou individual, acesta avand in spate documentele aferente s.a.m.d. Pe borderoul centralizator se pot centraliza atat borderouri individuale ale consultantilor, cat si borderouri centralizatoare primite de superiori, care la randul lor au centralizat deja borderourile consultantilor din structura proprie. Important este faptul ca trebuie sa se respecte ordinea din pachet, care trebuie sa corespunda celei de pe ultimul borderou centralizator. Expeditia contractelor catre administratia EnerGaz revine in sarcina coordonatorului. In situatii cu totul speciale si numai dupa ce un superior dintr-o anumita zona/judet este foare bine instruit si desemnat sa faca acest lucru, poate sa expedieze direct documentele din zona respectiva, dar numai dupa ce documentele au fost verificate de catre acesta si a semnat borderoul de primire. Raspunderea privind corectitudinea intocmirii contractelor revine consultantului EnerGaz dar si superiorului in structura caruia acesta activeaza. Superiorii care centralizeaza borderourile partenerilor seniori si se ocupa nemijlocit de expedierea acestora, sunt obligati sa trimita scanat borderoul centralizator al fiecarei expeditii in termen de maxim 48 de ore de la data expeditiei catre superiorul sau si tot asa, ierarhic, pana la coordonator. Acest borderou trebuie sa evidentieze numarul total al Mandatelor de Reprezentare expediate percum si numele consultantilor/superiorilor care il compun. Cheltuielile de expeditie, sunt suportate de catre expeditor. In aceasta situatie, consultantii care predau documentele catre superior vor achita si partea ce le revine din costul expeditiei, corespunzator numarului de mandate predate. Cuantumul acestei sume difera de la un caz la altul in functie de marimea pachetului si ramane la latitudinea consultantului - predator si a superiorului primitor. Calculul cheltuielilor de expeditie se vor face in functie de tarifele negociate astfel: Plic sau colet < 1kg = 8 lei. Pentru ce depaseste 1,0 kg se adauga 0.7 lei/kg. Exemplu: Am un pachet de 9 kg, primul kg = 8.0 lei iar diferenta de 8 kg x 0.7 lei = 5.6 lei. 8.0 lei + 5.60 lei = 13.6 lei + 24% tva = 16.90 lei Acesta este un exemplu de calcul. Daca doriti sa aflati informatii referitor de curier, puteti contacta coordonatorul d-tra.

IMPORTANT! Acordati atentia cuvenita borderourilor, pentru ca acestea reprezinta o evidenta dubla (pe langa cea de pe site) pe care fiecare consultant, superior si coordinator este bine sa o aiba. In functie de seriozitatea si gradul de implicare al fiecarui consultant, superior, coordinator, va depinde rezultatul acestei activitati. Daca vom trata cu maxima seriozitate aceasta activitate vom obtine cu totii ceea ce ne-am planificat. Aceasta activitate, in functie de modul cum este ea privita si perceputa de catre fiecare in parte, poate devini pentru multi dintre noi, chiar o noua profesie.NU UITATI!!! Suntem singurii pe piata in acest proiect de trecere al consumatorului casnic pe piata libera! Piata este virgina, noi suntem primii care facem acest lucru! ESTE UN PRODUS GRATUIT OBLIGATORIU (toata lumea consuma EE si GN viata moderna nu poate fi conceputa fara aceste servicii) PRIMIM COMISION (lunar in functie de cat am lucrat si ne-am implicat fiecare si atata timp cat consumatorii intermediati raman in portofoliul nostru) Suntem comisionati, NU DUPA NUMARUL DE MANDATE DE REPREZENTARE incheiate ci dupa NUMARUL DE Mwh. In consecinta, orientate-va catre cei mai mari consumatori. Suntem singuri, putem alege, HAIDETI SA O FACEM!

MULT SUCCES!m:0757 013 862e: mihaicardas@yahoo.coms:reformaenergiei.ro"Diferiti-Impreuna-De succes!

Page 12 of 12