FIA POSTULUI

Manager al Sistemelor de Management al Calitii

I. Identificarea postului

1. Numele i prenumele titularului: ................2. Denumirea postului: Manager al Sistemelor de Management al Calitii[Dac n organigrama dvs. denumirea postului difer de cea din COR, va trebui s menionai n fi i denumirea din COR.]

3. Poziia n COR / Cod: 325701[n cazul n care denumirea postului din firma dvs. nu se regsete n COR, va trebui s trecei codul din COR pentru denumirea cea mai apropiat din punct de vedere al sarcinilor i responsabilitilor.]

4. Departamentul / locaia: Departament Managementul Calitii

[Repartizarea se va face conform mrimii, specificului i organigramei firmei.]

5. Nivelul postului:

a. Conducere / coordonare: Topb. Execuie: Nu este cazul6. Relaiile:

a. Ierarhice (control, ndrumare, posturi supervizate):

se subordoneaz: Directorului General

are n subordine: Auditori Calitateb. Funcionale (colaborare, pe orizontal): Cu toate departamentelec. Reprezentare (colaborare, consultan): Reprezint interesele firmei fa de firmele de acreditare, fa de auditorii externi i fa de clieni (pe probleme de calitate)

[Pentru punctele a, b i c se va ine cont de mrimea, specificul i organigrama firmei.]

II. Descrierea postului

1. Scopul general al postului

Implementarea i meninerea n cadrul firmei a unui sistem de management al calitii n conformitate cu standardul de referin i cu politicile de calitate ale firmei.

[n funcie de mrimea, specificul i organigrama firmei scopul poate diferi. Scopul postului se va regsi detaliat n obiectul contractului definit n CIM semnat de pri.]

2. Obiectivele postului

Elaborarea documentaiei sistemului de management al calitii: Manualul Calitii, proceduri de sistem, proceduri de lucru, formulare de nregistrare aferente procedurilor, planuri ale calitii.

Acordarea de asisten managementului executiv al organizaiei n definirea i implementarea politicii organizaiei n domeniul calitii, a obiectivelor i strategiilor organizaiei.

Gestionarea documentelor sistemului de management al calitii.

[n funcie de mrimea, specificul i organigrama firmei obiectivele pot diferi.]

3. Descrierea sarcinilor / atribuiilor / activitilor postului

Elaboreaz documentele specifice implementrii sistemului de management al calitii, n care sunt prezentate politica i obiectivele n domeniul calitii, n conformitate cu cerinele standardului ISO.

Definete i planific activitile de implementare a sistemului calitii, n cadrul planului de implementare a sistemului calitii.

Identific procesele care influeneaz direct calitatea produselor / serviciilor firmei.

Coordoneaz identificarea, introducerea i meninerea sub control a proceselor incluse n sistemul calitii pe ntreaga durat de implementare i meninere a sistemului de management al calitii n firm.

Stabilete i deleag responsabiliti pentru managementul calitii, n corelare cu obiectivele, politica i strategiile n domeniul calitii din firm.

Stabilete periodic necesitile de educare i instruire ale personalului n domeniul calitii, pe categorii de personal.

Stabilete criterii pentru selecionarea, evaluarea i clasificarea furnizorilor n conformitate cu procedurile aplicabile.

Organizeaz, coordoneaz i monitorizeaz analizele de contract n conformitate cu procedura aplicabil, n scopul detectrii eventualelor probleme posibile.

Coordoneaz i monitorizeaz efectuarea programului de benchmarking ca proces de evaluare a eficacitii unor organizaii de referin, n procesele de obinere a performanelor.

Evalueaz gradul de satisfacere a cerinelor clienilor i asigur mbuntirea continu a sistemului de management al calitii.

Asigur implementarea i meninerea conformitii sistemului de management al calitii cu cerinele specificate.

Asigur evaluarea i soluionarea reclamaiilor primite de la clieni conform angajamentelor contractuale i procedurilor aplicabile.

Asigur elaborarea programelor de aciuni corective i preventive.

Coordoneaz activitile de analiz a neconformitilor constatate n implementarea i meninerea conformitii sistemului de management al calitii cu cerinele specificate.

Acord consultan intern n probleme privind sistemul de management al calitii.

Asigur elaborarea i urmrirea programelor de audit, planific auditurile n firm.

Coordoneaz i asigur efectuarea auditurilor interne i a celui de certificare.

Stabilete conform structurii organizatorice i a ROF sarcinile i responsabilitile personalului din subordine, n baza fielor de post.

Verific pontajul lunar pentru personalul din subordine i-l transmite Departamentului Resurse Umane. Organizeaz acordarea concediului de odihn i a zilelor libere pentru personalul din subordine. Exercit permanent sau temporar, prin delegarea competenelor, acele atribuii specifice specialitii sale, stabilite prin actul constitutiv al societii sau prin organul decizional statutar (AGA, CA) n sarcina reprezentantului legal.

Execut orice alte dispoziii date de superiorul ierarhic n realizarea strategiilor pe termen scurt ale companiei n limitele respectrii temeiului legal.[n funcie de mrimea, specificul i organigrama firmei sarcinile / atribuiile / activitile pot diferi.]

4. Descrierea responsabilitilor postului

a) Privind relaiile interpersonale / comunicarea

Asigur o comunicare eficient cu toate departamentele firmei.

Asigur o bun comunicare cu firmele de certificare i acreditare.

Rspunde de informarea corect i permanent a tuturor angajailor asupra politicilor calitii n firm.

Rspunde de meninerea, n cadrul departamentului, a unui climat favorabil ndeplinirii sarcinilor de lucru.

Rspunde de nsuirea i respectarea procedurilor interne de ctre ntreg personalul din subordine.

b) Fa de echipamentul din dotare

Respect procedurile interne legate de utilizarea aparaturii din dotarea departamentului.

Rspunde de informarea imediat a persoanelor responsabile privind orice defeciune n funcionare a echipamentului cu care i desfoar activitatea.

Respect procedurile interne legate de utilizarea autovehiculului pe care-l are n folosin.

c) n raport cu obiectivele postului

Rspunde de verificarea periodic a Manualului Calitii i a planurilor calitii, n scopul actualizrii acestora, conform procedurilor aplicabile.

Rspunde de elaborarea i actualizarea procedurilor de sistem, a procedurilor operaionale i a instruciunilor.

Rspunde de modificrile i de circulaia documentelor sistemului calitii n vederea meninerii acestora sub control.

Rspunde de stabilirea aciunilor necesare pentru mbuntirea continu a proceselor desfurate n cadrul societii, pe baza rezultatelor analizelor de management.

Are responsabiliti n elaborarea, circulaia, meninerea sub control i utilizarea nregistrrilor calitii, conform procedurilor aplicabile.

Rspunde de organizarea i coordonarea analizelor sistemului calitii efectuate de management i asigur difuzarea i aplicarea deciziilor stabilite.

Are responsabiliti n monitorizarea funcionrii sistemului calitii.

Rspunde de fundamentarea msurilor de motivare i sancionare a personalului din subordine, participnd (alturi de persoanele abilitate) la luarea acestor msuri, conform procedurilor interne i prevederilor legislative n vigoare.

Identific nevoile de instruire ale personalului din subordine i asigur formarea continu a acestuia.

Pstreaz confidenialitatea datelor i informaiilor la care are acces.

d) Privind securitatea i sntatea muncii

Respect normele de Securitate i Sntate n Munc i de PSI i rspunde de nsuirea i respectarea acestora de ctre toi angajaii din subordine.

Rspunde de efectuarea instruirii la locul de munc i a celei periodice a tuturor angajailor din subordine.

Consemneaz rezultatul instruirii n fiele de instruire individual, cu indicarea materialului predat, a duratei i a datei instruirii. Rspunde de pstrarea fielor de instruire individual ale angajailor din subordine;

Rspunde de luarea la cunotin i de aplicarea msurilor stabilite n urma evalurii riscurilor n zonele cu risc ridicat.

Rspunde de luarea tuturor msurilor tehnice, organizatorice, igienico-sanitare sau de alt natur stabilite de angajator n Planul de prevenire i protecie n urma evalurii riscurilor, pentruasigurarea securitii i sntii angajailor din subordine.

e) Privind regulamentele / procedurile de lucru

Respect i asigur cunoaterea i aplicarea Regulamentului Intern i a Regulamentului de Organizare i Funcionare de ctre ntreg personalul din subordine.

Rspunde de aplicarea politicii i procedurilor de lucru n domeniul calitii.

Respect procedurile de lucru generale specifice firmei i asigur respectarea acestora de ctre ntreg personalul din subordine.

Respect i aplic actele normative n vigoare i Contractul Colectiv de Munc aplicabil.

[n funcie de mrimea, specificul i organigrama firmei responsabilitile postului pot diferi.

Atenie! Rspunderea juridic generat de nerespectarea obligaiilor stabilite prin prezenta se va stabili n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare precum i n baza procedurilor reglementate n Regulamentul Intern al firmei.]5. Condiiile postului de lucru

a. Programul de lucru 8 ore i suplimentar cnd este nevoie.

(Se va asigura corelarea acestor dispoziii cu acelea ale clauzei specifice din CIM, precum i cu prevederile din anexele la RI / CCM la nivel de unitate referitoare la alternana turelor, dac este cazul, respectiv la programul de lucru inegal.(

b. Condiiile materiale

ambientale Lucreaz ocazional n condiii de secie de producie: zgomot, umiditate, alternan temperaturi sczute / ridicate.

deplasri Se deplaseaz frecvent att n firm ct i n afara firmei.

spaiu Are birou propriu.

condiii suplimentare (fac parte din categoria de beneficii) PC sau laptop, telefon mobil, main de serviciu, alte faciliti (vacane, asigurri de sntate i / sau de via etc.)

c. Condiii de formare profesional Particip la diverse traininguri de specializare i are acces la literatura de specialitate n domeniul managementului calitii.

d. Buget Gestioneaz bugetul stabilit pentru activitile de implementare a sistemului de management al calitii.[Condiiile de la punctele a, b, c i d se decid la nivelul fiecrei firme n funcie de condiiile specifice i de posibiliti, precum i de nevoile pentru postul respectiv n firm.]

6. Gradul de autonomie

a. Autoritate asupra altor posturi ...........[Se refer la alte posturi dect cele aflate n subordinea direct. Autoritatea se stabilete n fiecare firm de ctre conducere, pentru fiecare post n parte - n funcie de mrimea, specificul i organigrama firmei.]b. Delegare (nlocuitori, sarcini delegate)

nlocuiete pe: Un Auditor al Calitii. este nlocuit de: Un Auditor al Calitii, cu responsabiliti limitate.

[De obicei, fiecare firm stabilete i menioneaz numele persoanei nlocuitoare, cu precizarea responsabilitilor i a sarcinilor pe perioada delegrii.]

7. Indicatori de performan

Obinerea acreditrii conform standardului calitii pn la data de .......

Meninerea certificatului calitii pe perioada .........

Diminuarea neconformitilor cu ...% n perioada ........

[n funcie de specificul firmei, pot fi utilizai indicatori diferii, cu valori diferite, n limitele responsabilitilor i performanelor cerute de post.]8. Perioada de evaluare a performanelor

Anual

[Se stabilete n funcie de sistemul de evaluare din fiecare firm.]

9. Evoluii posibile

Poate evolua pe poziia de Director General.

[Se stabilete n funcie de planificarea carierei din fiecare firm.]

III. Specificaiile postului

1. Nivelul de studii

Studii superioare, de preferat n domeniul tehnic sau economic.

[Nivelul de studii pentru fiecare post difer n funcie de specificul i mrimea firmei, precum i de nevoile pentru postul respectiv n firm.]

2. Calificarea necesar

Cursuri postuniversitare de managementul calitii, MBA.

Cunotine limbi strine: limba englez, nivel avansat.

Operare PC: Word, Excel.

[n funcie de specificul i mrimea firmei, precum i de nevoile pentru postul respectiv n firm se pot solicita i alte calificri / specializri.]

3. Competenele postului (pachet de competene)

cunoaterea standardelor i legislaiei aplicabile n domeniul calitii: standardele ISO 8402, ISO 9004-1, ISO 9004-2 i ISO 10011-1; cunoaterea principiilor, metodelor, tehnicilor i procedurilor de benchmarking; legislaia contractelor economice (responsabiliti juridice, jurispruden etc.);

metode i tehnici statistice (pentru evaluarea mulimilor de neconformiti i a tendinelor de evoluie a acestora);

spirit de ordine i disciplin;

corectitudine, flexibilitate;

competene de identificare a nevoilor i dezvoltare a subordonailor;

capacitate de delegare;

mbuntirea permanent a cunotinelor n domeniu;

obiectivitate, imparialitate;

capacitate de evaluare;

comunicare eficient, capacitate de ascultare activ;

gndire de ansamblu;

capacitate de sintez;

spirit de observaie.

[n funcie de specificul i mrimea firmei, precum i nevoile pentru postul respectiv n firm se pot solicita i alte competene.]

4. Experiena de lucru necesar (vechimea n specialitatea cerut de post)

Minimum 2 ani n controlul / inspecia calitii i / sau n asigurarea calitii.

[Experiena solicitat depinde de specificul i mrimea firmei, precum i nevoile pentru postul respectiv n firm.]Data,

Numele i semntura titularului postului, Numele i semntura superiorului ierarhic,

A P R O B A T

Director General

45