Managementul Structurilor Multiculturale~Software-ul Gandirii~ Petrean Adina-Georgeta

Geert Hofstede -> lumea este plina de confruntari intre oameni, grupuri si natiuni care gandesc, simt si actioneaza in mod diferit

Probleme:

EcologiceEconomiceMilitareIgieniceMeteorologiceSolutie crearea unei structuri care poate servi ca baza a intelegerii mutuale

Individul :Comportarea provine din :Mediile sociale in care cineva a crescutMediul in care a castigat experienta de viata Programe mentale

Software-ul mintii

Software-ul mental = Cultura

Cultura secundara = Programarea colectiva a gandirii care distinge membrii unui grup ( categorie de oameni) de un altul. Cultura Natura umanaNatura umana :Nivelul universal in programul mental al unui individ. Capacitatea umana de a simti:

Bucuria Tristetea Nevoia de asociere cu cinevaFricaMania Dragostea

Personalitatea unicul set de programe mentale pe care individul nu le poate imparti cu nici o alta fiinta umana.

Cercetatorii sustin ca nu exista nici un fel de standarde stiintifice pentru a considera un grup ca fiind superior sau inferior altuia.

Claude Lvi-Strauss prin Relativismul cultural -> O cultura nu are nici un criteriu absolut pentru a decide ca activitatile unei alte culturi sunt inferiore sau nobile

Simbolurile -> cuvinte, gesturi, ilustratii sau obiiecte care prezinta un aspect particular ce este recunoscut numai de catre aceia care sunt implicati intr-o anumita cultura.Eroii -> persoane vii sau decedate, reale sau imaginare, care poseda caracteristici pretuite mult intr-o cultura si care astfel servesc ca modele de comportament.

Ritualurile -> activitati colective, considerate esentiale din punct de vedere social fiind desfasurate ca un scop in sine.Valorile -> printre primele lucruri invatate de copii in mod inconstient dar implicit. Ele au fost dobandite prea timpuriu, multe valori raman in mod inconstient acelora care le pastreaza.

Niveluri de culturaNivel national, corespunzator tarii persoanei implicateNivel regional si/sau etnic si/sau religios si/sau afiliere lingvistica Nivel de genNivel de generatieNivel de clasa sociala Nivel de organizatie (pentru salariati)

Cultura unei organizatii -> un fenomen recentCultura organizationala -> 1960 -> sinonim pentru climat

Thomas Peters Robert WatermanFara exceptie, dominanta si coerenta culturii s-au dovedit a fi o calitate esentiala a companiilor perfecte. Mai mult, cu cat cultura este mai puternica si mai orientata spre piata, cu atat mai putin este nevoie de manuale de politica, de structuri organizatorice sau de proceduri si reguli detaliate .[]

Cultura organizationala este:Holistica un tot care este mai mult decat suma partilor sale componenteDeterminata istoric reflectand evolutia in timo a organizatieiLegata de structurile studiate de antropologi - precum ritualurile si simbolurileFundamentata din punct de vedere socialUsoara Greu de modificat

J. Lorsch Cultura nseamn concepiile managerilor la vrf ai unei companii despre cum trebuie s acioneze i s-i dirijeze pe ceilali angajai, dari cum artrebui condus afacerea. Hampden-Turner Culturaesteceeacedefinete comportamentul corespunztor, care unete i motiveaz indivizii i aduce soluii acolo unde exist confuzie. R. Griffin Cultura reprezint setul de valori aparinnd organizaiei care-i ajut pe membrii acesteia s neleagscopulpecarei-lpropune, modalitatea de aciune i ceea ce se consider a fi important.

Stanley Davis Culturareprezintansambluldevalorii credinemprtitedepersonalulunei organizaii,avndanumitesemnificaiiioferindu-le reguli pentru uncomportament acceptat. N. Oliver i J. Lowe Cultura organizaional este un set de credine mprtitede i sarcini pe care le au de realizat.

"Cultura organizationala este ca personalitatea unui om: se construieste greu, se schimba si mai greu. Diferenta este ca organizatiile, pentru a supravietui, trebuie sa se schimbe."

Diferente dintre culturile organizationale si nationaleO natiune nu este o organizatie -> cele doua tipuri de cultura sunt de natura diferitaCand lumea scrie despre culturile nationale se refera la nivelul practicilor: - oamenii se imbraca la fel - cumpara aceleasi produse (simboluri) - vad aceleasi spectacole de televiziune (eroi) - practica aceleasi sporturi si activitati libere (ritualuri)

Natura diferentelor de cultura la nivel ocupational si organizational

IRIC ( Institute for Research of Intercultural Cooperation )

Valorile sunt dobandite la varsta frageda - in familie si printre vecini

- la scoalaPracticile organizationale, in schimb, sunt invatate prin socializare la locul de munca in care intra majoritatea adultilor, adica, cu un volum de valori solid conturat.Pentru valorile ocupationale, locul socializarii este scoala sau universitatea, iar perioada este intre copilarie si adolescenta.

Studiul asupra valorilor populatiei din peste 50 de tari din lumeProbleme comune:Inegalitatea sociala, incluzand relatia cu autoritateaRelatia dintre individ si grupConceptele de masculinitate si feminitate: implicatiile sociale ale nasterii Modurile de tratare a incertitudinii, in legatura cu controlul agresiunii si exprimarea emotiilor.

4 Domenii-> Dimensiunile CulturiiDimensiunea un aspect al unei culturi care se poate masura in raport cu alte culturi.Domeniile problemelor de baza corespund dimensiunilor:Distanta fata de putere ( de la mic la mare)Colectivism fata de individualismFeminitate fata de masculinitateEvitarea incertitudinii ( de la slab la puternic)

Cele 6 dimensiuni ale culturilor organizationale1.Orientare spre proces in raport cu orientarea spre rezultate2.Orientare spre salariati in raport cu orientarea spre munca3.Limitat(marginit) in raport cu profesional4.Sistem deschis in raport cu sistem inchis5.Control redus in raport cu control intens6.Prescriptiv(normativ) in raport cu pragmatic(practic).

1.Orientare spre proces in raport cu orientarea spre rezultate Analizeaza o preocupare cu mijloace (orientate spre proces) unei preocupari cu scopuri (orientate spre rezultate).

Orientare spre proces - oamenii recunosc ei insisi ca evita riscurile si ca fac numai un effort limitat in munca lor deoarece fiecare zi seamana cu cealalta Orientare spre rezultate - oamenii se recunosc pe sine ca simtindu-se confortabil in situatii deosebite si fac un effort maxim deoarece fiecare zi este banuita ca aduce noi modificari.

2.Orientare spre salariati in raport cu orientarea spre munca Analizeaza o preocupare pentru resursele umane (orientare spre salariati) si o preocupare pentru imbunatatirea muncii (orientare spre munca) ;Orientare spre salariat - oamenii simt ca problemele lor personale sunt luate in considerare , ca organizatia isi ia o responsabilitate pentru bunastarea acestora si ca deciziile importante tind sa fie luate de grupuri sau comitete.Orientare spre munca - oamenii incearca o presiune puternica pentru a-si imbunatati munca, ei percep organizatia ca interesata doar de locul de munca al salariatilor, nu si la bunastarea persoanei si a familiei sale; salariatii afirma ca deciziile importante tind sa fie luate de indivizi.

3.Limitat(marginit) in raport cu profesional Analizeaza organizatii ai caror salariati isi deriva identitatea in mod cuprinzator din organizatie(limitat) si organizatii in care oamenii se identifica cu felul lor de munca(profesional).

Limitat - membrii simt ca normele de organizare cuprind comportarea lor atat de acasa cat si de la serviciu .Profesional membrii considera viata lor particulara ca propria lor afacere , ei simt ca organizatia angajeaza numai pe baza competentei la locul de munca.

4.Sistem deschis in raport cu sistem inchis

Analizeaza sisteme deschise si sisteme inchise.

Sistem deschis membrii considera ca atat organizatia cat si oamenii sai sunt deschisi pentru nou veniti si straini;Sistem inchis organizatia si oamenii sai se simt a fi inchisi si secretosi.

5.Control redus in raport cu control intens

Se refera la rolul structurarii interne a organizatiei.Control redus - oamenii simt ca nimeni nu se gandeste la costuri, programarea sedintelor este mentinuta doar aproximativ si glumele despre companie si despre munca sunt frecvente.Control intens - oamenii descriu mediul lor de lucru orientat fata de costuri, programarile sedintelor sunt mentinute cu punctualitate si glumele despre companie si/sau munca sunt rare.

6.Prescriptiv (normativ) in raport cu pragmatic (practic).

Trateaza notiunea populara de orientare spre client.

Unitatile pragmatice - sunt puternic orientate de piata.Unitatile normative - isi orienteaza sarcinile spre lumea din afara prin implementarea unor reguli inviolabile.