Contabilitatea afacerii si tipuri de activitati ale managementului calitatiiTipuri de costuriplati, salarii, material consumabil, articole ce asigura aprovizionarea, intretinere, deprecierea contabilitatii cheltuielilor, costuri de evaluare, costuri de garantie, alte costuri, Costuri- angajati Costuri convergenteCosturi de abatereTipuri de activitati ale QMMunca eficientaMunca de intretinere Munca ineficientaMunca defectoasaRezumare nivelul 2Clasificarea tipurilor de costuriCosturi- materialCosturi- servicii externeCosturi- de calculareCosturi-diverseAduce Valoare (AV)Nu aduce Valoare(NV1)(NV2)Scade Valoarea(SV)

Verificarea muncii pentru stabilirea costurilor calitatii Munca eficientaActivitate planificata, ce aduce valoare Munca de intretinere Activitate planificata, ce nu aduce valoare Munca defectoasa Activitate neplanificata, ce scade valoareaMunca ineficientaActivitate neplanificata, ce nu aduce valoare (costuri suplimentare)e.x.:dezvoltarefabricaremontajservice pt. cliente.x.:amenajari pt. depozitare temporaraamortizor de sigurantamodificari ale constructiei dupa livraretransport la si de la amortizore.x.:produse de calitate slabareluarea munciiconsecinte ale greselilordefectecontrol de selectaree.x.:transportverificareschimbarea uneltelorasamblarea utilajuluiadministrarevaloarecosturivaloarecosturivaloarevaloarecosturicosturi

Adaptarea organizatiei la procese procesul rezulta din structuraRotatie de 90 de grade a organizatieistructura rezulta din procese

Structura orientata spre proces a unei organizatiiProcesul de realizare a productiei Conducere ControlManagementul calitatiiPlanificare a CorporatieiProductieOrganizarea Marketingului

Logistica aprovizionarii Contabilitate si administrarea veniturilor EDPClient(cerere)MarketingDomeniu ADomeniu BServiceContabilitatePersonalUtilitatiTehnologia de productieFabricareIntretinereDezvoltareAchizitionareDepozitare pe linie RepartizareSfarsitul depozitarii

Inglobarea Sistemelor de Management Sistemul global al managementului Managementul ValoriiEN 12973 (Schita) Control Contabilitate IAS, US GAAP, FER etc. evidenta costurilor: ex. procesul de tinere a evidentei costurilorManagementul Riscului AS/NZS4360:1995 CAN/CSA-Q634-M91Sanatate OHS 4/408875 Managementul sigurantei: SCC BGBLSisteme specifice diferitelor domenii de activitate: QS-9000 VDA 6.1 HACCP SQAS TL-9000 AS-9000 EN729 EN46001Managementul calitatii ISO 9000 ff Modele premiateManagementul mediului ISO 14000ff EMAS