lucrĂtor comercial În magazin de haine · 2019. 11. 29. · pot lucra în magazine cu alte...

REGATUL UNIT AL MARII BRITANII PORTUGALIA SLOVENIA SPANIA ROMÂNIA

LUCRĂTOR

COMERCIAL

ÎN MAGAZIN

DE HAINE DESCRIEREA POSTULUI

Material realizat cu sprijinul financiar al Comisiei Europene. Conținutul acestui material este responsabilitatea

exclusivă a autorilor, iar Comisia Europeană nu este responsabilă pentru modul în care va fi utilizat conținutul

informațiilor.

GHID DIDACTIC

LUCRĂTOR COMERCIAL ÎN MAGAZIN DE HAINE REGATUL UNIT AL MARII BRITANII PORTUGALIA SLOVENIA SPANIA ROMÂNIA 1

Cuprins

1 DESCRIEREA LOCULUI DE MUNCĂ ............................................................................................................................................ 2

2 OBIECTIVE GENERALE ............................................................................................................................................................... 2

2.1 OBIECTIVE SPECIFICE /UNELE ACŢIUNI DE REALIZAT ..................................................................................................... 2

3. COMPETENŢE CARE TREBUIE DEZVOLTATE ................................................................................................................................... 3

3.1. COMPETENŢELE PROFESIONALE ............................................................................................................................................ 3

3.2. COMPETENŢELE SOCIALE ....................................................................................................................................................... 3

4. ACȚIUNI /SARCINI.......................................................................................................................................................................... 4

4.1. ACŢIUNEA 1 ............................................................................................................................................................................ 6

ÎMPĂTURIREA HAINELOR .............................................................................................................................................................. 6

4.1.1. CE ESTE ACEASTĂ ACŢIUNE? ................................................................................................................................... 6

4.1.2. ETAPELE DE REALIZARE A SARCINII DE LUCRU ......................................................................................................... 6

4.1.3. EXERCIȚII ................................................................................................................................................................ 9

4.1.4. SITUAŢII NEPREVĂZUTE CARE POT SĂ APARĂ ÎN ACEASTĂ ACŢIUNE ...................................................................... 11

4.1.5. ACTIVITĂȚI DE REALITATE VIRTUALĂ ..................................................................................................................... 11

4.2. ACŢIUNEA 2 .......................................................................................................................................................................... 12

AGĂŢAREA HAINELOR PE UMERAȘ ............................................................................................................................................. 12

4.2.1. CE REPREZINTĂ ACEASTĂ ACŢIUNE? ..................................................................................................................... 12

4.2.2. ETAPELE DE REALIZARE A SARCINII DE LUCRU ....................................................................................................... 12

4.2.3. EXERCIȚII ...................................................................................................................................................... 15

4.2.4. SITUAŢII NEPREVĂZUTE CARE POT SĂ APARĂ ÎN ACEASTĂ ACŢIUNE ............................................................. 17

4.3. ACŢIUNEA 3 ................................................................................................................................................................... 18

PRINDEREA ETICHETELOR PE HAINE ........................................................................................................................................... 18

4.3.1. CE REPREZINTĂ ACEASTĂ ACŢIUNE? ...................................................................................................................... 18

4.3.2. ETAPELE DE REALIZARE A SARCINII DE LUCRU ........................................................................................................ 18

4.3.3. PRINDEREA ETICHETELOR ............................................................................................................................. 21


4.3.5. ACTIVITĂȚI DE REALITATE VIRTUALĂ ............................................................................................................. 23

4.4. ACŢIUNEA 4 ................................................................................................................................................................... 24

ARANJAREA HAINELOR ÎN MAGAZIN .......................................................................................................................................... 24



4.4.3. EXERCIȚII ...................................................................................................................................................... 27


4.5. ACŢIUNEA 5 ................................................................................................................................................................... 30

PREGĂTIREA ŞI CURĂŢAREA CABINEI DE PROBĂ........................................................................................................................ 30



4.5.3. EXERCIȚII ...................................................................................................................................................... 33



1 DESCRIEREA LOCULUI DE MUNCĂ

Lucrător comercial în magazinul de haine poate să fie oricine, dacă îi place să lucreze

într-un magazin.

Meseria de lucrător comercial în magazin de haine reprezintă angajarea în sarcini

importante, cum ar fi: pregătirea hainelor pentru vânzare, înlocuirea hainelor în

rafturi și îngrijirea magazinului.

Această meserie poate fi realizată în unități mici, în care hainele noi sau second-

hand sunt aduse, puse în vânzare și apoi vândute. De asemenea, lucrătorii comerciali

pot lucra în magazine cu alte mărfuri, de exemplu: magazine cu pantofi, suveniruri

sau servicii de curățare a hainelor.

2 OBIECTIVE GENERALE

Obiectivele principale sunt de a pregăti

hainele pentru vânzare și de a avea grijă de

magazin. Este important ca totul să fie în

ordine, ca magazinul să fie curat și să arate

frumos, astfel încât clientul să fie mulțumit.

2.1 OBIECTIVE SPECIFICE /UNELE ACŢIUNI DE REALIZAT

• Pregătirea produselor pentru vânzare.

• Împăturirea diferitelor tipuri de haine.

• Agățarea pe umeraș a diferitelor tipuri de haine.

• Îngrijirea magazinului.

• Scrierea etichetelor și punerea lor pe haine.

• Sortarea hainelor și găsirea locului lor în magazin.

• Pregătirea cabinei de probă.


3. COMPETENŢE CARE

TREBUIE DEZVOLTATE

Ce sunt competențele? Competențele

sunt abilitățile de a face ceva bine sau

eficient. Este esențial ca asistentul să

dobândească unele dintre ele.

Pentru acest gen de loc de muncă, două

tipuri de competențe sunt importante:

• competențele profesionale sunt

importante pentru îndeplinirea sarcinilor

de lucru, pentru a ști cum se face ceva;

• competențele sociale sunt importante

pentru comunicarea cu cineva.

3.1. COMPETENŢELE PROFESIONALE • Aspect elegant și atent la igiena personală.

• Bună organizare spațială, pentru a ști unde este locul produselor.

• Metodic și atent la materialele de lucru.

• Responsabil.

• Abilitatea de a lucra fără supraveghere.

• Punctualitate la programul de lucru.

• Capabil să respecte ordinele superiorului.

• Capabil să recunoască greșelile făcute.

3.2. COMPETENŢELE SOCIALE • Abilități bune pentru servirea clienților.

• Abilități pentru ajutarea clienților.

• Menținerea contactului vizual (cu clientul și cu superiorul ierarhic).

• Capabil să se concentreze (atunci când se ocupă de haine, cât și atunci când

comunică cu clienții).

• Prietenos.


4. ACȚIUNI /SARCINI

CULEGERE DE EXERCIȚII


În acest capitol, vei învăța cum să execuți diferite sarcini care sunt importante.

ACŢIUNI RELEVANTE PENTRU ACEASTĂ MUNCĂ:

• ÎMPĂTURIREA HAINELOR

• AGĂŢAREA HAINELOR PE UMERAȘ

• PRINDEREA ETICHETELOR PE HAINE

• AȘEZAREA HAINELOR ÎN MAGAZIN

• PREGĂTIREA ŞI CURĂŢAREA CABINEI DE PROBĂ

În cele ce urmează, fiecare acțiune este explicată în detaliu, incluzând principalele

sarcini de lucru.


4.1. ACŢIUNEA 1

ÎMPĂTURIREA HAINELOR

4.1.1. CE ESTE ACEASTĂ ACŢIUNE?

În fiecare magazin există un loc pentru îmbrăcăminte

împăturită, deci este important să știi cum să aranjezi hainele.

Aici vei învăța cum să împăturești diferite tipuri de haine.

Pentru o mai bună înțelegere, totul este explicat prin etapele

de realizare a sarcinii și exemplificat prin imagini.

4.1.2. ETAPELE DE REALIZARE A SARCINII DE LUCRU

Dacă vrei să împăturești corect hainele, va trebui să efectuezi următoarele operații

de lucru:

a) Iei articolul de îmbrăcăminte și îl întinzi pe masă.

b) Iei șablonul și îl pui peste articolul vestimentar.

c) Împăturești articolul vestimentar.

d) Scoți șablonul.

În continuare, găsești exemple cu imagini pentru a vedea în ce constă fiecare dintre

aceste etape de realizare a sarcinii de lucru.


Împăturirea tricoului

Iei tricoul și îl pui pe masă. Este important să îl aranjezi/ să îl

întinzi.

Iei șablonul și îl pui pe tricou.

Așezi șablonul pe mijlocul tricoului, aproape de guler.

Împăturești tricoul. Prima dată iei o mânecă și o îndoi pe spate.

Prinzi tricoul de umăr și partea de jos a mânecii și îl împăturești

pe șablon. Faci la fel și cu cealaltă mânecă.

Prinzi partea de jos a tricoului și o împăturești la jumătate.

Scoți șablonul. Prinzi șablonul de partea de sus și îl tragi.

Fii atent să nu desfaci tricoul.


Împăturirea pantalonilor

Iei pantalonii și îi pui pe masă.

Este important să îi aranjezi / întinzi.

Împăturești pantalonii.

Prima dată pui un picior de pantalon peste celălalt.

Apoi, împăturești/îndoi în două sau trei părți, în funcție de spațiul

pe care se expun pantalonii.

PENTRU A ÎNŢELEGE MAI BINE:

1. Ai văzut cum să împăturești un tricou sau pantalonii. Poate va fi necesar să

împăturești și alte tipuri de haine.

2. Dacă dorești să împăturești un pulover, poți repeta etapele pentru tricou.

3. Nu este necesar să folosești un șablon.

ESTE FOARTE IMPORTANT SĂ ÎMPĂTURIM BINE HAINELE.

DACĂ HAINELE NU SUNT BINE ÎMPĂTURITE, REPEŢI ÎMPĂTURIREA.


4.1.3. EXERCIȚII

FIȘA DE LUCRU 1

CE ARTICOL VESTIMENTAR ESTE ÎN IMAGINE?

Numește hainele pe care le vezi în imagini.

Știi să împăturești fiecare produs?

Scrie numele acestuia.

Dacă ai nevoie, solicită ajutorul instructorului tău.


FIȘA DE LUCRU 2

NOTEAZĂ CU DA SAU NU

Citește următoarele afirmații și notează cu:

DA - dacă sunt corecte.

NU - dacă sunt greșite.

DA NU

Dacă fac greșeli nu trebuie să spun nimănui.

Pentru a împături un tricou pot folosi un șablon.

Este OK dacă hainele nu se împăturesc bine.

Dacă vreau să împăturesc un pulover, pot

repeta etapele de la tricou.


4.1.4. SITUAŢII NEPREVĂZUTE CARE POT SĂ APARĂ ÎN ACEASTĂ ACŢIUNE

1. Un articol vestimentar este greu de împăturit.

CE PUTEM FACE?

Îl rugăm pe șeful nostru sau pe colegul de echipă să ne ajute.

2. Nu am împăturit bine îmbrăcămintea.

CE PUTEM FACE?

Împăturim hainele din nou.

3. Am găsit un articol vestimentar defect.

CE PUTEM FACE?

Articolele vestimentare defecte nu sunt potrivite pentru a fi vândute.

Anunțăm șeful și le punem deoparte.

4.1.5. ACTIVITĂȚI DE REALITATE VIRTUALĂ

TE ROG SĂ VIZUALIZEZI SCENARIILE DE REALITATE VIRTUALĂ.


4.2. ACŢIUNEA 2

AGĂŢAREA HAINELOR PE UMERAȘ

4.2.1. CE REPREZINTĂ ACEASTĂ ACŢIUNE?

În fiecare magazin, există spații pentru agățarea și expunerea

hainelor. De aceea este important să știi cum se agață

hainele.

Aici, vei învăța procedura de expunere a diferitelor tipuri de

haine.

Pentru o mai bună înțelegere, totul este explicat prin etapele

de realizare a sarcinii și exemplificat prin imagini.


Dacă vrei ca hainele să fie agățate în mod corect, va trebui să efectuezi următoarele

operații de lucru:

a) Iei cămașa și deschizi nasturii.

b) Iei umerașul pentru cămăși.

c) Așezi cămașa pe umeraș.

d) Iei fusta și o ții dreaptă, în sus.

e) Iei umerașul pentru fuste.

f) Așezi fusta.


În continuare, găsești exemple cu imagini pentru a vedea în ce constă fiecare

dintre aceste etape de realizare a sarcinii de lucru.

Agățarea cămășilor pe umeraș

Iei cămașa și deschizi nasturii.

Iei umerașul pentru cămăși.

Așezi cămașa pe umeraș. Prinzi cu o mână umărul

cămășii, iar cu cealaltă mână prinzi umerașul.

Pui umerașul într-o mânecă și apoi în cealaltă.

Agăți umerașul și închizi toți nasturii cămășii.


Agățarea fustei pe umeraș

Iei fusta și o ții dreaptă, în sus.

Iei umerașul pentru fuste.

Așezi fusta. Prinzi fusta cu o mână, iar cu cealaltă

prinzi umerașul. Deschizi clema și prinzi fusta într-o

parte și apoi în cealaltă parte.


1. Se folosesc două feluri de umerașe. Este important să îl alegi pe cel potrivit.

2. Ai văzut cum se agață cămășile și fustele. Poate va fi necesar să agăți și alte

tipuri de haine.

3. Dacă vrei să agăți o haină sau un pardesiu, poți repeta etapele de la cămașă.

4. Dacă vrei să agăți o eșarfă, poți repeta etapele de la fustă.

ESTE FOARTE IMPORTANT SĂ ALEGEM UMERAŞUL POTRIVIT.

TREBUIE SĂ ŞTII CE UMERAŞ SE FOLOSEȘTE PENTRU DIFERITE FELURI DE HAINE.


4.2.3. EXERCIȚII

FIȘA DE LUCRU 3

CINE FORMEAZĂ PERECHEA?

Unește printr-o linie elementele care se potrivesc.

Alege imaginea din stânga și unește-o cu imaginea de pe partea dreaptă care îi

aparține.

ATENŢIE: alegi umerașul potrivit pentru diferite tipuri de haine.


FIȘA DE LUCRU 4

CUM SE FACE?

Unește imaginile cu descrierea corespunzătoare a etapei de lucru.

Iei umerașul pentru cămăși.

Prinzi cu o mână umărul cămășii, iar cu cealaltă mână prinzi umerașul. Pui umerașul într-o mânecă. Așezi fustele la raft.

Deschizi clema și prinzi fusta într-o parte și apoi în cealaltă parte.



1. Se rupe un umeraș.

CE PUTEM FACE?

Dacă rupem un umeraș, îl punem deoparte și folosim unul bun.

2. Un client găsește o haină deteriorată și ne ceartă.

CE PUTEM FACE?

Ne cerem scuze, luăm produsul deteriorat și îl predăm șefului.

3. Nu știm ce umeraș să folosim.

CE PUTEM FACE?

Putem folosi lista de mai jos sau cerem ajutorul colegului nostru.

FOLOSIM ACEST UMERAȘ PENTRU:

• Fuste

• Eșarfe

• Pantaloni

FOLOSIM ACEST UMERAȘ PENTRU:

• Cămăși

• Paltoane

• Jachete/Geci


4.3. ACŢIUNEA 3

PRINDEREA ETICHETELOR PE HAINE


Toate hainele din magazine

trebuie să aibă etichete cu prețul

acestora. Este important să știm

cum se scriu și cum se atașează

etichetele pe haine.

Aici, vei învăța procedura de execuție și prindere a etichetelor pe haine.

Pentru o mai bună înțelegere, totul este explicat prin etapele de realizare a sarcinii

și exemplificat prin imagini.


Dacă vrei să înveți cum se fac și cum se pun etichetele pe un produs, va trebui să

efectuezi următoarele operații de lucru:

a) Scrii eticheta.

b) Pregătești pistolul de prins etichete.

c) Găsești locul unde se pune eticheta.

d) Iei eticheta și pistolul.

e) Prinzi eticheta pe articolul vestimentar.




Scrii eticheta. Iei eticheta pregătită și scrii prețul și tipul de

îmbrăcăminte. Cere ajutor, dacă ai nevoie, sau folosește lista

de prețuri.

Pregătește pistolul de prins etichete. Scoate cu grijă

dispozitivul de protecție al acului și apoi pune pistolul de

etichetare înapoi pe masă.

Găsește locul unde se prinde eticheta. Trebuie să iei produsul

și să găsești locul potrivit unde se prinde eticheta cu prețul.

Iei eticheta cu prețul și pistolul de etichetare. Prinzi eticheta

pe articolul vestimentar. Așază eticheta peste acul pistolului

și cu grijă, împinge acul prin eticheta cu marca produsului,

până când atinge partea din față a pistolului. Strânge

complet trăgaciul pistolului și apoi eliberează-l. Trage acul

din material.

PUNE PISTOLUL DE PRINS ETICHETE LA LOCUL SĂU (PE RAFT) ŞI APOI AȘAZĂ

ÎMBRĂCĂMINTEA ÎN MAGAZIN, LA LOCUL SĂU.



1. Hainele au prețuri diferite. Dacă nu știi sigur care este prețul corect,

folosește lista de prețuri.

2. Găsește locul potrivit pentru a prinde eticheta cu prețul. Pune eticheta acolo

unde nu va deteriora îmbrăcămintea.

ESTE FOARTE IMPORTANT SĂ FII ATENT CUM FOLOSEȘTI PISTOLUL DE PRINS

ETICHETE.

AI GRIJĂ SĂ NU TE RĂNEȘTI CU ACUL ACESTUIA.


4.3.3. PRINDEREA ETICHETELOR

FIȘA DE LUCRU 5

DE CE AI NEVOIE?

De ce ai nevoie pentru acțiunea de a pune etichete de preț pe haine?

Scrie pe linia de mai jos.

OBSERVAȚIE: dacă ai nevoie de ajutor la scriere, solicită sprijinul instructorului.

Prinde etichete pe haine

UNDE SE PRINDE ETICHETA? Instructorul aduce diferite feluri de haine. Tu trebuie să găsești locul cel mai potrivit pentru a prinde eticheta de preț.


FIȘA DE LUCRU 6

CUM SE FACE?

Unește imaginile cu descrierea corespunzătoare a etapei de lucru.

Ia eticheta pregătită și notează prețul și numele

produsului.

Ia articolul vestimentar și găsește locul unde se prinde

eticheta.

Îndepărtează cu grijă dispozitivul de protecție a acului

și apoi pune pistolul de etichetare înapoi pe masă.

Prinde eticheta pe produs.



1. Am pus eticheta într-un loc greșit.

CE PUTEM FACE?

Tăiem eticheta și o punem în locul corect.

2. Am scris un preț greșit.

CE PUTEM FACE?

Tăiem eticheta, scriem una nouă și o prindem pe produs.

3. Ne-am rănit cu pistolul de etichetare.

CE PUTEM FACE?

Anunțăm șeful și solicităm primul ajutor.

4.3.5. ACTIVITĂȚI DE REALITATE VIRTUALĂ

TE ROG SĂ VIZUALIZEZI SCENARIILE DE REALITATE VIRTUALĂ.


4.4. ACŢIUNEA 4

ARANJAREA HAINELOR ÎN MAGAZIN


În fiecare magazin, hainele trebuie să fie puse

într-un anumit loc. Au locul lor pentru ca

magazinul să arate bine, iar clienții să găsească

ușor ceea ce doresc.

Aici, vei învăța procedura de așezare corectă a

hainelor.

Pentru o mai bună înțelegere, totul este explicat prin etapele de realizare a sarcinii

și exemplificat prin imagini.


Dacă vrei să înveți cum și unde se pun hainele, va trebui să efectuezi următoarele

operații de lucru:

a) Găsește locul tricourilor.

b) Aranjează tricourilor pe mărimi. c) Găsește locul cămășilor. d) Aranjează cămășile pe culoare sau mărime.

e) Verifică mânecile și umerașele.




Găsește locul tricourilor în magazin.

Aranjează tricourile pe mărimi. Așază mărimile mari jos și

pe cele mici deasupra.

Găsește locul cămășilor în magazin.

Aranjează cămășile pe culoare sau mărime. Găsește

cămășile de aceeași culoare și agață-le unele lângă altele,

sau aranjează-le pe mărimi, în funcție de instrucțiunile din

magazin.

Verifică mânecile și umerașele și aranjează toate hainele la

locul lor.



1. De obicei, tricourile și alte haine împăturite de pe raft, sunt aranjate după

mărime, de la cel mai mic la cel mai mare. Dacă nu știi mărimea, poți utiliza

o listă cu mărimi.

2. Hainele puse pe umerașe pot fi aranjate după mărimi sau culori. Aranjează-

le pe toate la fel.

3. În magazin poți găsi haine cu defecte. Acestea se scot de la vânzare.

ESTE FOARTE IMPORTANT CA MAGAZINUL SĂ ARATE FRUMOS.

TOTUL TREBUIE AŞEZAT LA LOCUL SĂU.

DACĂ GĂSEȘTI HAINE CU DEFECTE TREBUIE SĂ LE SCOȚI DE LA VÂNZARE.


4.4.3. EXERCIȚII

FIȘA DE LUCRU 7

ESTE ÎN STARE BUNĂ?

In imagini poți vedea diferite sortimente de haine. Unele dintre ele sunt în stare

bună, iar altele sunt cu defecte. Încercuiește hainele cu defecte.


FIȘA DE LUCRU 8

CARE MĂRIME?

Mărimile sunt scrise mai jos. Ordonează-le de la cea mai mică la cea mai mare.

OBSERVAȚIE: dacă ai nevoie, cere ajutorul instructorului. Poți să utilizezi lista cu

mărimi.

XS, XXL, M, L, S, XL





DA NU

Dacă fac o greșeală nu trebuie să spun nimănui.

S este cea mai mică mărime.

Cămășile se aranjează numai după culoare.

Dacă găsesc haine cu defecte, pot să le las la

vânzare.



1. Am găsit un pulover rupt.

CE PUTEM FACE?

Îl scoatem de la raft. Acesta nu este potrivit pentru vânzare.

2. Am găsit un tricou de mărime mică așezat sub tricourile

de cea mai mare mărime.

CE PUTEM FACE?

Luăm tricoul mic și îl aranjăm la tricourile de aceeași mărime.

3. Am găsit dezordine pe raft.

CE PUTEM FACE?

Împăturim hainele și să le așezăm la loc pe raft.


4.5. ACŢIUNEA 5

PREGĂTIREA ŞI CURĂŢAREA CABINEI

DE PROBĂ


În fiecare magazin care vinde haine există o cabină de probă.

Acolo, clienții probează hainele. Este important ca acest loc

să fie curat și pregătit pentru clienți.

Aici, vei învăța cum să pregătești și să cureți cabina de

probă.

Pentru o mai bună înțelegere, totul este explicat prin

etapele de realizare a sarcinii și exemplificat prin imagini.


Dacă vrei să înveți cum să pregătești și să cureți cabina de probă, va trebui să

efectuezi următoarele operații de lucru:

a) Controlează cabina de probă .

b) Îndepărtează umerașele nefolositoare.

c) Ia hainele din cabină și pune-le pe masa de lucru.

d) Curăță cabina de probă.

e) Trage perdeaua.




Controlează cabina de probă. După ce clientul pleacă din cabina

de probă, mergi și verifică dacă a uitat ceva în ea.

Îndepărtează umerașele nefolositoare.

Dacă găsești umerașe fără haine, ia-le și

pune-le la locul umerașelor.

Ia hainele din cabină și pune-le pe masa de lucru. Mai târziu le vei

aranja din nou în magazin.

Curăță cabina de probă. Verifică dacă există lucruri care nu își au

locul acolo - gunoaie, lucruri pierdute. Scoate din cabină toate

lucrurile pe care le găsești.

Deschide perdeaua. Asigură-te că perdeaua de la cabina de probă

este strânsă atunci când nu este nimeni înăuntru.



1. După pregătirea cabinei de probă, trebuie să pui la loc, în magazin hainele

pe care le-ai găsit acolo.

2. Împăturești hainele, le așezi pe umeraș și le aranjezi din nou în magazin.

ESTE FOARTE IMPORTANT SĂ FIE CURAT ÎN CABINA DE PROBĂ ŞI SĂ FIE

PREGĂTITĂ TOT TIMPUL PENTRU CLIENŢI.

CONTROLEAZĂ MEREU CABINA DE PROBĂ.


4.5.3. EXERCIȚII

FIȘA DE LUCRU 9





DA NU

Hainele lăsate de client în cabină le pun pe masa de lucru.

Este important să fie curat în cabina de probă și să fie pregătită tot timpul pentru clienți.

Este suficient să verific cabina de probă o dată pe zi.

Pot să las umerașe inutile în cabina de probă.

CUM SE FACE CURĂȚAREA CABINEI DE PROBĂ?

Gândește-te la un joc de rol. Un joc de rol este un joc în care actorii își asumă rolurile personajelor într-un cadru fictiv. Cu ajutorul instructorului, pregătește un scenariu pentru curățarea cabinei de

probă. Joacă acest rol.



1. Am găsit un cercel în cabina de probă.

CE PUTEM FACE?

Îl luăm din cabină și îl dăm șefului de magazin.

2. Am găsit în cabina de probă o geantă uitată de client.

CE PUTEM FACE?

Luăm geanta și o dăm șefului de magazin. Nu o punem la raft.

3. Perdeaua cabinei de probă s-a desprins.

CE PUTEM FACE?

Solicităm ajutor pentru prinderea perdelei.

lucrĂtor comercial În magazin de haine · 2019. 11. 29. · pot lucra în magazine cu alte...

Documents