lucrare de licenta relatii publice si rompetrol

8/12/2019 Lucrare de Licenta Relatii Publice Si Rompetrol

1/68

UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA

FACULTATEA DE JURNALISTIC SIBIU

LUCRARE DE LICEN

www.referate-gratis.ro
http://www.referate-gratis.ro/http://www.referate-gratis.ro/


2/68

CAPITOLUL 1

INTRODUCERE N RELAII PUBLICE

1.1. Noiuni despre relaii publie

Definirea concept!i "e #re!a$ii p%!ice& a fo't inf!en$at( "e po)i$ia pe care '*

a 'itat "iferi$i teoreticieni+ Ace'te re!a$ii a fo't pri,ite "in n-eroa'e pncte "e

,e"ere * p'i.o!o/ic0 'ocio!o/ic0 fi!o'ofic0 teoretic0 ap!icati, etc+0 ceea ce e1p!ic(

e1i'ten$a n-eroa'e!or "efini$ii+ Acea't( -are ,arietate "e "efini$ii0 e1pri-(0 2n -aniere

"iferite0 o concep$ie no( "e'pre -o"! 2n care o in'tit$ie 'a or/ani)a$ie tre%ie '(*3i

cree)e re!a$ii c oa-enii0 '( !e -en$in( 3i '( !e "e),o!te+

4ri,ite "intr*n n/.i p'i.o!o/ic0 "eci ca -ecani'-e "e 'ta%i!ire a !e/(tri!or

2ntre or/ani)a$ii 3i oa-eni0 re!a$ii!e p%!ice pot fi "efinite ca fiin" an'a-%!! "e -i5!oace

fo!o'ite "e c(tre or/ani)a$ii pentr a crea n c!i-at "e 2ncre"ere 3i 'i-patie 2n r6n"!

propri!i per'ona!0 prec- 3i 2n r6n"! p%!ic!i e1tern+

Una "intre ce!e -ai "i'ctate pro%!e-e "e*a !n/! ti-p!i e'te cea !e/at( "e

caracter! etic a! ace'tei profe'ii+ 7ntrc6t pe tot parcr'! 'eco!!i a! 8I8*!ea0 ca 3i 2n

pri-a 5-(tate a 'eco!!i 880 re!a$ii!e p%!ice a fo't a"e'ea a'ociate 'a c.iar

confn"ate c propa/an"a0 -anip!area 'a p%!icitatea0 ace't "o-eni a fo't

con'i"erat n atri%t a! oa-eni!or c %ani0 fo!o'it pentr a inf!en$a opinia p%!ic( f(r(

a 'e $ine cont "e intere'e!e ace'teia+ 7n perioa"a ani!or 9:;*9


3/68

"o,e"e3te a fi na "intre a1io-e!e 'pra,ie$irii+ Con3tienti)area contri%$iei

con'i'tente pe care re!a$ii!e p%!ice o a 2n con'trirea repta$iei0 a cre"i%i!it($ii 3i a

re'pect(rii in'tit$iei 2n "iferite!e 'e/-ente "in 'ocietate 'e ref!ect( 2n inten'itatea c

care 'nt a"'e 2n "i'c$ie0 2n pre)ent0 re!a$ii!e p%!ice+

E">ar" L+ Berna?'0 con'i"erat a!(tri "e I,? Lee @p(rinte!e re!a$ii!or p%!ice

-o"erne n! "intre 2nte-eietorii re!a$ii!or p%!ice0 -(rtri'ea c(0 2n 0 a 'cri'

pri-a carte con'acrat( ace'ti "o-eni0 3i an-e Crystalizing Public Opinion

@Cristalizarea opiniei publice+ A't()i0 2n %i%!io/rafia "e re!a$ii p%!ice0 e1i't( pe'te

;;; "e tit!ri+

7n -o" frec,ent0 apare conf)ia "intre re!a$ii c p%!ic! 3i re!a$ii p%!ice e!e

fiin" acti,it($i tota! "iferite0 'a "intre -arHetin/ 3i re!a$ii p%!ice0 p%!icitate 3i re!a$ii

p%!ice0 -anip!are 3i re!a$ii p%!ice etc+

Do-eni! re!a$ii!or p%!ice 'e re-arc( prin ,arietatea 3i n-eroa'e!e 2ncerc(ri

"e "efinire "e c(tre cercet(torii "in "o-eni 3i "e c(tre or/ani)a$ii!e profe'iona!e "e

re!a$ii p%!ice+

4reocpat "e acea't( pro%!e-(0 profe'or! Re1 F+ ar!o>0 n! "intre cei -ai

cno'c$i teoreticieni 3i practicieni 2n "o-eni0 a ini$iat n a-p! 't"i a'pra

"efini$ii!or re!a$ii!or p%!ice+ 7n co!a%orare c a!$i 'pecia!i3ti "in 2ntrea/a !-e0 Re1 F+ar!o> a 't"iat toate "efini$ii!e care a fo't 'cri'e 2n perioa"a ;*:0 2n 2ncercarea

"e a i"entifica 3i c!a'ifica e!e-ente!e -a5ore a!e fiec(reia+ Dp( ce a 'e!ectat 3i ana!i)at

pe'te K: "intre ace'tea0 profe'or! ar!o> a enn$at0 2n artico!! Building a Public

Relations Definition0 na "intre ce!e -ai cno'cte "efini$ii0 p%!icat( 2n an! : 2n

re,i'taPublic RelationsReview #Re!a$ii!e p%!ice 'nt fnc$ia -ana/eria!( "i'tincti,(0

care a5t( !a 'ta%i!irea 3i -en$inerea nor !i-ite reciproce "e co-nicare0 !a acceptarea

reciproc( 3i !a cooperarea "intre o or/ani)a$ie 3i p%!ic! eiM e!e i-p!ic( -ana/e-ent!pro%!e-e!or0 a5t6n" -ana/erii '( fie infor-a$i a'pra opiniei p%!ice 3i '( r('pn"(

cereri!or opiniei p%!iceM e!e "efine'c 3i accentea)( o%!i/a$ii!e -ana/eri!or "e a 'er,i

intere'! p%!ic0 e!e 'er,e'c ca 'i'te- "e a,erti)are care a5t( -ana/erii '( anticipe)e

ten"in$e!e -e"i!iM e!e fo!o'e'c ca principa!e in'tr-ente "e !cr cercetarea 3i

co-nicarea %a)ate pe principii etice+

Cri'tina Co-an0Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 ;;0 p+ +bide!0 p+ K+www.referate-gratis.ro


4/68

Ace't 't"i finan$at "e"undation for Public Relations Researc# and $ducation

a con"' n n-ai !a "efini$ia c cea -ai !ar/( ''$inere "e p6n( atnci0 "ar a contrat

3i o 'erie "e conc!)ii care ,in '( 2nt(rea'c( 'tatt! "e "i'cip!in( "i'tinct( a! re!a$ii!or

p%!ice 3i '( circ-'crie 'fera acti,it($i!or 'pecifice "o-eni!i+ A'tfe!0 2n ace!a3i

artico! "in :0 Re1 F+ ar!o> a"a/( ceea ce e! n-e3te a description definition

+ Re!a$ii!e p%!ice repre)int( n corp 'pecific "e cno3tin$e0 "eprin"eri 3i

-eto"e+

+ E!e repre)int( fnc$ia -ana/e-ent!i care 'e ocp( "e re!a$ii!e "intre

or/ani)a$ii 3i 'e/-ente "e p%!ic0 !a ni,e! na$iona! 3i interna$iona!0 a,6n" ca re)!tat

re!a$ii!e 'pecifice @o co-nicare 'pecific( "orite 'a fo!o'ite "e ace3ti '%iec$i

@or/ani)a$ii 'a 'e/-ente "e p%!ic+

+ Acti,itatea "e re!a$ii p%!ice e'te "e'f(3rat( "e c(tre practicieni0 care

"e'er,e'c n-eroa'e tipri "e p%!ic 3i or/ani)a$ii "in "o-eni! afaceri!or0

a"-ini'tra$iei0 finan$e!or0 e"ca$iei0 3tiin$ei0 co-er$!i0 or/ani)a$ii profe'iona!e0

/rpri 'pecia!e "e intere'0 -inorit($i ra'ia!e 3i 'e1a!e0 c!ien$i0 ac$ionari0 an/a5a$i0

frni)ori0 !i"eri "e opinie0 /rpri c!tra!e etc+

K+ 4ractician! 2n re!a$ii p%!ice0 r-(rin" '( 'er,ea'c( intere'! p%!ic0 e'te

con3tient "e inf!en$a opiniei p%!ice a'pra proce'!i "e !are a "eci)ii!or0 acti,itatea'a "e con'i!iere 3i co-nicare "e'f(3r6n"*'e a'tfe!

a+ a'i/r( o co-nicare %i"irec$iona!( 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!icM

%+ 2ncearc( '( pre)inte n "oar pre)ent! or/ani)a$iei0 ci 3i trect!0 re'pecti,

,iitor! ei0 tran'pn6n" tot! 2n ter-eni 2n$e!e3i "e p%!icM pe "e a!t( parte0 tran'pne

opinia p%!ic( 2n ter-enii 2n$e!e3i "e -e-%rii or/ani)a$ieiM

c+ 't"ia)( ne,oi!e "e re!a$ionare a!e or/ani)a$iei0 prec- 3i atit"inea

'e/-ente!or 'a!e "e p%!ic fa$( "e acea'ta0 reco-an"( o po!itic( 3i n pro/ra- "eac$ine potri,ite 3i0 2n fina!0 e,a!ea)( eficacitatea ace'toraM

"+ cat( '( c!("ea'c( 3i '( -en$in( o i-a/ine po)iti,( a or/ani)a$iei0 'ta%i!in"

'c.i-%ri "e infor-a$ii 2ntre or/ani)a$ie 3i 'e/-ente!e 'a!e "e p%!ic "in )ona

'ocia!!i0 po!itic!i0 econo-ic!i 3i a a!tor for$e i-portante "in 'ocietate0 a,6n" ca

!inie "irectoarefeedback*! "in partea p%!ic!iM



5/68

e+ '/erea)( -o"ificarea co-porta-ent!i or/ani)a$iona! 2n fnc$ie "e

re'pon'a%i!it($i!e 3i ne,oi!e 'ocia!e0 po!itice 3i econo-ice create "e e,o!$ia

'tan"ar"e!or 3i atit"ini!or -ane0 confor- cercet(ri!or @e'ti-(ri!orM

f+ 2ncearc( '( anticipe)e 3i '( corecte)e i-pre'ii!e /re3ite 3i reac$ionea)( a"ec,at

!a critici!e a"'e or/ani)a$ieiM

/+ ,e/.ea)( !a -en$inerea nor re!a$ii i-portante c 'trctri!e /,erna-enta!e

3i co-nic( apoi con"cerii re/!e-ent(ri!e 3i !e/i'!a$ia ce afectea)( or/ani)a$ia0 f(c6n"0

"e a'e-enea0 '/e'tii pri,in" ap!icarea opti-( a ace'tor acte nor-ati,eM

.+ "e'f(3oar( 't"ii pri,in" atit"inea p%!ic!i0 -ai a!e' a'pra 'e/-ente!or

i-portante pentr or/ani)a$ie0 3i infor-ea)( con"cerea "e re)!tate!e o%$inteM

i+ 2ncearc( '( 'pri5ine or/ani)a$ia 2n a "o,e"i n act 'i-$ a! re'pon'a%i!it($ii

'ocia!e0 a!(tri "e re'pon'a%i!itatea profit!iM

5+ a5t( -e-%rii or/ani)a$iei 2n crearea nor "i'cr'ri c!are 3i "irecte pentr

2nt6!niri!e p%!ice 2n care 'e pre)int( "eta!ii "e'pre or/ani)a$ie 3i pncte "e ,e"ere a!e

ace'teiaM

H+ 'pri5in( con"cerea 2n 2n$e!e/erea corect( a ,re-ri!or 3i 2n ap!icarea

con'trcti,( a nei /6n"iri 2n ter-enii 'c.i-%(riiM

!+ fo!o'e3te ca in'tr-ente principa!e opinia p%!ic( 3i a!te for-e "e cercetare principii!e0 -eto"e!e 3i re)!tate!e 't"ii!or "in aria 3tiin$e!or 'ocia!eM pre)ent(ri ,i)a!e0

'cri'e 3i ,er%a!e "in -a''*-e"iaM

-+ acti,ea)( ca parte co-ponent( a con"cerii fie ca -e-%r intern a!

or/ani)a$iei0 fie ca parte e1tern(0 2n ca!itate "e con'i!ier 'a con'!tant profe'ioni't+

Conc!)ii!e ace'ti 't"i repre)int( o "o,a"( a i-pact!i pe care 't"i!

profe'or!i Re1 F+ ar!o> !*a a,t a'pra proce'!i "e fn"a-entare teoretic( a

re!a$ii!or p%!ice+

1.!. Relaiile publie " de#iniii $i ara%eris%ii

Re!a$ii!e p%!ice confi/rea)( n teritori e1tre- "e co-p!e1 3i 2nc( fr(-6ntat+

Definirea re!a$ii!or p%!ice 3i -eto"o!o/ia "e opera$iona!i)are a ace'tora i-p!ic(

"ific!t($i rea!e0 pri,in" con$int! intrin'ec 3i per'pecti,e!e -!tip!e "e conte1ta!i)are+



6/68

N-(r! -are "e "efini$ii 'a n-(r! -are "e e!e-ente care 'nt inc!'e 2n

corp! ace'tora 'e "atorea)( ,ariet($ii -o"ri!or "e 2n$e!e/ere a ace'ti "o-eni+

Acti,it($i!e "e re!a$ii p%!ice 'e "e'f(3oar( 2n or/ani)a$ii e1tre- "e "i,er'e0 cno'c

for-e "e !cr ,ariate 3i i-p!ic( o%iecti,e /re "e conci!iat @"e !a 'pri5inirea

fnc$ion(rii "e-ocratice a nei 'ociet($i0 p6n( !a pro-o,area intere'e!or nei fir-e 'a

per'ona!it($i+ Re!a$ii!e p%!ice 'nt practicate 2n in'tit$ii!e /,erna-enta!e0 prec- 3i

2n or/ani)a$ii non*/,erna-enta!e0 2n fir-e0 2n a'ocia$ii ci,ice 'a eco!o/ice0 2n

in'tit$ii %ancare0 2n in'tit$ii e"ca$iona!e0 c!tra!e etc+ Ace'te in'tit$ii tre%ie '(*3i

"e),o!te n 'i'te- eficace "e re!a$ii c n-eroa'e 3i "iferite 'e/-ente "e p%!ic

@an/a5a$i0 -e-%ri0 c!ien$i0 co-nit($i !oca!e0 ac$ionari0 c a!te in'tit$ii 3i c 'ocietatea

2n an'a-%!+ =ai -!t0 re!a$ii!e p%!ice i-p!ic( n-eroa'e tipri "e acti,it($i 'crierea

3i e"itarea "e -e'a5e0 re!a$ii!e c pre'a0 cercetarea0 acti,it($i!e "e -ana/e-ent0

con'i!ierea0 or/ani)area "e e,eni-ente 'pecia!e0 c,6nt(ri!e 2n p%!ic0 pro"c$ie0

pre/(tire profe'iona!(0 contacte+

Efort! "e a "efini re!a$ii!e p%!ice 'a "e a face or"ine 2n "efini$ii!e e1i'tente

e'te 2n/renat "e fapt! c( for-!(ri!e re'pecti,e con$in at6t a'pecte concepta!e @ce

'nt re!a$ii!e p%!ice0 c6t 3i a'pecte in'tr-enta!e @ce proce"ri "e !cr fo!o'e'c cei

care !e practic(+ 7n p!'0 e!e interferea)(0 prin ne!e te.nici0 c a!te tipri "e acti,itate0c- ar fi -arHetin/!0 rec!a-a0 p%!icitatea0 afaceri!e p%!ice0 lobby*!0fund%raising*!

etc+ Toate ace'tea 2n-!$e'c e!e-ente!e care co-pn "efini$ii!e0 "eoarece re)!tate!e

ace'tei acti,it($i 'nt n-eroa'e0 iar ne!te!e fo!o'ite "e practicieni 'nt "eo'e%it "e

,ariate+

Co-p!e1itatea ro!!i re!a$ii!or p%!ice a f(ct ca &oie%a%ea Relaiilor Publie

din &UA@4RSA '( "efinea'c( pai'pre)ece acti,it($i a'ociate 2n /enera! c re!a$ii!e

p%!ice + infor-area p%!ic(0 + co-nicarea0 + afaceri!e p%!ice0 K+ -ana/e-ent!pro%!e-e!or0 + re!a$ii!e /,erna-enta!e0 + re!a$ii!e p%!ice financiare0 :+ re!a$ii!e

co-nitare0 'o-0 A!an Scott0 J"? VanS!?He TrH0 Dean rcHe%er/0 &otul despre relaiile publice0E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 ;;0 pp+


7/68

7n r-a nei ana!i)e a "o-eni!i re!a$ii!or p%!ice0 Cri'tina Co-an rea!i)ea)(

"i'tinc$ia "intre definiii bazate pe activit'ile de relaii publice @aici inc!)6n"*'e0

confor- !iteratrii "e profi!0 rolurilepracticieni!or 2n re!a$ii p%!ice ro!! "e te.nician

a! co-nic(riiM ro!! "e -ana/er a! co-nic(rii ca e1pert0 faci!itator a! co-nic(rii 3i

faci!itator a! re)o!,(rii pro%!e-e!or or/ani)a$ieiM c6t 3i ro!ri!e "e #!e/(tr( c -a''*

-e"ia 3i "e #!e/(tr( co-nica$iona!( c p%!icri!e interne 3i e1terne a!e

or/ani)a$ieiM 3i definiii bazate pe efectele relaiilor publice @/arant a! "e-ocra$ieiM

/enerator a! at-o'ferei "e 2n$e!e/ere 2ntre or/ani)a$ii 3i in"i,i)iM in'tr-ent "e

per'a'ine+

N-eroa'e "efini$ii 'e concentrea)( a'pra a ceea ce fac 'pecia!i3tii "e re!a$ii

p%!ice0 a'pra acti,it($i!or "in re!a$ii!e p%!iceM ace'tea 2ncearc( '( circ-'crie ace't

"o-eni prin 2n3irirea tipri!or -a5ore "e acti,it($i 'crierea 3i e"itarea "e -e'a5e0

con'i!ierea0 cercetarea p%!icri!or "e care "epin"e o in'tit$ie0 or/ani)area "e

e,eni-ente etc+

Una "intre ce!e -ai i-portante "efini$ii 2n ace't 'en' e'te aceea prop'( "e

Asoiaia In%ernaional' a Relaiilor Publie0 c oca)ia Con,en$iei ana!e "in a/'t

:< care a a,t !oc 2n ora3! =e1ico #4ractica re!a$ii!or p%!ice e'te arta 3i 3tiin$a

'ocia!( a ana!i)(rii nor ten"in$e0 a anticip(rii con'ecin$e!or !or0 a 'f(tirii !i"eri!or neior/ani)a$ii 3i a i-p!e-ent(rii nor pro/ra-e "e ac$ine care ,or 'er,i at6t intere'e!e

or/ani)a$iei0 c6t 3i intere'e!e p%!ic!i+

Confor- re,i'tei profe'iona!e Public Relations (ews0 re!a$ii!e p%!ice

repre)int( #@+++ fnc$ia "e con"cere care e,a!ea)( atit"ini!e p%!ic!i0 apropie

po!itici!e 3i proce"ri!e ni in"i,i" 'a a!e nei or/ani)a$ii "e intere'e!e p%!ic!i0

p!anific( 3i e1ect( n pro/ra- "e ac$ine pentr a c63ti/a 2n$e!e/erea 3i acceptarea

p%!ic!i

+E1i't(0 "e a'e-enea0 "efini$ii %a)ate pe efectele re!a$ii!or p%!ice per'a"area

p%!ic!i0 'ta%i!irea nor re!a$ii "e 2ncre"ere 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!ic0 a'i/rarea

%nei fnc$ion(ri a 'ociet($ii etc+ Dintre ace'te "efini$ii 2nt6!nite 2n !cr(ri!e "e

'pecia!itate0 "o( 'nt frec,ent e,ocate+

Do/ Ne>'o- 3i co!a%oratorii0 apudCri'tina Co-an0Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra4o!iro-0 Ia3i0 ;;0 p+ +S+ =+ Ct!ip 3i co!a%oratorii0 apud CristinaCo-an0Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra4o!iro-0 Ia3i0 ;;0 p+ +www.referate-gratis.ro


8/68

Una "intre ace'tea e'te cea prop'( "e S+ =+ Ct!ip 3i co!a%oratorii '(i #@++++

re!a$ii!e p%!ice repre)int( o fnc$ie -ana/eria!(0 care 'ta%i!e3te 3i -en$ine !e/(tri

reciproc %enefice 2ntre o or/ani)a$ie 3i p%!ic! "e care "epin"e 'cce'! 'a fa!i-ent!

ei:+

Cea!a!t(0 prop'( "e Ja-e' E+ Grni/ 3i To"" nt0 accentea)( "i-en'inea

co-nica$iona!( 3i afir-( c( re!a$ii!e p%!ice 'nt #-ana/e-ent! co-nic(rii "intre

or/ani)a$ie 3i p%!icri!e 'a!e


9/68

atit"ini!e p%!ic!i 3i '( poat( !a "eci)ii corecteM toto"at( e!e a5t( p%!ic! '(

2n$e!ea/( 'pecific! or/ani)a$iei 3i '( ai%( 2ncre"ere 2n acea'ta+

Specia!i3tii 2n re!a$ii p%!ice p!anific( 3i e1ect( co-nicarea pentr o

or/ani)a$ie0 at6t 2n interior! ei0 c6t 3i 2n re!a$ii!e 'a!e c -e"i! 2ncon5r(tor+ Ei a'i/r(

circ!a$ia corect( a infor-a$iei 2ntre "iferite!e '%'i'te-e a!e or/ani)a$iei0 2ntre p%!ic 3i

or/ani)a$ie @cercetarea ten"in$e!or p%!ic!i 3i 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!ic @pro-o,area

po!iticii ace'teia 2n -e"i+ Or/ani)a$ia 3i p%!ic! a5n/0 "atorit( nei %ne 'trate/ii "e

co-nicare @p!anificat( 3i ap!icat( "e re!a$ii!e p%!ice !a n 'ta"i "e 2n$e!e/ere

reciproc( 3i "e 'pri5in -ta!+

O a!t( "efini$ie a re!a$ii!or p%!ice ca fnc$ie a -ana/e-ent!i e'te "at( "e

Ins%i%u%ul Bri%ani de Relaii Publie #Re!a$ii!e p%!ice 'e concentrea)( pe repta$ie

re)!tat! a ceea ce faci0 a ceea ce 'pi 3i a ceea ce a!$ii 'pn "e'pre tine+ 4ractica

re!a$ii!or p%!ice e'te "i'cip!ina care pne accent pe repta$ie0 c 'cop! c63ti/(rii

2n$e!e/erii 3i a 'pri5in!i 3i a! inf!en$(rii opiniei 3i a co-porta-ent!i + Re!a$ii!e

p%!ice repre)int( efort! p!anificat '( inf!en$e)e opinia p%!ic( prin %na repta$ie 3i

perfor-an$( re'pon'a%i!(0 %a)at pe acte 'ati'f(c(toare "e co-nicare %i"irec$iona!(+

A'tfe!0 pte- afir-a c( re!a$ii!e p%!ice repre)int( -ana/e-ent! i-a/inii 3i repta$iei

nei or/ani)a$ii+7n noie-%rie


10/68

Cercetarea0 coor"onarea 3i e,a!area contin( prin pro/ra-e "e ac$ine 3i

co-nicare pentr a o%$ine infor-area 3i 'pri5in! p%!ic!i0 e!e-ente nece'are

atin/erii c 'cce' a o%iecti,e!or or/ani)a$iei+ Ace'te pro/ra-e pot inc!"e te.nici

financiare 3i "e -arHetin/0 co!ectare "e fon"ri0 re!a$ii /,erna-enta!e0 re!a$ii c

co-nitatea 3i c an/a5a$ii0 prec- 3i a!te tipri "e pro/ra-e+

4!anificarea 3i i-p!e-entarea efortri!or or/ani)a$iona!e "e a inf!en$a 'a

-o"ifica po!itici!e p%!ice+

Sta%i!irea o%iecti,e!or0 p!anificarea0 %/etarea0 recrtarea 3i for-areastaff*

!i0 "e),o!tarea nor 'pa$ii "e acti,itate0 "eci a"-ini'trarea re'r'e!or nece'are

rea!i)(rii ce!or "e -ai ''+

4ractica profe'iona!( a re!a$ii!or p%!ice inc!"e an-ite cno3tin$e nece'are

"in arta co-nic(rii0 p'i.o!o/ie0 p'i.o!o/ie 'ocia!(0 'ocio!o/ie0 3tiin$e po!itice0

econo-ie0 prec- 3i principii!e -ana/e-ent!i 3i eticii+ Cno3tin$e!e 3i a%i!it($i!e

te.nice 'nt nece'are pentr 't"i! opiniei p%!ice0 ana!i)a pro%!e-e!or !e/ate "e

p%!ic0 re!a$ii!e c pre'a0 rec!a-a in'tit$iona!(0 p%!ica$ii0 pro"c$ii ,i"eo0 e,eni-ente

"eo'e%ite0 "i'cr'ri 3i pre)ent(ri+

7n 'pri5in! "efinirii 3i i-p!e-ent(rii po!itici!or0 practician! 2n re!a$ii p%!ice

fo!o'e3te o ,arietate "e a%i!it($i "e co-nicare profe'iona!( 3i are n ro! inte/rator0 at6t

2n interior! or/ani)a$iei0 c6t 3i 2ntre or/ani)a$ie 3i -e"i! e1terior+

7n 2ncercarea "e a "efini re!a$ii!e p%!ice0 Denni' L+ Pi!co1 3i co!a%oratorii '(i

@4.i!ip + A!t0 Parren + A/ee a re$int 3a'e c,inte*c.eie care apar 2n

-a5oritatea "efini$ii!or+ Ace'tea ar fi r-(toare!e

1. deliberare @deliberate re!a$ii!e p%!ice pre'pn o ac$ine "e!i%erat(M e'te o

acti,itate f(ct( c inten$ia "e a inf!en$a0 a /enera 2n$e!e/ere0 infor-a$ii0 reac$iiM e'te

pro"'! nei ana!i)e 3i a! nor a!e/eri referitoare !a -o"a!it($i!e "e c63ti/are a

2ncre"erii p%!ic!iM

!. plani#iare @planned acti,itatea "e re!a$ii p%!ice e'te or/ani)at(0 'e

%a)ea)( pe o cercetare 3i ana!i)( ri/roa'(M 2n r-a cercet(rii 3i ana!i)ei 'nt e3a!onate

2n ti-p ac$ini!e ce r-ea)( a fi 2ntreprin'eM

@4.i!ip + A!t0 Parren + A/eeCri'tina Co-an0Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 ;;0 p+ +www.referate-gratis.ro


11/68

(. per#or)an' @perfor!ance re!a$ii!e p%!ice 'e %a)ea)( pe re)!tate0 iar

eficien$a !or "epin"e "e acti,itatea concret( a or/ani)a$ieiM prin r-are0 "e-er'ri!e "e

re!a$ii p%!ice n pot c63ti/a 2ncre"erea p%!ic!i pentr o or/ani)a$ie care0 prin

acti,itatea ei0 "o,e"e3te i/norarea intere'!i p%!icM acti,itatea "e re!a$ii p%!ice

tre%ie '( fie na perfor-ant(0 re'pecti, tre%ie '( con"c( !a a-e!iorarea re!a$ii!or

"intre or/ani)a$ie 3i p%!ic! '(M ''$inerea 3i %n(,oin$a p%!ic!i n pot fi c63ti/ate

"oar prin acti,it($i "e re!a$ii p%!iceM ace'tea tre%ie ''$inte "e fapteM

*. in%eresul publiului @public interest 2n practica re!a$ii!or p%!ice tre%ie '(

'e $in( cont 3i "e intere'! p%!ic!iM 2n -o" i"ea!0 re)!tat! ac$ini!or "e re!a$ii

p%!ice tre%ie '( fie -ta! %enefic at6t pentr or/ani)a$ie0 c6t 3i pentr "i,er'e!e

cate/orii "e p%!ic c(rora acea'ta 'e a"re'ea)(M

+. o)uniare bila%eral' , bidireional' @two%way co!!unication e'te

e'en$ia! '( e1i'te o co-nicare "in a-%e!e "irec$ii 3i acti,it($i!e "e re!a$ii p%!ice '( n

'e re)-e "oar !a tran'-iterea "e infor-a$ii c(tre p%!ic 3i !a recep$ionarea !or0 ci '(

r-(rea'c( 3i feedback*! ace'toraM o ec.i!i%rare a intere'e!or ce!or "oi actori0

or/ani)a$ie 3i p%!ic0 'e poate face n-ai prin -en$inerea "e'c.i'( a ni cana! "e

co-nicare interacti,0 %i"irec$iona!M

-. #unia de )anae)en% @!anage!ent function acti,it($i!e "e re!a$iip%!ice 'nt -ai eficiente atnci c6n" 'nt inte/rate 2n 'trctri!e "e con"cere a!e nei

or/ani)a$iiM po!itici!e "e re!a$ii p%!ice pot fi "irec$ionate c 'cce' n-ai "ac( 'nt

inte/rate 2n po!itici!e "e an'a-%! a!e or/ani)a$iei0 re'pecti, "ac( re!a$ii!e p%!ice

contri%ie !a e1ercitarea fnc$iei -ana/eria!e a or/ani)a$iei+

1.(. Clasi#iarea relaiilor publie

E1i't( p(rerea nani-( a cercet(tori!or "in ace't "o-eni c( o or/ani)a$ie"e'f(3oar( ac$ini "e re!a$ii p%!ice interne 3i ac$ini "e re!a$ii p%!ice e1terne+

Relaii publie in%erne

#Ar-oni)area re!a$ii!or "intre -e-%rii nei co!ecti,it($i in'tit$iona!i)ate

fa,ori)ea)( "e'f(3rarea 3i "e),o!tarea acti,it($ii re'pecti,e+ Ca r-are0 'pecia!i3tii 2n

re!a$ii p%!ice con'i"er( c( prin inter-e"i! ace'tor re!a$ii are !oc o #2n"octrinare a

per'ona!!i c o fi!o'ofie a or/ani)a$iei re'pecti,e+



12/68

Ac$ini!e "e re!a$ii p%!ice interne pot fi rea!i)ate 2n -o"a!it($i "iferite

rea!i)area proce'!i "e co-nicare interper'ona!(0 renini infor-ati,e c per'ona!!0

2n ca"r! c(rora 'e "i'ct( acti,itatea pe co-parti-ente 'a 2n an'a-%!0 per'pecti,e!e0

-('ri!e "e !at etc+M 'e pot "if)a fi!-e rea!i)ate "e per'ona!! propriM 'e pot fo!o'i

e-i'ini ra"io 3i "e te!e,i)ine0 %ro3ri0 p!iante etc+

E'en$ia!! e'te ca fiecare o- '( 'e con'i"ere coparticipant !a acti,itatea

in'tit$iei 'a or/ani)a$iei re'pecti,e0 iar in'tit$ia '(*i apar( 2n -inte ca fiin" cea care 2i

per-ite '(*3i -anife'te "in p!in 'pirit! in,enti,0 creator0 per'ona!itatea+

Relaii publie e/%erne

Bna "e'f(3rare a -ncii 2n in'tit$ia re'pecti,( e'te "epen"ent(0 2n an-ite

!i-ite0 3i "e c!i-at! p'i.o!o/ic pe care 3i*! creea)( 2n e1terior! '(0 2n r6n"! ce!or c

care ,ine 2n contact+

O aten$ie "eo'e%it( tre%ie acor"at( "i,er'e!or cate/orii "e p%!ic c care o

or/ani)a$ie intr( 2n contact 3i c(rora !i 'e a"re'ea)(+ Infor-a$ii!e care 'e ,e.ic!ea)(

pentr a crea n c!i-at p'i.o!o/ic fa,ora%i! 2n r6n"! p%!ic!i "in afara or/ani)a$iei

tre%ie foarte %ine 'e!ectate+ E!e n tre%ie '( ia for-a nei ca-panii p%!icitareM e!e

tre%ie '( pre)inte n pro"'e!e 'a 'er,icii!e or/ani)a$iei0 ci ac$ini!e0 inten$ii!e 3i

per'pecti,e!e ace'tora+

1.*. Relaii publie " #unda)en%e in%erdisiplinare

Una "intre pro%!e-e!e c care '*a confrntat re!a$ii!e p%!ice a fo't cea !e/at(

"e caracter! "e 3tiin$( a! "o-eni!i+ =!$i ani re!a$ii!e p%!ice a fo't con'i"erate ca

fiin" o '-( "e te.nici practicate "e n /rp "e oa-eni+ Din ace't -oti,0 2n an-ite

ni,er'it($i0 "o-eni! n a fo't 't"iat0 con'i"er6n"*'e c( n face parte "in cate/oria

subiectelor acade!ice+ A't()i e'te "e-on'trat fapt! c( re!a$ii!e p%!ice "ep(3e'c c-!t ca"r! !i-itati, a! te.nici!or0 repre)ent6n" n proce' care i-p!ic( -!te a'pecte

'%ti!e 3i profn"e cercetarea0 ana!i)a0 e!a%orarea 'trate/ii!or0 p!anificarea0 co-nicarea

3i 2nre/i'trareafeedback*!i+

4racticienii 2n re!a$ii p%!ice operea)( pe "o( eta5e "i'tincte pri-! e'te ace!a

"e con'i!iere0 re'pecti, )ona 2n care 'nt ana!i)ate "ate!e e1i'tente 3i 2n care 'nt

concepte 'trate/ii!e "e co-nicareM a! "oi!ea e'te ace!a a! pnerii 2n practic( a



13/68

'trate/ii!or a"optate0 !cr rea!i)at "e re/!( "e te.nicieni ai re!a$ii!or p%!ice+ Te.nici!e

'nt "oar partea ,i)i%i!( a "o-eni!i0 in'tr-ente!e "e pnere 2n practic( a 'trate/ii!or

"e re!a$ii p%!ice0 'trate/ii fn"a-entate pe %a)a nor 't"ii 'i'te-ice.

Re!a$ii!e p%!ice repre)int( o "i'cip!in( 'ocia!(0 /enerat( "e o practic( "e

co-nicare 'ocia!(0 "eter-inat( "e conte1te 3i "efiniri i'torice 3i -eto"o!o/ice+ Acea't(

practic( tran'for-( 'trctri!e 3i for-e!e "e co-nicare "in in'tit$ii!e p%!ice 3i a!te

tipri "e or/ani)a$ii+

Re!a$ii!e p%!ice pre)int( caracter! nei "i'cip!ine a 3tiin$e!or 'ocia!e care are 2n

,e"ere -ta$ii!e0 crente!e 3i ten"in$e!e opiniei p%!ice pe care o cercetea)( 2n -o"

con'tant+ Ace'tea "e),o!t( o 3tiin$( 2n c6-p! 3tiin$e!or 'ocia!e0 fiin" pternic

inf!en$at( "e "i'cip!ine prec- 'ocio!o/ia0 p'i.o!o/ia0 antropo!o/ia0 antropo!o/ia

c!tra!(+ Re!a$ii!e p%!ice n 'nt "oar n recipient inter"i'cip!inar0 ci n inte/rator

"i'cip!inar+ De),o!tarea ace'tei "i'cip!ine pro,oac( -ta$ii !a ni,e!! 3tiin$e!or 'ocia!e0

!an'6n" n "o-eni no "e cnoa3tere0 care con"ce !a noi -o"e!e 'ocia!e 3i !a o no(

para"i/-( 3tiin$ific(+

Re!a$ii!e p%!ice repre)int( o "i'cip!in( a 3tiin$e!or co-nic(rii+ A!e1

=cc.ie!!i0 2n +rta de a influena),0 preci)ea)( fapt! c( re!a$ii!e p%!ice 'nt fapte "e

co-nicare concepteM a'tfe! ace'tea 'e pot 2n'crie -o"e!!i co-nic(rii inte/rate0 a!c(rei 't"i a fo't "e),o!tat "e Qcoa!a "e !a 4a!o A!to0 repre)ent6n" %a)a 3tiin$ei

-o"erne "e co-nicare+ Co-nicarea inte/rat( pre'pne n tip "e co-nicare pri,it(

ca n proce' inter*ac$iona!0 ra$iona! 3i conte1ta!0 c fina!itate tran'for-atoare+

=ai -!t0 re!a$ii!e p%!ice 'nt o 3tiin$( .i%ri"0 ace'tea repre)ent6n" o

co-%ina$ie 2ntre o 'erie "e "i'cip!ine for-a!e0 care a n c6-p concepta! pe "ep!in

con'titit retoric(0 p'i.o!o/ie0 p'i.o!o/ie 'ocia!(0 -ana/e-ent0 -arHetin/0 p%!icitate+

A'tfe!0 re!a$ii!e p%!ice repre)int( concentrarea 2n e1pre'ie p%!ic( a nei i"ei pecare n e-itent cre"i%i! 3i atoritar o !an'ea)( 'pre o%$inerea nei ,a!i"(ri p%!ice+

Acea't( "i'cip!in( preia 't"i! co-porta-ent!i -an 2n /rpri 3i co-nit($i0

prec- 3i 't"i! feno-en!i "e -a'(+

Re!a$ii!e p%!ice "e$in ro!! "e !iant 'ocia!0 creator a! nei at-o'fere "e

2n$e!e/ere 2ntreor/ani)a$ie 3i in"i,i)iM propn n act "e co-nicare "e tip acord social

A!e1 =cc.ie!!i0 2n+rta de a influenawww.referate-gratis.ro


14/68

a'pra nor pro%!e-e "e intere' co-n pentr or/ani)a$ii 3i p%!ic+ Re!a$ii!e p%!ice a

ca pre-i'( i"eea nei coinci"en$e "e intere'e 2ntre or/ani)a$ie 3i p%!ic0 coinci"en$( pe

care act! co-nic(rii tre%ie '( o confir-e+ 4roce'e!e "e 'e"c$ie a p%!ic!i

"e'f(3rate 2n ca"r! re!a$ii!or p%!ice 'nt intrin'eci te.nici!or "e co-nicare

per'a'i,(0 te.nici care 'e a!(tr( ce!or infor-ati,e+ Dac( ,or%i- "e 'e"c$ia p%!ic!i

prin inter-e"i! re!a$ii!or p%!ice0 ,or%i- "e'pre ape!ri e-o$iona!e0 c,inte c.eie ce

creea)( repre)ent(ri 2n -intea p%!ic!i0 ace'tea concreti)6n"*'e 2n -i5!oace a!e

per'a'inii+ Re!a$ii!e p%!ice repre)int( n efort pro/ra-at "e inf!en$are a opiniei

p%!ice prin rea!i)(ri re'pon'a%i!e 3i acceptate 'ocia!0 pe %a)a nei co-nic(ri reciproc

'ati'f(c(toare+

Re!a$ii!e p%!ice pot fi con'i"erate "rept o 3tiin$( re,o!$ionar(0 orice 3tiin$(

re,o!$ionar( i-pn6n"*'e prin ino,area ra"ica!( a ni "o-eni+ Do-eni! anterior

ace'tei "i'cip!ine a re!a$ii!or p%!ice e'te ce! a! 'ocio!o/iei0 a! 'ocio!o/iei co-nic(rii

p%!ice+ 4e -('r( ce 'pa$i! 'ocia! 3i te-e!e 'ocia!e 'e "i,er'ific(0 2n pri-a 5-(tate a

'eco!!i a! 88*!ea0 'ocio!o/ia 'e "o,e"e3te a fi in'ficient( pentr a e1p!ica

pro"cerea 3i con'o!i"area opiniei p%!ice conte-porane+ Re!a$ii!e p%!ice 'e ,or

"i'tan$a at6t "e 'ocio!o/ie0 c6t 3i "e antropo!o/ia c!tra!(0 con'titin"*'e ca n corp

teoretic -enit '( r('pn"( 2n -o" "irect tran'for-(ri!or petrecte !a ni,e! 'ocia!+Re!a$ii!e p%!ice n ,or -ai pri,i /rp! "e in"i,i)i "ec6t ca p%!icri0 iar in'tit$ii!e

'ocia!e ,or 2ncepe '( fie pri,ite "in per'pecti,a i-a/inii !or p%!ice+

1.+. Proesul de relaii publie

Re!a$ii!e p%!ice pot fi "efinite ca n proce'0 a"ic( o 'erie "e ac$ini care con"c

!a atin/erea ni o%iecti,+ 4roce'! "e re!a$ii p%!ice are ca 'cop principa! c63ti/area

2ncre"erii 3i poate fi repre)entat ca n an'a-%! "e ,ectori care ac$ionea)( 2n -ai -!teetape 3i !a ni,e!ri "iferite0 a,6n" "rept 'cop 'c.i-%area 'a -o"ificarea nor

pre)ent(ri0 "e'pre n o%iect 'a feno-en+

4roce'! "e re!a$ii p%!ice cprin"e o 'cce'ine "e acti,it($i pe care "iferi$i

teoreticieni !e*a /rpat 2n "i,er'e for-!e+ A'tfe!0 Cri'tina Co-anKpre)int( cea -ai

cno'ct( 'c.e-( care "efine3te proce'! "e re!a$ii p%!ice0 'c.e-( prop'( 2n an!

KCri'tina Co-an0Relaiile publice. Principii i strategii-E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 ;;+www.referate-gratis.ro


15/68

"e Jo.n =ar'ton 2n e (ature of Public Relations 3i e,ocat( "e n-ero3i

'pecia!i3ti 2n ace't "o-eni0 prec- S+ =+ Ct!ip0 T+ nt0 J+ E+ Grni/0 R+ en"a!!0 D+

L+ Pi!co1+ Confor- for-!ei RACE0 acti,it($i!e 3i0 i-p!icit0 etape!e ni proce' "e

re!a$ii p%!ice 'ntResearc# @cercetare0 +ction and Planning @p!anificarea ac$inii0

Co!!unication@co-nicare0$valuation@e,a!are+ A'tfe!

+ Cercetarearepre)int( fa)a "e "e'coperire a pro%!e-e!or care tre%ie re)o!,ate

2n proce'! "e re!a$ii p%!ice+ 7n acea't( etap( practicienii ti!i)ea)( -eto"e "e cercetare

cantitati,e 3i ca!itati,e pentr a cnoa3te -ai %ine or/ani)a$ia0 pentr a ,e"ea

pro,oc(ri!e c care acea'ta 'e confrnt( 3i oportnit($i!e "e care poate %eneficia 3i

pentr a "e'coperi opinii!e "iferite!or p%!icri "e'pre or/ani)a$ia re'pecti,(+

++ciunea i planificarea 'e refer( !a rea!i)area 3i i-p!e-entarea pro/ra-!i

"e'tinat rea!i)(rii o%iecti,e!or 'pecifice0 2n fnc$ie "e cate/orii!e "e p%!ic ,i)ate+

+ Co!unicarea i-p!ic( etapa "e e1ec$ie 'pecific( a proce'e!or "e re!a$ii

p%!ice0 prin tran'-iterea -e'a5e!or "e'tinate fiec(ri p%!ic $int(+

K+ $valuareae'te fa)a 2n care 'e ,erific( -o"! 2n care acti,it($i!e "e re!a$ii

p%!ice a 'ati'f(ct o%iecti,e!e fi1ate "e or/ani)a$ie !a 2ncept! proce'!iM for-e a!e

e,a!(rii apar 3i pe parcr'! proce'!i "e re!a$ii p%!ice prin -onotori)area

per-anent(0 care per-ite -o"ific(ri 3i a"apt(ri a!e for-e!or "e ac$ine 3i co-nicare 2nfnc$ie "e e!e-ente!e noi care apar+

4roce'! "e re!a$ii p%!ice cprin"e re!a$ii!e c pre'a0 re!a$ii!e c p%!ic!0

re!a$ii!e c proprii an/a5a$i0 re!a$ii!e c atorit($i!e 3i0 %ine2n$e!e'0 re!a$ii!e c "iferite

in'tit$ii 3i or/ani)a$ii+

1.-. A%i0i%'i spei#ie de relaii publie

4ractica re!a$ii!or p%!ice pre'pne n-eroa'e tipri "e acti,it($i

Scrierea 3i e"itarea "e -e'a5e "e'tinate at6t co-nic(rii interne a

or/ani)a$iei0 c6t 3i co-nic(rii c e1terior! co-nicate "e pre'(0 rapoarte "e

acti,itate0 'cri'ori0 ann$ri0 "i'cr'ri etc+

Re!a$ii!e c pre'a pre'pn contactarea 5rna!i3ti!or0 "i'tri%irea pro-pt( a

-ateria!e!or 'o!icitate "e ace3tia0 2n!e'nirea !e/(trii "intre 5rna!i3ti 3i !i"erii 'a

Cri'tina Co-an0Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 ;;0 p+ +www.referate-gratis.ro


16/68

'pecia!i3tii 2n or/ani)a$ii0 !an'area nor -ateria!e "e pre'(0 ,erificarea infor-a$ii!or

ap(rte 2n -a''*-e"ia etc+

Cercetarea pre'pne i"entificarea p%!icri!or or/ani)a$iei 3i 't"ierea

opiniei ace'tora fa$( "e or/ani)a$ieM cnoa3terea atit"ini!or "i,er'e!or /rpri "e

intere'e0 cnoa3terea 'ita$iei po!itice0 efect! pro/ra-e!or "e re!a$ii p%!ice+

Acti,it($i!e "e -ana/e-ent repre)int( "e a'e-enea acti,it($i 'pecifice "e

re!a$ii p%!iceM ace'tea inc!" pro/ra-area acti,it($i!or 2n co!a%orare c !i"erii

or/ani)a$ii!or0 coor"onarea per'ona!!i "in "eparta-ent! "e re!a$ii p%!ice0 'ta%i!irea

%/et!i "e re!a$ii p%!ice etc+

Con'i!ierea repre)int( o acti,itate 'pecific( re!a$ii!or p%!ice+ Specia!i3tii 2n

re!a$ii p%!ice fac reco-an"(ri pentr !i"erii or/ani)a$iei 'a pentr oa-enii po!itici 2n

pri,in$a ce!i -ai potri,it -o" "e raportare fa$( "e p%!ic 'a 2n pri,in$a r('pn'ri!or

a"ec,ate 2n perioa"e!e "e cri)(+

Or/ani)area "e e,eni-ente 'pecia!e0 prec- pre/(tirea 3i coor"onarea

conferin$e!or "e pre'(0 ina/rarea nor o%iecti,e0 !an'(ri "e pro/ra-e0 ca-panii "e

'tr6n/ere a fon"ri!or etc+

C,6nt(ri!e 2n p%!ic fac parte "in /a-a acti,it($i!or "e re!a$ii p%!ice+

Specia!i3tii 2n re!a$ii p%!ice re"actea)( 3i ''$in ei 2n3i3i "i'cr'ri 2n fa$a p%!icri!or

interne 3i e1terne 'a 2i pre/(te'c pe !i"erii or/ani)a$ii!or pentr a'tfe! "e apari$ii

p%!ice+

4ro"c$ia pre'pne crearea nor 'portri -ateria!e "e co-nicare pe %a)a

te.nici!or tipo/rafice0 foto/rafice0 "e ra"io 3i te!e,i)ine0 "e'i/n c!a'ic 'a -!ti-e"ia+

4re/(tirea profe'iona!( e'te "e'tinat( co-nic(rii eficiente a !i"eri!or

or/ani)a$ii!or 'a a proprii!or oa-eni "in '%or"ine+

Contact! repre)int( o acti,itate care pre'pne 'ta%i!irea 3i -en$inerea

!e/(tri!or c -e-%rii or/ani)a$iei0 c repre)entan$ii co-nit($ii0 ai pre'ei0 ai !-ii

po!itice 3i "e afaceri etc+

Acti,itatea 'pecia!i't!i 2n re!a$ii p%!ice poate fi 'inteti)at( a'tfe! faci!itarea 3i

/e'tionarea "e'c.i"erii or/ani)a$iei c(tre -e"i! 2n care 23i "e'f(3oar( acti,itatea+

Specia!i't! 2n re!a$ii p%!ice 2! repre)int( pe c!ient 2n fa$a p%!ic!i 3i are acea't(

po'i%i!itate pentr c( e'te0 "e a'e-enea0 n repre)entant a! p%!ic!i 2n fa$a c!ient!i+www.referate-gratis.ro


17/68

E! "( 'fatri 2n orice oca)ie 2n care c!ient! '( apare 2n fa$a p%!ic!i0 fie c( ace'ta

apare concret 'a ca i"ee+ Sfatri!e 'a!e ,i)ea)( n n-ai ac$ini!e 2n 'ine0 ci 3i

fo!o'irea cana!e!or prin care ace'te ac$ini a5n/ !a p%!ic! ce tre%ie a%or"at0

in"iferent c( ace'te cana!e 'nt tip(rite0 ,or%ite 'a ,i)a!i)ate+

A'tfe!0 re!a$ii!e p%!ice repre)int( o acti,itate co-p!e1( care n ar tre%i '( fie

confn"at( c acti,itatea "e re!a$ii c p%!ic!+ 4rofn)i-ea 3i ca!itatea "e'c.i"erii

or/ani)a$ii!or fa$( "e p%!icri!e !or n ar ptea fi atin'e prin acti,itatea0 nece'ar( 3i ea0

"ar 'trict for-a!i)at(0 "e re!a$ii c p%!ic!+ Re!a$ii!e c p%!ic! repre)int( ni,e!! ce!

-ai "irect0 "ar 3i ce! -ai 'perficia! @'trict circ-'cri' !a 'c.i-%! -ini-a! "e

infor-a$ii c p%!ic! nei or/ani)a$ii a! "e'c.i"erii "e care ,or%ea-+ Re!a$ii!e p%!ice0

2n 'c.i-%0 ,i)ea)( conte1t! -ai !ar/ a! acti,it($ii nei or/ani)a$ii0 a"aptarea 'a !a

,aria%i!e!e ace'ti conte1t 3i pre,enirea nor e,enta!e cri)e0 ca r-are a "ere/!(rii

-eta%o!i'-!i co-nic(rii "intre or/ani)a$ie 3i p%!icri!e 'a!e+ 4e "e a!t( parte0

re!a$ii!e c p%!ic! ar tre%i '( fie 'pra,e/.eate 3i coor"onate "e c(tre 'pecia!i3tii 2n

re!a$ii p%!ice0 f(r( ca ace3tia '( 'e re)-e !a a3a ce,a+

1.. &peialis%ul 2n relaii publie

Specia!i3tii 2n re!a$ii p%!ice 2n"ep!ine'c0 2n /enera!0 "o( tipri "e ro!ri0

confi/rate 2n fnc$ie "e apropierea !or "e po)i$ii!e -ana/e-ent!i efecti,+ Ace3tia pot

fi0 "p( c- re-arc( nii atori0 te#nicieni ai co!unic'rii 'a !anageri ai

co!unic'rii+

4ri-ii 'e ocp( c e"itarea 3i pro"c$ia "e -e'a5e0 crearea "e 'i/!e0 /rafice etc+

Ei 'e !i-itea)( !a ap!icarea "eci)ii!or a!tora0 n fac cercet(ri 'a p!anri "e orice natr(

3i n e,a!ea)( an-ite acti,it($i+

=ana/erii co-nic(rii 'nt -ai apropia$i "e con"cerea e1ecti,( a or/ani)a$iei

3i a ca re'pon'a%i!it($i p!anificarea 3i coor"onarea pro/ra-e!or "e re!a$ii p%!ice0

con'i!ierea !i"eri!or0 !area "eci)ii!or 2n ceea ce pri,e3te po!itica "e co-nicare a

or/ani)a$iei etc+ 7n ca"r! ro!!i "e -ana/er a! co-nic(rii a fo't i"entificate trei

tipri -ari "e 'arcini

J+ E+ Grni/ 3i T+ nt0 apudCri'tina Co-an0Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0Ia3i0 ;;0 p+ :+www.referate-gratis.ro


18/68

+ ro!! "e e/per% @epert prescriber 'pecia!i't! are fnc$ie "e con"cere0

cercetea)( 3i "efine3te pro%!e-e!e 'pecifice a!e re!a$ii!or p%!ice0 "e),o!t( pro/ra-e 3i

23i a'-( re'pon'a%i!itatea pentr i-p!e-entarea 3i e,a!area pro/ra-e!or "e re!a$ii

p%!iceM

+ ro!! "e a #aili%a o)uniarea @co!!unication facilitator 'arcina

'pecia!i't!i e'te "e a a'i/ra n f!1 contin 3i %i!atera! "e infor-a$ii 2ntre

or/ani)a$ie 3i p%!ic0 3i -e"iereafeedback*!i co-nic(rii or/ani)a$iona!eM

+ ro!! "e a #aili%a re3ol0area proble)elor @proble! solving process

facilitator ace't ro! 'ea-(n( -!t c ace!a a! ni "ip!o-at 2n'(rcinat c re)o!,area

cri)e!or interne a!e nei or/ani)a$ii0 care 'e re"c0 "e ce!e -ai -!te ori0 !a "ific!t($i "e

co-nicare+

7n r-a "i'tinc$iei 2ntre te.nicieni ai co-nic(rii 3i -ana/eri ai co-nic(rii 'e

i-pne preci)area c( 2ntre ace'te "o( tipri "e ro!ri n e1i't( neap(rat o "iferen$( "e

ca!ificare 'a "e ,i)ine+ Dac( 'pecia!i't! 2n re!a$ii p%!ice ,a 2n"ep!ini -ai "e/ra%(

ro!! "e te.nician a! co-nic(rii0 acea'ta 'e ,a 2nt2-p!a ca r-are a "eci)iei !i"eri!or

or/ani)a$iei+ E'te foarte pro%a%i! ca0 pe -('r( ce "epen"en$a nei or/ani)a$ii "e

-e"i! 2n care acti,ea)( cre3te0 nece'itatea ca ea '( ai%( n -ana/er a! co-nic(rii '(

crea'c(+ In,er'0 c c2t o or/ani)a$ie 23i per-ite n /ra" -ai -are "e i)o!are0 "e i/norarea -i3c(ri!or "in -e"i! care o 2ncon5oar(0 c at2t ,a re'i-$i -ai p$in ne,oia ni

con'i!ier "e co-nicare 2n po)i$ii ierar.ice 2na!te+

4ractician! "e re!a$ii p%!ice 'er,e3te "rept inter-e"iar 2ntre or/ani)a$ia pe care

e! o repre)int( 3i toate p%!icri!e ace!ei or/ani)a$ii+ Drept r-are0 practician! "e re!a$ii

p%!ice are re'pon'a%i!it($i 3i fa$( "e in'tit$ie0 3i fa$( "e "iferite!e ei p%!icri+ Ace'ta

"i'tri%ie infor-a$ii care "a po'i%i!itatea p%!icri!or in'tit$iei '( 2i 2n$e!ea/(

po!itici!e+Specia!i't! 2n re!a$ii p%!ice tre%ie '( ai%( capacitatea "e a intra 2n re!a$ie c

'e-enii '(i c6t -ai 3or 3i -ai natra! c ptin$(0 '( fie pre)enta%i! 3i corect 2n re!a$ii!e

c p%!ic!+ Dintre caracteri'tici!e per'ona!e nece'are 2n practicarea ace'tei profe'ii

a-inti- caracter 3i inte/ritate0 n 'i-$ a! ra$inii 3i a! !o/icii0 a%i!itatea "e a /6n"i

creati, 3i i-a/inati,0 o 2nc!ina$ie pentr a"e,(r 3i "i'cre$ie0 o%iecti,itate0 n intere'

profn" pentr 'o!$ionarea pro%!e-e!or0 o c!tr( /enera!( %o/at(0 crio)itate



19/68

inte!ecta!(0 o ptere "e ana!i)( 3i "e 'inte)( eficient(0 inti$ie0 in'trire 2n 3tiin$e 'ocia!e

3i 2n -ecani'-e!e re!a$ii!or p%!ice+ 7n /enera!0 ei tre%ie '( fie creati,i0 f!e1i%i!i0

capa%i!i '( 'e fo!o'ea'c( "e "i,er'e aptit"ini0 '( po'e"e inte/ritate 3i '( ai%( cra5 2n a

23i ''$ine proprii!e con,in/eri+

Re!a$ii!e p%!ice repre)int( o art( a c(rei 't(p2nire pre'pne foarte -!te

cno3tin$e "in ,ariate "o-enii+ Datorit( co-p!e1it($ii ace'tei acti,it($i0 pre/(tirea

'pecia!i't!i 2n re!a$ii p%!ice ,a cprin"e0 pe !6n/( 't"ii ni,er'itare0 3i r-(toare!e

"i'cip!ine 'ocio!o/ie0 p'i.o!o/ie0 antropo!o/ie0 3tiin$e a!e co-nic(rii0 retoric(0

-ana/e-ent0 !e/i'!a$ie @p%!ic( 3i pri,at(0 i'torie0 !i-%i 'tr(ine+ Toto"at(0 per'oana

care !crea)( 2n "o-eni! re!a$ii!or p%!ice ,a tre%i '( po'e"e te-einice cno3tin$e

"e'pre -i5!oace -o"erne "e co-nicare0 "reptri!e o-!i0 i'toria artei0 po!ito!o/ie0

ar.itectr( 3i r%ani'-0 infor-atic(+ Tre%ie preci)at c(0 pentr e!a%orarea 'trate/iei "e

re!a$ii p%!ice0 e! poate ape!a !a 'pecia!i3ti recno'c$i 2n "o-eni+

Dinco!o "e n-(r! -are "e "efini$ii pentr ace't "o-eni 3i "e ,arietatea

ace'tora0 ter-enii "e referin$( 2n "efinirea re!a$ii!or p%!ice 'nt 2n n-(r "e patr0 3i

an-e organizaia0publicul0funcia !anagerial' 3i co!unicarea+

4rin co-nicare0 2n /enera!0 3i prin co-nicarea 2n re!a$ii p%!ice0 2n 'pecia!0

'ta%i!i- "efini$ii a!e raportri!or noa'tre c rea!itatea e1terioar( 3i c cei!a!$i actori "in-e"i! 'ocia!0 ne/ociin" per-anent ceea ce e'te accepta%i! 'a inaccepta%i! "in pnct "e

,e"ere -ora!0 'ocia!0 po!itic etc+

CAPITOLUL !INTRODUCERE IN 4UND5RAI&IN6

!.1. Noiuni despre #und5raisin

7n principi0 'cce'! oric(rei acti,it($i "eri,( "in "o( 'r'e oa-eni @cei care o

"e'f(3oar( 3i cei care %eneficia)( "e acea'ta 3i %ani+ Ace'te 'r'e tre%ie foarte %ine

/e'tionate0 pe %a)a nor ca-panii 3i pro/ra-e inte/rate 2n tactica or/ani)a$iei+



20/68

Deoarece procrarea re'r'e!or financiare repre)int( o nece'itate per-anent(0

e'te nece'ara o p!anificare e1act( a 'trate/iei 3i a tactici!or care r-ea)( '( fie ap!icate

"e c(tre or/ani)a$ie @e1perien$a a!tor or/ani)a$ii e'te0 "e'eori0 "e foarte -are a5tor+

Acti,it($i!e "e atra/ere a fon"ri!or repre)int( n a'pect con'i"erat 2n -o"

frec,ent nep!(ct0 "ar 'trict nece'ar pentr "e'f(3rarea acti,it($ii nei or/ani)a$ii+

Atra/erea fon"ri!or n i-p!ic( n-ai 'o!icitarea "e fon"ri ci 3i o ofert( "e

oportnit($i a"re'at( parteneri!or+ Ea e'te n proce' or/ani)at "e creare "e re!a$ii 3i "e

cerere "e fon"ri 'a a!te re'r'e+

Re!a$ii!e p%!ice interferea)(0 prin ne!e te.nici0 c a!te tipri "e acti,itate0 c-

ar fi -arHetin/!0 rec!a-a0 p%!icitatea0 afaceri!e p%!ice0 pro-o$inea0 lobby%ul- fund%

raising%ul etc+:

7nainte "e a 2ncepe orice efortri "e a o%$ine fon"ri0 tre%ie'c 'ta%i!ite e1act

-oti,e!e pentr care ace3ti %ani 'nt nece'ari 'i "e'tina$ii!e pe care 2i ,or r-a ei 2n

acti,itatea or/ani)a$iei+ Dac( n 'nt oferite e1p!ica$ii con,in/(toare c pri,ire !a -o"!

"e ti!i)are a %ani!or pri-iti0 p$ini "onatori r(-6n "i'p3i '( 'pri5ine financiar

or/ani)a$ia+

!.!. 4und5raisin " de#iniii $i ara%eris%ii

Reguli generale

n organizarea i desfurarea activitilor de strngere de fonduri, experiena aevideniat o serie de reguli cu caracter general:

1. Solicitai fonduri ori de cte ori avei nevoie, pentru c nimeni nu v d dacnu cerei.Activitatea unei organizaii nu se poate aza pe rarele cazuri cnd donatoriise manifest din proprie iniiativ !c"iar i #n aceste cazuri, este necesarpromovarea organizaiei, pentru a anuna activitile desfurate i celeplanificate$.

:Cri'tina Co-an0Relaiile publice. Principii i strategii0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i0 ;;;0 pp+


21/68

%. &ii precii #n cererile dumneavoastr.Stailii exact ce i ct cerei. Stailii exact cum vei utiliza spri'inulsolicitat.

(. )utai donatori corespunztori.

*nii oameni s#nt mult mai desc"ii s spri'ine anumite activiti dect alii.+. eamintii donatorilor promisiunile fcute.-. ivizai activitatea de str#ngere de fonduri.

Astfel, memrii ec"ipei se pot concentra asupra aciunilor care le revin.ncercai s le oferii, pe rnd, posiilitatea s desfoare aciuni diferite,astfel poate fi evitat monotonia i pot fi puse #n valoare mai ine ailitilefiecrui memru al ec"ipei.

/. 0ulumii donatorilor frecvent i #n pulic.0ulumirile adresate personal sunt, de asemenea, extrem de importante.

. 2xplicai donatorilor cum ai utilizat a'utorul primit.Astfel va fi evitat orice suspiciune de utilizare nepotrivit, ineficient sauincorect.3entru a relaie pe termen lung #ntre organizaia dumneavoastr i donator,astfel de sc"imuri periodice de informaii sunt eseniale.

4. )a orice alt activitate, strngerea de fonduri se realizeaz mult mai uorprin exerciiu.Adaptai i aplicai experiena altora, experimentai, studiai, exersaicontinuu.

Planul programului de strngere de fonduri

3lanul pentru strngerea de fonduri treuie s descrie oiectivele urmrite,

strategia propus pentru atingerea acestora 5 cu un plan de aciune ct mai flexiil5 termenele limit, ugetul programului.)nd planificai strngerea de fonduri, avei #n vedere att ani ct i alte forme despri'in !de exemplu, servicii de tipul spaiilor pentru #ntlniri, ec"ipamente pentru

#nc"iriere, transport sau pulicitate$.e regul, un plan de succes pentru strngerea de fonduri impune solicitareaspri'inului ct mai multor persoane, de ct mai multe ori i pe ct mai multe ci. nacest scop, treuie urmrite cteva etape importante:A. ealizarea unei liste cu posiili donatori

A.1 6 persoan poate deveni donator dac are, mai #nti de toate, ocale legal de a contriui i, #n al doilea r#nd, o motivaie suficient.3entru realizarea unei liste ct mai complete treuie utilizat a'utorultuturor celor din 'ur: colegi din cadrul organizaiei, prieteni, rude.7ista treuie s cuprind cteva informaii relevante: dac este vorade un donator cunoscut sau de unul prezumtiv, eventualele reaciianterioare la solicitri similare, motivele pentru care ar fi dispui sdoneze fonduri, de cine i cnd au fost propui, persoane de contact,alte informaii utile.rept punct de plecare pentru realizare listei dumneavoastr dedonatori poteniali, putei utiliza informaii oferite de persoanele caredesfoar sau au desfurat astfel de aciuni, organizaiile sauasociaiile profesionale ale oamenilor de afaceri, cataloagele unorfirme sau cele pulicate cu ocazia unor manifestri !expoziii,congrese$.



22/68

Avei #n vedere necesitatea completrii i #muntirii permanente alistei realizate.A.% up realizarea listei, donatorii poteniali identificai treuieierar"izai funcie de nivelul de contriuie anticipat.

7ista poate fi #mprit, de exemplu, #n: donatori foarte mici8 donatori mici8 donatori mi'locii8 donatori mari8 donatori deoseit de generoi.

n acest moment, pot fi determinai o serie de indicatori esenialipentru programul de strngere de fonduri:

1. Suma de ani total pe care o poate asigura lista realizat isuma care poate fi oinut #ntr5o perioad determinat 5astfel putei staili, #n continuare, ct de agresiv treuie s

fie campania de strngere de fonduri8%. ealismul planului de uget al activitii pentru care solicitaifondurile i msura #n care poate fi acoperit prin strngerea defonduri8

(. )ostul programului de strngere de fonduri.

3e aceast az, poate fi determinat: metoda cea mai potrivit de a oine fondurile8 gradul de realism al oiectivelor organizaiei dumneavoastre.

Aceste informaii treuie prezentate ec"ipei manageriale aprogramului de strngere de fonduri, astfel #nct s fie posiil

eventuala revizuire a strategiei adoptate.up rezolvarea tuturor prolemelor aprute #n aceast etap, sepoate trece la urmtorul pas: dezvoltarea motivelor.

9. dentificarea i dezvoltarea unor motivaii convingtoare pentru a oinefondurile

9.1 Se poate #ncepe prin realizarea unei liste de motivaii posiile.&olosind informaii privind activitile desfurate si cele careurmeaz s fie desfurate, va fi elaorat un anun general pentruprogramul de strngere de fonduri.9.% 3e aza listelor realizate anterior, se trece la contactul direct cudonatorii.;reuie oferite informaii despre planurile organizaiei i modul lor de

punere #n aplicare, astfel #nct donatorii s ai posiilitatea de aalege dup preferine !este posiil, astfel, ca donatorii s dea 5 deun voie 5 mai mult dect a fost anticipat iniial$.


23/68

Aceste #ntreri treuie anticipate #ntr5o msur ct mai mare, astfel#nct s fie pregtite rspunsuri adecvate. ;oate informaiileprezentate treuie s fie plauziile, toate opiniile treuie s fiecrediile !i argumentate, de la caz la caz$.

onatorul treuie s fie convins c organizaia dumneavoastr are unprogram ine conceput i oamenii potrivii care s o conduc, iaranii nu vor fi risipii.&iecare donator treuie s primeasc periodic un uletin informativcare s conin un raport al activitii organizaiei din ultimaperioad. up finalizarea unor activiti pe care donatorul le5aspri'init, treuie s i se mulumeasc i s i se explice cum au fostc"eltuite fondurile.

). 6dat programul de strngere de fonduri demarat #n condiii une, treuieanalizate posiilitile de dezvoltare.intre variantele posiile, treuie alese soluiile optime 5 punnd #n alan, #nprincipal, costul aciunii i fondurile care vor fi oinute ca rezultat al desfurriiacesteia.n acest scop, treuie rspuns la cteva #ntreri de az:

)t din resursele umane, ani i timp !din totalul disponiil pentruorganizaie$ se vor c"eltui pentru executarea programului de strngere defonduri #n comparaie cu resursele care vor fi oinute=

2xist alte modaliti de aciune care pot s aduc resurse mai mari= )e resurse solicit aceste modaliti alternative=

. 3asul final #n dezvoltarea planului presupune respectarea exact programuluistailit.>reutile care se #ntrevd pot fi depite, prin perseveren i experien.

!.(. Clasi#iarea,Tipoloii,7odali%'i de #und5raisin

)ele mai utilizate te"nici de str#ngere a fondurilor sunt urmtoarele:A. Solicitarea personal89. Solicitarea telefonic8). Solicitarea prin pot8. Solicitarea prin mass5media.

A. Solicitarea personalntlnirile personale constituie cea mai convingtoare te"nic de strngere defonduri, eficient i 5 de cele mai multe ori 5 nu necesit investiii speciale.

eoarece este o te"nic dificil, este utilizat #n general pentru aordareadonatorilor mari.6 #ntlnire pentru o solicitare personal treuie pregtit foarte ine. n acest scoptreuie parcurse cteva etape:

1. dentificarea potenialilor donatori3e unii donatori #i cunoatei de'a, informaii despre alii pot ficolectate prin recomandarea altora. 3rimele informaii se refer la:nume sau denumire, adres, telefon. )olectai i sistematizaiinformaii din mai multe domenii !familie, pasiuni, colaorareaanterioar cu organizaia dumneavoastr etc.$ sau alte informaiicare pot a'uta la clarificarea motivaiilor anumitor donatori sau lastailirea strategiei de aordare.



24/68

%. Stailirea persoanei care va realiza contactul cu donatorulpotenialeoarece aceast te"nic se azeaz #n mod esenial pe contactdirect, este cu att mai dificil crearea unei impresii foarte une de

ctre reprezentantul organizaiei dumneavoastr. Acesta treuie,ine#neles, s cunoasc toate informaiile disponiile privinddonatorul potenial8 te"nica are rezultate maxime dac persoanadesemnat a mai avut contacte reuite cu donatorul potenial.(. ezvoltarea motivelor2ste esenial identificarea unor motive ?valoroase? care treuieintegrate #n strategia pentru convingerea donatorului potenial.+. 3rogramarea i #ntreinerea contactuluiSolicitantul va realiza un contact telefonic prealail i va prospectadisponiilitatea de #ntlnire a donatorului potenial.-. 3rezentarea organizaiei i a activitilor2ste ine ca #ntlnirea s fie precedat de o scrisoare sau un materialde prezentare 5 foarte precis i ine argumentat 5 a organizaiei ia activitilor pe care dorii s le desfurai./. ntlnireaSolicitantul treuie s fie punctual i foarte ine pregtit. easemenea, o comportare sigur i care dovedete o un cunoaterea scopurilor i a modurilor de aciune ale activitii este un punctctigat.ndiferent de poziia donatorului, solicitantul nu are motive s sesimt ?strivit? de acesta.ac, totui, strategia solicitantului nu are succes iar #nt#lnirea estepe cale s eueze, solicitantul nu treuie s devin agresiv. Soluiacea mai un este o #ncercare de reprogramare.up #ntlnire, analizai rezultatele oinute i extragei cteva

concluzii pe care le integrai #n experiena viitoare.. 0ulumirionatorii mari sunt foarte importani, prin prisma raportului #ntreefort i efecte. 7or treuie s li se mulumeasc imediat, de ctre unreprezentant din conducerea organizaiei dumneavoastr, de preferatc"iar de ctre conductorul acesteia.Scrisoarea de mulumire poate fi re#nnoit prin explicarea succeselororganizaiei dumneavoastr care s5au datorat i fondurilor primite dela donator.9ine#neles, nu uitai s explicai cum au fost folosite fondurile.

ntlnirile personale cu donatorii mi'locii sau mici respect aceeai cronologiegeneral.

n astfel de cazuri, #ns, solicitantul nu treuie reprezentat de ctre persoaneimportante din conducerea organizaiei, este suficient un grup de oameni inepregtii i care au darul convingerii.

B. Solicitarea telefonicAceast te"nic este utilizat, de oicei, #n relaiile cu donatorii mi'locii i mici.;e"nica poate fi utilizat #n mai multe forme:1. ;elefoane directe: dac avei la dispoziie o anc de date pentru donatori!ma'oritatea lor nefiind la prima contactare$.3oate fi folosit i ca un mod de ?testare a pieei?, #n cazul #n care se folosesc listede donatori poteniali.

http://www.referate-gratis.ro/http://www.finantare.ro/ro/finantatori/alte/fundraising.shtml#sushttp://www.referate-gratis.ro/


25/68

%. ;elefoane dup scrisoare: dup trimiterea unei scrisori de solicitare unui donatorde la care nu ai primit rspuns, putei da telefoane pentru a v asigura c acesta aprimit informaiile dumneavoastr. 2ste un mod sutil de a afla dac dorete s va'ute sau nu i care sunt motivele sale.

(. ;elefoane de reamintire: dup primirea unui rspuns favorail din partea unuidonator care a promis c va spri'ini organizaia dumneavoastr.+. ;elefoane pentru

a. Ailitile necesare pentru realizarea unor scrisori reuite !poate fi necesarcolaorarea cu persoane calificate !de exemplu, un agent pulicitar$8

. 2xistena unui numr suficient de donatori, care pot transforma efortuldumneavoastr #ntr5un succes pe termen lung.

Solicitarea prin pot poate fi utilizat #n mai multe feluri #n activitatea organizaiei:).1 3rogramul de resolicitare

n general, acest program utilizeaz cel mai mult te"nica solicitrilor prin pot, #nspecial #n relaiile cu donatorii mici i mi'locii.

n acest caz este esenial meninerea la zi a ncii de date care cuprindeinformaiile privind donatorii. ;reuie s cunoastei numele sau denumirea exact,adresa, telefonul, data ultimei contactri, rezultatul ei, suma oinut, modul #ncare ai mulumit.esolicitarea presupune respectarea urmtoarelor etape:

1. Actualizarea azei de date cu donatori8%. 0ulumirea: prompt, printr5o scrisoare sau un telefon8(. nformarea donatorilor cu privire la activitile i reuitele organizaiei,

pentru a5i menine printre apropiaii dumneavoastr8+. esolicitarea: poate fi realizat de cteva ori pe an, funcie de modul #n care

donatorul a reacionat.

).% 3rogramul de prospectare2ste necesar o list a noilor donatori poteniali, a cror disponiilitate urmeaz sfie testat.ecomandri:5 Scrisoarea treuie s ai un stil ct mai personal: #ntreai oamenii cu carelucrai dac cunosc pe cineva de pe list i care sunt prolemele acestuia85 &ocalizai motivaia: sunt persoane care doneaz numai pentru c sunt solicitate,de cele mai multe ori #ns exist motive precum altruismul, oligaia social, nevoiade respect de sine etc. n msura posiilitilor, inei cont de aceste motivaii cndredactai mesa'ul dumneavoastr85 escriei activitile dumneavoastr, #ncercnd s artai #n ce mod, spri'inindu5v, se a'ut pe ei #nii8

5 &ii foarte explicit, explicnd exact ceea ce dorii i modul #n care vei utilizafondurile primite85 Argumentai importana i urgena situaiei pe care dorii s o corectai, pentru astimula o reacie rapid85 &ii concis: de regul, oamenii se plictisesc repede85 &olosii un post5scriptum: uneori, acest paragraf este citit #nti dar, de oicei, estecitit cu atenie. Solicitai ceva important cu aceast ocazie85 &olosii acest prile' pentru a testa i a #munti imaginea organizaiei85 nsoii mesa'ul de un plic timrat i cu adres, prin care donatorul v poaterspunde la cteva #ntreri !de exemplu, ce alte informaii ar dori s maicunoasc, #n ce msur este interesat de evenimente organizate de dumneavoastretc.$.



26/68

&olosii "rtie i plicuri de calitate un, dac se poate c"iar tiprite, pentru asugera respectul de care se ucur posiilii donatori.

).( 3rogramul de monitorizare a rezultatelorezultatele treuie monitorizate permanent, pentru a avea o imagine ct mai

corect a efectului activitii dumneavoastr.*tilizai informaii precum:1. 7ista destinatarilor8%. ata trimiterii scrisorilor8(. )odul scrisorii !dac utilizai diferite tipuri de scrisori$8+.


27/68

In r-a proce'!i "e fn"*rai'*in/ pot re)!ta ,a!ori tan/i%i!e 'a ,a!ori

intan/i%i!e pentr a-%e!e parti+ Va!ori!e pot fi tan/i%i!e 'a intan/i%i!e+ De e1e-p!0 o

,a!oare tan/i%i!a o repre)inta n %n -ateria! oferit+ O ,a!oare intan/i%i!a e repre)entata

"e capacitati!e0 a%i!itati!e 'a cno'tinte!e "o%an"ite in r-a ni 'c.i-% "e know%

#ow+

In proce'! "e i"entificare a potentia!i!or finantatori tre%ie i"entificate ,a!ori!e

ce 'e pot oferi in 'c.i-%! ,a!ori!or @"e o%icei %ani pe care !e ofera finantator!+

/eg!entarea pietei

Se/-entarea pietei e'te proce'! "e "i,i)are a intre/ii piete in -ai -!te

'%piete 'a 'e/-ente care tin" 'a ai%a caracteri'tici 'i-i!are+ I"entificarea

finantatori!or pro%a%i!i "in -a'a ttror finantatori!or po'i%i!i @'a potentia!i 'e face pe

%a)a a ce! ptin "oa "in r-atoare!e criterii

+ intere' fata "e "o-eni! "e acti,itate a! or/ani)atiei @-e"i0 "e-ocratie0 c!tra0

'ocia!0 "e )ona /eo/rafica @Ro-ania0 =o!"o,a0 )one -ontane "e /rpri!e

tinta @fe-ei0 %atrani0 copii0 -inoritati

+ capacitatea financiara "e a ,a oferi atat cat 'e cere+ !e/atra per'ona!a "intre or/ani)atia 'o!icitanta 'i finantator

!.*. 4und5raisin " #unda)en%e in%erdisiplinare

Zece pai pentru succesul n atragerea fondurilor18

). Cunoatei principiile de baz' ale !arketing%ului

O a%or"are profe'iona!( a proce'!i "e atra/ere a fon"ri!or 2ncepe prin area!i)a c( re!a$ia "onator*%eneficiar e'te reciproc(+ Finan$ator! are "rept! "e a pri-i

ce,a 2n 'c.i-%! "ona$iei 'a!e+ C6n" n fina$ator ofer( fon"ri pentr n pro/ra- 'a

c.e!tie!i opera$iona!e0 e! 'e a3teapt( !a recno3tiin$( 3i recnoa3tere0 pe !6n/( a!te

reco-pen'e intan/i%i!e c- ar fi 'enti-ent! "e apartenen$(+


28/68

1. 2uati in considerare !ediul si cli!atul in care se desfasoara atragerea de

fonduri

Daca !e/i'!atia0 factorii econo-ici0 in"icii "e-o/rafici 'i a!ti factori n 'nt !ati

in con'i"erare0 nei or/ani)atii ii poate fi "ifici! 'a*'i atin/a o%iecti,e!e prop'e in

ca-pania "e atra/ere a fon"ri!or+ Circ-'tante!e interne0 c- ar fi "i'poni%i!itatea

or/ani)atiei "e a atra/e fon"ri0 pot 'i e!e inf!enta 'cce'! 'a e'ec!+ E1i'ta

per'ona!! nece'ar E1i'ta n 'i'te- "e -ana/e-ent financiar a"ec,at A trect

or/ani)atia printr*n proce' "e p!anificare 'trate/ica

,. Creati si ea!inati 3cazul4

Ca)! tre%ie 'a pre)inte -oti,e!e pentr care 'e ,a face "onatia+ Tre%ie

"e'cri'e -i'inea0 'copri!e0 o%iecti,e!e0 ne,oi!e 'i oportnitati!e or/ani)atieiM

"e'crierea pro/ra-e!or 'i a -eto"e!or "e e,a!areM raportarea financiara0 'trctra "e

con"cere 'i per'ona!! care i-p!e-entea)a pro/ra-e!e+ Ca)! tre%ie ree1a-inat c

re/!aritate pentr a ,a a'i/ra ca pre)inta or/ani)atia in cea -ai %na !-ina po'i%i!a+

5. !plicati structura de conducere si voluntarii

=e-%rii 'trctrii "e con"cere 'nt in -o" !e/a! ra'pn)atori "e acti,itateanei or/ani)atii0 "e -o"! "e o%tinere 'i a"-ini'trare a fon"ri!orM ei tre%ie 'a fie

i-p!icati "e !a %n incept in proce'! "e p!anificare 'i atra/ere a fon"ri!or+ =e-%rii

con'i!i!i "e a"-ini'tratie0 ca 'i a!ti ,o!ntari 'nt per'oane!e ce!e -ai in -a'ra 'a

'o!icite o "onatie0 fiin"ca ei 'i-%o!i)ea)a i-p!icarea in ca)a or/ani)atiei+ In p!'

con'i!i! "e a"-ini'tratie are re'pon'a%i!itatea "e a 'pra,e/.ea proce'! "e atra/ere a

fon"ri!or pentr or/ani)atie+

6. Cunoasteti si dezvoltati 3piata4

4rintre potentia!ii finantatori 'e n-ara fn"atii0 fir-e0 /,erne0 %i'erici0 'i ce!

-ai i-portant0 per'oane partic!are+ Care 'nt po'i%i!itati!e "e a o%tine fon"ri "e !a

fiecare "in ace'tia A fo't !ate in con'i"erare toate 'r'e!e "e finantare fe)a%i!e

7. +legeti progra!ele si strategiile



29/68

C- ,eti a%or"a fiecare finantator potentia! in parte 'i pentr ce pro/ra- Veti

cere fon"ri pentr %/et! "e %a)a0 pentr n pro/ra-0 pentr in,e'titii 'a

ec.ipa-ent 4rintre 'trate/ii!e "e a%or"are 'e n-ara 'o!icitari!e "irecte0 cereri!e "e

finantare0 e,eni-ente!e 'pecia!e0 cereri!e "e 'pon'ori)are+

8. /tudiati finantatorii potentiali

Tre%ie i"entificate /rpri!e tinta a!e or/ani)atiei0 iar "intre ace'tea finantatorii

potentia!i+ E'te ne,oie "e n -ini- 't"i a! ce!or -ai intere'anti finantatori potentia!i+

Cei "e !a care 'e ,or 'o!icita '-e -ai -ari 'e ,or %cra "e o atentie 'pecia!a+

9. $laborati- utilizati si co!unicati un plan

O parte a p!an!i tre%ie 'a a%or"e)e e!e-ente!e pro/ra-!i "e atra/ere a

fon"ri!or0 o a!ta tre%ie 'a "e-on'tre)e o con"cere 'i n contro! eficient a!

or/ani)atiei+ Grpri!e tinta tre%ie infor-ate "e'pre acti,itatea o/ani)atiei0 "e'pre

pro%!e-e!e 'i 'cce'e!e ei+ O %na co-nicare poate i-%raca -ai -!te for-e0 c- ar

fi fee"%acH*! "in partea %eneficiari!or0 care ofera o %a)a %na pntr !area "eci)ii!or+

:. /olicitarea finantarii

Cereti o finantare+ O %na pre/atire0 care poate ,aria in fnctie "e inten'itate0

ti-p acor"at 'i /ra" "e "eta!i poate i-%natati 'an'e!e "e 'cce'+

)*. Reinnoirea solicitarii

Ce!e -ai -ari 'an'e 'nt aco!o "e n"e a -ai fo't "e5a %ani+ San'a "e a "ona

"in no tre%e oferita ttror finantatori!or anteriori+

!.+. Proesul de #und5raisin

!.-. A%i0i%'i spei#ie de #und5raisin

!.. &peialis%ul 2n #und5raisinwww.referate-gratis.ro


30/68

CAPITOLUL (LE68TURA DINTRE RELAII PUBLICE 9I 4UND5RAI&IN6

(.1. Corela%ia rela%iilor publie u a%i0i%a%ea de #und5rais5in inadrul unei orani3a%ii nonu0erna)en%ale

Fn"rai'in/*! 'i re!atii!e p%!ice 'nt !ate !ao!a!ta 'i p'e in aceea'i #oa!a

concepta!a+ 4entr fn"rai'in/0 re!atii!e p%!ice pot con'titi n 'et "e ne!te "ar 'nt

in -o" cert n #'ti! "e ,iata o%!i/atori+

Ca 'i re!atii!e p%!ice0 fn"rai'in/*! operea)a c notinea "e #p%!icri0 a'a

n-ite!e co-nitati a!e or/ani)atiei+ Ace'te p%!icri 'nt i-partite in "iferite

'%"i,i)ini in fnctie "e criterii!e ap!icate0 "ar in pri-! ran" 'nt i-partite in

publicuri interne si publicuri eterne+ Departa-ent! "e fn"rai'in/ operea)a 'i ace'ta

c p%!icri0 a'a n-ite!e co-nitati a!e or/ani)atiei+

4%!ic! intern a! nei or/ani)atii in'-ea)a an/a5atii0 con"cerea0

"eparta-ente!e @"e re!atii p%!ice0 "e fn"rai'in/ etc0 %eneficiarii 'i fa-i!ii!e

%eneficiari!or or/ani)atiei+

4%!ic! e1tern a"ce !ao!a!ta "onatorii frec,enti0 "onatorii oca)iona!i0

co-nitatea "in care face parte or/ani)atia 'i n n-ai0 atoritati!e0 -a''*-e"ia etc+

4entr a inte!e/e -ai %ine i-portanta !e/atrii "intre re!atii p%!ice 'i

fn"rai'in/ in "o-eni! or/ani)atii!or non/,erna-enta!e0 pte- !a in 'ea-a opinia

!i Danie! A+ B5orean in pre)entarea 'a a'pra or/ani)atiei non/,erna-enta!e

o'pice0 Ca'a Sperantei De ce re!atii p%!ice pentr fn"rai'in/+++ pentr ca n poti

a!tfe!+ 4entr ca n poti a!tfe!+ 4entr ca n poti 'a faci fn"rai'in/ fara o %na



31/68

inte!e/ere a ca)ei carita%i!e0 pentr ca ai ne,oie "e cre"i%i!itate0 "e o reptatie

neta/a"ita 'i "e n -e'a5 one't 'i pertinent+

(.!. Rolul rela%iilor publie in proesul de #und5rais5in

In cea -ai 'i-p!a acceptine a notinii0 re!atii!e e1terne in'ea-na 'a*i infor-a-

pe cei!a!ti "e'pre e1i'tenta noa'tra+ 4oate fi o acti,itate 'i-p!a0 ca "e e1e-p! atra/erea

,o!ntari!or !a o actine0 'a co-p!e1a ca inf!entarea ni '%iect "e po!itica p%!ica

'a -ai %na cnoa'tere a or/ani)atiei "e catre potentia!ii finantatori+

De ce!e -ai -!te ori or/ani)atii!e con'i"era ca %na !or acti,itate in fo!o'!

co-nitatii e'te 'ficienta pentr a a'i/ra finantarea+ Ni-ic -ai nea"e,arat+ C.iar 'i

ce!e -ai ti!e 'i eficiente pro/ra-e 'nt con"a-nate 'a ra-ana o%'cre "aca cei care

tre%ie 'a af!e "e e1i'tenta !or n 'nt infor-ati+ De e1e-p! "aca o or/ani)atie

!an'ea)a n no pro/ra-0 "ar in,ita n-ai -e-%ri ai or/ani)atiei 'i %eneficiari0 itan"

in'a 'a in,ite pre'a0 finantatorii 'i atoritati!e0 oricat "e copi!area'ca ar parea o

a'e-enea /re'ea!a ea 'e pro"ce atnci can" or/ani)atia con'i"era ca 'pri5in! pentr oca)a %na e'te "e !a 'ine inte!e'+ Nici o or/ani)atie ne/,erna-enta!a n e'te prea

-ica pentr a %eneficia "e pe r-a re!atii!or p%!ice in atra/erea "e fon"ri+

In"iferent "e "i-en'ini!e 'i -i'inea nei or/ani)atii r-atoare!e e!e-ente

tre%ie !ate in con'i"erare inainte "e a ptea !an'a n pro/ra- "e re!atii p%!ice a'tfe!

incat in r-a nei %ne pro-o,ari 'i re!ationari 'a 'e poata o%tine re)!tate a!e

acti,itatii "e fn"*rai'*in/+ Or/ani)atia tre%ie 'a i'i cnoa'ca i"entitatea+ Tre%ie 'a ai%e o -i'ine 'i

o%iecti,e "efinite in -o" c!ar 'i cno'cte "e -e-%ri+

+ Acti,itati!e !e/ate "e re!atii!e p%!ice tre%ie 'a fie o parte a p!an!i 'trate/ic a!

or/ani)atiei+ Re!ati!e p%!ice tre%ie 'a fie o parte a acti,itati!or per-anente a!e

or/ani)atiei0 !a fe! ca 'i ce!e "e atra/erea a fon"ri!or+ Cei i-p!icati in acea'ta

.ttp"anie!%5orean+%!o/'pot+co-'earc.p"ate"*-a1;;


32/68

acti,itate tre%ie 'a ai%a acce' "irect 'i per-anent !a or/ane!e "e con"cere a!e

or/ani)atiei+

+ Or/ani)atia tre%ie 'a*'i cnoa'ca /rpri!e tinta cine 'nt 'i "e ce 'nt

i-portante0 iar i-portanta finantatori!or*e1i'tenti 'a potentia!i n -ai tre%ie

'%!iniata+

K+ Or/ani)atia tre%ie 'a ai%a n p!an "e re!atii p%!ice 'i o 'trate/ie pentr a*'i

"e'fa'ra ace'te acti,itati+ Ace't p!an tre%ie 'a fie inc!' in p!an! 'trate/ic

/enera! a! or/ani)atiei 'i 'a fie !e/at "e ce! "e atra/ere a fon"ri!or+ O ca-panie

"e atra/ere a fon"ri!or ,a fi -!t -ai eficienta "pa ce a fo't "er!ata c 'cce'

o ca-panie "e pro-o,are a i"entitatii or/ani)atiei+

+ Or/ani)atia tre%ie 'a ai%e n %/et "e re!atii p%!ice+ 4!an! "e acti,itate

tre%ie 'a fie acceptat "e toti cei i-p!icati+ Or/ani)atia tre%ie 'a inte!ea/a ca

re!atii!e p%!ice n 'e i-%natate'c pe'te noapte+

Un p!an "e re!atii p%!ice ar tre%i 'a contina r-atoare!e : e!e-ente

). Obiective % Ce vrea organizatia sa realizeze cu acest plan

O%iecti,e!e tre%ie 'a fie c!are 'i concrete0 "e e1e-p! cre'terea n-ar!i

-e-%ri!or0 o%tinerea 'pri5in!i pentr o an-ita pro%!e-a0 cre'terea n-ar!i "efinantatori potentia!i+

1. ;rupuri tinta % Ce grupuri trebuie influentate sau abordate pentru a avea

succes

=a5oritatea /rpri!or a -ai -!te /rpri tinta c care tre%ie 'a co-nice+

E'te e'entia! 'a fie i"entificate /rpri!e tinta c a"e,arat i-portante pentr or/ani)atie

in /enera!0 'a in partic!ar pentr o an-ita acti,itate+

,. 0esa


33/68

5. /trategii % Care este abordarea generala a organizatiei pentru a a


34/68

(.(. 4undraisin5ul si rela%iile publie in )ediul ro)anes

7n -e"i! ro-6ne'c0 i"eea "e fn"rai'in/ e 2nc( tra"'( prin %ana!a

'pon'ori)are0 at6t 2n r6n"! afaceri3ti!or0 c6t 3i "e c(tre o -are parte "intre fn"a$ii 3i

or/ani)a$ii non*profit+

Fn"rai'in/! ar tre%i '( fie -!t -ai -!t "ec6t at6t+ Ar tre%i '( fie o 3an'( "e

pro!ovare a unor idei- a unor credine- a unor valori+ Re!a$ia c "onatorii are0 "in ace't

pnct "e ,e"ere0 n ro! -ai -!t "ec6t 'e-nificati,+ Donatorii tre%ie '( 'i-t( c( 'nt

parte "in -i'inea nei or/ani)a$ii0 2n$e!e/6n" 'copri!e0 "ar 3i pro,oc(ri!e ei+

Fn"rai'in/! n*ar tre%i '( 'e !i-ite)e !a a'i/rarea !ini3tii 'f!ete3ti a nei p(r$i 3i !aace!ei -ateria!e a a!teia0 ar tre%i '( pro"c( 'c.i-%(ri "e percep$ii0 "e /6n"ire0 "e

,a!ori+

I"ea! ar fi ca or/ani)a$ii!e '( p('tre)e o for-( "e co-nicare con'tant( 3i

per'ona!i)at( c fiecare "intre "onatori+ Dac( ,or%i- "e co-panii -ari0 acce'! !a

Director! re/iona! a! co-paniei e'te "e -!te ori0 '( 'pne-0 #re'tric$ionat+ O 'o!$ie

ar ptea fi re!a$ionarea c an/a5a$ii co-panii!or+ Acea'ta e'te0 "e a!tfe!0 re$eta nei

or/ani)a$ii "in Ro-6nia0 fi!ia!a nei or/ani)a$ii interna$iona!e0 care a re3it '( cree)e o

re$ea "e aproape K; "e co-panii partenere 2n n-ai trei ani "e acti,itate+

Or/ani)a$ia a a!e' '( -ear/( pe crearea n -e'a5 e-o$iona! pternic i"eea "e

'o!i"aritate0 prin i-p!icarea "onatori!or in"i,i"a!i 3i a co-panii!or0 "eopotri,(+ =ai

e1act0 co-panii!e partenere "er!ea)( ca-panii "e fn"rai'in/ !a ni,e!! an/a5a$i!or0 3i

"e ce!e -ai -!te ori0 "%!ea)( '-a "onat( "e ace3tia prin contri%$ii!e !nare+ C

'-e!e co!ectate "e !a co-panii!e partenere0 or/ani)a$ia finan$ea)( c6te,a )eci "eproiecte 3i fn"a$ii !oca!e "in 'fera 'ocia!(+ At6t ca-pania "e 'tr6n/ere "e fon"ri0 c6t 3i

proce'! "e a!ocare 3i -onitori)are0 'nt con"'e "e ,o!ntari "in co-panii!e partenere0

care ia contact a'tfe! c o%iecti,e!e0 "ar 3i c o%'taco!e!e or/ani)a$iei0 a 'ati'fac$ia "e

a5ta o "ata 2n -o" "irect0 3i 2n p!'0 con,in/erea c( aport! !or financiar e'te %ine

/e'tionat+ Un -ecani'- pe c6t "e 'i-p!0 pe at6t "e eficient 3i -ai a!e' tran'parent0 care



35/68

a "' !a 'tr6n/erea pri-!i -i!ion "e "o!ari0 !a n-ai ani "e !a 2nfiin$are+ Ioana

Betiean;

Sta%i!itatea eco-onica a nei or/ani)atii "epin"e in -o" e'entia! "e atitni!e 'i

opinii!e p%!icri!or "in interior! ttror -e"ii!or in care operea)a+ De -!te ori

re!atii!e p%!ice in'a n 'e con'titie ca n "o-eni "i'tinct0 -arHetin/*!0 fn"rai'in/*

!0 -erc.an"i'in/*!0 !o%%?*! etc fiin" acti,itati "e /ranita0 inr"ite c acea'ta 'e

crea)a conf)ii+

Vi)a!i)area nor efecte concrete i-e"iate a!e re!atii!ro p%!ice care 'a fie

conta%i!i)ate in cifre e'te aproape i-po'i%i!a0 'in/re!e cifre care 'e pot conta%i!i)a 'ntce!e a!e c.e!tie!i!or "in proce'! "e re!atii p%!ice+ Ace't !cr e'te re!atat 'i "e =onica

Cerce!e'c#4R*! n ,in"e i-e"iat prec- pro-otii!e 'i p%!icitatea0 re)!tate!e n

'e ,a" in cifre+ 4R*! 'anato' 'e ,e"e in fapt! ca fir-a are o %na reptatie pe piata 'i0

in ce!e "in r-a0 'e ri"ica in -o" 'anato' 'i 'i/r printre a!te 'te "e fir-e0 fara a ape!a

!a retete 'pectac!oa'e+

CAPITOLUL *REEAUA NAIONAL8 A CENTRELOR DE :OLUNTARIAT DIN

RO7;NIA

*.1. 4unionarea Reelei Naionale a Cen%relor de :olun%aria%

din Ro)ania

=i'inea Re$elei Naionale a Cen%relor de :olun%aria% din Ro)

e'te "e a pro-o,a 3i "e),o!ta ,o!ntariat! 2n Ro-6nia0 prin nificarea 3i 'porirea

capacit($ii centre!or "e ,o!ntariat -e-%re "e a -o%i!i)a co-nitatea 2n ,e"erea

'o!$ion(rii pro%!e-e!or ace'teia+

;.ttp't"ent'on-arHetin/+>or"pre''+co-;;;;n*a!tfe!*"e*fn"rai'in/=onica Cerce!e'c Sapta-ana Financiarawww.referate-gratis.ro


36/68

Vi)inea Reelei Naiolale a Cen%relor de :olun%aria%e'te '( fnc$ione)e ca o

'trctr( or/ani)at( !a ni,e! na$iona!0 care '( nifice 3i '( ar-oni)e)e efortri!e

centre!or "e ,o!ntariat -e-%re 3i '( 'ti-!e)e i-p!icarea factori!or "e "eci)ie 2n

"e),o!tarea ,o!ntariat!i 2n Ro-6nia+

Direc$ii!e "e acti,itate 3i de30ol%are ale Reelei Naiolale a Cen%relor de

:olun%aria%?

@ De),o!tarea centre!or "e ,o!ntariat e!a%orarea ni 'et "e 'tan"ar"e "e

"e),o!tare or/ani)a$iona!(0 ti!i)area ni 'et "e in'tr-ente "e !cr c ,o!ntarii 3i

or/ani)a$ii!ein'tit$ii!e care i-p!ic( ,o!ntari0 e!a%orarea nei %a)e "e "ate pentr

-ana/e-ent! ,o!ntari!or0 'c.i-%ri "e e1perien$( 3i practici 2n !cr! c ,o!ntarii !a

ni,e! na$iona! 3i interna$iona!+

@ Con'o!i"area Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6nia

a"optarea 3i pro-o,area nei i"entit($i a Re$e!ei0 'ti-!area co!a%or(rii 2ntre -e-%ri0

-en$inerea nor e,i"en$e co-ne pri,in" acti,itatea "e ,o!ntariat0 "er!area "e

acti,it($i co-ne+

Reeaua Naional' a Cen%relor de :olun%aria% fnc$ionea)( ca 'trctr(

infor-a!(0 f(r( a "e$ine per'ona!itate 5ri"ic(+

Secretariat! Re$elei e'te a'i/rat "e 4ro Vo%i' Centr! Na$iona! "e

Vo!ntariat+ 4ro Vo%i' -en$ine e,i"en$a -e-%ri!or 3i a'i/r( o %n( co-nicare 2n

ca"r! re$e!ei0 -o"erea)( !i'ta e!ectronic( "e "i'c$ii0 p!anific( e,a!(ri a!e centre!or 3i

repre)int( re$eaa+

Li'ta "e "i'c$ii CVWROX?a.oo/rop'+co- e'te principa!! in'tr-ent "e

co-nicare a! re$e!ei0 prin inter-e"i! c(ria 4ro Vo%i' 3i centre!e -en$in !e/(tra0 23i

fac cno'cte e,eni-ente!eproiecte!e0 tran'-it rapoarte!e e,eni-ente!or 3i p!(nie'c

e,eni-ente co-ne+

.ttp>>>+,o!ntariat+roreteaWcentreW,o!ntariat+.t-.ttp>>>+,o!ntariat+rofnctionareWretea+.t-www.referate-gratis.ro


37/68

*.!. &ur% is%ori

: * apar pri-e!e centre "e ,o!ntariat 2n Ro-6nia0 prin pro/ra-! 4ARE

"eparta-ent! "in ca"r! 4ro Vo%i' @C!5 3i Centr! Acti, @Boto3ani+

* 'e 2nfiin$ea)( "o( noi centre "e ,o!ntariat0 !a Ti-i3oara 3i !a Baia =are0

ca "eparta-ente a!e nor or/ani)a$ii non/,erna-enta!e !oca!e+

;; * a'ocia$ia U-anitar( 4ro Vo%i' 23i 'c.i-%( -i'inea0 "e,enin" a'tfe!

pri-! centr "e ,o!ntariat in"epen"ent "in pnct "e ,e"ere 5ri"ic * Centr! "eVo!ntariat 4ro Vo%i'+ 7n ace!a3i an0 4ro Vo%i'0 2-pren( c centre!e e1i'tente0 pne

%a)e!e Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat "in Ro-6nia+

;; * 'e con'titie noi centre "e ,o!ntariat !a Con'tan$a0 Si/.i3oara0 Ya!(0

R6-nic V6!cea0 Tr"a0 Ia3i0 Sat =are 3i Va!ea Ji!i+ 7n pri-(,ara ace!ia3i an0 'e

or/ani)ea)( pri-a e"i$ie a S(pt(-6nii Na$iona!e a Vo!ntariat!i @SNV * o '(pt(-6n(

"e ac$ine co-n( a re$e!ei0 care contin( '( fie n e,eni-ent ana! tra"i$iona! a!

centre!or "in ca"r! Re$e!ei+ Se or/ani)ea)( "e a'e-enea 3i pri-a Ga!( "e "ecernare "e

pre-ii pentr i-p!icarea 2n co-nitate0 n e,eni-ent "e recnoa3tere a -erite!or

,o!ntari!or "in 2ntrea/a co-nitate0 "e,enit a't()i tra"i$ie+

;; * 'e a!(tra Re$e!ei n ,a! "e noi centre "e ,o!ntariat0 ce!e "in Bac(0

Bcre3ti 3i V!("e3ti @"in 5"+ V6!cea0 pri-! centr "e ,o!ntariat "in -e"i! rra!+

4ro Vo%i' !an'ea)( #G.i"! "e Con'titire a ni Centr "e Vo!ntariat0 o p%!ica$ie

care ,ine 2n 2nt6-pinarea ne,oi!or or/ani)a$ii!or "ornice '( con'titie centre "e,o!ntariat 2n !oca!itatea !or+

Co-ponen$a Re$e!ei a fo't "ina-ic( "e*a !n/! ani!or+ Une!e centre 3i*a

2ncetat acti,itatea ori '*a reprofi!at pe acti,it($i 'ectoria!e+ 4er an'a-%!0 n-(r!

centre!or a r(-a' 2n'( 2n contin( cre3tere+



38/68

A'tfe!0 2n anii r-(tori '*a a!(trat Re$e!ei centre!e "in Ora"ea0 Re3i$a0 Craio,a0

Si%i0 Si-eria 3i S!atina0 2n ;;: fiin" ina/rat 3i Centr! "e Vo!ntariat Bcre3ti0 ca

"eparta-ent a! 4ro Vo%i'+ 7n pre)ent0 2n ca"r! Re$e!ei acti,ea)( n n-ar "e centre

"e ,o!ntariat+K

*.(. Cine poa%e #i )e)bru al Re%elei@

4oate "e,eni -e-%r a! Re$e!ei orice centr "e ,o!ntariat care "epne !a

Secretariat! Re$e!ei un for!ular de aderare-2n"ep!ine3te 'tan"ar"e!e -ini-e nece'are

a"er(rii 3i a"opt( re/!a-ent! intern "e fnc$ionare a! Re$e!ei+

Centr! care 'o!icit( a"erarea poate a,ea per'ona!itate 5ri"ic(0 fnc$ion6n" ca

or/ani)a$ie ne/,erna-enta!( in"epen"ent(0 'a poate fi "eparta-entpro/ra- a! nei

or/ani)a$ii ne/,erna-enta!ein'tit$ii p%!ice "e5a e1i'tente+

+nalizarea cererii de aderare+ 4ro Vo%i' ,a an!i)a for-!ar! "e a"erare 3i ,a

infor-a re$eaa "e'pre 'o!icitare+

$valuarea centrului de voluntariat. 4ro Vo%i' 2-pren( c n centr "e

,o!ntariat -e-%r ,or face o e,a!are centr!i "e ,o!ntariat care "ore3te '( fac(

parte "in Re$eaaNaional' a Cen%relor de :olun%aria% din Ro)


39/68

Centr! "e ,o!ntariat repre)int( -ecani'-! nece'ar pentr i-p!icarea

,o!ntari!or 2n ca"r! co-nit($ii0 oferin" 'er,icii !e/ate "e ,o!ntariat per'oane!or

intere'ate '( "e,in( ,o!ntari0 or/ani)a$ii!orin'tit$ii!or care i-p!ic( ,o!ntari 2n

acti,it($i!e !or 3i co-nit($ii !oca!e0 2n confor-itate c n 'et "e 'tan"ar"e -ini-e+

Un centr "e ,o!ntariat recrtea)( 3i for-ea)( ,o!ntari0 reco-an"( ,o!ntari

in'tit$ii!or 3i or/ani)a$ii!or care a oportnit($i "e ,o!ntariat "i'poni%i!e0 or/ani)ea)(

cr'ri "e for-are 2n -ana/e-ent! ,o!ntari!or0 pro-o,ea)( concept! "e ,o!ntariat

3i principii!e "e %n( practic( 2n !cr! c ,o!ntarii0 'e i-p!ic( 2n or/ani)area

e,eni-ente!or "e recnoa3tere a -erite!or ,o!ntari!or+

*.+. n%>>+,o!ntariat+ro-e-%riWretea+.t-.ttp>>>+,o!ntariat+rointa!niriWretea+.t-www.referate-gratis.ro


40/68

*.-. A%i0i%a%i o)une ale Reelei Naionale a Cen%relor de

:olun%aria% din Ro)


41/68

Buletinul informativ al Reelei aionale a !entrelor de Voluntariat din

Rom"nia

B!etin! infor-ati, a! Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat "in

Ro-6nia are 'cop! "e a face cno'ct( acti,itatea ace'teia+ Fiin" 2n ace!a3i ti-p n

in'tr-ent prin care centre!e 'nt !a crent c not($i!e ce!or!a!ti -e-%ri0 ne>'!etter!

"i'tri%it 2n ,ariant( e!ectronic( a5n/e !a "iferi$i parteneri 3i co!a%oratori !oca!i0

re/iona!i 3i na$iona!i+

B!etin! infor-ati, apare tri-e'tria! 3i e'te "i'tri%it 2n Re$ea 3i 2n e1terior!

ace'teia !a 'f6r3it! !ni!or -artie0 inie0 'epte-%rie 3i "ece-%rie+:

CAPITOLUL +

&TUDIU DE CA4UND5RAI&IN65UL N REEAUA NAIONAL8 A CENTRELORDE :OLUNTARIAT DIN RO7;NIA

+.1. In%roduere

Clasi#iarea orani3aiilor non5pro#i%

ONG*ri!e 'e "eo'e%e'c 2n fnc$ie "e -(ri-e 3i ,ec.i-e+ O parte "intre ce!e2nfiin$ate !a 2ncept! ani!or [; a a5n' !a n ni,e! "e "e),o!tare care &i-pne o

i-p!icare 2n "irec$ia co-nic(rii fiin" 2n co-peti$ie pentr i"entificarea "e re'r'e 2n

,e"erea "e),o!t(rii pro/ra-e!or !or&0 "p( c- afir-( Lari'a I'pa'0 Coor"onator

4ro/ra-e !a Fn"a$ia A!"ea T"orac.e+ A!te!e r(-6n cantonate 3i 2nt6-pin( "ific!t($i

2n a 'e a"apta 'c.i-%(ri!or+

:.ttp>>>+,o!ntariat+roacti,itatiWretea+.t-www.referate-gratis.ro


42/68

Ce!e care con3tienti)ea)( c a"e,(rat i-portan$a nei %ne e1pneri 'nt

or/ani)a$ii!e interna$iona!e care a fi!ia!e 2n Ro-6nia @Greenpeace 'a Por!" Vi'ion+

Or/ani)a$ii!e -ai -ici 2ncearc( '( "e),o!te co-nicarea0 2n'( -eto"e!e "e a o face 'nt

"iferite fa$( "e or/ani)a$ii!e -ari0 care a %/ete "e'tinate ace'tor acti,it($i+ Ana-aria

Bo/"an aprecia)( c( "intre ace'tea0 ce!e care 'nt recent 2nfiin$ate &cno'c -ai %ine

ten"in$e!e pie$ei 3i 'e a"aptea)( -ai 3or ace'tora atnci c6n" ec.ipa "e con"cere

2n$e!e/e i-portan$a co-nic(rii c(tre e1terior&+ =ai e1i't( "e'i/r 3i cate/oria ace!or

or/ani)a$ii pe care finan$atorii !e o%!i/( '( co-nice proiecte!e "e'f(3rate+

Piedii 2n alea o)uni'rii

Cea -ai -are pro%!e-( o con'titie re'r'e!e !i-itate care 2-pie"ic( ONG*ri!e

'( i-p!e-ente)e ac$ini care '( !e 'porea'c( ,i)i%i!itatea+ 7n acea't( 'ita$ie0 e!e 2nc!in(

'( con'tria'c( o 'trate/ie &centrat( pe atra/erea "e re'r'e pentr 'er,icii!e oferite 3i

-ai p$in pe atra/erea "e re'r'e pentr co-nicarea c "iferi$i 'taHe.o!"eri&0 'trate/ie

con'i"erat( "e Irina Jarrett T.orpe0 Director E1ecti, a! Fn"a$iei C.ance for Life0 &n

in"icator a! nei '!a%ei 2n$e!e/eri a i-portan$ei co-nic(rii&+

Ace!ea3i re'r'e in'ficiente 2-pie"ic( ONG*ri!e 3i '( an/a5e)e 'pecia!i3ti 2nco-nicare+ =a5oritatea or/ani)a$ii!or n a n "eparta-ent "e Re!a$ii 4%!ice0 2n ce!

-ai %n ca) atri%$ii!e fiin" pre!ate "e &per'oane care a "e5a a!te re'pon'a%i!it($i 3i

care n a a%i!it($i!e nece'are&0 "p( c- "ec!ar( Car-en =arc0 pre3e"inte!e A+R+T+

F'ion+

Ace'tor i-pe"i-ente !i 'e a"a/( !ip'a "e ,i)ine 3i "e 'trate/ie fiin"c( &p$ini

profe'ioni3ti 'e in"reapt( c(tre "o-eni! non*profit&0 a3a c- aprecia)( A!e1an"ra

N('ta'e0 fo't 4R =ana/er a! Fn"a$iei Vo!ntari pentr I"ei 3i 4roiecte0 prec- 3i&reticen$a atorit($i!or0 -enta!itatea 3i neori !e/i'!a$ia '!a%(&0 "p( c- con'tat( Anna

Brtea0 Director e1ecti, a! Fn"a$iei Ini-( "e Copi!+>+pra>ar"+rore'r'e*prartico!epro-o,area*'ector!i*a'ociati,*'i*re!atia*ace'tia*c*-a''*-e"ia*n*'t"i*"e'pre*co-nicarea*in*on/*ri*partea*i+.t-!www.referate-gratis.ro


43/68

+.!.7odali%'i de ere%are

+.(. Ces%ionarul

+.*.

BIBLIO6RA4IE

+ J+ E+ Grni/ 3i T+ nt0

+ C+ Co-an @;;0 Relaiile publice. Principii i strategii-E"itra 4o!iro-0

Ia3i

+ C+ Co-an0 @;;;0Relatiile publice si !ass !edia0 E"itra 4o!iro-0 Ia'i

K+ S+ =+ Ct!ip 3i co!a%oratorii0

+ D+ Ne>'o-0 A+ Scott0 J+VanS!?He TrH0 D+ rcHe%er/ @;;0 &otul despre

relaiile publice0 E"itra 4o!iro-0 Ia3i

+ E+ Grar @;;0 &e#nici de co!unicare-E"itra =e"ia-ira C!5*Napoca

:+ S+ C.e!cea @;;0 0etodologia elaborarii unei lucrari0 E"itra

co-nicare+ro0 Bcre'ti


44/68

>>>+,o!ntariat+ro

>>>+finantare+ro.ttp>>>+pra>ar"+rore'r'e*prartico!epro-o,area*'ector!i*a'ociati,*'i*re!atia*ace'tia*c*-a''*-e"ia*n*'t"i*"e'pre*co-nicarea*in*on/*ri*partea*i+.t-!.ttp't"ent'on-arHetin/+>or"pre''+co-;;;;n*a!tfe!*"e*fn"rai'in/

ANEE

ANE8A C!a'ificarea interna$iona!( a or/ani)a$ii!or ne/,erna-enta!e

ANE8A Re/!a-ent! Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat

ANE8A =e-%rii Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat

ANE8A K Stan"ar"e!e -ini-e "e a"erare !a Re$eaa Na$iona!( a Centre!or "e

Vo!ntariat

ANE8A Ca!en"ar! 2nt6!niri!or Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat

ANE8A S'$in(tori ai Re$e!ei Na$iona!e a Centre!or "e Vo!ntariat

ANE8A : C.e'tionar * St"i "e ca)



45/68

6032;67 A&


46/68

Scurta prezentare a companiei8Structura actionariatului8Scurt istoric

*. Strategia de mar+eting(

3ortofoliul produselor si piata de desfacere8)ota de piata8)oncurenta8

3olitica de preturi si vanzarile

,. Strategie si oiectie

&. Anali/a 0S12#3

4. Planul de productie

5. Programul de inestitii

6. "nformatii financiare

7. !onclu/ii.

). SU'ARUL !2NDU!ER""

In pre)ent0 co-pania are 'trate/ii c!are "e "e),o!tare ,i)an" e1tin"erea acti,itati!or

!a toate ni,e!ri!e0 "e !a pro"ctie pana !a -arHetin/

)resterea cantitatii de materie prima supusa de la (,( miitone, in anul %+, la (,- mii tone in anul %-8



47/68

&urnizarea de produse petroliere in mediul de afaceri5tinta depe piata interna si din 2uropa de 2st si )entrala !6landa,2lvetia, 9ulgaria, 0oldova, Alania$.

Scopul acestui plan este cresterea semnificativa a cifrei de afaceri acompaniei cu %B fata de anul precedent si a profiturilor dinvanzarea produselor petroliere.3unctele principale sunt : veniturile din vanzari, mar'a ruta, 29;Asi profitul net.

!ifra de afaceri -ruta 8mii 9:

281,710

274,827

290,734 289,595 289,792 291,158

299,194

281,230

272,827

255,319

301,524 301,537

Jan-05 Feb-05 Mar-05 Apr-05 May-05 Jun-05 Jul-05 Aug-05 Sep-05 Oct-05 No-05 !ec-05

`



48/68

Date financiare 8mii 9:

Re.i/ie pre.a/uta in luna octom-rie

25,82024,5"4

31,41"

24,917 24,"02 24,273 24,911

22,242

19,930

24,994 25,12"

22,888

23,937

22,823

29,71"

23,2"" 22,917 22,830 23,380

21,719

21,111

19,091

23,750 23,858

11,42510,241

17,09"

10,84" 10,70210,078 10,582

8,8708,223

",301

10,905 10,998

Jan-05 Feb-05 Mar-05 Apr-05 May-05 Jun-05 Jul-05 Aug-05 Sep-05 Oct-05 No-05 !ec-05

Mar#a bruta %&'(!A )ro*+t Net

`



49/68www.referate-gratis.ro


52/68

$. SU'ARUL !2'PAN"E"

$.) Scurta pre/entare a companiei(

Rafinaria Petromidia este cea mai moderna si comple;a

din Romania si una dintre cele mai competitie din Europa

!entrala si de Est.

Amplasarea strategica la tarmul 'arii Negre< renumele si

capacitatea de prelucrare fac din Petromidia cea mai

repre/entatia rafinarie din tara si repre/inta un punct de

legatura intre Regiunea 'arii !aspice si Europa.

3latforma 3etromidia are o arie de +4 "a unde functioneaza peste %de companii, cele mai multe activand in constructii civile siindustriale.



53/68

3etromidia are o capacitate anuala de prelucrare de -.1 mil. tonematerie prima.Aprovizionarea cu titei se face atat prin 3ortul )onstanta, prinintermediul conductei 6il ;20roup


54/68

afinaria isi modifica denumirea in aza Fotararii 2xtraordinareA>A din data de %/ feruarie %1 si a Actului Aditional la Actul)onstitutiv al Societatii, in S) afinare5)omplex 3etromidia SA8

n anul %(, prin ezolu

lucrare de licenta relatii publice si rompetrol

Documents