Instrucţiuni de lucru

De obicei, instrucţiunile de lucru se prezintă sub forma unor

documente scrise în care sunt prezentate la nivel de detaliu operaţional

activităţi, procese. Aceste documente sunt verificate şi aprobate înainte

de lansare de către funcţiile autorizate.

În funcţie de specificul activităţii, instrucţiunile de lucru pot fi

prezentate şi sub forma unor şabloane, modele sau desene. Ca şi

procedurile de sistem sau procedurile operaţionale şi instrucţiunile de

lucru au la bază standardele necesare proceselor în cauză, fără o

corectă utilizare a acestora, a standardelor în cauză, o instrucţiune de

lucru nu poate fi corect definită şi ca atare nu va avea efectul scontat, şi

anume, îmbunătăţirea continuă a calităţii produselor/serviciilor livrate,

în condiţiile satisfacerii cerinţelor clienţilor.