8/12/2019 Inov Are

1/14

1

CUPRINS

Capitolul 1. Inovare si creativitate ..................................................................................... 2

1.1Definirea inovrii.............................................................................................. 21.2Definirea creativitii........................................................................................ 31.3Procesul inovrii............................................................................................... 4

Capitolul 2. ntreprinderea inovant................................................................................ 6

2.1 Strategia dezvoltrii unei companii printr-un proces de inovare ...................... 62.2 Principii manageriale de organizare a inovrii................................................ 72.3 Lansarea unui program de inovare .................................................................... 72.4 Asumarea riscului n realizarea unei inovri.................................................... 82.5 Raportul ntre ntreprindere i inovare.............................................................. 9

Capitolul 3. Inovarea n cadrul VODAFONE ................................................................... 10

Bibliografie ........................................................................................................................... 14

8/12/2019 Inov Are

2/14

2

CAPITOLUL 1. Inovare i creativitate

1.1.Definirea inovrii

Lumea n care trim se mic din ce n ce mai repede. Afirmaia nu estede fapt o noutate,lucrurile se petrec probabil la fel de cnd se scrie istorie. Atta doar c, acum, se mic ameitor

de repede.

Toat analiza noii revoluii economice i industriale ce caracterizeaz finalul secoluluinostru se sprijin de fapt pe un singur cuvnd: nou. Lucrm cu ramuri industriale, tehnologii imateriale noi, creem produse noi, dup o concepie nou, produse care s rspund gustuluifiecruia i care s ndeplineasc funcii noi, din ce n ce mai sofisticate, reorganizm firma pebaze noi, care s rspund nevoilor de protecie a mediului.

Cuvntul nou a dobndit n ultimele decenii ceva magic. Dar cum se poate crea noul,fr de care o firm pare de acum nvechit ? Folosind permanent inovarea, termen care aparinede fapt aceleai familii de cuvinte.

In cadrul inovrii, aa cum este ea definit de Shumpeter, se admite c intr cinci tipuride activiti, anume:

crearea unui nou produs; introducerea unei noi metode de fabricaie; intrarea pe o pia nou (sau creerea unei noi piee); apelarea la o nou materie prim; o nou organizare a firmei.

In ultima perioad se poate admite apariia unei a asea activiti, anume aceea de crearea unei anume imagini a firmei.

Definiia lui Schumpeter are meritul generalitii. Este o definiie ncurajant, care nespune s facem mereu ceva care s fie altfel, ori ce, s schimbm continuu, ori ct de puin. Eanu rspunde ns la o ntrebare esenial: cum ?

De aceea, n ultimul timp circul o alt definiie(conf. E.Mansfield, Research andInnovation in the Modern Corporation, citat de Regis Larue de Tournemine n Strategiestechnologiques et processus d'innovation, Ed. d'Organisation, 1991):

Inovarea reprezint procesul global de creativitate tehnologic i comercial, transferulunei noi idei sau a unui nou concept pn la stadiul final al unui nou produs, proces sau activitatede service acceptate de pia.

La ora actual, nevoia de inspiraie (inovare, creativitate) este din c e n ce mai mare,tendin care va crete de altfel n viitorii ani n defavoarea muncii de rutin. O exprimareplastic a celor afirmate aici se regsete ntr-o diagram foarte interesant, (Fig. 2.-1) propusde profesorul japonez Kano i cunoscut ca "Diagrama Kano".

8/12/2019 Inov Are

3/14

3

Figura 1. Rolul inovrii n asigurarea satisfaciei clientului

Diagrama ne arat c unui cumprtor din ziua de azi, produsul cu elemente de noutate iface mai mult plcere dect unul "clasic" i ca urmare l va prefera chiar dac sub aspectulperformanelor acesta din urm este ceva mai slab. Kano clasific atributele, caracteristicile iavantajele unui produs n trei categorii:

caracteristici de prag (sau calitate implicit). Este vorba de caracteristicile pe carecumprtorul se ateapt s le gseasc la produs, iar lipsa lor determin insatisfaciaevident a clientului.

caracteristici de performan (calitate explicit), care const n acele caracteristici ce suntrealizate ct mai bine cu putin. Ex: consumul de benzin la 100 Km.

caracteristici de excelen (calitate care atrage), care const n prezena unor caracteristicila care cumprtorul nu se ateapt s le gsesc. Ex. sileniozitatea deosebit i lipsatotal de vibraii a unui motor de automobil. Se poate remarca faptul c n timpcaracteristicile de excelen pot deveni caracteristici de performan, apoi de prag, nmsura n care ele sunt adoptate de majoritatea productorilor. In aceste condiii, curbade sus a diagramei devine cea a caracteristicilor de excelen, cea din mijloc cea acaracteristicilor de performan iar cea de jos a caracteristicilor de prag. Diagrama luiKano demonstreaz c, mai ales n condiii concureniale, nevoia de a introduce noul, dea inova continuu, este imperativ.

1.2.Definirea creativitii

In termenii noilor definiii, aducerea noului presupune de fapt trei pai distinci, chiardac n practic ei se subneleg uneori prin termenul de inovare. Paii sunt ilustrai ndiagrama din fig. 2-2 (prelucrat dup N.Naum, N.Fildan, G.Bala, Inovarea, motorul secret alcompetitivitii, Inventic i economie, 8/1997, p. 5).

8/12/2019 Inov Are

4/14

4

Figura 2. Etapele unui proces de inovare

Termenul propriuzis de creativitate a fost introdus de G.Allport n 1937. Creativitatea

reprezint producerea sau dezvluirea unui fapt nou, lege, relaie, dispozitiv sau produs,procedeu sau sistem, care are la baz cunotiine accesibile dar care nu decurge direct, simplusau prin intermediul unui proces logic din informaiile ce ne stau la ndemn ci se bazeaz peprocese intuitive (Goldsmith, citat de A:D. Moore n Invenie, descoperire, creativitate, Ed.Encicl. Rom., Buc., 1975)

1.3. Procesul inovrii

Procesul inovriieste un proces sistemic, general, care parcurge patru faze:

conceperea unei idei, fundamentat tiinific (generat de spirit creativ, inspiraie,cercetare-dezvoltare, imitare).

transpunerea industrial printr-un parteneriat calificat industrie(preferabil privat) -cercetare ceea ce implic finanare i un anumit proces tehnologic, o nou form de prezentare, onou structur funcional, o nou form organizatoric, noi metode de gestiune i organizare amuncii etc.

8/12/2019 Inov Are

5/14

5

o protecie puternic, eficient i extins, a elementelor de proprietate intelectual, caretrebuie s constituie o oportunitate pentru crearea de noi beneficii rezultat al unui proces careasigur unei aciuni o cretere a valorii intelectuale adugate.

impactul cu succes pe pia a rezultatului procesului inovrii (un nou produs, sau un nouserviciu, o nou form de prezentare i desfacere a mrfii, o nou structur funcional, o nou

form organizatoric, noi metode de gestiune i organizare a muncii etc.) prin intermediul uneireele de valorificare naional i/sau internaional.Abordarea sistemic a procesului inovrii trebuie s considere cel puin urmtoarele

puncte cheie ale unei afaceri: care sunt noile oferte create ale companiei (noi produse i/sau noi servicii)? cine sunt proprii consumatorii i cine sunt consumatorii pe care i deservesc competitorii? care sunt procesele i metodele, nou abordate, de desfurare a afacerii?. n ce puncte de desfacere vor fiprezentate noile oferte pe pia? ntr-un proces de inovare trebuie s se analizeze n permanen care este impactul

strategiei de inovare asupra competitorilor.

Un proces de inovare poate avea succes numai dac noile cunotine sunt asimilate ncondiiile concrete din companie, crend valoare prin unul din urmtoarele moduri: generarea de flexibilitate i eficien operaional; atragerea de noi grupuri de clieni sau intrarea pe o nou pia global extins; mbuntirea modului de satisfacere a cerinelor clienilor; oferirea de noi produse sau noi servicii, generatoare de noi valori; redefinirea procesului de fabricaie sau a modelului afacerii.

Inovarea unei afaceri se definete prin crearea unei noi valori substaniale pentruconsumator, firma schimbnd una sau mai multe dimensiuni ale propriului sistem de dezvoltare aafacerii. Aceast definiie enun o inovare real care presupune:

crearea unei noi valori nu numai a unui nou obiect; inovarea se poate produce n orice dimensiune a afacerii;

Este necesarformarea unei noi mentaliti i de o cultur a inovrii, care s duc la unsistem de inovare care s funcioneze la parametri maximi n folosul societii romneti.

Dezvoltarea unei culturi a inovrii nu depinde ns numai de existena unorntreprinztori inovatori. Companiile inovatoare pentru a putea s dezvolte programe de inovarede succes trebuie ca n mediul economic, n care evolueaz,

o s se fac simit o cerin de inovare,o s se formeze o pia a noilor bunuri i servicii inovante.

De asemenea, este necesar ca oamenii politici s devin perfect contieni deproblematica inovrii i de faptul c este necesar aportul lor n dezvoltarea unei culturi a inovriicare s stimuleze att companiile productoare inovatoare, ct i consumatorii i utilizatoriinoilor bunuri i servicii.

8/12/2019 Inov Are

6/14

6

CAPITOLUL 2 . ntreprinderea inovant

2.1. Strategia dezvoltrii unei companii printr-un proces de inovare

Prin strategia dezvoltrii unei companii printr-un proces de inovare se nelege modul n

care compania respectiv i utilizeaz resursele n scopul realizrii obiectivelor stabilite prinpoliticla termenele convenite. Strategia mai este definit i ca arta de a folosi toate mijloaceledisponibile n vederea realizrii obiectivelorstabilite.

Dac prin strategie se stabilete s se efectueze o inovare, n activitatea companieitrebuie s se defineasc foarte precis rspunsurilecele mai corecte la urmtoarele dou ntrebri:

oCare este modificarea optim?oCum ar trebui procedat pentru a realiza aceast modificare cu minim efort i maxim

beneficiu?Rspunsurile la cele dou ntrebri sunt, n realitate, cele dou fee ale aceleiai monezi

care nu pot fi separate, ceea ce implic faptul c implementarea strategiei nu poate fi separat deformularea acesteia.

Elementele componente ale unei strategii de inovaresunt:

Viziunea - const n prospecia n timp a companiei, a rezultatelor ei, a structurii idimensiunilor acesteia. Viziunea satisface nevoia uman de a avea un el, o int pentru aciuni,prefigureaz viitorul rspunznd ntrebrii: Care va fi viitorul companiei peste n ani? Viziuneaare o perspectiv larg care depinde de mediul economic n care evolueaz, de ritmul de evoluie,dar i de misiunea companiei. Dac misiunea unei companii este relativ stabil, viziunea estemai adesea supus modificrilor ca urmare a schimbrilor produse n mediul de afaceri.Modificrile aduse vizunii trebuie cunoscute n interiorul companiei pentru a -i putea ndeplinirolul motivator pentru eforturile angajailor organizaiei.

Obiectivelereprezint scopurile care sprijin misiunea i asigur atingerea viziunii,cuantificate n cel puin unul din elementele: timp, investiii, calitate. De regul o companie areun obiectiv general, care trebuie s fie o reflectare a misiunii pe o perioad de 3-5 ani, oconcretizare a viziunii prin care se au n vedere orizonturi privind ansamblul activitilorcompaniei sau componentele majore ale acesteia. Obinerea de ctre companie n urmtorii 5 ania unui anumit profit mediu anual constituie un exemplu de obiectiv general, care poate fi atinsprin realizarea unor obiective secundare care urmeaz a fi ndeplinite n perioade mai scurte i acror realizare implic o parte minor din activitile companiei. Obiectivele secundare nu seinclud n strategie ci n politica companiei. Obiectivele secundare formeaz n fapt un sistem,fiind relaionate ntre ele. Relaionarea obiectivelor secundare trebuie s in cont n primul rndde unele cerine tehnologice, dar i de trei resurse, care, de cele mai multe ori, sunt restrictive:financiar, timp, uman. Pentru ca obiectivele s fie realizate este necesar ca ele s fie corectnelese de ctre executani i s se creeze motivaii intrinseci, ntruct este cunoscut faptul cdac acioneaz numai motivaiileextrinseci s-ar putea stimula interesul pentru succes doar peperioade scurte. Arta managerial const n a formula obiective, a le comunica i a convinge /motiva executanii. Obiectivele nu se comunic n afara companiei dect cu scopul mbuntiriiimaginii acesteia sau pentru o reclam general, caz n care obiectivele devin sloganuri carensoesc marca sau imaginea companiei.

8/12/2019 Inov Are

7/14

7

Modaliti de realizare a obiectivelor se refer la abordrile majore, cu implicaiiasupra coninutului ansamblului activitilor companiei sau la componentele majore ale acesteia,pe baza crora se stabilete posibilitatea ndeplinirii raionale a obiectivelor fixate. Printremodalitile strategice de inovare se numr: diversificarea, specializarea sau combinarea

produciei, proiectarea i asimilarea de noi produse/servicii, procedee, ptrunderea pe noi pieede desfacere, reorganizarea lanului de distribuie, perfecionarea sistemului de comercializare,reprofilarea activitilor firmei, modernizarea organizrii produciei i a muncii, informatizareaactivitilor companiei etc.

Resursele sunt prevzute n cadrul strategiilor globale, sub forma fondurilor deinvestiii, eventual cu precizarea ponderilor resurselor umane i materiale. In strategie trebuieindicat iproveniena surselor proprii, mprumutate, atrase sau alocate de stat elementdeosebit de important, dat fiind caracterul limitativ al resurselor i ponderea decizional pe careo au asupra ntregii strategii furnizorii de resurse financiare-bncile, partenerii de afaceri sauageniile guvernamentale implicate.

Termenele ncorporate n strategie se refer, de regul, la: data declanrii aplicriistrategiei, termenele intermediare ce marcheaz ncheierea unor evoluii semnificative nrealizarea obiectivelor stabilite, termenul final al implementrii strategiei.

O strategie de inovare trebuie s reprezinte o gndire sistemic, global i coerentcare, innd cont de particularitile fiecrui obiectiv stabilit, precum i de experiena acumulatn realizarea strategiilor anterioare, s asigure o armonizare a realizrii obiectivelor isincronizarea termenelor stabilite.

2.2. Principii manageriale de organizare a inovrii

a).Abordarea de ctre o companie a procesului inovrii trebuie sfie comprehensiv.b). Inovarea trebuie s se ntemeieze pe o cutare organizat, sistematic, continu de

noi oportuniti.c).Companiile trebuie s implice ntregul personal n procesul inovrii.d).O companie trebuie s fie preocupat n modconstant de mbuntirea climatului

favorabil inovrii.

2.3. Lansarea unui program de inovareResponsabilitatea pentru organizarea i meninerea unei evidene stricte a tuturor

aciunilor pentru lansarea unui program de inovare revine conducerii unitii economice, caretrebuie s ia n consideraie:

studiul pieei, identificarea oportunitilor, conceperea de noi creaii, studii de fezabilitate.

Pentru ca s apar idei creatoare nu este suficient ca un agent economic s utilizezetehnici stimulatoare ale creativitii, ci trebuie ca ideile novatoare s fie acceptate i ca agentul s

8/12/2019 Inov Are

8/14

8

ncurajeze n mod real activitatea inovatoare, creativ cptnd astfel o reputaie de unitateinovatoare (Fig. 6.).

Pentru a da unitii de cercetare o baz real a elaborrii unui plan de inovare este necesars se fac o evaluare critic a activitii de C&D anterioare i, n acest scop, se recomand s seaib n vedere i urmtoarea list de ntrebri de control:

In ce domeniu a acionat unitatea ? Ce a produs concret aceast activitate? Puncte tari ipuncte slabe? Rezultate obinute, perspective? Performanele obinute sunt egale nactivitatea de cercetare fundamental, aplicativ sau de dezvoltare produse?

In perioada precedent, unitatea a subestimat sau a supraestimat cerinele financiare,ndeplinirea n timp a sarcinilor, ncadrarea cu personal etc.?

Toate proiectele au evoluat conform ateptrilor? Se pot abandona unele din acestea?Rezultatele scontate vor fi implementate n producia intern sau vor fi valorificate prinliceniere?

Ce fac unitile competitoare? Cum se situeaz pe pia rezultatele acestor competitori? Ce cheltuieli s-au fcut i ce anse sunt de amortizare a cheltuielilor?

2.4. Asumarea riscului n realizarea unei inovri

Pentru ca un proces de inovare s se desfoare cu succes este necesar ca echipamanagerial s acioneze n aa fel nct personalul angajat sdispun:

- att de cadrul organizatoric necesar,- ct i de oportunitile i stimulentele necesare pentru a realiza ceva mai mult fa de

sarcinile curente.

Procesul de inovare se nate la jonciunea dintre pasiune i necesitate fiind aciunea cheie

pentru a produce valoare ntr-o afacere prin introducerea pe pia, cu succes, a rezultatuluiobinut.Potenialulunui proces de inovare este tot att de evident pe ct este de nesigur succesul Timp,efort i bani se pot cheltui n van dac nu exist un management al procesului inovrii realist cares evalueze n permanen riscul aciunilor nddeessffuurraarreennccoommppaarraaiieeccuuaavvaannttaajjeelleeggeenneerraatteeddeeccrreetteerreeaavvaalloorriiiiccoommppeettiittiivveeaalleennooiilloorraaccttiivviittiieeccoonnoommiicceennddeezzvvoollttaarree..

O organizaie economic care i propune s proiecteze i s realizeze un proiect deinovare se poate confrunta cu dou principale incertitudinigeneratoare de risc:

Incertitudine tehnologic apare ca urmare a imposibilitii de a se prevedea evoluiatehnologic i dinamica complex prin care se stabilizeaz normele tehnice. Evaluarea

rezultatelor unei inovri confer, teoretic, anse de 50% dar, la sfritul secolului XX, deexemplu, a fost dificil s se evalueze cum se vor dezvolta sistemul electronic de pli i extensiaaccesului la Internet prin telefonia mobil sau ce implicaii ar putea avea proiectul genomuluiuman asupra industriei farmaceutice.

Incertitudine de pia se refer la dimensiunea i ritmul de dezvoltare ale pieei unui nouprodus. Cnd Xerox a introdus pe pia, n 1959, primul copiator de pagini, Apple primulcalculator personal, n 1977, sau Sony primul telefon mobil, n 1979, nimeni nu a bnuit care va

8/12/2019 Inov Are

9/14

9

fi piaa pentru aceste noi produse. Previziunile privind evoluia pieei noilor produse, de regul,sunt hazardate ntruct toate prognosticurile fcute se pot axa numai pe extrapolri sau pemodele elaborate n temeiul unor baze de date anterioare.

2.5. Raportul ntre ntreprindere iinovareFactorii externi ce impun inovarea:

Nevoia imperativ de a dezvolta sau mcar pstra poziia ocupat de ntreprindere pe pia; Cererea pieii de a-i diversifica producia; Concurena. Obligativitatea de a se alinia la normative impuse de guvern, legislaie, cerine sociale Nevoia de a face fa unei scderi a ofertei sau scumpiri a materiilor prime. Pe lng cei cinci factori menionai mai sus, exist i factori interni firmei, cum ar fi: Dezvoltarea ntreprinderii. Viziunea conducerii.

Factorii principali care frneaz activitatea de inovare n ntreprindere sunt: concentrare excesiv a eforturilor asupra mbuntirii produselor i / sau tehnologiilorcare exist deja n ntreprindere. depresiunea economic. lipsa general de fonduri; disponibilitatea de capital pentru promovarea vnzrilor; teama conducerii ntreprinderii de a se implica n aciuni care comport un anumit grad

de risc sau, pur i simplu, nerealizarea faptului c o schimbare este absolut necesar;

8/12/2019 Inov Are

10/14

10

CAPITOLUL 3. Inovarea n cadrul VODAFONE

La nceput a fost CONNEX

Connex a intrat pe piaa din Romnia n anul 1997, ca o marc aparinnd publicului larg,dar deschis la idei noi. n prima mega-campanie de publicitate, societatea Mobifon (deintoareade atunci a mrcii Connex) a reuit foarte bine s i atrag un real capitalde imagine i simpatie,prin aceea c i asocia intrarea pe o pia nou, cu ideea de revan.

Va veni i vremea ta! - acesta a fost emblematicul slogan de culoare verde atrnat peaproape orice bloc din marile orae. Romnul anului 1997 era caracterizat de un nesfrit orizontde ateptare ntreinut de nevoia de libertate, soluia Mobifon prea s scoat din ncremenire olume ntreag: Acum e rndul tau, Connex Go!.

La scurt timp dup aceste campanii a urmat conceptul Kamarad, lansat de Connexpentru a atrage cu deosebire tineretul. Un tineret a crei situaie material nu era una tocmainfloritoare. Dei orientarea nu prea ctigtoare din punct de vedere financiar, datorit eicompania i-a creat un brand indestructibil, intrnd decisiv n contiina romnilor.

n ultimii ani de via Connex, conceptul de pia al companiei era definitiv sedimentat:viitorul sun bine, unde viitorul era reprezentat de tineree. De -a lungul timpului a acordatnenumrate faciliti clienilor, n unele momente chiar mai puin ctigtoare din punct de

vedere financiar. Mai nti a fost taxarea dup primele trei secunde de convorbire. A urmat apoitaxarea dup prima secund, astfel nct apelul din greeal s nu coste. O alt facilitate a fostabonamentul cent adresat deasemenea tinerilor i care le da posibilitatea de a -i petrece n altmod week-end-urile. Alte faciliti care aveau drept scop creterea vnzrilor, au fost minuteleincluse, partenerul de 2 ceni, de 5. Parteneriatul dintre companie i client s-a manifestat i prinprogramele de fidelitate, prin bonusuri de srbtori sau prin acordarea unui credit de un dolarpentru fiecare sut de minute de convorbiri primite de utilizatorii cartelelor prepltite.

Evoluia pieei produselor

Compania a fost fondat n anul 1983 sub numele de Racal Telecom, devenind

independent n 1985 sub sigla Vodafone.Vodafone este cea mai mare comunitate mobil din lume, cu divizii n 27 de ri i reele

partenere n alte 33 de ri. Cu o gam complet de servicii de telecomunicaii mobile de voce ide date, Vodafone avea n 2006 servicii ctre 186,8 de milioane de clieni din ntreaga lume. nprezent compania Vodafone ofer servicii de telefonie mobil pentru 315 milioane de clieni lacare se adaug 40 de reele partenere.

Vodafone Group Plc este un operator de telefonie mobil cu sediul central n Anglia. Dinpunct de vedere al profitului este cea mai mare companie de telecomunicaii, avnd o valoare de

8/12/2019 Inov Are

11/14

11

pia de peste 100 de miliarde de lire sterline.Denumirea companiei Vodafone vine de la Voicedata fone. La 31 ianuarie 2007 Vodafone avea 200 de milioane de clieni pe 25 de piee de pe 5continente. Datorit acestui fapt este pe locul doi n topul companiilor de telefonie mobil dupChina Mobile.

2010

Primul operator de telefonie mobil din Romnia care a lansat servicii 3G Broadband demare vitez, prin benzi de frecven de 2100 MHz i de 900 MHz. Serviciile de voce itransmisiuni de date au devenit disponibile pe 86.9% din suprafaa rii, acoperind 99.4%din populaia Romniei;

Lansarea serviciului de Internet mobil fr abonament, disponibil pe cartela preplatit, nmai multe variante de echipamente i pachete de date.

2009

Operatorul care lanseaz Asigurarea Mobil Vodafone, un serviciu inovator ce oferclienilor acoperirea costurilor pentru nlocuirea telefonului sau a modemului de datemobile, n situaia n care acesta a fost furat sau deteriorat;

Operatorul care a introdus tehnologia HSPA+, ce permite viteze sporite de date mobile,de pn la 21,6 Mbps pentru download i pn la 5,7 Mbps pentru upload. ReeauaVodafone HSPA+ acoper n prezent cele mai importante centre de business, zonerezideniale, precum i mai multe spaii exterioare din Bucureti.

2008

Primul operator care lanseaz o soluie ce reunete telefonia mobil i telefonia fix, prinoferta Vodafone Zona Mea i Vodafone Mobile Office Zone;

Vodafone Group Plc lanseaz oferta de achiziie a unui pachet suplimentar de 15% dinaciunile Vodacom Group de la Telkom SouthAfrica;

Parteneriatul cu MTS Group din Rusia ntrete prezena Grupului Vodafone n Rusia,Armenia, Turkmenistan, Ucraina i Uzbekistan; Vodafone Group Plc achiziioneaz 70% din aciunile Ghana Telecom pentru 900

milioane $.2006

Lansarea brand-uli Vodafone n Romnia, prin campania "Triete fiecare clip". Lansarea Vodafone Mobile Connect, o soluie performant pentru conectare wireless,

dedicat utilizatorilor de laptop. Extinderea serviciilor 3G n 22 de orae. Lansarea Vodafone World, un serviciu de roaming inovativ pentru clienii din Romnia.

2005

Au devenit primul operator care a lansat serviciile 3G n Romnia n aprilie 2005, oferindclienilor notri videotelefonie, Internet rapid i convorbiri telefonice la tarife maiavantajoase.

Au lansatt Play, primul portal mobil 3G din Romania. Au lansat soluii de comunicare pentru clienii din mediul de afaceri - cum ar fi

BlackBerry sau Connex 3G MultiOffice.

8/12/2019 Inov Are

12/14

12

2004

Au lansat serviciul "Busola Connex". Au realizat prima demonstraie de videotelefonie din Romnia bazat pe tehnologia 3G. Lansarea primul card co-brand din Romnia, mpreun cu Raiffeisen Bank Romnia. Au fost primul operator care a lansat serviciul GPRS Roaming. Au fost primul operator care a lansat myBanking, serviciul care permite plata facturii depe telefonul mobil.

2002

Au fost primul operator din Romnia care a extins tehnologia GPRS la serviciul pre-pltiti de asemenea primul operator care a oferit ncrcarea Electronic, o alternativ larencrcarea pe baz de cartele.

Au fost primul operator care a introdus serviciul Mobile Banking, bazat pe SMS, ncooperare cu Banca Comercial Romn.

2001

Au lansat primul portal mobil din Romnia - myX. Au fost primul operator care a lansat comercial n Romnia tehnologia GPRS (General

Packet Radio Service). Au ctigat premiul "Cel mai bun Serviciu GSM din Romnia, n 2001", acordat

MobiFon pentru serviciul Connex, n cadrul premiilor IT&C din Romnia.2000

Au fost primul operator GSM din Romnia care a lansat tehnologia WAP (WirelessApplication Protocol). Au lansat, n premier pe piaa romneasc, serviciul de SMSCHAT.

Au ctigat pentru al treilea an consecutiv (1998-1999-2000) premiul "Cea mai bunCompanie din Romnia" acordat de ctre Business Central Europe, o publicaie agrupului "The Economist".

1999

Au fost primul operator GSM din Romnia care a oferit servicii complete de Internet,prin Xnet.

Au fost prima companie care a instalat echipament GSM n vrfuri inaccesibile cuajutorul elicopterelor (vrful Toaca, 1904m, Munii Ceahlu).

Au fost prima companie din Romnia care a donat telefoane mobile pentru dotareaserviciilor de ambulan - Serviciul de Ambulan Oradea.

Au ctigat premiul pentru "Cea mai Creativ Campanie de Publicitate din Romnia"pentru campania de imagine "Viitorul sun bine", acordat la "Romanian AdvertisingAwards".

1998

Au fost primul operator GSM din Romnia care a lansat serviciul de mesaje scurte (SMS)i de asemenea primul operator GSM din Romnia care a oferit servicii de date i fax.

Aufost de asemenea primul operator din Romania care a instalat echipament GSM pePlatforma Continental a Mrii Negre

1997

Au lansat comercial serviciile GSM, n doar 135 de zile de la aprobarea licenei. Au fost prima companie din Romnia care a introdus Serviciul de Relaii cuclienii.

8/12/2019 Inov Are

13/14

13

n prezent, Vodafone, al doilea jucator din telecomul romanesc, are o cota de piata de70% pe segmentul de clienti corporate(companii cu peste 50 de angajati) si de 50% pe zona deIMM-uri si persoane fizice autorizate (SOHO - Small Office Home Office), a declarat pentru

Wall-Street.ro, Benoit Valla (foto), senior director pe zona corporate si sectorul public in cadruldiviziei de business a Vodafone Romania.Compania are o cota de 33% pe intreaga piata de telecomunicatii de business si de 51%

pe zona de telefonie mobila de business, potrivit unor date prezentate de Vodafone Romania incadrul unei conferinte de presa.

Pe de alta parte,Vodafone a lansat in parteneriat cu Microsoft Romania suita deservicii Office 365, care ofera in cloud servicii de email, colaborare pe documente, conferinteweb si versiunea online a aplicatiilor Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint,OneNote).

Deocamdata serviciile Office 365 de la Vodafone sunt disponibile pentru clientii dinsegmentul corporate, adica pentru companiile care au peste 50 de angajati. Pe acest segment,

operatorul detine o cota de piata de 70%.Parteneriatul cu Vodafone vine in contextul in careMicrosoft a pus accentul in ultimii trei ani pe atragerea a tot mai multi clienti de servicii cloud.Vodafonea lansat in ultima jumatate de an servicii comerciale 4G pe laptopuri si tablete,

iar in ultimele saptamani si pe smartphone-uri. Deocamdata, operatorul a lansat comercialserviciile 4G pe smartphone in noua orase din tara: Arad, Bacau, Brasov, Bucuresti, Cluj,Constanta, Craiova, Iasi, Galati si Timisoara.

Serviciile 4G (urmatoarea tehnologie dupa 3G) permit utilizatorilor sa foloseascainternetul mobil la viteze de pana la 100 Mbps, de cateva ori mai mari decat in cazul 3G. Deexemplu, un fisier de 20 MB poate fi descarcat in mai putin de 20 de secunde, fata de media detrei minute, atinsa prin 3G. Pentru redarea online a unei melodii, timpul de asteptare este de maiputin de o secunda, fata de 10 secunde. De asemenea, prin 4G utilizatorii pot folosi simultan maimulte aplicatii multimedia, precum navigare pe internet, conferinte video in timp real, acces lafisiere foto /video, video streaming HD.

http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/144648/vodafone-si-microsoft-lanseaza-office-365-pentru-clientii-business-preturile-incep-de-la-4-euro.htmlhttp://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/144648/vodafone-si-microsoft-lanseaza-office-365-pentru-clientii-business-preturile-incep-de-la-4-euro.htmlhttp://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/144648/vodafone-si-microsoft-lanseaza-office-365-pentru-clientii-business-preturile-incep-de-la-4-euro.htmlhttp://economie.hotnews.ro/stiri-telecom-14553087-orange-lanseaza-premiera-romania-servicii-internet-4g-telefoanele-mobile.htmhttp://economie.hotnews.ro/stiri-telecom-14553087-orange-lanseaza-premiera-romania-servicii-internet-4g-telefoanele-mobile.htmhttp://economie.hotnews.ro/stiri-telecom-14553087-orange-lanseaza-premiera-romania-servicii-internet-4g-telefoanele-mobile.htmhttp://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/144648/vodafone-si-microsoft-lanseaza-office-365-pentru-clientii-business-preturile-incep-de-la-4-euro.html

8/12/2019 Inov Are

14/14

14

BIBLIOGRAFIE

1. Baloiu L.M, Frasineanu Ioan, Frasineanu.Corina ,Management inovational, Editura ASE,

Bucuresti, 2008.2. Dalota M.D,Managementul schimbarii si inovarii-Elemente fundamntale, Editura

Universitara, Bucuresti, 20083. Istocescu A.,Managementul organizatiei , Editura ASE, Bucuresti, 20054. www.vodafone.ro5. www.wall-street.ro/

http://www.vodafone.ro/http://www.vodafone.ro/http://www.wall-street.ro/http://www.wall-street.ro/http://www.wall-street.ro/http://www.vodafone.ro/